文章核心观点 - 公司作为行业“头雁”，以惠民生为牵引，通过提供全面的金融保险产品与服务，深度融入并促进消费与投资的良性互动，旨在释放消费潜力、拓展发展空间，为中国经济“稳”与“进”贡献力量 [1] 公司战略与定位 - 公司坚持在发展中保障和改善民生，将保险视为扩大内需、形成强大国内市场的重要前提和基础 [1] - 公司党委书记、董事长表示，保险是扩内需提消费的重要助力和应有之义，将持续加大在科技创新、绿色双碳、乡村振兴、公共治理、应急管理等领域的保险产品供给，并在健康、养老保险领域有更大作为 [1] - 公司通过金融保险组合拳在惠民生与促消费领域精准发力，旨在增强消费者对生活的热爱与期待 [3] 业务运营与财务数据 - 2025年，公司旗下寿险公司全年理赔金额超1004亿元，财险公司全年累计理赔金额超720亿元 [3] - 截至2025年12月末，公司投资服务实体经济余额达5.4万亿元 [3] - 2025年，公司旗下广发银行汽车消费贷款投放量同比增长200%，并为客户贴息超百万元 [5] - 海南自贸港封关以来，广发信用卡在海南免税店的消费金额同比增长62% [7] - 2025年，公司财险公司通过旅游意外险提供风险保障超5万亿元 [8] 普惠保险与民生保障 - 公司旗下寿险公司承办的“广州妈妈爱心计划”普惠保险，帮助客户将3万多元的手术费个人负担降至3000多元 [2] - 公司寿险公司作为镇江市长期护理保险项目承办方，为符合条件的老人提供每月3次免费上门洗浴服务及专业回访 [3] 投资与资产管理 - 公司旗下资产公司投资4850万元于农贸市场公募不动产投资信托基金（REIT），该基金已在深交所上市 [2] - 公司旗下国寿健投公司发起设立总规模达100亿元的国寿银发经济产业投资基金 [4] - 公司旗下国寿投资公司发起设立“国寿投资—山东颐养健康不动产债权投资计划（一期）” [4] 服务“银发经济”与养老产业 - 公司聚焦3.2亿银发群体的消费需求，推动银发经济向多元化、高品质消费新业态转型 [4] - 位于北京的近城心精品CCRC养老社区“国寿嘉园·北京乐境”于2025年12月25日全面启用 [4] - 在海南三亚，公司管理的“国寿嘉园·三亚逸境”项目创新探索“度假酒店+康养疗愈”模式，推动旅游消费向深度体验、健康疗养型升级 [7] 促进绿色消费与大宗消费 - 公司成员单位广发银行推出绿色低碳卡、新能源汽车分期0首付、新能源车主权益等服务，将金融服务融入绿色消费场景 [5] - 广发银行创新推出“优享贷”大额信用消费贷款产品，支持个人消费贷款贴息，并探索家居家装贷款，以减轻居民消费利息负担 [5] 支持特色农业与产业 - 公司财险山东省分公司自2023年起创新推出设施花卉种植保险，目前已为全省花农提供风险保障超5000万元 [6] 赋能旅游消费与地方经济 - 在海南，公司通过整合商旅资源，推出涵盖景点住宿优惠、机票立减、租车折扣等一站式组合权益 [7] - 在广东东莞，广发银行以“腊味飘香、烧鹅传味”为主题策划美食打卡活动 [8] - 在湖南长沙，广发银行推出“星城暖冬‘枫’味 惠飨5折起”活动，设计特色消费动线串联打卡地、餐饮与零售 [8] - 在云南，公司财险公司为“滇超”联赛5个主场赛区提供4500万元的公众责任险专属保障方案，覆盖超10万人次的现场观众 [8]

