公司服务升级举措 - 公司于2026年春运期间推出三大新举措升级“空铁联运”服务 旨在让旅客“少排队、少换乘、多福利” [1] - 公司创新研发GWS高铁航站楼服务 通过软件将值机和托运服务前置至高铁枢纽 旅客在高铁站即可完成航班值机和行李直挂托运 [2] - 公司优化高铁与航班时刻的智能衔接 将旅客高铁段行程作为“虚拟航班”纳入测算 实现更精准的航班接续建议 [3] 服务功能与网络拓展 - 公司在东方航空APP上线“空铁通-轻松出行”功能 实现高铁站服务前置 [2] - 该服务于2026年1月10日率先在高铁宁波站、杭州东站启用 并于2月2日春运首日起在苏州站、苏州北站、昆山南站、嘉兴南站同步上线 [2] - 公司持续扩大长三角空铁联运网络 近期将合肥、宁波、无锡、常州、南通、绍兴等多个高铁枢纽站点纳入网络体系 [2] - 公司在长三角的空铁联运服务站点已增至21个 服务触角延伸至更多城市 [2] 客户体验与精准服务 - 通过GWS服务前置 旅客抵达上海两场后无需重复排队办理值机 可直接前往登机 中转效率较传统模式大幅提升并显著节省出行时间 [2] - 公司在官网“长三角专区”增设“畅享专享”、“空中Wi-Fi”、“多式联运”、“市域机场线”四个入口 [3] - 公司针对商务差旅、家庭出行等不同客群需求 定制专属权益与服务方案 通过清晰指引实现服务的精准触达 [3]

公司运营与战略发展 - 公司是央企唯一驻甘肃省的航空运输企业 [1][2] - 公司于2025年搬迁至兰州中川机场T3航站楼，并将此作为发展新契机 [2][5] - 2026年春运是公司转场T3后的首次春运，公司优化航线网络、加密航班并增加飞往南方城市的航班 [2][5] - 公司计划在2026年加密兰州至东航核心枢纽及主要基地航点的航班，并研究推进国产飞机运营 [12] - 公司深化与当地机场、文旅机构等异业合作，开发“机票+”产品，推进空铁联运 [12] 航线网络与服务提升 - 公司新增兰州至哈尔滨、沈阳、伊宁等航线，加密往返上海、天津等骨干航线频次 [8] - 公司开通“兰州-昆明-吉隆坡”国际航线，助力甘肃对外交流 [8] - 依托T3航站楼搬迁，公司新增值机柜台、拓展便捷通道，并推出“首乘旅客无忧行”服务 [8] - 公司计划优化在T3的运行保障，开发“门到门”接送、个性化餐食等增值服务 [12] - 公司与机场联合开设“兰嘉快线”专属柜台，提升旅客出行效率 [2] 运营数据与安全保障 - 2025年，公司完成飞行47,756小时、20,269架次，同比分别增长14.62%和5.3% [10] - 公司实现连续32年无机组人为原因事故征候的安全纪录 [10] - 2025年搬迁后至当年12月31日，公司投诉万分率降至2.74，同比下降9.27% [8] - 2025年暑运期间，公司实现每日保障最高160个航班、日均服务1.6万人次 [11] - 2025年，公司圆满完成了国产大飞机C919首次在高原机场执飞商业航班的保障任务 [8] 党建引领与内部管理 - 公司党委坚持每季度召开安全专题党委会，党委班子成员全员参加每月安全形势分析会和安委会 [9] - 公司党委构建务实管用的保落实工作机制，包括每日一线交流、每周碰头会、每月思想动态分析会等 [9] - 公司设置88个网格，选拔党员和骨干担任网格长，使网格成为党组织联系服务员工的前沿阵地 [10] - 公司推进“精益管理”专项行动，例如地面服务部餐食浪费率降低18%，东航技术甘肃分公司优化APU使用流程全年可节约燃油成本300万元 [10] - 公司启用“陇东东|微营销”公众号，2025年以来已完成重大宣传策划100余项 [9] 区域贡献与社会责任 - 公司积极服务甘肃文旅事业，在2025年暑运为甘肃文旅提速空中大动脉 [11] - 公司依托东航“客货联动”工作，联手东航物流首次将甘肃当地优质生鲜直运曼谷、吉隆坡和香港等地 [11] - 公司在今冬首场大雪前制定应急预案，在1月24日兰州机场因降雪关闭时，确保始发航班在机场开放后正点出港 [11] - 公司计划在甘肃构建“干支结合”的民航网络 [12]

