文章核心观点 - 首饰金的“七天无理由退货”权利并非绝对适用，其执行情况取决于商品属性、购买渠道、平台规则及商家具体条款，消费者在购买前需与商家明确沟通细节并保存凭证 [1][2][3] 根据相关目录分别进行总结 法规与商品属性 - 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，黄金虽未被明确列为不适用“七天无理由退货”的商品，但由于其贵金属的特殊性质，一般被视为不宜退货的商品 [1] - 相较于投资金条、金币的金融属性，首饰金的消费属性更强，因此在“七天无理由退货”上存在一定的协商空间 [1] 不同销售渠道的退货规则 - 在无质量瑕疵的情况下，实体金店销售的金饰通常执行“离柜概不退换”的政策，消费者若觉得买贵了，通常只能通过补差价的形式调换款式 [2] - “七天无理由退货”主要适用于一些线上平台，其规则由平台制定且存在差异，更依赖于商家的自愿承诺 [2] - 即使线上平台标注“不支持七天无理由退货”，部分商家（如老庙、六福珠宝、潮宏基、周大生等）为吸引顾客和提升体验，会选择提供延伸服务 [2] 商家具体条款与消费者义务 - 不同商家的具体规定存在差异，例如无理由退货的时间未必是“七天”，潮宏基明确消费者应在订单签收后的48小时内退换 [2] - 部分商家对退换理由、退货手续费等有详细规定 [2] - 若商家支持无理由退货，消费者需承担确保商品完好、凭证齐全、不影响二次销售等义务 [3] - 因当前黄金价格波动较大，消费者仅以金价下跌为由主张“七天无理由退货”难度不小 [3] 消费者权益与购买建议 - 消费者因标识不清、工艺瑕疵、重量不符等质量缺陷要求退货是法定权利，不受“七天”或“无理由”的限制 [2] - 消费者在购买前需与商家充分交流，明确退换货规则细节，注意退货时间、手续费等关键条款，并妥善保存订单记录、聊天记录等凭证 [3] - 消费者购买首饰金应选择有正规资质的渠道，仔细验收商品包装、配件等，并区分质量问题和无理由退货的差别 [3]

事件概述 - 消费者在浙江嘉兴老庙黄金店铺进行以旧换新 将5.5克重的旧金戒指更换为一口价“5G工艺”金戒指[1] - 更换后新戒指重量仅为2克 消费者认为损失约三四千元 最终在监管部门调解下 消费者取回5.5克旧金并补偿店铺740元[3] 公司行为与回应 - 老庙黄金工作人员表示销售过程清晰透明 已向消费者说明产品为一口价且按件销售 消费者在发票上签字确认[3] - 公司强调交易为明码标价 并持有相关视频证据 表明消费者在监管部门调解时曾表示“是我喜欢 我要换”[3] - 店铺在消费者投诉后曾退还133元差价 但消费者要求全部退货 双方未能达成一致[3] 行业销售模式与消费者认知 - 黄金零售行业存在“按克计价”与“一口价”两种销售模式 本事件涉及“一口价”商品[3] - “5G黄金”在行业内指代一种工艺名称 并非指产品重量为5克 但消费者可能因名称产生误解[3] - 事件凸显部分消费者对“一口价”黄金产品的计价方式、工艺价值与重量差异缺乏清晰认知[3]

公司产品定价与调价计划 - 老铺黄金宣布将于2月28日开展产品价格调整 [1] - 公司产品均为一口价模式销售，通常每年调价2-3次，上次调价在2025年10月26日 [1] - 当前老铺素金产品克均价格约1600-1700元/克，镶嵌类产品克均价格约2100-2200元/克（以金重计，折扣前） [1] 金价变动与成本分析 - 截至2月13日大盘金价为1108.92元/克，较上次提价宣布日（2025年10月17日，997.17元/克）上涨11.2% [1] - 参考周大福金价，2月18日较10月17日上涨17.2%，部分原因是增值税成本增加 [1] - 公司锚定40%的目标毛利率，结合金价与成本上涨，预计本次调价幅度在15%-20% [1] 公司股价市场表现 - 老铺黄金(06181)早盘股价下跌，截至发稿跌6.2%，报741港元 [2] - 早盘成交额为2.09亿港元 [2]

公司门店网络拓展 - 2026年1月新增1家直营门店，门店名称为“CHJ广州粤海天河城” [1] - 新开门店位于华南地区，具体地址为广州粤海天河城，于2026年1月31日开业 [1] - 新店经营面积为92平方米，投资总额为973.6万元 [1] 公司产品与销售 - 新增门店主要销售产品为时尚珠宝首饰和黄金饰品 [1]

公司产品价格调整 - 市场传出周大福计划在春节后对黄金产品进行调价，此次调价或于3月中旬正式启动[1] - 目前部分门店已收到相关通知，涨价重点集中在一口价产品[1] - 公司表示产品价格调整属集团的日常营运政策，会根据市场环境及产品需求适时作出调价[1] 公司经营策略与承诺 - 公司始终坚持维护卓越质量与精湛工艺的承诺，以满足消费者的期望[1] - 价格调整是公司根据市场环境及产品需求进行的日常营运决策[1]

公司股东结构 - 截至2026年2月13日，公司股东总户数为87160户 [2]

