公司业务模式 - 公司构建了覆盖B端工业需求与C端消费场景的全方位铝型材解决方案，成为行业双向布局的标杆企业 [1] - 针对B端客户，公司提供一站式全流程服务，实现从产品设计、模具开模到挤压生产、CNC精加工、表面处理及包装发货的全链路自主运营 [1] - 针对C端市场，公司打造自有品牌HICYCLE好利用，聚焦铝型材DIY场景，以工厂直供为核心优势 [4] B端业务与服务 - 一站式服务旨在解决B端客户流程繁琐、环节割裂、品质把控难、交付周期不可控等核心痛点 [1] - 服务模式让B端客户无需对接多个合作方，大幅降低沟通成本与合作风险 [1] - 全链条服务打破了传统生产与服务的壁垒，将各环节高效整合，缩短交付周期并实现品质全程可控 [3] B端技术生产与品控 - 产品设计环节由专业团队提供定制化方案，精准匹配工业设备框架、自动化生产线配件等非标需求 [2] - 模具开模环节采用先进设备，严格把控精度，确保铝型材尺寸精准、结构稳定，同时缩短开模周期 [2] - 挤压生产选用高纯度原生铝锭，确保产品抗拉强度、屈服强度等关键力学性能达标 [3] - CNC精加工误差控制在极小范围，适配各类精密设备安装需求 [3] - 表面处理覆盖氧化、电泳、喷涂等多种工艺，提升耐腐蚀、抗磨损性能，并可定制颜色与质感 [3] C端业务与产品 - HICYCLE好利用品牌填补了C端市场高品质DIY铝型材的需求空白 [4] - 品牌采用与B端同源的高纯度原料及标准化生产与品控体系，确保产品质地坚韧、不易变形、耐腐蚀且使用寿命长 [4] - 品牌推出2020、3030、4040等多种常用型号铝型材，并搭配配套连接件，使零基础消费者也能轻松组装 [5] - 产品可灵活适配家庭置物架、阳台收纳柜、工作室货架、创意摆件等多种DIY场景 [5] 公司核心竞争力与市场影响 - 全链条一站式服务让B端客户在降低采购成本的同时，获得更稳定、更优质的产品与服务，赢得了广泛认可与信赖 [3] - HICYCLE好利用实现了“品质有保障、供货更稳定、性价比更高”的核心竞争力，让工厂级品质走进千家万户 [5] - 公司以自有品牌将生产优势转化为消费者可感知的产品价值，坚守“匠心造品、实用便民”的品牌理念 [6]

市场背景与资金流向 - 全球AI革命正加速从模型创新迈向广泛商业落地阶段 港股互联网龙头被视为迎来以技术驱动为核心的“二次增长曲线” [1] - 南向资金在2025年成交净买入达到14048.44亿港元 创历史新高 [1] - 2026年以来南向资金持续加码 截至2月26日 年内成交净买入已达1445.48亿港元 [1] 新发基金产品概况 - 工银瑞信中证港股通互联网ETF（代码：159179）于3月2日正式发行 旨在为投资者提供聚焦港股互联网核心赛道、成本低廉、交易便捷的指数化投资工具 [1] - 该基金紧密跟踪中证港股通互联网指数 该指数从港股通范围内选取30家涉及互联网相关业务的上市公司证券作为指数样本 [2] 跟踪指数特点与表现 - 指数覆盖各类型互联网公司 既包含平台巨头 也包含垂直领域科技企业 映射AI应用与平台生态红利 [2] - 指数“软科技”属性突出 集中于传统互联网领域 不包括芯片、新能源等硬科技公司 前十大重仓股占比超75% 龙头效应显著 [2] - 指数成分股成长与盈利属性突出 近五年营业收入复合增速为16.40% [2] - 指数近两年收益率为63.26% 在互联网反弹行情中展现出较好的业绩弹性和爆发力 [2] - 截至2026年2月26日 港股通互联网指数的市盈率PE（TTM）为22.17倍 处于基日以来15.68%的分位数 估值处于偏低区间 [3] 指数主要成分股 - 指数前十大成分股权重集中 包括阿里巴巴-W（权重15.57%）、腾讯控股（14.13%）、小米集团-W（13.47%）、美团-W（10.32%）、商汤-W（4.87%）、贝壳-W（4.23%）、京东健康（4.07%）、快手-W（4.04%）、哔哩哔哩-W（4.02%）、阿里健康（2.66%）[5] 行业细分板块机遇 - 互联网电商板块 AI广告工具、优化佣金结构促进商家付费意愿 货币化率上行抬升平台盈利 主要电商平台加码即时零售激活增量市场 [6] - AI应用板块 B端企业AI商业化初显 Pre-AI环节需求旺盛 降本增效的垂直场景推进较快 [6] - 云服务板块 AI需求爆发导致云服务供需失衡 2026年1月海外云厂商集体涨价 定价趋势演变有望传导至国内市场 改善头部云厂商盈利天花板 [6] - 游戏板块 2025年中国游戏市场收入3508亿元 同比增长7.7% 中国自研游戏在海外市场收入204亿美元 同比增长10% 游戏作为多模态大模型重要应用场景 有望在全产业链实现AI赋能 [7] - 影视板块 受益于政策引导产业良性循环 精品内容数量增多 版权保护带来增量会员和广告收入 AI漫剧行业呈现高景气发展态势 [7] 产品优势 - 港股通互联网ETF工银（159179）管理费率为0.15% 托管费率为0.05% 为行业最低档水平 [9] - 该基金投资港股通标的 实行T+0交易且无QDII额度限制 便于投资者灵活布局 [9] - 基金管理人工银瑞信指数团队实力强劲 旗下17只ETF基金跟踪误差低于跟踪同一指数的ETF平均水平 [9]

