文章核心观点 - 建行深圳市分行通过构建系统化的创新孵化机制，深入基层汲取创意，并将一线员工的“金点子”快速转化为提升运营效率、优化客户体验和推动业务发展的实际生产力，从而培育了新的发展动能 [1][2][5] 创新机制与文化建设 - 公司践行群众路线，通过搭建平台、机制保障和资源倾斜，引导一线员工发声，确保基层的“金点子”有渠道、有支撑、有价值 [1] - 公司打造了从采集痛点、提出方案、开发需求、落地项目到跟踪分析的“一条龙”全流程孵化赋能机制，并配备导师和专家资源池 [2] - 公司定期举行“小点子·大价值”优秀创意评选活动，以激励和转化优秀的小创意 [2] - 近两年通过总行众创平台共收集创意6683条，实施转化2529条，创意管理指标处理率达100%，转化数量创历年新高 [4] 基层互动与需求挖掘 - 公司通过“同频共圳”众创好声音活动，定期召开解决基层问题的反馈会，鼓励员工广泛发声，并由部门主要负责人逐一反馈，办公室督办跟进转化 [2] - 收集到的基层意见覆盖了基层减负、系统功能、能力提升、资源保障等十余个方向 [2] - 公司开展“建圳创新上门办”基层赋能活动，组织“张富清金融服务队”和“张富清党员突击队”主动到支行、网点上门挖掘创意，聚焦痛点、难点、堵点 [3] - 例如，渠道与运营管理部赴罗湖商业城支行开展沉浸式调研，收集了11项基层需求并推进转化 [3] 创新成果与效率提升 - 通过优化业务流程，取得了显著成效：取消对公账户历史回单查询授权减少了网点逐笔授权业务量；取消龙易行设备外出审批指纹交接流程，实现系统自动登记；优化对私转账汇款流程，将单笔交易处理时长由4分钟压缩至2分钟 [3] - “搭建班后账户解控调额应急响应机制”创意得到实施，建立了紧急任务联合处理机制，将后台响应服务延伸至周末等非工作日，快速响应客户非工作日的应急调额需求 [4][5] - “为建行到家深圳小程序在线申请社保卡新增自助拍照功能”创意，通过引入第三方在线拍照，形成了“拍照+办卡+邮寄”全流程线上闭环，提升客户体验 [6] - “开发一站式开户功能”创意，实现了个人开户全流程智能化审核，并通过预填单、预核验功能提升开户效率 [6] - “优化民营企业授信准入流程”创意，大幅提升了非上市民营企业的授信效率 [6] 整体成效与行业影响 - 公司的创新考核近三年稳居系统前列，众多孵化落地的优秀项目荣获总分行及深圳市金融创新奖等多个奖项 [6] - 公司的实践表明，基层是银行服务客户的“第一线”和创新活力的“发源地”，通过创新机制有效激活了一线员工的活力，并将创意转化为实际生产力 [5][6]

文章核心观点 - 建设银行深圳市分行通过构建系统化的创新孵化机制，深入基层听取员工建议，将一线“金点子”快速转化为提升运营效率、优化客户体验和推动业务发展的生产力，取得了显著成效 [2][4][10] 创新机制与文化建设 - 公司创新文化走群众路线，通过搭建平台、机制保障和资源倾斜，引导一线员工发声，确保基层创意有渠道、有支撑、有价值 [4] - 公司采用“搭平台”、“提质效”、“深挖潜”三步法，打造全流程孵化赋能机制，实现从采集痛点、提出方案到项目落地、跟踪分析的“一条龙”管理 [4] - 