元旦假期出行预订数据 - 截至2025年12月11日，2026年元旦假期热门城市酒店订单量同比增长3倍以上 [1] - 酒店预订量最高的前10个城市依次是广州、南宁、上海、北京、哈尔滨、深圳、南京、重庆、武汉、郑州 [1] - 飞往粤港澳大湾区的机票量同比大幅增长，其中广州、深圳、珠海、佛山实现翻倍票量增长，整体增幅领跑全国 [1] 跨年演出对文旅消费的带动 - 2025年底至2026年初全国多地举办跨年演唱会，带动当地文旅消费热度飙升 [1] - 南宁因元旦假期迎来多个知名歌手专场演出，全市酒店预订量同比增长17倍 [1] - 南宁首次跻身元旦前三热门目的地，热度超过上海和北京 [1] 出境游市场趋势 - 2025年12月27日将出现首个元旦前出行小高峰 [1] - 元旦前后飞往热门境外目的地的机票预订量同比增长四成 [1] - 受中国民众欢迎的出境游目的地包括韩国、泰国、新加坡、越南、马来西亚、美国、澳大利亚、西班牙 [1] 出境游热门目的地增长情况 - 飞往韩国首尔的出境机票预订量同比增长3.3倍，增幅最高 [2] - 飞往越南胡志明市的机票预订量同比增长3.2倍 [2] - 飞往越南河内的机票预订量同比增长2.4倍 [2]

海南自贸港封关运作对旅游业的直接影响 - 海南自贸港全岛封关运作将于12月18日启动 进入7天倒计时[1] - 封关后更加优惠的货物“零关税”政策将提升海南在冬季避寒游及购物游市场的吸引力[1] 封关后首个假期旅游市场热度 - 封关后首个周末（12月20日至12月21日）三亚、海口等多个城市度假酒店热门房型已售罄 热销房型以亲子房和海景套房为主[1] - 作为封关后首个节假日 2026元旦假期的海南旅游热度引发关注[1] - 截至12月10日 元旦假期的三亚酒店搜索热度同比大涨[1] 国内及国际客源市场表现 - 元旦假期以三亚凤凰国际机场为目的地的十大始发地城市为北京、成都、上海、哈尔滨、沈阳、广州、西安、郑州、长春、济南[1] - 封关带来入境旅游便利化提升 预计12月18日至12月31日从三亚入境海南的五大热门客源地为首尔、曼谷、新加坡、墨尔本、莫斯科[1] 旅游企业及景区应对措施与市场反馈 - 同程旅行旗下的呀诺达热带雨林景区预订增幅明显[2] - 呀诺达景区推出优惠套票和跨年主题活动 并新增俄语、英语等多语种导览服务[2] - 多条结合境外游客需求打造的入境旅游线路已全面推向市场[2]

行业核心事件 - 云南省旅游民宿行业协会发布决定，正式启动针对在线旅游平台的不正当竞争反垄断维权工作 [1] 指控的不正当竞争行为 - 携程等个别OTA平台被指控利用市场支配地位，对云南民宿行业实施包括“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等行为 [1] 维权行动具体措施 - 协会将代表全体受害会员，向国家市场监督管理总局及云南省市场监督管理局等相关部门提起集体投诉 [1][2] - 协会保留提起反垄断诉讼的权利 [1][2] - 协会已正式聘请上海锦天城（昆明）律师事务所作为本次维权行动的专项法律顾问，负责证据的法律梳理、公证与分析 [2] 证据收集与会员配合 - 协会已收集到包括合同条款、后台截图、沟通录音、处罚通知等在内的确凿证据 [2] - 协会呼吁各会员单位积极配合，如实提供相关线索与证据 [2]

