小家电售后困境：刚过质保期就坏，坏了找不到地方修 "我买的电饭锅刚过质保期就坏了，想修理却找不到售后维修点，用不了还舍不得丢，怎么办？"近期，有消费者向记者反映，原本应该是耐用消费品的小 家电越来越不耐用了，相较于过去，现在的小家电更像是"一次性"商品。"过保就坏""坏了难修"，让部分消费者颇为不满。 有专家认为，小家电企业收缩线下售后门店导致"线下维修难"已成普遍现象，过保损坏却难以维修的小家电逐渐沦为"一次性"商品。为此，需要打破行业 潜规则，提升小家电商品的耐用性，同时引导企业强化售后服务，照顾消费者需求。 1 消费者郑女士购买的电饭锅也在使用一年多后坏了，"客服说我所在的城市没有售后维修点，还要我承担寄修费用，我在网上投诉，售后才说能换个新 的。" 在多位受访者看来，近年来小家电虽然越来越便宜，但是坏得也越来越快。原本应作为耐用消费品的小家电变成了"一次性"商品，不仅给消费者尤其是中 老年用户带来巨大麻烦，还造成了社会资源浪费。 2 越来越便宜，坏得越来越快？ "我的电饭锅是花了1000多元买的，现在想修却找不到维修点，客服非要我送到厂里维修。"一说起近期碰到的维修经历，广州市民李先生就气不打一处 来 ...

全球自动多功能料理机市场规模预测 - 2031年全球自动多功能料理机市场规模预计达到38.8亿美元[7] - 2024年至2031年期间，市场年复合增长率将保持7.5%的稳健增长态势[7] 市场增长核心驱动因素 - 现代快节奏生活催生消费需求，自动多功能料理机一键式操作可整合食材处理与烹饪环节，例如制作早餐粥品仅需20分钟，大幅提升效率[9] - 健康理念推动消费升级，全球家庭烹饪频率较2019年提升32%，高端料理机内置营养数据库与健康食谱，可推荐低脂餐食以控制油盐糖摄入[9] - 物联网与人工智能技术赋能产品升级，实现远程操控与食谱自动更新，例如某品牌机型可通过APP连接手机进行预约烹饪，提升便捷性与科技感[9] - 产品矩阵完善降低消费门槛，国产品牌通过规模化生产将入门级产品价格降至千元内，较进口品牌低40%，有效扩大市场受众[9] 市场发展主要阻碍因素 - 部分用户反馈料理机制作的中式菜肴在口感与火候上不及人工烹饪，如红烧类菜品易出现糊底或食材切块不均，影响食用体验与复购意愿[10] - 功能全面的中高端机型售价多在5000元以上，而3000元以下是家庭厨电主流预算区间，高价限制了产品市场渗透[10] - 市场品牌众多导致产品功能高度同质化，企业为争夺市场频发价格战，压缩利润空间并制约研发投入与技术创新速度[10] - 用户需学习说明书、APP操作及食谱参数调整才能充分利用全部功能，中老年用户与烹饪新手接受度较低，上手难度成为消费决策障碍[10] 全球主要厂商竞争格局 - 全球自动多功能料理机市场集中度适中，2024年十大厂商合计占据约35%市场份额[11] - 国际品牌中Thermomix凭借技术优势在高端市场领先，Magimix与GermanPool在欧洲及亚太区域拥有较高知名度[11] - 国内品牌如Joyoung（九阳）与Wordin依托本土化渠道与性价比优势，在国内及新兴市场表现突出并逐步扩大市场份额[11] 全球与中国市场供需现状及预测 - 报告涵盖2020-2032年全球自动多功能料理机产能、产量、产能利用率及发展趋势分析[12][18] - 报告涵盖2020-2032年中国自动多功能料理机产量、表观消费量及市场需求量发展趋势分析[18] - 报告对全球主要地区（中国、美国、欧洲、日本、东南亚、印度）的产量、产值及消费量进行统计与预测[15][16][18] 产品类型与价格分析 - 报告分析2020-2032年全球与中国市场不同类型自动多功能料理机的产量、产值、市场份额及价格走势[20][22] - 报告分析2020-2032年全球与中国市场主要应用领域的消费量、市场份额及增长率[21][22] 中国市场进出口与地区分布 - 报告分析2020-2032年中国市场自动多功能料理机产量、消费量及进出口贸易趋势，包括主要进口来源与出口目的地[21][23] - 中国自动多功能料理机生产地区与消费地区分布情况在报告中有所分析，市场集中度及发展趋势也被提及[21][23]

