维权渠道概述 - 维权关键在于根据不同纠纷场景选择适配渠道，以提高解决效率[1] - 渠道选择逻辑遵循“日常高频→专业领域→重大纠纷”的分类方式[1] 基础维权技巧 - 证据留存是关键，需保存订单截图、聊天记录、发票、商品瑕疵照片、通话录音等并按时间顺序整理[2] - 应按需组合渠道，日常小额纠纷优先选便捷平台，专业问题搭配行业专线，重大纠纷同步官方监管渠道[2] - 需关注处理进度，定期跟踪，若超规定时限未反馈可联系客服咨询[2] 第三方平台：黑猫投诉 - 黑猫投诉是新浪旗下消费者服务平台，覆盖电商、外卖、快递、出行、教育培训、金融、生活服务等领域[3] - 平台操作便捷，可通过官网、APP、小程序提交投诉，几分钟内完成[3] - 处理机制高效透明，投诉直接送达企业官方账号，进度可追踪，内容经脱敏后公开[3] 行业专线渠道 - 工信部12381热线及互联网信息服务投诉平台处理电信与互联网服务问题，督促企业15个自然日内处理反馈[4] - 国家金融监督管理总局12378热线适用于保险理赔拖延、金融销售误导、银行卡乱收费等问题，一般15个工作日内告知进展[4] 官方监管渠道 - 全国12315平台适用于消费欺诈、虚假宣传、产品质量严重不合格、价格违法等问题，7个工作日内反馈受理结果，45日内完成调解[5] - 12345政务服务热线处理需跨部门协调的复杂纠纷，诉求提交后会分流至对应部门协同处理[6]

文章核心观点 - 文章系统梳理了不同企业投诉渠道的适用场景、处理流程和特点，旨在帮助消费者根据纠纷性质选择最有效的维权途径，提升投诉效率 [1] 官方监管平台 - 全国12315平台覆盖线上线下全消费场景，处理消费欺诈、虚假宣传、产品质量不合格等问题，消费者可通过官网、APP、微信或支付宝小程序提交投诉，平台在7个工作日内反馈是否受理，45日内完成调解 [3] - 12345政务服务便民热线受理各类非紧急诉求，尤其适用于需跨部门协调的问题，如商场违规收费、景区强制消费等，遵循“接诉即办”标准，简单问题在5-10个工作日内反馈 [4] 行业专属专线 - 工信部12381热线和互联网信息服务投诉平台专注处理电信及互联网服务问题，如话费扣费、流量资费争议、骚扰电话等，企业需在15个自然日内回复处理结果 [6] - 银保监会12378热线受理银行业和保险业纠纷，如保险理赔拖延、金融产品销售误导等，处理流程中一般会在15个工作日内告知处理进展 [7] - 税务12366热线受理涉税违法行为举报，如企业偷税漏税、虚开发票等，税务部门按保密规定调查并反馈结果 [8][9] 第三方消费维权平台 - 黑猫投诉平台定位为消费者服务平台，覆盖电商、外卖、快递、出行、教育培训、金融及生活服务等广泛领域，处理高频发生的小额、紧急类纠纷 [10][11][12] - 平台提供多端口投诉，操作便捷，消费者需填写投诉对象、问题描述、诉求及上传证据，平台通过与企业官方合作机制迅速反馈信息 [13] - 平台已入驻大量企业官方，消费者可实时查询处理进度，企业会进行受理、回复和沟通协商 [14][15] - 平台公开脱敏后的投诉案例形成舆论监督，并提供“集体投诉”功能，聚合同类纠纷以提升维权效果 [16] 维权实用建议 - 消费者需准备充分证据，如合同、发票、订单截图、聊天记录等，并按时间顺序整理 [17] - 投诉时应清晰、准确地说明自身诉求，避免模糊表述以提高处理效率 [18] - 提交投诉后应定期通过平台查询功能跟踪处理进度，若超时未反馈可联系客服咨询 [19] - 对于复杂纠纷，可组合使用多个投诉渠道，如同时通过12315平台和黑猫投诉提交诉求，形成双重推动 [20]

