事件概述与公司回应 - 近日有消息称，周生生广东省清远市一门店所售足金挂坠被检测出含铁银钯，且不同点位纯度差异超过35% [1][14][15] - 针对此事，周生生官方于2月3日晚间发布说明，表示公司高度重视顾客反馈，并第一时间复核了相关出厂批次的破坏性检测报告，报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准 [1][3][4] - 为回应公众关切，公司于2月3日将同批次同款福袋产品送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司（NGTC）进行检测 [1][4] 第三方检测结果 - NGTC采用X射线荧光光谱法（XRF）对送检福袋货品进行检测，结论为足金饰品（报告编号：P-ZSSA2121621）[1][4][8] - NGTC对该货品随机选取3个检测点进行检测，所得金含量结果依次为99.99%、99.99%、99.98% [1][4] - 检测证书注明，饰品中的“含塑料”部分为用于固定饰品在手绳位置的配件 [10] 公司后续行动 - 公司感谢社会各界的关注和监督，并表示正全力配合相关部门开展工作，相关进展将及时公布 [4]

公司声明与检测结果 - 公司于2026年2月3日发布情况说明，回应顾客关于产品质量的反馈，表示高度重视并第一时间复核了出厂批次的破坏性检测报告，报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准 [2][5] - 公司于同日将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司，采用X射线荧光光谱法检测，结论为足金饰品 [2][5] - NGTC的检测报告显示，随机选取3个检测点所得金含量结果依次为99.99%、99.99%、99.98% [2][5] 公司后续行动 - 公司感谢社会各界的关注和监督，正全力配合相关部门开展工作，并将及时公布相关进展 [3][5]

近日，有消息称，周生生广东省清远市一门店所售足金挂坠被检测出含铁银钯，不同点位纯度差异超35%。 2026年2月3日 周生生 <how Sang Sang 针对此事，周生生官方微博2月3日晚间再发说明称，针对顾客反馈的相关情况，周生生高度重视，第一时间复核了当时出厂批次的破坏性检测报 告，报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准。 同时，今日2月3日，周生生已将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司（NGTC），采用 X 射线荧光谱法（XRF）进行检测， 该福袋货品的检测结论为足金饰品（报告编号：P-ZSSA2121621）。NGTC 对该货品随机选取3个检测点，检测所得金含量结果依次为 99.99%、 99.99%、99.98%。 周生生(how Sang Sang 情况说明 我们充分理解顾客和公众的顾虑,针对顾客反馈的相关情况,我司高度 重视,第一时间复核了当时出厂批次的破坏性检测报告,报告显示该批次货 品质量完全符合国家相关标准。 同时,今日2月3日,我司已将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首 饰检验集团有限公司(NGTC),采用 X 射线荧光光谱法(XRF)进行检测,该 福袋货品的检测 ...

公司声明与质量复核 - 公司针对顾客反馈高度重视，并第一时间复核了相关出厂批次的破坏性检测报告，报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准 [1] - 公司已于2月3日将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司，采用X射线荧光光谱法进行检测，检测结论为足金饰品 [1] 第三方检测结果 - 国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司对该货品随机选取3个检测点进行检测，所得金含量结果依次为99.99%、99.99%、99.98% [1] 公司后续行动 - 公司感谢社会各界的关注和监督，正全力配合相关部门开展工作，并将及时公布相关进展 [1]

公司声明与质量复核 - 公司针对顾客反馈高度重视并第一时间复核了相关出厂批次的破坏性检测报告 报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准[3] - 公司于2026年2月3日将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司(NGTC) 采用X射线荧光光谱法(XRF)进行检测[3] - NGTC对该货品随机选取3个检测点进行检测 所得金含量结果依次为99.99%、99%、99%、99%、98%[3] 第三方检测结果 - NGTC对送检福袋货品的检测结论为足金饰品 报告编号为P-ZSSA2121621[3] - 测试报告显示部分样品名称为“15-黑金” 检测日期为2006年2月5日[7] - 测试报告显示部分样品名称为“2.5-足金” 检测日期为2006年2月3日[8] - 测试报告显示部分样品名称为“2.5-8.6” 检测日期为2024年2月3日[9]

炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！ 周生生 ang >ang > 阳件 NGTC 检测证书(报告编号:P-ZSSA2121621): P-75S - 21 21 69 足金饰品 HINA) 2 2月3日，据报道，广东清远消费者李女士反映在周生生清远远盈时代广场店购买的足金福袋挂坠佩戴一 天即被刮花并露出白色痕迹，自测显示金含量最高99.99%、最低仅64.37%，且含铁、银、钯等多种金 属。 注:证书上指的(含塑料)为饰品配件,用以固定其在手绳的位置。 炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！ 今日晚间，周生生官微发布最新情况说明。周生生表示，"我们充分理解顾客和公众的顾虑，针对顾客 反馈的相关情况，我司高度重视，第一时间复核了当时出厂批次的破坏性检测报告，报告显示该批次货 品质量完全符合国家相关标准。" 周生生还提到，"同时，今日2月3日，我司已将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限 公司（NGTC），采用X射线荧光光谱法（XRF）进行检测，该福袋货品的检测结论为足金饰品（报告 编号：P-ZSSA2121621）．NGTC对该 ...