定期举办“小点子·大价值”优秀创意评选活动，以激励转化成效优秀的小创意，鼓励“小点子”创造“大价值” [5] 基层反馈与问题解决实践 - 公司定期召开“同频共圳”解决基层问题反馈会，通过全行征集鼓励员工发声，并由部门主要负责人逐一反馈，办公室逐条督办跟进转化 [5] - 收集到的基层意见覆盖基层减负、系统功能、能力提升、资源保障等十余个方向，确保每个声音由对应责任部门一把手亲自回复，并将采纳的建议全程督办落实 [5] - 开展“建圳创新上门办”基层赋能活动，组织“张富清金融服务队”和“张富清党员突击队”主动到支行、网点上门寻找创意，聚焦基层减负的痛点、难点、堵点 [5] - 以渠道与运营管理部为例，通过沉浸式调研收集基层需求11项并推进转化，协同总行完成9项优化上线，例如将对私转账汇款单笔交易处理时长从4分钟压缩至2分钟 [6] 创新成果与量化成效 - 近两年通过总行众创平台共收集创意6683条，实施转化创意2529条，创意管理指标处理率达100%，在系统内分行中居于领先位次，创意转化创历年新高 [6] - “搭建班后账户解控调额应急响应机制”是特色实践，通过组织后台集约化团队、客服中心与支行网点建立紧急任务联合处理机制，将后台响应服务延伸至周末等非工作日，快速响应客户应急需求 [7][8] - 近三年，公司创新考核稳居系统前列，众多优秀项目在孵化落地后荣获总分行、深圳市金融创新奖等多个奖项 [11] 具体创新案例与业务赋能 - “为建行到家深圳小程序在线申请社保卡新增自助拍照功能”创意，引入第三方在线拍照功能，形成“拍照+办卡+邮寄”全流程线上闭环，提升客户办卡体验 [10] - “开发一站式开户功能”创意，实现线上申请、自动核验、线下面审、现场交付，建立线上线下协同机制，提升开户效率，并在建行生活、掌上网点等渠道建立预填单、预核验功能 [11] - “优化民营企业授信准入流程”创意，为一龙头非上市民营企业赋能，大幅提升非上市民营企业授信效率 [11]

孙跃进一步表示，在消费新蓝海的场景拓展中，信用卡与个人消费贷款的主力客群需求呈现一些新特征，包括客群结构年轻化、高质化趋势显著："85 后""90后"成为消费核心力量。该群体呈现"高学历、对新事物接受度高"等特点。 此外，以新生代年轻白领为主的线上线下融合消费客群消费习惯发生变化，开始由"追求线上支付的便捷性"向"线上比价、线下消费"模式转变。还有客群需 求边界清晰化。如商旅人群聚焦航空里程、酒店、机场贵宾厅等差旅权益；家庭客群关注亲子、健康、教育等场景；高端客户需求则向财富管理、专属礼 遇、健康医疗等综合服务延伸。 对此，孙跃提出了未来银行的创新实践与突围方向。一方面，深耕场景生态，构建"金融+生活"消费闭环。聚焦贴近市民生活的餐饮、购物、文旅、亲子、 教育、家装、康养等场景，通过"建行生活"及"手机银行"App双轮驱动，持续发挥金融产品功能及权益优势，进一步激发城市消费活力。 北京商报讯（记者 岳品瑜 董晗萱）12月11日，由中外企业文化、北京商报社主办的2025年度北京商业品牌大会金融消费专题论坛在北京召开。在以普惠金 融如何走出"红海"，助力"消费新蓝海"为主题的圆桌论坛环节，中国建设银行北京市分行信 ...

