中央动态 - 10月28日中共中央发布“十五五”规划建议 健全养老事业和产业协同发展政策机制 包括优化养老服务供给、改造公共设施、发展医育医养结合服务、推行长期护理保险、延迟法定退休年龄、开发老年人力资源、发展银发经济等[5] 部委动态 - 工信部等四部门联合启动2025年“孝老爱老购物季” 时间为10月21日至11月20日 部署六项重点任务 鼓励电商平台开展促销、优化适老界面 支持失能老人申领使用消费券[6] - 民政部等22部门联合印发《关于深入开展人口老龄化国情教育的指导意见》 要求建设线上平台 丰富教育资源供给 打造数字资源库 推进适老化改造[7] 地方进展 - 10月25日第十九届中国残疾人事业发展论坛在南京举行 以提升残疾人公共服务质量为主题 过去5年我国残疾人事业成果显著 江苏多项工作全国率先 未来将持续提升残疾人生活品质[7][8][9] - 2025第十一届北京国际老龄产业博览会于10月29日开幕 以“智享银龄 颐养四方”为主题 展示六大核心领域内容 举办多场会议论坛活动 关注老年人实际问题[9][10][12] - 山西省通信管理局开展“晋快、晋心、晋情”服务升级行动 联合打造“智慧助老驿站” 升级线上服务[12] 企业及社会团体行动 - 2025年全国“敬老月”活动于10月10日至31日开展 主题为“弘扬孝亲敬老美德 共建老年友好社会” 开展多项活动 加强与“养老服务消费季”衔接[14] - 中国联通携手“阳光大姐”探索“智慧康养”新路径 打造立体化服务网络 项目已在多社区落地 成效显著 未来将拓宽合作生态[16] - 10月27日京东启动2025暖阳行动 发布四大举措优化居家养老全场景解决方案 发布蓝皮书 制定适老标准 组建创新联盟[17][18] - 10月10日2025 vivo开发者大会举办 发布全新系统及自研系统 搭载的大模型为信息无障碍功能升级 助力无障碍环境建设[18][20]

产品功能更新 - 公司于12月3日国际残疾人日在新版QQ中上线AI驱动的无障碍功能，包括群聊AI总结、录音转文字和文本纠正[1] - 群聊AI总结功能可自动梳理聊天记录中的关键内容，用户点击群聊界面右上角的“AI总结”按钮即可一键开启智能摘要体验[1] - 文本纠正功能支持在QQ聊天过程中实时检测并修正错别字、语序和语法问题，以更准确地传递信息[3] - 录音转文字功能可通过悬浮窗口方便使用，帮助用户在特定场景下完成沟通[5] 目标用户与市场定位 - 新功能主要服务于视障和听障人群，旨在帮助他们更高效顺畅地参与线上线下社交沟通[1][3] - 用户反馈显示，群聊AI总结像“课代表”一样高效提炼信息，提升了沟通效率与参与感[1] - 听障用户认可文本纠正功能，因其听不见导致语感较弱，打字时易出现语句不通或错别字，该功能帮助快速修正表达[3] 公司战略与历史投入 - 公司自2009年起开始信息无障碍探索，十余年来已陆续实现图片语音即时描述、OCR文字提取、智能视频字幕等超3000项特性适配[7] - 随着AI技术发展，公司将继续倾听用户需求，优化社交体验，让技术服务于人，助力更平等、更无障碍的沟通[7]

行业趋势与竞争格局 - 在智能手机硬件性能同质化背景下，AI驱动的“科技普惠”成为头部厂商竞争的“第二赛道”，焦点在于用户体验差异化和ESG价值 [1] - 将AI技术用于提升信息无障碍水平已成为行业共识，苹果的旁白和实时字幕功能被视为标杆，谷歌的Pixel系列也展示了端侧AI语音识别实力，各厂商都在争夺这一价值高地 [1] 公司战略与产品差异化 - 荣耀展示的核心差异化在于其平台级、端侧AI能力，AI字幕与AI通话功能搭载于Magic OS系统层面，支持离线使用以保障体验稳定性和用户隐私 [2] - 截至2024年底，荣耀AI字幕功能月活用户近120万，通话字幕功能月活用户近19万，首次量化了其在无障碍功能上的用户基本盘 [2] 用户触达与渠道创新 - 行业面临的共同挑战是用户难以发现和触达被深埋于系统设置多层菜单下的强大无障碍功能 [2] - 荣耀尝试通过其全球旗舰店等零售终端作为无障碍体验的“触点”，采用“用户教用户”的模式进行线下面对面体验和指导，以降低特殊群体学习新技术的门槛 [3] - 将旗舰店作为科技普惠的常态化阵地是荣耀破解“用户触达”难题的关键一步，下一阶段挑战在于系统性地推广此模式并撬动更多社会力量参与 [3]