文章核心观点 - 粤港澳大湾区是中国开放程度高、经济活力强的区域，金融支持正深度融入区域融合发展，通过政策红利与定制化金融服务，助力居民实现从“安家”到“乐居”的生活升级，体现了金融与区域发展的双向促进 [1][2][3] 政策与市场环境 - 粤港澳大湾区是“一点两地”与优质生活圈建设的重要区域，“港车北上”、“澳车北上”政策落地及跨境结算便利化措施推行，促使更多港澳青年选择在湾区内地城市安家 [1] - 广东省率先推出港澳居民购房结算便利化指引，实现资金直接汇入监管账户、偿还按揭贷款的人民币资金不纳入最高限额管理等便利措施 [2] - 国家针对家居家装等重点领域推出个人消费贷款贴息政策，2025年9月至2026年8月期间年贴息比例达1个百分点，单个借款人累计贴息上限为3000元 [3] 公司业务与战略 - 作为唯一一家在大湾区“9+2”城市实现网点全覆盖的全国性股份制商业银行，公司深耕该区域，以金融支持湾区发展 [1] - 公司深圳分行为香港居民定制跨境按揭方案，发挥数字金融优势，凭借客户在深圳的稳定工作和信用记录，在一周内完成贷款审批 [2] - 公司是个人消费贷款贴息政策的指定经办银行之一，其“优享贷”产品帮助客户享受财政贴息，降低了实际利息成本 [3] - 公司的金融服务从支持“安家”向“乐居”延伸，通过精准服务将国家战略红利转化为居民的实际幸福 [2][3] - 公司以专业金融服务串联湾区的安居与乐居，支持大湾区“一小时生活圈”加速成型和消费红利释放 [3]

粤港澳大湾区发展机遇与金融支持 - 粤港澳大湾区是中国开放程度最高、经济活力最强劲的区域之一，其融合发展正加速推进，例如“港车北上”、“澳车北上”政策落地以及跨境结算便利化措施的推行，促使越来越多港澳青年选择到湾区内地城市安家 [1] - 大湾区“一小时生活圈”加速成型，消费红利持续释放，例如惠州因广汕高铁、赣深高铁等线路贯通，其宜居属性持续提升 [2][3] 广发银行在大湾区的战略定位与业务覆盖 - 广发银行是唯一一家在大湾区“9+2”城市网点全覆盖的全国性股份制商业银行，深耕该区域，致力于以金融支持湾区发展 [1] - 公司的金融服务紧密跟随国家战略与地方政策，将政策红利转化为对居民和企业的实际支持，例如紧跟大湾区宜居生活圈建设步伐，服务从“安家”向“乐居”延伸 [2][3] 针对港澳居民的跨境金融服务创新 - 针对港澳居民跨境购房的流程痛点，广东省率先推出便利化指引，实现资金直接汇入监管账户、汇入偿还按揭贷款的人民币资金不纳入最高限额管理等便利措施 [2] - 广发银行深圳分行为香港居民定制跨境按揭方案，发挥数字金融优势，凭借客户在深圳稳定的工作和信用记录，仅用一周就完成了贷款审批，解决了跨境购房的资金结汇与审批难题 [2] 消费金融与普惠金融的具体实践 - 国家针对家居家装等重点领域推出个人消费贷款贴息政策，在2025年9月至2026年8月期间，年贴息比例达1个百分点，单个借款人累计贴息上限为3000元人民币 [3] - 广发银行是上述消费贷款贴息政策的指定经办银行之一，通过其“优享贷”等产品，帮助本地家庭以更低的实际利息成本实现家装改善等消费需求 [3]

粤港澳大湾区发展机遇与金融支持 - 粤港澳大湾区是中国开放程度最高、经济活力最强劲的区域之一 [1] - 大湾区融合发展加速 体现为“港车北上”“澳车北上”政策落地及跨境结算便利化措施推行 促使更多港澳青年选择在湾区内地城市安家 [1] - 政策持续发力破解跨境民生痛点 例如广东率先推出港澳居民购房结算便利化指引 实现资金直接汇入监管账户等便利措施 [2] 广发银行在大湾区的战略定位与服务 - 广发银行是唯一一家在大湾区“9+2”城市网点全覆盖的全国性股份制商业银行 [1] - 公司以金融支持大湾区建设“一点两地”与宜居宜业宜游的优质生活圈为使命 [1] - 金融服务从支持“安家”向“乐居”延伸 紧跟大湾区宜居生活圈建设步伐 [2] 跨境金融服务案例：支持港澳居民安居 - 针对香港居民在深圳购房的跨境按揭难题 广发银行深圳分行定制方案并发挥数字金融优势 [2] - 凭借客户在深圳稳定的工作和信用记录 仅用一周时间完成贷款审批 [2] - 金融服务帮助港澳居民融入大湾区 扭转了“跨境”二字带来的顾虑 [2] 本地消费金融服务案例：促进居民乐居 - 随着惠州融入“轨道上的大湾区”及高铁线路贯通 城市宜居属性提升 催生家庭改善性需求 [2] - 广发银行是个人消费贷款贴息政策的指定经办银行之一 该政策于2025年9月至2026年8月针对家居家装等重点领域实施 [3] - 政策提供年贴息比例达1个百分点 单个借款人累计贴息上限为3000元人民币 [3] - 财政贴息降低了客户实际利息支出 促使家庭消费计划提前落地 [3] 金融服务的宏观影响与成果 - 金融支持有力保障湾区居民的日常生活 助力“一小时生活圈”加速成型与消费红利持续释放 [3] - 广发银行通过精准服务 将国家战略红利转化为千家万户的切实幸福 [3] - 公司以专业金融服务串联湾区的安居与乐居 助力更多人在大湾区实现美好生活 [3]