文章核心观点 - 金融服务机构在严格执行风险控制规则的同时，展现出人性化的应急响应能力，通过打破常规的紧急服务，在非营业时间为客户解决因风控系统锁定账户导致的医疗缴费困境，从而守护客户信赖并体现服务温度 [1] 公司运营与服务 - 公司网点员工在休息日接到紧急任务，为因银行卡被锁而无法支付医药费的客户提供紧急服务，迅速赶赴网点进行操作 [1] - 员工与店长协作，通过内网系统查明账户因一笔深夜的异地线上交易触发系统保护性锁定，并迅速完成解控操作，使卡片恢复正常使用 [1] - 公司通过本次事件展现了其服务韧性，不仅体现在常规服务，更体现在对常规通道之外、紧急情况下的客户呼救能给出确定回应 [1] 行业实践与理念 - 行业中风控铁律用于守护资产安全，但人性化的应急响应同样重要，用于守护困境中客户的信赖与期待 [1] - 金融服务的温度蕴藏在能够打破常规、提供紧急守护的行动之中，这超越了柜台前的彬彬有礼 [1] - 服务的价值体现在为在冰冷流程前束手无策的普通人解决问题，本次事件中解锁的不仅是一个账户，更是对客户紧急需求的回应 [1]

行业：贵金属纪念币收藏与银行业务 - 2026丙午马年生肖纪念币、纪念钞线下兑换于2026年1月20日开启，作为第二轮生肖纪念币收官之作，兼具艺术价值与收藏意义，在预约阶段便呈现“秒光”热度 [1][2] - 尽管南通遭遇寒潮降雪天气，但市民收藏热情高涨，有市民提前一小时到场等候，认为马年寓意“马到成功”且剪纸马图案精美 [1] - 截至兑换当日营业结束，工行南通崇川人民路支行共为近500名市民完成兑换，兑换量居区域网点前列 [2] 公司：工商银行南通崇川人民路支行运营与服务 - 为保障兑换工作平稳高效，支行提前一周进行周密部署，包括实地勘查网点布局、优化业务流程与排队引导方案，并对全员进行业务培训 [1] - 在兑换当日，支行迅速启动应急预案，从支行调派人手，开设2个纪念币专属兑换窗口，实现“核查-支付-兑换”一站式办理以应对持续增多的客流 [1] - 针对代领客户集中的情况，专人引导核对身份证原件，确保每人最多代领5人的规定落实到位，同时开通现金、借记卡及手机银行预付款核销等多种支付方式以缩短等候时间 [2] - 支行在风雪中提供了备足热水、防滑垫等便民物资的暖心服务，彰显了“客户至上”的服务理念 [1][2]