文章核心观点 - 中国在线旅游市场已从“双雄争霸”进入“一超多强、多元博弈”的新时代，新老玩家通过不同策略展开激烈竞争，行业格局正在重构 [7] - 旅游消费的底层逻辑发生变化，以Z世代为核心的新消费力量追求个性体验，前沿技术如AI、VR、直播等正在重塑产业效率与服务深度 [9][10] - 行业竞争焦点从单纯的市场份额争夺，转向在存量市场中精耕细作与在增量市场中开拓新蓝海，技术将成为关键的破局变量 [12][14] - 未来行业胜负手在于将自身核心优势转化为不可替代的用户价值，最终格局将是基于不同能力和生态位的动态平衡，共同做大市场价值蛋糕 [15][16] 市场格局与主要参与者 - **老牌OTA（在线旅行社）凭借供应链与生态构建护城河** - 携程：2025年第三季度净利润高达199亿元，同比增长约193%，住宿预订是核心支柱；拥有超过60万家高星酒店资源；国际业务成为第二增长曲线，出境预订量恢复至疫情前140%的水平 [5] - 去哪儿网：瞄准年轻群体细分市场，通过学生专属价、“拒签全退”等服务圈定学生及价格敏感型客群 [5] - 同程艺龙：以微信小程序为流量入口，触达下沉市场，年付费用户超2.5亿，其中87%的注册用户来自下沉市场 [5] - **新势力与跨界玩家以内容、流量和生态优势切入市场** - 抖音：通过“短视频种草+直播核销”组合拳，特色酒店内容年播放350亿次，带动订单增长118%，单场直播销售额破百万已成常态 [6] - 小红书：凭借海量真实笔记，占据旅行决策的“前哨”心智，成为用户规划行程的灵感来源和搜索入口 [6] - 美团：依托6.9亿外卖用户的高频本地生活流量，在中小酒店和周边游市场占据优势 [1][6] - 飞猪：并入阿里电商体系，与淘宝5300万88VIP会员深度打通，试图实现流量高效转化 [1][6] - 京东：以供应链基因切入，喊出酒店“三年0佣金”口号，试图以电商思维破局 [1][6] - Klook：避开机票酒店正面竞争，专攻景点门票、当地体验等碎片化产品，聚焦亚太市场追求深度玩法的年轻客群 [6] 消费趋势与驱动因素 - **Z世代成为旅游消费核心力量，追求兴趣驱动的个性体验** - 2025年春节期间，18岁-35岁的年轻游客占总出游人数的65%，较2020年增长了20个百分点 [10] - 旅行目的从抵达终点转变为体验过程，如“在海边追一场日落” [10] - 平台通过“旅行灵感图鉴”、“北极星攻略”、“旅行盲盒”等产品响应需求，例如携程“318全球旅行划算节”吸引超60万年轻旅行家，总成交额突破20亿元 [10] - **技术成为重塑产业效率与体验的关键引擎** - AI技术：如AI行程规划师，通过理解用户偏好一键生成完整行程，降低规划门槛 [10] - VR/AR技术：提供线上虚拟景区、酒店VR看房等沉浸式体验，缩短从“种草”到“下单”的决策距离 [10] - 直播技术：实现内容与交易无缝衔接，例如飞猪618官方直播间成交额同比增长130%，客单价近5000元 [11] 竞争焦点与战略路径 - **红海竞争：争夺用户注意力与下沉市场** - 流量战场：美团用6.9亿外卖用户导流旅行需求；飞猪绑定淘宝88VIP会员；抖音通过“雪山vlog+即时预订”重构消费链路 [13] - 下沉市场：美团扩大县域酒店覆盖；携程启动“县域高星扶持计划”，将高端资源和服务标准下沉 [13] - 竞争隐忧：为抢市场，持续补贴和营销投入挤压利润空间，例如美团酒旅货币化率从2022年9.2%降至2024年6.1%；同质化竞争催生“虚假优惠”等乱象，12315平台数据显示35%的旅游投诉指向“虚假优惠” [13] - **蓝海探索：寻求差异化与可持续增长点** - 文旅融合：开发与博物馆合作的数字文创门票、非遗手艺体验之旅等产品 [13] - 责任旅行：推广如飞猪的故宫数字门票、春秋航空的“绿色飞行”积分服务等可持续玩法 [13] - 各平台差异化路径：携程发力商旅市场与高端服务；美团平衡规模扩张与利润增长；飞猪深化“生态+内容”闭环；京东聚焦企业差旅与品质服务 [14] 未来展望与行业终局 - **各平台面临的核心挑战与转型方向** - 抖音需补上服务与供应链的短板；京东的“零佣金”模式考验持续投入与资源整合能力；携程需应对市场下沉与需求多元化的挑战；美团需解决低频酒旅业务与高频外卖业务的协同增效问题 [15] - **行业终局将是基于不同能力和生态位的动态平衡** - 未来胜负手在于将自身核心优势转化为不可替代的用户价值，这需要“向下扎根的服务力”与“向上生长的创造力” [16] - 健康格局将是专业者做深服务、流量者放大声量、生态者协同资源，共同把旅游市场的“价值蛋糕”做得更大、更实 [16]

