公司战略定位与发展历程 - 公司成立15周年 始终践行差异化 特色化发展道路 作为国家开发银行主要子公司 与国家战略同频共振 [1] - 秉持"战略高度 金融情怀 稳健专业 特色发展"理念 围绕"三聚焦一专注"战略定位 践行金融工作政治性和人民性 [1] 实体经济服务与融资贡献 - 累计服务绿色双碳 科创双创 乡村振兴等重点领域融资近1万亿元 [2] - 搭建党委统一领导 业务部门统筹推动 分公司定点对接的三级组织架构 完善业务拓展正负面清单机制 [2] 科技创新与产业支持 - 聚焦集成电路 半导体和先进制造领域 承销科创双创债超1200亿元 [3] - 支持华虹半导体 京东方 中芯国际 比亚迪等龙头企业 助力突破技术瓶颈和产业链升级 [3] 基础设施与重大项目融资 - 累计主承销铁道债196只 总融资规模19550亿元 承销金额3766.62亿元 在承销团券商中排名第1 [3] - 服务南水北调 雄安集团 山东高速等重大基础设施项目 助力交通强国建设 [3] 区域发展战略实施 - 服务京津冀协同发展 长三角一体化 粤港澳大湾区等重大区域战略 累计融资规模超过1.5万亿元 [4] - 覆盖长江大保护 黄河流域发展 成渝双城经济区 东北振兴 海南自贸港等区域 [4] 绿色金融与创新实践 - 承销多个全国首单绿色金融产品 包括绿色+乡村振兴双标公司债 绿色永续熊猫债等创新品种 [4] - 2023年上半年承销绿色债券规模达1899亿元 同比增长575% 支持清洁能源和环保领域 [4] 一带一路与国际化业务 - 承销国内首只专项支持一带一路债券浙江恒逸债 开创境内人民币债券市场支持沿线项目先河 [5] - 支持天津港 广西北部湾港务等西部陆海新通道建设 承销陕西建工 特变电工等专项公司债 [5] 乡村振兴与社会责任 - 发行全国首只20亿元易地扶贫搬迁项目收益债券 开创资本市场债券扶贫模式 [7] - 通过债券融资支持五个乡村振兴示范区91个项目建设 多措并举巩固脱贫攻坚成果 [7] 投资者教育与金融安全 - 连续参与金融安全进万家守袋行动 创新实践1+1+1结对共建新模式 [8] - 开展防范非法证券宣传月 防非健康跑等活动 获跑遍中国系列活动优秀组织奖 [8] 企业文化建设与党建 - 践行"五要五不"中国特色金融文化 形成"合规 诚信 专业 稳健"的文化理念 [15] - 构建"一二三四五"文化建设组织体系 推动文化入战略 入章程 入规划 入绩效 [16] - 制定2023-2027年巡察工作规划 完成分支机构巡察全覆盖 启动五轮总部部门巡察 [14]

核心观点 - 公司通过流动银行车服务模式有效解决老年群体金融服务难题 践行金融为民理念 [1][3][5] 服务机制 - 建立"固定周期 + 按需响应"服务机制 每周三固定进驻社区提供一站式服务 [1] - 累计服务超200人次 办理业务超千笔 延时服务超100小时 [1][5] - 30余次上门为行动不便老人办理业务 [5] 服务特色 - 提供账户查询 社保卡换卡 理财咨询等基础金融服务 [1] - 创新定制化服务：指导手机银行使用 开展防诈骗宣传 制作大字版业务指南 [5] - 恶劣天气坚持服务 暴雨天气准时抵达 高温天备凉茶遮阳棚 [3] 社会反响 - 获得社区管理方及离退休老人群体赠送锦旗认可 [1] - 被社区负责人评价"比天气预报还准时" 成为老人最安心的期待 [3] - 86岁退休干部称赞服务团队像家人一样关心生活 [5] 战略规划 - 持续优化"流动银行+"服务模式 让金融服务润泽百姓 [5] - 模式已推广至多个社区 打造"移动金融+适老服务"特色品牌 [5]

公司社会责任活动 - 广发银行南京白下支行与秦淮区洪武路街道联合开展"夏日送清凉 反诈护平安"主题活动 彰显金融机构社会责任与使命担当 [1] - 为辖区环卫工人提供矿泉水、清凉油、藿香正气水等防暑降温物资 在高温季节表达对城市美容师的关怀 [2] - 设立金融知识宣传站 通过案例讲解与互动问答普及反假币和防范电信诈骗知识 增强金融风险防范意识 [4] 金融服务与政银合作 - 针对环卫工人实际需求提供个性化金融咨询服务 详细介绍广发银行便捷的线上金融服务以提升资金管理效率 [4] - 活动是南京分行深化政银合作、践行金融为民理念的重要举措 通过金融知识普及提升群众金融安全防护意识 [6] - 未来将持续开展形式多样的公益活动传递金融温度 为构建和谐社区和守护群众幸福生活贡献力量 [6]

