政务服务效率 - 海南12345热线推行“一地接入、全省通办”工作机制，跨区域、跨层级、跨部门联办诉求9239件，平均办理时长47.14小时，较传统模式缩短18.39小时 [3][4] - 热线平均每月受理工单超过60万件，并提供英语、日语、韩语、西班牙语、俄语、泰语等多语种服务以支撑涉外事项 [5] - 外资企业登记实施便利化改革，包括简化主体资格证明文件、实现部分外资企业全程电子化办理及“一件事”服务链 [6] 商业航天发展 - 海南商业航天发射场一期项目建成并成功首发用时878天，并在5天内发射两发火箭，实现高频次发射 [3] - 发射场验证全系统发射能力，长征八号甲运载火箭在2024年2月11日首飞后实现“三战三捷” [7] - 发射场二期项目于2024年1月动工，用地1100余亩，将建设三号、四号发射工位及配套设施，计划2026年底前具备发射能力 [7] - 围绕发射场构建“3+1+N”产业体系，包括火箭链、卫星链、数据链、航天旅游及“航天+”产业 [7] 外资企业增长 - 截至2024年8月底，海南省实有外资企业10690户，同比增长13.61%，增速连续8个月位居全国第一 [6] - 74%的外资企业是在2020年6月1日《海南自由贸易港建设总体方案》发布后设立的 [6]

政务服务审批改革 - 企业办理动物诊所开业手续时材料精简25%，办理时限压缩80% [1] - “一件事”专窗和绿色通道服务基于良好信用评级，已积累15.4万办件量 [1] - 专项信用报告串联市场监管、税务、司法等40个领域数据，替代多部门无违法违规证明，使企业办事效率提升70%以上 [1] 信用体系在市场交易中的应用 - 企业凭借信用承诺可零保证金参与政府投资项目监理投标，上半年为2394家次企业释放2.5亿元流动资金 [1] - 公共资源交易中心的工程建设项目交易活跃度指数跃升至8.17 [1] - 知识产权代理行业完成首轮信用分级，37家代理机构被贴上信用标签 [2] 市场信用监管体系 - 风险分级体系覆盖17452户经营单位，使用蓝绿黄红四色标签进行标注 [2] - 集贸市场电子秤纳入诚信计量管理，27家市场挂上分类定级牌匾 [2] - 获得A级标识的摊位生意比以前好了两成 [2] 政府治理模式转型 - 建立跨部门信用数据池，打破40个领域信息壁垒，从“事前审批”转向“事中事后监管” [3] - 信用应用改革显著降低制度性交易成本，并提升市场监管效能 [3] - 消费者依据四色标签选择商品，招标单位依据信用报告筛选伙伴，形成市场自发奖惩机制 [3]

南都讯 9月11日，江门市江海区AI"智能办"上线启用仪式顺利举行，标志着该区在政务服务标准化、便 利化改革进程中取得新进展。此次推出的AI"智能办"服务，是江海区响应国家改革号召、优化营商环境 的重要实践，通过引入大数据、人工智能等先进技术，重构政务办事流程，为群众和企业带来"好 办""易办""快办"的全新体验。 值得关注的是，江海区AI"智能办"具备三大显著亮点，为政务服务升级注入强劲动力。其一，创新智能 办模式，涵盖智能网办、智能受理、智能校核等。智能网办通过智能引导、身份识别等功能实现"少填 少报"，智能受理以机器替代人工窗口提升效率，智能校核借助大数据比对保障填报内容准确，全方位 优化申办体验。其二，构建数据共享体系，打破部门间信息壁垒，推动数据互联互通。通过电子证照、 电子表单等技术手段，大幅减少纸质材料提交，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"，让政务服务更绿 色高效。其三，打造协同共赢生态，兼顾群众企业与政府服务需求。对群众企业而言，"少填、少报、 少跑动、快办理"的服务模式显著提升办事便利度；对政府部门来说，智能导办、校验等技术有效缓解 服务压力，减少人力投入，提升审批质效，实现政务服务效能倍 ...

营商环境优化措施 - 组建28支项目服务专班整合10多个部门骨干力量提供全周期贴身服务 [2] - 专班7天内协调完成企业地块性质调整和规划方案审批解决项目停滞问题 [2] - 建立企业需求收集-分类交办-跟踪督办-回访评价闭环机制累计收集480余条企业诉求 [4] 数字化政务服务 - 推出项目审批一网通办服务将百余项审批事项纳入线上办理体系实现材料一次提交和部门并联审批 [3] - 政务服务平台开通视频勘验在线答疑功能避免企业多次跑反复跑 [3] - 企业可通过政务服务APP实时查看办理进度并自动匹配所需材料清单 [3] 企业服务机制创新 - 将企业需求清单转化为部门责任清单明确办理时限和责任人确保事事有回应 [4] - 设立外贸综合服务驿站提供报关退税跨境结算等一站式服务助力拓展国际市场 [4] - 建立企业回访评价机制开展服务质量满意度调查当前满意度达99.2% [4]