产品业绩与规模 - 长安银行兴平市支行通过“优享贷”产品累计向兴平市区域授信突破2.6亿元人民币 [1] - 该产品已实现贷款提款1.08亿元，为超千户家庭及个人提供了信贷支持 [1] 资金投向与消费拉动 - 逾1亿元的信贷资金主要集中用于汽车购置、家装建材、大宗家电、旅游教育、装修等关键消费领域 [3] - 具体案例包括市民通过贷款解决购车首付款，以及上班族获得60万元信用贷款用于住房装修和购买家具 [3] 产品设计与运营机制 - “优享贷”产品旨在破除居民消费的短期资金约束，将潜在消费需求转化为有效购买力 [5] - 公司通过线上化申请、大数据风控等手段提升信贷服务效率和体验，并主动走进政府、企事业单位进行推广 [5] - 产品的高提款率得益于线上申请和快速审批机制，确保了消费意愿产生时资金能够即时到位 [5] 经济影响与行业意义 - 该举措是金融服务实体经济、践行普惠金融的体现，信贷资金高效转化为市民的购买力 [5] - 资金投入地方经济，形成了“资金—消费—生产—就业”的良性区域循环，为地方经济稳定增长注入金融动能 [5] - 该产品成功撬动了兴平消费市场，反映了本地消费市场的巨大潜力和居民日益增强的消费信心 [5][7]

核心观点 - 广发银行济南分行构建"大消保"管理体系 将消费者权益保护融入全业务流程 通过机制建设 宣教创新和生态协同提升金融服务民生水平 [2][3][4] 管理体系构建 - 制定落实消保"三支箭"工作体系主体责任清单 细化9个层面的具体工作要求 实现消保工作全员全流程全业务覆盖 [4] - 举办"用心守护 放心托付"消保知识竞赛 通过现场答题和情景演练提升员工专业能力 [4] - 建立消保审查"三道防线" 明确未经消保审查通过的产品和服务不得进入市场 [5] 客户服务成效 - 2025年上半年投诉数量同比下降18.8% 收到客户表扬工单31笔 其中三季度22笔 [6] - 建立信访投诉"归因复盘"工作机制 实现调查复盘+归因溯源+整改提升长效闭环治理 [5] - 设置分行领导消费投诉接待日 公开网点 分行 总行三级投诉电话 [5] 金融宣教成果 - 2025年上半年开展金融宣传教育活动291场 触达7168万余人次 [9] - 组建"泉心广发"金话筒宣讲队 进入近30个村镇和10余所学校开展教育宣传 [9] - 拍摄《尼山圣境的现代金融智慧》等10余部情景剧和宣传片 融合儒家文化 山东快书等形式 [8] 综合金融服务 - 服务国寿集团超过30万个人客户 国寿渠道个人客户AUM累计43亿元 [10] - 国寿渠道信用卡累计发卡突破13万张 推出奕健康信用卡 车主卡等特色产品 [11] - 国寿渠道个人贷款累计发放5.29亿元 提供抵押易 小微E秒贷等多款融资产品 [11] 行业协同治理 - 2023年协助公安机关侦破涉及全国10多个省市 30多家银行的金融"黑灰产"大案 涉案金额近3亿元 [6] - 联合公安机关 监管单位打击非法金融中介"黑灰产" 首次成功摧毁包括设计 招募 运营的全链条 [6] - 积极响应国家金融监管总局 人民银行 证监会联合发布的金融消费者权益保护工作安排 [3]

