得知客户的实际情况后，朱师傅内心满是触动，在办理完业务后，当即向客户郑重承诺："大爷，您以 后办理业务不用再这么辛苦跑了，只要提前给网点打个电话，我们去养老院接您过来，办完再送您回 去，您不用操心出行的事。"听到这番暖心话语，客户先是略显诧异，随即眼中泛起暖意，连忙摆手推 辞："不用不用，这多麻烦你啊，哪能耽误你们工作，实在不好意思。"推辞间，客户不停夸赞朱师傅贴 心周到，这份主动关怀让他倍感温暖。 感动之余，客户主动向朱师傅提及，自己在招商银行有100万元存款，将于明年到期。此次业务办理中 的贴心服务，他对工行的信任愈发坚定，直言资金到期后会全额转存工行，用实际行动支持我们。朱师 傅连忙向客户表达感谢，并再三叮嘱客户，后续有任何需求都可随时联系网点，我们会全力提供便捷暖 心的服务，切实为他解决难题。 一句承诺承载真诚，一次服务凝聚信赖。长期以来，南通如东华荣支行始终聚焦老年客户等特殊群体的 金融服务需求，不断细化适老服务举措，以耐心、细心、暖心的服务，为老年客户搭建便捷安全的金融 服务通道，让金融服务既有专业精度，更有民生温度，用实际行动守护客户的信赖，传递服务的温暖与 力量，书写为民服务的暖心篇章。 江南 ...

江南时报讯 冬日的暖阳透过玻璃窗，洒在南通濠东路支行的营业大厅。柜台前，单女士紧紧攥着刚取 出的八万元现金，眼中含泪，声音哽咽却充满感激："真的…太感谢你们了！这笔救命的钱，终于取出 来了！"这温情的一幕，正是支行员工将"工于至诚"的服务理念融入日常点滴的生动写照——他们以真 诚和专业化解难题，切实打通金融惠民的"最后一公里"，让服务不止于流程，更关乎人心。 当日上午，客户单女士神色焦灼地来到支行，想提前支取其未成年儿子名下定期一本通里的五笔存款， 总计八万元。柜员关切询问缘由，单女士强忍泪水解释：孩子突发重病，急需这笔钱支付高昂医疗费。 情况紧急，柜员立即着手办理。然而，在仔细核对单女士及其儿子的身份证件，以及用以证明母子关系 的出生证明时，一个关键问题浮现：出生证上的新生儿姓名，与单女士提供的儿子身份证姓名并不一 致。经耐心沟通得知，孩子八岁时曾改过名字。 "好！好！我这就回家拿户口本！"单女士如同抓住了救命稻草，眼中重燃希望，连声道谢后匆匆离去。 网点员工的心也始终牵挂着这位焦急的母亲。令人欣慰的是，仅仅过了约十分钟，单女士便气喘吁吁地 再次出现在网点，手中紧握着那本至关重要的户口本。柜员迅速高效地完成 ...

拿着新存折，客户脸上露出了满意的笑容，她感慨道："真的是太谢谢你们了，本来还想回老家换折子 的，没想到在这里成功换好了，每个月拿退休工资也更加方便了，你们工作效率高，服务好，以后我就 是工行的客户了！" 这张薄薄的本子，不仅仅是金融服务仍在持续的凭证，更是两家银行深度融合的见证。作为基层行，我 们要积极做好业务的承接办理，高效应对，妥善处理，以实际行动履行大行担当，做好服务的升级、信 任的延续。 江南时报讯 11月26日下午，客户张女士手握锦州银行活期存折，神情焦虑地来到南通北大街支行，咨 询锦州银行活期存折换折事宜。客户表示，自己曾是锦州银行的忠实客户，现在南通定居，对于原有活 期存折能否更换以及存折上的钱如何支取存在顾虑。 面对客户的顾虑，大堂经理一边耐心地跟安抚客户，解释工行收购承接锦州银行，原锦州银行的卡继续 有效，存折更换为工行标准凭证后可继续使用，业务不受影响，一边向网点现场主管汇报。 首次处理锦州银行存折换折业务，网点谨慎接待，积极应对。为确保万无一失，网点立即向支行咨询该 类业务的处理流程和远程授权相关事宜，预先熟悉远程授权常用交易受理审核指引，了解变更流程、凭 证要素等要求。业务处理时，客服 ...

