文章核心观点 - 中国农业银行莱芜口镇支行通过走进辖区企业开展主题宣传活动，旨在筑牢金融安全防线并守护企业与群众的资金安全，同时通过提供定制化金融服务助力实体经济发展 [1][2] 银行具体行动与服务内容 - 银行开展了以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动 [1] - 工作人员针对企业经营与员工日常金融需求，介绍了对公结算、普惠金融贷款、个人理财、信用卡安全用卡等服务 [2] - 现场解答了企业在资金周转、账户管理等方面的疑问，并为企业量身定制适配的金融方案 [2] 活动目的与后续计划 - 此次活动旨在将金融知识与暖心服务送到企业一线，拉近银行与企业的距离，并让“清朗金融”理念深入人心 [1][2] - 该支行计划持续开展形式多样的金融知识普及活动，将专业、便捷、安全的金融服务送到更多企业与群众身边 [2] - 最终目标是为构建清朗金融网络、守护安心消费贡献农行力量 [2]

核心观点 - 九江银行在2025年实现了营收与净利润的连续两年双增长，并计划在2026年深化转型，通过经营下沉和差异化策略实现与地方发展同频共振 [2] 财务业绩 - 2025年实现营业收入104.8亿元，同比增长约0.9% [2] - 2025年实现净利润8.4亿元，同比增长10.4% [2] - 总资产达5234.3亿元，较年初增长1.4% [4] - 2022至2025年间总资产年均复合增速显著降至5%以内 [3] 资产结构与质量 - 贷款在总资产中占比提升至62.8%，增速连续数年高于资产规模增速 [4] - 绿色金融贷款、科技金融贷款、普惠金融贷款分别较年初增长18.5%、11.4%和8.3%，均显著高于全行一般性贷款增速 [4] - 不良贷款率较年初下降0.26个百分点至1.93% [4] - 不良贷款、关注类贷款、逾期贷款均实现量与率“双降” [4] 业务发展 - **普惠金融**：已在乡镇驻地村设立830家普惠金融服务站点，普惠型小微企业贷款余额超630亿元，在贷款总额中占比接近20% [4] - **产业金融**：服务江西省“1269”行动计划重点产业链企业超4200户，投放授信近550亿元 [4] - **零售业务**：零售存款较年初增长18.8%至2288亿元，在总存款中占比大幅提升至56%以上 [6] - **对公业务**：对公客户数、对公授信敞口客户数分别增长20.5%、15.6%，年末支持小微企业首贷户企业1148户 [8] 负债与客户基础 - 客户存款增幅创近三年新高，去年末存款规模站上4000亿元新台阶 [5] - 通过深耕本地市场、丰富服务渠道和场景，促进个人客户总量稳步增长 [6] - 对公业务实施分层运营策略，并创新推出1000万元以下小微企业流动资金贷款新流程 [7] 数字化转型与科技赋能 - 加快推进“数字九银”建设，深化技术、数据与业务融合，加快AI大模型等新技术应用 [9] - 完善客户营销与运营体系，构建“贷前-贷中-贷后”全周期智能风控体系 [10] - 推动管理流程和业务流程精简提效，并通过智慧食堂、智慧住建等场景拓展客户基础 [10] - 对公数字化转型方面，实现高频业务在线一站式办理，并升级营销过程数字化，搭建客户画像 [11]

核心财务业绩 - 公司2025年实现营业收入259.70亿元，同比增长1.92% [1] - 公司2025年实现净利润54.98亿元，同比增长4.61% [1] - 截至2025年末，公司资产总额达1.93万亿元，较上年末增长4.91% [1] - 截至2025年末，公司负债总额为1.81万亿元，较上年末增长4.35% [1] 资产质量指标 - 2025年末，公司不良贷款率为1.66%，较上年末下降0.1个百分点 [1] - 2025年末，公司拨备覆盖率为162.16%，较上年末上升6.97个百分点 [1] 科技金融业务 - 截至2025年末，公司科技金融贷款余额716.83亿元，增长52.20% [1] - 截至2025年末，公司投资科创债券144.15亿元，同比增长42.47% [1] 绿色金融业务 - 截至2025年末，公司绿色金融贷款余额593.35亿元，同比增长36.77% [1] - 截至2025年末，公司投资绿色债券86.74亿元，同比增长166.48% [1] 普惠金融业务 - 截至2025年末，公司普惠金融贷款余额590.68亿元，同比增长6.87% [1] - 截至2025年末，公司普惠贷款户数达14.67万户，较上年末增加1.72万户 [1]

