财务数据和关键指标变化 - Q1 2025营收2250万美元 同比下降170万美元 主要因管理服务和软件产品收入下降 [22] - Q1管理服务收入800万美元 同比下降90万美元 主要因广告代理业务下滑 [22] - 软件产品和服务收入中 商业企业收入同比下降60万美元 但VDR业务增长约90万美元 [23] - Q1 GAAP毛利率61.9% 同比下降690个基点 主要因高利润率业务占比下降 [25] - Q1运营亏损2160万美元 同比改善270万美元 [26] - 截至Q1现金及受限现金1640万美元 较2024年底减少90万美元 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 VDR业务 - VDR业务近期销售管道从500万美元增至1000万美元 预计2025年收入500-1000万美元 [10][23] - 2024年处理近11PB数据和6000万小时媒体内容 [9] - 已向超大规模客户和模型开发商提供2000亿token的音频视频数据 [10] - 预计2027年VDR年收入可达6000万美元 [36] Veritone Hire业务 - 现有客户媒体服务渗透率不足5% 潜在市场约10亿美元/年 [12] - 与Workday建立白金合作伙伴关系 已快速获取新客户 [13] - 采取三管齐下策略：扩展经销商网络 增强ATS集成 发展媒体服务 [12] 公共安全业务 - IDEM系统在国内外获得认可 服务数百家执法机构 [14] - 公共部门管道超1.1亿美元 [20] - 预计2025年公共部门收入增长100-150% [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 媒体娱乐行业需求增长 但面临经济压力和预算限制 [6] - 全球训练数据市场预计从2023年24亿美元增至2032年170亿美元 [9] - 数字证据管理全球市场约100亿美元 [30] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 聚焦AI驱动解决方案 满足内容需求 受众参与和数据变现 [11] - 通过aiWARE平台支持大规模数据处理 [10] - 与AWS GTAC等建立合作伙伴关系拓展公共安全业务 [34] - 在国防部 国土安全部等部门推进项目部署 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对VDR和公共部门业务增长持乐观态度 [21] - 预计2025年营收1.04-1.15亿美元 同比增长18% [33] - 预计2025年非GAAP净亏损3000-2000万美元 同比改善39% [33] - 宏观经济挑战影响管理服务业务表现 [22] 其他重要信息 - 完成注册直接发行 融资2030万美元 [28] - 债务从2021年2.1亿美元降至当前1.3亿美元 [28] - 计划参加Needham JPMorgan等投资会议 [84][85] 问答环节所有的提问和回答 公共部门管道 - 多数为现有客户扩展 预计未来几天或几个月将宣布更大合同 [42] - 高可见度合同准备就绪 签约后可立即产生收入 [54] 下半年增长 - 增长主要来自VDR和公共部门 对达成目标有信心 [44] - 区间差异主要因公共部门时间点和VDR增长速度 [47] Veritone Hire发展 - 业务已趋稳定 增长来自三方面：合作伙伴网络 媒体服务扩展 算法优化 [57][58] - 与Workday等合作带来更高合同价值 [58] 利润率走势 - Q1因公共部门延迟和VDR占比影响利润率 预计后续季度改善 [65] - VDR成熟后利润率有望提升 [25] VDR进展 - 已实现里程碑：代表买卖双方 处理新数据类型 [77][78] - 不需大量新增资本投入 利用现有平台扩展 [74] - 正推进将相同数据集售予多个买家 [78]

财务数据和关键指标变化 - 2025财年第三季度总营收为1270万美元，2024财年第三季度为1210万美元 [8] - 平台订阅收入增长22%，达到480万美元，主要由site b to b和b to c平台收入增长驱动 [8] - 年度经常性收入（ARR）达到2040万美元，同比增长23%，b to b净增量ARR增长73.6万美元，创公司单季度有机记录 [9][10] - 交易收入为780万美元，较上年同期的820万美元下降4%，原因是本季度付费订单量低于去年 [11] - 总活跃客户数量为1380个，去年同期为1426个 [12] - 第三季度毛利率为49.5%，较2024财年第三季度提高430个基点，平台业务毛利率为87.4%，交易业务毛利率为26% [12][13] - 总运营费用为570万美元，上年同期为540万美元，主要增加在销售和营销方面 [14] - 运营收入为55.7万美元，上年同期为8.8万美元，净收入为21.6万美元，上年同期为7.6万美元 [14][15] - 调整后EBITDA为140万美元，创公司纪录，去年同期为96.1万美元，过去12个月调整后EBITDA为510万美元，利润率为10.4% [17] - 截至2025年3月31日，现金及现金等价物为990万美元，2024年6月30日为610万美元，本季度运营现金流约为290万美元，去年同期为200万美元，年初至今为480万美元，去年为160万美元，过去12个月运营现金流超670万美元 