行业与公司核心动态 - 香港国际机场与珠海机场合作在澳门设立首个高端双城市候机楼“香港国际机场美狮美高梅城市候机大楼” 标志着粤港澳三地在跨境航空服务及多式联运的深度融合 [1] - 该候机楼于2月4日启用 旨在进一步推动粤港澳大湾区互联互通 [1] 公司战略与规划 - 香港机场管理局表示其多年深耕湾区 已将多式联运服务网络覆盖湾区西岸核心城市并拓展至澳门市场 [4] - 公司目标于2027年将城市候机楼数目增加至50个 以吸引更多大湾区旅客使用香港国际机场出行 [4] - 未来公司将继续拓展多式联运服务 [4] 服务与运营细节 - 新启用的城市候机楼设计时尚高端 提供自助登记及航班信息查询服务 [4] - 营运时间为每日上午9时至晚上6时30分 [4] - 候机楼提供多种交通配套服务接驳香港国际机场及珠海机场 [4] - 旅客从该候机楼出发 约90分钟即可经港珠澳大桥直达香港国际机场 60分钟可抵达珠海机场 [4] - 符合资格的旅客透过多式联运服务经香港国际机场转机 可申请退还飞机乘客离境税 [4] 市场影响与机遇 - 自港珠澳大桥开通以来 经香港国际机场出行的澳门旅客持续增加 [4] - 高端城市候机楼的设立将有助于公司拓展澳门高端客群 进一步提升与澳门的联通 [4]

公司运营与运力部署 - 公司于2月2日正式启动2026年春运航班计划，将全部26架运力投入运营，预计执行国内外及地区航线逾5500班次，预计较2025年春运增长5.3% [1] - 为满足出行需求，公司新开山西大同、四川绵阳两个航点，并恢复广州—哈尔滨、广州—宜昌、广州—西宁、广州—临沂、贵阳—揭阳、贵阳—南京—哈尔滨等航线 [3] - 公司重点加密一批热门航线，包括将广州=温州加密至每周六班，广州—宁波加密至每周七班，贵阳—无锡加密至每周十四班 [3] 市场需求与航线表现 - 今年春运呈现“探亲+旅游”双高峰叠加态势，春节假期旅游客流明显上涨成为新趋势 [3] - 广州—哈尔滨、南京—长春、广州—三亚、无锡—贵阳、无锡—广州等热门航线销售火爆，预计平均客座率将超95%，春节前夕部分航线客票近乎售罄 [3] - 出境游成为新春旅行新热潮，不少旅客选择泰国、老挝、马来西亚等东南亚国家，公司持续稳定运营通达这些国家的优质航线，包括广州直飞曼谷、万象、吉隆坡等热门国际航点 [4] 产品与服务创新 - 公司面向会员旅客推出专属产品“劲省卡”，每单立省40元起且365天内可无限次使用 [4] - 面向出境游旅客，公司推出广州=曼谷/万象/吉隆坡、泉州—曼谷等国际次卡产品 [4] - 公司首架彩绘飞机在春运期间投入运行，以“Hey！Buddies!九元和Ta的朋友们”为主题，并在广州、贵阳出港柜台及客舱内部布置新春主题装饰，开展主题航班活动 [4][5]