海南自贸港全岛封关运作的旅游市场反应 - 海南自贸港将于12月18日启动全岛封关运作 全岛封关后更加优惠的货物“零关税”政策 预计将提升海南在冬季避寒游及购物游市场的吸引力 [1] - 封关运作后的首个周末（12月20日至21日） 三亚、海口等多个城市的度假酒店热门房型已售罄 热销房型以亲子房和海景套房为主 [1] 元旦假期旅游预订热度高涨 - 截至12月10日 元旦假期的三亚酒店搜索热度同比增长超过200% [1] - 元旦假期以三亚凤凰国际机场为目的地的十大始发地城市分别为北京、成都、上海、哈尔滨、沈阳、广州、西安、郑州、长春、济南 [1] 入境旅游市场预期增长 - 随着封关带来的入境旅游便利化提升 预计12月18日至12月31日从三亚凤凰国际机场入境海南的五大热门客源地为首尔、曼谷、新加坡、墨尔本、莫斯科 [1] 特定景区及公司业务受益 - 同程旅行旗下的呀诺达热带雨林景区预订增幅明显 截至12月10日 该景区元旦假期的门票预订热度同比增长超过25% [2] - 呀诺达景区推出优惠套票和跨年主题活动 并新增俄语、英语等多语种导览服务 多条针对境外游客需求的入境旅游线路已全面推向市场 [2]

事件概述 - 一名黑钻会员博主在携程APP下单上海至西双版纳公务舱机票时 支付后订单被无故取消 价格随即从3804元跳涨至10424元 涨幅高达174% [1] - 该博主随后在吉祥航空官方APP以原价3804元成功购得相同机票 [1] - 事件直指平台可能存在“大数据杀熟”或技术故障 侵害消费者权益 [1] 涉及公司行为与潜在问题 - 事件发生在在线旅游平台携程 涉及其对高等级会员（黑钻）的订单处理与定价 [1] - 平台在用户支付后取消订单并大幅提价的行为 引发了公众对“大数据杀熟”的质疑 [1] - 同一产品在航空公司官方渠道的价格保持稳定 与平台跳涨后的价格形成巨大价差 [1] 行业影响与消费者权益 - 该事件通过社交媒体迅速传播 成为公众讨论热点 标签包括“携程杀熟”和“携程杀熟杀到黑钻头上” [1] - 事件凸显了在线旅游代理平台与供应商直营渠道之间可能存在的价格差异与透明度问题 [1] - 消费者权益可能因平台的动态定价机制或技术故障而受到侵害 引发对行业商业实践的关注 [1]