文章核心观点 - 中国建设银行的“建融智医”平台作为数字金融的优秀案例，通过技术赋能医疗场景，显著提升了医院财务运营效率，是公司践行国家“金融强国”战略、做好金融“五篇大文章”的具体体现 [1][29][57] 公司业务与产品 - “建融智医”平台帮助四川省人民医院打通了对账退费功能，并上线了自助问答库以替代纸质指南，大幅提升了办事效率 [2][6][14] - 该平台通过归纳9类问答指引，形成了30多项常见问答库，使单一问答检索时间从平均63秒缩短至12秒以内，效率提升约81% [2][14][30] - 平台上线后，医院财务对账工作所需人员从7人减少至1人，人力效率大幅提升 [2][14][30] - 自助问答库功能已在5家医院上线，并计划未来覆盖更多医疗机构 [2][14][30] - “建融智医”是公司数字金融实践的一个缩影，其他类似产品还包括服务乡村的“裕农通”、服务教育的“建融慧学”、手机银行以及“建行生活”APP等 [3][31] 技术与创新 - 平台的成功运行依赖于底层技术的坚实支撑，包括分布式银行核心系统、算力基础设施以及自然语言处理、知识库动态构建、跨系统数据交互等自主创新技术 [3][31] - 数字技术与金融的结合，催生了能够服务千行百业的“智慧活水” [3][31] - 公司正加快推进数字化、智能化转型，旨在助力数字经济核心产业发展，打造金融新质生产力 [57] 战略与政策背景 - 公司业务发展紧密契合国家战略，党的二十届四中全会审议通过的《建议》提出了“加快建设金融强国”和大力发展“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”这“五篇大文章” [1][29] - “建融智医”平台被人民日报《做好“五篇大文章” 推动金融高质量发展》专版选为“数字金融”的典型案例 [1][29] - 公司的目标是赋能金融“五篇大文章”，为金融强国建设贡献力量 [57] 市场传播与影响 - 关于“建融智医”及公司数字金融实践的故事，通过人民日报专版文章及视频等形式，以中英文双语在国内外广泛传播 [3][31] - 传播平台包括人民日报客户端、人民网全媒体矩阵、人民日报海外版、环球时报英文版、环球网等，并在相关社交媒体和海外平台转载 [3][31] - 人民网相关报道的浏览量达到13.3万次 [4][32] - 在海外社交媒体如Facebook上，相关视频内容获得了超过7,727次播放 [26][54]

文章核心观点 - 中国建设银行积极响应国家扩大内需战略，通过启动“消费金融专项行动”，在供需两端综合施策，以综合金融服务精准助力提振和扩大消费，截至10月末，服务消费重点领域贷款规模超万亿元，个人消费贷款当年投放约8100亿元 [1] 政策落实与协同 - 公司全面融入国家提振消费专项行动，启动“提振消费扩内需，消费金融在行动”主题行动，打造“信贷+场景+支付+衍生服务”的全链条综合服务体系 [2] - 公司积极运用服务消费与养老再贷款等结构性货币政策工具，配套差异化支持措施，政策发布以来，在服务消费与养老领域贷款投放已超过1000亿元 [2] - 公司通过“建行生活”平台高效承接政府消费补贴，自2022年5月以来累计承接国内309个城市消费券发放，资金规模超209亿元，直接拉动消费金额1511亿元 [4] - 公司快速响应消费品以旧换新及财政贴息政策，将企业级补贴模式审批时效压缩至最快5分钟，贴息政策实施以来，签约贴息协议客户近百万户，认定贴息消费交易超180万笔 [4] 供给侧金融支持 - 公司将旅游、文化、体育、健康、教育、养老等服务消费重点领域作为信贷结构调整方向，截至10月末，相关领域贷款规模较2022年末增长超60% [6] - 公司支持消费基础设施提质升级，加大对购物中心、酒店、商业综合体等项目信贷支持，今年发放现代物流领域贷款超1600亿元以提升消费流通体系效率 [8] - 公司运用“商户云贷”“善营贷”等普惠金融产品，强化对汽车、家电、家装等重点领域小微企业和个体工商户的融资支持，并向提供全经营场景、全生命周期服务扩展 [8] 个人消费金融服务 - 公司优化个人消费贷款服务，截至10月末，累计服务个人消费贷款客户约3500万户，贷款余额6527亿元，规模及增速领先同业 [9] - 公司信用卡服务通过积分激励、场景优惠、分期支持等举措激发信用消费，并联动线上线下多元消费场景开展营销活动 [9] - 公司提升支付体验，推出消费贷款快捷支付功能，创新“一个主账户+多个数字龙卡”服务体系，并加快拓展外卡受理消费类商户，带动外卡交易超1600万元 [9][11] 生态融合与综合服务 - 公司通过手机银行、建行生活“双子星”平台构建覆盖大额及日常消费的多元生态，配合金融权益形成“场景引流－优惠激励－消费增长”的良性循环 [11] - 公司与京东、天猫超市等头部电商平台深化合作，打造“财富会员联盟”，在消费节点撬动平台权益资源，为客户提供综合消费体验 [11] - 公司深度服务跨区域集团连锁客户，整合金融及非金融服务，提供供应链服务、全支付受理、企业级分账对账等综合服务，赋能商户经营、共建消费生态 [12]

文章核心观点 建设银行作为国有大型商业银行，通过启动“消费金融专项行动”，从政策落地、供给赋能、需求激活及生态共建等多方面综合施策，以金融力量服务国家扩大内需战略，支持消费市场发展，并已取得显著成效 [1][3][12] 政策落地与执行 - 公司于2025年2月启动“提振消费扩内需，消费金融在行动”消费金融专项行动，打造“信贷+场景+支付+衍生服务”的全链条综合服务体系 [3] - 积极运用结构性货币政策工具，在服务消费与养老领域贷款投放已超过1000亿元 [3] - 通过“建行生活”平台高效承接政府消费补贴，自2022年5月以来累计承接全国309个城市消费券发放，资金规模超209亿元，直接拉动消费金额1511亿元 [4] - 积极响应个人消费贷款及服务业经营主体贷款财政贴息政策，签约贴息协议客户近百万户，认定贴息消费交易超180万笔 [4] 供给端金融支持 - 公司将旅游、文化、体育、健康、教育、养老等服务消费作为信贷结构调整方向，截至2025年10月末，相关领域贷款规模较2022年末增长超60% [6] - 强化对消费基础设施的信贷支持，2025年发放现代物流领域贷款超1600亿元 [7] - 运用“商户云贷”、“善营贷”等普惠金融产品，强化对消费领域小微企业和个体工商户的融资支持 [7] 需求端金融服务与激活 - 在个人消费贷款方面，截至2025年10月末，公司累计服务个人消费贷款客户约3500万户，贷款余额6527亿元 [8] - 通过信用卡服务激发信用消费，线下携手热门商圈，线上联动主流电商平台开展支付满减、分期优惠等活动 [8] - 提升支付体验，推出消费贷款快捷支付功能，并加快拓展外卡受理商户以服务境外游客，已在重庆4200余户重点商家布放相关POS终端，带动外卡交易超1600万元 [1][9] 生态共建与综合服务 - 通过手机银行和“建行生活”平台构建覆盖大额及日常消费的多元生态，开展“家生活·消费节”等品牌活动 [11] - 创新打造跨界“财富会员联盟”，与京东、天猫超市等头部电商平台深化合作，撬动平台商户权益资源 [11] - 深度服务跨区域集团连锁客户，提供供应链服务、全支付受理、企业级分账对账等综合服务，例如建行河南分行围绕“胖东来”提供系列产品与服务 [12] 整体业务成效 - 截至2025年10月末，建设银行服务消费重点领域贷款规模超万亿元，个人消费贷款当年投放约8100亿元 [2] - 公司下一步将继续深化消费金融专项行动，重点聚焦服务消费、绿色消费、数字消费等新兴增长点 [12]