财务数据和关键指标变化 - 2025年实现净利润人民币3,390亿元，同比增长1.04% [5] - 营业收入同比增长1.69%，拨备前利润同比增长1.7% [5] - 净息差为1.34%，同比下降2个基点 [5][49] - 平均总资产回报率为0.79%，平均净资产回报率为10.04% [5] - 资本充足率为19.69%，成本收入比为29.44% [5] - 非利息净收入占比为22.69%，同比提升3.65个百分点 [5][27] - 总资产达人民币45.363万亿元，同比增长12%；客户贷款总额达人民币27.77万亿元，同比增长7.47% [7] - 金融投资达人民币12.9万亿元，同比增长12.9%；负债总额达人民币41.65万亿元，同比增长12% [7] - 不良贷款率为1.31%，同比下降0.03个百分点；拨备覆盖率为233.15% [6][15][31] - 关注类贷款占比为1.77%，同比下降0.12个百分点 [15][70] - 2025年度现金分红总额为人民币1,060亿元，中期股息为每10股人民币1.858元，末期股息为每10股人民币2元 [8] 各条业务线数据和关键指标变化 - **科技金融**：贷款余额超过人民币5万亿元；承销科技创新债券人民币720亿元 [9][42] - **绿色金融**：贷款余额达人民币6万亿元，同比增长20.54% [9][42] - **普惠金融**：贷款客户达369万户，贷款余额达人民币3.83万亿元；涉农贷款余额达人民币3.71万亿元 [9] - **养老金融**：企业年金和个人养老金业务稳步增长，第二支柱管理资产规模增长15% [9] - **数字金融**：移动银行和“建行生活”APP用户达5.46亿；数字经济核心产业贷款余额达人民币8,910亿元，同比增长18.7% [9][10] - **个人消费贷款**：余额达人民币6.72万亿元，同比增长29.41% [10] - **民营企业贷款**：余额同比增长12% [10] - **制造业贷款**：余额达人民币3.52万亿元 [10] - **数字供应链融资**：提供融资人民币1.32万亿元 [10] - **财富管理**：代销基金收入增长超25%，理财收入增长超90% [30] - **投资银行业务**：承销非金融企业债务融资工具规模同比增长85%；并购贷款余额同比增长24%；新增股权投资规模同比增长20% [11] - **海外机构**：实现净利润人民币120亿元，同比增长31% [12] - **综合化经营子公司**：实现净利润人民币94.5亿元，同比增长7% [12] - **托管业务**：资产托管规模达人民币27万亿元 [13] - **债券投资**：规模超过人民币12万亿元 [59] 各个市场数据和关键指标变化 - **重点区域**：京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝地区等区域的存贷款增速均高于全行平均水平 [11][43] - **国际业务**：国际业务贷款余额达人民币1.5万亿元；跨境人民币结算量达人民币6.5万亿元 [12] - **“一带一路”**：对共建“一带一路”国家贷款余额达人民币550亿元 [11] - **客户基础**：公司客户超过1,200万户，新增105万户；个人客户超过7.85亿户 [32] - **财富及私行客户**：数量均实现超10%的增长 [32] - **CTS客户**：个人CTS客户资产超人民币100亿元 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **战略核心**：坚持服务实体经济，聚焦“五大金融”（科技、数字、绿色、普惠、养老） [8][18] - **发展路径**：推动从“以产品为中心”向“以客户为中心”转型，深化商投一体化、对公零售一体化、本外币一体化、集团一体化 [11][12][20] - **生态建设**：打造“生态+产业”、“供应链+产业”和产业集群服务模式，已建成12个企业级生态模型 [13][21] - **2026年重点**：服务国家战略，巩固传统优势，拓展高质量发展潜力；围绕“五大金融”、制造业和基础设施等重点领域发力 [18][44] - **行业定位**：致力于成为中国领先的金融机构，提升专业性、综合性和业务整合能力 [18] - **风险管控**：构建全面、主动、智能、敏捷的风控体系，完善“三道防线”工作机制，强化集团并表和境外机构穿透管理 [14][22][37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **经营环境**：2025年是“十四五”收官之年，也是建行上市20周年，公司坚持高质量发展并取得成效 [3][4] - **业绩驱动**：业绩增长得益于净息差降幅收窄、非利息收入增长、成本有效控制、资产质量稳健及客户基础夯实 [27][30][31][32] - **2026年展望**：作为“十五五”开局之年，宏观政策更加积极有为，为银行业带来机遇；公司将坚持稳中求进，保持贷款总量合理增长，结构持续优化 [43][44] - **净息差展望**：预计在存款重定价压力减轻、主动负债管理及结构优化等因素下，净息差降幅有望继续收窄，并保持同业领先优势 [49][53][54] - **风险展望**：外部环境复杂严峻，公司将坚守风险底线，前瞻性评估和化解风险，特别是在零售贷款等领域 [67][71][73] - **资本市场**：国内流动性保持稳定，海外市场波动较大；公司将坚持稳健的价值投资理念，灵活调整策略应对市场变化 [62][63] 其他重要信息 - **科技投入**：金融科技投入占营业收入的3.61%，同比提升0.26个百分点 [31] - **AI应用**：大模型技术已在集团内398个应用场景落地；AI在代码生成中贡献度达62%，采纳率达48%；智能问答解决率达99.42% [17][84] - **基础设施建设**：完成从集中式核心系统向分布式架构转型，云计算规模增长12% [16] - **市值管理**：已建立市值管理相关机制，2025年末市值达2,650亿美元，较2024年末增长25% [125] - **消费刺激参与**：在331个城市协助政府发放补贴超200亿元，带动消费超1,800亿元 [123] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 2025年业绩向好的核心驱动因素及2026年运营展望 [25] - **回答**：业绩增长主要得益于五方面：净息差降幅持续收窄；非利息收入持续增长（手续费及佣金净收入增长5.13%）；成本有效管控（成本收入比29.44%）；资产质量保持稳健（不良率1.31%）；客户基础不断夯实（个人客户超7.85亿户） [26][27][30][31][32] - 2026年将坚持服务实体经济，巩固负债业务优势，深入挖掘客户综合服务价值，实现质的有效提升和量的合理增长 [33][34] 问题: 2025年贷款投放情况及2026年区域和行业安排 [39] - **回答**：2025年贷款增长7.47%，高于行业平均；境内贷款增长8%，高于全行平均 [40] - “五大金融”领域贷款均实现两位数增长，制造业和基础设施贷款也实现两位数增长 [42] - 2026年将保证总量稳定增长，结构上以内需驱动，聚焦现代产业体系和新质生产力，支持新兴战略产业，并继续在零售消费贷款等领域保持优势 [43][44][45][46] 问题: 2025年净息差表现及2026年展望 [48] - **回答**：2025年净息差1.34%，同比下降2个基点，降幅逐季收窄，且保持同业领先 [49] - 2026年，存款重定价压力缓解、高息储蓄产品到期、以及主动的资产负债管理将有助于缓解息差下行压力，预计净息差降幅将继续收窄，并保持同业可比优势 [49][53][54] 问题: 2025年债券投资亮点及2026年资产配置策略 [56] - **回答**：债券投资规模超12万亿元，通过主动管理优化资产结构，提升盈利性和稳定性 [59] - 积极参与债券交易，年交易量超1,000亿元，并为境外投资者提供便利化服务 [60][61] - 2026年将坚持稳健的价值投资原则，灵活调整策略；积极适应人民币国际化趋势，优化境内外、本外币市场协同；加强多策略运用和主动管理，并加大科技赋能 [62][63][64][65] 问题: 复杂环境下资产质量保持稳健的风险管理措施，特别是消费贷款风险 [67] - **回答**：坚持风险防控优先，不良率降至1.31%，拨备覆盖率233.15% [70] - 坚守高质量发展，服务实体经济的同时风险管控不放松 [71] - 针对零售贷款风险，完善风险管理机制，强化关键流程风险管控，个人贷款不良率上升势头得到控制，有信心保持零售业务质量 [72][73] 问题: 在AI技术方面的关键举措 [75] - **回答**：夯实算力、数据、算法基础，算力规模达14万亿FLOPS，同比增长14% [77][78] - 应用DeepSeek、Qwen、智谱等大模型，并采用大小模型协同 [79] - AI已深入渠道服务、员工助理、智能营销（“班班”）、产品（如国际结算智能审核）、运营（智能问答）、研发（代码生成与测试）、风控（智能审批）等超400个场景，显著提升效率与风控水平 [80][81][82][83][84] - 高度重视AI合规与安全，建立多层次风控体系，确保人类对AI应用的最终监控 [85] 问题: 2025年储蓄存款增长特点及2026年应对措施 [89] - **回答**：2025年末储蓄存款超30万亿元，增长平稳；结构上，零售储蓄占比提升1.7个百分点至4.6%，公司储蓄占比提升2.66个百分点 [90][91] - 关注到居民金融资产向基金等产品流动的趋势，将顺应趋势，聚焦财富管理底层逻辑，丰富产品供给 [92] - 下一步将围绕代发工资等重点产品和场景，拓展资金规模，提供综合化服务，稳定高质量资金 [93] 问题: 手续费收入增长来源及中间业务增长机会 [94] - **回答**：2025年中收实现正增长，主要来源：1）巩固传统优势（银行卡、支付结算收入超570亿元）；2）发力财富资产管理（财富管理收入超80亿元，资产管理收入超150亿元，托管收入65亿元）；3）特色业务（如“建融智合”工程咨询业务收入23亿元） [97][100][101][102][103] - 2026年机遇在于内需消费刺激政策、资本市场发展带来的财富管理、资产管理和托管业务机会，以及公司综合化经营优势的发挥 [105][106][107] 问题: 在科技金融（五大金融之首）方面的具体工作 [108] - **回答**：1）发挥综合服务优势，运用“股贷债保”多种工具支持科技创新，设立28支试点基金，投资超80家科技企业 [110][111] - 2）创新服务模式，推出“技术流”评价体系（第四张报表），并针对科技企业全生命周期推出“善新贷”、“善科贷”等专属产品，服务科技企业超30万户，贷款余额5.25万亿元 [112][113][114] - 3）构建“五级联动”的专业科技金融服务体系，在总行、重点分行设立科技金融中心，培养懂金融、懂科技、懂产业的复合型人才 [115][116] 问题: 个人消费贷款增长情况、应用及在刺激内需方面的作用 [118] - **回答**：个人消费贷款余额超6,200亿元，全年新增1,150亿元，连续三年新增超千亿元，余额和增量同业领先 [120] - 积极推广消费折扣贷款，累计为63万客户、超1,800万笔交易提供优惠 [121] - 主要举措：1）银政企协同开展消费刺激活动；2）高效承接政府“以旧换新”等补贴发放，2025年带动消费超1,800亿元；3）聚焦重点消费领域，通过“建行生活”平台提供家装、购车等一站式金融服务 [121][122][123][124]

财务数据和关键指标变化 - 2025年净利润为人民币3390亿元，同比增长1.04% [4] - 营业收入同比增长1.69%，拨备前利润同比增长1.7% [4] - 净息差为1.34%，同比下降2个基点 [4][44] - 平均资产回报率为0.79%，平均股东权益回报率为10.04% [4] - 资本充足率为19.69%，成本收入比为29.44% [4] - 非利息净收入占比为22.69%，同比提升3.65个百分点 [4][24] - 总资产达人民币45.363万亿元，同比增长12% [5] - 客户贷款总额达人民币27.77万亿元，同比增长7.47% [5] - 金融投资总额达人民币12.9万亿元，同比增长12.9% [5] - 负债总额达人民币41.65万亿元，同比增长12% [5] - 存款总额同比增长7% [5] - 不良贷款率为1.31%，同比下降0.03个百分点 [4][12] - 拨备覆盖率为233.15% [5] - 2025年全年分红总额为人民币1060亿元，全年每10股派息人民币2元 [6] 各条业务线数据和关键指标变化 - **科技金融**：贷款余额超过人民币5万亿元，同比增长89% [7][39] 承销科技创新债券人民币720亿元 [7] - **绿色金融**：贷款余额达人民币6万亿元，同比增长20.54% [7][39] - **普惠金融**：贷款客户达369万户，贷款余额达人民币3.83万亿元 [7] 涉农贷款余额达人民币3.71万亿元 [7] - **养老金融**：企业及个人养老金业务稳步增长，第二支柱养老金管理规模同比增长15% [7] - **数字金融**：移动银行及“建行生活”APP用户达5.46亿 [8] 数字经济核心产业贷款余额达人民币8910亿元，同比增长18.7% [8] - **个人消费贷款**：余额达人民币6.72万亿元，同比增长29.41% [8] 