事件概述 - 广东清远一消费者购买的周生生“足金”福袋挂坠佩戴一天后出现刮花和白色痕迹[1] - 消费者送检后发现挂坠不同点位含金量差异极大，最高99.99%，最低仅64.37%，高低相差超过35个百分点，并检出铁、银、钯等非金金属成分[3][5] - 消费者要求退货被拒，门店仅同意送厂修复，称刮花系佩戴不当所致，双方协商未果[5] - 周生生官方回应称高度重视并正开展工作，当地市场监管局已介入并建议委托第三方权威机构鉴定[6] 公司财务表现 - 2024年公司总营收为211.76亿港元，同比下降15.34%；归属于公司股东的净利润为8.06亿港元，同比下降20%[9] - 2025年上半年营收为110.36亿港元，同比2024年上半年下降2.45%，下滑幅度较2024年全年有所收窄但仍为负增长[9] 行业与品牌影响 - 黄金珠宝行业的核心是“信任生意”，消费者支付高价（如报道中指出的1克超1500元）购买的是黄金纯度而非杂质[7][12] - 黄金纯度问题是品牌根基，此次事件若无法合理解释，可能对百年品牌积累的口碑造成严重损害[7][12] - 尽管2025年黄金价格居高不下可能影响行业整体环境，但品牌信任危机是更根本的问题[11][12]

事件概述 - 广东清远消费者李女士购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后出现刮花和白色痕迹[2] - 送检后发现挂坠不同点位金含量差异巨大 分别为96.21%、83.35%和64.37% 最低点远低于国家标准[2] - 挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素 被指实为“合金”[2] 产品质量与标准符合性 - 根据国家标准GB11887-2012 Au990（足金）的金含量应不低于990‰[3] - 涉事挂坠多处检测点位金含量低于国家标准 不符合足金命名规定[3] 公司应对与消费者维权过程 - 消费者向周生生工作人员反映后 得到的解释是“真金不怕火炼”并建议去鉴定 但工作人员称“专业的鉴定在哪里我也不知道”[3] - 消费者要求退货时一度遭到公司拒绝[3] - 在舆论关注后 周生生方面表示愿意为消费者提供退货服务[5] - 2月3日 周生生官方微博发布情况说明 表示高度重视并正积极开展相关工作[5] 事件引发的核心质疑 - 公司以“无法核实检测结果”为由拒绝接受消费者自行检测的结果 被质疑使消费者陷入维权困境[5] - 舆论质疑公司应对是“无心之失”还是“有意为之”[5] - 舆论风波核心已超越退货本身 聚焦于涉事挂坠出现问题的原因、是否存在质量问题以及是否还有类似问题[6] - 事件关系到消费者权益和品牌形象 外界要求公司给出明确答案[6]

产品质量争议事件 - 消费者在广东清远周生生店铺购买的足金转运珠佩戴一天后刮花并泛白，自行检测显示金含量最高点位与最低点位相差35.62% [1][4] - 消费者提供的检测照片显示，挂坠最高点位金含量为99.99%，最低点位仅为64.37%，并含有铁、银、钯等其他金属元素 [4][14] - 周生生客服及官方回应称其足金饰品符合国家标准（含金量≥990‰），建议消费者前往NGTC等国家认可机构进行复检 [1][10] - 珠宝国检集团（NGTC）工作人员表示，黄金泛白可能由多种原因（如接触化妆品）导致，光谱仪检测为表面检测，存在局限性，建议依据饰品所带证书进行复检 [4][14] - 珠宝业内人士指出，黄金回收门店可能不具备检测资质或故意压低纯度，建议消费者与品牌方共同前往多家权威机构复检 [5][15] 公司财务与经营状况 - 公司截至2025年6月30日止6个月的中期营业额为110.36亿港元，同比下降2%，其中零售业务营业额为107.63亿港元，下降3% [7][17] - 同期毛利率因金价上涨上升5.2个百分点至33.5%，但珠宝及钟表零售分部收益同比下跌3% [7][17] - 2025年上半年，公司在中国大陆的珠宝零售收益为72.49亿港元，同比下降2%，香港及澳门市场下降6% [8][18] - 同期，公司在中国大陆的各类品牌门店净减少74家，其中主品牌“周生生”净关店62家 [8][18] - 大陆和港澳市场的镶嵌珠宝同店销售额分别暴跌23%和22% [8][18] - 分析指出，公司大陆市场黄金饰品占销售总额82%，业绩与金价高度绑定 [8][18] 行业与市场环境 - 2025年国际金价年内涨幅接近70%，创1979年以来最大年度涨幅，2025年1月持续创新高 [7][17] - 2025年1月9日，周生生一款黄金四叶草项链售价从120,800元上调至136,000元，客服称因金价飞涨及成本增加 [7][17] - 2025年2月3日，周生生足金饰品报价为1498元/克，较2月1日的1618元/克下降120元/克 [9][19] - 分析认为，公司利润增长主要依赖金价上涨等外部因素及成本控制，而非销售驱动 [8][18] - 市场竞争加剧，下沉市场从“增量蓝海”变为“退潮沙滩”，消费偏好向“悦己”和时尚化转变，公司钻石镶嵌类产品销售惨淡未能抓住此趋势 [8][18]

公司事件与回应 - 公司产品出现质量问题 消费者新购周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即出现刮花和白色痕迹[1] - 产品送检显示金含量不均 挂坠不同点位金含量差异巨大 最高点位为99.99% 最低点位仅为64.37% 两者相差35.62个百分点 且含有铁、银、钯等其他金属元素[3] - 公司初步回应非质量问题 公司工作人员最初回复称白色痕迹非质量问题 不符合退换货政策 建议返厂翻新[3] - 公司最终提供退货方案 出于春节临近及客户诚意考虑 公司愿意为消费者提供退货服务[3] 行业监管与处理 - 监管部门已介入调解纠纷 建议双方协商将涉事产品送往第三方专业机构进行正式鉴定[3]