二、案例分析 本次事件能够成功化解危机并挽留潜在流失客户，关键在于大堂经理迅速安抚情绪，精准识别问题根 源。通过协助报警、紧急挂失换卡解决安全问题，并开展针对性防诈宣传消除隐患。同时，敏锐把握客 户需求，成功推荐大额存单，将潜在流失危机转化为深化合作契机，关键在及时响应、精准诊断、超预 期解决及真诚关怀。 三、案例启示 （一）强化服务前置与主动关怀。网点一线员工需敏锐察觉客户情绪，第一时间介入安抚与沟通，避免 矛盾升级。 一、案例经过 近日，一位女士搀扶着年迈的父亲缓步来到南通城山路支行，情绪激动地表示其银行卡内资金被银 行"盗取"，要求注销所有账户。大堂经理见状，立即引导客户入座休息，并递上温水。在安抚客户情绪 后，她耐心询问事情原委。原来，老人卡内资金于深夜被分两笔扣划，合计9184.69元。由于老人不记 得有过相关操作，便认定是银行所为。 经进一步沟通了解，老人近期沉迷短视频，可能不慎点击不明链接，被境外可疑人员利用。起初他并未 在意，直至家中需用钱时才发现资金异常，误以为是银行"偷钱"。大堂经理迅速协助老人报警、办理挂 失换卡手续，并借此机会详细讲解了防范电信网络诈骗的知识。同时，为满足客户潜在的理财 ...

2025年第十五届全运会的举办，为粤港澳大湾区注入了澎湃活力。这场首次跨越双城联动的全民体育盛 会，以"科技赋能、绿色低碳、人文融合"为核心理念，不仅成为辐射超10亿受众的顶流IP，更催生 了"体育+文旅""体育+消费"的多元场景机遇。在此背景下，抖音生活服务联合字节跳动公益推出的「广 东DOU是好风光」活动，紧扣文化传承与本地经济升级主线，以粤菜为纽带，扶持当地老字号、美食 商家及非遗项目，带动线下商业活力，实现城市品牌声量与消费潜力的双重提升。 在达人生态层面，7位非遗美食推荐官通过短视频与直播双线发力助力推广，其中@犀利广州 等达人的 专场直播精准触达目标消费人群，@美食达人TATA、@C妹等发布的系列内容短视频持续放大粤菜魅 力。 话题热度加持，打造粤菜文化消费名片 热点话题的持续引爆成为流量增长的关键引擎。从#我的立冬续命粤菜 登顶同城榜TOP1、创下1187万 播放量，到#粤菜广州队申请出战 以3492万播放量位居TOP3，再到#广东人的冬日美食魂已苏醒 等多个 话题轮番霸榜，一系列精准策划的内容话题持续激活用户参与热情，让粤菜热度贯穿整个活动周期。官 方直播更是成绩亮眼，11月累计达成支付100 ...

江南时报讯 12月12日，江苏省消保委发布的网络货运服务平台消费调查报告显示，当前网络货运服务 平台的消费核心问题可归纳为四大类，包括价格机制不透明、平台信息与实际服务不符、服务质量参差 不齐、纠纷处理机制低效失衡。 在对货运平台的建议方面，问卷调查结果显示，受访者认为货运平台最需要改进的方面为费用透明化， 占比62.9%，反映出消费者对平台收费清晰、无隐藏费用的核心需求；其次，纠纷处理机制优化占比 44.3%，说明消费者希望平台在处理运输纠纷时能更高效公正；此外，司机资质审核加强和货物安全保 障措施分别占比41.4%、40%，售后服务响应速度占比35.7%。 针对调查中货运平台消费维权暴露的问题，省消保委建议，需从平台自律、政府监管、用户协同三个维 度发力，构建权责清晰、流程规范、权益保障到位的行业生态。 平台应清晰呈现计价逻辑，包括基础运费、附加费的计算方式，提供预估价明细拆解，使消费者能直观 了解费用构成；对司机来说，需明确抽佣基数、具体比例及动态调整规则，避免隐性扣费情形。 从司机角度来看，抽佣与收费规则争议频发。当前，网络货运平台多采取"会员+抽成"的运营模式。调 查中了解到，货拉拉采用分级会员体系 ...

