销售策略与市场表现 - 公司将"双11"促销活动提前至国庆档期启动，于9月30日开启"家电普惠日" [2] - 9月30日至10月1日，全国门店客流同比增长46% [2] - 全品类AI智能家电销量占比达到55% [2] 消费趋势与产品偏好 - 智能、健康、家居美学成为国庆首轮消费关键词 [2] - AI家电融入消费者生活，能识别人体位置自动避人吹风的舒适风空调销售增长85% [2] - 可根据衣物材质自动匹配方案的热泵式洗干一体机增长127%，智能烟灶套装增长145% [2] - 健康类家电受青睐，高效去除有害物质的台式净饮机销售额同比增长231% [3] - 家电与家居一体化趋势凸显，嵌入式洗碗机、百吋壁纸电视及集成灶销售增幅分别达86%、153%和359% [3] 高增长细分品类 - 支持分区洗涤的多筒洗衣机成为洗衣机品类中增长最快的单品 [3] - 洗地机与扫地机器人的销售额分别实现99%和42%的同比增长 [3] 渠道拓展与市场活动 - 公司积极推进首店入驻、新品首发、活动首秀，在南昌、无锡、哈尔滨、合肥、杭州、上海、南京等城市加速核心地标门店落位与焕新 [3]

公司战略与活动表现 - 公司将双11活动提前至国庆档期启动 通过全国万店不打烊及“闪购48小时”等举措拉动消费 [1] - 国庆首轮数据显示全国门店客流同比增长46% Max及Pro大店销售同比增长152% [1] - 公司上线“真惠补”产品预约通道 截至9月30日预约用户突破100万 [3] - 公司在南昌、上海等地开设Suning Max首店 其中上海五角场店累计销售突破7000万元 南昌首店客单价较当地平均水平提升20% [6] 产品销售与消费趋势 - 全品类AI智能家电销量占比攀升至55% 舒适风空调销售增长85% 热泵式洗干一体机增长127% 智能烟灶套装增长145% [3] - 健康类家电销售强劲 台式净饮机销售额同比增长231% 洗地机与扫地机器人销售额分别增长99%和42% [5] - 嵌入式及一体化家电需求旺盛 嵌入式洗碗机、百吋壁纸电视及集成灶销售增幅分别达86%、153%和359% [5] - 1399元1.5匹一级能效空调、4399元508升平嵌十字对开门冰箱、8499元85吋QD-MiniLED电视成为TOP3热销单品 [3] 行业消费特征 - 消费需求由基础“更新”转向主动“换优” 品质家电与AI智能家电成为换新首选 [3] - 家电与家居一体化趋势凸显 带动嵌入式及大屏电视等品类销售快速攀升 [5] - 上海、北京、成都、无锡、南通成为国庆期间最热消费城市 [1]

公司业绩表现 - 国庆首轮全国门店客流同比增长46% [1] - Max及Pro大店销售同比增长152% [1] - 上海、北京、成都、无锡、南通为最热消费城市 [1] 行业消费趋势 - AI智能、健康舒适、家居美学成为家电市场主流趋势 [1]

行业趋势 - 家电行业转向存量市场，场景化销售趋势正在加速 [1] 公司战略与门店升级 - 公司加快开设新店和焕新升级的速度，五角场苏宁易购广场升级开业 [1] - 升级以“场景重构价值”为核心，打造上海规模最大的3C、家居、家电超级体验中心 [1] - 门店实现“苏宁Tech、苏宁Home、苏宁Friend”模块化布局，全面提升消费体验 [1] 场景化销售模式 - 门店不再是冰冷的产品陈列，而是打造可看、可触、可感的真实生活场景，营造“家”的氛围 [1] - 在开放式厨房场景中，中西式厨电巧妙融合，消费者可亲手研磨咖啡或体验烘焙 [1] - 将“美容舱”搬进卫浴场景，让消费者体验前沿科技如何将家庭空间变为放松身心的港湾 [1] - 提供“家的解决方案”，消费者为寻找完整的家庭生活解决方案而来，而非孤立的电器 [2][4] - 公司提供从全屋用水规划到厨房、卫浴整体设计的可体验、可定制的理想生活蓝图 [4] 多元化互动体验 - 焕新后的卖场成为融合潮流、亲子、文化的社交空间和“好玩”的去处 [4] - 举办“苏宁易购杯”王者荣耀城市争霸赛，吸引电竞爱好者 [4] - 设置巧虎儿童手工坊、趣味运动游戏等亲子互动乐园 [4] - 开展漆扇DIY、月饼制作等国风文化手作活动 [4] - 商场外广场市集汇集非遗文创、二次元饰品等多样摊位，吸引不同圈层消费者打卡 [4] 服务体系升级 - 场景升级背后是服务体系的全面跨越，从“一次交易”到“终身陪伴” [6] - 新门店配备专业家电管家与3C工程师团队 [6] - 服务贯穿售前、售中、售后全链路，包括上门量房设计、产品搭配建议、安装调试、旧机回收等 [6] - 提供一站式的终身服务闭环 [6]

