投诉总体情况 - 2025年上半年上海市消保委共处理消费者投诉150113件，同比增长18.2% [1] - 推进企业先行和解249621件 [1] - 商品类投诉100737件，占投诉总量的67.1% [1] - 服务类投诉49376件，占投诉总量的32.9% [1] 商品类投诉细分 - 服装鞋帽投诉22810件，居商品类投诉首位 [1] - 家居用品投诉17572件，居商品类投诉第二位 [1] - 家用电器投诉7966件，居商品类投诉第三位 [1] 服务类投诉细分 - 互联网服务投诉8650件，居服务类投诉首位 [1] - 交通运输投诉4308件，居服务类投诉第二位 [1] - 美容美发投诉3216件，居服务类投诉第三位 [1] 投诉性质分析 - 合同问题占比最高，达52.09% [1] - 售后服务问题占比18.57% [1] - 质量等其他问题占比29.34% [1] 重点行业分析 - 潮玩相关投诉2749件，主要问题为商家延迟发货和质量问题售后推诿 [1] - 二手平台交易火爆，商品真伪验证成为主要难题 [1]

根据全国消协组织受理投诉情况统计，2025年第一季度，全国消协组织共受理消费者投诉461767件，同 比增长33.33%，解决261218件，为消费者挽回经济损失23723万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加 倍赔偿的投诉585件，加倍赔偿金额38万元。接待消费者来访和咨询165608人次。 根据2025年一季度内服务大类投诉数据，互联网服务类，生活及社会服务类，教育培训服务类，销售服 务类，文化、娱乐、体育服务类居于前五位。与2024年一季度相比，金融服务类，文化、娱乐、体育服 务类，公共设施服务类投诉量比重上升；生活及社会服务类、互联网服务类、电信服务类投诉量比重下 降。 在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：服装、通讯类产品、普通食品、鞋、日用杂品。与2024 年一季度相比，日用杂品、鞋、服装、汽车及零部件投诉量上升，普通食品投诉量下降。 在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为：经营性互联网服务、餐饮服务、移动电话服务、培训服 务、远程购物。与2024年一季度相比，交通运输、远程购物、教育服务投诉量上升，住宿服务、餐饮服 务投诉量下降。 （文章来源：人民日报） 根据投诉性质，合同问题占26.56% ...

5月8日，中国消费者协会发布2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。北京青年报记者了解 到，一季度全国消协组织共受理消费者投诉461767件，同比增长33.33%，解决261218件，为消费者挽 回经济损失23723万元。 在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：服装、通讯类产品、普通食品、鞋、日用杂品。与2024 年一季度相比，日用杂品、鞋、服装、汽车及零部件投诉量上升，普通食品投诉量下降。 在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、移动电话服务、培训服 务、远程购物。与2024年一季度相比，交通运输、远程购物、教育服务投诉量上升，住宿服务、餐饮服 务投诉量下降。 中消协表示，投诉分类基本情况显示，今年一季度，合同问题占26.56%，售后服务问题占26.07%，质 量问题占19.67%，虚假宣传问题占7.27%，安全问题占5.8%，价格问题占4.18%，假冒问题占3.54%，人 格权益问题占1.06%，计量问题占0.88%，其他问题占4.97%。与2024年一季度相比，虚假宣传、假冒、 安全问题投诉比重上升，质量、合同问题投诉比重下降。 在所有投诉中，商品类投诉为2459 ...

北京商报讯（记者孔瑶瑶）5月8日，中消协发布2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况。根据统 计，第一季度全国消协组织共受理消费者投诉461767件，同比增长33.33%，解决261218件，为消费者 挽回经济损失23723万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉585件，加倍赔偿金额38万 元。接待消费者来访和咨询165608人次。 根据投诉性质，合同问题占26.56%，售后服务问题占26.07%，质量问题占19.67%，虚假宣传问题占 7.27%，安全问题占5.8%，价格问题占4.18%，假冒问题占3.54%，人格权益问题占1.06%，计量问题占 0.88%，其他问题占4.97%。同比2024年一季度，虚假宣传、假冒、安全问题投诉比重上升，质量、合 同问题投诉比重下降。 所有投诉中，商品类投诉为245964件，占总投诉量的53.27%，与2024年一季度相比，比重上升6.38个百 分点；服务类投诉为190382件，占总投诉量的41.23%，比重下降5.00个百分点；其他类投诉为25421 件，占总投诉量的5.51%。家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居 前五位。 此 ...

金十数据5月8日讯，中国消费者协会今天（8日）发布投诉情况分析显示，2025年第一季度，全国消协 组织共受理消费者投诉461767件，同比增长33.33%，为消费者挽回经济损失23723万元。家用电子电器 类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居商品大类投诉前五位。与2024年一季度相 比，服装鞋帽类、日用商品类投诉量比重上升；农用生产资料类投诉量比重下降。互联网服务类，生活 及社会服务类，教育培训服务类，销售服务类，文化、娱乐、体育服务类居服务大类投诉前五位。与 2024年一季度相比，金融服务类，文化、娱乐、体育服务类，公共设施服务类投诉量比重上升；生活及 社会服务类、互联网服务类、电信服务类投诉量比重下降。 （央视新闻） 一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失23723万元 ...