个人消费贷款余额连续三年实现两位数增长 [26] - **私人经济贷款**：余额同比增长12% [8] - **制造业贷款**：余额达人民币3.52万亿元 [8] - **数字供应链融资**：提供融资人民币1.32万亿元 [8] - **投资银行业务**：非金融企业债券承销规模同比增长85%，并购贷款余额同比增长24%，新增股权投资规模同比增长20% [9] - **财富管理**：代销基金收入同比增长超25%，理财业务收入同比增长超90% [27] 财富管理客户增加800万户 [90] - **资产管理**：收入超人民币150亿元，管理规模约人民币6.94万亿元，同比增长超20% [90] - **托管业务**：收入达人民币65亿元，规模超人民币37万亿元，同比增加超人民币3万亿元 [90] 各个市场数据和关键指标变化 - **重点区域**：京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝地区存贷款增速均高于全行平均水平 [9] - **跨境业务**：国际业务贷款余额达人民币1.5万亿元，跨境人民币结算量达人民币6.5万亿元 [10] “一带一路”合作伙伴国家贷款余额达人民币550亿元 [9] - **海外机构**：实现净利润人民币120亿元，同比增长31% [10] - **综合化经营子公司**：实现净利润人民币94.5亿元，同比增长7% [10] - **客户基础**：公司客户超1200万户，当年新增105万户 [29] 个人客户超7.85亿户 [29] 私人银行客户及财富管理客户均实现超10%增长 [30] 个人全量客户金融资产超人民币100亿元 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **战略核心**：坚持服务实体经济，聚焦主责主业，推进“五大金融”（科技、数字、绿色、普惠、养老）发展 [6][16] - **发展模式**：从产品驱动向客户中心转型，推进商投一体化、对公零售一体化、本外币一体化、集团一体化 [9][10][18] - **生态经营**：探索“生态+产业”、“供应链+产业”、产业集群服务模式，打造12个企业级生态模型 [11] - **2026年重点**：服务国家战略，深耕“五大金融”；巩固传统优势，激发消费融资潜力，扩大有效投资；支持区域协调发展；升级综合化服务模式；坚守风险底线 [16][17][18][19][20] - **科技赋能**：推进分布式核心系统转型，云计算规模同比增长12% [13] 大模型技术已在集团内398个应用场景落地 [14] - **市场地位**：多项核心指标（如ROA、ROE、成本收入比、非利息净收入占比）保持同业领先 [4][24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **经营回顾**：2025年公司实现了稳健发展，核心指标再创新高，资产结构持续优化 [3] 自第二季度以来，营业收入持续增长，年度利润增长保持健康 [23] - **成功归因**：净息差结构趋稳，降幅持续收窄；负债成本管控有效，储蓄存款付息率下降33个基点；深化综合服务，非利息收入增长；成本管控有效，成本收入比29.44%；资产质量保持健康，风险管理能力充足 [24][25][26][27][28] - **未来展望**：对实现长期可持续、有韧性的经营业绩充满信心 [31] 将依托负债业务等传统优势，深入挖掘客户服务价值，实现质的有效提升和量的合理增长 [32] 预计净息差降幅将继续收窄，且仍将保持同业较好水平 [51] 其他重要信息 - **人工智能应用**：构建算力、数据、算法基础能力，算力规模达14万亿Flops，同比增长14% [67] 采用DeepSeek、Qwen、智谱等先进模型 [68] AI问答响应率达99.42% [74] 在渠道服务、智能班班（销售支持）、运营、研发、风控等领域落地超400个场景 [71][72][75] - **金融科技**：创新“第四张报表”（创新报表），引入知识产权等维度评价科技企业 [100] 设立总行级创新部门及重点区域直营科技中心 [103][104] - **市值管理**：已建立市值管理相关机制，截至2025年末市值达2650亿美元，较2024年末增长25% [112] - **消费刺激参与**：与商务部门合作开展消费刺激活动，超2.5万商户参与 [108] 