行业产销数据 - 1～5月中国汽车产销分别累计完成1282.6万辆、1274.8万辆，同比分别增长12.7％、10.9％ [2] - 行业面临无底线价格竞争问题，中央及行业组织呼吁反"内卷" [2] 车企终身质保政策 - 广汽丰田推出全系5款车型（凯美瑞、汉兰达等）终身质保，覆盖发动机、变速器、混动电池，权益价值8000元 [2] - 一汽-大众为旗舰SUV揽境、揽巡提供整车终身质保，后续扩展至全系燃油SUV，覆盖十大核心系统 [3] - 上汽大众途昂Pro推出终身质保后，3月订单量达6500辆，70％用户选择顶配车型，4月扩展至全系燃油SUV [3] - 理想汽车针对理想ONE车主推出终身质保"接力计划"，零跑汽车将"三电"终身质保覆盖全系用户 [4] - 奇瑞新能源2019年首创"三电"终身质保，2023年扩展至全系整车终身质保 [4] 车企战略与行业观点 - 一汽-大众表示终身质保旨在以"品质升级"取代"价格内耗"，提升用户忠诚度 [5] - 罗兰贝格认为终身质保体现车企从产品定价转向全生命周期定价，从"卷价格"转向"卷价值" [5] - 中国汽车流通协会指出权益类优惠可缓解车企当前经营压力，成本在未来3～5年逐步释放 [6] - 行业平均用车年限5～7年，终身质保实际覆盖期有限，同时可提升4S店售后产值 [6] - 整车终身质保可降低拥车成本，优化二手车残值2％～3％，但对价格敏感用户吸引力有限 [7] 消费者反馈与问题 - 终身质保常附带苛刻条件（首任车主、非营运、指定4S店保养等），上汽大众明确排除易损件 [8] - 消费者抱怨4S店保养成本高，部分门店无M站资质导致质保失效 [9] - 存在宣传与实际不符问题，如电池衰减不保、核心部件未覆盖等 [9] 车企改进措施 - 一汽-大众配套推出"保养增值计划"，延长保养周期并提供7折优惠，单次成本降至470元 [10] - 上汽大众通过终身质保倒逼供应链升级，强化工艺一致性和全生命周期追溯体系 [10]

齐鲁晚报·齐鲁壹点 吴海云 5月21日，途虎养车旗下自有品牌"途虎王牌"宣布车膜产品全线焕新，并作出承诺：从2025途虎养车贴膜节起，用户 选购途虎王牌车窗膜，可享产品"终身质保"服务升级。 本次途虎王牌带来多款诚意满满的新品。其中，冰雪之域天窗冰甲一条龙解决全景天窗"烫、晒、脆"多种问题；冰 雪之域系列"钻石""铂金"两款窗膜，一款提供防晒"黑科技"，带来极佳紫外线防护性能，另一款则提供出色的太阳能 总阻隔率，帮助新能源车主提升车辆续航里程；极光系列钻石全车窗膜拥有高达88%超高透光率。途虎王牌希望通 过差异化的产品矩阵，为消费者提供更加多样的"高配低价"养车选择。 途虎王牌黑科技重磅升级，"靶向"解决用户夏日用车痛点 5月中旬以来，全国陆续正式开启"高温季"，部分地区还将开启"暴晒"模式，不少车主不得不被动体验"美黑"服务。 普通车载玻璃只能阻挡中波紫外线（UVB），而长波紫外线（UVA）可穿透玻璃，直"晒"车内驾驶员及乘客皮肤。 而过量紫外线辐射也会对健康造成伤害，导致日光性皮炎、白内障、皮肤老化甚至皮肤癌。 冰雪之域系列下的天窗冰甲则具备先进隔热涂层与独特涂布工艺，可实现99%的紫外线隔离。配合微米级 ...

