数字化不仅是政策要求的落地工具，更是行业升级的底层逻辑。元培工匠职业技能鉴定中心将以三大技 术基座助推行业发展：开发家政服务能力图谱系统，可视化呈现从业人员技能成长路径;搭建虚拟仿真 培训平台，通过VR技术复现高空擦窗、婴幼儿急救等高危场景;构建区块链认证体系，使每个服务节点 的技能档案不可篡改。此般创新绝非技术堆砌，而是直击行业痛点的深度改造，如情感计算算法量化服 务温度，将难以言传的"眼力见"转化为可评估参数;通过重构数字化重构服务定价权，打破传统计时收 费的窠臼，建立以技能货币化为核心的新机制，实现从劳动力密集型向技术赋能型的产业跃迁。 四、构建跨域协同网络，释放政策乘数效应 政策的实施效果取决于协同各方的利益契合度。元培工匠职业技能鉴定中心要当好"价值枢纽"，在三个 维度实现突破：纵向打通"政策-市场"传导链，助力将国家战略转化为地方行动方案;横向编织跨行业"技 能图谱"，助推物业、医疗、养老等领域的资质互认与协同创新;轴向构建"教育-就业"直通车，以"双证 融通"重塑人才培养路径。通过培训质量与就业薪酬挂钩、院校考核与企业需求匹配等制度创新，将政 策势能转化为市场动能。唯有形成"政策引导-市场驱动- ...

文章核心观点 京东家政推出“先享后付”模式重构家政行业消费支付流程，开启“百县十万人招募计划”拓展服务覆盖区域并投入资金提升保洁师收益及合作体验，满足市场需求 [1][2] 京东家政“先享后付”模式 - 4月27日京东家政开启“先享后付”，用户0元购单次保洁服务及服务周期卡，服务完成后按次扣费，未使用不扣款 [1] - 该模式直击传统预付式消费痛点，打破“预付 - 消费”传统链路，用户资金可灵活支配管理 [1] 家政行业传统消费模式问题 - 家政用户有多次、周期性服务需求，但行业主流以预付周期卡为主，消费者需一次性支付上千元至数万元 [1] - 高额预付资金占用家庭流动资金、抬高新用户尝鲜门槛，且消费者担忧商家跑路风险，导致潜在消费者放弃下单 [1] 京东家政服务情况 - 京东家政提供日常保洁、开荒保洁、家电清洗、玻璃清洗等精细化服务，推出“不满意重做”服务承诺 [1] - 截止目前已服务上百万家庭，超98%用户给出五星好评 [1] 京东家政“百县十万人招募计划” - 今年京东家政开启“百县十万人招募计划”，面向百县千镇招募10万保洁师 [2] - 计划将服务覆盖区域拓展至100个城市，并投入10亿资金提升保洁师收益及合作体验 [2]

空调清洗市场需求 - 夏季来临空调清洗需求骤增[1] - 空调运作类似"吸尘器"易积聚灰尘污垢滋生细菌病毒[3] - 长期未清洗空调是夏季室内过敏原重要来源可能诱发鼻炎哮喘等[3] - 不少家庭每年请专业师傅进行清洁但部分家政机构缺乏专业性和规范性[3] 京东家政服务创新 - 推出空调"不满意重新洗"服务用户不满意可现场免费重新清洗[1][3] - 制定8大标准清洁步骤包括洗前检测、零部件拆洗、高温消毒等[3] - 清洗师需经过80+课时封闭式实操培训并通过严格考核[3] - 专业清洗包括高压水流清洁、手工刷洗零部件、高温蒸汽杀菌等[3] - 推出61.8元限量抢空调清洗优惠[1] - 即日起至5月18日购买服务并在小红书发布效果对比笔记有机会赢取10万元奖励[4] 京东家政服务覆盖 - 服务已覆盖北京上海深圳广州等30余个城市[6] - 累计服务数十万家庭好评率超过98%[6] - 除空调清洗外在家电清洗日常保洁等也推出"不满意重做"承诺[6]