一、黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】：互联网消费纠纷的便捷反馈平台 黑猫投诉是由新浪旗下消费者服务平台打造的正规投诉渠道，目前已成为互联网消费维权的重要补充途 径，其核心特性均基于平台公开规则： 当消费过程中遇到商品质量问题、商家违约、虚假宣传等纠纷时，不少消费者会因"不知找哪个渠 道""担心流程复杂"而犹豫。事实上，我国已建立多类官方及正规维权途径，覆盖线上线下多种场景， 且操作流程、反馈机制均有明确规范，消费者可根据纠纷情况选择适配渠道，依法维护自身权益。 四、仲裁与诉讼：法律层面的最终解决途径 当纠纷涉及金额较大、商家拒不配合，或对行政处理结果不满意时，消费者可通过法律途径解决，这两 类途径均需遵循法定程序： 1．多端提交方式：消费者可通过黑猫投诉官网、官方App、小程序入口提交投诉，无需线下跑腿，提 交时需按要求填写投诉对象（企业/商家名称）、消费时间、纠纷详情，并上传相关凭证（如订单截 图、沟通记录、商品问题照片等），平台对投诉内容有明确的格式引导，确保信息完整。 2．受理与反馈时效：根据平台公开说明，对符合投诉规范（信息完整、属于消费纠纷范畴）的诉求， 通常会在当天完成受理审核，并通过系统消息（A ...

登录新浪财经APP 搜索【信披】查看更多考评等级 证券代码：301171 证券简称：易点天下 公告编号：2025-076 易点天下网络科技股份有限公司薪酬与考核委员会关于公司 2025年限制性股票激励计划预留授予激励对象名单的公示情况说明及核查意见 本公司及董事会全体成员保证信息披露的内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗 漏。 易点天下网络科技股份有限公司（以下简称"公司"）于2025年9月26日召开了第五届董事会第三次会 议，审议通过了《关于调整2025年限制性股票激励计划授予价格的议案》《关于向2025年限制性股票激 励计划激励对象授予预留部分限制性股票的议案》，具体内容详见公司于2025年9月27日在巨潮资讯网 （www.cninfo.com.cn）披露的相关公告。 根据《上市公司股权激励管理办法》（以下简称"《管理办法》"）《深圳证券交易所创业板股票上市规 则》（以下简称"《上市规则》"）《深圳证券交易所创业板上市公司自律监管指南第1号一一业务办 理》等相关规定，对公司2025年限制性股票激励计划（以下简称"本次激励计划"）预留授予激励对象的 姓名和职务在公司内部进行了公示，公司薪酬 ...

全球搜推出行业首创的外贸GEO+SEO双引擎优化服务，通过搜索优化与生成式引擎优化的深度协同，帮助外贸B2B企业构建覆盖传统搜索与AI推荐的双引 擎流量体系。 这一创新服务旨在解决当采购商越来越多地通过AI工具直接获取供应商推荐，而非传统搜索时，企业面临的"搜索即隐身"困境。 01 市场变革：从"搜索行为"到"提问行为"的迁移 GEO所带来的AI推荐，为SEO入口输送了高质量、高意向的验证流量，形成从AI推荐到搜索验证的完整信任链条。 Q:为什么建议外贸企业要同步布局GEO和SEO? 02 GEO+SEO双引擎：构建信任闭环的协同体系 全球搜推出的双引擎服务，不是简单地将GEO与SEO叠加，而是构建相互赋能的信任闭环。 SEO为GEO奠定信任基础 当企业在Google、Bing等搜索引擎中拥有良好的自然排名，意味着网站内容质量与权威性已获算法认可。这不仅带来持续流量，更成为AI大模型抓取与引用 的重要依据——优质、高权重的网站内容，更容易被AI采纳并推荐至采购商的问答结果中。 GEO为SEO强化信任闭环 当采购商在AI问答中看到品牌推荐，通常会进一步通过Google搜索验证。如果此时品牌的官网、社媒等渠道均出 ...

