香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告之內容概不負責，對其準確性 或完整性亦不發表任何聲明，並明確表示，概不對因本公告全部或任何部分內容而產生或因依 賴該等內容而引致之任何損失承擔任何責任。 （ 於 中 華 人 民 共 和 國 註 冊 成 立 的 股 份 有 限 公 司 ） (A joint stock company incorporated in the People's Republic of China with limited liability) （股份代號：00939） 2025年年度報告 本公告乃根據《香港聯合交易所有限公司證券上市規則》第13.10B條刊登。茲載列 該公告（於上海證券交易所網站刊登）如下，僅供參閱。 特此公告。 中國建設銀行股份有限公司 董事會 2026年3月27日 於本公告日期，本行的執行董事為張金良先生、張毅先生和紀志宏先生，本行 的非執行董事為辛曉岱女士、劉芳女士、李璐女士、李莉女士、竇洪權先生和 史劍先生，本行的獨立非執行董事為威廉 • 科恩先生、梁錦松先生、詹誠信勛爵、 林志軍先生和張為國先生。 守正创新 行稳致远 2025 年度报告 中国建设银行 ...

核心观点 - 建设银行黑龙江省分行在"十四五"期间，通过党建领航、深耕实体经济、聚焦"五篇大文章"及履行社会责任，全面服务黑龙江振兴发展，在信贷投放、服务创新及社会效益方面取得显著成果 [1] 党建与组织建设 - 公司始终将党的建设贯穿经营发展全过程，并主动对接地方发展规划，出台专项行动方案 [2] - 公司组建了329支"张富清党员突击队"和337支"张富清金融服务队"，活跃在客户服务与志愿服务一线 [4] 实体经济与信贷投放 - "十四五"期间，公司累计投放贷款超过6000亿元，承销地方政府债突破1000亿元 [5] - 公司涉农贷款余额达到548亿元，较2020年末增长60% [5] - 公司消费信贷余额达到182亿元，累计实现信用卡消费交易额1904亿元 [5] 科技金融 - 公司打破传统信贷模式，构建"技术流"评价体系，将专利、研发投入等纳入授信评价维度 [6] - 公司已服务科技型企业2525家，科技贷款余额达286亿元，较2020年末新增235亿元 [6] 绿色金融 - 公司创新绿色金融产品与服务模式，率先落地全省首笔碳中和股权并购投资 [6] - 公司绿色信贷余额达到283亿元，较2020年末增长4倍 [6] 普惠金融 - 公司整合政务数据创新"政务数据贷"产品，并依托"建行惠懂你"App，让2.8万家经营主体轻松获贷 [7] - 公司开展"千企万户大走访"，建立"无贷户—首贷户—伙伴客户"递进式服务体系 [7] 养老金融 - 公司打造"四位一体"适老服务体系，累计发行社保卡669万张 [7] - 公司建成13家养老金融特色网点、4个智慧助老食堂，投放养老产业贷款1.6亿元 [7] - 公司开展各类适老服务活动500多场 [7] 数字金融 - 公司网络供应链平台累计为67家核心企业提供信贷支持194亿元 [7] 社会责任与公益服务 - 公司分布于全省的372家网点"劳动者港湾"累计服务群众超500万人次 [8] - 公司建立健全反诈防控体系，成功拦截电信诈骗982起，为客户挽回经济损失达2400万元 [8] - 公司累计投入1400万元帮扶资金，推动产业振兴、美丽乡村建设等 [11] - 公司为哈尔滨工业大学600名困难学生发放45万元"舒心车票" [11]

公司业务推广活动 - 公司正在开展一项名为“建行裕农通助力希望的田野”的营销活动，旨在通过提供三重好礼来推广其农村金融服务[3] - 活动时间从2026年1月1日持续至12月31日，为期一年[3] - 活动通过“付达标赢好礼”的形式进行，参与者最高有机会抽取1998元微信立减金[1] 活动具体内容与参与方式 - 第一重好礼为“裕农贷款礼”：活动期间，客户通过“裕农通”App完成任意金额的“裕农快贷”申请与支用，或完成任意金额的“裕农贷”支用，即可获得一次抽奖机会，奖品为8-88元立减金[4] - 第二重好礼为“社保开卡礼”：活动期间，客户完成“社保卡”开立并激活，即可获得一次抽奖机会，奖品为8-88元立减金[4] - 第三重好礼为“裕农开卡礼”：活动期间，非建行客户完成“裕农通卡”开立并建立新客户编号，即可获得一次抽奖机会，奖品为8-88元立减金[4] - 活动参与需通过指定入口进行身份信息验证并点击“立即参与”，奖励将在完成任务后发放[4][5] 公司战略方向 - 该活动是公司“裕农通”业主营销活动的一部分，主题为“万村增金”，其战略目标明确指向服务“乡村振兴”[3] - 公司通过整合贷款、社保卡、专属借记卡等金融产品，旨在深入农村市场，提升客户基础与业务渗透[3][4]

