双十一家庭消费整体趋势 - 双十一已从可选购物节转变为家庭年度采购的固定节点，绝大多数受访者已参与或计划参与消费[5] - 家庭日用类消费以65.9%的选择率成为双十一绝对主力，远超家电家居（48.7%）、数码智能（43.3%）和服饰美妆（41.2%）[9] - 消费预算呈现中间集中、两端分散的阶梯化特征，中低预算家庭以日用百货囤货和小额服务采购为主，高预算家庭更倾向于日用品升级和长期服务套餐购买[5] 家庭日用百货消费特征 - 个人护理（50.5%）和家庭清洁用品（50.0%）是最受关注的细分品类，食品类（43.4%）紧随其后[10] - 消费方式呈现多元化，38.2%的消费者采取囤货与即买结合型策略，计划性囤货型（28.45%）和随用随买型（28.80%）比例接近[13] - 消费决策三大驱动力为巩固生活秩序感（56.3%）、低价（55.6%）和减轻生活负担（50.11%）[14] - 产品品质（52.6%）与价格实惠（52.4%）在购买决策中几乎同等重要，打破了“大促只看低价”的刻板印象[17] - 81.3%的消费者会进行比价，但近半数（46.8%）选择在1-2个常用平台间快速比价，重视购物效率[20] - 国产品牌总体选择率超过60%，其中国产传统名牌占28.9%，平台自有品牌占20.7%，国产新兴品牌占12.4%[23][24] 服务消费崛起与特征 - 服务消费正从可选向刚需转变，32.7%的受访者视其为解决家务难题的优先方案，19.84%认为其是家庭高效运转的标配[31] - 双十一期间93.34%的消费者关注或购买服务类消费，车辆服务（35.90%）和衣物清洗服务（33.50%）是最受欢迎的类别[35] - 购买服务的前三大动因为优惠力度大（44.22%）、服务专业度提升（36.00%）和计划性囤货（35.20%）[37] - 消费者偏好多次优惠套餐（35.58%）和单次体验套餐（32.51%），对会员制/年卡（15.65%）接受度较低[39] - 服务质量参差（51.84%）和价格不透明（48.42%）是家政服务最大痛点，家电维修服务中服务质量差（67.14%）和价格不透明（56.42%）是主要担忧[41] 平台竞争格局 - 在日百品类，34.24%的消费者认为京东是“综合比价后，又好又便宜”的首选平台[1] - 京东成为超四成家庭消费首选平台，在双十一购买家庭日常产品/服务首选渠道调查中首选率领先[3][21] - 京东家政在家政服务中以49.44%的首选率显著领跑，天鹅到家（14.91%）、美团（10.40%）和好慷在家（9.18%）市场份额相对有限[43] 消费动机与价值观 - 追求稳定的秩序感是影响消费决策的核心幸福导向，解释了为何家庭会通过日用品囤货维持生活可控性[7] - 日用百货（57.3%）被认为是最能显著提升日常幸福感的消费类型，家用服务型消费（46.4%）和家电家居升级（43.5%）紧随其后[11] - 精打细算聪明消费（55.9%）和吃得安心用得放心（53.2%）是消费者最关注的两大生活小趋势[26]

消费趋势转变 - 双十一消费重心从数码3C、服饰美妆等品类转向家庭日用品等日常生活"刚需囤货" [1] - 消费者行为呈现集中化采购零碎日常用品的趋势 旨在为生活"减负"并找回家庭运转的"秩序感" [1] - 家庭日用消费在今年双十一期间重回核心地位 [1] 新兴消费类别 - 家庭消费范围扩展至纸巾、洗衣液、米面粮油等实物商品以及上门保洁、家电清洗等服务 [1] - "囤服务"成为家庭消费的新选择 例如消费者趁大促购买保洁服务卡 [1] - 消费者倾向于"一次囤够半年量"的集中采购模式 [1] 调研目的与行业影响 - 发起2025双十一消费调查问卷以深入洞察消费者的核心诉求与偏好 [1] - 调研结果将用于梳理今年双十一的消费脉络并为平台与品牌优化供给提供依据 [1]

活动概况 - 北京市商务局主办2025一刻钟品质生活节第二场活动在昌平区玖耀里举办 活动聚焦家政服务进社区 主题为“一刻钟 焕新家” [1] - 活动围绕智慧家政 养老助老 护孕育婴 收纳清洁及新兴家政五大板块展开 整合20余家家政平台和家政服务企业 [1] - 活动通过打造沉浸式家政主题展区和一刻钟小课堂 将家政服务从传统幕后推向台前 [1] - 2025一刻钟品质生活节将持续至10月下旬 还将在多个区开展多场家政服务进社区活动 [2] 参与企业及服务展示 - 京东家政及京东服务+ 58到家 美团×轻喜到家等平台企业带来线上线下结合的保洁 家电清洗 维修服务体验 [1] - 华丽世家 正点家政 百年保洁 育乐宝母婴等家政服务企业提供月嫂 育婴 养老护理 保洁 产后修复等专业服务 [1] - 小丽养老机器人展示居家场景长者陪伴机器人及养老机构场景养老服务机器人 [1] - 护卧康科技推出悬浮翻身全自动防褥疮床垫 通过精准控制卧床者体表压力以降低褥疮发生风险 [1] 行业观点 - 参展家政企业负责人认为专业家政服务不是奢侈消费 而是提升一刻钟便民生活圈品质 解决家庭后顾之忧的关键环节 [1]