海南自贸港全岛封关运作对旅游市场的影响 - 海南自贸港将于12月18日启动全岛封关运作，目前进入7天倒计时 [1] - 封关后更加优惠的货物“零关税”政策将提升海南在冬季避寒游及购物游市场的吸引力 [1] 封关后首个周末及节假日旅游市场热度 - 封关后首个周末（12月20日至21日），三亚、海口等多个城市的度假酒店热门房型已售罄，热销房型以亲子房和海景套房为主 [1] - 作为封关后首个节假日，2026年元旦假期的海南旅游热度引发关注 [1] - 截至2025年12月10日，2026年元旦假期的三亚酒店搜索热度同比增长超过200% [1] 国内主要客源地 - 2026年元旦假期，以三亚凤凰国际机场为目的地的十大始发地城市为北京、成都、上海、哈尔滨、沈阳、广州、西安、郑州、长春、济南 [1] 入境旅游便利化提升与国际客源 - 海南自贸港全岛封关带来入境旅游便利化提升 [1] - 预计12月18日至12月31日，从三亚凤凰国际机场入境海南旅游的五大热门客源地为首尔、曼谷、新加坡、墨尔本、莫斯科 [1]

2025人工智能年度榜单与飞猪获奖情况 - 在MEET2026智能未来大会上，“2025人工智能年度榜单”揭晓，飞猪的旅行AI问一问和阿里商旅AI解决方案分别入选“年度杰出产品”和“年度杰出解决方案”，飞猪成为唯一入选的旅行公司 [1] - 同时入选榜单的还包括AQ、豆包、夸克、Amazon Bedrock AgentCore、腾讯云智能体开发平台等其他科技公司的产品或方案 [1] - 该榜单以真实数据为基础，结合深度调研和专家意见评选，被视为“AI产业风向标” [1] 飞猪AI产品的核心优势与市场表现 - 飞猪旅行AI“问一问”于2025年4月推出，是一款多智能体驱动的产品，能像专业从业者一样思考并执行任务，提供真实可用的旅行方案 [3] - 其核心优势在于高质量的旅行场景数据集和实时接入商品的价库引擎，这使其区别于通用大模型 [3] - 根据国内首份系统性《AI旅行助手评价体系》，飞猪AI问一问以724.92分（满分900分）的综合得分排名第一，领先于程心AI、支付宝出行助手、小红书点点、携程问道等竞争对手 [3] 阿里商旅AI解决方案的效能 - 阿里商旅AI于2025年8月发布，是一站式AI商旅解决方案，包含服务于员工的智能差旅推荐、预订、行中服务的员工差旅智能体，以及服务于企业差旅管理部门智能决策的企业管理智能体两大模块 [3] - 相关数据显示，该解决方案能为企业规划出差节省90%以上的时间，并为中大型企业综合避免约20%的差旅资源浪费 [3] 行业趋势与公司战略 - 科技公司正同时在AI的产品、方案及人才上全方位发力，飞猪以面向消费市场的ToC服务“问一问”和面向企业市场的ToB服务“阿里商旅AI”两个拳头产品，在2025年Agent元年占据了在线旅行市场领先身位 [1] - 《2025年度AI十大趋势报告》指出，2025年AI呈现算力基建化、AI重塑流量入口、多模态成AI应用落地关键等多个趋势，其中智能体正实现从“人找服务”转向“服务找人”，成为下一代交互范式 [3]

