事件处理与结果 - 针对周生生（顺盈时代广场店）的黄金饰品纠纷，清远市清城区市场监督管理局已依法受理并组织调解 [1] - 经消费者与商家协商，同意由监管部门将涉事饰品送往有资质的第三方检测机构进行检测 [1] - 检测由广东省珠海市质量计量监督检测所执行，结果为足金，符合国家标准GB11887-2012及第1号修改单的要求 [1] - 检测报告已送达消费者与商家，双方均表示对检测结果无异议 [1] 公司应对与行业规范 - 公司（周生生）通过协商同意进行第三方检测，配合监管部门处理消费者质量异议 [1] - 涉事饰品的检测结果符合国家关于首饰贵金属纯度的规定及命名方法标准，表明产品符合行业规范 [1]

事件概述 - 核心事件为周生生（顺盈时代广场店）发生黄金饰品质量纠纷 消费者对产品质量提出异议 [1] - 事件已由清远市清城区市场监督管理局依法受理并组织调解处理 [1] 处理过程与结果 - 经消费者与商家协商 双方同意将涉事饰品送交有资质的第三方检测机构进行检测 [1] - 检测机构为广东省珠海市质量计量监督检测所 [1] - 检测结果显示 涉事饰品为足金 符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》及第1号修改单标准要求 [1] - 市场监督管理局已将检测报告送达消费者与商家 双方均表示对检测结果无异议 [1]

2026.02. 05 据央广网，记者从清远市清城区市场监督管理局获悉，针对周生生（顺盈时代广场店）黄金饰品纠纷问题，清远市清城区市场监督管理局已依法受理并 及时组织调解处理。鉴于消费者对所购买的黄金饰品质量有异议，经消费者与商家协商，双方同意由清远市清城区市场监督管理局将涉事饰品送往有资 质的第三方检测机构检测。 经委托广东省珠海市质量计量监督检测所对送检的涉事饰品进行检测，检测结果为足金，符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》 及第1号修改单标准要求。 目前，清远市清城区市场监督管理局已将检测报告送达消费者与商家，双方均表示对检测结果无异议。 此前报道： 近日，广东清远的李女士向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，她新购买的 周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。 李女士提供的检测结果照片及视频显示，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测结果却出现了不同的数据， 最低的一个点位仅为 64.37%。此外，检测结果照片还显示， 挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。 2月3日，周生生发布情况说明： 我们充分理解顾客和公众的顾虑，针对顾客反馈的相关情况，我 ...

事件概述 - 清远市清城区市场监督管理局通报了周生生（顺盈时代广场店）的黄金饰品纠纷处理结果 [1] 事件处理过程 - 监管部门依法受理纠纷并及时组织调解 鉴于消费者对产品质量有异议 双方同意将饰品送第三方检测 [1] - 涉事饰品被送往广东省珠海市质量计量监督检测所进行检测 [1] 检测结果与结论 - 检测结果显示饰品为足金 符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》及第1号修改单标准要求 [1] - 检测报告已送达消费者与商家 双方均表示对检测结果无异议 [1]

事件概述 - 周生生（顺盈时代广场店）发生黄金饰品质量纠纷 消费者对所购饰品质量有异议 [1] - 清远市清城区市场监督管理局依法受理并组织调解 双方同意将饰品送第三方检测 [1] 处理过程与结果 - 涉事饰品被送往广东省珠海市质量计量监督检测所进行检测 [1] - 检测结果为足金 符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》及第1号修改单标准要求 [1] - 市场监督管理局已将检测报告送达消费者与商家 双方均对检测结果无异议 [1]

事件概述 - 周生生（顺盈时代广场店）发生黄金饰品质量纠纷 经清远市清城区市场监督管理局组织调解 双方同意将涉事饰品送检 [1] - 涉事饰品经广东省珠海市质量计量监督检测所检测 结果为足金 符合国家标准GB11887-2012及第1号修改单要求 [1] - 检测报告已送达消费者与商家 双方均对检测结果表示无异议 [1] 公司情况 - 公司旗下门店（顺盈时代广场店）涉及的消费者质量异议已通过官方渠道得到解决 [1] - 第三方权威检测结果证实公司产品符合国家贵金属纯度标准 为足金饰品 [1]

