春运首日运营数据 - 合肥机场春运首日全天客运航班约289架次，旅客吞吐量约3.6万人次 [2] - 黄山机场春运首日保障航班约10架次，旅客吞吐量近900人次 [2] - 亳州机场迎来了通航后的首个春运 [3] 服务优化与流程提升举措 - 安徽机场集团通过优化流程、增设服务、强化引导等多项举措保障旅客出行 [1] - 合肥机场为无陪儿童、老年旅客、轮椅旅客及首乘旅客提供全程陪伴服务，实现从进站到登机全流程衔接 [2] - 合肥机场为接机人无法及时到达的旅客安排专人陪护并协助转乘地面交通 [2] - 黄山机场在航站楼内设置咨询服务台、行李搬运点和便民服务站，提供咨询、指引、热水等服务 [2] - 黄山机场为老弱病残孕等特殊旅客开辟“绿色通道”，并在候机区增设母婴室与医疗服务点 [2] - 亳州机场通过动态增开柜台、安检通道及加派引导人员提升运行效率，并在待检区加强禁限物品宣传 [3] - 池州机场在值机、安检、登机等环节设置志愿服务岗，引导无托运行李旅客使用自助值机以分流压力 [3] 特殊旅客服务保障 - 合肥机场旅客可通过“新桥机场”小程序或服务热线咨询预约全程陪伴服务 [2] - 亳州机场着力解决特殊旅客从“家门到舱门”的全流程服务需求，努力实现空地无缝衔接 [3] - 池州机场为无陪儿童、老年、轮椅、首乘等特殊旅客提供“暖心伴行”全流程陪护，确保服务“有人接、有人管、有人送” [3]

公司服务举措 - 针对春运及寒假期间增多的儿童学生旅客群体，公司积极做好服务保障，完善便捷的出行服务与设施 [1] - 公司服务人员主动识别引导小旅客并提供帮助，在国内候机区设有飞机模型、树林小屋等游乐设施，并推出“归兴肆见”主题市集展销特色产品 [3] - 公司在儿童活动区、音乐花园、电扶梯等关键点位加强巡视，提示安全风险，并在部分柜台安装防撞角以预防磕碰意外 [3] 公司业务拓展 - 针对热门的研学游旅行方式，公司积极对接各中小学校，提供“发现‘兴’世界”讲解服务，由工作人员带领学生深度游览航站楼，介绍其建设运营成就和实景案例 [3] - 公司将出行服务前移至客源地高校，近年来携手南航、东航、国航、中联航、厦航等10余家驻场航司，与北京高校、廊坊高校建立联动机制 [3] - 公司通过联动机制深入了解大学生出行偏好，有针对性地提供航空优惠产品及出行服务支持，以满足该群体需求 [3]

法案实施与合规现状 - 美国联邦运输安全管理局自去年5月开始全面实施《真实身份证法案》该法案于2005年颁布旨在建立安全标准防止伪造身份并彻底核实身份 [1] - 目前约有6%的美国国内航班乘客未能出示符合严格联邦标准的真实身份证件 [1] - 大多数旅行者使用的是满足所有要求的各州颁发的驾驶执照也可以出示外国政府颁发的护照或美国永久居留卡等 [1] 费用政策与操作流程 - 自2月1日起18岁及以上未能出示真实身份证件的美国国内航班乘客将被收取45美元费用 [1] - 该费用用于使用身份识别系统系统有效期为10天且费用不予退还 [1] - 如果未在抵达机场前支付费用则整个过程可能需要长达30分钟 [1]

航线网络拓展 - 新加坡航空公司计划于6月开通新加坡至沙特阿拉伯利雅得的直航服务 每周运营4班 [1] - 该航线将采用空客A350-900中程客机执飞 配备303个座位 包括40个商务舱座位和263个经济舱座位 [1] - 利雅得将成为新航集团在沙特阿拉伯的第二个运营航点 与集团旗下酷航每周4班的新加坡—吉达航线形成互补 [1][1] 运营与市场策略 - 公司首席商务官表示 重返利雅得正值该城市经济繁荣、蓬勃发展之际 [1] - 公司计划与合作伙伴携手 为客户提供更多该区域的出行选择 [1] - 航班时刻方面 新加坡飞往利雅得的SQ498航班计划于每周二、四、六、日18时20分出发 利雅得飞往新加坡的SQ499航班则于同日23时出发 [1] 目的地与市场背景 - 利雅得是沙特阿拉伯的首都 也是该国的行政和金融中心 [1] - 该城市拥有迪里耶和马斯马克堡垒等历史遗迹 以及世界级博物馆、豪华酒店等景点 [1] - 航线开通尚待有关当局批准 客票将随后在公司的销售渠道上逐步开放预订 [1]