在331个城市代为发放政府补贴超200亿元，带动消费超1800亿元 [109] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 2025年业绩向好的核心驱动因素及2026年运营展望 [22] - **回答**：业绩驱动因素包括：净息差降幅收窄、负债成本有效管控、综合服务深化带来非利息收入增长、成本管控有效、资产质量健康 [24][25][26][27][28] 2026年将坚持服务国家战略，巩固传统优势，深化综合化服务，并预计净息差降幅将继续收窄 [32][51] 问题: 2025年贷款投放情况及2026年区域和行业安排 [36] - **回答**：2025年贷款增长7.47%，高于行业平均，其中国内贷款增长8% [37] “五大金融”、制造业、基础设施等重点领域贷款均实现两位数增长 [39] 2026年将保证总量稳定、结构优化，重点支持现代产业集群、战略性新兴产业、消费、基础设施及房地产领域的合理融资需求 [40][41][42][43] 问题: 2025年净息差表现及影响因素，2026年展望 [44] - **回答**：2025年净息差为1.34%，同比下降2个基点，降幅逐季收窄，且保持同业领先 [44][45] 资产端通过优化投资结构、增加债券投资占比抵消部分影响；负债端通过差异化管控压降高息储蓄 [47][48] 2026年，随着存款重定价完成、高息存款到期及主动管理，预计净息差降幅将继续收窄 [46][51] 问题: 2025年债券投资亮点及2026年资产配置策略 [51] - **回答**：债券投资规模超人民币12万亿元 [54] 投资策略注重主动管理，把握市场机会，优化资产结构以提升盈利性和稳定性 [54][55] 积极参与债券交易市场，服务客户多元化需求 [56] 2026年将坚持稳健价值投资原则，动态调整策略，并利用本外币一体化优势，把握人民币市场发展机遇 [57][58] 问题: 复杂环境下资产质量保持稳健的风险管理措施及未来风险评估 [60] - **回答**：2025年不良贷款率1.31%，同比下降0.03个百分点 [61] 措施包括：坚持高质量发展服务实体经济，筑牢风险防线；完善“三道防线”治理框架，加强集团并表与穿透管理；针对零售贷款等重点领域加强风险管控 [62][63][64] 对未来风险管控充满信心 [65] 问题: 在AI技术方面的关键举措 [66] - **回答**：夯实算力、数据、算法基础，算力规模达14万亿Flops [67] 应用DeepSeek等大模型 [68] 在渠道服务、智能营销（“班班”）、运营、研发、风控等六大领域构建超400个应用场景 [71] AI问答响应率达99.42% [74] 注重AI合规与安全，确保人类对AI应用的监督与控制 [76] 问题: 2025年储蓄存款增长特点及2026年应对零售储蓄变化的措施 [77] - **回答**：2025年末储蓄存款余额超人民币30万亿元，同比增长1.21% [79] 结构上，零售储蓄占比提升1.7个百分点至4.6%，公司储蓄占比提升2.66个百分点 [80] 观察到居民金融资产有向基金等产品流动的趋势 [81] 2026年将优化服务，聚焦代发工资等场景，提供综合化服务以稳定并拓展高质量资金 [82] 问题: 手续费收入增长来源及中间业务增长机遇 [82][83] - **回答**：2025年手续费净收入超人民币1000亿元 [84] 增长来源：巩固银行卡、支付结算等传统优势（收入超人民币570亿元） [85][86] 抓住资本市场回暖机遇，财富管理、资产管理、托管业务贡献显著增长 [89][90] 发展工程咨询、养老金等特色业务 [91][92] 2026年，消费复苏及资本市场发展将继续带来机遇，同时面临减费让利政策的行业性挑战 [93][94] 问题: 在“五大金融”之首的科技金融方面的工作 [96] - **回答**：发挥综合服务优势，运用“股贷债保”多元化工具支持科技创新 [98] 创新“第四张报表”和专利估值模型，服务科技企业全生命周期 [100] 推出“善新贷”、“善科贷”等专属产品，科技企业贷款余额达人民币5.25万亿元，服务超30万户企业 [101] 构建五级联动的专业化科技金融服务体系 [103][104] 问题: 个人消费贷款增长情况、应用场景及在刺激消费方面的作用 [105] - **回答**：个人消费贷款余额超人民币6.2万亿元，当年新增超人民币1150亿元，已连续三年新增超千亿，余额和增量均居同业前列 [106] 与政府部门、商户合作开展消费刺激活动，覆盖超2.5万商户 [108] 通过“建行生活”平台提供家装、购车等场景的一站式金融服务 [110] 将继续利用数字化能力，配合政府提升消费刺激政策的质效 [111]

