随着交互技术的成熟，AI数字人已从概念走向产业落地，成为驱动千行百业降本增效的核心生产力工具。预计2025年中国数字人核心市场规模将达480.6亿 元，带动相关产业规模突破6402.7亿元，其价值在多领域持续释放。 政企服务中，数字人化身"全天候公务员"。在智慧政务场景，其可讲解复杂数据、引导业务办理，黄浦滨江党建联盟的党建数字人更是实现了高安全需求场 景的落地，通过私有化部署保障信息安全。 跨境电商与零售领域，数字人打破时空与语言壁垒。京东言犀数字人已服务9000余家商家，带动成交超140亿元；跨境直播平台支持400种语言直播，让中小 企业低成本触达全球市场。 从"技术玩具"到"产业工具"，AI数字人正以交互性为核心，重塑各行业服务与运营逻辑。 智慧医疗领域，数字人搭建起有温度的沟通桥梁。复旦大学附属中山医院的"智能医护助手"提供7x24小时语音导诊与护理问答，不仅缓解医护压力，更以无 接触服务降低感染风险，获央视关注。这类应用让专业医疗服务更易获取。 企业服务与培训是数字人深度渗透的领域。面对资深专家分身乏术、知识资产易流失的痛点，数字人实现了知识的"永生"传递。如罗氏通过"PPT智能体"解 决方案，将培 ...

行业演变历程 - 虚拟数字人行业经历从2021年初资本狂热追捧到热度降温的转变 典型案例如虚拟美妆数字人“柳夜熙”在抖音上线48小时便斩获百万粉丝 行业曾流行“3个月造星、6个月回本”的口号 [2] - 行业降温是市场回归理性的结果 虚拟主播GMV在2023年不足真人主播的1/5 抖音平台虚拟主播平均观看时长从2022年的15分钟降至2023年的5分钟 粉丝流失率超40% [3] - 早期虚拟数字人面临三重挑战：技术同质化导致表情僵硬和交互延迟 成本与收益失衡 应用场景局限且泛娱乐化占比过高导致多数项目难以持续盈利 [3] 商业模式转型 - 行业场景坐标从C端“流量造星”转向B端“效率刚需” 聚焦客服、直播、培训、医疗导诊等需要7×24小时可复制交互劳动力的场景 [4] - 虚拟数字人价值逻辑转变为替代或增强人力 实现可量化的回报 例如京东数字人直播成本仅为真人1/10 可全天开播并提升直播间转化率30% 直播表现超过80%真人主播 [6] - 技术厂商通过模块化工具和SaaS平台降低制作门槛 推动虚拟数字人快速部署至金融、医疗、教育、企业服务等实用场景 [5] 技术迭代与突破 - 生成式大模型爆发赋予虚拟数字人语义理解、听说能力以及情感计算能力 使其在表情、语调、肢体语言上与人类对齐 [5] - 百度高说服力数字人基于文心4.5T实现融合多模规划与深度思考的剧本生成 实现动态决策的实时交互 成为“形神音容”高度协调的超级智能体 [5] - 技术驱动重构电商价值链 厂商竞争核心在于场景化创新与用户体验优化 需实现技术、内容、商业的深度协同以释放增长潜力 [6] 市场表现与规模 - 百度2025年第二季度数字人产生的收入环比增长55% 据计算约为5亿元 [6] - 京东言犀数字人在2024年春节期间累计带货GMV超4000万元 并在“618”期间实现“高商业可用” [6] - 据中国互联网协会预测 2025年我国虚拟数字人核心市场规模将突破480亿元 带动相关产业规模超过6400亿元 [7] 资本与政策环境 - 资本市场再次青睐虚拟数字人产业 截至2025年7月7日年内数字人领域发生投融资案件23起 涉及金额共计35.07亿元 平均每起融资超1.5亿元 [7] - 政策层面释放积极信号 如上海市人民政府办公厅发布措施支持数字人等关键技术领域开展前瞻性技术攻关 多地也积极布局数字人应用 [7] 法律与治理挑战 - 虚拟数字人涉及多重权益纠纷 北京互联网法院通报著作权侵权案 认定具有独创性的虚拟数字人形象应受著作权法保护 [8] - 虚拟数字人外在表现若使用真人数据则涉及自然人肖像、声音等人格权益保护 技术内核的代码和算法可受著作权法或商业秘密保护 [9] - 平台方加强治理 抖音平台去年优化AI主播识别能力 累计处理超17万个录播直播间 封闭3万多个账号 打击2800多个黑商团伙 [9]

