行业治理模式转型 - 行业正从用户绝对优先向用户、骑手、平台三方利益制衡深度转型 [3] - 此次功能试点为平台经济治理提供了新范本 [3] - 平台治理思维从以罚代管转向公平与效率并重，是平台经济走向成熟的核心特征 [4] 骑手权益保护新举措 - 试点推出“骑手屏蔽顾客”机制，赋予骑手有限的“反制权”，标志着对千万骑手权益的补位 [3] - 新机制设置48小时评价窗口、证据审核机制及365天屏蔽有效期，并约束为“最多屏蔽两人”，误屏蔽率不足0.3%，以实现权益与秩序的平衡 [3] - 平台同步推进取消超时罚款、试点养老保险补贴、拓展职业伤害保障，形成权益保护组合拳 [4] - 试点数据显示，新功能上线后骑手群体对平台满意度提升约15% [4] 功能实施的背景与效果 - 试点期间记录2.3万次屏蔽申请，其中87%涉及语言暴力，印证了功能的必要性 [4] - 屏蔽权被视作对骑手“情绪劳动”的认可和对“劳动者尊严”的回归 [4] - 骑手反馈表明，该功能使其在面对态度不好的顾客时有了选择权，心理安全感提升 [4] 未来挑战与发展方向 - 当前“最多屏蔽两人”的限制与骑手可能遭遇的多次恶意对待之间存在差距 [5] - 有建议提出可建立类似Uber的信用联动机制，由司机对客人评分，评分低的客人将更难获得服务 [5] - 法律人士提示，若骑手滥用屏蔽功能虚构投诉，可能面临平台处罚甚至法律追责 [5] - 平台需持续完善审核标准，在骑手权益与用户体验间找到更精准的平衡点 [5] - 此次功能创新或成为行业标杆，推动整个配送生态向更人性化方向发展 [5]

新业态党建工作进展 - 敦化市美团外卖党支部举行预备党员转正仪式，一名骑手正式加入党组织 [1] - 新业态党组织通过吸收新党员凝聚新力量 [1] - 转正仪式标志着新业态党建工作的扎实推进 [2] 党员发展与考察机制 - 党建指导员通过“三帮三促”机制全程跟进指导党员发展工作 [1][2] - 针对网约配送员工作分散的特点，采用“线上+线下”结合模式确保党员充分参与组织生活 [2] - 制定预备党员考察表，将政治素养、服务实绩、群众口碑等具象化指标纳入考察，例如“配送服务投诉率”和“参与社区志愿服务次数” [2] 党员先锋模范作用 - 新党员在预备期间坚守配送岗位，面对恶劣天气和繁重任务均能完成 [1] - 新党员利用闲暇时间主动参与志愿服务，如为孤寡老人送餐、协助社区宣传安全知识 [1] - 计划结合行业特性开展“党员骑手先锋岗”等活动，引导党员在保供配送、应急服务、城市治理中发挥作用 [2] 未来工作方向 - 敦化市市场监督管理局“小个专”党委将持续聚焦新业态党建难点，深化对网约配送等领域党支部的指导 [2] - 未来工作目标是不断规范党员发展与教育管理，使新业态党员队伍“建起来、管得好、作用强” [2] - 最终目标是以党建引领推动新业态行业健康有序发展 [2]

会议核心与目标 - 会议核心为深化政企合作 推动外卖配送行业规范健康发展 [1] - 会议目标包括提升服务质量与监管效能 做好节假日和重要活动保障 [1] 平台主体责任与内部管理 - 要求平台严格落实主体责任 建立健全恶劣天气和重大突发事件应急预案 [3] - 平台需加强内部规范管理 强化商户证照管理并推动规范经营 [3] - 平台应及时协调处理消费投诉 维护消费者合法权益 [3] - 平台需加强人员培训管理 提升运营能力并保障外卖骑手权益 [3] 行业党建与服务保障 - 外卖配送行业党委将持续做好关怀指导 推动党建工作与行业发展深度融合 [3] - 行业党委将完善党组织设置 增强党组织在行业内的凝聚力和号召力 [3] - 将细化服务保障 完善"苏骑先锋"总驿站建设以提升骑手归属感和幸福感 [3] 市场监管与执法重点 - 市场监管局将聚焦重点领域开展专项执法 重点查处夸大食品功效和虚构用户评价等虚假广告 [3] - 将严厉打击恶意排挤竞争对手和强制商户"二选一"等不正当竞争行为 [3] - 加强与外卖平台总部沟通协作 建立信息通报机制以从源头防范违法行为 [3] 法律法规遵守与生态构建 - 要求平台企业严格遵守电子商务法 反不正当竞争法和食品安全法等法律法规 [4] - 旨在共同构建消费者 商家 骑手和平台企业多方共赢的良好生态 [4] - 促进餐饮服务行业规范健康持续发展 [4] 后续行动与参与方 - 市场监管局将督促外卖平台主动落实主体责任并积极参与行业治理 [4] - 目标是共同营造规范有序 公平竞争的市场环境 为市民提供更优质安全的配送服务 [4] - 会议有美团 饿了么 京东秒送等9家外卖平台区域负责人参加 [4]

