解开企业的AI焦虑症。 作者|景行 编辑|杨舟 AI焦虑症正在企业之间传播。 今年年初，广东一场企业家AI主题沙龙，原定人数20人，现场却挤进近百人，热度爆表。 大模型的火爆令企业家心急如焚。面对《南方都市报》采访，有企业家直言："人工智能时代已经来了，来得如此之快，我们能否跟得上？" "不少企业家有种莫名的恐慌，觉得时代变革的周期到了。大家往往是没想好自己要怎么做，但特别害怕对手跑得比自己快。"资深AI讲师、天生不凡CEO 高珉对「市象」表示。 焦虑之下，难免动作变形。 "我们服务过的很多企业野心很大，买了DeepSeek一体机，想部署私有化大模型，买完后才发现自己连知识库都没搭好，经营管理驾驶舱的人才、事务、 产供销存链路都还没打通，只有一体机放在家里根本没用。这些急于构建行业大模型的企业，现在基本都没有跑起来。"高珉表示。 而在一众失败案例中，也有玩家摸准脉络，率先吃到红利。 不得不说，仙乐健康的AI底子打得好。从前端的产品配方研发、生产线识别，到业务端推出创新的AI营养师系统，仙乐健康早有AI技术介入，应用效果 不错。 而今年仙乐健康转型AI的目的，十分清晰： 钱越赚越多，但依赖"砸人力"，组织也出现 ...

钉钉AI表格技术突破 - 钉钉AI表格成为业内首个单表容量支持1000万热行的智能表格 [2] - 该技术突破在正式推出后100多天内实现，基于与阿里云ADB-PG数据库团队合作研发的全新存算一体应用架构 [2] - 新架构具备超大规模存储、AI存算一体、超强并行计算能力，相比同类产品更具性价比 [2] 实际应用与性能表现 - 该技术已应用于德香苑烤鸭等多家连锁零售及电商品牌，以应对双十一业务数据洪峰 [2] - 在德香苑烤鸭的实际使用中，计算速度远超同类产品，面对海量数据可达秒级响应 [3][5] - 德香苑拥有40家连锁门店，每日新增成千上万条菜品销售数据，历史累积数据量达数百万条 [5] 企业效率提升与价值创造 - 德香苑借助钉钉AI表格实现对全部数据的统一管理与秒级响应，多维度聚合分析计算时间从数分钟缩短至秒级 [5] - 企业得以实时更新数据报表仪表盘，完成对菜品质量与门店经营的精准把控与敏捷优化 [5] - 总部能快速定位各门店菜品热销与滞销情况，优化菜单结构与备货策略，减少食材浪费 [5] - 经营决策从“事后复盘”转向“实时预判”，有效提升门店运营效率与顾客满意度 [5] 行业应用与市场推广 - 今年双十一是第一个AI全面落地的双十一，天猫大规模启用AI技术全面赋能商家 [2] - 包括森马、银泰百货、新锐潮牌Almondrocks等品牌均使用钉钉AI表格备战双十一 [2] - 品牌不再需要“人工分表”，实现所有数据在一张表格上运行，降低了管理成本 [2][5]