市场规模与增长 - 2024年中国AI数字人市场规模约41.2亿元，同比增长85.3% [1] - AI数字人正从概念走向规模化应用，成为产业数字化转型的新引擎 [1] 技术进步 - 生成式AI与大模型技术推动数字人进入3.0时代，实现"形神音容"高度协调 [1] - 深度学习与自然语言处理技术融合，使数字人主播表现接近真人 [2] - 百度多模协同技术基于文心4.5T实现动态决策实时交互，提升数字人表现力 [2] - 字节跳动LatentSync1.5技术提升唇形同步精度，降低硬件要求 [2] 成本降低 - 京东言犀将单个数字人生产成本从数万元压缩至两位数，降幅超90% [2] - AI数字人成本下探至千元级，加速普及 [3] 应用场景 - 百度罗永浩数字人直播吸引超1300万人次观看，GMV突破5500万元 [4] - 京东言犀数字人作为"美妆顾问"提升品牌转化率近10% [4] - 京东金融服务数字人累计服务超500万用户，问题解决率85%，满意度超90% [4] 厂商布局 - 百度吸引开发者加入文心智能体平台，构建生态体系 [4] - 京东言犀探索"千人千面"数字人直播间，成为品牌直播"代理" [4] 行业前景 - AI数字人站在规模化应用风口，技术突破与成本控制推动发展 [5] - 头部厂商加速抢占新兴赛道，技术积累与战略布局是关键 [5]

行业趋势 - 直播行业正经历流量内卷和转化疲软的阵痛期 但数字人直播商家数同比增速超200% 呈现逆势突围态势 [1] - 数字人直播具备24小时在线 成本仅为真人1/10 平均带来30%转化提升的核心优势 [1] - 数字人直播玩法多样化 包括现场试妆 双人互动 总裁上阵 模特走秀等 为消费者提供千人千面的交互体验 [1] 市场渗透 - 超9000家品牌选择京东言犀数字人入驻带货 实现GMV增量超140亿 [1] - 言犀数字人宣布接入DeepSeek后 已有200余家品牌使用其辅助生成直播脚本 文案参考率高达90% [1] 技术突破 - 京东科技人工智能团队凭借"多模态交互式数字人关键技术及产业应用"项目获吴文俊人工智能科学技术奖特等奖 [12] - 技术突破包括低成本高保真人体建模技术 语义一致多模态应答技术 多模态自然化行为生成技术 [12] - 数字人生产成本从万元级别大幅降低至两位数水平 [12] 童装行业应用 - 童装行业存在消费决策链长 深夜碎片化购物需求 专业咨询需求等痛点 [4] - 巴拉巴拉通过言犀数字人搭建近10个垂类直播间 数字人专门承接深夜时段需求 [4] - 数字人基于千万级母婴知识库实现专业应答 促单效率大幅提升 [4] - 2025年2月数字人直播GMV占比达到15% [4] 运动服饰行业应用 - 服饰直播面临真人试穿成本高 样衣依赖强 款式切换慢等挑战 [7] - 安踏在成都线下旗舰店打造高仿真数字人直播间 实现"云试衣间"功能 [7] - 数字人可无缝切换30余件爆款穿搭 展示产品细节 [7] - 2024年京东11.11期间数字人带动直播间GMV突破2000万 公域成交GMV达140万+ 转化率32.06% [7] 美妆行业应用 - 美妆直播需要专业知识讲解 成分功效说明 品牌调性保持和节日氛围营造 [10] - 某国际高端美妆品牌通过言犀数字人定制专业"美妆顾问" 打造氛围感直播场景 [10] - 通过虚拟试妆片段直观展示产品效果 转化率近10% [10] 发展前景 - 真人+数字人混搭模式有望成为未来品牌直播主流形式 [12] - 数字人正从效率工具进化为品牌资产 成为品牌拥抱大模型的最佳起点 [12]