抽查结果概览 - 2025年上海市对手持式风扇产品进行质量监督抽查，共抽查20批次产品，发现不合格产品6批次，不合格率为30% [2] - 从销售渠道看，实体销售抽查5批次，不合格2批次；电商销售抽查15批次，不合格4批次 [2] - 抽查样品产地涉及江苏省和广东省，所有20批次产品均标称为外省市生产企业生产，其中6批次不合格 [2] 合格产品信息 - 抽查结果显示14批次产品所检项目符合相关标准，涉及深圳市几素科技有限公司、江苏库尔曼智能科技有限公司、深圳市耐拓能源科技有限公司、广东新宝电器股份有限公司等多个生产商 [2] - 合格产品的销售渠道包括实体商场如上海宝山万达广场，以及淘宝、天猫等电商平台 [2] 不合格产品信息 - 本次抽查发现的6批次不合格产品，其不合格项目均为“标志和说明” [4][5] - 不合格产品涉及的生产商包括广州市黄埔区拓力电子制品厂、东莞市极物生活科技有限公司、东莞市玛锐思塑胶科技有限公司等 [4] - 不合格产品的销售渠道同样覆盖实体店和淘宝、1688等电商平台 [4] 不合格项目具体分析 - “标志和说明”项目不合格表现为器具未标注额定电压、电源性质符号、额定频率、制造商信息、产品型号等必要信息 [5] - 开关档位未用数字或视觉方式标明等问题，会导致用户无法获得足够的使用指导，存在误用风险 [5] 产品类型与选购考量 - 手持式风扇主要类型包括手持直杆式和可折叠便携式，分别适用于风力集中快速降温与便携收纳场景 [6] - 部分产品具备喷雾、照明、香薰等附加功能，但需注意附加功能是否影响风扇基本性能和使用寿命 [7] - 选购时安全是重要考量因素，应检查产品是否具备过充保护、过放保护、短路保护等功能及良好的电气绝缘性能 [6]

产品安全事件 - 小熊电器养生壶发生爆炸事故导致一名一岁儿童遭受40%大面积烫伤 面部 颈部 双肩及前胸出现二级和三级不同程度烫伤[1] - 爆炸发生时崩出的碎玻璃砸中儿童头部血管造成大量出血 受害儿童家属及周围环境均受到血迹污染[1] - 公司已安排专人前往医院慰问受害者家属并保持专项沟通 同时表示尚未收到家属提供的产品及现场鉴定材料[1] 公司应对措施 - 小熊电器在事件发生后第一时间启动应急响应机制 为家属提供力所能及的帮助并获得家属认可[1] - 公司强调具体事故原因与责任认定需待产品鉴定完成后确定 承诺将及时处理后续进展[1]

核心事件 - 公司恒温养生壶在正常注水使用过程中发生爆炸 导致一名一岁婴幼儿全身40%大面积烫伤并需接受手术[1][2] - 同类产品玻璃部件无故开裂或爆裂事件在多平台被投诉 均发生于正常加热过程而非外力磕碰[3][5] - 公司客服回应称正在全力核查事件原因 并提示玻璃材质器具遇磕碰可能影响稳定性[2] 产品质量问题 - 壶类产品出现自爆裂现象 有用户反映购买仅一个月使用不超过两次的产品在烧开水时自行裂开[3] - 产品开裂导致沸水外溢造成二次损失 包括烫坏显卡及泡坏地砖踢脚线等[3][5] - 产品质量问题延伸至其他品类 包括抽水器 电饭煲 煮蛋器出现"精准年抛"现象 即刚好使用一年就损坏[5] - 复杂电器存在严重安全隐患 豆浆机出现盖子外喷 使用导致全家跳闸 内衣裤洗衣机在保修期内反复漏水[5] 售后服务问题 - 售后客服高度一致地将问题归因为人为损坏或使用不当 并强调玻璃等易碎配件不在质保范围内[6][8] - 价值90元养生壶的玻璃壶体占比70多元却被告知无一天质保 与电器行业普遍质保认知不符[8] - 保修期前后服务态度差异显著 保修期内免费维修的产品在超期后需用户自付上门维修费[8] - 维修流程响应迟缓 客服以需要登记审核 新来客服等理由解释延迟[8] 行业背景与公司定位 - 小家电市场长期被苏泊尔 美的 九阳三大21世纪前成立的品牌占据[9] - 公司以创意小家电为定位 凭借年轻化设计和线上营销策略从2006年创办后快速崛起 截至2023年市占率已达行业第四[9] - 近两年市场消费回归理性 流量爆品效应减弱 高质量实用发展成为行业核心命题[10] 品牌影响与回应 - 爆炸事件引发宝妈群体恐慌 将公司推至舆论风口浪尖[2] - 公司表示因无法接触相关产品暂无法判断事故原因 承诺核查后有结果将第一时间通报媒体和用户[11]

