公司举措 - 美团在全国范围上线骑手社保补贴，首次将骑手家属也纳入保障，覆盖大病关怀、子女教育基金等项目，为全国数百万外卖骑手提供保障 [2] - 推出的养老保险补贴打破了“只有全职骑手才能享受保障”的壁垒，长期跑单的核心骑手和兼职的灵活从业者都能自主选择参保地 [2] - 提供“每单必保”的职业伤害保障和覆盖全行业骑手的大病关怀，以开放姿态惠及整个行业劳动者 [2] - 构建“基础保障+进阶保障+生活福利”模式，是一套覆盖骑手工作、生活、发展的全周期保障网络 [4] 保障体系特点 - 基础保障解决社保、工伤等核心问题，进阶保障通过职业转型教育基金助力骑手能力提升，生活福利从体检、餐饮补贴到家庭旅游基金，让保障延伸至骑手家庭 [4] - 社保补贴提前两个月落地，背后是对上万条骑手建议的吸收采纳 [3] - 福利包括高温严寒专项补贴、“骑手之家”“驿站”提供的休憩服务，以及即将试点的“亲子假”“秋收假” [3] - 研发试点智能头盔，将防摔警报、疲劳预警等功能融入装备，解决骑手配送中的安全痛点 [3] 行业意义与战略视角 - 平台企业探索更好地履行社会责任，让发展成果惠及每一位参与者，新就业形态成为重要趋势 [2] - 平台企业的社会责任具备“长期主义”视野，推动保障体系从“应急补缺”走向“系统共建” [4] - 平台企业主动联动政府、社会力量形成保障合力，社保补贴的全国落地离不开各地有关部门的指导帮助 [4] - 平台企业的规模越大、影响力越广，社会责任的分量就越重，社会责任是驱动企业长远发展的“引擎” [4][5]

功能上线与核心机制 - 美团骑手App全国上线“屏蔽恶意用户”功能，骑手遭遇辱骂等不当行为时可申请屏蔽用户[1] - 屏蔽功能基于前期调研，于今年9月在多个城市试点后全面推广[1] - 每位骑手最多可屏蔽2名用户，屏蔽期为365天，期满自动解除，骑手可随时主动调整名单[1] 功能申请与执行细节 - 骑手申请屏蔽需上传录音、录像或聊天记录等作为凭证[1] - 屏蔽申请针对的行为包括辱骂骚扰、索要个人信息、醉酒滋事等不当行为[1] - 屏蔽期内骑手将不再接收被屏蔽用户的订单[1] 对配送系统与用户体验的保障 - 即使骑手屏蔽用户，系统也会自动匹配其他骑手以确保订单送达不受影响[1] - 平台通过多种配送模式、跑单补贴、天气补贴、难履约点位动态调价等方式保障配送[1] - 社交平台有骑手认为屏蔽功能可提供保护，也有观点认为屏蔽两个用户对区域配送影响有限[1]

产品功能上线 - 美团骑手App全国上线“屏蔽恶意用户”功能，骑手遭遇辱骂等不当行为时可申请屏蔽用户 [1][3] - 每位骑手最多可屏蔽2名用户，屏蔽期为365天，期满自动解除，骑手可随时主动调整名单 [1] - 屏蔽申请需上传录音、录像或聊天记录等作为凭证 [1][3] 功能背景与设计理念 - 功能上线源于骑手恳谈会上对“公平感”与“尊重感”的强烈诉求，旨在增加骑手选择权并提供更多弹性决策空间 [1] - 该功能于今年9月在多个城市试点，于10月30日证实已全国上线 [1][3] 运营保障措施 - 为保障用户体验，系统在骑手屏蔽用户后会自动匹配其他骑手，确保订单送达不受影响 [1] - 平台通过多种配送模式、跑单补贴、天气补贴、难履约点位动态调价等方式支持订单履约 [1]