公司股价表现 - 2024年2月25日收盘价为32.52元，单日下跌1.28% [1] - 公司股价自2021年12月15日上市首日盘中高点180元后，持续震荡下跌，目前处于破发状态 [1] 首次公开发行(IPO)情况 - 公司于2021年12月15日在深交所创业板上市，发行新股4001万股，发行价格为116.88元/股 [1] - 保荐机构为中信建投证券，保荐代表人为胡方兴、方逸峰 [1] - 首次公开发行募集资金总额为46.76亿元，扣除发行费用后募集资金净额为44.44亿元 [1] - 实际募集资金净额较原计划募资净额12.84亿元超出31.60亿元 [1] 募集资金用途与发行费用 - 原计划募集资金12.84亿元拟用于渠道网络建设、信息化系统建设、钻石珠宝研发创意设计中心建设及补充营运资金四个项目 [1] - 首次公开发行股票的发行费用总额为2.33亿元，其中保荐及承销费用为2.17亿元 [1]

黄金价格动态 - 2月25日，现货黄金价格直线走高，盘中突破**5203美元/盎司**，日内涨幅超过**1%**[1] - 现货白银同步走强，报价**91美元/盎司**，日内涨幅超过**4%**[2] 珠宝品牌调价行动 - 周大福即将启动新一轮涨价，重点集中在一口价产品，预计涨幅为**15%—30%**，部分产品涨幅将超过**30%**[3][4] - 周大福去年已完成三次涨价，例如一款**27克**左右的五帝钱盘缠手串，售价从**38600元**上调至**50800元**，涨幅达**31.6%**；本次调价后该产品预计将达到**71800元**[4] - 老铺黄金将于**2026年2月28日**进行全渠道产品价格调整，调价前门店出现抢购，部分专柜被抢购一空[6][7] - 琳朝珠宝于2月2日完成**26年来首轮调价**，核心原因为国际金价上涨及成本增加，产品每克上调**280元至500元**不等[10] - 琳朝珠宝的爆款龙跃火镰，克价从**1900元**升至**2380元**，每克上涨**480元**；一款**65克**的火镰调价后售价突破**15万元**，较去年同期的**82290元**上涨近一倍[10] - 宝兰黄金于2月16日完成调价，重点针对古法金手串、婚嫁系列等核心品类，例如一对**30克**左右的金质耳坠售价从**68000元**左右涨至**78808元**，上涨约**10000元**[10] 终端消费市场情况 - 结婚“五金”起步价已迈入**10万元**大关，相关话题引发社会关注[12][13] - 湖南长沙有金店店长称，春节金价为**1588元/克**，一套“五金”至少需**10万元**[13] - 杭州有金店店员表示，“三金”需**七八万元**，建议消费者根据家庭条件理性选择[13] - 湖北有网友称过年期间花费**11万元**购买“五金”，视其为“刚需”[13] - 广州某商场春节前三天，金饰销售额同比增长约**23%**[13]

公司经营与财务危机 - 持股5%以上股东深圳翠艺及其一致行动人郭英杰、股东龙凤因强制平仓被动减持股份，合计减持超145万股[1] - 公司因合同纠纷和借款逾期，主要银行账户被冻结数量高达45个（含4个基本户、41个一般户），实际冻结累计金额472万元[1] - 公司及部分子公司累计借款逾期本金达2.54亿元，多家金融机构已提起诉讼或仲裁[1] - 公司股票简称由“萃华珠宝”变更为“ST萃华”，市值大幅缩水[1] 业绩表现与预期 - 公司预计2025年归母净利润仅为2100万元至3100万元，同比下降85.69%~90.31%[1] - 公司2025年前三季度取得了48.97%的净利增长[1] 监管与法律风险 - 公司已因涉嫌信息披露违法违规被中国证监会立案调查[2] - 若后续查实存在重大违法情形，公司可能面临进一步监管措施[2] 股东与股权结构风险 - 两大股东强制平仓尚未完成，后续或继续被动减持[2] - 股东被动减持可能削弱市场信心，也可能引发控制权稳定性风险[2] 公司应对措施与未来挑战 - 公司亟需积极与金融机构及债权人协商，妥善解决2.54亿元债务逾期问题，尽快解除账户冻结以恢复正常经营[2] - 公司需全力配合证监会调查，如实披露信息，消除信息披露违规带来的不确定性[2] - 公司应聚焦主业，审慎评估锂盐业务扩张节奏，避免跨界并购带来的商誉减值风险进一步侵蚀利润[2] - 公司目前多重风险交织：股东被强平、账户被冻结、债务逾期、被监管立案等[2] - 公司能否走出流动性困境、重建市场信任，还有待后续债务重组进展及监管调查结果的进一步检验[2]

行业价格动态 - 多家黄金珠宝品牌在春节后已进行或宣布调价，包括宝兰、琳朝和老铺黄金等 [1] - 宝兰品牌于1月底完成涨价 [1] - 琳朝品牌于2月初完成涨价 [1] - 老铺黄金宣布将在三天后启动年后首次调价 [1] 周大福调价详情 - 周大福计划于3月10日左右启动春节后新一轮涨价 [3] - 调价重点集中在一口价产品 [1] - 一口价产品预计整体涨幅约为15%至30% [1] - 具体案例：一条克重29.88克的五帝钱金手链，价格将从53800元涨至71800元 [3] - 该手链的具体涨幅超过33% [3] - 该款产品在涨价前已出现一货难求的情况 [3]