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 平台业务：平台订阅收入增长22%至480万美元，平台收入占本季度总收入约38%，上年同期约33%，净新增部署43个，过去12个月达150个 [8][9][4] - 交易业务：交易收入为780万美元，较上年同期下降4%，原因是付费订单量降低 [11] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续向SaaS收入进行收入结构转型，预计随着ARR增长，利润率和现金流将继续扩大 [7][8] - 构建专业、有纪律的销售和续约团队，采用新销售流程，以交叉销售新产品到客户群体中 [21][22] - 以AI为核心战略，结合全球研究内容和对研究人员工作方式的理解，打造科学研究平台，部署新LLM模型和新功能，提升产品竞争力 [23][24][25] - 持续推进AI数据战略，增加出版商内容，为客户提供AI权利购买选项 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对第三季度业绩满意，销售和营销投资开始见效，AI产品增长强劲，公司战略正确 [4][5] - 预计本财年最后一个季度表现强劲，即使交易收入下降，仍有可能实现与第三季度相似的Q4调整后EBITDA结果 [19] - 目前政府和学术机构预算削减未对业务产生重大影响，但未来情况需观察几个季度，认为图书馆预算下降是机会 [33][34][37] 其他重要信息 - 公司将参加6月11日在纽约举行的东海岸IDEAS会议，合格投资者可联系三方顾问参加 [65] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：公司能否加大销售和营销投入以推动更快增长 - 公司一直在销售和营销方面投资，希望建立可预测的模式，目前b to c端数字广告驱动的客户获取成本和终身价值有可预测性，b to b端也在努力构建可预测的销售流程和团队，待流程成熟后会更有信心加大投入，若能驱动更多营收增长，会考虑改变策略 [41][42][44] 问题2：AI对公司在提高效率和成本降低方面有何作用 - 公司认为AI可以提高内部生产力，目前销售团队在新销售流程中利用AI有一定成效，本月开始管理层将汇报内部使用AI改进业务的情况，公司希望在研发和软件工程方面利用AI实现更大提升，主要关注AI作为生产力增强工具，若有成本降低机会也会积极追求 [47][48][49] 问题3：新标志团队和交叉销售团队的销售表现及相关情况 - 新标志团队本季度新预订量超过总数一半，企业团队和学术团队收入分配相近，学术团队去年同期不存在，是一大进步，续约和追加销售团队本季度表现良好，学术方面非常强劲，企业方面强劲到非常强劲，但在客户流失和账户管理方面仍需改进，未来将投资建设更好的分析工具 [54][55][56] 问题4：b to c业务是否出现符合正常季节性的趋势 - b to c业务的试用和注册已经开始疲软，虽采取措施提高了转化率，但无法抵消6月前的疲软态势 [59]

财务数据和关键指标变化 - 本季度总营收6.17亿美元，下降9300万美元或13%，主要因硬件销售疲软及退出2000万美元一次性软件和服务收入 [27] - 经常性收入增长2%至4.07亿美元，占公司总营收66% [27] - 软件ARR和总ARR分别增长52%，平台站点增加27%至7.7万个 [27] - 调整后EBITDA增长19%至7500万美元，利润率扩大330个基点至12.2% [27] - 调整后自由现金流本季度使用2000万美元，不考虑3300万美元相关支出，反映正常季节性及客户现金收据时间问题 [31] - 预计全年货币中性营收25.75 - 26.5亿美元，下降6% - 9%；调整后EBITDA 4.2 - 4.45亿美元，增长21% - 28%；调整后EBITDA利润率提高400 - 450个基点，至16.3% - 16.8%；非GAAP摊薄每股收益0.75 - 0.8美元；调整后自由现金流1.7 - 1.9亿美元，转化率40% - 43% [32][33] 各条业务线数据和关键指标变化 餐饮业务 - 第一季度签约近200个新软件和服务客户，平台和支付站点分别增长56% [18] - 软件ARR和总ARR季度均下降1%，调整特定项目后均小幅增长 [18] - 经常性收入下降1%至1.38亿美元，总营收下降5%至1.91亿美元，调整后EBITDA增长7%至5900万美元，利润率扩大370个基点至近31% [28][29] 零售业务 - 第一季度签约超30个软件和服务客户，平台和支付站点分别增长48%、14% [22] - 软件ARR增长9%，总ARR增长4% [23] - 经常性收入增长4%至2.65亿美元，总营收下降14%至4.2亿美元，调整后EBITDA下降24%至6500万美元 [30] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 任命首席产品官Nick East负责平台产品创新和营销，投资平台解决方案以满足客户和市场需求 [6] - 推进云原生平台和支付计划，预计今年下半年推出，带动2026年营收增长 [7] - 实施硬件ODM和新卡收单能力，与Enercom的ODM协议预计今年年底投入运营 [10] - 将Worldpay前端处理能力集成到客户服务中，预计夏末投入运营，已为销售团队开展支付培训 [11] - 未来6 - 24个月运营国际市场，实现资本分配优先事项，完成2500万美元股票回购，董事会将回购计划授权增加至2亿美元 [12] - 推出Voyage Commerce Platform（VCP），使客户将实体店转变为数字体验渠道，今年将向客户推出云原生和边缘应用，停止销售传统本地应用 [13] - 餐饮业务推出Aloha Menu等创新产品，零售业务为客户提供VCP解决方案，提升市场竞争力 [20][23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在增长计划上取得进展，客户对平台战略感兴趣，管理层对未来业绩改善感到乐观 [7][8] - 自上次电话会议后，与超40个大客户沟通，客户反馈积极，对支付解决方案转化客户和吸引新客户有信心 [8][11] - 硬件业务受关税影响，当前关税相关成本年运行率800 - 1200万美元，若所有供应商加征附加费，最高达2000万美元，公司正采取措施缓解影响 [10] - 客户对平台和支付解决方案需求持续，公司将继续推进各项计划，提升市场地位和盈利能力 [65][83] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中提及前瞻性陈述，存在风险和不确定性，实际结果可能与陈述有重大差异 [4] - 讨论非GAAP财务指标，提供业绩额外清晰度，相关指标与GAAP指标的完整对账可在新闻稿和补充材料中查看 [5] 问答环节所有提问和回答 问题1：自结账业务需求是否出现更广泛的拐点 - 零售商对自结账持续感兴趣，需求与平台战略相关，公司平台硬件无关，可利用现有或竞争对手硬件提供软件价值 [38][40][41] 问题2：Voyage重组计划的最新情况、成本支出、成本节约收益及关税缓解措施 - 今年成本计划规模1亿美元，第一季度开始增加，预计需6500万美元重组和转型费用；关税缓解措施包括寻找低关税或无关税市场供应商，与供应商沟通避免附加费转嫁 [43][44][45] 问题3：支付业务的时间安排、与客户的沟通情况及零售支付新KPI - 预计夏末完成Worldpay前端能力转换，客户对单一支付解决方案感兴趣，零售支付新KPI此前已包含在软件和服务数据中，预计未来会增长 [51][52][53] 问题4：两名高管驻美国境外是否因国际企业客户业务薄弱 - 此举是为更好了解全球客户需求，做出公司决策，两名高管经验丰富，客户对平台推出感到兴奋 [56][57][58] 问题5：宏观背景对客户支出计划的影响 - 公司为B2B业务，客户流失率低，未看到客户支出减少，客户渴望升级到平台，公司维持全年业绩指引 [63][65][67] 问题6：零售业务毛利率和调整后EBITDA利润率下降原因及未来趋势 - 第一季度受硬件下降和产品销售组合影响，预计第二季度恢复，全年零售利润率19% - 20% [69][70] 问题7：向零售客户推销Worldpay合作支付业务的情况及收益机会 - 公司提供单一支付解决方案，包括中间件和支付处理，与Worldpay合作具有竞争力，能为客户提供端到端数据和洞察解决方案，吸引客户 [75][79][83] 问题8：零售和餐饮业务支付机会的低垂果实及未来两到三年的成功方向 - 餐饮业务有望继续增长，尤其是Aloha Cloud推出后；零售业务预计占比较大，因大部分交易量通过燃料和杂货业务产生 [90][91]

财务数据和关键指标变化 - 本季度总营收6.17亿美元，下降9300万美元，降幅13%，主要因硬件销售疲软及一次性软件和服务收入减少 [28] - 经常性收入增长2%，达4.07亿美元，占公司总营收66% [28] - 软件ARR和总细分市场ARR均增长52%，平台站点增加27%，达7.7万个 [28] - 调整后EBITDA增长19%，达7500万美元，利润率扩大330个基点，至12.2% [28] - 调整后自由现金流本季度使用2000万美元，未考虑3300万美元与重组和其他战略举措相关的现金支出 [31] - 第一季度回购约500万股，花费6200万美元；2024年11月至2025年4月，回购约1000万股，花费1.25亿美元 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 餐饮业务 - 本季度签约近200家新软件和服务客户，平台和支付站点分别增长56% [18] - 软件ARR和总ARR本季度均下降1%，调整特定项目时间后，均略有增长 [18] 零售业务 - 本季度签约超30家软件和服务客户，平台和支付站点分别增长48%、14% [23] - 软件ARR增长9%，总ARR增长4% [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 2024年，美国市场约占公司年度硬件销售的60%，涉及在墨西哥完成的自助收银和销售点硬件 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司任命Nick East领导产品战略，推动VCP平台发展，今年下半年将推出云原生和边缘应用，逐步淘汰传统本地应用销售 [12][13] - 推进硬件ODM和新卡收单能力实施，与Enercom的ODM协议预计今年夏季试点，年底投入运营 [9] - 整合Worldpay前端处理能力，预计夏季末投入运营，已为销售团队开展支付培训 [10] - 未来6 - 24个月将继续运营国际市场 [11] - 董事会通过修订后的股票回购计划，将总回购授权增加至2亿美元，公司会综合考虑回购时机及其他现金用途 [11][32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管处于早期阶段，但公司增长举措已初见成效，管理层对此感到鼓舞 [7] - 客户对公司下一代解决方案中的平台战略兴趣浓厚，公司市场领先地位和客户关系是当前定位和未来战略的关键 [7][8] - 预计全年关税相关成本运行率在800万 - 1200万美元之间，若所有供应商实施附加费，最高可达2000万美元，公司正采取缓解措施并维持全年指导 [33] - 预计全年货币中性营收在25.75 - 26.5亿美元之间，降幅6% - 9%，主要受硬件影响；调整后EBITDA在4.2 - 4.45亿美元之间，增长21% - 28%；调整后EBITDA利润率提高400 - 450个基点，在16.3% - 16.8%之间；非GAAP摊薄每股收益在0.75 - 0.8美元之间；调整后自由现金流在1.7 - 1.9亿美元之间，调整后转化率40% - 43% [33][34] 其他重要信息 - 公司有两位高管驻美国境外，能提供国际趋势更广泛视角，拉近与全球客户距离 [6] - 公司在餐饮和零售领域签署新客户，拓展现有关键关系，并与客户签署平台协议 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 自收银业务需求是否出现更广泛的拐点 - 零售商持续对自收银感兴趣，将其与平台战略关联，以实现成本和收缩效率，优化人员配置和自动化；公司平台硬件无关，可复用现有或竞争对手的自收银硬件，无需客户新资本投资 [39][42][43] 问题2: 公司重组计划的最新情况、预计支出、成本节约收益及关税缓解措施 - 今年成本计划规模为1亿美元，第一季度开始逐步实施；重组和转型预计需6500万美元；公司正寻找低关税或无关税市场的供应商，已向供应商传达不希望转嫁关税的意愿，目前关税运行率未显著上升 [45][46][47] 问题3: 支付业务的进展、时机、与客户的沟通情况及零售支付新KPI - 公司开始公开报告零售支付站点数据，预计该数据将随时间增长；Worldpay整合工作进展顺利，预计夏季完成，届时JetPay客户将迁移至Worldpay；与客户沟通显示，客户对单一支付解决方案感兴趣，公司已有超7亿美元业务通过VoIP Connect平台连接，未来将完善支付授权等能力 [54][55][56] 问题4: 任命两位美国境外高管是否因国际企业客户业务存在弱点 - 公司让高管驻客户所在市场，是为更好了解客户需求，做出决策，并非因业务存在弱点；Darren和Nick经验丰富、能力出色，客户对公司平台发展感到兴奋 [59][60][62] 问题5: 宏观经济背景对公司业务的影响及客户支出计划变化 - 公司为B2B业务，客户流失率低，本季度降至1%；客户渴望升级软件和平台，硬件需求有所改善；公司维持全年指导，因与客户关系良好 [67][68][70] 问题6: 零售业务毛利率和调整后EBITDA利润率下降的原因及未来趋势 - 软件和服务业务第一季度下降7%，其中2个百分点因终止Allios商业协议，预计第二季度改善；零售业务利润率受硬件下降和销售产品组合影响，预计第二季度恢复，全年利润率19% - 20% [73][74] 问题7: 与Worldpay合作向零售客户推广支付业务的费率和经济机会 - 公司有连接支付软件，超600 - 700亿美元业务通过其处理；与客户有两方面沟通，一是使用公司中间件能力，二是提供单一支付解决方案；公司与Worldpay合作具有商业合理性，能为客户提供端到端整体数据和洞察解决方案，不仅适用于零售，也适用于餐饮 [78][79][85] 问题8: 未来2 - 3年零售和餐饮业务的机会和成功重点 - 餐饮业务有望持续增长，公司在该领域投入大，Aloha Cloud上市后国际业务有望改善；零售业务方面，大部分交易量来自燃料和杂货领域；餐饮业务增长有三个驱动因素，即全球服务能力执行、平台推广和市场转型 [92][93][94]

公司业绩表现 - 公司第二季度营收增长5%至954亿美元，每股收益增长8%至165美元，超出分析师预期的160美元每股收益和9458亿美元营收 [8] - 服务业务收入增长12%至2497亿美元，但低于分析师预期的2528亿美元 [3] - iPhone销售额增长2%至468亿美元，升级用户数量实现两位数同比增长 [10] - iPad销售额增长15%至64亿美元，Mac销售额增长7%至79亿美元，可穿戴设备销售额下降5%至75亿美元 [9] 业务板块分析 - 服务业务成为主要增长动力，包括App Store、云存储、Apple TV订阅、Apple Pay及与Google的搜索收入分成 [2] - 与Google的独家搜索协议每年为公司带来超过200亿美元收入，占营业利润的15%以上 [5] - 产品板块整体销售额增长近3%，其中iPad和Mac表现强劲，可穿戴设备因去年同期Vision Pro和Watch Ultra 2发布面临高基数压力 [9] 区域市场表现 - 中国市场销售额下降2%，较去年12月季度11%的降幅有所改善 [8] - iPhone在美国、中国城市地区、英国、德国、澳大利亚和日本成为最畅销机型 [10] - 美国市场销售的iPhone主要产自印度，其他产品多来自越南，其他国家的产品主要仍由中国生产 [7] 运营风险因素 - 法律风险包括Epic Games诉讼中法院认定公司违反反竞争规定，可能面临刑事藐视指控 [4] - Google反垄断诉讼可能影响每年200亿美元的搜索收入分成协议 [5] - 关税预计将使6月季度成本增加9亿美元，且后续季度影响可能加剧 [6] 战略调整措施 - 计划未来四年在美国投资5000亿美元，包括在德克萨斯州新建先进服务器制造设施 [13] - 加速供应链多元化，减少对中国制造的依赖 [7][13]