股价表现 - 优步股价在过去一个交易日出现明显震荡，跌幅达3.30% [1] 市场战略调整 - 优步宣布退出运营六年的科特迪瓦市场，进行战略调整以集中资源于关键市场 [1] - 退出原因包括主要竞争对手的低价策略、司机对冗长支付周期的不满以及行业监管加强导致运营复杂化 [1] 技术创新与合作 - 优步的配送机器人合作伙伴Serve Robotics与Doordash达成合作协议，将其配送机器人技术从优步外卖扩展至更多平台 [2] - 优步目前仍持有Serve Robotics的一小部分股份，此项合作是优步在技术领域的战略延伸 [2] - 自动化配送技术的崛起有助于外卖平台降低人力成本并提高配送效率，对公司的长期市场地位和技术推动力具有积极意义 [2]

业务模式表现 - “1对1急送”模式已为超过10万骑手创造收入 [1] - 该模式下骑手单均配送收入达到15元 [1] - 单均收入约为普通配送模式订单的2-3倍 [1] 订单构成分析 - 美食品类订单中，七成来自中餐堂食店 [1] - 中餐堂食店订单主要为现制现炒的中式正餐 [1] - 其余三成需求来自蛋糕、西式轻食等其他品类 [1]

新就业形态劳动者概况 - 全国新就业形态劳动者数量达8400万人，包括网约配送员、网约车驾驶员、货车司机、互联网营销师等 [4] - 平台经济迅速发展，新就业形态劳动者数量不断增加 [4] 劳动关系认定与司法实践 - 法院认定劳动关系的核心在于"支配性劳动管理"，即劳动者需服从公司安排，对工作任务和价格无自主决定权，且收入构成其主要经济来源 [6] - 2024年全国法院一审审结涉新就业形态民事案件超过8万件，通过典型案件明确裁判规则，破除规避劳动关系的"障眼法" [7] 平台技术赋能与权益保障 - 美团平台上线骑手"防疲劳"机制，跑单超过8小时会收到提醒，超过12小时将强制下线 [8] - 平台优化算法，以安全积分制度替代超时罚款，对遵守交通规则者给予优先派单和现金奖励等正向激励 [9] - 平台启动职业伤害保障试点，为外卖骑手缴纳职业伤害保费，并提供"一键理赔"等便捷服务 [10] 多方协作与生态共建 - 美团在北京地区举办数十场算法恳谈会，邀请骑手、商家、用户、专家学者等共同参与 [10] - 货拉拉、滴滴送货等4家主要网络货运平台联合签署并发布保障货车司机权益的自律公约 [10] - 社区通过协商议事会解决快递员进出小区难等问题，并提供手推车等助力工具，提升配送效率 [11] 社会支持与服务网络 - 各地社区设立24小时开放的暖心驿站，为快递员、网约车司机提供歇脚、饮水、理发等服务 [12] - 地方政府部门链接社会资源，开展夏送清凉、冬送温暖等关爱活动，并打造"友好餐饮商家"提供折扣优惠，解决新就业群体就餐难题 [12] - 新就业群体积极参与基层治理，例如快递员担任流动网格员，形成社区与劳动者的双向奔赴 [12]

股价表现 - 10月6日公司股价大幅上涨3.88%，连续三日保持上扬趋势，不断刷新历史新高 [1] 业务合作与拓展 - 公司与Criteo达成重要合作协议，致力于提升零售媒体领域的广告机会 [1] - 合作将加强公司广告销售团队影响力，为品牌提供更多接触消费者的新选择 [1] - 公司正式完成对英国竞争对手Deliveroo的收购，交易总额约29亿英镑 [1] - 收购扩大了公司欧洲业务版图，为国际市场进一步扩张提供动力 [1] - 收购完成后Deliveroo将继续以独立品牌运营，确保地区市场稳定性 [1] 技术创新 - 公司发布首款自动送货机器人Dot，设计紧凑、速度快捷，旨在改善本地配送体验 [2] - Dot具备高效自动驾驶能力，能够承担多样化配送任务，满足日益增长的消费者需求 [2] - 机器人展现了公司在无人配送领域的雄心，为全面提升配送效率做出努力 [2]

