公司业务战略与成效 - 公司通过“提振消费扩内需，消费金融在行动”专项活动，打造“信贷+场景+支付+衍生服务”的消费金融全链条综合服务体系，旨在推动消费扩容与投资增效 [1] - 公司依托“建行生活”平台承接政府消费券9.57亿元，成功拉动地方消费44.8亿元，惠及近76万消费者，并推动合作商户销售额显著攀升 [1] - 公司通过“银行搭台、政企联动、市民受益”的生态模式，将政府消费券发放、商户数字化转型与消费者实惠紧密串联 [1] 金融科技与运营优化 - 公司为促进“以旧换新”政策落地，引入OCR图像识别技术以简化信息填报流程，并新增11家本土银行绑卡支付及打通微信支付渠道以降低支付门槛 [2] - 公司构建了“事前宣导、事中支持、事后保障”的全周期服务闭环，通过大数据风控模型精准拦截“代领套券”和“虚假交易”，并辅以专属客服保障 [2] 信贷投放与业务规模 - 公司在设备更新领域已实现3000余家重点客户对接全覆盖，并累计投放贷款超50亿元 [2] - 公司在服务消费与养老领域投放贷款500亿元，同时个人消费贷款投放也达到500亿元 [2] - 公司信用卡消费交易额超过1300亿元，新能源汽车分期交易额超过23亿元 [2] - 2025年，公司个人住房贷款发放额达到214亿元，以助力房地产市场平稳运行与民生改善 [2]

公司营销活动概览 - 建设银行旗下“建行生活”平台独家冠名《中国美食大会》第二季，并围绕节目开播推出一系列联合营销活动 [2] - 活动旨在将用户追剧的娱乐时刻转化为平台消费的实在福利，提升用户参与度与平台活跃度 [2] 核心促销活动 - 推出“支付达标赢好礼”活动，用户最高有机会抽取1998元微信立减金 [1] - 设置“签到领24元外卖券”活动，鼓励用户点单品尝节目同款美食 [5] - 提供“德克士鸡块10元购”专属优惠，契合追剧消费场景 [5] - 推出“清洁神器分期免息”服务，解决餐后清洁痛点，促进相关商品销售 [5] - 发放“曹操打车7折券”，刺激用户前往节目同款餐厅打卡消费 [5] 电商与积分联动促销 - 开设“天猫专场1元购”与“京东好物1元购”活动，方便用户购买节目同款食材或周边商品 [6] - 开展“龙积分抵现”活动，积分在平台抵现消费可享受低至1折的优惠，覆盖兑换好物和点外卖等场景 [7]

文章核心观点 - 建行重庆市分行以数字金融和生态视角 将金融服务深度嵌入县域文旅、低空经济、赛事演出等产业 创新探索“金融+文体旅”立体化赋能之路 旨在助力重庆文旅品牌打造与消费提振 [2] 深耕区县文旅 - 公司致力于助推县域文旅活动扩大声量 助力地方文旅经济提质增效 [3] - 在北碚 公司与区商务委、文旅委联合推出“暖冬温泉季”“新年登高活动” 发放专属优惠券接近10万元 [3] - 在巫山 借助国际红叶节契机 整合“红叶+烤鱼”资源 通过“建行生活”平台提供数字化服务 发放文旅立减金超2万元 [3] - 在长寿 公司全渠道宣传“长寿湖跨年烟花秀” 推出文旅委联名帆布包以延展IP影响力 [3] - 以上实践是助力区县将“资源优势”向“消费趋势”转换的尝试 也为金融服务乡村振兴与县域经济打造了可复制样本 [3] 聚焦低空经济 - 低空经济作为万亿级新赛道被写入国家规划 市场前景广阔 [5] - 公司选择与本地低空产业标杆企业进行样板合作 除传统信贷支持外 还利用数字金融优势扮演“场景架构师”与“流量连接器”角色 [5] - 公司以“建行生活”平台为主阵地 首创设立“低空经济专区” 市民可获得低于原价50%的飞行体验优惠以及建行数字人民币100元专享优惠券 [5] - 