贵安新区行政审批局政务大厅优化升级举措 - 核心观点：贵安新区行政审批局针对政务大厅标识导视系统存在的问题，通过实地考察学习，采取多项物理空间优化措施，旨在为办事企业和群众提供更清晰、精准、便捷的引导服务，并计划进一步整合升级线上功能，以提供更高效、智慧、温馨的政务服务体验 [1][2][3] 标识导视系统具体优化措施 - 更新总导视图：在贵安新区市民中心一楼政务大厅主入口及负一楼候车场关键位置进行全面更新，使信息获取更直观便捷 [1] - 简化分区标识：统一更换政务大厅通道、门头标识及过道灯光吊牌，优化后的标识着重清晰指示各功能分区、窗口序号及方向箭头，减少信息冗余 [1] - 统一地标设计：更新后的地面引导标识与墙体标识、灯光吊牌在指引信息、色彩体系等方面保持协调统一，形成连贯的视觉引导效果 [1] - 清理不规范标识：对过期弃用、不符合管理要求的各类标识标牌进行集中清理，移除非必要的非政务服务类标识，净化视觉环境 [2] 服务功能提升举措 - 增设总咨询导办台：在总导视图旁显著位置增设总咨询导办台，配备专职人员提供首问咨询和综合引导服务，以有效分流人群并提高办事效率 [2] - 推进线上服务整合升级：在物理空间优化基础上，计划以政务服务APP为抓手，开发集成线上取号、智能导视、实时等候时长查询等多项功能的一体化系统，实现线上线下协同发力 [2]

社保卡申领与服务银行管理 - 社保卡是国家民生服务的基础性载体，申请人可通过人社服务网点、社保卡服务银行网点、线上服务平台自行申领，或由用人单位、就读学校代为申领 [1] - 申领社保卡时，可以根据个人意愿选择社保卡服务银行，具体可咨询当地社保卡服务网点或拨打12333服务热线 [1][2] - 目前大部分地区允许通过换卡的方式变更社保卡服务银行，更换后原银行账户内的资金不会丢失，需到原卡服务银行线下网点或网上银行办理资金转移或取出业务，再将原卡银行账户注销 [2] - 越来越多的地区和银行试点开通同号换卡服务，对于未开通服务的地区和银行，换卡后银行卡号可能会变，若前期已用老卡办理缴费、待遇补贴领取等业务，补换卡后须办理相关业务的银行卡号变更手续 [2] 社保卡金融功能维护 - 社保卡金融功能激活后，如果银行账户长时间（一般为6个月）没有资金存入、转出等动账操作，部分社保卡服务银行会暂停该账户的非柜面业务，须个人前往社保卡服务银行线下网点申请恢复 [3] 电子税务局申报表查询与下载 - 纳税人如需批量下载已申报的申报表信息，可以通过电子税务局【我要查询】-【一户式查询】模块进行查看下载 [8] - 登录电子税务局后，点击【我要查询】-【一户式查询】-【申报信息查询】进入操作界面 [10] - 在查询条件中，系统默认更正类型显示“新产生申报表”和“更正后新产生的申报表(全量模式)”，如更正过申报表可以选择“被更正的申报表”，设置相关查询条件以筛选需要下载的往期申报表 [11][12] - 点击【查询】后，系统会显示已申报的报表列表，选择需要导出的申报表并点击操作列【导出】按钮，系统提示“您已发送导出申请，请10分钟后去【申报表单下载】功能下载报表” [13][14][15] - 系统生成文件后，通过【申报表单下载】功能获取批量文件进行下载即可 [15]

兰州新区企业服务中心营商环境升级举措 - 核心目标是服务经营主体、激发市场活力，推动服务模式从“被动受理”向“主动上门”转变 [2] - 深入开展“优化营商环境全面提升年”行动，在政务服务、企业服务与要素保障上实现多维突破 [2] 政务服务数字化与效率提升 - 加快推进数字政府建设，深化“跨省通办”“全程网办”，推行智能预填、容缺办理、帮办代办 [2] - 累计受理办结政务服务事项3万余件，按期办结率100% [2] - 网上可办率达99.78%，基本实现“一网通办” [2] - 通过异地协作机制，帮助企业在线完成跨省个体工商户注销，全程仅用2小时 [1] 企业全生命周期服务体系 - 构建覆盖招商、建设、生产全环节的服务体系 [2] - 推出“项目代办员”“护航员”“服务专员”三支队伍，提供“一对一”精准服务 [2] - 已为53个项目配备专员，解决重点项目难题45项 [3] - 项目代办员累计走访企业530余次，解决项目水气暖报装诉求600余件 [3] 要素保障与资源对接活动 - 开展“千企万户大走访”“银行行长入企行”等活动，召开政银企对接会 [3] - 为400余家企业授信22亿元，发放贷款14.48亿元 [3] - 举办招聘会17场，为929家企业提供岗位2万余个，达成就业意向超万人 [3] - 组织产学研对接会11场，推动校企共建“订单班”27个、“产业学院”51个，年均培养技能人才超3万人次 [3]