家政服务业政策支持 - 商务部等9部门发布《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，提出12项重点举措 [1] - 完善财政金融支持政策，支持家政企业为员工投保意外伤害保险和职业责任保险 [2] - 加大社保支持力度，推动灵活就业家政服务人员在就业地参加社会保险 [2] - 将符合条件的家政从业人员纳入公租房、保障性租赁住房保障范围 [2] 家政服务供给质量提升 - 鼓励企业拓展专业深度保洁、整理收纳等新兴服务领域 [1] - 深化家政劳务输出和输入地供需对接合作，支持打造家政劳务特色品牌 [1] - 推动家政服务品牌化发展，培育具有引领作用的家政龙头企业 [1] - 支持各地将紧缺家政服务职业工种纳入本地急需紧缺职业目录 [1] 家政服务便利消费 - 优化家政服务消费设施布局，加快配齐家政等保障类业态 [1] - 加快家政服务业数字化发展，利用数字技术提高供需匹配效率 [1] - 优化全国家政服务信用信息平台功能，强化家政服务员信用核查 [2] - 推行电子版"居家上门服务证"，提升家政服务规范化水平 [2] 家政服务市场需求 - 全国60岁以上老年人突破3亿，65岁以上老年人达2.2亿 [3] - 超过3000万3岁以下婴幼儿，养老、托幼等家政服务成为刚性需求 [3] - 2023年全国家政服务业营业收入达1.16万亿元，2024年预计达1.23万亿元 [3] - 家政服务业是农村进城务工人员重要就业领域，就业容量大 [3]

近日，商务部等九部门联合印发关于促进家政服务消费扩容升级的若干措施，从提升家政服务供给质 量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境四个维度出发，提出一系列务实举措。文件明确提出 鼓励拓展深度保洁、室内空气治理、营养咨询等新兴服务领域，推动行业向专业化、多样化、标准化发 展。这不仅是对家政服务行业发展的系统性部署，更体现出政府以民生为导向、以创新促服务的治理思 路。 家政服务，一头连着千家万户的日常生活，一头连着灵活就业与服务业的发展大局。随着我国人口老龄 化的不断加剧、二孩三孩政策落地后的育儿负担增加，以及居民生活节奏的加快，传统家政服务已难以 满足多元化的家庭需求。 家政服务早已不再是简单的"做饭打扫"，而是延伸到了家庭健康、儿童陪护、老年照护、心理疏导等多 个维度。此次文件顺应这一趋势，明确鼓励企业拓展"深度保洁""空气治理""营养咨询"等新兴细分领 域，不仅是对服务内容的延展，更是对家政行业专业化水平的推动。把握这一方向，有助于推动家政行 业从"低门槛、低收入"的形象中走出来，成为真正具有职业荣誉感和发展前景的新型服务业。 本次政策中提出"以社区网点为依托，发掘'微需求'，提供'微服务'"，是值得关 ...

家政服务业发展政策 - 家政服务业是非常重要的民生行业 与百姓日常生活紧密相关 随着人民生活水平持续提高 家政服务消费将进入快速增长阶段 成为促进消费的新引擎和扩大内需的新动能 [1] - 《若干措施》围绕提升服务供给质量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境4个方面提出12项重点举措 [1] 提升家政服务供给质量 - 扩大优质家政服务供给 推动家政服务品牌化发展 提升家政服务技能水平 [1] - 以优化供给为抓手 更好满足群众家政服务需求 鼓励家政企业拓展专业化、个性化消费新场景 促进家政与养老、托育等业态融合 [2] 促进家政服务便利消费 - 优化家政服务消费设施布局 加快家政服务业数字化发展 [1] - 推动家政服务业数字化、智能化发展 结合城市社区嵌入式服务设施建设 加快配齐家政等社区居民服务网点 [2] 家政服务就业与品牌建设 - 家政服务在吸纳就业上有着重要作用 将进一步加强家政劳务品牌建设 培育一批有特色、有规模、有影响力的家政劳务品牌 引导更多劳动者到家政领域就业 [1] 优化家政消费环境 - 持续推进家政信用体系建设 做好家政企业信用信息的归集和公示 [2]

近日，商务部等九部门印发《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，围绕提升服务供给质 量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境4个方面提出12项重点举措。 未来家政行业将从提升服务供给质量、促进服务便利消费、完善行业支持政策、优化服务消费环境等方 面进行升级。其中，明确提出鼓励家政服务企业拓展专业深度保洁、室内空气治理、营养咨询等新兴服 务领域，加强与装修、家居等行业跨界融合发展。以社区网点为依托，发掘"微需求"，提供"微服务"， 满足消费者共享保洁、烹饪、接送等家政服务需求。引导家政服务企业和家政服务人员依法参加社会保 险，推动符合条件的灵活就业家政服务人员在就业地参加社会保险。建立健全常态化、多元化家政服务 纠纷调解机制，营造良好的行业发展环境。 家政服务形式多样，包括母婴照护、老年人照护乃至整理收纳、卫生保洁、洗衣做饭等等，如何提高服 务质量备受消费者关注。在商务部举行的专题新闻发布会上，商务部服贸司司长孔德军表示，随着人民 生活水平持续提高，包括家政在内的服务消费将进入快速增长阶段，逐步成为促进消费的新引擎和扩大 内需的新动能。未来，标准化是家政服务质量的有效保障，在推动家政服务业高质量发展 ...