公司规划从“趣味飞行体验”到“亲子研学”再到“飞行驾驶培训”的渐进式生态闭环 为合作企业引流获客并培育产业生态 [5] - 下一步 公司还将深化探索“元管家”等数字化金融工具在无人机培训、飞机驾照培训等方面的运用 [5] 链接体育赛事消费 - 公司以2025成渝体育产业联盟大会为契机 深度参与市体育局“跟着赛事去旅行”品牌共建 [6] - 公司将“建行生活”平台打造为串联“食、住、游、购、赛”的一站式体育惠民枢纽 [6] - 公司推出“碗碗羊肉暖冬季暨仙女山冰雪运动季”活动 整合周边餐饮、住宿、滑雪等全套文体旅资源 通过集合推广旅游、运动及消费场景并发放微信立减金专属消费礼包 [6] - 活动期间近1万人享受消费优惠 金额超5万元 有效激活区域消费潜能 [6] 赋能文化演出市场 - 公司结合文化消费市场繁荣趋势 将金融服务延伸至剧场演艺与青年文化领域 [7] - 公司深度融入“大剧看重庆 剧荟江北嘴”品牌建设 与重庆大剧院合作推出单笔满40减20的数字人民币购票专项补贴 并在公众号定期发布演出资讯 [7] - 公司敏锐捕捉年轻人对线下live house的热爱 联合本土知名音乐场馆试水 通过满减补贴等形式吸引年轻客群 为夜间经济与青年文化注入金融活力 [7] - 下一步 公司将持续以文体旅为舞台 以场景创新为抓手 引金融活水浇灌消费市场 [7]

公司战略合作与品牌发布 - 中国建设银行上海市分行与浦东美术馆于12月25日举行战略合作签约仪式，并正式发布“遇‘建’美”品牌 [1] - 公司在“建行生活”平台设立“遇‘建’美”浦东美术馆专区，旨在以金融力量连接艺术与公众，为上海建设国际文化大都市注入新动能 [1] 公司消费金融生态布局 - 作为服务上海国际消费中心建设的金融主力军，公司持续聚焦“房子、车子、筷子、杯子、票子”五大消费领域，构建全方位消费金融生态 [1] - 公司此前已推出《促进上海文化消费的若干举措》，创新“文创贷”、“票艺融”等融资产品，并落地“艺术外滩”、“天天有戏”等系列文化活动 [1] - 公司依托“建行生活”平台为街头艺人及年轻演艺团体提供票务支持，以金融“活水”滋养文化消费 [1] 艺术与金融融合的具体举措 - 合作将从三个维度深化艺术与金融融合：以艺为媒，整合浦东美术馆展览、票务、文创等资源，双方计划于2026年推出“浦美信用卡”，提供门票折扣、VIP通道、文创优惠等专属权益 [2] - 以美育人，公司将融入浦东美术馆“美普绘——少儿艺术家培养计划”等公益项目，通过金融产品与专业咨询服务，推动艺术传承与财富传承相结合 [2] - 以文润心，双方携手为客户打造“月月有大师课、季季有主题沙龙、年年有建行专属大型活动”的立体化艺术体验体系 [2] 公司在文博艺术领域的战略布局 - 此次与浦东美术馆的合作，是公司继携手上海科技馆、上海博物馆之后，在文博艺术领域的又一重要布局，旨在进一步拓展文化服务版图 [2] - 公司未来还将继续深化与各类文化机构合作，为推动上海提升城市软实力贡献更多金融力量 [2]

文章核心观点 - 建行深圳市分行通过构建系统化的创新孵化机制，深入基层汲取创意，并将一线员工的“金点子”快速转化为提升运营效率、优化客户体验和推动业务发展的实际生产力，从而培育了新的发展动能 [1][2][5] 创新机制与文化建设 - 公司践行群众路线，通过搭建平台、机制保障和资源倾斜，引导一线员工发声，确保基层的“金点子”有渠道、有支撑、有价值 [1] - 公司打造了从采集痛点、提出方案、开发需求、落地项目到跟踪分析的“一条龙”全流程孵化赋能机制，并配备导师和专家资源池 [2] - 公司定期举行“小点子·大价值”优秀创意评选活动，以激励和转化优秀的小创意 [2] - 近两年通过总行众创平台共收集创意6683条，实施转化2529条，创意管理指标处理率达100%，转化数量创历年新高 [4] 基层互动与需求挖掘 - 公司通过“同频共圳”众创好声音活动，定期召开解决基层问题的反馈会，鼓励员工广泛发声，并由部门主要负责人逐一反馈，办公室督办跟进转化 [2] - 收集到的基层意见覆盖了基层减负、系统功能、能力提升、资源保障等十余个方向 [2] - 公司开展“建圳创新上门办”基层赋能活动，组织“张富清金融服务队”和“张富清党员突击队”主动到支行、网点上门挖掘创意，聚焦痛点、难点、堵点 [3] - 例如，渠道与运营管理部赴罗湖商业城支行开展沉浸式调研，收集了11项基层需求并推进转化 [3] 创新成果与效率提升 - 通过优化业务流程，取得了显著成效：取消对公账户历史回单查询授权减少了网点逐笔授权业务量；取消龙易行设备外出审批指纹交接流程，实现系统自动登记；优化对私转账汇款流程，将单笔交易处理时长由4分钟压缩至2分钟 [3] - “搭建班后账户解控调额应急响应机制”创意得到实施，建立了紧急任务联合处理机制，将后台响应服务延伸至周末等非工作日，快速响应客户非工作日的应急调额需求 [4][5] - “为建行到家深圳小程序在线申请社保卡新增自助拍照功能”创意，通过引入第三方在线拍照，形成了“拍照+办卡+邮寄”全流程线上闭环，提升客户体验 [6] - “开发一站式开户功能”创意，实现了个人开户全流程智能化审核，并通过预填单、预核验功能提升开户效率 [6] - “优化民营企业授信准入流程”创意，大幅提升了非上市民营企业的授信效率 [6] 整体成效与行业影响 - 公司的创新考核近三年稳居系统前列，众多孵化落地的优秀项目荣获总分行及深圳市金融创新奖等多个奖项 [6] - 公司的实践表明，基层是银行服务客户的“第一线”和创新活力的“发源地”，通过创新机制有效激活了一线员工的活力，并将创意转化为实际生产力 [5][6]

文章核心观点 - 建设银行深圳市分行通过构建系统化的创新孵化机制，深入基层听取员工建议，将一线“金点子”快速转化为提升运营效率、优化客户体验和推动业务发展的生产力，取得了显著成效 [2][4][10] 创新机制与文化建设 - 公司创新文化走群众路线，通过搭建平台、机制保障和资源倾斜，引导一线员工发声，确保基层创意有渠道、有支撑、有价值 [4] - 公司采用“搭平台”、“提质效”、“深挖潜”三步法，打造全流程孵化赋能机制，实现从采集痛点、提出方案到项目落地、跟踪分析的“一条龙”管理 [4] - 定期举办“小点子·大价值”优秀创意评选活动，以激励转化成效优秀的小创意，鼓励“小点子”创造“大价值” [5] 基层反馈与问题解决实践 - 公司定期召开“同频共圳”解决基层问题反馈会，通过全行征集鼓励员工发声，并由部门主要负责人逐一反馈，办公室逐条督办跟进转化 [5] - 收集到的基层意见覆盖基层减负、系统功能、能力提升、资源保障等十余个方向，确保每个声音由对应责任部门一把手亲自回复，并将采纳的建议全程督办落实 [5] - 开展“建圳创新上门办”基层赋能活动，组织“张富清金融服务队”和“张富清党员突击队”主动到支行、网点上门寻找创意，聚焦基层减负的痛点、难点、堵点 [5] - 以渠道与运营管理部为例，通过沉浸式调研收集基层需求11项并推进转化，协同总行完成9项优化上线，例如将对私转账汇款单笔交易处理时长从4分钟压缩至2分钟 [6] 创新成果与量化成效 - 近两年通过总行众创平台共收集创意6683条，实施转化创意2529条，创意管理指标处理率达100%，在系统内分行中居于领先位次，创意转化创历年新高 [6] - “搭建班后账户解控调额应急响应机制”是特色实践，通过组织后台集约化团队、客服中心与支行网点建立紧急任务联合处理机制，将后台响应服务延伸至周末等非工作日，快速响应客户应急需求 [7][8] - 近三年，公司创新考核稳居系统前列，众多优秀项目在孵化落地后荣获总分行、深圳市金融创新奖等多个奖项 [11] 具体创新案例与业务赋能 - “为建行到家深圳小程序在线申请社保卡新增自助拍照功能”创意，引入第三方在线拍照功能，形成“拍照+办卡+邮寄”全流程线上闭环，提升客户办卡体验 [10] - “开发一站式开户功能”创意，实现线上申请、自动核验、线下面审、现场交付，建立线上线下协同机制，提升开户效率，并在建行生活、掌上网点等渠道建立预填单、预核验功能 [11] - “优化民营企业授信准入流程”创意，为一龙头非上市民营企业赋能，大幅提升非上市民营企业授信效率 [11]

公司战略与业务模式 - 公司立足国有大行责任担当，依托“圈链群”特色服务模式，通过场景深耕、客群细分、科技赋能、政策联动、服务升级等多元金融手段，构建全方位产品供给体系，以精准对接消费需求并释放消费潜力 [1] - 公司未来将打破传统客群分层管理，构建价值共同体生态圈、产业链供应链及产业集群、商业集群的“圈链群”特色服务模式，并依托“大数据+数字化运营”持续提升服务能力，推动业务转型升级 [5] 产品与服务创新 - 公司紧跟国家扩大内需战略，结合消费贷款“国补”新政策提供个人消费信贷服务，并搭建专项系统供客户查看贷款及补贴情况 [3] - 在大宗消费领域，公司紧扣汽车、家电以旧换新政策推出专项分期贷款，以降低居民大额消费压力 [3] - 针对文旅等服务消费场景，公司推出“随付贷”产品以满足实时授信和消费分期需求，并针对新兴消费场景推出一站式分期服务以打破传统信贷场景局限 [3] - 公司通过“建行生活”及“手机银行”App双轮驱动，聚焦餐饮、购物、文旅、亲子、教育、家装、康养等贴近市民生活的场景，构建“金融+生活”消费闭环 [4] - 公司深化跨界合作，例如与头部互联网平台及电商平台合作提供“以旧换新+分期补贴”服务，并与新势力品牌、文旅机构、本地商户合作，如推出“龙标电影信用卡”并配套“买一赠一”优惠权益以促进电影消费 [5] - 公司积极推动消费贷款场景拓展，围绕新型消费和特定客群优化服务流程，提供更为便捷高效的消费贷款产品服务 [5] 客群定位与细分策略 - 公司信用卡与个人消费贷款的主力客群呈现结构年轻化、高质化趋势，“85后”、“90后”成为消费核心力量，该群体具有高学历、对新事物接受度高等特点 [3] - 以新生代年轻白领为主的线上线下融合消费客群，其消费习惯由“追求线上支付的便捷性”向“线上比价、线下消费”模式转变 [4] - 公司针对不同客群定制专属产品：推出年轻品牌联名主题信用卡并配套兴趣类权益；为商旅人群打造整合航空里程、酒店、机场贵宾厅服务的信贷产品；针对高净值客户实施动态额度管理以满足高额消费需求 [3] - 客群需求边界清晰化：商旅人群聚焦航空里程、酒店、机场贵宾厅等差旅权益；家庭客群关注亲子、健康、教育等场景；高端客户需求向财富管理、专属礼遇、健康医疗等综合服务延伸 [4]

