专项整治行动概述 - 盐城市交通运输局于12月16日召开会议，启动为期3个月的市区出租汽车市场经营秩序专项整治行动 [1] - 行动旨在规范驾驶员经营服务行为，提升行业服务质量与文明程度，保障乘客权益，创造更好的出行环境 [1] 整治目标与重点 - 整治目标为依法查处违法违规经营行为，曝光典型案例，整治突出问题，健全长效监管机制 [2] - 旨在遏制行业不规范经营行为，增强从业人员规范意识，提升服务水平和文明程度，降低违法违规与投诉，提高乘客满意度 [2] 具体整治措施与要求 - 深入排查整治群众反映强烈的突出问题，明确整治重点与措施 [1] - 要求出租车企业高度重视，立即开展自查整改，加强驾驶员教育培训与日常管理，完善内部规章制度 [1] - 将乘客投诉处理作为改进服务的重要抓手，建立健全快速响应和闭环管理机制 [1] - 严格执行“接诉即办、限时反馈”，对实名举报违规行为做到100%核查、100%回复 [1] 行业现状与问题 - 交通运输执法支队通报了近期市区巡游出租汽车投诉处理情况，指出了当前行业管理中存在的突出问题 [1] 参与方与保障机制 - 行动坚持问题导向，聚焦群众关切，以压实出租车企业主体责任为抓手 [2] - 以多部门协同监管执法为保障，通过集中排查、严厉打击、综合治理、齐抓共管的方式推进 [2] - 会议由市交通运输局分管领导、局运输管理处，市运输事业发展中心、市交通运输执法支队相关负责人及市区各巡游出租汽车企业负责人等参加 [2]

文章核心观点 - 自动驾驶出租车（Robotaxi）行业在快速扩张的同时，安全事故与违规事件频发，暴露了其技术系统在应对复杂交通场景时仍存在缺陷，引发了公众对其技术成熟度与安全性的广泛质疑 [5][23][25] Waymo的软件召回事件 - Waymo因其自动驾驶系统频繁违规超越停靠的校车，在2026年1月向美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）提交了自愿软件召回申请 [5][7][14] - 自2025-26学年开始以来，Waymo车辆非法超越校车的事件至少发生了19起，尽管公司声称已进行软件更新，但问题仍未解决 [7][12][14] - 美国法规规定，超越亮红灯并伸出停车臂的校车，人类司机将面临1000美元（约7000元人民币）罚款，但Waymo最初拒绝了学区要求其在关键时段暂停运营的要求 [9][12][16] - Waymo首席安全官在宣布召回时仍坚称，其车辆在该场景的表现“优于人类驾驶员”，且公司内部统计显示，其车辆涉及行人伤害事故的发生率约为人类驾驶的十二分之一 [7][14] Robotaxi的安全事故与行为变化 - Waymo在2025年快速扩张至美国多个主要城市，但伴随而来的是风险事件频发，包括碾过猫狗、闯红灯、加塞，甚至将乘客带入警匪对峙现场 [5][18] - 据NHTSA数据，Waymo无人车至少卷入了14起动物碰撞事故 [18] - 国内方面，哈啰Robotaxi在湖南株洲发生撞人事故，车辆在斑马线未避让行人，导致两人受伤，一人被卷入车底，这是国内少有公开确认有人员受伤的Robotaxi事故 [20][22] - 有观察指出，Robotaxi的驾驶行为从过去的“过分礼让”变得更为“激进”，如在隧道内蛇形穿梭、不完全遵守停车标志等，Waymo官方解释这是为了不影响交通而被迫更“果断” [23][25] 行业面临的挑战与质疑 - 尽管行业玩家展示了上千万公里的路测数据和极低的事故率，但在急速扩张的节奏下，其技术能力、数据积累和系统验证能否支撑存疑 [23] - 即使Waymo官方称其造成严重人员伤亡的事故减少了91%，造成行人受伤的事故减少了92%，但少数系统性故障（如20起校车违规）因其性质严重，会被无限放大，引发公众对技术成熟度的质疑 [25] - 行业面临的核心问题是：在商业化进程中，如何确保不牺牲安全，以及是否已做好与“路人”同行的充分准备 [23][25]