公司动态 - 大韩航空推出“大韩航空AI客服助手”，将生成式人工智能技术引入线上客服对话机器人，该服务已上线官网及移动应用程序 [1] - 该AI客服助手依托生成式AI技术，基于海量数据进行训练，整合了航空法规、运营政策等专业知识 [1] - 系统采用高级自然语言处理技术，支持客户使用日常对话语言交流，并能实时识别客户提问意图以提供更准确、贴合需求的答复 [1] - 为提升可信度，AI客服助手在回复中将同步标注信息来源并附上相关页面链接，公司已建立AI专用数据库以最大限度减少生成式AI“幻觉”，确保回复经过验证且准确 [1] - 若客户需求超出AI回复范围或更复杂，可在对话中输入“连接人工客服”，系统将无缝切换至人工客服，但此功能目前仅支持英语和韩语 [2] - 该服务支持语言由此前的韩语、英语、简体中文和日语扩展至13种语言，新增繁体中文、法语、俄语、德语、葡萄牙语、西班牙语、意大利语、泰语和越南语 [2] - 基于客户反馈与体验，公司计划在现有航空运输规定等信息服务基础上，逐步增加更多功能，包括机票购买、预订查询等 [2] 技术应用与行业趋势 - 公司通过引入生成式AI技术，改变了传统的基于预设场景信息检索的客服模式，转向能够理解意图并生成精准回复的智能交互 [1] - 在航空服务业中，应用高级自然语言处理技术以支持多语言日常对话交互，是提升全球旅客服务体验和运营效率的关键举措 [1][2] - 行业正通过建立专用数据库和验证机制来应对生成式AI的“幻觉”问题，旨在确保面向客户的信息服务准确无误 [1] - 航空公司的客服系统正朝着AI与人工无缝协作的方向发展，AI处理标准咨询，复杂需求则转接人工，以优化服务流程与资源分配 [2] - 将AI客服支持语言从4种大幅扩展至13种，反映了行业为服务全球化旅客、提升市场覆盖而进行的智能化、本地化投入 [2] - 行业领先企业正将AI客服的功能从基础信息查询，逐步拓展至机票购买、预订查询等核心交易与服务环节，以实现更全面的服务智能化 [2]

公司产品与技术进展 - 峰飞航空科技自主研发的全球首款5吨级eVTOL“V5000天际龙”完成转换飞行 [1] - 该机型起飞重量提升至5吨级 纯电版最大航程250公里 混动版最大航程可达1500公里 [1] - 客运版可搭载10人 货运版可实现吨级货物运输 [1] 公司背景与产品线 - 峰飞航空科技成立于2017年 [2] - 公司产品线包括大型eVTOL货运航空器、6座载人航空器、5吨级航空器以及eVTOL零碳水上机场 [2] - 2024年8月 宁德时代对峰飞航空科技进行了战略投资 [2] 行业现状 - eVTOL产业正处于快速发展期 [1] - 载荷和航程是衡量行业产品效率和价值的重要指标 [1] - 目前行业主流产品集中在1.5-3吨起飞重量 载客4-6人的规模 [1]

出入境人员与交通流量 - 2025年福建边检机关累计查验出入境人员约907.2万人次，同比上升约16.6% [1] - 累计查验出入境交通运输工具近8.1万架(艘)次，同比上升约11.4% [1] - 2025年近37万人次外籍旅客通过免签政策经福建口岸入境，同比增长超六成 [2] 政策与便利化措施 - 240小时、24小时过境免签、外国旅游团乘坐邮轮免签入境等政策红利持续释放 [1] - 福州长乐机场新增为24小时直接过境旅客免办查验手续措施适用口岸 [1] - 福建首条第五航权客运航线开通 [1] - 自2024年5月外国旅游团随邮轮入出境15天免签政策实施以来，厦门国际邮轮中心访问港邮轮呈井喷式增长 [1] - 2025年访问港邮轮航次及旅客量较2019年分别增长超1.25倍、1.5倍 [1] - 2025年10月，福建全省口岸统一启用贴纸式临时入境许可、推行“一站式办结”过境手续服务模式 [1] 旅游业影响 - 经闽入境外国人在闽观光停留期显著提升，推动过境游形态逐步由“过境打卡”向“多城漫游”转型升级 [1] - 超七成的免签旅客为入境观光旅游，助力福建文旅品牌吸引力不断提升 [2] 跨境贸易与货运 - 2025年，厦门边检总站共推动福建全省4个码头12个泊位正式对外开放 [2] - 查验国际货运航班、船舶共2.4万艘(架)次 [2] - 空、海港分别新增多条国际货运航线，覆盖全球四大洲 [2] - 高效保障“新三样”产品外贸出口船舶近1700艘次 [2] - 出入境货运飞机数量首次突破5000架次，货运产业持续保持强劲增势 [2]