行业动态 - 行业首个面向全部骑手开放的社保补贴方案出炉 [1] - 京东和美团平台于今年2月相继宣布骑手社保方案 [1] 方案覆盖范围与资格 - 骑手养老保险补贴已正式覆盖全国 [1] - 所有类型的骑手（包括全职、兼职、众包）均可查阅补贴细则 [1] - 骑手在过去6个月内有3个月收入达到当地社保缴费基数下限即可自动获得养老保险补贴资格 [1] 补贴内容与支持力度 - 平台对符合条件的骑手参保提供50%的补贴支持 [1] - 基础保障包括养老保险补贴、骑手工伤险、意外伤害险、特殊天气补贴等 [1] - 进阶保障包括覆盖骑手和家人的大病关怀保障、子女教育基金等 [1] - 方案总计将覆盖数百万人 [1] 具体实施案例 - 在北京地区，方案于本月开始落地实施 [1] - 以河南籍骑手在北京跑单为例，其每月需缴纳社保766.2元，平台补贴383.1元 [2] - 该计算基于当地社保缴费基数下限3831元的20% [2] 参保流程与地域差异 - 骑手可在平台骑手APP及当地社保咨询点查阅社保补贴细则 [1] - 北京户籍骑手能够以灵活就业身份参加北京城镇职工的社保缴纳 [1] - 非京籍骑手可自愿选择在户籍所在地进行社保缴纳，并向平台申领补贴 [1] - 骑手在当地社保平台完成参保登记并缴纳社保后，平台APP会自动按月发放补贴至个人账户 [2]

功能上线 - 美团骑手APP已全面上线"屏蔽恶意用户"功能 [1] - 骑手在遭遇辱骂骚扰、索要个人信息、醉酒滋事等不当行为时可使用该功能 [1] - 骑手需上传录音、录像或聊天记录等作为凭证来申请屏蔽用户 [1] 功能规则 - 每位骑手最多可屏蔽2名用户 [1] - 屏蔽期为365天，期满后自动解除 [1] - 骑手可随时主动调整屏蔽名单 [1] 用户体验保障 - 系统在骑手屏蔽用户后会自动匹配其他骑手以确保订单送达不受影响 [1]

功能核心特点 - 美团骑手APP已全面上线"屏蔽恶意用户"功能，骑手在遭遇辱骂骚扰、索要个人信息、醉酒滋事等不当行为时可使用该功能 [2] - 骑手需通过上传录音、录像或聊天记录等作为凭证来申请屏蔽用户 [2] - 每位骑手最多可屏蔽2名用户，屏蔽期为365天，期满自动解除，骑手也可随时主动调整名单 [2] 平台运营机制 - 为确保订单送达不受影响，即使某位骑手屏蔽了用户，系统也会自动匹配其他骑手 [2] - 该机制旨在保障用户的体验不受影响 [2]

公司基本信息 - 公司名称为宾川县叮当小镇外卖店，属于个体工商户 [1] - 法定代表人为王焱发 [1] - 注册资本为1万人民币 [1] 公司经营范围 - 核心业务为外卖递送服务 [1] - 线上销售业务包括互联网销售（除销售需要许可的商品） [1] - 生活服务类业务包括家政服务 [1] - 零售业务覆盖日用品、新鲜蔬果、食用农产品、化妆品、个人卫生用品、母婴用品、文具及办公用品等 [1] - 零售业务同时包括玩具、户外用品、五金产品、家具及卫生洁具等 [1] - 特殊商品销售包括成人情趣用品（不含药品、医疗器械） [1]

