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有哪些方便快捷的投诉企业途径?一文讲清维权渠道
新浪财经· 2026-01-26 16:32
官方投诉渠道 - 12315平台是消费者最熟悉的投诉渠道,可通过网站、APP、微信小程序及电话多渠道接入,直接对接各地市场监管部门,对产品质量、价格欺诈、虚假宣传等问题具有强制处理权,适合投诉实体商家、电商平台、餐饮服务等普遍消费问题 [1][11] - 12345政务服务便民热线整合了各地行政服务、行业监管等多部门资源,实行“一号受理、分类转办”,除了消费纠纷,也可反映城市管理、公共服务等问题,适合涉及多部门协调的复杂投诉 [2][12] - 行业主管部门投诉渠道针对性强,通信领域可向工信部通过12381或官网投诉,金融消费纠纷可向中国人民银行(12363)、银保监会(12378)反映,交通运输问题可拨打12328,互联网信息问题可通过中央网信办举报中心(12377)举报 [6][17] 第三方公益投诉平台 - 黑猫投诉是新浪旗下的公益性消费纠纷解决平台,支持通过官网、APP及微信/支付宝/抖音小程序等多种方式提交投诉,用户登录便捷,填写投诉并上传证据全程一般不超过5分钟,大幅降低了维权门槛 [5][15] - 平台注重处理效率与透明度,用户可实时查看投诉进展并接收通知,所有投诉内容经脱敏处理后公开显示,优质案例有机会被新浪新闻、微博热搜等转载以形成舆论监督,并设有“集体投诉”功能以聚合相似问题提升关注度 [5][15] - 平台坚持中立第三方立场,不向用户收费也不干预协商结果,每月发布基于投诉量、回复率、完成率等维度的“企业红黑榜”,并为合规表现突出的商家授予“快速解决商家”标识,其投诉在一定时间内不会公开展示以鼓励高效解决纠纷 [5][15] - 平台嵌入了AI法律助手“法喵星”,可免费为用户提供7×24小时法律咨询,3秒匹配相关法规与案例并生成建议文本,帮助零基础用户低成本维权 [7][16] 按行业选择投诉渠道 - 电商、日常消费类推荐使用12315与黑猫投诉相结合,12315具有行政执法权能形成强制约束,黑猫投诉则响应更快易形成舆论压力,两者同步使用效果更佳 [12][18] - 通信、网络服务类首选工信部12381进行投诉,因其对运营商有直接管理权,同时可在黑猫投诉提交问题以借助其公开机制推动企业快速响应 [12][18] - 金融、保险类专业性强,建议通过银保监会12378或央行12363等金融监管渠道投诉,也可咨询行业调解组织,第三方平台可作为辅助补充 [12][18] - 网约车、出行服务类可拨打12328交通运输服务监督电话,该渠道直接对接地方交通管理部门,若遇到服务体验、费用纠纷等问题也可在黑猫投诉平台发布以利用舆论监督促进解决 [12][20] - 教育培训类涉及合同纠纷、退费等问题可向12315投诉,如涉及教学质量、虚假宣传等可反馈至教育部门相关平台,同时可通过黑猫投诉曝光问题以引起企业重视 [12][20] 有效投诉建议 - 证据准备要充分,保留好订单号、合同、聊天记录、付款凭证、照片视频等一切相关材料 [12][20] - 诉求表述要明确,清晰写出希望退款、赔偿、道歉或改进服务等具体诉求,避免模糊表述 [12][20] - 重要问题可多渠道并行提交,同时提交至官方平台与第三方投诉渠道以提高解决概率 [12][20] - 保持理性沟通态度,投诉内容应客观陈述事实,避免情绪化表达,便于平台或相关部门介入调解 [12][20]
光环新网发预亏,预计2025年归母净亏损7.3亿元至7.8亿元
智通财经· 2026-01-26 16:06
公司2025年度业绩预告 - 公司预计2025年度归属于上市公司股东的净亏损为7.3亿元至7.8亿元 [1] - 公司预计2025年度扣除非经常性损益后的净亏损为7.7亿元至8.2亿元 [1]
光环新网:2025年计提资产减值准备8.91亿元
新浪财经· 2026-01-26 15:55
光环新网公告,2025年度公司拟计提资产减值准备合计8.91亿元,其中商誉减值准备8.65亿元,信用减 值准备2585.7万元。计提后预计2025年度归属于母公司所有者的净利润将出现较大亏损。 ...
