公司经营状况 - 铂爵旅拍目前处于停业状态 所有业务已停止 厦门市市场监管部门现场确认该情况[1][4] - 公司存在集体失联现象 客服热线无人接听 工作人员微信电话均无响应[1][3] - 淘宝旗舰店显示为12年老店 拥有53.6万粉丝 但店铺体验分4.1分落后99%同行 服务保障3.5分落后99%同行 纠纷率超99%同行[1] 消费者投诉问题 - 多名消费者反映商品未交付 定金难退 有2024年5月下单的婚纱照套餐至今未收到 2025年支付的定金退款无进展[3] - 典型案例包括杭州卢先生2024年3月支付3350元订金后无法联系工作人员 贵州王女士被客服拉黑[4] - 淘宝旗舰店商品"铂爵旅拍婚纱摄影"标价8888元 显示已售超2000单 但当前仅服务已拍客户 不接受新单预约[1] 公司财务与法律风险 - 公司存在欠薪问题 有员工称被拖欠4个月工资 部门领导多次承诺但未兑现[4] - 天眼查显示公司法定代表人许春盛2025年3月被冻结1600万元股权 2025年6月起陆续收到多份法院裁判文书[12] - 公司现存多条股权冻结信息 控制40家企业中16家已注销 由许春盛等共同持股[10] 公司历史与业务 - 公司2010年首创互联网O2O电商模式 2019年参与《青春有你》等综艺合作拍摄 曾官宣郭碧婷向佐为代言人[7] - 关联公司铂爵旅拍文化集团成立于2014年 注册资本5657万 经营范围包括摄影扩印 视频制作等[9]

公司经营调整 - 铂爵旅拍决策缩减旅拍业务，关停部分亏损门店，并进行组织优化，以优化经营模式减负前行[1][5] - 婚纱旅拍业务自疫情以来一直处于亏损状态，成本居高不下，严重拖累公司其他业务板块[5] - 公司承诺旅拍、跟拍、写真等业务板块平稳运营，并称网络媒体报道存在片面和不实情况[1][5] 客户服务承诺 - 公司承诺100%履行所有已确认的拍摄档期，优先保障拍摄团队稳定性和资源调配[1][2][4] - 对已预约未拍摄客户提供档期调整协调服务，对已完成拍摄未收到产品客户设立专项保障团队优先处理[4] - 公司设立服务专线和官方账号客服通道，但实际拨打专线提示"已欠费"无法接通[1][7][10] 消费者投诉情况 - 多名消费者反映申请退款不予通过，定金现金退款请求遭驳回[7][8][9] - 消费者称客服表示只能安排补拍无法退还定金，与之前承诺保留一年且可退款的说法不符[7] - 电商旗舰店客服无人应答，小红书客服未回复记者留言，微信客服无人回应[7][10] 监管部门动态 - 厦门市翔安区市场监管局已关注该事件并收到部分消费者投诉，后续是否介入调查仍在商讨阶段[1]

公司经营状况 - 公司旅拍业务面临客户订单锐减、营业收入大幅下滑、经营成本居高不下等多重压力，资金周转极度困难，已连续多年亏损 [1] - 为降低运营成本，公司决定自2025年7月11日至2025年10月31日安排旅拍业务线放淡季假，跟拍、写真肖像业务正常经营 [1] - 公司正积极对接战略投资者推进融资，计划资金到位后优先补发欠薪并于年底前结清历史欠薪 [7] 业务与市场表现 - 公司主打中高端市场一站式蜜月旅拍，覆盖全球112国，曾获阿里巴巴本地生活旅拍行业连续11年天猫成交冠军 [3] - 目前天猫旗舰店仅有一款8888元婚纱摄影产品在售，京东旗舰店仍有大量产品但暂不接受新单预约 [3] - 行业受新冠疫情影响，全球经济下行导致结婚率持续走低，高端旅拍行业低迷，消费者转向低消费业务 [7] 用户投诉与售后问题 - 大量用户投诉集中在定金不退、虚假宣传、拖延退款、售后失联等问题，涉及多地拍摄订单 [4] - 维权群反映用户转账后无法联系工作人员，底片和精修照片无法获取，部分用户额外支付的定制服务未兑现 [4] - 有员工称公司拖欠工资达四个月（3月-6月），多次协商无果，去年入职员工甚至未发过一次工资 [4] 法律与财务风险 - 公司涉及十多条股权冻结信息，创始人许春盛股权被冻结合计超3254万人民币 [5] - 2025年7月被列为被执行人，执行金额2.59万元，另涉及100多条立案信息包括服务合同纠纷、劳动争议等 [5][6] - 公司控制的40家企业中16家已注销，对外投资的29家企业中12家已注销 [6]

公司经营状况 - 婚纱旅拍业务部门已全部遣散，仅剩四川川西和新疆两地门店转为店长个人经营模式，其他地区门店计划服务至8月底后关闭[1][16] - 公司拖欠400-500名员工薪资达1500万元，欠薪时长超过4个月[1][6][16] - 总部销售、数码、剪辑等旅拍业务人员均被遣散，运营状态混乱，部分供应商因未收到货款停止发货导致客户产品无法交付[16] 消费者投诉 - 多名消费者反映购买服务后无法联系工作人员，服装套餐未交付且退款申请受阻[2][4] - 消费者张女士支付7980元服装套餐费用后，对接人员离职且新负责人未通过微信申请[2][4] - 官方旗舰店客服仅能登记退款问题但无法直接处理，多地门店电话已关机[4][13][16] 内部文件与员工爆料 - 疑似内部文件显示公司因订单锐减、营收下滑、资金周转困难，安排旅拍业务线放假至2025年10月31日[10][11] - 公司承诺2025年12月31日前支付历史欠薪，融资到位后一次性结清[12] - 员工指控公司转移婚纱旅拍部门资产至其他业务线，且其他部门薪资正常发放[16] 公司背景与法律风险 - 公司成立于2014年，官网宣称覆盖全球112国旅游目的地，曾与多档综艺节目合作并聘请明星代言[17][19] - 天眼查显示公司控制40家企业中16家已注销，法定代表人许春盛1600万元股权被冻结[19] - 2025年6月27日起公司陆续收到多份法院裁判文书[19] 社交媒体舆情 - 官方微博评论区出现大量"联系不到工作人员""产品未交付"等投诉[13] - 网友发布疑似欠薪横幅照片，另有员工称入职后从未领到工资被拖欠1.6万元[9]