文章核心观点 九个部门出台十二项措施让家政服务市场扩容提质，满足百姓需求扩大就业，政策落地后将有更丰富优质服务上门 [1][2] 行业现状 - 家政服务是许多家庭刚需，找合适且能长期服务的保姆难 [1] - 2024年全国家政服务市场营业收入达1.23万亿元，从业者超3000万 [1] - 行业流动性大，从业者难找到满意工作 [1] 政策措施 - 商务部等九部门出台十二项措施规范服务标准、鼓励品牌化发展、加大培训保障 [1] - 支持家政企业利用一刻钟便民生活圈，在小区门口家政网点“拼单式”下单，提供共享式服务 [1] - 鼓励家政企业发展细分专业服务，提升服务个性化和满意度 [1]

政策背景与目标 - 九部门联合制定《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施》，旨在发挥家政服务业促消费、惠民生、稳就业作用 [1] - 家政服务业与百姓日常生活紧密相关，是重要民生行业，服务消费将进入快速增长阶段，成为促进消费新引擎和扩大内需新动能 [1] - 措施围绕提升服务供给质量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境4个方面提出12项重点举措 [1] 提升服务供给质量 - 鼓励家政服务企业拓展深度保洁、整理收纳等新兴服务领域，加强跨界合作，丰富产品和服务供给 [2] - 全国60岁以上老年人突破3亿，65岁以上达2.2亿，3岁以下婴幼儿超3000万，养老托幼等家政服务成为家庭刚性需求 [2] - 促进家政服务消费将引导行业扩大服务供给，提高服务质量，更好满足家庭照顾老人小孩需求 [2] 促进便利消费 - 鼓励企业创新服务模式，提供点单式、分时段服务，以社区网点为依托发掘"微需求"、提供"微服务" [2] - 满足消费者共享保洁、烹饪、接送等家政服务需求 [2] - 结合城市社区嵌入式服务设施建设，加快配齐家政等社区居民服务网点 [4] 完善支持政策 - 推动灵活就业家政服务人员在就业地参加社会保险，将符合条件的从业人员纳入公租房、保障性租赁住房保障范围 [2] - 人社部门将持续深化实施家政劳务对接行动，健全对接工作机制，搭建供需平台 [4] - 考虑地域相邻、生活习惯接近等因素，做好省际、省内、地市内家政劳务对接，加大有组织劳务输出力度 [4] 优化消费环境 - 持续开展家政服务质量监测评价，完善举报投诉渠道，建立健全纠纷调解机制 [2] - 持续推进家政信用体系建设，做好家政企业信用信息归集和公示 [4] - 商务部将发挥标准引领作用，完善家政服务标准体系，加快制修订国家标准、行业标准，优先补齐"一老一小"服务短板 [4] 行业发展现状 - 截至2025年3月底，家政服务信用信息平台收集2万余家企业信用信息、1670余万条家政服务员信用信息，访问量超2.3亿次 [3] - 2023年全国家政服务业营收达1.16万亿元，2024年达1.23万亿元 [3] - 促进家政服务消费将有效扩大国内需求，为经济回升向好作出积极贡献 [3] 未来发展方向 - 鼓励家政企业拓展专业化、个性化消费新场景，促进家政与养老、托育等业态融合 [4] - 推动家政服务业数字化、智能化发展 [4] - 促进家政服务消费有利于增加就业岗位，为农村进城务工人员提供就业空间，助力乡村振兴 [2]

政策支持与行业发展规划 - 商务部等9部门发布促进家政服务消费扩容升级的若干措施，围绕提升供给质量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境4方面提出新举措 [1] - 推动"家政+养老"融合发展，支持家政企业与社区养老机构协作，鼓励拓展专业深度保洁、空气治理等新兴服务领域 [5] - 多部门协同推进：商务部将优先补齐"一老一小"服务标准短板，发改委重点健全龙头企业协作机制，人社部深化家政劳务对接行动 [9] 市场需求与规模 - 全国60岁以上老年人突破3亿，3岁以下婴幼儿超3000万，照护服务成为家庭刚需 [5] - 2024年全国家政服务业营业收入达1.23万亿元，行业进入快速增长阶段 [8] - 创新服务模式涌现，如"家政经纪人"模式和线上线下结合的专业化服务 [8] 信用体系建设 - 全国家政服务信用信息平台已收录2万余家企业信用数据、1670余万条服务员信息，访问量超2.3亿次 [6] - 将优化平台功能，加快"家政信用查"App全平台覆盖，实现与地方平台互通 [6] 就业与社会效益 - 家政行业是农村进城务工人员重要就业领域，新举措深化家政兴农行动促进供需对接 [7] - 推动家政企业和人员依法参保，支持灵活就业人员在就业地参保 [7] - 行业带动千万就业并促进居民增收，被定义为"爱心产业、朝阳产业" [8]