行业发展趋势 - 物流行业正加速实现效率升级与价值重构，一场关乎“智慧”的变革已箭在弦上 [1] - 下一代智能系统是一个能听、会想、懂协同的有机体，标志着商用车智能服务从功能叠加迈入了场景融合、主动进化的生态时代 [1] 产品定位与核心价值 - 中国重汽推出的高阶智能系统“小重”1.0，旨在解决驾驶中未被言明的困顿，如沟通尴尬、突发故障茫然和隐藏成本无从把控 [1] - 该系统不仅能够响应指令，更能理解语境、提升效率、降本增效 [1] - “小重”1.0让重型卡车的驾驶舱拥有媲美乘用车的交互温度与智能深度，重构了驾驶体验 [5] - 驾驶员与车辆的关系从简单的操控与响应，升级为一种双向的、基于理解的协作 [5] - 车辆成为参与运营决策、预防风险、提升收益的智能主体 [5] 技术特点与功能 - “小重”1.0采用双麦克风阵列抑制发动机和风噪干扰，通过噪声分离模型提升语音信噪比，即使在高达85分贝的环境下也能清晰捕捉语音 [3] - 系统能主动将仪表盘故障警示翻译成易懂语言，并规划最近最快的解决方案 [3] - 系统可提前将故障数据、所需备件信息推送至站点，实现“人未到，料已备，方案齐”的预判式服务 [3] - 系统通过实时分析驾驶行为与车辆状态，将抽象的“节能”转化为针对用户的具体化操作建议 [5] - 系统具备集群管理能力，可通过后台实时监控所有车辆的保养周期、故障预警与驾驶行为 [5] - 系统能自动生成运营报告，为调度优化、成本控制提供坚实数据支撑，助力企业实现合规高效运营 [5] 服务生态与公司承诺 - “小重”基于中国重汽27年亲人服务的深耕积淀，深度融合车联网数据与专业知识库，构建起覆盖行车、管理、维保的协同智能体系 [3] - 其服务过程主动、流畅而连贯，优化了整个服务生态的运转逻辑 [3] - 中国重汽将其视为对公路运输者的一份郑重承诺，旨在以持续进化的智能陪伴用户 [7] - 该系统的目标是让安全多一份保障，让管理少一些烦忧，让效益变得清晰可见 [7]

公司荣誉与行业认可 - 2025年12月25日，公司在2025商用车新驱动大会上荣获“年度服务暖心企业”与“客户服务金口碑企业”两项荣誉 [1][10] - 奖项基于真实、客观、公正的“车企服务满意度调查”，通过用户调查和站点走访等方式评估，是对公司服务体系的权威认证和用户认可 [3][12] 服务品牌历史与行业地位 - 公司是商用车服务品牌化的开创者与领航者，于1999年率先推出“亲人服务”品牌，成为行业首家实现服务品牌化运营的企业 [3][12] - 此举打破了当时行业“重产能、轻服务”、“重销售、轻服务”的粗放惯例，解决了用户“买车易、养车难”的核心痛点 [3][12] - “亲人服务”品牌已持续运营20余年，完成了从基础保障到精准响应，再到智能升级的三次跨越，服务能力持续迭代 [3][12] 服务网络建设 - 公司已建成覆盖全国省、市、县及乡镇的全域服务网络，实现了50公里服务半径全覆盖 [4][13] - 具体网络规模包括：重卡服务网点1,269家，轻卡服务网点939家 [4][13] - 广泛的网络布局旨在解决用户长途故障维修难、误时效的问题，站点配备标准化设备、原厂配件库及专业团队 [4][13] 服务效率提升举措 - 公司搭建了智慧重汽App、微信小程序、400热线“三位一体”的报修通道，实现“5分钟接单、15分钟派工”的快速响应 [4][13] - 组建了百余位资深工程师专家团队，提供远程会诊、现场支援及终身技术支持 [4][13] - 制定了限时维修标准：公路车一般故障24小时完工，重大故障72小时完工，超时将按1,000元/天进行补偿 [4][13] 服务质量管控体系 - 建立了全流程透明监督体系，用户可通过App实时查看维修进度和配件明细，完工后可进行“一键评价” [5][14] - 