行业整体表现 - 2025年前三季度国内旅游市场稳健增长，国内居民出游总人次达49.98亿，同比增加7.61亿人次，增长18.0% [3] - 2025年前三季度国内居民出游总花费为4.85万亿元，同比增加0.5万亿元，增长11.5% [4] - 市场增长呈现城乡差异，2025年前三季度城镇居民出游人次37.89亿，增长15.9%，花费4.05万亿元，增长9.3%；农村居民出游人次12.09亿，增长25.0%，花费0.80万亿元，增长24.0%，农村市场增速高于整体 [4] - 2025年第三季度暑期旅游需求旺盛，家庭游、研学旅行等多元场景集中释放，为在线旅游市场注入增长动力 [10] - 2025年第三季度中国跨境游市场延续强劲复苏，全国口岸累计出入境人员达1.78亿人次，同比增长12.9% [18] - 免签政策成为关键驱动力，2025年第三季度免签入境外国人达724.6万人次，占入境外国人总量的72.2%，同比增长48.3% [18] 公司财务业绩对比 - 2025年第三季度，携程集团净营业收入为183亿元人民币，同比上升16%，环比上升24% [5] - 2025年第三季度，同程旅行营业收入55.09亿元，同比增长10.4% [5] - 2025年第三季度，途牛净收入约2.02亿元，同比增长8.64% [7] - 在利润方面，携程2025年第三季度净利润为199亿元人民币，相比2024年同期的68亿元大幅提升 [10] - 同程旅行2025年第三季度经调整EBITDA为15.1亿元，同比增长14.5%，经调整溢利净额10.6亿元，同比增长16.5% [13] - 途牛2025年第三季度实现净利润约1940万元人民币，其归母净利润约为1975.1万元人民币，但同比减少55.56% [15] 公司业务策略与增长动力 - 携程营收增长主要得益于强劲的旅游需求和国际业务表现，其国际OTA平台总预订同比增长约60%，入境旅游预订同比增长超过100% [5][20] - 同程旅行增长源于用户规模持续扩张，年付费用户创2.53亿新高，并通过运营效率优化实现利润稳健增长 [18] - 途牛专注于打包旅游产品，报告期内打包旅游产品收入约1.79亿元，同比增长12.39%，并通过直播渠道拓展市场，支付金额增长90% [7][20] - 各公司策略差异化：携程强化国际供应链和入境游服务；同程旅行依托下沉市场用户基础，深化非一线城市出境需求挖掘；途牛聚焦小众目的地和直播带货模式 [22] 市场趋势与竞争格局 - 旅游行业正从追求规模的“增量开发”阶段转向“增量与存量并重”的高质量发展阶段 [21] - 市场呈现出小众化、碎片化与错峰游新趋势，假期后机票均价较“十一”期间下降约36%，催热错峰游 [20] - 跨境短途游表现亮眼，黑河、东兴等边境小城成为邻国游客热门选择，支付便利化提升了消费体验 [20] - 中韩双向免签政策带动了海上跨境游热潮 [20] - 未来在线旅游平台的竞争将更加侧重于服务体验、资源整合能力以及对存量用户的精细化运营，包括提升复购率、优化跨场景服务体验及通过AI技术实现个性化推荐 [20][22]

文章核心观点 - 云南省旅游民宿行业协会正式启动针对在线旅游平台的反垄断维权工作，指控携程等个别平台利用市场支配地位实施不正当竞争行为，并计划通过收集证据、委托法律服务和提起集体投诉等方式进行维权 [1] 行业动态与指控 - 协会接到多起会员投诉，反映携程等OTA平台对云南民宿行业实施了包括“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件及屏蔽流量等行为 [1] - 上述行为被指严重侵害民宿经营者权益，破坏公平竞争市场秩序，并阻碍行业健康发展 [1] 协会维权行动计划 - 启动证据收集：授权协会秘书处及安全专委会，面向全省会员单位公开征集OTA平台不正当竞争及垄断行为的相关证据，包括合同条款、后台截图、沟通录音、处罚通知等 [1] - 委托法律服务：授权协会正式聘请上海锦天城(昆明)律师事务所作为专项法律顾问，负责对收集的证据进行法律梳理、公证与分析 [1] - 提起集体投诉：在证据确凿的基础上，协会将代表全体受害会员，向国家市场监督管理总局、云南省市场监督管理局等相关部门提起集体投诉，并保留提起反垄断诉讼的权利 [1] 对会员单位的呼吁 - 协会呼吁各会员单位积极配合，如实提供相关线索与证据 [2] - 协会表示将坚定站在会员身后，坚决捍卫行业尊严与合法权益 [2]