活动概况 - 深圳市宝安区举办首届"最美骑手""最暖站点"评选活动总结会 主题为"'骑'心协力 暖'新'宝安" [1] - 活动由宝安区委社会工作部 市场监管局宝安监管局 区总工会 团区委联合主办 通过选树典型 授牌表彰 党员结对等形式展现党建引领新就业群体的创新实践 [1] - 评选历时三个月 经过宣传发动 推荐报名 资格审核 实地考察 初步遴选 网络投票 综合评价 社会公示等多轮环节 [5] 获奖情况 - 10名"最美骑手"与5家"最暖站点"接受颁奖 [3] - 福海街道 美团等6家单位获得"优秀组织奖" [3] - "网红骑手"葛乾坤获得"特别支持奖" [3][12] - 具体获奖站点包括西乡街道饿了么固戍站点 福海街道顺丰速运育才营业店 福永街道朴朴超市怀德店 新安街道盒马鲜生荟悦城站 新桥街道美团新二配送站点 [14][15] - 获奖骑手来自美团 京东 顺丰速运 叮咚买菜 饿了么 朴朴超市等平台 覆盖西乡 新桥 沙井 航城 福永 石岩 燕川 松岗等多个街道 [17] 行业参与情况 - 深圳网约配送平台及其宝安区站点代表 骑手代表等近百人参加活动 [3] - 美团已在深圳成立5个骑手党支部 并推动合作商设置"政企联络员" [9] - 宝安区新就业群体数量超20万人 [9] - 区级网约配送行业党委链接企业网点180余家 [9] 政企合作举措 - 20名"最美骑手"候选人获聘成为宝安区首批食品安全义务监督员 [5] - 美团鼓励优秀骑手加入食品安全义务监督员队伍 向美团和市场监管部门反馈食安线索 [9] - 宝安市场监管局探索建立党员干部与党员骑手"一对一"结对联络机制 10名党员骑手与党员干部成功"结对" [5][7] - 建成"124N"诉求收集办理闭环机制 累计响应并解决骑手关切问题674项 [9] 基础设施支持 - 58家宝安商户正式加入暖"新"餐厅队伍 [5] - 全区建成245个暖蜂驿站 8个司机之家 5个友好商圈等友好场景 [9] - 通过特色空间 诉求响应 关爱服务 技能培训等多个维度提供系统性支持 [9]

公司举措 - 美团宣布1亿元安全骑行奖金池正式落地 专项用于激励骑手遵守交规和安全跑单[1] - 公司在全国23座城市开展33场中秋关怀活动 单场活动发放物资超6000件[2] - 自第二季度起陆续在全国推出一系列安全激励活动 多名保持3个月"0闯红灯"记录的骑手已获得大额奖金[2] 运营管理优化 - 针对超时配送问题全面落地"超时免罚"机制 采用积分制和培训结合的新管理方式[2] - 根据安全分调整骑手背单上限 通过安全奖励引导从"多跑单赚钱"转向"安全跑单多赚钱"[2] - 持续升级安全保障体系 包括防疲劳机制、取消超时扣款、解决最后100米交付难、畅通申诉渠道[2] 行业背景 - 骑手在恳谈会上反映因单多时间紧不得已违规骑行 或为增加收入多接单导致跑太快甚至闯红灯[2] - 公司推动从负向处罚向正向激励转变 探索更公平更人性化的激励机制[2]

公司战略与激励措施 - 平台在全国17个城市举办不闯红灯激励活动 对近三个月内保持0闯红灯记录且订单量排名靠前的骑手发放8888元大额奖金[1] - 设立亿元级别奖金池开展长期安全行为激励 通过现金奖励引导骑手遵守交通规则[1] - 推动负向处罚转向正向激励 2024年底起从取消超时扣款、畅通申诉渠道等多维度优化管理机制[4] 活动实施与成效 - 9城多名骑手因10000单零闯红灯记录获奖 通过合理调度和路线规划实现安全与效率平衡[1] - 试点城市订单准时率保持稳定 证明安全骑行与多跑单并不冲突[4] - 劳动节期间对安全分前100名骑手发放510元专项奖 覆盖万余名骑手强化安全奖励认知[4] 骑手反馈与收益影响 - 获奖骑手三个月累计获得超2万元活动奖励 单笔8888元奖金可覆盖大学四年学费[3] - 安全分长期高分骑手近一周获1200元额外奖金 部分骑手将收益用于子女教育支出[3] - 部分骑手认为安全管理严格 但百元红包奖励带来心理平衡[4] 活动扩展计划 - 4月在济南泉州等4城试点后 目前已扩展至全国数十个城市[4] - 十一期间将在近200个城市同步开展黄金周安全激励活动 保持0闯红灯即可获现金奖励[5]