用户评价结果直接关联服务站费用结算与星级评定，以此激励服务质量 [5][14] - 推出定制化TCO解决方案，涵盖燃油优化、保养提醒等增值服务，并免费提供车辆体检报告和行车月报，助力用户降低运营成本并实现主动预防养护 [5][14] 智能化服务升级 - 2025年12月，公司正式上线了高阶智能服务系统“小重1.0”，标志着“亲人服务”全面迈入智慧服务新时代 [5][14] - 该系统深度融合大数据、物联网与人工智能技术，打通了“车辆—司机—服务网络”的全域数据链路 [5][14] - 系统功能包括：通过车载传感器数据提前预判潜在故障并预警，为司机推送个性化驾驶建议与智能保养提醒，助力服务站提前调配配件和制定维修方案，实现“故障未发先预警、维修未到先准备” [5][14] 服务作为核心竞争力 - 当前商用车行业已进入高质量发展期，服务升级为企业的核心竞争力 [8][17] - 公司20余年来将“亲人服务”打造成核心优势，从首创服务品牌化到搭建全域网络，再到升级智能体系，始终走在行业前列 [8][17] - 卓越的服务体系被认为是公司销量长期领跑行业的重要支撑 [8][17]

行业背景与用户需求 - 物流行业正迈入精细化运营时代 卡车司机的工作负荷增加 不仅需要驾驶 还需关注车辆状态、行驶路线与成本控制[1] - 行业和用户需要的不再是简单的语音助手 而是一个能分担工作负荷的“AI智能副驾”[1] 产品发布与定位 - 中国重汽在合作伙伴大会上以情景剧形式全球首秀其高阶智能服务产品“小重1.0” 该发布形式为行业首创[1] - “小重”是中国重汽数智研发的最新成果 融合了前沿的AI大模型技术 构建覆盖车辆全生命周期的智能生态[1] - 该产品专为复杂运输场景设计 定位为“全能多面手”[1] 核心功能与应用 - 作为“智能驾驶助手” 通过自然对话实现导航设置、车况查询、功能调节等操作 实现“动口不动手”的人-车-路协同 提升驾驶专注度与行车安全[2] - 作为“数智化专家” 系统整合车辆实时与历史数据 为每台车生成专属运营报告 提供油耗表现、驾驶习惯评分及具体的节油建议与行程优化方案 将“降本增效”理念转化为可量化行动[2] - 作为“智能维保管家” 能快速解读保养提醒或故障警示 并用易懂语言说明情况与推荐方案 可基于位置与故障信息智能匹配服务资源、规划送修路径并提前同步诊断数据给服务站 减少沟通成本与等待时间[2] 战略意义与愿景 - “小重1.0”的推出标志着中国重汽智能服务从被动响应迈入“全程陪伴、全程守护”的新阶段[3] - 该产品被视作一项技术承诺 旨在让每位卡车司机拥有一位永远在线、永远懂你的“AI副驾” 共同驶向更安全、更高效、更从容的智慧运输未来[3]

公司近期业绩与市场地位 - 2025年1-11月，公司实现重卡销量28万辆，市场占有率超过27%，稳居行业首位 [2] - 2025年公司重卡出口预计突破15万辆，同比增长11% [2] - 2025年9月单月出口突破1.5万台，刷新行业出口单月纪录 [2] - 2025年轻卡出口销量同比激增140%，成功形成全品类出口新格局 [2] - 公司在行业深度调整期实现了收入与利润的“双增长” [2] 核心竞争力与体系优势 - 公司拥有多个国家级研发平台，研发人员超过3000人，每年研发投入约30亿元 [3] - 公司在整车及发动机、变速箱等领域拥有自主可控、行业领先的技术 [3] - 公司在纯电、混动、氢燃料电池等多条技术路线上进行了全面布局，构建全链条自主研发能力 [3] - 公司具备从关键零部件到整车制造的全产业链布局，保障供应链稳定并优化成本 [3] - 公司打造了覆盖全球的专业营销队伍和销售服务网络，能快速响应市场需求 [4] 未来战略与转型规划 - 公司目标到2030年（“十五五”末），集团汇总收入实现4000亿元，整车销量突破80万辆 [5] - 公司明确了绿色化、数智化、服务化、国际化、多元化与高端化的“六化”全面转型路径 [5] - 在绿色化转型中，公司以纯电动为核心，混动和燃料电池为支撑，打造全系列新能源产品矩阵 [6] - 公司创新“车电分离”等商业模式，构建“车辆+能源+服务”一体化解决方案 [6] - 公司全球首发“小重1.0”智能服务，融合AI大模型技术，覆盖车辆全生命周期智能生态 [6] - 在服务化方面，推动向新型服务化制造业转型；在国际化方面，坚持“全品类出海” [7] - 在多元化方面，增强与上下游产业协同；在高端化方面，通过技术引领和品牌升级塑造高端形象 [7] 近期重要活动与行业背景 - 公司于12月18日举办2026年合作伙伴大会，主题为“科技引领·全链共赢” [1] - 大会汇聚超过4500位合作伙伴，在4万平方米展区集中展示近200件全系列产品 [1] - 2025年1-11月，国内商用车行业整体销量同比增长27.5% [2] - 公司致力于携手伙伴构建可持续、高质量发展的产业未来，向“世界一流全系列商用车集团”迈进 [8]

行业背景与需求 - 物流行业正迈入精细化运营时代 卡友的工作不仅限于驾驶 还需关注车辆状态 行驶路线与成本控制[3] - 行业需要的不再是简单的语音助手 而是能分担工作负荷的“AI智能副驾” 能完成车况自检 基础维保 规划最优路径 记录运营数据等[3] 产品发布与定位 - 中国重汽在合作伙伴大会上以情景剧形式全球首秀其高阶智能服务“小重1 0” 这种行业首创的发布形式旨在直观明确地展示产品[1] - “小重”是中国重汽数智研发的最新成果 融合了最前沿的AI大模型技术 构建覆盖车辆全生命周期的智能生态[3] - 产品定位为专为复杂运输场景而生的“全能多面手” 涵盖智慧车辆 智能诊修 运营增效 亲人服务等领域[3] 核心功能与价值主张 - 作为“智能驾驶助手” 通过自然对话完成导航设置 车况查询 功能调节等操作 实现“动口不动手”的人-车-路协同 提升驾驶专注度与行车安全[5] - 作为“数智化专家” 系统整合车辆实时与历史数据 生成专属运营报告 提供油耗表现 驾驶习惯评分 节油建议与行程优化方案 使降本增效可执行 可量化[5] - 作为“智能维保管家” 快速解读保养提醒或故障警示 用易懂语言说明情况并推荐方案 能智能匹配服务资源 规划送修路径 提前同步诊断数据 减少沟通成本与等待时间[5] 战略意义与未来展望 - “小重1 0”的推出标志着公司智能服务从被动响应迈入“全程陪伴 全程守护”的主动关怀新阶段[7] - 该服务被视作一项技术承诺 旨在让每位卡友拥有一位永远在线 永远懂你的“AI副驾” 共同驶向更安全 更高效 更从容的智慧运输未来[7]

文章核心观点 文章汇总了2025年12月18日至19日期间，全球汽车行业在政策、企业战略合作、产品发布及技术研发等方面的最新动态，反映了行业在电动化、智能化、国际化及商用车新能源转型方面的加速趋势 [1] 国内新闻 - 商务部表示中欧双方正在就电动汽车案开展磋商，中方愿通过对话磋商妥善解决分歧，推进达成行业整体解决方案 [2] - 广州市启动第二轮促进汽车消费活动，补充活动资金3亿元人民币，提供4000元和5000元两种补贴标准，资金额度各1.5亿元，分别配置3.75万和3万个名额 [3] - 比亚迪与复星达成全球长期战略合作，双方将基于各自在绿色出行、旅游度假等领域的优势，构建“出行+度假”融合生态，合作将覆盖复星旅文在全球40多个国家和地区的70余个高端度假目的地，以及比亚迪全球超1500万车主和复星旅文平台的全球2000万会员 [4] - 广汽集团完成昊铂埃安BU组建，两大品牌纳入同一事业部统筹运营，渠道融合分两阶段推进，预计到2026年3月31日前形成超1000家销售网点，100%覆盖全国四线以上城市，昊铂服务网络有望从目前的200家增加到1000家 [5] - 一汽大众捷达汽车科技（四川）有限公司成立，注册资本30亿元，其中地方国资背景的捷龙重振汽车科技有限公司持股26.6874% [6] - 理想汽车正式筹建硅谷AI研发中心，聚焦智能化与辅助驾驶技术研发，与德国慕尼黑及国内研发基地形成“四地协同”的全球研发网络 [7] - 蔚来能源与中安能源合作共建的首批50座充换电站在安徽省投入运营，自2024年8月推出“加电合伙人”计划以来，已与35家合作伙伴在全国共建近200座充换电站 [8] - 欧拉汽车推出跨年购置税补贴方案，针对2025年12月31日前下订但因非用户原因导致跨年交付的指定车型用户，承担购置税差额，开票及交付截止时间为2026年1月31日 [9][10] 国外新闻 - 英国11月汽车产量同比微降1.7%至63,126辆，产量逐渐企稳，主要因捷豹路虎产量从网络攻击中恢复，以及日产开始在其英国工厂生产新款电动汽车 [10] - 丰田汽车计划从2026年起向日本进口3款美国制造的车型，包括凯美瑞、坦途皮卡和汉兰达运动型多用途车 [11] - 自动驾驶公司Momenta获得东南亚出行平台Grab战略投资并达成合作，双方将探索将L4级自动驾驶能力集成于量产车型，并进入东南亚市场 [12] - 韩国与英国签署升级版自由贸易协定，将韩国输英汽车享受关税豁免的本土价值占比门槛从55%下调至25% [13] 商用车 - 福田汽车发布新能源智能化战略规划及多款新品，涵盖欧曼混动重卡、卡文重卡、欧辉智能巴士等，公司设定2025年市占率目标为17%，新能源销量目标同比增长90%，“十五五”期间目标将新能源渗透率提升至50%，海外业务占比达到30% [14] - 中国重汽全球首发“小重1.0”智能服务，这是融合AI大模型的车辆全生命周期智慧助手，其L2+智能驾驶系统据称可降低20%-50%人力成本 [15] - 北奔重汽（北京）汽车研发有限公司通过国家高新技术企业复审，未来将继续在智能驾驶、新能源等核心领域深化布局 [16] - 重庆市印发工作方案，计划到2026年建成电动超充重型货车大功率充电站20座以上，推广车辆500辆以上；到2028年建成充电站100座以上，推广车辆1500辆以上 [17][18]

公司智能服务与产品发布 - 公司于12月18日全球首发“小重1.0”智能服务，通过情景剧形式直观展示其毫秒级响应和主动服务能力 [1] - “小重”智能服务融合前沿AI大模型技术，覆盖车辆全生命周期，能处理驾驶操作、保养查询、故障预警等复杂需求 [3] - 公司高阶智能驾驶技术（L2+）在试驾中展示复杂路况应对能力，通过激光雷达、毫米波雷达与800万像素摄像头实现360°感知和毫秒级响应 [7] - L2+系统支持的“双驾变单驾”模式，可使单车年人力成本降低20%-50% [8] 公司数智化体系实力 - “小重1.0”的诞生依托于公司贯通研发、制造、供应、服务的全景式数智化体系 [5] - 在数智供应方面，公司智慧物流云平台通过作业设备联接，打破子系统壁垒，打通作业流程，实现仓储自动化与智能化运营 [5] - 在数智制造方面，公司通过“物联-数联-智联”路径，推动人工智能等技术与制造全过程深度融合，实现数智制造全面落地 [5] - 公司已构建从智能服务、内部协同到产品核心竞争力的完整一体化智能布局 [11] 技术应用与市场价值 - 智能驾驶的中阶试驾环节针对物流痛点，通过超视距感知和车道居中功能，使新手司机也能达到专业驾驶员水平 [7] - 配合智能调度系统，公司技术可实现车辆利用率提升20% [8] - 公司智能卡车已赢得全球超100个国家市场，累计交付突破一万台 [11] - 公司旨在通过高阶智能驾驶与全域数据平台，重构产品价值与用户体验，让卡车从运输工具进化为智能运力单元 [11]