文章核心观点 - 中国电商行业正经历从“流量红利”到“效率红利”的战略转向，竞争基本逻辑已彻底改变 [1][19] - 钉钉AI表格作为新型“AI信息化装备”，通过将AI能力深度嵌入业务流，实现了从“工具采纳”到“能力内置”的进化，正在电商等行业引发效率革命 [2][17] - 头部企业如森马、银泰百货等通过应用钉钉AI表格，在协同效率、数据驱动决策和运营管理半径上取得了突破性成果，证明了AI在提升组织效能方面的颠覆性作用 [7][8][12][16] 电商行业现状与挑战 - 中国电商生态产生全球最庞大、最多元的实时数据，但在商业模式超前的背景下，内部作战方式仍依赖Excel手动复制粘贴和微信群沟通，工具极为原始 [3][4] - 电商运营是多线程复杂系统工程，海量数据禁锢在各部门Excel中形成数据孤岛，导致库存规划与市场需求脱节、产品优化缺乏数据支持等协作困境 [5] - 在实时性要求极高的环境中，数据更新滞后可能造成巨大损失，传统方式难以应对双十一等业务数据“洪峰” [2][6] 钉钉AI表格的功能与突破 - 钉钉已成为业内首个单表容量上线1000万热行的智能表格，可应对双十一等业务数据“洪峰”，无需人工分表 [2] - 产品具备“双向关联字段”功能，支持多方在同一张表上协同填写，数据自动汇总实时更新，替代手动文件汇总 [7] - AI字段能力可自动优化违规字眼、根据城市自动生成前缀，实现信息自动清洗与规整，并能预训练分析能力自动评估直播效果生成复盘报告 [8] - 将AI能力变为基础功能深度嵌入每个业务环节，使员工成为“AI原生工作者”，核心职责转向定义问题和创造性决策 [17] 头部企业应用案例：银泰百货 - 银泰百货李凯使用钉钉AI表格管理线上团购业务，涉及60多家商场、十几个美妆品牌、80余张卡券，将大型活动筹备时间从数周大幅缩短 [7] - 通过AI表格搭建人员资料库，关联合同、直播排期与绩效，系统自动计算薪资，替代手动核对Excel，AI自动生成复盘报告并推送群聊 [8] - 凭借AI表格以一己之力高效管理全国62家商场直播矩阵，每月操盘超2000万流水，团队未扩张但管理半径成倍增加 [10] 头部企业应用案例：森马股份 - 森马客服中心引入钉钉AI表格为客服体系装上全自动化“数据神经”，预警信息自动解析写入表格并实时推送，形成可追溯管理闭环 [12][13] - 利用RPA工具自动抓取多渠道用户反馈并写入AI表格，AI语境解析自动判断正负面及涉及领域，将用户发声到运营决策链路从数天缩短至近乎实时 [13] - AI表格能结合销售趋势、天气数据等做前瞻分析，预测未来几天目标达成率，支持管理层精准决策资源分配，成为店铺全域经营仪表盘 [14][15] 行业效率革命的广泛影响 - 设计师品牌AlmondRocks仅用4-6名商务人员精细化管理6000多个达人合作全流程，AI表格自动抓取多平台数据、智能分析达人效能，实现精准运营 [16] - 知名家居主播迷瞪团队通过AI表格重构售后服务体系，“红绿灯”预警系统将客服响应效率提升一倍，响应时长从48小时压缩至24小时 [16] - 该团队“AI陪练”工具将新客服培训周期从近一个月缩短至7天，实现高标准服务的快速规模化复制 [16] - 阿里集团未来三年将投入3800亿于AI基建，超过过去十年总和，明确押注构建普惠AI生态体系，直面全球竞争 [18][19] - 钉钉AI表格的成功证明其作为“实体经济AI化试验场”的关键产品力，电商场景经验与AI能力形成闭环，构建更具韧性的商业生态系统 [19]