曹操出行Robotaxi战略升级 - 公司于12月3日举行Robotaxi战略升级发布会，提出“十年百城千亿”战略目标，计划未来十年在全球设立五大运营中心，将服务推广至一百座城市，累计实现1000亿元人民币GTV（总交易价值）[1] - 公司发布首个未来城市交通枢纽“绿色智能通行岛”，集自动换电、自动清洁、智能调度、自动结算等功能于一体，并预留eVTOL起降坪和充电接口[1][5] - 公司宣布与千里智驾签署战略合作协议，深化在Robotaxi领域的合作，共同加速智能驾驶技术的规模化应用与商业化落地[1] 曹操出行商业模式与技术路径 - 公司首次完整阐述Robotaxi“三步走”战略：初期为技术验证与小规模测试运营；当前阶段完成从主驾安全员到无人化运营的过渡，并探索有人驾驶和无人驾驶混合运营；未来以Robotaxi完全定制车型在全球范围开启全面商业化运营[4] - 在Robotaxi2.0阶段，公司将提升大规模车队自动化运营能力，上线曹操智行Ras远程安全服务平台，并全面应用数字化资产管理系统，实现Robotaxi无人化运营闭环[4] - 公司依托吉利科技生态，形成“智能定制车+智能驾驶技术+智能运营”三位一体发展模式，具备Robotaxi发展所需的全部关键要素[5] - 公司将探索更多元收入模式，未来视情况向司机开放车辆购买渠道并建立运营合作关系，车队增长和绿色智能通行岛的完善也将创造云端护航、资产管理等新型岗位[7] 行业竞争格局与市场前景 - 行业吸引多家车企入局：特斯拉于2025年6月在美国得州奥斯汀推出Robotaxi服务，预计2025年底前在8-10个市区开展运营[3][8]；广汽集团旗下如祺出行于2022年推出开放式Robotaxi运营科技平台，截至2025年6月底在粤港澳大湾区运营Robotaxi超300辆，运营站点超4000个，安全运营超400万公里，2025年上半年订单量同比增长470%，月度活跃用户量同比上升超70%[3][9]；小鹏汽车宣布将于2026年推出三款Robotaxi车型并启动试运营，其车型将搭载4颗图灵AI芯片实现3000TOPS车端算力，采用纯视觉方案，并与高德成为全球生态合作伙伴[3][9] - 瑞银投资银行中国汽车行业研究主管巩旻表示，当Robotaxi全面普及时将是巨大无比的产业[3] - 国信证券研报指出，Robotaxi潜在市场广阔，在远期乐观假设下，全球市场规模预计可达万亿级规模[8] - 行业竞争已不止于单一算法或硬件，而是涵盖智能定制车、智能驾驶技术与智能运营平台的体系化较量[4]，未来竞争焦点或集中在开城数量、车队规模及单车盈利能力[10] 行业成本与商业化进展 - 行业面临改装成本高、车队数量少、运营范围小、打车限制多等挑战[10] - 瑞银巩旻认为，2025年下半年节点Robotaxi成本几乎可压到30万元以下，其中一半是车本身成本，另一半是自动驾驶套件成本；当主要几家Robotaxi公司每家达到1000辆规模时能实现更好普及，并有望在2026年上半年实现单车层面扭亏为盈[10] - 国信证券认为，Robotaxi的竞争主要体现在技术实力（如车辆前排有无安全员）、运营积累（如车队规模、运营城市数量、里程、时段）和商业化进程（是否开启商业化运营）[10]

活动概述 - 江苏省多部门联合开展“文明交通 礼行天下”主题系列宣传活动，并同步启动全省交通安全“零违法零事故”百日挑战赛活动 [1] - 活动旨在引导相关群体共筑文明礼行新风尚 [1] 挑战赛详情 - 挑战赛主要面向新就业形态人员及货车、巡游出租车、网约车驾驶人群体 [1] - 参与者需在百日内未发生交通违法行为、未发生有责以上交通事故，方可评为挑战成功 [1] 行业与企业参与 - 活动现场，有关部门携手快递、外卖、网约车等行业企业成立“江苏省新就业形态人员文明交通公益联盟” [1] - 联盟旨在促进企业落实安全主体责任，引导从业人员自觉养成守法文明出行习惯 [1] - 此举旨在推动交通出行职业伤害事故减少 [1]