主力个股资金流出前20:航天电子流出38.16亿元、中国卫星流出25.95亿元
金融界· 2026-01-26 15:37
主力资金流出概况 - 截至1月26日收盘,主力资金净流出前20的股票名单及金额公布,净流出额从38.16亿元到7.68亿元不等 [1] - 航天电子主力资金净流出额最高,达38.16亿元,中国卫星次之,净流出25.95亿元 [1][2] - 前20只股票的主力资金净流出总额累计超过250亿元 [1] 个股表现与资金流向 - 航天电子股价下跌9.98%,主力资金净流出38.16亿元 [2] - 中国卫星股价跌停(-10%),主力资金净流出25.95亿元 [2] - 信维通信股价跌停(-10.05%),主力资金净流出18.59亿元 [2] - 白银有色股价涨停(10.03%),但主力资金净流出14.03亿元 [2] - 铜陵有色股价涨停(10.06%),但主力资金净流出7.96亿元 [3] - 乾照光电股价上涨8.55%,但主力资金净流出8.97亿元 [3] - 蓝色光标股价微涨0.92%,但主力资金净流出9.28亿元 [3] 行业资金流向分析 - 航天航空行业有多只股票遭遇主力资金大幅流出,包括航天电子(-38.16亿元)、中国卫星(-25.95亿元)和航天发展(-8.86亿元) [1][2][3] - 消费电子行业资金流出明显,信维通信(-18.59亿元)、蓝思科技(-12.82亿元)、立讯精密(-11.74亿元)均位列流出榜前20 [1][2] - 光伏设备行业资金呈现流出态势,隆基绿能(-15.87亿元)和捷佳伟创(-8.90亿元)上榜 [1][3] - 有色金属行业出现股价上涨与资金流出背离现象,白银有色和铜陵有色在股价涨停的同时,主力资金分别净流出14.03亿元和7.96亿元 [2][3] - 通信设备行业资金流出,海格通信(-10.58亿元)和中国卫通(-9.71亿元)上榜 [1][2][3] - 风电设备行业金风科技主力资金净流出17.69亿元 [1][2] - 电池行业龙头宁德时代主力资金净流出10.26亿元 [1][3] - 家电行业三花智控主力资金净流出17.72亿元 [1][2]
主力资金流入前20:网宿科技流入17.00亿元、天孚通信流入11.36亿元
金融界· 2026-01-26 15:37
主力资金流入概况 - 截至1月26日收盘,主力资金流入前20的股票名单及金额公布,其中网宿科技以17.00亿元居首,天孚通信以11.36亿元次之,新易盛以9.42亿元位列第三 [1] 个股表现与资金流向详情 - **网宿科技**:股价涨跌幅为20.03%,主力资金流入17.00亿元,属于互联网服务行业 [2] - **天孚通信**:股价涨跌幅为3.59%,主力资金流入11.36亿元,属于通信设备行业 [2] - **新易盛**:股价涨跌幅为1.46%,主力资金流入9.42亿元,属于通信设备行业 [2] - **中信证券**:股价涨跌幅为1.08%,主力资金流入8.75亿元,属于证券行业 [2] - **亨通光电**:股价涨跌幅为9.15%,主力资金流入8.21亿元,属于通信设备行业 [2] - **大位科技**:股价涨跌幅为10.02%,主力资金流入7.38亿元,属于互联网服务行业 [2] - **澜起科技**:股价涨跌幅为2.56%,主力资金流入7.34亿元 [2] - **北方稀土**:股价涨跌幅为2.5%,主力资金流入7.26亿元,属于小金属行业 [2] - **优刻得-W**:股价涨跌幅为19.99%,主力资金流入6.74亿元,属于互联网服务行业 [2] - **长飞光纤**:股价涨跌幅为10%,主力资金流入5.54亿元,属于通信设备行业 [2] - **洛阳钼业**:股价涨跌幅为8.35%,主力资金流入5.52亿元,属于小金属行业 [2] - **香农芯创**:股价涨跌幅为3.14%,主力资金流入5.14亿元,属于电子元件行业 [3] - **润泽科技**:股价涨跌幅为6.29%,主力资金流入5.00亿元,属于互联网服务行业 [3] - **工商银行**:股价涨跌幅为0.42%,主力资金流入4.72亿元,属于银行行业 [3] - **沃尔核材**:股价涨跌幅为6.04%,主力资金流入4.47亿元,属于非金属材料行业 [3] - **兴业证券**:股价涨跌幅为3.2%,主力资金流入4.28亿元,属于证券行业 [3] - **鲁抗医药**:股价涨跌幅为10%,主力资金流入3.99亿元,属于化学制品行业 [3] - **中际旭创**:股价涨跌幅为0.82%,主力资金流入3.87亿元,属于通信设备行业 [3] - **红宝丽**:股价涨跌幅为9.99%,主力资金流入3.47亿元,属于化学制品行业 [3] - **光环新网**:股价涨跌幅为8.16%,主力资金流入3.43亿元,属于互联网服务行业 [3] 行业资金集中度分析 - **通信设备行业**:有多只个股获得大额主力资金流入,包括天孚通信(11.36亿元)、新易盛(9.42亿元)、亨通光电(8.21亿元)、长飞光纤(5.54亿元)和中际旭创(3.87亿元) [2][3] - **互联网服务行业**:是资金流入的另一个重点领域,涉及网宿科技(17.00亿元)、大位科技(7.38亿元)、优刻得-W(6.74亿元)、润泽科技(5.00亿元)和光环新网(3.43亿元) [2][3] - **证券行业**:中信证券和兴业证券分别获得8.75亿元和4.28亿元的主力资金流入 [2][3] - **小金属行业**:北方稀土和洛阳钼业分别获得7.26亿元和5.52亿元的主力资金流入 [2] - **化学制品行业**:鲁抗医药和红宝丽分别获得3.99亿元和3.47亿元的主力资金流入 [3]
百度:2025 年第四季度前瞻:核心业务符合预期,价值释放为关注重点
2026-01-26 10:50
涉及的行业与公司 * 公司:百度 (Baidu, Inc.),股票代码 BIDU.O (美股) 和 9888.HK (港股) [2][5][7][29] * 行业:互联网服务 (Internet Services) [7] 核心观点与论据 * **4Q25业绩预览**:预计百度核心业务符合预期,核心广告收入同比降幅环比收窄,主要受AI原生营销服务(如智能体和数字人)增长的推动,部分抵消了AI搜索转型的影响 [2] * **云业务**:预计云业务增长因基数较高而放缓至低双位数,但AI云基础设施仍是关键增长动力,预计2025年收入增长超过30%,并将在2026年维持高于行业的增长 [2] * **昆仑芯价值重估**:公司股价年初至今上涨14%(跑赢KWEB指数5%),主要因投资者在昆仑芯提议分拆上市后,越来越愿意为其分配价值,考虑到其在中国本土AI芯片市场的性能和收入规模优势,其潜在上行空间尚未完全定价 [2] * **其他业务更新**: * **Robotaxi (Apollo Go)**:预计4Q25将维持强劲的出行量增长,并将在2026年进一步推进海外扩张,已在阿布扎比开始面向公众的全无人驾驶商业运营,并计划在2026年扩展至英国 [3] * **股东回报**:管理层致力于通过更清晰的沟通,为股票回购提供更大的确定性,同时考虑其他丰富股东回报的替代方案 [3] * **估值与评级**:基于分类加总估值法,目标价维持在180美元,维持“买入”评级,估值假设包括:核心广告业务5倍市盈率、云业务3倍市销率、Apollo Go对标Pony.AI估值为每股15美元、昆仑芯(持股59%)基于2026年70亿元人民币收入给予40倍市销率,估值为每股49美元 [5][11] * **预测回报**:预计股价上涨空间为20.4%,超额收益为9.5% [12] * **风险提示**:关键风险包括竞争加剧、新业务执行、被投公司整合、流量获取及内容成本上升、IT系统维护升级、知识产权侵权、国际市场扩张、关键管理人员离职以及监管风险 [15] 其他重要内容 * **财务预测调整**:对4Q25E预测进行了微调,小幅上调核心广告收入预测(UBS预测同比-17%),但下调了除云以外的非广告业务预测,导致核心非GAAP营业利润预测下调6.7%至27亿元人民币,核心非GAAP营业利润率预计环比恢复至10.5% [4][10] * **历史财务数据**:提供了2022年至2029年的预测财务数据,包括收入、息税前利润、净利润、每股收益等 [6] * **市场数据**:截至2026年1月16日,股价为149.53美元,52周区间为76.86-152.26美元,市值为515亿美元,自由流通股比例为72% [7] * **每股收益调整**:小幅调整了2025E至2027E的稀释每股收益预测,2025E从53.95元下调至53.21元(-1%),2026E从48.65元上调至49.66元(+2%),2027E从57.41元上调至59.04元(+3%) [8] * **短期因素评估**:定量研究评估显示,未来6个月行业结构、监管环境、公司状况、下一期每股收益相对于共识及UBS预测的风险均无变化(评级均为3),且未来3个月内无明确催化剂 [17] * **利益披露**:UBS在过去12个月内曾从百度获得投资银行服务及其他产品和服务报酬,UBS Securities LLC及UBS Securities Hong Kong Limited分别为该公司的美股及港股做市商,且UBS持有该公司0.5%或以上的多头或空头头寸 [30][31]
市商务局联合高德上线“天津电子消费地图”
新浪财经· 2026-01-25 12:52
核心观点 - 天津市政府与高德地图合作推出“天津电子消费地图”,旨在通过数字化平台整合城市消费资源,为市民和游客提供智能便捷的“出行+消费”一站式服务,以此作为提振消费、构建国际消费中心城市的重要举措 [1][3] 产品与服务 - 产品通过高德地图App上线,用户可搜索“天津消费”或扫描二维码进入专题页面,涵盖精品购物、精致美食、精彩旅游线路和精美展演活动四大板块 [1] - 平台依托高德扫街榜真实用户到店数据,系统整合城市优质资源,打造集“吃、住、行、游、购、娱”于一体的消费攻略 [2] - 作为“购在中国 津彩消费”2026天津新春消费季配套活动,高德面向天津用户发放总额超过1000万元的打车券以刺激消费 [1] 内容与功能 - 精品购物板块首期重点推荐南开大悦城、万象城、天河城等人气购物中心,提供商场简介、实景图片、楼层导览及一键导航服务 [2] - 精致美食板块首期精选62家代表性津味餐厅和特色美食,涵盖老字号、地标小吃及新派融合菜系,用户可查看营业时间、特色菜品及团购优惠 [2] - 精彩旅游线路板块首期策划16条主题线路,包括经典Citywalk路线与时令路线,并聚合夜生活、宠物友好等热门目的地 [2] - 精美展演活动板块直连大麦网等演出日历,实时展示相声、演唱会、话剧等展演信息,支持在线查看详情与直接购票,实现一站式操作 [2] 战略与合作 - 该项目是政企协同推进“出行+消费”场景创新、优化公共服务的举措,采用“政府搭台+市场赋能”模式,借助高德的平台流量优势,实现从“人找服务”到“服务找人”的转变 [3] - 市商务局表示将持续整合资源,依托互联网和数字技术,创新提振消费的方式,着力培育消费新业态、新模式、新场景,以加快构建“大消费”格局和建设国际消费中心城市 [3]
携程取得原子组件相对位置确定方法专利
金融界· 2026-01-24 11:38
公司专利动态 - 携程计算机技术(上海)有限公司于近期取得一项名为“原子组件相对位置的确定方法、系统、电子设备及介质”的专利,授权公告号为CN115390844B [1] - 该专利的申请日期为2022年9月 [1] 公司基本情况 - 携程计算机技术(上海)有限公司成立于1994年,位于上海市,是一家以从事互联网和相关服务为主的企业 [1] - 公司注册资本为800万美元 [1] - 公司共对外投资了12家企业,并参与了53次招投标项目 [1] 公司知识产权与资产 - 公司拥有商标信息244条 [1] - 公司拥有专利信息608条 [1] - 公司拥有行政许可12个 [1]
迅游科技:截至2026年1月20日股东户数为18504户
证券日报网· 2026-01-23 22:14
公司股东结构 - 截至2026年1月20日,迅游科技股东总户数为18,504户 [1]
美团-W(03690)授出合共634.1万股奖励股份
智通财经网· 2026-01-23 22:08
公司股份奖励计划 - 公司于2026年1月23日根据首次公开发售后股份奖励计划授出奖励股份 [1] - 本次以受限制股份单位形式授出的奖励股份总数为634.1万股 [1] - 其中向集团若干雇员参与者授出633.53万股奖励股份 [1] - 向集团若干服务提供者授出5713股奖励股份 [1] - 奖励的授予视乎参与者接纳与否以及相关计划的条款及条件而定 [1]