行业投资评级 - 报告对互联网及科技行业相关公司给予积极评级，多数公司获得“买入”评级 [12][13][14] 核心观点 - 报告聚焦互联网行业最新动态，重点分析了阿里巴巴、腾讯、字节跳动和美团等头部公司的业务突破与战略转型 [4][5][6][7][10][11] - 报告认为行业竞争正从单纯补贴转向生态整合与技术驱动，强调真实场景落地价值与效率提升 [5][7][10][11] 阿里巴巴：高德地图生态整合 - 高德地图“扫街榜”上线23天累计用户超4亿，成为国内互联网行业用户增速最快产品之一 [4] - “扫街榜”带动10月1日烟火小店流量激增300%，餐饮订单量同比增长150%，为线下服务业注入数千万客流 [4] - 高德地图月活用户达8.9亿，扫街榜用户渗透率接近50%，日活跃用户峰值突破3.6亿创历史新高 [5] - 高德调用北斗卫星日定位量近1万亿次，支撑导航总里程超90亿公里，推动平台从导航工具向生活服务超级入口蜕变 [5] - 阿里巴巴本地生活生态深度协同，淘宝闪购、饿了么与高德联合试点团购业务，实现“发现-导航-消费”闭环 [5] 腾讯：多模态AI技术领先 - 腾讯混元生图3.0在LMArena全球26个顶尖文生图大模型中斩获用户盲选投票第一，力压Google、OpenAI、字节跳动等模型 [6] - 腾讯混元已构建覆盖语言、图像、视频、3D模型的多尺寸、多模态开源矩阵，社区衍生模型超3000个 [6] - 混元3D系列社区下载量超260万，此前斩获全球3D生成榜单第一，混元图像3.0进一步巩固其在多模态开源领域领先地位 [6] 字节跳动：AI战略资源聚焦 - 字节AI条线人力资源负责人赵祺转岗至Spring产品部门，统领豆包移动端、PC端与模型端，直接向朱俊汇报 [7] - 豆包与飞书的协同关系被抬升至显性战略层面，飞书产品负责人童遥以虚线关系汇报给赵祺 [7] - 字节AI方向调整呈现“向心力增强、资源向头部聚拢”特征，豆包获得更大资源倾斜，腰尾部产品收缩 [7] - 行业进入“验证落地价值”下半场，企业级客户与大规模真实场景成为竞争焦点 [7] 美团：无人配送技术突破 - 美团无人机业务在深圳上线夜间配送服务，实现全天候运营，5年累计完成超60万订单 [10] - 无人机配送将平均时效压缩至15分钟，较传统人工配送效率提升100%，配送成本下降75%-90% [10][11] - 美团无人配送单月运营成本低至1400元，远低于人工配送刚性成本，得益于电池能效优化与第六代智能调度系统迭代 [11] - 迪拜政府授予美团全球首张无人机商业化航线许可，允许其在校园与医疗场景落地服务，开启技术输出全球化布局 [11] 公司估值与评级摘要 - 腾讯现价675.5港元，目标价725港元，评级买入，市值64645亿港元 [13] - 美团-W现价103.6港元，目标价230港元，评级买入，市值6467亿港元 [13] - 阿里巴巴（美元）现价173.68美元，目标价166美元，评级买入，市值4498亿美元 [14] - 百度-SW现价133.5港元，目标价107港元，评级买入，市值3730亿港元 [13] - 快手现价88.8港元，目标价100港元，评级买入，市值3881亿港元 [13]

The U.K.'s Competition and Markets Authority said legal tests were met to designate Alphabet's (NASDAQ:GOOG) (NASDAQ:GOOGL) Google with strategic market status in general search and search advertising services. The British competition regulator said the country's new digital markets competition regime ...