文章核心观点 - 改革创新是推动高质量发展的根本动力，制度创新是突破发展瓶颈的关键 [1] - 天津以制度创新为核心驱动力，通过深化改革破除体制机制障碍，旨在打造世界级港口城市与开放新高地，并为“十五五”期间的高质量发展注入持续动力 [1][2] 制度创新成果与排名 - 天津自贸试验区自2015年挂牌以来，累计实施686项制度创新举措 [1] - 制度创新指数连续多年稳居全国自贸试验区排名前三 [1] - 有49项制度创新成果在全国复制推广，占全国复制推广成果的14.2% [1] 政务服务与审批改革 - 构建智慧审批生态，实现58个事项全流程无纸化审批 [1] - 在35个事项领域实现电子证照数据互通 [1] - 在13个行业推行最简告知承诺制 [1] - 以“高效办成一件事”为牵引，推动部门协同、流程再造和数据共享 [2] - 2023年启用全国首个“港产城融合政务服务专窗”，成为招商引资的“金字招牌” [2] 贸易便利化与效率提升 - 在贸易监管方面全面对标国际规则，实现货物进口26.55小时通关，显著快于48小时的国际平均水平 [2] - 在综保区内设立大型跨境电商“退货中心仓”，将退货处理时间从11天压缩至约5天 [2]

政务App规范化管理的核心政策 - 国务院办公厅印发《政务移动互联网应用程序规范化管理办法》，核心要求包括避免同质化建设运营、不得将点赞量投票数转发量学习时长等作为考评依据、不得强制下载使用[1] - 《办法》明确除安保应急等特殊场景外，政务应用程序不得设置打卡签到积分排名统计在线时长等强制性功能，并明确了非必要情况下不得强制要求[1] 政策出台的背景与针对性问题 - 政策出台前，一些地方在推进数字政务服务时出现形式主义倾向，如部门App过多导致使用负担、存在“手机挂机”“后台刷时长”等应付考核的现象[1] - 该《办法》精准针对上述问题，旨在从制度层面为基层干部减负，使其摆脱“刷数据、拼时长”的牵绊，从而能聚焦主业[1] 政策对政务App功能与运营的影响 - 政策为特殊行业（如学习、测试）的政务App留下了空间，前提是功能设置与业务需求相匹配且未被异化为考核工具[2] - 政策并未削弱学习的重要性，而是推动学习“去功利化”，使学习能回归提升能力、服务实践的本来的目的[2] - 预计政策将导致许多缺乏存在价值的App被关停，例如江苏已取消县级及县以下政务App，浙江湖州“关停并转”政务应用预计节约财政资金1600余万元[2] 政策带来的综合效益 - 防治“指尖上的形式主义”有助于精简财政支出，符合“过紧日子”的要求[2] - 整治形式主义能压缩重复建设、降低运维成本，实现治理资源的重新配置，将有限的公共资金和行政精力投入到民生领域[2] - 过程中有必要强化用户隐私管理，避免出现政务App泄露用户隐私的事件[3] - 总体而言，减少App安装、点赞、刷时长等举措，是在为基层减负的同时提升治理效能，推动公共治理更务实、专业地回应社会需求[3]