公司业务发展历程 - 2007年中国人寿寿险公司成为首个进入西藏的人寿保险公司 为西藏群众提供风险保障超860亿元[2] - 2017年中国人寿财险公司入驻西藏 建立省市县三级机构及网点共24个 累计为47.9万名个人客户和2.9万个组织客户提供风险保障1.76万亿元[2] - 2018年中国人寿养老险公司成立西藏自治区中心 服务客户数量位居自治区前列[2] - 2025年7月中国人寿寿险阿里分公司开业 标志着西藏最后一个地级市人身保险空白被填补 实现全域人身保险服务网络全覆盖[3] 普惠保险服务覆盖 - 针对农牧民 新业态等群体推出28款普惠保障方案 包括"全家福系列""拉萨全能保""藏乡守护保"等 覆盖超151万人次[3] - 助力构建"基本+大病+补充+救助"多重保障网络 覆盖超125万人次[3] - 构筑多触点的长者专属服务体系 为老年客户提供健康咨询 疾病预防 慢病管理等健康管理服务[4] 特色农业保险创新 - 开发政策性牦牛养殖保险 承保色尼区牦牛养殖 保障范围涵盖动物疫病 意外事故 自然灾害风险[5] - 组建"专项理赔车+驻乡农保员"服务网络 解决高寒偏远地区保险服务难题[5] - 推出完全成本农业保险 将主粮作物保障范围扩展至全生产要素 青稞 小麦 玉米等作物每亩保障额度提升约一倍[5] - 累计为超53万农户提供约219亿元风险保障 累计赔款超3亿元[6] 乡村振兴与边境保障 - 承保21个边境县基础设施项目2858笔 总保障金额达793.62亿元[7] - 为1662名护边人员提供13.04亿元意外风险保障 为3600名边境公职人员提供13.08亿元意外风险保障[7] - 选派150多人次驻村干部 支出消费帮扶资金近240万元 产业帮扶 结对帮扶 捐赠和慰问资金158.65万元 直接投入帮扶资金超600万元[7] - 向驻村所在地乡镇全部农牧民家庭成员赠送意外伤害保险 保险保障总金额超4000万元[7]

公司服务案例 - 建行济宁汶上支行成功为老年客户兑换因长期受潮而严重霉烂污损的人民币 工作人员通过人工方式耗时近两小时完成清点 最终兑换金额达900余元[1] - 工作人员在兑换过程中同步向客户普及现金正确存放方法 避免类似损失再次发生 获得客户对服务态度的高度肯定[1] - 该案例体现公司以"金融为民"理念为基础 通过专业处理能力为客户挽回经济损失 增强客户信任度[1] 公司战略方向 - 公司将持续以更高效率、更好品质、更融洽客户关系为标准 推进金融服务优化[2] - 未来将重点为有需要的客户提供优质高效服务 强化金融服务的温暖与便利属性[2]

教育支持 - 为迪庆州集中办学重点项目提供3.81亿元信贷支持，解决资金缺口问题 [2] - 资金保障项目顺利推进与竣工，使农牧区学龄儿童告别长途跋涉，共享优质教育资源 [2] 旅游产业赋能 - 累计投入超6.7亿元信贷资金，支持普达措、松赞林等核心景区及松赞林卡半山酒店建设与升级 [3] - 发放6000万元并购贷款支持石卡雪山景区重组，创新采用收费权及股权质押方式破解担保难题 [3] - 石卡雪山景区于2024年9月成功重启，盘活旅游资源并创造大量就业岗位 [3] 城市更新与民生保障 - 累计投入14亿元支持香格里拉市城市文化综合治理、白塔片区基础设施及配套、东城片区改造等项目 [4] - 向迪庆州保障性住房开发建设管理有限公司提供2.9亿元资金支持公租房建设 [4] 乡村振兴与交通建设 - 累计投入17亿元支持德巴公路、香稻公路、香乡路S209等重点公路建设 [5] - 2023年底审批国高网宁香高速项目前期贷5亿元，为滇西旅游环线建设奠定基础 [5] - 创新推出"农基贷""农富贷"等扶贫专属产品，精准支持乡村产业 [5] 普惠金融与绿色金融 - 设立9个"乡村振兴普惠金融服务站"，布放移动POS机、自助终端，实现"足不出村享金融" [7] - 累计为小微企业投放超10亿元贷款，推出"云农贷"松茸加工、中药材种植专项方案 [7] - 发放1000万元碳排放权质押贷款，开创迪庆州绿色能源产业融资新模式 [7]