系统升级安排 - 公司将于北京时间2026年3月28日及3月29日进行系统升级，以提供更丰富优质的金融产品及服务[1][2] - 升级期间将暂停企业网络金融相关服务，包括企业网银、银企对接、企业手机银行等[1][2] 具体业务暂停详情 - 对于中国大陆陕西、青海、宁夏等地区的客户，企业网银、银企对接、企业手机银行的“行内对私转账汇款、行内对私境内外币汇划、电子钱包”及对公开放银行“行内对私转账汇款”服务将于3月29日01:00至05:30暂停[1][3] - 企业网银、银企对接、企业手机银行、对公开放银行的“跨行转账汇款、境内他行账户”服务将于3月29日01:00至05:40暂停[1][3] - 企业网银、银企对接、企业手机银行的“电子发票”服务将于3月29日00:00至04:30暂停[1][4] - 企业网银、银企对接、企业手机银行、对公开放银行的“普惠金融贷款”“转账汇款、代发、费税缴纳、B2B支付功能下的信贷资金支付”等服务将于3月28日20:30至21:30暂停[3][4] - 企业网银、企业手机银行的“理财、基金”服务将于3月29日00:55至05:45暂停[3][4] - 企业手机银行的“在线预约开户、单位结算卡激活和管理、开放银行授权协议签署”服务将于3月29日01:30至04:30暂停[3][4] - 跨境电商“三方通”服务将于3月29日01:00至05:30暂停[3][4] - 跨境电商“跨境通”服务将于3月29日00:30至06:00暂停[3][4] 客户服务与承诺 - 公司将努力缩短因系统升级而暂停服务的时间，如在公告停业时间内实际停业时间缩短，将正常处理客户提交的交易[2][4] - 客户如有任何问题，可致电95566或前往公司营业网点咨询[2][5]

北京城市副中心营商环境优化与“白领新家园”项目 - 北京城市副中心作为“两区”建设核心承载地，将优化营商环境作为高质量发展的关键举措，聚焦运河商务区等重点区域，出台了一系列深化“放管服”改革、简化审批流程、强化金融赋能、优化人才服务的精准化政策[2] - 新华街道作为运河商务区起步区核心街道，通过“白领新家园”项目将政策红利转化为企业发展动能，该项目自2025年启动，以“党建引领、政企联动、服务人才”为核心理念，采用“政府支持、社会化运作、公益性服务”模式，为运河商务区万余家市场主体打造全方位服务生态[2][3] “白领新家园”项目运作机制 - 项目创新“三维联动”机制：通过党建引领依托18个“两新”组织党支部构建“1+N”党建服务矩阵，将政策宣传与诉求收集嵌入服务全程[3] - 通过政企联动激活发展动能，例如通过企业见面会、行业沙龙等活动促成20余家企业深度合作[3] - 通过供需联动精准对接需求，借助专业社工调研锁定白领“减压、社交、成长、文化”四大核心诉求，确保服务供给与企业及人才需求同频共振[3] 项目对企业发展的具体赋能 - 项目精准对接资源破解企业发展痛点，例如在女企业家沙龙活动中，针对中小微企业“融资难”问题，邀请中国银行、邮储银行专业人士详解普惠金融贷款与定制化融资方案[4] - 项目一年来累计开展特色活动近70场，涵盖政策宣讲、行业交流、资源对接等多个维度，帮助企业降低员工福利成本并拓展合作渠道[4] - 项目促使企业从“服务对象”转变为“治理伙伴”，增强了政企互信互促的氛围[4] 项目对白领人才的服务成效 - 项目为白领群体提供多元化活动，包括60场“午间一小时”轻量课堂覆盖非遗体验、职场技能等领域，12场非遗进楼宇活动，以及4场“心SPA”心理疗愈活动帮助缓解压力[4] - 通过七夕交友、徒步联谊等活动打破企业间社交壁垒，促成300余组白领建立长期联系[4] - 线下十余个活动场地确保15分钟可达，项目已累计服务白领超2000人次，成为副中心人才服务的标杆品牌[4] 项目未来发展规划 - 新华街道计划持续深化“白领新家园”项目内涵，下一步将培育白领志愿服务队伍并拓展医疗教育等增值服务，旨在将项目打造为链接企业、服务人才、激活治理的“枢纽平台”[5]