行业政策与战略方向 - 2026年全国民航工作会议明确将推动融合化发展作为年度重点任务 并提出因地制宜发展民航领域新质生产力[1] - 湖南省政协委员提出以航文旅融合为民航业从交通枢纽向文旅目的地转型提供方案 成为民航融合发展的生动实践[1] 湖南机场集团的实践与基础 - 湖南机场集团已率先迈出航文旅融合实践步伐 例如在2026年春运首日于长沙机场举办“新春民族音乐会”作为文化展演活动[3] - 湖南民航发展提速 全省已建成10个运输机场 年旅客吞吐量连续两年突破3600万人次 为航文旅融合提供了广阔的落地空间[3] 当前短板与发展路径 - 当前湖南民航对照民航强省目标 仍存在协同不足、布局不优、赋能不强等短板[4] - 航文旅融合被视为推动民航从“分散”向“协同”、“依附”向“赋能”转型的关键突破口[4] 核心发展建议 - 建议建立协同机制 推动航空与文旅深度嫁接 整合资源打造“一张机票游湖南”品牌 推出“航空+景区+酒店+美食+非遗”一体化线路并纳入消费券支持范围[4] - 建议健全激励政策 推进门票减免、食宿优惠、航线补贴等措施 以激活消费潜力并培育湖湘标识度的航空文旅IP[4] - 建议强化功能升级 推动机场与高铁、地铁、景区等无缝衔接 打造“空铁联运”“空陆联运”示范工程 同时推动“城市机场”向“机场城市”升级[4] 具体融合举措与未来规划 - 融合将不止于演出 计划在T3航站楼启用后对现有机场部分空间进行功能重塑 引入小型博物馆、非遗展厅、特色餐饮及文创零售等业态 打造具有湖湘特色的“空中文化走廊”[5] - 在航线网络优化方面 将重点扶持洲际及非洲方向航线 并加密与国内主要枢纽的连接[5] - “空铁联运”体系正加快构建 旨在实现机场与高铁、地铁等交通方式的无缝衔接 提升旅客出行效率与体验[5] 战略转型的深远意义 - 从“城市机场”到“机场城市”的转变 不仅是物理空间的拓展 更是功能定位的深刻变革[5] - 湖南通过“航空+”战略 正尝试将机场打造为集交通、文化、消费于一体的区域新门户 或将为中部地区民航高质量发展探索一条特色路径[5]

印美贸易协定核心内容与时间节点 - 印度与美国预计将于3月签署正式贸易协定 届时印度将下调对美商品关税 这是该协定落地的首个官方时间节点 [1][5] - 两国将在四五天内发布联合声明 声明发布后 美国将把对印度出口商品的关税从50%降至18% [1][5] - 作为交换 印度未来五年将采购约5000亿美元的美国商品 [1][5] - 协议的正式签署流程需30至45天 预计于3月完成签署 [1][6] 协议关键条款与采购细节 - 印度未来五年采购的约5000亿美元美国商品中 包括700亿至800亿美元的波音飞机 [1][5] - 印度将增加从美国采购能源 飞机和芯片 [1][6] - 印度已下达或拟下达的飞机 发动机及零部件订单总价值约1000亿美元 [1][6] - 美国总统特朗普大幅下调了对印度商品的关税 以换取印度停止采购俄罗斯石油 同时降低关税并采购5000亿美元美国商品 [1][5] 行业影响与市场反应 - 上月 塔塔集团旗下的印度航空宣布已向美国飞机制造商波音订购近200架飞机 [1][6] - 另一家小型航空公司阿卡萨航空也表示 已订购226架波音737 MAX客机 [1][6] - 周一印美贸易协议公布后 印度股市应声上涨 因该协议消除了两国盟友关系未来走向的不确定性 [2][6] 协议争议与农业领域 - 印度主要反对党正向政府施压 要求披露协议细节 公众担忧农业领域的开放程度 [3][7] - 周二 双方官员表示 印度将给予美国有限的农产品市场准入 同时保留关键的产业保护措施 [4][8]