另一边的工作人员早已打开设备连接网络，逐字核对商户名称、账号等信息，确保每一项都准确无 误。"王段长，您扫一下这个测试码，咱们试试收款功能通不通畅。" 随着 "滴" 的一声提示音，测试付 款成功，王段长的手机立刻收到到账短信，他脸上的愁云瞬间散去，露出满意笑容："太谢谢你们了！ 感谢你们上门来手把手帮忙，真是解决了我的大难题！" 在日常工作中，建行济南铁道车站支行员工常遇特殊客户需求。他们通过定期回访、线上答疑等方式， 提供贴心高效的金融支持，用实际行动践行 "金融为民" 的初心。这场上门服务，不仅激活了收款码的 功能，更让客户真切感受到金融服务的温度与便捷。 "您先在这边签个字，我帮您把商户信息录入系统，很快就能好。" 一位工作人员一边指导王段长填写 资料，一边细致讲解商户收款的注意事项，"激活后您不仅能收到实时到账提醒，还能在手机银行上查 账单、对账，资金管理特别方便。" "王段长，您别急，今天我们专程上门来帮您把商户收款码激活好，以后顾客付款就方便啦！" 建行济 南铁道车站支行工作人员带着设备和签约资料，熟络地走进某公司，一句话便驱散了王段长多日的愁 云。 该公司在济南火车站安装了小件寄存快递柜，此前已 ...

公司服务理念 - 公司将"网点服务，提能创优"作为服务准则，体现在关键时刻的真诚与担当以及日常服务的用心与专业 [1] - 公司坚持"问题不隔夜、服务不设限"原则，建立弹性响应机制和全程跟踪服务，确保客户需求得到及时解决 [2] - 公司通过定期业务场景演练强化应急处理能力，优化服务流程并开设银发通道和错峰服务，提升客户体验 [2] 客户服务实践 - 公司工作人员在下班后仍耐心处理客户ATM吞卡问题，安抚客户情绪并提供后续跟进服务 [1] - 公司针对老年客户推出适老化关怀措施，包括方言沟通、简化流程以及配备老花镜等便民设施 [2] - 公司在网点打造"暖心服务站"，配备雨具、充电设备等便民设施，延伸金融服务的人文关怀 [2] 服务成效与目标 - 公司的服务场景并非个例，金融服务的温度体现在"非工作时间"的应急处理和对特殊群体的耐心守候 [2] - 公司致力于将"客户至上"理念转化为实际行动，努力成为社区居民最信赖的金融港湾 [2] - 公司坚守"金融为民"初心，让高效与温情、专业与善意同行，不负客户信任 [2]

公司服务案例 - 建设银行滨州邹平支行为一对行动不便且视力残疾的夫妇提供特殊金融服务 包括开启绿色通道 协助密码重置和办理取款业务 [1] - 工作人员全程细致协助 包括蹲在柜台外逐字朗读业务表单 协助签字确认 整个业务办理过程耗时约20分钟 [1] - 支行提供额外关怀服务 包括护送客户至路口搭乘出租车并叮嘱司机注意安全 展现全天候服务承诺 [1] 企业价值体现 - 该案例体现公司"金融为民"的服务初心 通过实际行动为特殊客户群体提供温暖服务 [2] - 服务模式注重细节和人文关怀 让客户在雨天办理业务时感受到贴心的服务温度 [2] - 公司通过差异化服务提升客户体验 使金融服务能够穿透物理条件限制直抵人心 [2]

金融服务下沉 - 公司组织服务小队深入偏远乡村为行动不便的老年人提供上门金融服务 解决社保卡激活、密码重置等业务办理难题 [1] - 工作人员联合村委会精准摸排需求 携带移动终端设备驱车数十公里进村入户实现"零距离"服务 [1] - 服务过程中手把手指导老人操作 并同步开展防范电信诈骗、非法集资等金融知识宣传 [1] 战略意义 - 此次行动是公司践行"金融为民"理念、助力乡村振兴的重要举措 获得当地群众高度认可 [2] - 计划扩大服务范围 与乡镇政府、村委会建立长效合作机制 持续提升偏远地区金融服务覆盖 [2]