座谈会概况 - 武汉市东西湖区工商联联合企业协会举办“银企对话 聚力发展”交流座谈会，中国银行武汉东西湖支行为唯一受邀金融机构 [1] - 会议旨在推动银企合作，助力区域内企业高质量发展，银行与多家区内重点企业代表面对面交流 [1] 企业需求与参与情况 - 十余家会员单位企业负责人参与，包括大自然餐饮、周黑鸭、源香食品、捷特航空、三新电力、柏泉茶园等 [3] - 企业代表围绕经营状况、未来规划及融资、外汇结算等金融服务诉求发言，普遍期待灵活、高效、适配的金融产品与服务 [3] 银行支持措施与业务成果 - 中国银行武汉东西湖支行介绍其覆盖企业全生命周期的金融产品体系，并指派专员与企业结对服务 [3] - 该支行已投放普惠金融贷款超8亿元，涉及超千余家小微企业 [4] - 为73户科技型企业提供3.51亿元“知识价值信用贷款”支持，为26户中小企业提供1.05亿元“商业价值信用”贷款支持 [4] - 银行表示将重点在普惠金融、科技金融、绿色金融等领域持续发力，精准对接区域发展需要 [3][4] 战略发展目标 - 中国银行湖北省分行推动武汉地区机构管理体制改革，东西湖支行作为新升格的二级分行将加大资源投入 [4] - 战略目标是加快建设服务东西湖区地方经济社会发展的一流主流银行 [4] 政府与协会角色 - 东西湖区工商联肯定座谈会务实高效，强调政银企三方应持续加强沟通，凝聚合力为区域经济高质量发展注入动能 [5]

国有大行深圳分行普惠贷款规模 - 中国银行深圳市分行2025年9月底普惠金融贷款余额突破2000亿元，累计服务普惠客户数超10万户 [1] - 中国工商银行深圳市分行2025年8月普惠贷款余额突破2000亿元，该余额从1000亿到2000亿仅用时约两年 [2][6] - 中国建设银行深圳市分行普惠金融贷款余额在2020年率先突破2000亿元，目前余额已突破3500亿元，为全国首家小微企业贷款超3500亿的银行分行 [3][7] - 中国农业银行深圳市分行2025年3月普惠贷款余额突破1000亿元，普惠小微有贷客户数超过4万户 [3] 深圳普惠金融整体市场概况 - 深圳普惠小微贷款余额接近2万亿元，连续数年位居全国大中城市首位 [4] - 深圳是中小微企业最活跃、创业密度最大的城市，拥有国家级专精特新“小巨人”企业1025家，专精特新中小企业1.1万家，创新型中小企业2.1万家 [5] - 深圳银行业小微企业无还本续贷余额达4108.32亿元，同比增长15.80% [5] 政策驱动与银行战略 - 普惠金融在银行业金融机构分支行综合绩效考核指标中的权重提升至10%以上，监管部门要求普惠型小微企业贷款增速不低于各项贷款增速 [6] - 商业银行将普惠金融提升至战略优先地位，成立普惠金融事业部/工作专班，将内部资源向普惠业务倾斜 [6] - 深圳建立小微企业融资协调工作机制，设立市区两级工作专班，并启动“千企万户大走访”活动 [5] 金融科技的应用与成效 - 国有银行利用大数据、云计算和人工智能将普惠业务流程数字化，提升效率，例如AI工具可将企业尽调报告生成时间从一周缩短至一小时，效率提升90%以上 [10] - 中国银行深圳市分行运用“中银企易达”和“中银科创夸腾系统”进行企业画像筛选和贷前贷中贷后管理 [10][11] - 工商银行深圳市分行实现抵押业务全流程线上办理，单笔业务时长压缩至8小时内，为客户经理人均年节省41个工作日 [11] - 建设银行深圳市分行利用行内外大数据构建预警模型，对存量客户进行风险监测和提前预警 [11] 场景普惠与园区贷模式 - 深圳银行业以“园区贷”为切入口推动普惠金融，深圳园区数量达4423个，居全国首位 [14][15] - “园区贷”产品具有高额度、低利率、无抵押优势，通过银行、园区管理方、担保公司三方合作为小微企业提供信贷支持 [15] - 深圳于2024年启动“园区贷”试点，2025年9月启动“园区贷2.0”，计划将经验复制到外贸、供应链等八大场景 [16] - 园区贷模式下，银行可获取企业入驻年限、租金、水电费等数据辅助风控判断 [15] 市场竞争格局与银行差异化 - 截至2025年二季度末，大型商业银行普惠型小微企业贷款在银行业中占比达45.11%，农村金融机构占比为25.86% [17] - 国有大行凭借资金成本和信用背书优势在普惠金融领域占据主导，部分中小银行经营压力加剧 [17] - 微众银行2024年普惠小微贷款余额破2000亿元，通过数字化技术实现商业可持续 [17] - 深圳农商行通过数字化转型等措施，截至2025年6月末小微贷款余额超1900亿元，占全部贷款比重超50% [18]

公司业务进展 - 中国银行深圳市分行普惠金融贷款余额突破2000亿元 [1] - 服务客户数量超过10万户 [1] - 该分行的探索体现了国有大行以金融力量支持小微企业的担当 [1] 行业发展趋势 - 普惠金融行业正迈向高质量发展新阶段 [1] - 金融活水滋养百业，丈量出金融服务的广度 [1]