行业政策与示范项目 - 交通运输部与全国总工会联合公布2025年可复制推广出租车网约车司机驿站项目名单，全国共有7个山东驿站项目入选，数量居全国首位[2] - 司机驿站建设初衷为解决司机群体就餐难、休息难、维修难、停车难等高频诉求[2] 驿站服务模式与功能 - 驿站提供充电服务，电价约为每度0.43元，显著低于附近写字楼和商圈每度0.6元至1.15元的电价，司机单次充电可节省30多元[2] - 驿站服务从基础生活服务扩展至法律援助和心理咨询，设有工作站帮助司机处理如乘客损坏财物拒绝赔偿等合同纠纷[4] - 济南市通过搭建“司机—协会—部门”等多重诉求直联平台，并利用行业座谈会、恳谈会、留言二维码及12328等三条热线确保司机诉求件件有回音[3] 行业规模与运营现状 - 截至2025年10月31日，全国共有393家网约车平台公司取得经营许可，网约车监管信息交互系统10月份共收到订单信息8.92亿单[3] - 出租车和网约车司机日均运营时间普遍超过10小时，行业快速发展使司机权益保障与服务规则不完善的矛盾逐渐显现[3] 驿站运营的可持续性与经济效益 - 驿站通过提供维修、充电、零售、餐饮等多元化服务实现“自我造血”，反哺纯公益项目以实现长效运行[4] - 金乡县驿站利用人流、物流、信息流优势设立特产展销专柜，销售大蒜、辣椒等农副产品，通过司机口碑和旅客购买帮助农民增收并推广地方产业名片[5] - 驿站模式不仅畅通县域内部微循环，还带动了汽车销售、租赁、维修、能源消费等相关产业链的发展[5]

国务院常务会议政策部署 - 国务院常务会议部署完善"六稳"工作协调机制，以应对疫情影响并促进经济社会平稳运行 [1] - 会议确定支持交通运输、快递等物流业纾解困难并加快恢复发展的措施 [1] - 会议决定加大对地方财政支持，提高保基本民生、保工资、保运转能力 [1] 对出租车行业的支持措施 - 鼓励各地采取阶段性减免"份子钱"等措施，帮助出租汽车司机渡过难关 [1][3] - 全国共拥有出租汽车139万辆，年完成客运量352亿人次，占全国城市客运量的28% [3] - 巡游出租车客运量仍占出租汽车行业总客运量的70%以上 [3] - 济南市对部分出租车减免2月份承包费，例如对经营期限6年或6年半的车辆减免原标准一半的承包费，对经营期限8年的车辆按2000元/车标准减免 [3] 对物流及运输企业的金融与费用支持 - 鼓励保险公司通过延长保险期限、续保费用抵扣等方式，适当减免疫情期间停运的营运车辆、船舶、飞机保险费用 [4] - 收费公路免费通行期间，对经营主体金融债务还本付息困难的，引导金融机构给予延缓付息、本金展期或续贷支持 [4] - 采取举措使货车司机从免收通行费中受惠，并尽快出台收费公路免费通行的后续支持保障政策 [4] - 6月底前减半收取铁路保价、集装箱延期使用、货车滞留等费用，并降低部分政府管理的机场服务保障环节收费 [11] - 对疫情防控期间执行应急运输任务的交通运输、物流企业，属于政府购买公共服务的，各级财政给予补偿 [11] 快递行业复工与末端投递保障 - 要求分区分级精准有序引导相关企业复工，取消不合理复工审批，协调保障复工所需的口罩等防疫物资 [5] - 各地对邮政和各种所有制快递企业给予一视同仁的通行便利，推动打破乡村、社区"最后一公里"通行和投递障碍 [5] - 将智能投递设施等纳入城乡公共基础设施建设范畴 [5] - 低风险地区要全面恢复正常寄递投递秩序 [7] - 中风险地区允许快递员进入小区、社区等管理区域进行末端投递，并允许其优先使用智能快件箱 [10] - 高风险地区为快递员取件投递提供便利措施，不得一刀切禁止取件和投递，违规设卡等现象要及时处理 [10] 减税降费与财政支持措施 - 阶段性加大减税降费力度，在一定期限内继续实施去年底到期的大宗商品仓储用地城镇土地使用税减半征收政策 [10] - 3月1日至6月30日免收进出口货物港口建设费，将货物港务费、港口设施保安费等政府定价收费标准降低20% [10] - 取消非油轮货船强制应急响应服务及收费 [10] - 阶段性提高地方财政留用比例，3月1日至6月底在已核定各省份当年留用比例基础上统一提高5个百分点 [1] - 新增留用约1100亿元资金，全部留给县级使用 [1]