双终身质保政策 - 公司推出"整车终身质保+原装备件终身质保"双重保障政策，从试点扩展至全系燃油SUV [1] - 旗舰车型揽境、揽巡政策期限截止12月31日，探岳系列等车型截止6月30日 [1] - 质保覆盖发动机、变速箱、底盘等十大核心系统，不受年限与里程限制，提供全国联保服务 [1] 成本优化措施 - 保养周期延长至1年/1万公里，频次降低50% [3] - 推出6次保养7折套餐，探岳单次保养成本降至470元，与原厂服务质保成本持平 [3] - 老友升值计划提供置换新车补贴，可直接抵消历年保养支出 [4] 服务网络与质量 - 全国近900家经销商联保网络覆盖，确保服务无差别 [6] - 全国18000余名服务人员中40%从业超10年，技术经理层级10年以上经验占比达60% [6] - 采用德国工厂同步服务标准，16年服务技能大赛经验，18座中国汽车金扳手奖 [6] 客户权益升级 - 心喜之旅2.0服务品牌升级带来15项客户权益 [8] - 包含免费车辆检测、24小时道路救援、原厂配件保障、专属服务顾问等 [8] - 推出20公里免费取送车、7x24全天候道路救援、1小时极速保养等高效服务 [10] 品质保障体系 - 采用冲压、焊装、涂装等德系精工制造工艺，底盘自动化率100% [13] - 自动拧紧工具数据保存15年，进行高温、高寒、高原等极端环境测试 [13] - 每款车型进行长达数百万公里的耐久性测试 [13] 用户价值主张 - 政策直击用户保养成本高、维修担忧大、车辆贬值快等痛点 [3] - 通过透明化维保履历、备件渠道公示、维修旧件展示建立消费诚信 [10] - 设立千万客户关爱基金，推出老客户感恩礼等客户关怀活动 [11]

燃油车售后市场现状 - 汽车零整比100指数达367.39%，常用配件负担100指数为19.47，2016-2022年两项指标持续上升[2] - 国内传统质保政策普遍为"3年10万公里"，但消费者平均换车周期为6-8年，导致超一半用车时间无质保[4] - 2022年传统汽车年均维保费用2570元，发动机/变速箱维修费用达5000-15000元[4] - 售后市场存在配件价格不透明、原厂配件获取难、事故维修后残值下降等痛点[4] 一汽-大众"双终身"质保政策 - 覆盖全系燃油SUV车型（揽境、探岳等7款），提供整车终身质保+原装备件终身质保[5][6][9] - 核心条款：不限年限/里程、全国联保、事故维修强制使用原厂配件[5][7][9] - 用户全生命周期可节省20%-30%维修支出，以20万元级SUV为例可规避1-3万元发动机/变速箱维修风险[11] - 配套7折保养套餐（探岳单次保养470元），4S店服务透明度提升60%[13] 政策对行业的影响 - 打破"3年质保"行业惯例，将质保范围从核心部件扩展至全系统[9] - 4S店保养车辆保值率提升2%-3%，老客户置换可获数千元补贴[15] - 推动行业从"卷价格"转向"卷品质+服务"，重塑消费信任[9][21] 技术支撑体系 - 投产前193万公里路试，覆盖-40℃至60℃极端环境测试[17] - 采用德国工业4.0标准：8100吨冲压工艺、85%自动化焊装、1000MPa热成型钢、空腔灌蜡防腐技术[18] - 890家经销商网络覆盖全国，40%服务人员从业超10年，18次获"金扳手奖"[21]

核心观点 - 一汽-大众在上海车展推出"双终身"质保政策，包括原装备件终身质保和整车终身质保，旨在通过提升服务品质与客户建立长期信任关系 [1][3] - 该政策覆盖全系燃油SUV车型，预计可为用户节省3000-50000元维修成本，并提升车辆保值率2% [6] - 公司强调德系品质传承与本土化经验结合，通过自动化生产、严格测试标准和服务体系支撑政策落地 [7][9][11] 政策细节 - 原装备件终身质保：2025年3月1日起，全系车型在授权经销商处购买安装的原装备件享受终身质保 [3] - 整车终身质保：分阶段实施，2025年3月21日覆盖揽境/揽巡，4月12日-5月15日扩展至探岳家族等全系燃油SUV [3] - 政策优势：不限年行驶里程、覆盖事故更换备件，打破行业仅保新零件的惯例 [6] 用户收益 - 成本节约：拥车15年可节省维修成本（整车10000-50000元，原装备件3000-15000元） [6] - 保值增值：持续4S店保养车辆保值率高2%，老客户置换新车可获额外补贴 [6] - 服务保障：全国18000+服务团队，40%从业超10年，技术经理10年经验占比60% [9] 品质支撑 - 生产标准：涂装100%自动化喷涂，空腔防护覆盖率超行业30%，防腐达12年不锈穿 [9] - 总装工艺：底盘自动化率100%，车身匹配精度±0.5mm，45倍暴雨测试和9类路况检测 [9] - 技术传承：近90年造车经验，德国认证体系培养专业人才，连续16年举办服务技能大赛 [7][9] 战略意义 - 行业定位：以"卷价值"替代价格战，通过品质服务承诺建立差异化竞争优势 [7][11] - 品牌主张：体现德系品牌战略定力，推动行业从价格竞争转向高质量发展 [11] - 体系能力：展示从产品研发到售后服务的全链条服务能力积淀 [11]