事件概述 - 小熊电器玻璃养生壶发生爆炸导致一岁孩子全身40%大面积烫伤 公司已安排专人慰问家属并提供帮助 目前无法判断事故原因 [1] - 社交平台搜索显示养生壶类产品爆炸事件并非少数 [1] 产品技术分析 - 玻璃养生壶爆炸可能原因包括生产过程缺陷导致局部应力集中破裂 冷热交替过快导致材料热胀冷缩不均匀破裂 钢化玻璃制品存在自爆概率 [3] 公司财务状况 - 公司2025上半年总收入25.35亿元 同比增长18.94% 归母净利润2.05亿元 同比增长27.32% [3] - 厨房小家电业务上半年营收16.73亿元 同比增长5.02% 该业务是公司重要业务板块 [3]

2025年线上数据概况 - 2024年7月-2025年7月中国社会消费品零售总额呈现发展态势 2025年1-7月淘系平台亿级规模以上二级行业多领域高增长 [1] - 家电领域制冰机同比增速168% 壁挂洗衣机88% 智能机器人114% 智能飞行设备81% 净水器及配件耗材和部分大家电品类约50%增长 [1] - 食品领域面点/西式速食增长42% 烘焙半成品/蛋挞/披萨30% 方便粉丝/米线/粥汤速食33% 特殊医学用途配方食品46% [1] - 宠物与户外领域爬宠/鸣虫类食品及用品增长31% 猫/狗居家用品38% 户外鞋靴25% [1] - 潮玩领域游戏/电竞实物周边增速66% 国创拼装/成品机甲24% [1] - 2025年上半年中国社会消费品零售总额同比增长5.0% 二季度增速达5.4% 主要受益以旧换新政策和电商平台促销 [12] - 洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰等品类在淘系平台销售各有表现 各品类在包装/功能功效/成分/规格等方面呈现不同热词趋势 [2] 重点行业消费趋势 - 个护家清行业市场规模潜力大 2024年7月-2025年7月日用品规上零售额有增长空间 洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰等品类表现分化 [2][21] - 个护家清行业线下规上零售销售额当期值稳步抬升 长期呈现增长势能 受益消费创新与消费升级 行业供应链优化和渠道拓展 [21] - 成熟品类高端功能化发展 如口腔护理和洗护清洁剂中除菌浓缩型产品更受青睐 新兴品类扩展至多场景成高频品 [25] - 传统品类中消费者囤货需求旺盛 催生大规格产品 健康意识提升使清洁品类注重除菌抗菌等功能 [28] - 新兴品类"嗅觉经济"成为主要引领 洗衣凝珠和香薰等满足多样需求 中式香薰品类借"嗅觉+中式"抢占市场 [33] - 衣物洗护行业香味属性受关注 自然香型和花香型社媒互动指数高 电商销售指数高 [34] 底妆行业 - 底妆市场持续升级 2022-2026年市场规模稳步增长 2022年731.9亿元 2026年预计突破千亿元 [37][39] - 2025年1-7月淘系平台粉底液品牌中雅诗兰黛和兰蔻等位居前列 社媒互动活跃 [2] - 产品向"一物多用"和"科学配方"发展 如兼具防晒与养肤功效的气垫 差异化策略满足多样化需求 男士底妆品类逐步拓展 [2] 小家电行业 - 市场规模逐年扩大 2025年1-7月各细分品类销售额分布不均 净水器及配件耗材和生活电器等增长显著 [2] - 消费者关注便捷实用性和品质质量 安装方式与工作原理创新影响销售 国补及一人户家庭增多带动行业发展 [2] 运动户外行业 - 运动/瑜伽/健身/球迷用品和户外/登山/野营/旅行用品在淘系平台销量与销售额呈增长趋势 [2] - 小红书平台运动相关热搜词热度高 "求运动搭子"类内容受欢迎 户外服饰和鞋靴等是消费者偏好品类 "宠物户外"概念产品销售上升 [2] 潮玩谷子行业 - 2015-2026年市场规模持续扩大 模玩/动漫/周边等行业淘系平台销售良好 [3] - 游戏/电竞实物周边中毛绒公仔领涨 娃衣和娃包品类销售增长 盲盒直播形式创新 文化与技术融合品类成增长关键 [3]