文章核心观点 - 工商银行南通海门支行为深化银校合作、批量获取客户，与当地媒体合作，面向小记者群体成功举办金融教育实践活动，并重点推广其“宝贝成长卡”产品，旨在通过嵌入多元服务场景来培养青少年客户并推动业务增长 [1][2] 公司与媒体合作 - 公司与当地R媒体深入沟通，就报刊征订缴费、小记者稿费发放等合作模式达成共识 [1] - 公司面向R媒体小记者群体，成功举办了首期“货币奥秘大探索”金融主题实践活动 [1] - 公司下一步将以批量获客为核心目标，持续深化与R媒体的联动合作，充分撬动小记者群体的传播辐射力 [2] 金融教育实践活动内容 - 活动以“货币的前世今生”为主线，从古代货币形态讲到现代人民币防伪技术 [1] - 活动采用趣味体验与专业讲解相结合的方式，通过互动问答帮助孩子们建立对货币的基础认知 [1] - 在实操环节，小记者们沉浸式学习了点钞、验钞技巧，并借助专用设备近距离观察了纸币的防伪标记 [1] - 公司工作人员结合实际案例，深入浅出地讲解目前电信诈骗常见手段，并引导孩子们制定专属储蓄计划，树立理性消费与金融安全意识 [1] 核心产品推广与成效 - 活动高潮环节是对“宝贝成长卡”的详细介绍，该卡被定位为“成长型”银行卡 [2] - 该卡具备储蓄理财、转账汇款等基础金融功能，并搭载“宝贝存钱罐”、“工银压岁金”等专属定期存款产品，适配零花钱、压岁钱的专项管理需求 [2] - 该产品旨在贯穿孩子成长全周期，培养储蓄习惯并留存家庭财富成长记忆 [2] - 专业讲解与趣味体验激发了小记者及家长们的办理兴趣，活动现场成功为10名孩子办理了宝贝成长卡 [2] 未来业务战略 - 公司计划把宝贝成长卡深度嵌入教育实践、报刊征订缴费、小记者稿费发放等多元服务场景 [2] - 公司旨在以金融服务赋能青少年成长，推动批量获客业务提质增效 [2]

核心观点 - 工商银行南通海门长江路支行通过提供专业高效的纪念币兑换服务，成功赢得客户深度信任，并以此为契机带动了100万元定期存款的争揽，实现了客户关系深化与业务发展的良性循环 [1][2] 服务与客户关系 - 公司员工为有兑换需求的客户开启了“特殊货币兑换绿色通道”，运营主管与客服经理迅速响应，逐枚细致查验纪念币的发行年份、面额、材质及流通状态 [1] - 尽管部分纪念币存在轻微氧化与划痕，但经确认均为中国人民银行发行的法定货币，完全符合兑换标准 [1] - 从客户咨询到完成兑付，全流程仅用时20分钟，高效解决了客户因不了解流程和标准而产生的焦虑 [1] - 客户因小额纪念币兑换服务体验良好，对公司产生高度信任，后续主动存入100万元现金办理定期存款业务，认为将大额资产交给公司很放心 [2] - 该案例体现了公司超越标准化服务的灵活性与温情，以及员工扎实的专业素养与主动服务的担当 [2] 业务成果 - 一次普通的纪念币兑换业务，最终成功争揽了100万元的定期存款 [1][2] - 公司通过高效贴心的服务，将一次简单的兑换业务转化为客户关系的深度联结与价值升华，促成了优质服务带动业务发展的良性循环 [1][2] 未来展望 - 公司表示将继续践行“以客户为中心”的服务理念，持续深耕服务细节，为支行业务高质量发展注入更多金融温度 [2]

公司服务理念与行动 - 公司通过启动“暖心服务机制”和开辟“绿色通道”处理客户大量硬币兑换的复杂需求，体现了其“以客户为中心”的服务理念 [1][2] - 面对客户在其他银行被婉拒的情况，公司工作人员分工协作，主动加班近一小时完成硬币清点与兑换，展现了服务的耐心与细致 [2] - 公司将该笔日常繁杂业务视为服务群众的“大情怀”，强调不忽视每一笔“小业务”和不放弃每一位“小客户”，以实际行动诠释服务理念 [2] 行业背景与公司定位 - 在电子支付日益普及的行业背景下，公司始终坚守金融服务本源，关注并服务现金交易等传统金融需求 [2] - 公司认为一枚硬币承载客户信任，一次清点传递金融服务温度，突出了其在数字化时代对人性化服务和客户关系的重视 [2] 未来发展方向 - 公司未来将继续秉持“服务无大小、用心即温暖”的理念，从细节入手，以专业和温情不断提升金融服务质效 [3] - 公司的目标是让金融更有温度，让服务更有深度，持续深化其服务内涵 [3]