报告行业投资评级 - 看好丨维持 [7] 报告的核心观点 - 报告研究的具体公司营收业绩超预期，AIP需求强劲，已进入产品开发与应用的下一阶段，聚焦打造企业自主性AI Agent，是AI驱动增长的典型案例，对应国内推荐关注全年围绕AI Agent带来的投资机遇 [2][6] 根据相关目录分别进行总结 事件描述 - 报告研究的具体公司2025年Q1净销售额为8.84亿美元，同比增长39%，环比增长7%，高于一致预期8.63亿美元；归母净利润2.14亿美元，同比增长103%，环比增长171%，高于一致预期1.78亿美元 [2][4] 事件评论 - 顶尖数据处理能力构建技术壁垒，AIP训练营加速商业客户渗透与闭环打通，下游量价齐升，截至2025年Q1总体客户数769家（YoY+39%，环比+8%），前20大客户平均单客户创收7000万美元（同比+26%） [6] - 营收增速延续逐季上行，上调全年指引彰显信心，FY24Q2 - FY25Q1营收增速逐季上行，25Q1商业收入3.97亿美元，政府收入4.87亿美元，上调FY25Q2营收和FY2025营收指引 [9] - AIP需求仍然强劲，已进入产品开发与应用的下一阶段，聚焦打造企业自主性AI Agent，未来成长性有保障，Q1美国商业合同总价值和剩余交易价值增长显著 [9]

业绩总结 - 2025年第二季度收入为11.3亿美元，同比增长4.0%[18] - 非GAAP运营利润率为21.3%，同比提升290个基点[18] - 自由现金流为1.56亿美元，运营现金流为1.72亿美元，净资本支出为1600万美元[18] - 非GAAP每股收益为1.78美元，超出指导范围[46] - 2025年第二季度GAAP稀释每股收益为1.45美元，超出指导范围[46] - 2025年第一季度收入为1,128,203千美元，同比下降9.4%[91] - 2025年上半年总收入为2,238,258千美元，同比下降10.4%[91] 用户数据 - 12个月的订单积压为41.7亿美元，同比增长3.5%[18] - 北美地区收入约为738百万，占总收入的65%[49] - 管理服务收入创纪录，达到747百万，占2025年第二季度总收入的66%[51] 未来展望 - 公司预计2025财年收入增长在1.7%至3.7%之间，非GAAP每股收益增长预计为双位数[39] - 预计2025财年自由现金流为7.2亿至7.3亿美元，现金流转化率超过90%[39] - 2025年第三季度的收入预期为1,110-$1,150百万，非GAAP每股收益预期为1.68-$1.74[88] - 预计2025财年非GAAP运营利润率指导范围为21.1%-21.7%，同比提高300个基点[81] - 预计2025财年总股东回报率为双位数，非GAAP每股收益增长为6.5%-10.5%[82] 现金流与流动性 - 截至2025年3月31日，流动性（现金加信用额度）为824百万，包括500百万的可用循环信用额度[61] - 2025年第二季度自由现金流为181百万，扣除约25百万的重组支付[61] - 预计2025财年自由现金流在710-$730百万之间，现金转化率超过90%[68] 其他信息 - 2025年第一季度非GAAP运营收入为240,106千美元，同比上升4.1%[91] - 2025年第一季度非GAAP净收入为201,017千美元，同比上升9.4%[91] - 2024年第一季度净收入为183,620千美元，同比上升6.5%[96] - 2024年第一季度非GAAP净收入归属于Amdocs Limited为182,697千美元，同比上升6.5%[96]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收6470万美元，高于指引区间中点；调整后EBITDA为20万美元，高于指引区间上限 [9] - 托管服务收入5510万美元，同比下降23%；经常性收入6040万美元，占总收入的93%，同比下降22%；专业服务收入960万美元，同比下降30% [26] - 美国营收4000万美元，国际营收2470万美元，分别占总收入的62%和38% [26] - 每位客户平均收入64万美元，同比增长2% [27] - RPO降至2.21亿美元 [27] - 第一季度净收入留存率为80%，低于第四季度的82% [27] - 第一季度末资产负债表上现金为1.76亿美元 [28] - 重申全年营收指引为2.4亿 - 2.55亿美元，预计约93%为经常性收入；预计第二季度营收为5700 - 6000万美元；预计全年调整后EBITDA在亏损1400万美元至盈亏平衡之间；预计第二季度调整后EBITDA在亏损400万 - 200万美元之间 [28][29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度签署50笔交易，包括5个新客户和45个续约及扩单，环比增长25% [22] - Q1使用生成式AI工具的客户数量增长14%，由生成式AI驱动的对话数量环比增长25% [13] - 第三方机器人使用量约占总机器人使用量的20% [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 产品战略围绕差异化、高价值创新和基础能力三个核心维度，以提供更大价值并巩固市场领导地位 [9] - 差异化体现在专注AgenTic编排、先进AI工具和统一分析及生成式洞察，如某健康保险公司实施AI代理功能后，意图匹配率从70%提升至90%，人工代理对话时间缩短30% [10] - 高价值创新包括AI构建器、AI蓝图、核心生成式AI代理等，Q1已有成效 [12] - 基础能力包括提供基本的联络中心和通信功能，如与Avaya、Amazon Connect集成，与全球银行合作重塑应用内移动体验 [14][15] - 市场策略方面，合作伙伴关系是重要组成部分，预计今年合作伙伴附加率达35%；简化以客户为中心的青铜、白银和黄金套餐及定价策略有进展，正探索优化定价和包装 [18] - 尽管Q1部分大交易推迟至Q2，但公司对下半年实现正净新增ARR有信心，优先事项为推动商业表现、控制成本和加速产品创新 [20][22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在Q1实现财务指引，有望实现全年目标，虽Q1面临续约周期逆风，但目前续约趋势更有利且预计持续 [21] - 新业务机会通过合作伙伴生态系统和直销努力增加，对公司未来表现有信心 [21] 其他重要信息 - 公司在电话会议中会作出前瞻性陈述，这些陈述基于当前预期和假设，实际结果可能因多种因素而有重大差异 [3] - 会议还将讨论某些非GAAP财务指标，GAAP与非GAAP的调节信息包含在今日的财报新闻稿中 [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 部分交易从Q1推迟到Q2，Q2这些交易进展如何，不确定的宏观环境是否会导致更多交易推迟到下半年？ - 宏观环境对销售周期延长有影响，但第一季度影响程度不明；Q2这些交易按计划在本季度完成，且交易规模较Q1有所扩大 [34][35] 问题2: 即将在第二季度推出与Amazon Connect的集成，公司对此的热情程度、早期兴趣及该合作对市场推广和回归增长战略的重要性如何？ - 该集成有早期兴趣，是积极的，可让客户在现有技术栈中获得公司能力，与公司战略相符，能增加合作伙伴和客户数量，类似Avaya合作策略 [39][40] 问题3: 预计第二季度续约率将提高，过去几个季度续约率趋势如何，与之前相比是否有重大变化？ - 第二季度续约率较过去几个季度有显著改善，接近行业标准；Q1是受一年半前续约周期影响的最后一个季度，Q2开始将体现过去几个季度在客户成功方面的努力成果 [46][47] 问题4: 美国和国际市场在管道和预订活动方面是否有明显差异？ - 目前未观察到明显差异，这与公司商业策略的重大变化有关，APAC地区一直表现强劲，EMEA地区正在重建，积极变化将在未来显现 [49] 问题5: 管道改善能否量化？ - 公司通常不报告管道情况，但管道较去年有所改善，且每个季度都在增加 [53][54]

财务数据和关键指标变化 - 第二财季营收约11.3亿美元，按备考固定汇率计算同比增长4%，高于指引中点，受约200万美元的负外汇影响 [5][22] - 非GAAP运营利润率为21.3%，环比提高10个基点，同比跃升290个基点 [23] - 非GAAP摊薄每股收益为1.78美元，高于指引区间，主要因本季度非GAAP有效税率低于预期 [6][23] - 摊薄GAAP每股收益为1.45美元，也高于指引区间，因第二财季GAAP有效税率低于预期 [24] - 第二财季末12个月积压订单为41.7亿美元，按备考计算同比增长3.5%，环比增加3000万美元 [6][29] - DSO为77天，环比下降4天，同比上升1天 [26] - 未开票应收账款净额（扣除递延收入）在第二财季环比下降2500万美元 [26] - 第二财季自由现金流（不计重组相关付款）为1.81亿美元，计入2500万美元重组付款后，报告的自由现金流为1.56亿美元 [5][26] - 第二财季末现金余额约3.24亿美元，债券借款约6.5亿美元 [27] - 本季度回购1.35亿美元自有股份，截至2025年3月31日，当前授权下还剩约2.58亿美元额度；董事会新授权10亿美元股票回购计划，无明确到期日，截至3月31日，两项授权下共有12.6亿美元剩余回购额度 [27] - 第二财季支付现金股息5400万美元 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第二财季托管服务收入创纪录，达7.47亿美元，同比增长3.7%，占第二财季总收入的66% [24] - 托管服务续约率历史上接近100%，通常还会扩大业务范围 [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场按备考固定汇率计算，环比略有上升，同比上升1.4% [22] - 