春运首日运营数据 - 合肥机场春运首日全天客运航班约289架次，旅客吞吐量约3.6万人次 [2] - 黄山机场春运首日保障航班约10架次，旅客吞吐量近900人次 [2] - 亳州机场迎来了通航后的首个春运 [3] 服务优化与流程提升举措 - 安徽机场集团通过优化流程、增设服务、强化引导等多项举措保障旅客出行 [1] - 合肥机场为无陪儿童、老年旅客、轮椅旅客及首乘旅客提供全程陪伴服务，实现从进站到登机全流程衔接 [2] - 合肥机场为接机人无法及时到达的旅客安排专人陪护并协助转乘地面交通 [2] - 黄山机场在航站楼内设置咨询服务台、行李搬运点和便民服务站，提供咨询、指引、热水等服务 [2] - 黄山机场为老弱病残孕等特殊旅客开辟“绿色通道”，并在候机区增设母婴室与医疗服务点 [2] - 亳州机场通过动态增开柜台、安检通道及加派引导人员提升运行效率，并在待检区加强禁限物品宣传 [3] - 池州机场在值机、安检、登机等环节设置志愿服务岗，引导无托运行李旅客使用自助值机以分流压力 [3] 特殊旅客服务保障 - 合肥机场旅客可通过“新桥机场”小程序或服务热线咨询预约全程陪伴服务 [2] - 亳州机场着力解决特殊旅客从“家门到舱门”的全流程服务需求，努力实现空地无缝衔接 [3] - 池州机场为无陪儿童、老年、轮椅、首乘等特殊旅客提供“暖心伴行”全流程陪护，确保服务“有人接、有人管、有人送” [3]

公司服务举措 - 针对春运及寒假期间增多的儿童学生旅客群体，公司积极做好服务保障，完善便捷的出行服务与设施 [1] - 公司服务人员主动识别引导小旅客并提供帮助，在国内候机区设有飞机模型、树林小屋等游乐设施，并推出“归兴肆见”主题市集展销特色产品 [3] - 公司在儿童活动区、音乐花园、电扶梯等关键点位加强巡视，提示安全风险，并在部分柜台安装防撞角以预防磕碰意外 [3] 公司业务拓展 - 针对热门的研学游旅行方式，公司积极对接各中小学校，提供“发现‘兴’世界”讲解服务，由工作人员带领学生深度游览航站楼，介绍其建设运营成就和实景案例 [3] - 公司将出行服务前移至客源地高校，近年来携手南航、东航、国航、中联航、厦航等10余家驻场航司，与北京高校、廊坊高校建立联动机制 [3] - 公司通过联动机制深入了解大学生出行偏好，有针对性地提供航空优惠产品及出行服务支持，以满足该群体需求 [3]

法案实施与合规现状 - 美国联邦运输安全管理局自去年5月开始全面实施《真实身份证法案》该法案于2005年颁布旨在建立安全标准防止伪造身份并彻底核实身份 [1] - 目前约有6%的美国国内航班乘客未能出示符合严格联邦标准的真实身份证件 [1] - 大多数旅行者使用的是满足所有要求的各州颁发的驾驶执照也可以出示外国政府颁发的护照或美国永久居留卡等 [1] 费用政策与操作流程 - 自2月1日起18岁及以上未能出示真实身份证件的美国国内航班乘客将被收取45美元费用 [1] - 该费用用于使用身份识别系统系统有效期为10天且费用不予退还 [1] - 如果未在抵达机场前支付费用则整个过程可能需要长达30分钟 [1]

航线网络拓展 - 新加坡航空公司计划于6月开通新加坡至沙特阿拉伯利雅得的直航服务 每周运营4班 [1] - 该航线将采用空客A350-900中程客机执飞 配备303个座位 包括40个商务舱座位和263个经济舱座位 [1] - 利雅得将成为新航集团在沙特阿拉伯的第二个运营航点 与集团旗下酷航每周4班的新加坡—吉达航线形成互补 [1][1] 运营与市场策略 - 公司首席商务官表示 重返利雅得正值该城市经济繁荣、蓬勃发展之际 [1] - 公司计划与合作伙伴携手 为客户提供更多该区域的出行选择 [1] - 航班时刻方面 新加坡飞往利雅得的SQ498航班计划于每周二、四、六、日18时20分出发 利雅得飞往新加坡的SQ499航班则于同日23时出发 [1] 目的地与市场背景 - 利雅得是沙特阿拉伯的首都 也是该国的行政和金融中心 [1] - 该城市拥有迪里耶和马斯马克堡垒等历史遗迹 以及世界级博物馆、豪华酒店等景点 [1] - 航线开通尚待有关当局批准 客票将随后在公司的销售渠道上逐步开放预订 [1]