AI表格在电商行业的应用突破 - 钉钉AI表格实现单表容量1000万热行的技术突破，首次应用于2025年双十一大促，调度数万亿规模交易[2] - 2024年双十一阿里全网交易额达1.44万亿元，是日常交易量的1.5倍，数据洪峰催生对AI表格的迫切需求[5] - 钉钉AI表格调用量在双十一前数月陡然上升，技术团队通过100多天攻坚实现容量升级[4] 钉钉AI表格的行业竞争优势 - 钉钉凭借阿里生态直连电商底层数据结构，成为全球少数能理解零售链路实时变化的平台[6] - 电商行业数据碎片化严重，系统间字段不统一，AI表格需撬动企业数据基建才能实现异构数据实时更新[5] - 钉钉AI表格覆盖电商核心场景，信息流转效率提升10-15倍，决策周期缩短60%以上[22] 企业应用案例与效能提升 - 潮牌AlmondRocks用AI表格管理6000多个达人合作，员工仅需输入5-6个字段，其余信息由AI自动抓取[11] - 银泰百货通过AI表格协调全国62家商场团购直播，月均直播场次从3场提升至10场，筹备时间从数周缩短至5天[14] - 森马服饰利用AI表格将用户反馈转化为产品指令，客服处理量达400-500条/天，异常反馈3小时内即可触发版型调整[17][19] 行业渗透率与发展趋势 - 截至2025年8月超过30万家企业使用钉钉AI表格，电商零售企业同比增长280%[21] - 预计2026年底智能表格在零售电商行业渗透率达80%，高频协同场景将全面被接管[22] - AI表格推动竞争逻辑从规模转向速度，决策速度曲线和执行自动化曲线成为新胜负关键[22] 技术生态与系统重构 - 钉钉AI表格连接通义千问模型、阿里妈妈算法、天猫交易数据、菜鸟供应链和支付宝结算体系，形成完整生态闭环[23] - 产品定位从SaaS工具升级为商业操作系统入口，具备思考、执行、协同的轻型Agent能力[6] - 传统Excel/ERP系统存在数据口径不一、错误率高等问题，AI表格实现跨平台数据自动汇总与异常识别[5][14]

AI大模型投资能力竞赛 - 阿里千问Qwen在AI大模型实时投资比赛"Alpha Arena"中夺冠 该比赛集合六大模型在真实市场进行无人工干预交易[1] - 比赛由Nof1机构发起 各模型使用一万美元初始资金根据盈亏决出冠军[1] - 参赛模型包括Qwen3-Max、DeepSeek v3.1、GPT-5、Gemini 2.5 Pro、Claude Sonnet 4.5、Grok 4[1] AI应用用户增长与产品动态 - 蚂蚁集团AI健康应用AQ月活用户突破千万 成为第五个月活超千万的AI原生APP[1] - AQ是唯一月活超千万的行业专业级AI应用 月活复合增长率达83.4% 远超行业平均13.5%的增速[1] - 网易云音乐推出大模型音效"AI调音大师" 支持AI动态解析歌曲特征并实现智能适配[1] - 钉钉AI表格单表容量支持1000万热行 已应用于德香苑烤鸭等连锁零售和电商品牌[2] AI芯片与技术发展展望 - 特斯拉CEO马斯克表示AI5芯片样品预计2026年推出 计划2027年量产[2] - AI6芯片将采用相同晶圆厂 性能预计提升约2倍[2] - IEEE报告预测代理式AI将于2026年在消费者中实现大众化普及[2] - 91%受访者认为2026年代理式AI分析大规模数据的使用将增加 将引发数据分析师招聘热潮[2]

技术突破 - 钉钉AI表格成为业内首个单表容量支持1000万热行的智能表格 [1] - 该技术突破在正式推出后100多天内取得 [1] - 研发了全新的存算一体应用架构以实现超大规模存储、AI存算一体、超强并行计算等能力 [1] 应用落地 - 钉钉AI表格已率先应用于多家连锁零售、电商品牌以应对双十一业务数据洪峰 [1] - 品牌不再需要人工分表，实现所有数据跑在一张表格上 [1] - 包括森马、银泰百货、新锐潮牌Almondrocks等品牌使用该表格备战双11 [1] 行业背景 - 今年双11是第一个AI全面落地的双11，阿里巴巴大规模启用AI技术全面赋能商家 [1] - 电商品牌备战双11的真实需求加速了千万热行钉钉AI表格的应用落地 [1] - AI工具在今年天猫双11首次规模应用 [1]