行业动态 - 第七届科技无障碍发展大会（2025TADC）在北京举行 大会公布了"2025'可及'信息无障碍优秀案例" 对国内无障碍领域的优秀产品、项目进行表彰 [1] - 获奖案例包括霸王茶姬无声门店项目、南方航空官网无障碍适老化改造、滴滴无障碍出行服务、京东APP无障碍适配及机制创新、vivo信息无障碍大模型驱动的行业实践 [1] 公司举措 - 霸王茶姬"'线上+线下'全渠道无声门店"项目入选"2025'可及'信息无障碍优秀案例" 获成果影响力奖 是唯一获奖的新茶饮品牌 [1] - 无声门店项目自2024年启动 全球首家无声门店于2024年1月在杭州开业 随后拓展至广州、上海、长沙、兰州等地 [3] - 截至2025年5月 已在中国内地开设10余家无声门店 2025年6月在新加坡国立大学开设东南亚首家无声门店 [3] - 无声门店店员主要由听障人士组成 被称为"无声伙伴" 不仅从事后厨工作 还直接面对消费者 [3] - 2025年4月17日霸王茶姬在纳斯达克上市 敲钟的5位一线员工代表中有2位是听障员工 分别来自中国湖南和新加坡 [3] 产品与服务 - 线下门店完善无障碍设施 帮助听障人士就业 [1] - 对线上点单系统实施无障碍、适老化改造 包括微信、支付宝等平台的小程序 [1][3] - 线上改造具体措施包括增大按钮面积、简化点单流程、提高文本与背景对比度 预计2025年内完成升级 [3]

行业动态 - 第七届科技无障碍发展大会（2025TADC）在北京举行 公布了"2025'可及'信息无障碍优秀案例" 表彰国内无障碍领域优秀产品和项目 [1] - 大会由信息无障碍联席会议和信息无障碍研究会联合举办 联合国教科文组织为特别指导单位 发起方包括腾讯 阿里巴巴 微软 华为等企业 [1] - 获奖案例包括南方航空官网无障碍改造 滴滴无障碍出行服务 京东APP无障碍适配 vivo大模型驱动实践等 [1] 公司举措 - 霸王茶姬"线上+线下全渠道无声门店"项目入选优秀案例 是唯一获奖的新茶饮品牌 [1] - 项目包含线下门店无障碍设施完善 听障人士就业支持 线上点单系统适老化改造等举措 [1] - 全球首家无声门店于2024年1月在杭州开业 已拓展至广州 上海 长沙 兰州等地 [2] - 截至2025年5月 在中国内地开设10余家无声门店 2025年6月在新加坡国立大学开设东南亚首家无声门店 [2] 运营细节 - 无声门店店员主要由听障人士组成 部分员工已晋升至店长助理等管理岗位 [2] - 公司纳斯达克上市时 5位敲钟员工代表中有2位是听障员工 分别来自中国湖南和新加坡 [2] - 线上改造包括微信/支付宝小程序升级 措施含增大按钮 简化流程 提高对比度等 计划2025年内完成 [2] - 线下门店配备手语标识 文字板 电子点单系统 新增轮椅充电停车位 坡度板等设施 [3] 政策背景 - 2025TADC举办时值《无障碍环境建设法》颁布两周年 该法涵盖设施建设 信息交流 社会服务等方面 [3] - 公司通过"实体+虚拟"双轨模式 为新茶饮行业提供无障碍环境建设实践样本 [3]

云听在华为开发者大会的参与 - 云听作为鸿蒙生态合作伙伴受邀参加华为开发者大会 [1] - 央广传媒集团党委委员张东出席并发表《爱，应该让你听见》主题发言 [1] - 介绍了公司在服务视障用户方面的努力和创新 [1] 云听的无障碍服务创新 - 公司秉持以用户需求为导向的理念 致力于构建"人人可享、处处可及"的音频生态 [3] - 2022年与中国视障文化资讯服务中心合作 通过"数字图书馆"和"智能听书机"为视障用户提供有声内容 [3] - 2023年春节承载了总台无障碍春晚转播任务 获得用户广泛好评 [3] 云听与鸿蒙生态的整合 - 已在HarmonyOS上线无障碍功能 借助系统朗读功能实现"所听即所得" [3] - 对接华为小艺智能体等系统级服务 未来将实现语音指令控制跨设备续播 [3] - 实现手机、平板、车机等多终端无缝衔接收听进度 [3] 华为开发者大会主题 - 大会以"科技有爱 鸿蒙无碍"为主题 在东莞松山湖举行 [4] - 开展湖畔对谈无障碍交流活动 携手生态伙伴推动AI驱动的无障碍功能发展 [4]