欧洲市场从上一季度的疲软中反弹，受益于新交易活动的推进和此前完成的对Profinet的收购 [22] - 东南亚市场客户活动良好，但被拉丁美洲的复杂趋势抵消，导致世界其他地区收入环比下降 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采用多支柱增长战略，为客户提供创新和前沿技术，加速向云迁移、数字化客户体验、投资下一代网络、简化自动化复杂网络生态系统以及加速GenAI的采用 [9] - 云业务方面，与微软合作，助力欧洲一级服务提供商将应用迁移到微软Azure平台；完成菲律宾服务提供商PLDT云现代化项目第一阶段，签署下一阶段升级和迁移协议；澳大利亚Telstra委托公司将服务订单管理解决方案整合到单一云平台 [9][10] - 数字化转型方面，美国无线运营商Consumer Cellular选择公司ConnectX云原生SaaS平台；MarketOne平台获CK Hutchinson选择；eSIM Cloud平台在全球eSIM编排领域排名第一；公司被公认为全球整体货币化平台市场领导者，多个客户续约或选择公司相关平台 [11][12] - 网络自动化方面，延长与巴西Cloud的网络政策平台协议；与哥斯达黎加Grupo Ise延长OSS合作；在菲律宾PVT与微软合作推出客户参与平台；满足全球服务提供商对光纤部署、编排和数据基础设施管理的强劲需求 [14][15] - 加速电信行业对GenAI的采用，与NVIDIA等合作，推出创新网络代理和mDOCS AI factory；多个旗舰客户的POC处于相对成熟阶段并产生良好结果；支持多个客户的GenAI相关数据需求 [16][17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球宏观经济不确定性近期上升，但公司凭借独特商业模式，有能力应对当前环境 [18] - 公司可服务的潜在市场规模近600亿美元，业务机会丰富，正努力将机会转化为新交易 [19] - 重申2025财年备考收入增长预期中点为2.7%（固定汇率），范围收紧至1.7% - 3.7% [19][29] - 有望连续第五年实现两位数的预期总股东回报，得益于盈利能力显著提高和强劲的盈利现金转化率 [19] - 重申2025财年自由现金流目标为7.1 - 7.3亿美元（不计重组付款），上半年已完成约40%，有望实现年度目标 [28] - 预计2025财年非GAAP运营利润率在21.1% - 21.7%之间，中点较上一财年大幅提高约300个基点 [30] - 重申2025财年非GAAP摊薄每股收益增长预期为6.5% - 10.5%，预计到第三财季末将完成约四分之三的全年目标 [31] 其他重要信息 - 公司部分评论可能为前瞻性陈述，存在风险和不确定性，部分财务信息未按GAAP编制，更多非GAAP财务指标信息可参考今日收益报告 [2] - 为支持本次财报电话会议，公司在投资者关系网站提供了演示文稿，会议结束后将立即发布发言稿 [3] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 是否开始看到AI对收入增长或产品改进的实质性贡献，与NVIDIA在AI方面的合作情况，以及云增长是否加速，AI是否助力云增长 - 公司看到GenAI活动与数据紧密相连，数据迁移到新平台也在云上进行，AI在数据领域的活动增加，对收入增长有贡献；POC正成熟为实际交易，未来季度会更明显 [36][37] - 与NVIDIA在多个领域合作，本季度主要在网络领域取得进展，基于NVIDIA工具构建网络自动化领域 [37][38] 问题2: 是否使用AI提高自身生产力，能否持续提高利润率 - 公司在三个方面积极开展GenAI工作：构建产品、产品具备GenAI功能、在软件开发和运营中使用GenAI工具提高效率，已开始看到良好效果 [40][41] 问题3: 本季度客户支出行为与上季度相比有无变化 - 目前未看到客户支出行为有变化，客户此前因宏观因素保持谨慎，但近三四个月未出现支出行为改变 [47] 问题4: 应收账款（AR）连续几个季度下降，是特殊项目里程碑导致还是正常波动 - AR波动是不同项目组合的正常情况，公司在北美开展大型转型项目，关注未开票应收账款与递延收入的净差额，其会随业务活动和项目进展波动；每个项目都在取得进展，达到里程碑后会收款；未来若赢得更多交易，情况会有所不同，但难以准确预测每个季度的变化，因此不对此类余额进行指引 [49][50][52] 问题5: AI产品的POC是否有大型合同签订，是否有可参考的大客户 - 数据相关支持GenAI的活动进展良好，至少有几个客户在商业方面进展顺利，但暂不能透露名称；这些客户进展足够深入，可供其他客户参考 [53][55]