文章核心观点 - 中国建设银行的“建融智医”平台作为数字金融的优秀案例，通过技术赋能医疗场景，显著提升了医院财务运营效率，是公司践行国家“金融强国”战略、做好金融“五篇大文章”的具体体现 [1][29][57] 公司业务与产品 - “建融智医”平台帮助四川省人民医院打通了对账退费功能，并上线了自助问答库以替代纸质指南，大幅提升了办事效率 [2][6][14] - 该平台通过归纳9类问答指引，形成了30多项常见问答库，使单一问答检索时间从平均63秒缩短至12秒以内，效率提升约81% [2][14][30] - 平台上线后，医院财务对账工作所需人员从7人减少至1人，人力效率大幅提升 [2][14][30] - 自助问答库功能已在5家医院上线，并计划未来覆盖更多医疗机构 [2][14][30] - “建融智医”是公司数字金融实践的一个缩影，其他类似产品还包括服务乡村的“裕农通”、服务教育的“建融慧学”、手机银行以及“建行生活”APP等 [3][31] 技术与创新 - 平台的成功运行依赖于底层技术的坚实支撑，包括分布式银行核心系统、算力基础设施以及自然语言处理、知识库动态构建、跨系统数据交互等自主创新技术 [3][31] - 数字技术与金融的结合，催生了能够服务千行百业的“智慧活水” [3][31] - 公司正加快推进数字化、智能化转型，旨在助力数字经济核心产业发展，打造金融新质生产力 [57] 战略与政策背景 - 公司业务发展紧密契合国家战略，党的二十届四中全会审议通过的《建议》提出了“加快建设金融强国”和大力发展“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”这“五篇大文章” [1][29] - “建融智医”平台被人民日报《做好“五篇大文章” 推动金融高质量发展》专版选为“数字金融”的典型案例 [1][29] - 公司的目标是赋能金融“五篇大文章”，为金融强国建设贡献力量 [57] 市场传播与影响 - 关于“建融智医”及公司数字金融实践的故事，通过人民日报专版文章及视频等形式，以中英文双语在国内外广泛传播 [3][31] - 传播平台包括人民日报客户端、人民网全媒体矩阵、人民日报海外版、环球时报英文版、环球网等，并在相关社交媒体和海外平台转载 [3][31] - 人民网相关报道的浏览量达到13.3万次 [4][32] - 在海外社交媒体如Facebook上，相关视频内容获得了超过7,727次播放 [26][54]

文章核心观点 - 中国建设银行积极响应国家扩大内需战略，通过启动“消费金融专项行动”，在供需两端综合施策，以综合金融服务精准助力提振和扩大消费，截至10月末，服务消费重点领域贷款规模超万亿元，个人消费贷款当年投放约8100亿元 [1] 政策落实与协同 - 公司全面融入国家提振消费专项行动，启动“提振消费扩内需，消费金融在行动”主题行动，打造“信贷+场景+支付+衍生服务”的全链条综合服务体系 [2] - 公司积极运用服务消费与养老再贷款等结构性货币政策工具，配套差异化支持措施，政策发布以来，在服务消费与养老领域贷款投放已超过1000亿元 [2] - 公司通过“建行生活”平台高效承接政府消费补贴，自2022年5月以来累计承接国内309个城市消费券发放，资金规模超209亿元，直接拉动消费金额1511亿元 [4] - 公司快速响应消费品以旧换新及财政贴息政策，将企业级补贴模式审批时效压缩至最快5分钟，贴息政策实施以来，签约贴息协议客户近百万户，认定贴息消费交易超180万笔 [4] 供给侧金融支持 - 公司将旅游、文化、体育、健康、教育、养老等服务消费重点领域作为信贷结构调整方向，截至10月末，相关领域贷款规模较2022年末增长超60% [6] - 公司支持消费基础设施提质升级，加大对购物中心、酒店、商业综合体等项目信贷支持，今年发放现代物流领域贷款超1600亿元以提升消费流通体系效率 [8] - 公司运用“商户云贷”“善营贷”等普惠金融产品，强化对汽车、家电、家装等重点领域小微企业和个体工商户的融资支持，并向提供全经营场景、全生命周期服务扩展 [8] 个人消费金融服务 - 公司优化个人消费贷款服务，截至10月末，累计服务个人消费贷款客户约3500万户，贷款余额6527亿元，规模及增速领先同业 [9] - 公司信用卡服务通过积分激励、场景优惠、分期支持等举措激发信用消费，并联动线上线下多元消费场景开展营销活动 [9] - 公司提升支付体验，推出消费贷款快捷支付功能，创新“一个主账户+多个数字龙卡”服务体系，并加快拓展外卡受理消费类商户，带动外卡交易超1600万元 [9][11] 生态融合与综合服务 - 公司通过手机银行、建行生活“双子星”平台构建覆盖大额及日常消费的多元生态，配合金融权益形成“场景引流－优惠激励－消费增长”的良性循环 [11] - 公司与京东、天猫超市等头部电商平台深化合作，打造“财富会员联盟”，在消费节点撬动平台权益资源，为客户提供综合消费体验 [11] - 公司深度服务跨区域集团连锁客户，整合金融及非金融服务，提供供应链服务、全支付受理、企业级分账对账等综合服务，赋能商户经营、共建消费生态 [12]

文章核心观点 建设银行作为国有大型商业银行，通过启动“消费金融专项行动”，从政策落地、供给赋能、需求激活及生态共建等多方面综合施策，以金融力量服务国家扩大内需战略，支持消费市场发展，并已取得显著成效 [1][3][12] 政策落地与执行 - 公司于2025年2月启动“提振消费扩内需，消费金融在行动”消费金融专项行动，打造“信贷+场景+支付+衍生服务”的全链条综合服务体系 [3] - 积极运用结构性货币政策工具，在服务消费与养老领域贷款投放已超过1000亿元 [3] - 通过“建行生活”平台高效承接政府消费补贴，自2022年5月以来累计承接全国309个城市消费券发放，资金规模超209亿元，直接拉动消费金额1511亿元 [4] - 积极响应个人消费贷款及服务业经营主体贷款财政贴息政策，签约贴息协议客户近百万户，认定贴息消费交易超180万笔 [4] 供给端金融支持 - 公司将旅游、文化、体育、健康、教育、养老等服务消费作为信贷结构调整方向，截至2025年10月末，相关领域贷款规模较2022年末增长超60% [6] - 强化对消费基础设施的信贷支持，2025年发放现代物流领域贷款超1600亿元 [7] - 运用“商户云贷”、“善营贷”等普惠金融产品，强化对消费领域小微企业和个体工商户的融资支持 [7] 需求端金融服务与激活 - 在个人消费贷款方面，截至2025年10月末，公司累计服务个人消费贷款客户约3500万户，贷款余额6527亿元 [8] - 通过信用卡服务激发信用消费，线下携手热门商圈，线上联动主流电商平台开展支付满减、分期优惠等活动 [8] - 提升支付体验，推出消费贷款快捷支付功能，并加快拓展外卡受理商户以服务境外游客，已在重庆4200余户重点商家布放相关POS终端，带动外卡交易超1600万元 [1][9] 生态共建与综合服务 - 通过手机银行和“建行生活”平台构建覆盖大额及日常消费的多元生态，开展“家生活·消费节”等品牌活动 [11] - 创新打造跨界“财富会员联盟”，与京东、天猫超市等头部电商平台深化合作，撬动平台商户权益资源 [11] - 深度服务跨区域集团连锁客户，提供供应链服务、全支付受理、企业级分账对账等综合服务，例如建行河南分行围绕“胖东来”提供系列产品与服务 [12] 整体业务成效 - 截至2025年10月末，建设银行服务消费重点领域贷款规模超万亿元，个人消费贷款当年投放约8100亿元 [2] - 公司下一步将继续深化消费金融专项行动，重点聚焦服务消费、绿色消费、数字消费等新兴增长点 [12]