促销策略调整 - 公司将双11大促提前至国庆档启动 自9月30日起开展为期44天的"家电普惠日"活动 [1] - 推出"超级补""真惠补"等多重补贴策略 联合百大品牌打造"国庆即是双11"消费新场景 [1] - 活动首设"闪购48小时" 全国超万家门店同步开启不打烊模式 推出10万台特价爆款机型 [1] 产品定价与补贴 - 1.5匹一级能效空调价格降至1399元 85英寸量子点电视仅售3999元 价格力度达双11峰值水平 [1] - 设置10%-15%-20%梯度补贴 联合主流品牌推出三大产品矩阵：刚需必选/新智严选/家装优选 [3] - 430升平嵌四门冰箱补贴后仅2999元 10公斤热泵洗烘套装低至4999元 价格创行业新低 [5] 消费趋势响应 - 75英寸以上彩电销售占比超40% 新一级能效空调线下占比达95% 反映大尺寸/高能效/智能化需求 [2] - 新智严选矩阵主打AI零嵌冰箱/分区洗衣机等趋势新品 家装优选覆盖中央空调/净水系统等前置产品 [5] - 基于用户"不等双11"消费心理 通过早享优惠提升消费满意度 匹配多元化的购买节奏 [1] 线下场景升级 - 全国6家Max新店国庆集中开业 新增3C数码/智能清洁/个人护理等趋势品类专区 [6] - 设立"苏宁私享家"家装定制区与"苏宁Friend"互动空间 强化可逛可玩的体验中心定位 [6] - 举办王者荣耀联赛/厨艺争霸赛等沉浸式活动 结合免费咖啡/衣物护理等服务增强用户粘性 [6] 行业模式变革 - 44天长周期促销缓解供应链与物流压力 为消费者提供更从容决策周期 [7] - 零售企业从节点爆发转向周期运营 通过延长消费窗口提升销售稳定性 [7] - 推动家电消费从价格战向价值战转型 通过联合品牌定义产品标准回归用户价值本质 [1][7]

促销活动概述 - 公司于9月30日0点至10月1日24点启动"闪购48小时"限时专场 覆盖全国超万家门店[1] - 活动通过叠加"超级补"和"真惠补"补贴提供超十万台特价机极限让利[1] - 将国庆中秋双节定位为家电消费黄金节点 打破传统促销节奏使双11福利前置[1] 产品价格策略 - 1.5匹变频空调最低1399元 85英寸量子点电视最低3999元[3] - 430升平嵌四门冰箱最低2999元 10公斤双擎热泵洗烘套装最低4999元[3] - "超级补"计划设置10%-15%-20%梯度补贴 确保到手价远低于市场同类产品均价[3] 产品品类覆盖 - 刚需必选品类涵盖一级能效空调 大容量冰箱 75英寸4K电视等高性价比产品[3] - 新智严选品类包括嵌入式冰箱 多筒分区洗衣机 AI零嵌除菌冰箱等前沿新品[3] - 家装优选品类覆盖中央空调 净水系统 嵌入式厨电等整家解决方案[3] 消费者体验升级 - 全国门店开展"SUPL苏宁杯王者荣耀城市赛"和"我就是厨神"厨艺争霸赛等互动[4] - 提供免费咖啡 衣物洗护 厨房场景体验等沉浸式服务增强购物乐趣[4] - 通过场景化互动实现"可逛 可玩 可社交"的综合消费体验[4][6] 战略定位 - 推动930家电普惠日固化为年度核心消费IP 建立行业坐标新低价标准[1][3] - 使消费者期待转化为即刻可触的满意体验 实现"焕新就现在"理念落地[1][6]