行业新能源转型进展 - 北京市已完成除社会保障和个体车辆外的巡游出租汽车100%新能源化 [1] - 行业自2019年启动“油换电”工作，7年来报废燃油出租汽车5.4万辆，更新和新增纯电动车6.1万辆 [1] - 纯电动车每公里碳排放量较燃油车减少47.3%，按6万辆汽车、单车年均行驶6万公里计算，每年可减排污染物约8395吨、减少碳排放约36万吨 [1] 行业运营与服务提升 - 行业梳理从业环境、权益保障、服务流程等8类31个具体问题，研究形成33条针对性措施 [1] - 持续推进司机小站建设，全市已建成27座功能完善的司机小站，配备热水、简餐、休憩、充电等功能，其中6家站点获评全国可复制推广司机小站 [2] - 行业协会引导筹划建设综合驿站，为司机提供党建学习阵地和更暖心的休息、运营保障场所 [2] 行业公益服务活动 - 坚持开展“温暖回家路”爱心公益活动，在春运返乡高峰为乘客提供暖心服务，该活动已连续开展十五年 [2] - 坚持开展“爱心送考”活动十八年，为广大考生准时、安全抵达考场提供保障 [2]

行业监管与执法强化 - 纪检监察组推动联合公安等部门针对议价、高价收费、违停、违规拉客等行为进行严打[5] - 利用交通慧眼、出租车监管平台等信息化系统进行数据筛查和监控，实现现场与非现场执法联动[5] - 对投诉实行“100%调查、100%回复、证据确凿100%处罚”原则，形成工作闭环[5] - 推动提高恶性违章处罚力度，指导行业协会构建“不诚信名单”以清理严重违规驾驶员[6] - 推行执法+教育模式，将服务质量作为评价企业的重要依据以强化主体责任[6] “违约先行退费”机制 - 借鉴网络购物平台“先行赔付”提出该机制构想，投诉处理时间从7天缩短至1个工作日[7] - 经数据调阅发现97%以上投诉涉及金额在500元以内，大多数在100元以内，确定机制可行性[8] - 推动市区全部58家巡游出租车企业超1.2万台车辆签订承诺，覆盖行业在营运车辆规模96%以上[8] - 机制实行后无金额门槛，小金额投诉被视为服务意识的“试金石”[9] - 机制实施后出租车行业相关投诉大幅减少，如广交会期间有效投诉同比下降11%，暑运以来同比下降22%[11] 行业服务与功能定位 - 巡游出租车作为城市公共交通重要补充，满足老年人、外地旅客紧急即时出行需求[4] - 在极端天气、大型活动等特殊场景下发挥保障作用，提升城市综合交通韧性[4] - 司机反映接受乘客监督后获得好评，乘客更愿意打车，行业服务品质提升[8] - 纪检监察组监督推动主管部门在节假日组织大量出租车保障重点枢纽站场交通[11] 机制实施与监督保障 - 专项工作组18次前往交通枢纽及企业，现场监督“违约先行退费”机制推进落实情况[9][10] - 将机制运行情况纳入行业服务质量测评，作为城市交通发展行业奖励资金发放的重要参考[10] - 在重要时间节点发出倡议书，制作操作指引贴纸，上线“车费预估”微信小程序[10] - 通过查找车辆GPS行驶轨迹和车载视频，曾实现半小时锁定违章车辆，2小时完成退赔[9]