文章核心观点 南宁市通过构建“AI南宁”城市级智能体平台，将人工智能技术深度融入政务服务，实现了从传统人工服务向精准交互、流程再造和无感办理的智慧跃迁，显著提升了政务服务的效率、精准度和用户体验[2][3][8] “智”在精准交互：从“人力服务”到“贴心管家” - 南宁市民中心部署智能机器人“小邕”，可为市民提供迎宾问好、规划最优办事路线、并以生活化语言精准解答业务疑问和讲解办理流程[3] - 基于“AI南宁”平台打造的“AI邕心答”智能助手系统，利用人工智能大模型对海量办事指南与政策文件进行梳理，通过知识图谱和专项训练，实现了对政策法规、办事流程咨询的精准解答[3] - 该系统有效破解了高峰时段人工导办压力大、咨询等待时间长等难题，实现了全天候即时、准确的咨询响应，让政务服务资源配置更均衡[3][4] “智”在流程再造：从“反复填报”到“一键生成” - 企业通过“智慧政务邕心办”线上办理公共场所卫生许可证，从在线申请到获取电子证照全程仅用时3分钟，而过去需填写十几项信息并反复核对[5] - “好办快办”智能应用系统依托政务知识数据与共享数据库，构建“数据一次采集、多方复用、智能预填、智能核验”模式，实现跨部门数据互通共享[5] - 该系统可自动调取数据生成标准化表单，并在审批环节智能核验申请要素，自动识别符合审批条件，使办件结果出具时间从“小时办”缩短至“分钟办”甚至几秒钟[6] - 目前该系统已打造公共场所卫生许可“智慧好办”场景，未来目标是利用AI辅助自动生成申请表等材料，推动办事从“少填少报”向“免填免报”深化[6] “智”在无感办理：从“群众跑腿”到“数据跑路” - 南宁市推出“无感续证”服务，系统会在证件到期前自动发送短信提醒，用户通过“智桂通”App刷脸确认即可完成续证，无需提交申请和跑腿[7] - 该系统构建了涵盖市场主体登记、行政许可等全要素信息的数据库，能精准识别合规临期企业并自动完成续证流程，实现企业“零申请、零填报、零等待、零跑腿”[7] - 服务已从交通类经营许可事项扩展至特种设备安全管理和作业人员资格认定事项，共实现8类许可“无感续证”，截至目前系统已发送提醒续证短信861条[7] - 南宁市将持续深化“人工智能+政务服务”，推动服务模式从“被动受理”向“主动服务”转变，让智慧场景从“可办”向“好办”、“智办”演变[8]

核心数据概览 - 2025年热线总受理诉求419万件，较2024年同期的424.8万件下降1.37% [1] - 诉求类型分布：咨询类173.9万件、求助（投诉）类238.6万件、建议及其他类6.5万件 [1] - 诉求主体分布：群众诉求404.4万件、企业诉求14.6万件 [1] - 受理渠道分布：电话渠道352万件、互联网渠道59.6万件、承办转办7.4万件 [1] - 整体诉求办理满意率为90.1% [1] 服务能力与渠道建设 - 通过破解难题、完善机制、促进跨部门联动、预警风险，提升“接得更快、分得更准、办得更实”的能力 [1] - 持续拓展多元化诉求渠道，打造“宁诉办”网络服务专区 [2] - 推出全省首个DeepSeek数字人智能客服，提供全天在线、高并发、秒级响应、人智协同的智能服务 [2] - 智能服务覆盖“我的南京”、“宁企通”、微信公众号及小程序等线上渠道 [2] - “宁诉办”平台上线以来共进行12.3万轮对话，提交工单18.3万件 [2] 企业服务与营商环境优化 - 助力优化营商环境，健全企业诉求反馈直达机制，上线“企业诉求网上速办”专区 [2] - 形成“驻场服务+应急响应”的企业服务模式，邀请人社、医保、公安、电信等部门进驻专区 [2] - 联动65家单位595名政策专员提供在线咨询服务，集成1.8万条企业服务专项信息库热点问答 [2] - 全年共受理企业诉求14.6万件，办理满意率达90.8% [2] 协同治理与机制创新 - 会同市纪委监委联合印发《12345热线联办督办五项机制》，建立会商研判、分类督办、抽查回访、监测约谈、移送问责机制 [3] - 完善诉求闭环处置流程和工作机制，参与“五一”、“十一”大客流、钟山风景区交通提升攻坚行动、“苏超”赛事、2025南京世界田联室内锦标赛、糖酒会等重大活动任务保障 [3] - 组织《政风热线·市长上线》南京专场活动，聚焦新就业群体“临停”难题、红山动物园“邻里纠纷”等，现场回应关切并推动问题整改 [1] 数据赋能与风险预警 - 强化热线数据赋能、以数辅政，建立12345热线诉求动态专报制度，深度盘活海量热线数据资源 [3] - 常态化向市委、市政府报送专题研判分析，为科学决策提供支撑 [3] - 加强与网信、信访、公安等部门合作，落实舆情风险评估会商、敏感诉求风险预警等机制，增强社会治理的事先预警和风险排查能力 [3] 成果与认可 - “宁诉办”平台获2025年“数据要素×”大赛江苏分赛“数据要素×城市治理”赛道三等奖 [2]