财务数据和关键指标变化 - 公司Q1 2025营收8710万美元，较Q1 2024减少100万美元，降幅1.1%，表现符合预期，较2023年Q1提升3.6% [26] - 调整后EBITDA为4730万美元，较Q1 2024减少80万美元，降幅1.7%，利润率达54.2%，比Q1 2025指引范围高100个基点 [27] - Q1 2025调整后净利润为2700万美元，较Q1 2024增加10万美元，增幅0.2%，主要因净利息费用降低 [27] - 调整后每股收益为1.37美元，较上年不利2.1%或0.03美元，受上述因素及更高股份数量影响 [28] - Q1 2025非GAAP税率约21.2%，股份数量约1970万股 [28] - Q1 2025自由现金流为3370万美元，低于上一年同期的3580万美元，主要因企业渠道应收账款增加和调整后EBITDA降低 [30] - 资本支出为710万美元，较上年减少180万美元，降幅约19% [30] 各条业务线数据和关键指标变化 企业业务 - Q1 2025企业业务营收达创纪录的5430万美元，较Q1 2024的5140万美元增长5.6%，为2023年Q1以来最佳同比增长 [14] - 企业客户留存率自上季度提高55个基点，过去12个月达101%，远超去年Q1的97.9% [15] - 企业客户数量在Q1末增至创纪录的约6万个，同比增长9% [15] - 企业每用户平均收入（ARPA）较上季度增加近3美元至307美元，但较Q1 2024减少10美元 [17] 小型办公室/家庭办公室（SOHO）业务 - Q1 2025营收为3280万美元，较上一年第一季度的3680万美元下降10.6%，符合计划 [20] - 全球Zoho账户总数从74.7万个降至73万个 [21] - Zoho ARPA从Q4 2024的14.99美元降至Q1 2025的14.83美元，主要因2024年11月和12月假日促销的残留影响 [21] - SOHO取消率从上个季度的3.38%降至Q1 2025的3.26% [21] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司2025年目标包括在企业渠道主要在医疗保健领域获取客户，推动营收增长至6.25%；管理成本结构，适度投资市场运营；完成银行贷款再融资以偿还2026年10月到期的6%票据；管理SOHO渠道以提高现金流效率 [7] - 公司核心传真业务仍为优先事项，同时推进先进解决方案如Unite和Clarity的应用，以及集成解决方案的发展 [19] - 公司战略转型减少免费试用，提高新客户货币化和付费客户获取，注重广告支出回报率和客户生命周期价值与客户获取成本比率 [21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务不受关税及相关谈判直接影响，提供关键安全信息传递服务，对各行业至关重要 [10] - 虽预计下半年经济放缓会给Q3和Q4营收带来适度逆风，但仍在指引范围内，目前未受关税及相关谈判影响，将密切关注 [11] - 企业业务表现符合预期，有强大业务管道和客户参与度；SOHO渠道战略取得积极成果，公司重申业绩指引 [22] 其他重要信息 - 公司自2023年11月启动债券回购计划以来，已回购约2.23亿美元面值债券，目前授权计划下约剩7700万美元 [28] - 公司预计银行贷款再融资将在Q2末或Q3初完成 [29] - 公司Q1 2025末现金约5300万美元，足以支持运营、债务和股权回购 [30] - 公司2025年全年营收指引为3.43 - 3.57亿美元，调整后EBITDA为1.79 - 1.9亿美元，调整后每股收益为5.3 - 5.42美元 [31] - 公司Q2营收指引为8500 - 8900万美元，调整后EBITDA为4500 - 4800万美元，调整后每股收益为1.31 - 1.42美元 [32] - 公司对一家第三方供应商进行500万美元的后续投资，待其完成融资后，预计在8月Q2电话会议详细讨论 [70] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 企业营收增长原因及政府销售流程和VA企业增长情况 - 企业营收增长得益于传真品牌使用量持续强劲、先进解决方案的良好采用和部署以及新客户获取 [38] - 公司获得FedRAMP高认证，为公共部门业务带来新机会，但2025年影响可能不大，政府业务推进需时间 [39] 问题2: SOHO营收下降何时会缓和或持平 - 难以确定，受广告支出、盈利能力等多因素影响，目前取消率降低、新客户增加，营收下降速度放缓 [44] - 公司会密切关注营销支出的LTV与CAC比率和各客户群体留存率，按计划推进，今年甚至明年可能难见稳定 [46] 问题3: 关税对公司的影响 - 公司目前未看到关税对需求端或成本端产生影响 [48] 问题4: 公司何时实现整体营收增长及能否持续 - 预计在Q4实现整体营收正增长，若经济无重大变化，随着SOHO营收下降放缓和企业业务增长，正增长有望持续，但受经济条件和SOHO渠道营销支出影响 [51] 问题5: 今年招聘40名销售及相关人员的进展 - 招聘主要集中在高端市场销售、客户入职和客户成功管理等领域，目前进展顺利，是对2026年及以后增长的投资 [59] 问题6: SOHO的ARPA是否为今年低点 - 难以确定，ARPA受多种营销活动和品牌组合影响，预计在15美元左右波动，可能在后续季度略有下降 [62] 问题7: 500万美元投资的战略价值及公司积累现金的原因 - 这是对2023年初投资的同一家第三方供应商的后续投资，待其完成融资后，预计在8月Q2电话会议详细讨论 [70] - 公司积累现金是因银行贷款再融资需要一定现金余额满足留置权测试，后续仍会将多余现金用于债务偿还和股票回购 [74] 问题8: 企业业务中大型企业账户增长情况及采购决策情绪 - 公司在各客户层级都有新客户增加，包括大型企业，业务管道强劲，能将管道转化为新客户 [81]