文章核心观点 - 2024年京东内容生态成为商家快速增长新阵地，其“货架 + 内容”双引擎重构“人货场”逻辑取得战略成果，未来京东将继续发力内容生态，重构规则定义内容电商下一站 [3][4] 分组1：2024年京东内容生态成绩 - 2024年京东直播订单量同比增长近150%，增速在各大内容电商平台中位居第一 [3] - 2024年京东短视频订单量同比增长160% [3] 分组2：京东内容生态的差异化路径与优势 - 电商行业陷入“达人同质创作、商家鏖战ROI、平台存量竞争”循环，京东凭借货架电商“效率基因”，用专业内容增加信任、提升转化效率破局 [6] - 京东“货架 + 内容”深度绑定形成“短直协同”内容生态，短视频精准种草，直播即时转化，货架承接复购，内容电商增速远超行业 [7] - 京东内容生态将内容转化为可量化增长，直播高效转化、短视频精准种草，还有“短直联动”协同效应，实现小成本、大转化、高增长 [8][10][11] 分组3：京东内容生态案例 - 小米在商品详情页嵌入“主图视频”和“视频测评”板块，压缩用户决策周期，京东直播承接品牌发布会转播等，雷军年度演讲期间直播间成交件数破万 [6] - 2024年618美的集团高管与AI数字人同台直播，吸引21万人次观看，转化率较日常提升25%，多年蝉联京东家电直播成交额第一名 [8] - 汉秀珠宝以京东为核心阵地制作短视频，覆盖近70%动销商品，原创龙凤系列成爆款，投入短视频成本小但销量占比达60% [8][10] - 九号公司发布机械师二代新品借助京东内容生态提前蓄水，单日直播间销售额突破1300万元，环比增长395% [10] 分组4：京东未来内容生态规划 - 京东推出“京创双百计划”，2025年投入超百亿流量、20亿现金，助力10万个商家成交量同比增长超100%，1万个商家成交量同比增长超500% [13] - 京东从流量普惠、技术赋能、生态共赢三方面重构规则，流量普惠让中小商家免费调用工具，技术赋能实现内容经营“一键生成”，生态共赢打造“内容自治”生态 [14] - 京东定义达人生态，通过综艺等注入内容基因，推出“长阶计划”助力达人成交额增长，品牌和商家可与达人合作提效 [16][17]

报告公司投资评级 - 维持“买入”评级 [3][7][14] 报告的核心观点 - 京东24Q4营收和净利润超预期，盈利能力提升，入局外卖协同业务，持续回购回报股东，看好带电品类增长及核心零售业务发展，上调盈利预测并维持“买入”评级 [3][7][14] 根据相关目录分别进行总结 财务数据及盈利预测 - 2023 - 2027E营业收入分别为1,084,662、1,158,819、1,247,550、1,310,176、1,357,656百万元，同比增长率分别为3.7%、6.8%、7.7%、5.0%、3.6% [3] - 2023 - 2027E Non - GAAP归普净利润分别为35,200、47,827、51,614、55,319、58,000百万元，同比增长率分别为24.7%、35.9%、7.9%、7.2%、4.8% [3] - 2023 - 2027E调整后每股收益分别为20.87、31.14、33.95、36.38、36.59元 [3] - 2023 - 2027E ROE分别为7.9%、10.1%、9.8%、8.9%、8.1% [3] - 2023 - 2027E市盈率分别为15、10、9、9、9倍 [3] - 2023 - 2027E市净率分别为4.3、4.2、3.5、3.0、2.7倍 [3] 业绩表现 - 24Q4营收3470亿元（预期3336亿元），同比+13.4%，服务收入660亿元，同比增长10.8%；Non - Gaap净利润113亿元（预期95亿元），同比+34.2% [7][8] 业务增长 - 24Q4京东零售收入同比增长14.7%至3071亿元，季度活跃用户数及购物频次连续四季度双位数增长 [7][9] - 带电品类收入同比增长15.8%达1741亿元，增速环比+13.1ppt，25年以旧换新政策扩围，看好增长动能延续 [7][9] - 日百商超品类增长11.1%达1068亿元，预计25年继续投入潜力品类 [7][9] - Q4第三方商家数量同比高增，平台及广告服务收入环比加速至12.7% [7][9] 盈利能力 - 24Q4集团毛利率15.3%，同比提升1.1ppt，履约毛利率9.5%，同比提升0.9ppt [7][10] - 京东零售经营利润率同比提升0.7ppt至3.3%，京东物流经营利润率同比提升0.7ppt至3.5% [3][7][10] - Non - GAAP净利润达113亿元，同比+34.2%，净利润率达3.3%，同比提升0.5ppt [3][7][12] 业务拓展 - 2月11日京东外卖启动“品质堂食餐饮商家”招募，为5月1日前入驻商家免全年佣金，3月1日起为全职骑手缴五险一金 [3][7][13] 股东回报 - 24年公司回购约2.55亿股A类普通股，总额36亿美元，约为2023年底流通在外普通股的8.1% [3][7][13]