电饭煲行业质量现状 - 全网16款热销电饭煲中仅5款通过国标检测，合格率不足32%，增设内胆耐磨测试后仅剩3款合格 [2][5] - 不合格产品价格多在百元以下，主要问题为塑料内盖有害物质迁移量超标和金属内盖重金属迁移量超标 [5] - 部分低价电饭煲内胆采用铝材、小作坊涂层原料及废料再造塑料件，代工厂存在白天生产合规产品、夜间切换白牌生产的乱象 [9] 消费者决策困境 - 品牌厂商推出"低糖""0涂层"等新功能导致参数繁杂，消费者选购负担加重 [2] - 部分电商平台推荐算法偏向低价产品，百元以下电饭煲占据搜索结果TOP10中的9席，误导消费者从众下单 [12] - 白牌商家采用"游击战术"，通过频繁下架差评商品链接并开设新店铺规避负面评价 [12] 行业竞争格局 - 美的、苏泊尔和九阳三大品牌占据超60%市场份额，但白牌电饭煲线上销量仍占全品类13% [9][10] - 部分厂商虚标材质参数，如标注316L不锈钢内胆实际检测不符，或夸大产品适用人数 [10] 品质提升举措 - 京东联合家电协会及第三方机构推出《避雷情报局》测评栏目，首期检测结果透明公开并通过"安心品质"标签标注合格产品 [5][21] - 京东实验室执行高于行业的标准，如涂层厚度要求25微米（行业20微米）、内胆耐磨测试达6000次摩擦 [20][21] - 京东自建家电家居品质检测实验室，涵盖多品类专业测评区，并邀请第三方机构确保中立性 [15][18] 政策与市场机遇 - 2025年国补将电饭煲等4类家电纳入补贴范围，为品质消费创造空间 [18]

破壁机行业概述 - 破壁机是一种利用高速旋转刀片打破果蔬细胞壁的食品加工设备，可促进人体对膳食纤维和植化素的吸收，核心技术在于超高转速电机和特殊设计的刀片组 [4] - 相比传统榨汁机仅能提取40%-60%的营养成分，破壁机可将食物中的膳食纤维、维生素、矿物质等完全保留 [4] - 当前市场上破壁机主要分为传统破壁机、蒸汽破壁机和静音破壁机三大类，各有优缺点 [4] 行业发展现状 - 行业零售额从2020年的103亿元降至2024年的55.6亿元，市场规模持续下滑 [12] - 2025年一季度破壁机市场零售额首次增长，同比微增2.2%，主要受家电以旧换新补贴政策影响 [12] - 2023年上半年中国破壁机线上均价341元，2024年上半年下降至307元，各品牌采取降价策略吸引消费者 [14] 行业竞争格局 - 九阳作为行业领导者市场份额领先，但美的、苏泊尔等品牌崛起导致其份额有所下降 [16] - 新兴品牌通过高性价比、个性化设计吸引消费者，加剧市场竞争 [16] - 2024年九阳股份家电营业收入87.44亿元，同比下降7.98% [17] - 2024年小熊电器小家电营业收入47.58亿元，同比微增0.98% [19] 行业发展趋势 - 技术创新将推动产业升级，未来在智能化、多功能化、噪音控制等方面将取得突破 [21] - 产品营销方式逐渐多元化，包括流量明星代言、网红带货、短视频+直播+社群平台等新营销模式 [22][23] - 国际化发展趋势明显，国内企业开始拓展海外市场 [24] 产业链分析 - 上游包括原材料供应商和零部件制造商，中游是生产制造环节，下游是销售渠道及终端消费者 [8] - 电子商务发展推动线上销售额增长，2024年中国电子商务交易额46.41万亿元，同比上涨3.90% [10] 相关企业 - 主要上市企业包括美的集团、苏泊尔、九阳股份、小熊电器、小米集团等 [2] - 其他相关企业包括佛山市艾尼诗登电器、广东大宇科技实业、浙江蓝宝电器等 [3]

公司财务表现 - 2025年第一季度营业总收入达13.2亿元 同比增长10.58% [2] - 扣非净利润为1.2亿元 同比增长8.24% [2] - 营收增长与净利率环比改善 展现良好发展态势 [2] 行业趋势 - 小家电行业从"规模角逐"迈向"价值竞争"关键节点 [2] - 2025年Q1厨房小家电线上量额同增 个护小家电全线增长 [2] - 市场消费需求呈现"二次升级"趋势 [2] 产品创新 - 早安破壁机历经三次迭代 创新豆水分离系统解决用户痛点 [2] - 多功能叠叠锅实现折叠式收纳和多功能集成 [2] - 创新产品摆脱行业同质化竞争 赢得市场优势 [2] 市场拓展 - 构建全场景解决方案 涵盖晨起早餐 照护萌娃等八大场景 [3] - 个护品类收入激增174.3% 母婴品类增长31.8% 生活品类增长15.3% [3] - 并购罗曼品牌 构建专业口腔护理生态 完善全场景闭环 [3] 海外业务 - 国外销售同比增长80.81% [3] - 罗曼品牌推动海外市场发展 [3] 研发与生产 - 构建"需求洞察-产品迭代-体验优化"创新闭环 [3] - 每年用户调研数据高达2万+ [3] - 研发投入同比增长36.48% 拥有近600名专业研发人员 [3] - 搭建2000m²测试评价中心 严控产品品质 [3] - 构建5大智能制造基地 夯实数智制造实力 [3] 行业影响 - 财报展现公司在复杂市场环境下的转型成果与增长潜力 [4] - 为小家电行业发展提供借鉴范例 [4]