文章核心观点 - 中国建设银行作为国有大型商业银行，将支持提振和扩大消费作为服务国家战略的重要着力点，通过启动实施“消费金融专项行动”，在供需两端综合施策，以综合金融服务激发消费活力，并已取得显著成效 [1] 政策落实与信贷支持 - 公司于今年2月启动“提振消费扩内需，消费金融在行动”消费金融专项行动，打造“信贷+场景+支付+衍生服务”的全链条综合服务体系 [2] - 公司积极运用结构性货币政策工具，配套差异化支持措施，政策发布以来在服务消费与养老领域贷款投放已超过1000亿元 [2] - 公司通过“建行生活”平台高效承接政府消费补贴，自2022年5月以来累计承接全国309个城市消费券发放，资金规模超209亿元，直接拉动消费金额1511亿元 [3] - 公司快速响应消费品“以旧换新”等政策，将相关审批时效压缩至最快5分钟 [3] - 在个人消费贷款财政贴息等政策实施后，公司签约贴息协议客户近百万户，认定贴息消费交易超180万笔 [3] 供给端金融支持 - 公司将旅游、文化、体育、健康、教育、养老等服务消费作为信贷结构调整方向，截至2025年10月末相关领域贷款规模较2022年末增长超60% [5] - 公司参与服务哈尔滨亚冬会等国际赛事以及厦门马拉松、贵州“村超”等国内体育赛事，支持文旅体育产业发展 [5] - 公司支持消费基础设施提质升级，今年发放现代物流领域贷款超1600亿元，以降低物流成本、提升流通效率 [6] - 公司运用“商户云贷”“善营贷”等普惠金融产品，强化对汽车、家电、家装等重点领域小微企业和个体工商户的融资支持 [6] 需求端金融服务与产品 - 截至2025年10月末，公司累计服务个人消费贷款客户约3500万户，贷款余额6527亿元，规模及增速引领同业 [7] - 公司通过信用卡积分激励、场景优惠、分期支持等措施激发信用消费，并联动线上线下多元消费场景开展促销活动 [7] - 公司推出消费贷款快捷支付功能，实现“即贷即用、随借随付”，并创新打造“一个主账户+多个数字龙卡”服务体系以提升支付体验 [8] - 公司加快拓展外卡受理消费类商户，以服务外籍来华人员支付需求，营造便利化消费环境 [8] 生态共建与场景融合 - 公司通过手机银行、“建行生活”平台构建覆盖大额及日常消费的多元生态，配合支付满减、分期有礼等金融权益，形成“场景引流—优惠激励—消费增长”的良性循环 [10] - 公司与京东、天猫超市等头部电商平台深化合作，以消费节点为契机打造热门活动，为客户提供综合消费体验 [10] - 公司深度服务跨区域集团连锁客户，提供供应链服务、全支付受理、企业级分账对账等综合服务，例如建行河南分行围绕“胖东来”提供系列产品与服务 [11] 整体业务成效与战略方向 - 截至2025年10月末，公司服务消费重点领域贷款规模超万亿元，个人消费贷款当年投放约8100亿元 [1] - “十四五”期间，消费对经济增长的年均贡献率达到60%左右 [1] - 公司下一步将重点聚焦服务消费、绿色消费、数字消费等新兴增长点，持续深化消费金融专项行动 [11]

文章核心观点 - 建设银行广州分行深度融入并大力支持广东省“百千万工程”战略 通过政策引领、产品创新和服务优化 在涉农贷款投放、乡村生态建设、农产品供应链稳定及城乡产销循环激活等多个维度取得显著成效 截至9月底其涉农贷款余额已突破670亿元 [1][8][14] 涉农贷款总体增长与战略部署 - 建设银行广州分行以“百千万工程”战略部署为引领 通过源头对接、产品创新和渠道升级三维发力 推动涉农贷款持续增长 [1][8] - 截至9月底 该分行涉农贷款余额突破670亿元 为城乡区域协调发展注入金融动能 [1][8] 支持乡村生态宜居建设 - 建行广州分行通过金融支持乡村生态公园等公共空间建设 提升乡村“颜值”和村民幸福感 [2][9] - 以广州蜃景生态景观有限公司为例 该公司中标3个村镇公园绿化项目后面临流动资金困境 建行广州越秀支行启动绿色通道 在数日内发放186万元贷款支持项目建设 [2][9] - 金融支持助力企业将闲置空地改造为生态公园 既促进了企业发展 也改善了村民生活环境并吸引了游客 [3][10] 稳定农产品供应链 - 农产品供应链的稳定畅通对农业生产效益和市民消费体验至关重要 [4][11] - 广州市某贸易有限公司从事生猪肉采购分销 因行业“预付全款采购、下游回款周期长”的痛点而陷入“有单不敢接”的困境 [4][12] - 建行广州荔湾支行针对其抵押物不足的问题 通过“惠企快贷”组合“抵押+信用”模式 突破传统限制 为其投放749万元贷款 [5][12] - 该笔资金支持企业扩大了采购规模 与更多养殖基地签订保供协议并拓展了下游商超合作伙伴 显著增强了供应链韧性 [5][12] 激活城乡产销双循环 - 建行广州分行营业部通过线上线下结合的方式 双向赋能农业生产端和城乡消费端 [6][13] - 在生产端（乡村田间） 该行参与公益助农活动 向农户推广医保无感支付等便民服务和金融知识 [6][13] - 在消费端（城市中心） 该行通过参加推广会 向市民宣讲“建行生活”“裕农通”等平台的消费券权益 激发助农采购热情 [7][13] - “线下活动+线上权益”的模式实现了产销精准对接 既助力农产品品牌推广 又通过消费优惠降低市民采购成本 形成了“生产有支持、消费有动力”的良性循环 [7][13]

公司业务战略 - 公司以“发展数字金融，促进实体经济和数字经济深度融合”为主题参与信博会，展示其在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融“五篇大文章”的实践与成效 [1] - 公司持续推动科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融融合发展，以数字金融重塑服务“新范式” [1] - 公司下一步将坚定不移走好中国特色金融发展之路，着力做好“五篇大文章”，服务实体经济高质量发展 [4] 科技金融 - 公司构建“技术流”评价体系，助力科技企业将“知本”转化为“资本” [1] - 截至9月底，公司服务辖内近半数科技企业，科技贷款余额达2447亿元，较年初新增666亿元 [1] 绿色金融 - 公司创新推出16项绿色信贷产品，落地全省2025年规模最大的首支绿色引导基金 [1] - 绿色信贷余额2636亿元，较年初新增527亿元，增速达25% [1] 普惠金融 - 公司依托普惠金融构建全景式服务，通过“线上+线下”双轮驱动模式提升服务覆盖面和精准度 [2] - 截至9月底，普惠贷款余额1636亿元，服务客户17.36万户 [2] - “惠懂你”智能服务平台已为超百万普惠客户提供便捷信贷服务 [2] 养老金融 - 公司创新打造“健养安”养老金融品牌，推进养老金金融、养老产业金融、养老服务金融和养老金融生态“四位一体”协同发展 [2] - 养老产业贷款增速超70%，社保卡发卡量达1475万户，率先实现“跨省通办”，职业年金累计收益率达41.43% [2] 数字金融 - 手机银行和建行生活“双子星”用户总数达3578万户 [3] - 公司依托“建行生活”平台提供多样化本地生活服务，2025年承接政府消费补贴金额9.57亿元，惠民72万人次，拉动地方消费41.16亿元 [3] - 公司积极开展数字人民币惠客活动，并筑牢消费者权益保护防线 [3] - 公司推出虚拟数字人“龙知微”，基于真实员工原型，可提供7×24小时不间断金融服务 [3]

平台功能与效率提升 - 公司“建融智医”平台为医院打通对账退费功能并上线自助问答库，取代纸质指南 [1] - 平台归纳9类问答指引形成30多项常见问答库，单一问答检索时间从平均63秒缩短至12秒以内 [1] - 平台上线后医院财务工作效率大幅提高，原先需7人完成的工作现仅需1人即可完成 [1] 技术支撑与服务创新 - 平台服务依托分布式银行核心系统及算力基础设施，并采用自然语言处理、知识库动态构建等自主创新技术 [2] - 数字技术与金融结合催生服务千行百业的“智慧活水”，提升每次服务效率 [2] - 自助问答库已在5家医院上线，未来将覆盖更多医疗机构 [1] 公司数字化战略布局 - “建融智医”是公司践行“金融为民”初心的案例之一，其他数字化服务包括“裕农通”、“建融慧学”、手机银行及“建行生活”等 [2] - 公司通过数字化平台传递温情守护，让数字金融点亮通往美好生活之路 [2]