行业首发《品质承诺书》，NUOMI诺米为品质服务革命按下加速键 面对行业乱象，国内高端家居五金领军品牌NUOMI诺米率先破局，2025年3月推出"一诺千金.终身质保"服务，覆 盖橱柜功能五金、衣柜收纳五金、精工水槽、基础五金、安全智能照明、铝材高定、高端门控七大产品线。 摘要： 面对家居五金行业价格战加剧、品质信任缺失的困局，NUOMI诺米家居五金行业首发《品质承诺书》，成为首家 书面承诺品质服务的企业，以"一诺千金.终身质保"重塑行业信任标准，定义中国高端五金服务新范式。 家居五金行业深陷内卷困局，品质与服务成突围关键 当前，中国家居五金行业市场规模庞大(2023年达2261.1亿元，预计2028年突破3244亿元)，尽管家居企业整体处于 下行周期，但家居五金业却保持逆势增长、增速稳定的态势。 但从微观层面，由于竞争加剧，行业竞争却陷入"价格战"与"低质化"的恶性循环：产品同质化严重、质量参差不 齐、售后服务缺位等问题频发，终端消费者对五金配件的耐用性与售后保障信任度持续走低。 据行业报告显示，超60%的消费者因五金质量问题影响整体家居体验，而企业因成本压缩导致创新乏力，进一步 加剧行业内卷。这一痛点不仅制 ...

行业竞争策略 - 公司通过"双终身质保"政策（整车终身质保与原装备件终身质保）打破行业常规质保期限限制，将服务从营销概念升华为用户承诺，标志着行业竞争逻辑的根本性转变[1][2] - 在行业陷入"价格战"与"智驾战"焦灼时，公司选择以"卷品质、卷服务"破局，重新定义竞争逻辑[2] - 公司推动行业从"卷价格"转向"卷品质"，引领行业迈向高质量发展[9] 品质与技术优势 - 公司34年深耕中国市场积淀硬核实力，包括冲压工艺微米级精度（人类发丝直径的十分之一）、整车193万公里魔鬼测试（相当于绕赤道48圈）、890家授权经销商服务网络[1] - 四大核心工艺（冲压、焊装、涂装、总装）达到行业领先水平：冲压采用六序成型技术，8100吨压机每3.3秒产出微米级冲压件，全系车型采用0.7mm电镀锌钢板（比竞品厚0.1mm）[3] - 焊装工艺自动化率85%，激光焊接强度较普通点焊高30%，关键部位使用1000MPa以上热成型钢[3] - 涂装工艺斥资20亿元打造，实现100%自动化喷涂，空腔灌蜡技术覆盖率达行业标准130%，实现"三年不锈蚀、十二年不锈穿"[4] - 总装工艺车身匹配精度控制在±0.5mm，45倍暴雨级淋雨测试与9类极限路况考验[4] 测试与验证体系 - 零部件测试标准远超国标：车门开关超10万次（竞品标准7万次），底盘部件承受15年或30万公里高强度冲击[5] - 整车测试包括193万公里路试里程、45周不间断耐久试验、模拟用户极限驾驶30万公里工况，以及-40℃极寒、60℃高温、4700米高原等极端环境挑战[5] - 每款新车型上市前完成1400余次碰撞试验，气囊点爆精准度达行业顶尖水平[5] 服务与用户价值 - 全国18000余名服务团队中近40%从业超10年，技术经理10年以上经验占比60%[6] - 累计服务超2000万用户，连续18次斩获"金扳手奖"，890家授权经销商覆盖全国[8] - "双终身质保"政策可为用户拥车15年节省1万-5万元维修成本（整车）+3000-1.5万元（原装备件），持续在4S店保养的车辆保值率提升2%-3%[9] - 保养周期1年/1万公里（竞品多为半年/5000公里）[8] 本土化与产品战略 - 从"全球协同"转向"本土主导"战略，深度参与本土化研发：CMP平台纯电概念车ID AURA研发周期缩短30%，成本优化40%[7] - 全自研"舒感智域座舱"集成智能音乐玻璃（能耗降低72%）、毫秒级互联通信（覆盖2000个LED单元）[7] - 2026年起计划新增10款车型（5款纯电、2款插混、2款增程、1款燃油），践行"油电混共进、油电混全智"战略[7]