生成式AI技术在服务业的应用 - 核心观点是利用生成式AI技术将服务业转化为制造业，打破大规模、高品质、低成本的不可能三角 [4][7] - 教育行业可通过AI老师实现个性化终身陪伴，边际成本可降低90% [6] - AI技术可标准化服务流程，替代人力密集型行业的复杂管理问题 [8] AI应用商业化落地挑战 - 当前AI应用未爆发式落地因大模型存在幻觉、推理不准确和结果不确定 [4][10] - 多模态交互能力（如数字人实时表情生成）和并发推理架构仍需优化 [10] - 需平衡模型不确定性与业务容错度（如医疗场景容错率远低于内容推荐） [10] AI应用创业路径与策略 - 创业路径应先跑通业务闭环，再用AI逐步替换环节（如阿里云由电商需求倒逼） [12] - AI赋能分为两类：辅助人类决策（线性增长）和完全无人化（指数增长） [13] - 数据飞轮形成依赖持续个性化交互（如订餐偏好），非确定性任务更易构建飞轮 [14] 智能时代组织建设关键 - 需融合领域人才与AI人才，解决技术落地与业务需求的矛盾 [15] - 企业文化需务实创新，业务闭环先行再AI升级 [15][16] - 人机协同成为基础运营范式（如AI参与销售环节） [15] 行业趋势与成本优势 - 算力成本下降趋势明确，人力成本上升，AI替代经济性显著 [8] - 教育、医疗、法律等服务业可通过AI实现千人千面服务 [7] - 技术迭代速度超越摩尔定律，需动态评估模型能力边界 [10]