促销活动详情 - 苏宁易购将于9月26日开启国庆狂欢补贴季 提供国补 厂补 苏宁补 银行补四重补贴 最高折扣力度达50% [2] - 具体补贴产品包括999元12公斤洗衣机 1599元新一级能效空调 1999元对开门大冰箱及6000元价位段超大电视 相当于5折优惠 [3] - 公司通过多地大店小店开业或店庆扩大补贴覆盖范围 并依托线下场景优势结合线上平台提供全周期家电家装解决方案 [3] 政策背景与行业动态 - 山东省商务厅2024年底启动家电以旧换新五进活动 通过进乡村 进社区 进平台 进政企单位 进展会形式推动消费 [2] - 商务部等4部门2025年1月24日印发通知 要求对购买12类家电产品给予补贴 山东省随后出台实施方案落实政策 [2] - 五进活动截至7月底带动921.6万人次参与 撬动消费398.3亿元 国家财政补贴达68.6亿元 [3] 企业战略与市场影响 - 苏宁易购在山东战略布局从核心城市向区域经济重心纵深发展 形成多层次全覆盖网络体系 [3] - 家电企业通过五进活动实现产品与消费者面对面 降低营销成本且客单价显著提升 [3] - 公司联合品牌厂商追加投入 让消费者以最大实惠获得最新产品和服务 [4]

公司基本信息 - 公司名称为大英县荣萱家电销售经营部，属于个体工商户 [1] - 法定代表人为莫芸 [1] - 注册资本为2万人民币 [1] - 公司于近日成立 [1] 公司经营范围 - 主营业务包括日用家电零售、家用电器销售及家用电器零配件销售 [1] - 业务涵盖家用视听设备、配电开关控制设备、电子产品及电力电子元器件销售 [1] - 销售产品涉及照明器具、机械电气设备、日用百货及制冷、空调设备 [1] - 还包括气体压缩机械、太阳能热利用装备、风机、风扇及家居用品销售 [1] - 提供家用电器安装服务及普通机械设备安装服务 [1]

公司业务动态 - 苏宁易购在长沙县星沙街道开设首家Suning Plus旗舰店 总面积超6000平方米 [1] - 门店汇聚海尔 卡萨帝 华为 苹果等100多个家电3C品牌 [1] - 设立全景沉浸式巨幕大屏交互空间 用于品牌新品发布及电竞赛事 美食沙龙 艺术鉴赏等活动 [3] - 开设多个品牌高规格体验厅 包括海尔 卡萨帝 海信等头部家电品牌旗舰展示区 [3] - 推出1V1家电管家服务 提供从产品选购到场景设计 送装售后的全流程专业指导 [5] - 作为政府指定以旧换新重点承接单位 整合国补+苏宁补+工厂补+旧机补等多重优惠 累计补贴力度最高达60% [5] 产品展示亮点 - 开业期间集中展示海尔麦浪系列全空间保鲜冰箱 卡萨帝致境系列冰箱等创新产品 [3] - 产品体验区展示折叠屏手机 智能穿戴设备等前沿品类 包括华为 苹果 三星等全球知名3C品牌最新产品 [5] 行业影响与战略意义 - 门店采用场景体验+科技赋能的创新模式 为传统零售业转型提供新样本 [4] - 提升星沙区域家电消费层级 助力区域消费市场高质量发展 [4] - 为消费者提供一站式智慧生活购物体验和一站式家庭场景解决方案 [1][5]

家电维修行业乱象 - 消费者遭遇虚假维修和欺诈行为 包括小故障说成大毛病索要高额费用 虚假维修 维修配件以次充好 修后故障仍在等问题 [2][3] - 维修过程中存在中途加价 虚构故障 虚假维修等问题 上门费 开机费 检测费等层层收费屡见不鲜 [4] - 部分不良商家通过搜索引擎竞价排名 生活服务平台入驻等方式获取客源 利用消费者对平台的信任实施欺诈 [6] - 维修过程暗藏多重猫腻 如夸大故障 收取高价 使用劣质配件 甚至故意损坏零件 [7] 行业现状与问题 - 家电销售与售后各自独立 维修服务均由品牌自行负责 消费者可通过机器说明书 发票 机体等处印制的品牌官方热线联系维修 [6] - 部分线上平台商家每被用户点击或拨打电话一次 无论成交与否 平台即扣除50-150元费用 这些成本最终都会转嫁给消费者 [6] - 维修定价无国家统一标准 配件和服务费实行市场调节价 但商家必须明码标价 [8] - 消费者常因证据不足陷入维权困境 监管部门面临责任主体不明 定性欺诈困难等问题 [8] 消费者应对建议 - 建议消费者在拨打电话前 先通过品牌官网核对号码真伪 如遇可疑情况 可立即致电品牌官方客服核实身份 [9] - 维修之前务必确认服务范围 收费标准及售后保障 留存聊天记录 订单凭证等消费证据并拒绝私下转账 [9] - 如遇乱收费 服务缩水等问题 可及时拨打12345投诉维权 [9] - 山东省家用电器行业协会已开通专门的维权热线"0531-82766966" 为消费者提供售后咨询和维权指导服务 [9]