产品技术突破 - 钉钉AI表格成为业内首个单表容量支持1000万热行的智能表格，目前已应用于德香苑烤鸭等多家连锁零售、电商品牌[1] - 飞书多维表格在7月宣布月活用户突破1000万，并计划支持1000万行表格数据处理，使万行复杂计算场景进入毫秒时代，支持千人协作[1] - 钉钉通过阿里云ADB-PG数据库团队合作研发全新存算一体应用架构，实现超大规模存储、AI存算一体和超强并行计算能力，相比同类产品更具性价比[5] 市场竞争态势 - 钉钉在飞书计划年底前上线1000万行功能时提前截胡，体现了AI表格市场的激烈竞争[1] - 钉钉背靠阿里巴巴集团，在电商领域具有优势，其企业版可实现阿里生态协同，如千牛+钉钉联动支持订单同步、售后工单推送、物流信息自动更新[3] - 飞书通过RPA工具抓取全平台数据，结合AI分析生成自定义仪表盘，让电商从业者能实时查看特定维度数据，以破解生态协同问题[3] 实际应用效果 - 德香苑烤鸭使用钉钉AI表格实现对全部数据的统一管理与秒级响应，计算速度从数分钟缩短至秒级完成，并实时更新数据报表仪表盘[4] - 在德香苑的实际使用中，每日新增成千上万条菜品销售数据，历史累积数据量达数百万条，公司每天需要对各门店菜品销量进行深度分析[3] - 电商品牌备战双11加速了千万热行钉钉AI表格的应用落地，包括森马、银泰百货、新锐潮牌Almondrocks等品牌使用该工具备战双11[2] 市场定位与需求 - 千万行功能证明了产品的峰值能力，目前绝大多数企业的复杂需求在百万行以内，只有极少数业务需要千万行能力[3] - 飞书近期官宣的电商客户包括伊芙丽、禾风一漾、蕉内、营养工厂、得到等，双方分别切入对方的地盘，竞争愈演愈烈[3]

合作概述 - 森马与钉钉于2025年11月4日正式签署全方位AI战略合作协议，旨在打造服饰零售行业AI标杆 [1] - 合作标志着双方从产品项目合作升级为深度AI战略合作，钉钉将作为数字化底座与AI技术引擎，助力森马进入AI驱动效率跃迁的新阶段 [1] 森马数字化基础 - 森马服饰在全国拥有超过8000家门店，积极引入AI工具等数字基础设施以实现高效连接和协同 [3] - 钉钉已成为森马一站式办公协同入口，覆盖内部沟通、会议、OA及Teambition、直播、在线文档、AI表格、AI助理等应用 [3] - 公司基于钉钉产品解决业务痛点，成为钉钉上首个AI组织 [3] 具体AI应用场景 - 借助钉钉AI表格为商品生产、供应链等核心业务场景搭建系统，打通商品、销售、库存、物流链路，实时分析销售数据和客户行为 [3] - 基于钉钉AI能力搭建“AI森教练”导购练货应用，模拟客户咨询与穿搭推荐场景，提供实时话术反馈和服务评分，拉动销售业绩增长 [3] 未来合作规划 - 双方将扩大AI业务合作范围，在森马全面运营推广钉钉全套AI产品及应用 [4] - 将共建“AI创新实验室”，以小步快跑方式先行试点AI应用 [4] - 钉钉将助力森马构建企业知识库，深度赋能上下游产业，帮助员工能力翻倍 [4] 公司高层观点 - 森马服饰董事长表示AI是生存题，合作目标是将AI能力嵌入业务流程，使员工、门店和决策更智能高效 [4] - 钉钉商业总裁展望未来钉钉可向森马员工主动推送今日关键任务、客户潜在需求及库存提示等信息 [4] 行业意义 - 此次合作是服饰零售行业与AI科技深度融合的典范 [4] - 双方将持续探索AI模型共创和行业解决方案，为“AI+服饰零售”及中国品牌的高质量发展注入数智新动能 [4]