港珠澳大桥与跨境交通里程碑 - 港珠澳大桥珠海公路口岸累计出入境人数突破1亿人次，成为大湾区互联互通的重要里程碑[1] - “两车北上”政策下，累计车辆备案登记突破20万宗[7] - “粤车南下”政策实施后，超800辆广东私家车完成备案赴港[7] “无感通关”技术的应用与影响 - 十五运公路自行车赛实现“无感通关”，选手在231.8公里赛道六次穿越三个关税区全程不减速不停留[3] - “秒级通关、零延时、零接触、零等待”的技术创新使跨境流动堪比市内通勤[5] - “无感通关”逻辑已从赛事场景渗透至日常，支撑起粤港澳大湾区“1小时生活圈”[5][12] 政策推动与跨境人员流动增长 - 依托24小时通关、香港机场无缝衔接及“经珠港飞”等政策，2025年出入境外国旅客超56.9万人次，同比增长28.7%[8] - 政策接力从“港车北上”、“澳车北上”到“粤车南下”，促进双向流动[5][7] 软联通与制度融合进展 - 大湾区已发布实施262项湾区标准，为产业协作提供依据[10] - 实现187项政务跨境通办，打破制度壁垒，提升便利性[10] - 深圳河套等创新高地提供一站式服务，打破准入壁垒[10] 大湾区融合的宏观成效与愿景 - 大湾区“1小时生活圈”愿景已成现实，融合格局正在重塑[7][10] - 融合体现为硬联通设施铺路与软联通规则赋能，带来生活方式革新与效率飞跃[12] - 真正的融合是跨越无感的协作本能，促进区域内各要素在双向奔赴中活出更自在丰盈的日常[12]

核心观点 - 苏家屯区营商局牵头创新服务模式，通过设立“一站式”上门办证服务站，实现了不动产登记“零材料、一次不用跑、送证上门”，旨在解决历史遗留项目办证难题并优化营商环境 [1][4] 服务模式创新 - 推出“零材料、一次不用跑、送证上门”服务模式，业主可自愿选择线上或线下渠道，在园区内即可完成契税、维修资金缴纳及不动产权证申领全流程 [1] - 购房人通过“网上办”平台在线申请和验证，系统自动生成缴费二维码，缴费后生成电子证照，最终凭条形码自助打证，实现“零材料”办理 [2] - 针对年龄大、行动不便的群众，提供部门联合上门指导办理并直接送证上门，服务模式从“店小二”式转变为“快递员”式 [2] 跨部门协同与流程整合 - 营商局全程统筹监督，明确职责分工以保障各环节高效衔接 [3] - 不动产登记中心提供自助打证设备、派驻专人指导线上申请、技术人员现场支持，并建立登记台账确保服务闭环 [3] - 税务局将申报缴税自助机迁移至服务站，抽调骨干组建“便民缴税专班”，提供从政策咨询到完税证明打印的全套服务，并与信息部门保持联系确保技术顺畅 [3] - 房产局工作人员负责解疑文件变更、指导维修资金缴纳与收据打印，并在不动产登记专网系统同步解锁缴费户信息，整理数据移交登记中心 [3] - 街道办事处负责政策解释与后勤服务，开发公司协助业主补办登记要件并根据契税缴纳情况精准分流住户 [3] - 不动产及税务部门突破技术难题，确保设备入园区顺畅运行，实现一站式高效服务 [3] 实施效果与未来规划 - 将原本需要跑多个部门的办证流程，整合为在园区内一站式办结，打破了传统办事的部门壁垒，依托信息共享实现多项业务一次办结 [4] - 下一步计划总结此次服务经验，推动“一次不用跑”服务模式向更多领域推广，并建立长效工作机制，以优化营商环境并助力经济高质量发展 [4]

近日,曲阜市时庄街道开展系列政务服务"进商圈"活动,将服务窗口从大厅"搬"到商贸城、时庄大集、贵 仁街等商家门口,进一步优化营商环境、提升政务服务效能、助力新年消费季升温。 (通讯员 周忠畅 曹军) 活动现场,服务团队通过"现场摆摊+入户走访"的形式精准对接需求。活动过程中累计接受政策咨询80余 次,发放宣传资料800余份,现场帮办代办事项18件,用"靠前服务"替代"坐等上门",解决了商户群众办事跑 远路、多跑腿的难题。此次活动以"一站式、零距离"服务打破空间壁垒,让政务温度直达民生末梢。下 一步,时庄街道将持续创新政务服务模式,推动服务阵地向更多商圈、社区、村居延伸,以更精准的供给、 更便捷的流程优化营商环境,为新年消费季注入政务服务新动能。 ...