公司消保战略与理念 - 公司遵循“用心守护 放心托付”的消保理念，紧扣“金融为民、金融惠民、金融便民”核心目标，将“大消保”要求贯穿业务全流程[2] - 公司坚持党建引领，将消保工作提升纳入中央巡视反馈问题整改和分行“十四五”规划，并结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育推进工作[4] - 公司制定了落实监管局消保“三支箭”工作体系主体责任清单，细化了从分行行长到基层员工等9个层面的具体工作要求，实现消保工作融入全员、全流程、全业务[4] 公司消保管理体系与执行 - 公司围绕“前端规范引领、中端压实责任、后端整饬打击”开展工作，前端在新产品设计开发环节由消保职能部门开展独立审查，未经审查通过不得进入市场[5] - 中端公司畅通消费者反馈渠道，设置行领导消费投诉接待日，公开三级投诉电话，并鼓励基层网点发扬“枫桥经验”确保诉求一次性得到满意答复[5] - 公司建立信访投诉“归因复盘”工作机制，实现“调查复盘+归因溯源+整改提升”长效闭环治理，并联合公安机关坚决打击非法金融中介“黑灰产”[5][6] 公司消保成效与数据 - 2025年上半年公司投诉数量较同期下降18.8%，网点服务水平和客户满意度显著提升，年内累计收到客户表扬工单31笔，其中三季度收到22笔[6] - 2023年公司协助公安机关侦破一起涉及全国10多个省市、30多家银行、涉案金额近3亿元的金融“黑灰产”大案，首次成功摧毁该黑灰产全链条[6] - 2025上半年公司共开展各类金融宣传教育活动291场，通过线上线下渠道实现金融宣传教育触及7168万余人次[9] 公司金融宣教创新 - 公司坚持集中宣传与常态化宣传相结合，将3月、6月、9月作为集中教育宣传月，结合真实案例编排10余部情景剧帮助消费者了解金融知识[8] - 公司组建“泉心广发”金话筒宣讲队，进农村、社区、校园、企业、商圈开展宣传，已走进近30个村镇和10余所学校，联合公安机关打造“金融安全第一课”品牌[9] - 公司创新宣教形式，开设金融知识宣传快闪店，并融合儒家文化、山东快书、说唱等形式拍摄多部金融教育宣传片[7][8] 公司综合金融服务成果 - 作为国寿集团成员单位，公司践行综合金融理念，截至2025年8月已与国寿各成员单位共同服务超过30万个人客户[10] - 财富管理方面，公司通过智能金、定制结构性存款等产品帮助客户实现财富保值增值，截至2025年8月国寿渠道个人客户AUM累计43亿元[10] - 信用卡消费方面，公司推出奕健康信用卡、车主卡等特色产品，截至2025年8月国寿渠道信用卡累计发卡突破13万张[11] - 贷款融资方面，公司通过抵押易、小微E秒贷等产品满足客户需求，截至2025年8月国寿渠道个人贷款累计发放5.29亿元[11]

核心观点 - 中国人民银行湛江市分行创新推出信用海洋牧场"整域授信"模式 通过开渔节期间组织30多场宣传对接活动推动金融机构精准服务海洋经济 提升渔业主体金融可得性和覆盖率 [1][2][8] 政策与监管支持 - 中国人民银行广东省分行指导湛江市分行自2023年创新开展信用海洋牧场"整域授信"工作 创立以海洋牧场为主体的授信新模式 [1] - 通过开渔节契机构建"沉浸式"互动场景 包括现场宣传 融资对接和走访调研 点亮湛江蓝色征信地图 [2] - 未来将持续深化"整域授信"工作 丰富信用评价指标 扩大授信范围和金额 支持海洋金融产品创新 [8] 金融机构参与情况 - 全市金融机构在开渔期间开展30多场宣传推介活动 举办5场融资对接会和2场海洋经济调研分析会 [1] - 广东遂溪农商银行建立"1+4"宣传网络 覆盖草潭 杨柑 河头 北坡4个沿海乡镇 活动吸引上千人次参与并收集20余条贷款意向 [4] - 该行海洋牧场整域授信已惠及1643户养殖户 贷款余额达6.4亿元 [4] - 建设银行湛江市分行为海洋牧场企业提供综合授信支持超27亿元 运用创新产品为小微企业和农户投放贷款超5亿元 [6] 金融产品创新 - 金融机构推出多款专属信贷产品包括"海洋牧场贷" "东风螺产业贷" "渔船贷" "种养贷"等 [4] - 中国银行湛江分行针对东风螺养殖场景设立"优享贷"专属普惠金融产品 单场对接会收集融资意向超2000万元 [5][6] - 工商银行湛江分行通过普惠金融绿色通道发放300万元信用贷款支持南美白对虾养殖 [7] 业务落地成效 - 中国银行湛江分行推动"优享贷（东风螺分行特色场景版）"落地350万元 实现当场洽谈 收集资料和启动审批 [7] - 工商银行湛江分行在3个工作日内完成300万元信用贷款审批发放 解决企业采购虾苗和升级设备需求 [7] - 建设银行与广东省粤西水产协会签署战略合作协议 将在信贷支持和资源对接领域深度合作 [6] 行业影响 - 金融支持显著提升养殖规模扩展速度 如东风螺养殖因信贷支持快速兴起成为"新贵"产业 [5] - 金融服务覆盖水产企业 码头 水产市场等全产业链环节 宣传范围覆盖全部县域和主要城区 [3] - 纯信用贷款产品有效解决渔民缺乏抵押品的融资困境 贷款利率具有竞争优势 [3][7]

