普惠金融服务定位 - 公司聚焦"服务地方经济、服务'三农'发展、服务中小企业、服务城乡居民"的发展定位，累计服务客户超22万户 [1] - 公司以金融"活水"润泽陇原大地，书写高质量发展的惠民答卷 [1] 小微企业融资解决方案 - 公司通过"小微e贷"、"税e贷"等线上信用贷款产品实现快速放款，截至2025年2月末累计为3.4万户小微客户提供超90亿元授信支持 [2] - 公司平均新增贷款利率较年初下降33个基点，切实降低融资成本 [2] - 公司创新"链式获客+供应链金融"服务模式，重点服务酒钢、白银公司等核心企业产业链 [2] - 针对个体工商户推出"商户贷"，客户通过手机银行30分钟即可完成放款 [2] 普惠金融走访活动 - 公司开展"千企万户大走访"活动，主动为小微企业、个体工商户纾困解难 [3] - 构建常态化政银企协同机制，深化与园区、商圈、行业协会的战略合作 [3] 乡村振兴金融服务 - 公司以"千亿涉农工程"为蓝图，推进"一县一业一品"建设 [4] - 推出"惠农快贷"等专属产品，填补涉农信贷领域线上产品空白 [4] - 在19家一级分支机构成立普惠金融部和乡村振兴金融部，构建金融服务体系 [4] 特殊群体金融支持 - 公司对有劳动能力的防止返贫监测对象开展金融帮扶 [5] - 加大对妇女、高校毕业生、返乡入乡人员等群体就业创业的金融支持力度 [5] - 创新推出多款针对创业、失业人员的金融产品 [5] 减费让利措施 - 公司为13602户企业及个人减免返还利息2623.8万元 [5] - 累计为经营主体减费让利超过4亿元 [5] - 2024年申请低成本资金45.39亿元，惠及1600余户小微企业 [6] 未来发展计划 - 2025年将持续提升普惠金融服务质效，创新产品和服务模式 [6] - 以更开放的生态、更智能的服务为高质量发展注入动能 [6]

小微企业融资支持 - 农行宁夏分行将小微企业融资协调工作机制作为普惠金融重点方向，截至6月末累计向4.5万户小微企业授信154.4亿元，贷款投放149.5亿元，授信金额及户数、贷款金额及户数4项指标居区内四行首位 [1] - 普惠贷款余额达157.1亿元，是区内大型商业银行中唯一一家"百亿元"规模行 [1] - 为2374户小微企业提供续贷融资13.1亿元，新增推广"微捷贷"业务模式，实现供应链融资服务20.8亿元 [2] 普惠金融战略实施 - 制定"一领先、两突破、三稳定、四争优、五提升"年度工作目标，多次召开专题会议推进机制落实 [1] - 坚持"城乡并举、条线共促、线上线下"协同发展导向，聚焦重大战略、重点领域、重点客群 [1] - 围绕专班"两个清单"、总行"稳存拓新"8个清单和分行"新增挖潜"8类名单开展"惠企万里行"和"千企万户大走访"活动 [1] 产品与服务创新 - 优化完善"小微e贷"及无还本续贷产品功能 [2] - 新增上线"科捷贷"信用产品，丰富科创型企业产品架构 [2] - 开展重点产品阶段性利率优惠，为重点客户发放利率优惠券 [2] 业务拓展举措 - 压实分支行"两级"工作专班责任，开展银政企各类对接活动30余次 [1] - 扩大"核心企业+上下游客户"链条服务 [2] - 一手抓客户稳存，一手抓新增营销，全方位提升普惠金融服务质效 [2]

服务品牌建设 - 公司推出"农情暖域"服务品牌，以"环境升温、服务升温、品牌升温"为目标，全面提升网点服务质效[1] - 品牌突出"用心服务常态化、升温服务品牌化"主题，致力于打造百姓身边的口碑银行[1] - 济南双山支行通过专区设置便民设施（饮水机、充电器、应急药品等）和适老化改造（无障碍通道、大字版指南）实现服务环境优化[2] 客户服务优化 - 网点针对特殊群体提供个性化服务：为视力障碍客户提供读屏服务、为行动不便客户开展上门服务[2] - 员工通过每日标准化演练提升业务能力，采用差异化沟通策略（如对老年客户简化讲解）增强服务专业性[3] - 定期举办"金融知识小课堂"，通过案例分析和互动问答形式普及防诈骗、理财等知识[3] 服务场景延伸 - 深入社区/乡村开展金融讲座，利用移动设备现场办理业务，重点加强老年人防诈骗宣传[4] - 组建金融服务小分队送贷上门，覆盖惠农e贷、小微e贷等产品，推动业务办理场景前移[4] - 开辟对公开户绿色通道，结合线上预约和"免填单"服务实现开户效率提升[4] 数字化与品牌效应 - 运用数字化转型成果（如线上资料传递）加速对公业务审批流程[4] - 服务举措获得客户广泛认可，公司计划持续深化"农情暖域"品牌内涵以强化市场影响力[5]