政务服务智能化升级 - 潍坊市推出智能客服系统 通过深度应用DeepSeek大语言模型实现多轮提问优化 使语义理解和解答更加精准化人性化 已解答企业群众在线咨询6000余次且准确率达90%以上 [1] - 建成涵盖21万余条通俗易懂语料集知识库 完成1974个政务服务事项问答知识库的口语化语义改造 融合标准化事项信息与政策法规形成完整政务服务语料库 [1] 智能预审系统效能提升 - 智审员"Ai小潍"汇集126项审批政策法规和8000余个历史案例 开发智能预审规则库可快速解析申报材料 上线一个月辅助办理285件业务并发现材料错误400余处 预审效率提升30% [2] - 通过电子比对技术实现申请材料自动审核 业务办理时间缩短一半以上 人工智能审核准确率显著高于人工 [2] 智能导办系统优化申报流程 - 开发情形预判决策树将12个审批事项拆解为1000余个决策节点 形成30个标准化导引场景 系统自动生成最优审批路线并对信息缺失情况提示修正 [2] - 材料首次审核通过率提升60%以上 企业人员可直接在线完成申报 无需前往大厅领取或查询材料清单 [2] 技术创新与系统整合 - 应用自然语言大模型技术深化DeepSeek+政务服务融合创新 构建智能客服智能预审智能导办三位一体的政务服务智能体 [3] - 推动政务服务从网上办向智能办全面迭代升级 成为审批大厅最全面的数字政务服务官 [3]

人工智能+政务服务政策与实施 - 国务院印发《关于深入实施"人工智能+"行动的意见》 提出增强人工智能在公共治理中的作用 [1] - 长沙推进"人工智能+政务服务"创新实践 构建智能精准高效的政务服务新生态 [1] 长沙AI基础设施建设 - 2019年起布局"城市超级大脑"建设 打造覆盖全市的AI中台 [1] - AI中台提供50余种AI共性能力 覆盖语音识别、语义分析、文字识别、图片识别及人脸识别五大核心领域 [1] - 为全市各级各部门提供标准化集约化的"技术工具箱" 破解技术分散和重复建设难题 [1] 智慧交通领域应用 - 交通综合运行协调与应急指挥中心项目复用政务云AI中台技术 [2] - 精准预测日常与节假日交通流量 智能分析交通运行趋势并做出安全预警动态响应 [2] - 实现城市交通调度更加科学高效智能 [2] 智慧水利领域应用 - 水库智能安全监测系统构建洪水"预警-预报-预案"三级管理体系 [3] - 全方位为城市安全保驾护航 [3] 智慧产业领域应用 - 马栏山音视频新基建项目基于音视频大模型技术 构建通用音视频算法引擎 [4] - 为文创产业注入全新AI动能 [4] 大模型技术应用推进 - 随着DeepSeek等大模型兴起 长沙推动AI从"后台支撑"走向"前台服务" [4] - 市政府门户网站上线"星城智搜"系统 融合DeepSeek大模型与政务知识库 [4] - 提升政务服务智能化水平和用户体验 [4] 民生服务应用案例 - 市委社会工作部基于本地化部署DeepSeek大模型构建多模态语义分析引擎 [5] - 实现民生诉求快速响应和高效处理 处理进度实时可查 [5] 全市AI大模型底座建设 - 市数据局统筹构建全市政务AI大模型底座 [5] - 实现大模型统一纳管协同调度 算力集中调用弹性供给 [5] - 实现知识库灵活构建隐私隔离 提供全方位安全管理与防护 [5] - 强化人工智能在城市治理和政务服务中的核心引擎作用 [5]

政务服务智能化升级 - 潍坊市政务服务大厅推出智能客服系统 通过口语化语义改造1974个政务服务事项问答知识库 建成21万余条语料集知识库 [1] - 智能客服融合标准化事项信息与政策法规 应用DeepSeek大语言模型实现多轮提问优化 在线咨询准确率达90%以上 今年已处理6000余次咨询 [1] - 推出智能预审系统"Ai小潍" 整合126项政策法规和8000余个历史案例 开发智能预审规则库 上线一个月辅助办理285件业务 发现材料错误400余处 [2] 审批效率提升成效 - 智能预审系统使审批效率提升30% 业务办理时间缩短一半以上 通过电子比对实现更高准确率 [2] - 开发情形预判决策树系统 将12个审批事项拆解为1000余个决策节点 形成30个标准化导引场景 [2] - 智能导办系统上线后材料首次审核通过率提升60% 群众可在线完成申报 无需线下领取材料清单 [2] 技术应用与系统整合 - 深度应用DeepSeek大语言模型技术 通过多轮提问优化算法提升语义理解能力 实现从机械回复向精准问答的转变 [1][3] - 构建"三位一体"政务服务智能体 整合智能客服、智能预审和智能导办系统 成为全面数字政务服务官 [3] - 系统自动生成最优审批路线 对信息不规范情况自动提示修正 帮助快速完成材料申报 [2]