公司服务理念与举措 - 公司始终秉持“以客户为中心”的理念，将人性化服务融入大堂引导和柜面办理的每一个环节，旨在让金融服务既有力度更有温度[1] - 公司聚焦老年、残障等特殊客户需求，通过完善无障碍设施、配备爱心座椅和放大镜等便民工具来筑牢客户体验基石[2] - 公司以客户需求为导向，持续优化服务流程、细化服务举措，致力于成为辖区群众身边最值得信赖的“暖心银行”[2] 大堂具体服务案例 - 公司大堂服务人员主动为遇到智能设备操作困难的老年客户提供帮助，通过搀扶、引导至爱心座椅并递上温水等方式进行安抚[2] - 针对老年客户因银行卡到期担心影响绑定炒股账户的顾虑，公司工作人员介绍了“换卡不换号”业务，并承诺新卡卡号不变，不影响股票交易和资金进出[2] - 工作人员手把手协助客户在智能柜员机上办理业务，全程同步讲解操作步骤，并告知客户申请提交后约七个工作日可通过短信通知取卡，期间旧卡可正常使用[2] - 服务完成后，工作人员手写注意事项交给客户，上面包含取卡提醒和咨询电话，以便客户后续联系[2] 柜面具体服务案例 - 面对客户提出的清点大量硬币（约两千多枚）兑换整钞的需求，公司柜面人员立即安抚客户并承诺处理，随后开辟绿色通道进行清点[2] - 柜员通过硬币机清点与手工分拣计数相结合的方式，与同事分工协作，全程反复核对以确保数目精准，清点过程持续一个多小时[2] - 最终清点结果为两千四百二十六枚硬币，折算金额为一千三百一十四元，并全部为客户兑换成整钞[2]

公司服务案例 - 一位客户因父亲住院急需用钱，持其已过期身份证件及一张十年前开立的“无密码”、“不通兑”存单前往工行南通通州三余支行办理支取，但按规定需更新证件后方可办理[1] - 在了解客户父亲正在南通市崇川区第一人民医院住院的紧急情况后，该行启动应急机制，安排两名工作人员驱车近百公里前往医院提供上门核实服务[1] - 工作人员在医院病房内协助客户父亲完成身份核实与业务授权，随后返回网点为客户办理了信息更新与存单支取业务，解决了客户的燃眉之急[1] 公司服务理念与行动 - 此次跨越百里的上门服务是公司践行“以客户为中心”服务理念的体现[2] - 公司在坚守制度与风险可控的前提下，通过灵活、温暖的服务方式为客户排忧解难，旨在让金融服务更有温度、更具人情味[2] - 客户对此次高效、贴心的服务表示高度认可与诚挚感谢[1]

文章核心观点 - 工商银行南通港闸支行积极响应行业号召，系统性地推进辖内9家网点的“适老网点”创建工作，通过动员部署、对标自查、实地检查、整改提升及验收准备等一系列步骤，旨在为老年客户群体提供更安全、便捷、温馨的金融服务，并致力于建立服务老年客户的长效机制 [1][2] 根据相关目录分别进行总结 组织与战略部署 - 公司高度重视“适老网点”创建工作，第一时间召开专题会议进行动员部署，由分管行长强调战略意义，服务主管详细解读《江苏银行业适老网点建设指导标准》以统一思想与明确要求 [1] - 公司组织辖内全部9家网点投入创建，其中3家锚定建设“综合型适老网点”，6家着力打造“基础型适老网点” [1] 自查、排查与实地评估 - 各网点开展对标自查与拉网式排查，针对硬件缺失老化问题建立台账并限时上报方案，同时指定专人规范整理适老服务档案 [1] - 公司领导和服务主管对9家网点逐一进行实地走访检查，全面评估诊断服务制度、学习培训、物理环境改造、助老设施配置、服务流程优化、志愿服务及金融知识普及等核心维度，并进行现场指导整改 [1] 整改与验收准备 - 在验收准备阶段，各网点全员动员，对照细则逐项梳理提升，包括细致检查维护适老设施、组织员工反复演练服务场景、系统查漏补缺并规范装订各类档案、全面整治环境并增设敬老宣传与大字折页等，以营造尊老敬老氛围 [1] - 验收期间，公司及网点积极配合检查小组的现场查看、设施体验、资料查阅、访谈观察等评估工作，并针对反馈意见立即落实整改，明确网点负责人为第一责任人，确保立行立改 [2] - 整改工作分类施策：硬件微调迅速补充到位，服务流程、制度及培训建议即时修订完善并强化培训，长期要求则纳入日常机制 [2] 长效机制与成果巩固 - 公司指派专人跟踪问效，通过“回头看”确保整改措施落地，旨在将验收成果转化为服务老年客户的持续优化与长效提升 [2] - 公司以此次创建整改为契机，持续巩固成果并健全长效机制，致力于将每个网点打造成为老年客户舒心、安心、省心的“服务港湾”，为构建老年友好型社会贡献力量 [2]