3. 城市治理解决方案——提供具备高度定制化能力的场景化智能产品，覆盖园区、校园、应急及社区管 理等领域，功能包括场景监控、物联网监控、应急响应及大数据分析。 诺比侃确立了在轨道交通AI领域的领军地位，业绩表现持续向好。依靠核心AI技术对垂直场景的赋 能，公司成为中国首家落地"超视距+ AI"行车辅助解决方案的供应商，业务版图覆盖全国超过80%的铁 路局。 诺比侃人工智能科技（成都）有限公司（以下简称"诺比侃"），股票代码2635.HK，于2025年12月15日 至12月18日期间正式启动公开招股，百惠金控团队担任本次IPO项目的联席账簿管理人及联席牵头经办 人。 据百惠金控了解，本次IPO计划发行378.7万股H股，招股价为每股80港元至106港元，预计集资净额约 为4亿港元。公司预计将于2025年12月23日在香港联合交易所主板挂牌上市。 根据招股书披露，诺比侃是一家专注于AI和数字孪生等先进技术在交通、能源及城市治理等领域的产 业化应用的企业。该公司主要向客户销售基于不同 AI 行业模型的软硬件一体化解决方案，适用于众多 应用场景。 诺比侃的三大核心业务模式包括： 1. 交通解决方案（轨道交通）——旗下 ...

此外，近期东融也连续获得多项重磅奖项，包括"2025年度金融向善引领奖""2025年度金融科技领航 者"等年度重磅奖项。这些荣誉不仅印证了公司在金融科技领域的创新实力与领先地位，更凸显了东融 坚守合规、助贷向善的品牌担当。 作为长三角重要经济中心，苏州一直是东融战略布局的核心城市之一。本次全城覆盖的品牌曝光，不仅 增强了本地用户对助贷服务的信任感，也为后续业务拓展与全国品牌宣传奠定了扎实基础。东融助贷凭 借"线上科技赋能+线下专业服务"的双轮驱动模式，持续为个人与企业提供高效、便捷、可靠的贷款解 决方案。 本次投放注重场景化精准触达：跨街大牌抢占城市主干道视觉焦点，社区道闸与电梯媒体深入居住与办 公场景，智能屏则覆盖消费与商务高频区域，共同构建多层次、沉浸式的品牌接触体系。通过简洁有力 的视觉与文案，东融助贷持续传递"找贷款，选银行，就找东融助贷"的核心价值，进一步强化公众对正 规助贷服务的认知。 12月，东融助贷在苏州正式启动大规模品牌广告投放，覆盖户外跨街大牌、社区道闸、电梯框架与智能 屏等多元场景，全面渗透城市核心商圈、交通枢纽与生活空间，形成高密度、立体化的品牌曝光网络。 此次苏州区域广告投放，是东融 ...

2025年12月14日，由世界500强企业泰康保险集团在江苏南通打造的大规模、全功能、高品质的连锁医 养社区——泰康之家 通园体验馆正式开放！泰康之家 通园体验馆的落地绽放，标志着泰康之家特色享 老生活方式已正式迈入南通这座兼具江海风情与长寿底蕴的城市。 泰康之家 通园位于江苏省南通市创新区，项目地上建筑面积约12万平方米，规划建设约1500个养老单 元，同时配建康复护理医疗机构，社区预计将于2027年第四季度正式投入运营。届时，这座崛起于南通 创新区的"享老新地标"，将为南通及长三角地区的长者带来全新享老生活范式，开启江海之畔高品质康 养新征程。 此次亮相的泰康之家 通园体验馆坐落于项目二期场地内，总建筑面积约600平方米，融合泰康之家养医 服务理念与南通地域特色的沉浸式体验场景，让长辈从硬件环境到软件配置、服务体系等方面，全方位 感受到泰康之家享老"金字招牌"的独特魅力。 泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢在致辞中表示，南通作为养老服务满意度位居全国前列 的幸福之城，早已为高品质养老奠定坚实基础。泰康之家十载耕耘，创新的养医融合模式为"长寿时 代"提供可复制的标杆样本，更与南通深耕"链式养老"、追 ...

在 BeinCrypto 2025 年的评选过程中，评审团主要基于技术稳定性、资产透明度、市场深度、用户体验 和行业贡献等维度对全球平台进行综合评估。Bitget 在上述关键指标上的整体表现得到了评审团的认 可。这两项荣誉体现了行业对 Bitget 在 品牌影响力、产品创新、安全标准、用户体验以及市场增长等 核心价值维度的高度肯定。 BeinCrypto 近日公布了 2025 年度行业评选结果，Bitget 在本次评选中获得了「年度最佳品牌 Best Brand of the Year 」与「最佳中心化交易所 Best Centralized Exchange 」两项奖项。 ...