政策核心内容与推进 - 公司宣布其骑手养老保险补贴政策正式覆盖全国，所有骑手均可参与 [1] - 骑手可根据自身需求，选择在户籍地或工作所在地缴纳养老保险 [1] - 该政策采用"骑手自愿参保+平台补贴"模式，企业为非强制缴费 [2] - 政策从今年4月在福建泉州和江苏南通试点开始，仅用半年时间便推广至全国，推进速度迅速 [1] 政策覆盖范围与影响 - 政策预计将覆盖骑手人群高达数百万人 [1] - 此举被视为对社会探索灵活用工模式社保体系的重要尝试 [1] - 政策推广吸纳了骑手上万条建议，从试点城市到全国，从高频骑手拓展到兼职骑手 [1] 企业成本挑战 - 根据试点方案，对符合条件的高频骑手，公司补贴其养老保险费用的50% [4] - 以缴费基数8000元计算，骑手每月需缴纳1600元养老保险，公司每月需承担800元补贴，一年承担9600元 [4] - 若仅覆盖约81.95万名高频骑手（占总骑手11%），企业每年将增加近80亿元的支出，这可能直接抵消同等数量的利润 [4] 骑手群体结构与需求差异 - 骑手群体结构复杂，高频接单骑手（全年接单260天以上）占比约11%，低频骑手（接单30-260天）占比41%，业余骑手（接单不超过30天）占比48% [5] - 近半数骑手累计工作时间不满3个月，主要来自服务业、制造业和建筑业，多为兼职或临时性工作 [5] - 业余和低频骑手更看重疾病险和意外险保障，而非养老保险，存在保险需求错位的问题 [6] 政策实施的技术与结构性难题 - 全国补贴标准制定复杂，试点方案设有月收入达到就业地缴费基数下限等条件，补贴主体主要针对高频骑手 [4][5] - 灵活就业群体的社保异地转移接续存在挑战，涉及地区政策差异、信息系统和行政流程不一致等问题 [6] - 存在企业将增加的社保成本通过算法降低骑手工资或抬高客单价，从而转嫁给劳动者和消费者的潜在风险 [7]

美团Keeta业务最新进展 - Keeta于当地时间10月28日上午11点在阿联酋首都阿布扎比正式启动运营[1][3] - 此次上线是继2025年9月27日落地迪拜后，在阿联酋市场的又一重要进展[3][4] - 从迪拜上线到阿布扎比上线，筹备时间仅用了一个月[3] 中东市场拓展战略与现状 - Keeta在中东地区的发展步伐逐步加快[3] - 业务于2024年9月首站落地沙特阿拉伯，经过一年经营已完成在沙特20多个城市的深度覆盖[3] - 在进入阿联酋市场前，Keeta已于2025年8月19日上线卡塔尔，并于2025年9月15日进入科威特[4] 目标市场特征与潜力 - 阿布扎比被评估为具备"高价值、高潜力、高标准"特征的外卖市场[3] - 该市场人口众多、数字化基础设施完善、外卖渗透率高，消费者对优质外卖服务需求旺盛且多元[3] 美团国际化布局历程 - 美团国际化布局始于2023年5月，在中国香港上线外卖App KeeTa，目前已主导当地近50%市场份额[4] - 2025年5月，公司宣布与巴西签署投资协议，计划未来几个月引入Keeta，并将在五年投入10亿美元建设巴西全国配送网络[4] - 2024年9月上线沙特后，用户数和订单量快速增长，已成为当地最受欢迎的外卖平台之一[4]

人事任命 - 原美团零售事业部总经理文秦时隔8年重返公司 负责Keeta在巴西市场的业务 [1] - 文秦在2010年至2017年期间于美团历任多项重要职务 经历了千团大战等重大事件 [1] - 文秦回归后向Keeta业务负责人仇广宇汇报 仇广宇已于今年10月成为公司最高管理决策机构S-team成员 [1] 海外业务拓展 - 公司计划在未来5年内在巴西投入10亿美元用于发展其外卖服务Keeta [2] - Keeta于10月30日正式启动巴西市场运营 首批试点城市为圣保罗州的桑托斯和圣维森特 [2] - 截至10月中旬 Keeta在巴西首批两座试点城市已吸引超过700个餐饮品牌注册 [2] 市场发展目标 - 公司预计到2026年6月 Keeta将进入巴西15个大都市区 [2] - 公司计划五年内使Keeta业务覆盖巴西1000座主要城市并注册10万名骑手 [2]