政务服务改革措施 - 无棣县政务服务中心以高效办成一件事为核心 整合办理环节 优化办事流程 加强信息共享 推动解决企业群众办事堵点和难点问题 [1] - 通过证前导航 证中优化 证后完善三阶段服务 增强企业和群众获得感 让政务服务从能办走向好办快办 [1] 证前导航服务 - 成立政策清业务精流程熟作风优的导航员服务专班 通过电脑端APP或实地调研方式提供线上线下申报指导 [3] - 提供工程建设项目审批全流程全环节全链条高效便捷精准的领航服务 强化政企联动推动主题事项靠前一步精准服务 [3] 证中优化流程 - 推行4+2+2模式 实现电脑端移动端自助终端实体大厅四端协同融合 完成高效办成一件事线上专区线下专窗全覆盖 [3] - 全面梳理事项 明确办理流程 精简申请材料 编制印发一件事办事指南 确保线上线下标准统一数据同源服务同质 [3] - 通过窗口好差评服务评价器电话回访等渠道收集意见建议 对差评服务及时调查整改形成闭环管理 [3] 证后长效保障 - 采用基础服务+增值服务组合拳 将传统证照升级为终身伴随的智慧服务包 提供全链条全周期帮办代办陪办服务 [4] - 办不成事窗口在线接单 问题处理进度及时反馈 从证照到期智能提醒到无感续证 政策精准推送到跨部门业务联办 [4] - N项增值服务覆盖企业全生命周期 压缩办事时间提高办事效率 让群众办事少走弯路直达目的地 [4]

企业服务专区建设 - 以企业之家和亲清会客室为核心载体 创新升级政务大厅3号等候区 打造集企业服务 政企沟通和招商洽谈于一体的综合性服务平台 [1] - 采用菜单式和定制化服务模式 整合172项高频服务事项建立清单及指南 配备平板电脑实现点单式服务 覆盖人才引育 金融支持 法律咨询 政策解读和科技创新等领域 [2] - 收集展示8类宣传图册 集中展示11家重点企业产品 滚动播放7部重点产业招商引资宣传片 成为对外推介产业发展优势的重要阵地 [1] 服务机制创新 - 创新采用基础服务+增值服务两级定制化点单式服务方式 形成企业点单-专区接单-部门办单-企业评单闭环机制 [2] - 推出延时服务满足非工作时间需求 设立绿色通道为重点项目及紧急业务优先办理 组建专业化帮办代办团队提供全流程陪伴式服务 [2] - 已为启航科技 玺瑞生物等3家企业提供经营范围变更 企业设立登记 名称预先核准等精准服务 [2] 人员与效能优化 - 整合37个部门首席代表 业务骨干及综合窗口42名业务精英组成专区服务队伍 [3] - 通过导办前置服务 协办并联审批 代办全程跟进 帮办精准指导等多元化方式 将企业跑部门转变为部门协同办 [3] - 实现审批服务从碎片化向整体性转变 极大提升办事效率与体验感 [2][3]

政务服务效率提升 - 国务院办公厅推动"高效办成一件事"重点事项常态化实施 在更多领域加强部门协同和服务集成[1] - 长三角地区建立跨省协作机制 实现468个异地县市区点位互通互联 办理事项涵盖企业开办 社保转移 医保结算等跨部门服务[3] - 长三角地区203项事项实现"跨省通办" 累计全程网办超1483万件 通过远程身份核验和音视频交互提供异地同城服务[4] 不动产登记改革 - 长三角"跨省通办"机制实现不动产登记就近办理 上海长宁区与江苏常州实现跨省通办 办理时间从数月缩短至半天[2] - 通过电子税务局APP缴纳税费 长三角一网通办虚拟窗口办理登记 实现数据共享和材料流转[2] 企业服务优化 - 挪威船级社外籍员工工作许可和居留许可审批流程优化 审批时间从一个月大幅缩短 实现员工无缝上岗[4] - 重庆"新车上牌一件事"改革实现全环节线上办理 通过交管12123APP办理缴税 投保 上牌等业务 牌照直接邮寄到家[6] - 车辆厂家在生产线上完成预查验 确保车辆唯一性 省去购车后查验环节[6] 行政效率提升数据 - 重庆车管所业务审核时间减少10分钟 档案整理时间减少40分钟 年减少11万小时办件时间和100万张纸消耗[6] - 九江企业职工退休手续办理表单从6张整合为1张 材料压缩30% 环节从12个缩减至4个 时限压缩至16个工作日[10] - 重庆新车上牌系统已办理1646笔业务 阿维塔汽车公司年节省人力物力成本至少50万元[7][8] 系统整合与数据安全 - 公安部门机动车登记系统与税务部门金税四期系统联网 实现购车 完税 保险等信息实时交换与核查[7] - 通过交管12123APP与金融机构对接抵押信息 保障数据安全传输 指导企业开展预查验网络布建[7]