公司产品发布与性能 - 峰飞航空今日发布5吨级eVTOL-V5000天际龙 [1] - 该产品在白莲湖低空基地完成转换飞行 [1] - 该产品是全球最大eVTOL [1] 产品规格与行业对比 - 目前主流eVTOL集中在1.5-3吨起飞重量、载客4-6人 [1] - 天际龙将起飞重量提升至5吨级 [1] - 客运版可搭载10人 [1] - 货运版可实现吨级货物运输 [1] 应用场景拓展 - 产品应用场景拓展至城际商务出行领域 [1] - 产品应用场景拓展至重型支线物流运输领域 [1] - 产品应用场景拓展至大型应急救援等领域 [1]

公司服务创新 - 海南航空兰州分公司联合兰州中川国际机场为首次国际旅客推出“首乘无忧”专项服务，提供全流程精准关怀 [1] - 服务覆盖“值机—通关—登机—飞行”全流程，旨在将五星级服务从空中延伸至地面，打造专属体验 [10] - 公司负责人表示，该服务立足本地出行需求，旨在通过贴心陪伴让旅客感受温暖，帮助其自信开启旅程 [9] 地面服务流程 - 值机环节通过系统标注与主动问询“请问您是第一次出国吗？”精准识别首乘旅客，并审验护照、签证等文件有效性 [2] - 旅客可提前一天拨打95339申请锁定全程“一对一”地面服务，工作人员会提前在机场等候 [4] - 工作人员提供行李托运规则专项讲解，明确危险品禁忌，协助粘贴行李标签，并全程陪同通过海关与安检 [5] - 完成安检后，工作人员将旅客送至登机口，告知登机信息，并发放首乘专属标识贴以享受优先登机服务 [5] 空中服务细节 - 乘务员根据地面传递的信息主动识别首乘旅客，演示座椅调节、娱乐系统等机上设施使用方法 [7] - 针对国际长途飞行，乘务员分享时差调整技巧，并提供包含眼罩、耳塞的休息助力用品 [7] - 乘务员细致讲解入境卡填写规范，提供样本参考，并结合目的地入境政策提醒查验注意事项 [7] - 对同行老年旅客和儿童给予加倍关注，主动协助调整座椅、递送餐食饮品，及时回应需求 [7] 服务效果与市场定位 - 首乘旅客李女士称赞服务周到，从值机到入境指导全程有人指引，使其首次出国之行特别安心 [1] - 该服务旨在从源头消除旅客在机场的迷茫与不安，让其踏入机场就感受到专属关怀 [2] - 在竞争激烈的航空市场中，公司通过精准对接首次出国旅客的核心痛点进行服务升级 [10] - 选择该服务不仅是选择安全便捷的航班，更是选择一份全程护航的安心与温暖陪伴 [10]

行业标准发布与生效 - 民航局发布的行业标准《危险品航空运输特定要求 大型锂电池测试方法》（MH/T 1086-2026）已正式生效 [1] - 该标准规定了大型锂电池航空运输的测试条件、热安全性测试、包装件测试和测试报告的要求 [1] 标准制定的背景与目的 - 根据国际民航组织要求，质量超过35kg的大型动力锂电池需经民航主管部门特殊批准方可航空运输 [1] - 中国作为锂电池生产与消费大国，电动汽车产业快速发展，大型动力锂电池的航空运输需求旺盛 [1] - 标准旨在提升大型动力锂电池航空运输安全水平和保障能力 [1] 标准制定过程与适用范围 - 民航局组织行业企业、科研院所及供应链上下游单位开展研究，并听取了锂电池厂家、测试机构、民航管理部门、航空公司、机场等各方意见 [1] - 该标准适用于锂电池生产厂家、检验检测机构等单位开展需经特殊批准的大型锂电池航空运输所需测试 [2] 标准的具体要求与关注点 - 标准从大型锂电池运输条件、热安全性和包装件等多个方面提出了测试要求 [2] - 标准重点关注大型锂电池在航空运输条件下的安全，以及在锂电池热失控、热扩散等异常状态下的安全性 [2] 标准实施后的预期影响 - 标准实施后将促进相关航空货物运输业务发展 [2] - 标准将有力支持国产大型动力锂电池出口 [2] - 标准将为我国高端制造参与国际竞争提供坚实保障 [2]