核心观点 - 广发银行2023年零售业务在经营质效、服务大局和发展动能三方面取得显著进展 通过数字化转型、综合化经营和客户服务生态建设实现业务高质量发展 [1][2] 经营质效 - 零售业务营业收入稳步增长 资产负債结构优化 个人存款业务量质双升 个人贷款自营能力持续提升 [1] - 零售客群基础夯实 私人银行客户快速增长 信用卡客群质量稳步提升 [1] 服务大局 - 累计开立个人养老金账户130万户 全力参与养老第三支柱建设 [1] - 信用卡全年消费金额达2.22万亿元 积极助力消费复苏 [1] - 推出新市民信贷融资服务专案和信用消费贷款"优享贷" 落实存量首套房贷利率调整政策 [1] 数字化转型 - 开放银行建设带动新增客户超百万 构建"场景+金融"数字化客户服务生态 [2] - 推广数字工具包括"E掌柜"、零售"智慧大脑"、手机银行9.0、发现精彩8.0及虚拟数字人 [2] - 信用卡分步式核心系统成功上线 为业务高质量发展奠定基础 [2] 综合化经营 - 升级双卡协同机制提升零售有效户转化效率 健全公私联动机制完善营销体系 [2] - 加强"广发严选""广发智投"品牌建设 升级零钱理财产品"智能金" [2] - 信用卡建设"线上+线下"全生态场景 打造差异化客群权益活动 [2] 客户经营体系 - 完善分层分群分类客户的全生命周期智能化经营体系 [2] - 升级"广发精彩荟"会员成长体系 提供多样化、差异化服务 [2]

公司战略定位 - 公司坚守服务县域经济的使命 秉持立足本土 服务三农 支持小微的初心 [1] - 公司通过特色化 差异化发展路径成为区域经济转型升级的重要金融支撑 [1] - 公司积极主动融入地方发展战略 精准对接县域经济产业结构升级需求 [1] 信贷产品创新 - 推出青年创业贷 优享贷等特色信贷产品满足不同客户群体融资需求 [1] - 实施整村授信工程 打造金融村官加移动银行服务体系 [1] - 通过金融夜校 走访营销等活动普及金融知识 深入乡村各个角落 [1] 数字化平台建设 - 开通手机银行实现线上贷款功能 推出信e贷智能信贷系统 [2] - 达成30万元以内贷款3分钟申请 1分钟放款的高效服务 [2] - 开通小蜜蜂收款码为商户提供聚合支付 营销推广等综合服务 [2] 风险控制能力 - 通过大数据风控系统建立客户精准画像 [2] - 将不良贷款率持续稳定控制在1%以下 [2] - 实现业务拓展与风险防控的动态平衡 [2] 社会责任履行 - 开展金融知识进万家活动 组织工作人员进入社区进行反诈宣传 [2] - 全力守护群众钱袋子 彰显金融机构责任与担当 [2] 未来发展规划 - 继续发挥地方金融主力军作用 [2] - 以更优质金融服务对接经济发展需求 [2] - 以创新产品体系破解融资难题 以普惠金融实践惠及民生 [2]