行业政策与监管框架 - 南京市交通运输局对“巡网一体”试点企业运营决策事项开展稳评公示 部分巡游出租车未来或将在平台上实现与网约车“同权同价”[1] - 《南京市网络预约出租汽车管理办法（修订草案征求意见稿）》公开征集意见 聚焦平台算法规则与运价合理性、聚合平台监管、驾驶员权益保障等问题[1][4] - 修订草案共七章五十四条 重点包括强化驾驶员劳动权益保护、规范平台及聚合平台经营行为、维护市场公平竞争、提升监管效能四方面内容[4] “巡网一体”新模式 - “巡网一体”模式将“巡网融合”视为独立于巡游出租车、网约车之外的全新业态 通过打通数据通道实现两类订单融合接收[1] - 该模式将巡游出租车经营模式由“线下扬招+线上巡游出租车订单”变更为“线下扬招+线上网约车订单”[2] - 加入项目的巡游车可通过网约车平台接单 在平台上显示为网约车并实行网约车收费标准 实现“同权同价”[2] 试点企业选择与内容 - 试点企业将从2024年度获评AAA级的巡游车企业中 按照规模大小顺序及企业申请意愿 由市出租汽车协会推荐3至5家规模化经营能力强、信用良好的企业参与[1] - 试点内容涵盖运营模式优化、统一准入标准、价格机制改革、数据共享与监管、服务质量提升等多个方面[1]

自动驾驶与低空经济 - 迪拜计划到2030年实现25%的交通出行智能化或自动驾驶化，到2040年提升至36% [2] - 小马智行、文远知行与萝卜快跑三家中国企业将为迪拜自动驾驶区提供测试所用的自动驾驶出租车 [2] - 文远知行与德国德意志铁路的联队在迪拜自动驾驶交通挑战赛中获得第一名，九识智能获得第二名 [2] - 普华永道预测到2030年，中东北非地区低空经济市场规模将增至220-260亿美元，年复合增长率超过35% [2] - 深圳市无人机行业协会组织代表团参加迪拜国际低空经济博览会，展示中国技术成果 [2] 航空航天与高端制造 - 中国商飞将首次亮相2025年11月的迪拜航展，中东地区被视作关键增长市场 [3] - 中国南玻集团投资3亿迪拉姆在阿布扎比建设首个海外智能制造工厂，专注于节能玻璃及新型材料 [3] - 南玻集团阿布扎比工厂预计年产量超过500万平方米，将创造约400个专业与技术岗位 [3] 商业环境与税收政策 - 迪拜推出“自由区内地运营许可证”，预计首年将带动跨辖区业务增长15%至20%，惠及超过1万家自由区企业 [4] - 截至2025年9月30日，阿联酋企业税注册数量已超过64万家，多数通过“EmaraTax”数字平台完成申报 [4] 房地产市场表现 - 2025年前九个月，迪拜房地产交易额接近5000亿迪拉姆，交易量达158200宗，交易额同比增长32.3%，交易量同比增长20.5% [5] - 迪拜第三季度单季成交59228宗交易，总交易额达1707亿迪拉姆，交易量同比增长17.2%，交易额同比增长19.9% [5] - 2025年9月，阿治曼房地产总交易额达29.7亿迪拉姆（约合8.09亿美元），较2024年同期增长53% [5] - 阿治曼9月房地产交易总数为1739笔，其中买卖交易1393笔，总价值超过18.7亿迪拉姆（约合5.09亿美元） [5] 绿色能源与基础设施 - 迪拜水电局联合多家企业推进电动汽车充电网络建设，计划在全市建设超过1500个绿色充电站 [6] - 截至2025年8月底，迪拜绿色充电计划注册用户已超过1.9万 [6] 物流与贸易 - 2025年1月至9月，卡塔尔哈马德港、鲁韦斯港和多哈港共处理111万个标准箱，同比增长近2% [6] - 卡塔尔港口同期处理普通货物及散货超过134万吨，滚装船货物9.1万单位，接收船舶总数2276艘，同比增长11% [6] - 2025年9月，卡塔尔港口转运量实现12%的增长 [6] 数字经济与金融 - 卡塔尔在2025年海湾合作委员会电子政府奖评选中荣获三项大奖，表彰其数字化转型成就 [7] - 2025年9月，卡塔尔外汇储备及流动性达2610.50亿里亚尔，同比增长3.08%，官方国际储备达2015.48亿里亚尔，同比增长3.73% [7] 投资促进与航空物流 - 卡塔尔Cityscape国际房地产展推出投资者计划，汇集来自9个国家的13位投资者，其管理资产总额达25亿美元 [8] - 卡塔尔自由区管理局与卡塔尔航空公司签署合作协议，旨在拉斯布坊塔斯自由区打造“航空集群”，增强全球竞争力 [8]