事件概述 - 周生生（顺盈时代广场店）发生黄金饰品纠纷，消费者对产品质量提出异议 [1] - 清远市清城区市场监督管理局依法受理并组织调解，双方同意将饰品送第三方检测 [1] - 经广东省珠海市质量计量监督检测所检测，结果为足金，符合国家标准GB11887-2012及第1号修改单要求 [1] - 检测报告已送达双方，消费者与商家均对检测结果表示无异议 [1] 公司层面 - 周生生门店涉及的消费者质量投诉已通过官方调解和第三方检测得到解决 [1] - 官方检测结果证实公司产品（涉事黄金饰品）符合国家规定的足金标准 [1] - 纠纷事件已闭环处理，公司与消费者就检测结果达成一致 [1] 行业层面 - 事件展示了贵金属首饰行业在发生消费纠纷时的一种标准处理流程，即由市场监管部门介入并委托有资质的第三方检测机构进行鉴定 [1] - 检测依据为国家标准GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》及第1号修改单，该标准是行业产品质量的核心判定依据 [1] - 官方检测机构的结论对解决行业内的产品质量争议具有权威性和终结性 [1]

事件概述 - 周生生（顺盈时代广场店）发生黄金饰品质量纠纷 清远市清城区市场监督管理局已依法受理并组织调解 [1] - 消费者对所购黄金饰品质量有异议 经协商同意由监管部门将饰品送第三方检测机构检测 [1] - 经广东省珠海市质量计量监督检测所检测 涉事饰品为足金 符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》及第1号修改单标准要求 [1] 事件进展与结果 - 清远市清城区市场监督管理局已将检测报告送达消费者与商家 [2] - 消费者与商家双方均表示对检测结果无异议 [2]

黄金珠宝品牌价格调整 - 2月4日，多家黄金珠宝品牌上调了足金饰品价格 [2][15] - 周大福价格调至1566元/克，日涨幅+4.75% [3][16] - 老凤祥价格调至1576元/克，日涨幅+3.82% [3][16] - 周六福价格调至1561元/克，日涨幅+4.77% [3][16] - 周生生价格调至1570元/克，日涨幅+4.81% [3][16] - 六福珠宝价格调至1564元/克，日涨幅+4.76% [3][16] - 我支草价格调至1564元/克，日涨幅+4.76% [3][16] - 老庙价格调至1571元/克，日涨幅+4.87% [3][16] 终端市场消费动态 - 深圳水贝市场在工作日客流量不少，黄金店铺有来自全国各地的消费者和经销商咨询下单 [3][16] - 春节是传统黄金消费旺季，虽然近期金价波动，但消费者普遍看涨 [5][18] - 伴随金价走高，消费者“换金”（以旧换新）的消费方式显著增加 [3][7][16][20] - 换金时消费者只需向门店支付一定手工费即可将旧首饰换成新款 [7][20] - 某公司经理表示，今年因金价涨幅厉害，换款比例明显比往年多，占到20%左右，以前纯买较多 [9][22] - 某店长表示，很多消费者拿旧料换款，倾向于换可收藏的精美款式，如拍平珐琅工艺和非遗工艺等既佩戴又可收藏的款式 [11][24] 行业供需与投资数据 - 2025年，中国黄金消费量950.096吨，同比下降3.57% [11][24] - 其中，黄金首饰消费363.836吨，同比下降31.61% [11][24] - 金条及金币消费504.238吨，同比增长35.14% [11][24] - 工业及其他用金82.022吨，同比增长2.32% [11][24] - 2025年，国内黄金ETF全年增仓133.118吨，较2024年全年增仓量53.266吨增长149.91% [11][24] - 截至2025年12月底，国内黄金ETF持仓量为247.852吨 [11][24] 官方机构储备行为 - 全球央行持续增持黄金 [12][25] - 从2024年11月至2025年12月，中国已连续14个月增持黄金 [12][25] - 2025年全年中国增持黄金26.75吨 [12][25] - 截至2025年12月底，中国黄金储备为2306.32吨 [12][25]

事件概述 - 周生生品牌一款足金挂坠被消费者质疑纯度不足 广东清远当地市场监督管理部门已将封存样品送检 事件尚无定论[1] - 事件争议焦点已从“纯度问题”转变为“哪份检测更可信” 双方正在共同见证下委托权威机构进行公开透明的检测[3][8] 公司应对与影响 - 在贵金属价格狂飙 人人关注的时期 周生生因产品质量存疑与消费者拉扯长达一个月 其售后处理水平被指“翻车”[5][10] - 周生生门店最初认定消费者“佩戴不当” 在媒体介入后表示可办理退货 最后提供了同批次同款产品而非涉事产品的检测结果 结论为足金饰品[5][10] - 公司上述操作被评价为相当迟缓且无效 未能解答公众疑惑 反而任由舆论发酵 导致消费者对品牌信任度和消费信心不断下降[5][10] 行业启示 - 在贵金属购买热潮下 商家更应守住品控底线 优化售后机制 以真诚高效的态度直面消费者疑问 才能维护品牌信誉[5][10]