高管职责调整 - 首席运营官杰夫·威廉姆斯将于2025年底卸任 其职责已逐步移交 [1] - 服务业务负责人埃迪·库伊将获得对健康与健身业务团队的总监管权 [1][2] - 软件工程主管克雷格·费德里吉将开始监管watchOS操作系统 这是他2024年第二次职责扩张 [1][2] - 硬件部门负责人约翰·特努斯将独立掌控Apple Watch硬件工程 获得更多领导权力 [3] - 硬件和软件设计团队在威廉姆斯离任后将直接向首席执行官蒂姆·库克汇报 [3] - 约翰·特努斯被广泛视为蒂姆·库克的潜在接班人 是执行团队中最年轻的成员（50岁） [4] 健康与健身业务整合 - 健康与健身业务将整合至苹果服务业务部门 由埃迪·库伊统一监管 [1][2][6] - 此前分别向威廉姆斯汇报的健康与健身团队将整合至桑布尔·德赛手下 杰·布拉尼克将向德赛汇报 [2][4] - 此次整合旨在将Apple Watch、Health应用、Fitness+与即将推出的Health+打通 形成订阅与云的商业闭环 [6] 新产品与服务规划 - 苹果计划推出一项名为Health+的全新订阅服务 计划于2026年正式上线 [2][5] - Health+将以AI健康助理为核心 提供营养、运动、睡眠等方面的个性化建议 [2][5] - Health+不同于现有的Apple Fitness+ Fitness+是专注于视频健身课程的内容订阅服务 [2] 服务业务财务表现 - 截至2025财年第三季度（6月底） 苹果服务营收创历史新高至约274亿美元 [6] - 同期服务毛利率高达约75.6% 显著高于产品毛利率约34.5% [6] - 健康与健身业务的全面服务化预计将进一步加深服务营收的增长趋势 [6] 其他潜在高管变动 - 公司正在为人工智能主管约翰·詹南德里亚寻找接任者 [3] - 负责环境与政府事务的丽萨·杰克逊在考虑退休 [3] - 负责芯片业务的约翰尼·斯鲁吉也在评估其在这家公司的未来 [3]

天眼查App显示，近日，广州欧莱缤生物科技有限公司成立，注册资本10万人民币，经营范围为体育用 品及器材零售;日用百货销售;日用品销售;体育用品及器材批发;玩具销售;电子产品销售;家居用品销售;网 络技术服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;包装服务;互联网销售 （除销售需要许可的商品）;中医养生保健服务（非医疗）;保健食品（预包装）销售;食品互联网销售 （仅销售预包装食品）;农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务;食品销售（仅销售预 包装食品）;养生保健服务（非医疗）;食用农产品初加工;化妆品零售;化妆品批发;信息技术咨询服务;健 康咨询服务（不含诊疗服务）;生物质能技术服务。 ...

这个假期，美食之城"以食引客"，大批游客以美食为锚，跟着"必吃榜"走进街头巷尾。美团、大众点评 数据显示，假期中，"必吃榜"热门城市前10分别为上海、北京、广州、成都、杭州、苏州、天津、南 京、深圳、武汉，宝藏美食小城前10分别为南昌、泉州、珠海、湖州、汕头、南通、嘉兴、台州、扬 州、绍兴。此外，9月以来，美团和大众点评中"本地人推荐""本地特色"等关键词搜索量同比上升 438%。 美团旅行数据显示，"深度体验"的游客数量较2024年同期增长50%以上，沈阳洗浴、扬州三把刀、成都 茶馆非遗演出、大理扎染等富有城市特色的体验，成为旅游中的必打卡项目。以沈阳为例，国庆中秋假 期期间，"沈阳洗浴带住宿"搜索量同比增长超319%。 美团文旅研究院相关负责人表示，今年国庆中秋假期，受多元需求和优质新型供给驱动，文旅市场展现 出强劲活力。另据美团旅行数据预测，"拼假"出游热潮有望持续至10月12日，为"吃住行游购娱"深度旅 游提供了更多可能。 （文章来源：新京报） 8天超长假期，远途旅行热度攀升，带动目的地交通、住宿、小团游等订单量显著增长。美团旅行数据 显示，假期酒店预订增幅前10目的地分别为新疆阿勒泰地区、内蒙古赤峰 ...