产品发布与市场动态 - 金山办公于10月21日正式发布新一代WPS多维表格产品，该产品在WPS中已免费可用[1] - 产品发布之际，WPS表格系列产品日活跃设备数量已突破1亿[1] - 2024年多家厂商在AI表格领域竞争加剧，钉钉于8月25日推出AI表格，企业微信于8月举行新品发布，飞书于7月发布多款AI新产品[6] 产品定位与核心功能 - 新一代WPS多维表格定位为与传统表格互补的轻量管理应用，旨在解决企业协同办公需求[1][4] - 产品增加多视图、小程序、自动化流程等特性，并全面融入AI和开放能力[1][4] - 产品内置1465套官方模板，覆盖问卷调查、考试测评等多种场景，实现开箱即用[5] 解决的企业需求 - 针对企业信息化进程中数据分散、难以协同的问题，如数据格式不统一、报表汇总困难、决策周期长等[4] - 满足企业大量存在且变化迅速的“小需求”，这些需求通常难以排入正式开发计划[4] AI能力与应用场景 - WPS多维表格的AI功能基于对金山内部海量素材和文档的训练，能深度结合表格内容进行数据分析[6] - 在招聘场景中，AI可自动提取简历关键信息、生成核心优势摘要、进行匹配度评分，并一键发送面试邀约[5] - 在销售分析场景中，产品能根据数据和提问生成个人排名，并自动匹配最佳图表呈现，支持对话式交互生成分析报告[5] 竞争优势与开放性 - 公司竞争优势在于一站式办公场景、针对办公场景加强的AI能力以及突出的开放性[6] - 开放性优势支持将表格计算和协同能力单独封装进行二次开发，便于嵌入客户自有生产场景和平台[6] - 产品提供灵活的开放体系，从直接使用模板到通过四大插件定制，再到使用脚本编辑器和API，满足不同能力用户的需求[7] 数据安全与案例成效 - 为避免数据失真，公司在事前、事中、事后三个层面设置防护体系，包括增强输入层技术、增加逻辑AI控制词、提供结果反馈机制[8] - 某头部电商企业应用后，应用搭建效率提升95%，决策效率提升60%，IT成本节降达千万级[9] - 某高校应用后，作业收集效率提升80%，选课满意度提升至4.5分[9]

AI成为钉钉客户采购的核心决策点 - AI正从附加功能转变为客户采购钉钉的第一决策点，客户因AI能力直接选择钉钉的趋势日益显著[1][10] - 钉钉8.0版本的AI营销服、AI听记、AI表格、AI搜问及AI硬件A1等新品成为企业采购的关键驱动因素[5][15] - 多家企业（如湖南汽车租赁公司、山东复合肥制造商）因AI解决方案精准匹配业务痛点而快速签约，采购周期大幅缩短[2][3][9] AI产品在具体行业的应用与价值 - 制造业企业通过钉钉AI一体机和私有化平台实现数据安全与效率提升，例如山东企业利用AI优化配料环节，单条产线年节省近一千万元，十条产线潜在收益达一亿元[29] - 芯片设计行业头部公司采用钉钉AI平台搭建内部知识问答智能体，将散落于OA、ERP系统的"死数据"激活为可实时查询的研发资产，提高研发效率[11][13] - 象屿集团采购数百台钉钉AI硬件A1，推动AI从虚拟概念落地为物理世界可感知的工具，增强客户体验[15][16] AI驱动企业创新模式变革 - AI应用从"自上而下"的顶层推动转向"自下而上"的员工自发创新，如美年大健康管培生用AI听记和AI表格搭建会议质检系统，森马90后员工用AI表格开发服装筛选工具[18][21][24] - 钉钉通过AI大赛（如特步案例）鼓励基层员工参与创新，降低非技术背景人员（行政、HR等）搭建业务应用的门槛，仅需自然语言指令即可生成管理系统[22][23][25] - 企业智能化转型从"少数人的数字化"变为"大多数人的智能化"，一线员工成为变革主力，业务创新渗透至全员[20][25] AI重构企业服务商业模式 - 客户为AI付费意愿显著增强，采购决策更关注可量化的收益（如降本、增效）而非单纯功能，钉钉探索"按用量付费"模式，企业愿为结果而非软件席位付费[27][30][31] - 钉钉推出"企业数字资产存储计划"，将数据存储成本转化为可盘活的资产价值，例如半导体企业通过AI提升数据利用率，推动商业化模式从卖License转向为结果付费[30][31] - AI投入ROI明确，几百万级投入可撬动近亿元收益，企业视AI采购为高回报价值投资而非传统软件采购[29][31]