文章核心观点 - 中国建设银行衡水分行在“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间，展示了其以党建引领、科技赋能、精准服务为核心，积极践行金融工作的政治性和人民性，致力于构建“大消保”格局并做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”的承诺与实践 [1][4][11] 党建引领与公司治理 - 公司全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神以及中央金融工作会议精神，坚持党对金融工作的全面领导，将党建与业务深度融合 [4][5] - 公司聚焦主责主业，持续增强“三个能力”，并牢牢锚定科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”以推动高质量发展 [5] - 公司成立由党委书记、行长任组长的精神文明建设领导小组，积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬中国特色金融文化 [5] - 公司员工王文进同志荣获“全国劳动模范”，六家支行获评“建设银行河北省分行五星级网点”，近三年无重大责任事故、重大违规和严重有效投诉问题 [5] 科技赋能与普惠金融服务 - 公司利用县域“裕农通”服务点优势，通过多种形式向农村老人及务农人员普及金融知识，帮助老年人跨越数字鸿沟、提升防诈能力 [6] - 公司持续推进网点适老化改造，配备老花镜、放大镜、急救箱等，并为高龄老人、退役老兵等特殊客户群体启动消保服务绿色通道 [6] - 公司依托移动智能设备，将柜台服务延伸至病房床头和居民家中，在合规前提下特事特办，确保金融服务全覆盖 [6] 聚焦重点群体与精准服务 - 公司将货车司机、网约车司机、外卖员和快递员等新就业群体作为消保教育宣传重点，通过通俗案例帮助他们了解理财规划、创业贷款政策及防范金融诈骗 [7][8] - 公司积极为新市民群体提供适配的金融产品，助力其在城市站稳脚跟、安居乐业 [8] - 公司深入开展金融知识“五走进”活动（进社区、进校园、进乡村、进企业、进商圈），进行精准化、场景化宣传 [10] - 公司聚焦老年群体，依托驻村工作队开展专场活动，普及个人信息防泄漏等知识，帮助老年人守护养老钱 [10] - 公司聚焦学生群体，开展“反诈宣传进校园”主题活动，向师生及家长普及反诈知识 [10] - 公司聚焦乡村和社区，以“裕农通”服务点为载体或组织青年员工深入社区，将反诈防骗、爱护征信等金融知识送到田间地头和群众家门口 [10] 消费者权益保护与纠纷化解 - 公司积极践行新时代“枫桥经验”，高度关注并妥善、及时处理金融纠纷，通过建立多元纠纷调解机制，将问题解决在萌芽状态 [9] - 公司将消保审查内嵌至营销宣传全流程，从源头保障消费者权益，并在日常服务中强化信息披露，杜绝夸大收益、隐瞒风险等营销乱象 [9] - 公司在“3·15”期间召开全行工作会议，进一步强化服务意识，确保消费者权益保护工作落到实处 [9] 社会责任与未来承诺 - 公司承诺始终将社会责任融入企业发展全过程，积极践行金融工作的政治性、人民性 [11] - 公司承诺着力做好金融“五篇大文章”，全面提升服务实体经济质效 [11] - 公司承诺充分发挥“劳动者港湾”便民暖心作用，扎实开展金融教育宣传，持续拓宽消保服务维度 [11]

文章核心观点 - 中国建设银行湖南省分行（湖南建行）通过一系列创新和下沉的举措，将金融消费者权益保护（消保）融入日常服务，构建了覆盖线上线下的“大消保”工作格局，旨在提升服务温度与客户满意度，践行“以人民为中心”的发展理念 [2][9] 场景深耕：金融知识普及与创新宣教 - 在长沙地铁2号线迎宾路口站设立“金融知识加油站”，通过消保知识问答、反诈视力表等趣味形式进行宣传 [3] - 围绕2026年“3·15”活动，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，创新打造“一平台、一辆车、一提示”特色宣教体系 [3] - 在浏阳天空剧院举办“烟花秀+消保宣传”主题活动，联合多家金融机构进行沉浸式宣传 [3] - 针对货车司机、外卖员、快递员等新就业群体，将“劳动者港湾”升级为“骑士暖心站”，提供歇脚、饮水及反诈识别服务 [4] - 金融知识宣传小分队深入外卖站点讲解防范“套路贷”，并在送餐箱、快递车上张贴反诈提示贴，随单派送防骗要点 [4] 触角延伸：线上线下服务网络拓展 - 线上“多彩消保数字化3D展厅（湖南馆）”运用智能VR、AI及3D技术，访问量超过210万人次 [7] - 线下540家网点变身“消保驿站”，开展“厅堂微沙龙”超过2000场，由负责人和专员面对面讲解 [7] - 全辖网点已完成基础适老化改造，并打造了50个适老标杆网点和11个养老金融特色网点，配备老花镜、轮椅等物资 [7] - 在乡村地区，通过“裕农通”服务点为村民提供助农取款、补贴领取和反诈宣讲一站式服务 [7] - 为服务境外人士，实现结售汇网点全覆盖、ATM外卡取现全支持，并在黄花机场设立“境外来宾支付服务中心” [7] 源头治理：服务流程优化与制度建设 - 通过优化服务流程、强化员工培训、畅通沟通渠道等措施，推动服务质量提档升级，实现从“被动处理投诉”向“主动提升服务”的转变 [8] - 建立“问题导向+定期例会+每日通报”机制，并通过行内和解成功化解纠纷143笔，将小额和解事权下放至网点 [8] - 将消保审查嵌入业务全流程，覆盖每一笔业务、合同和宣传 [8] - 在制度层面，行长定期听取消保汇报并明确“一把手”负责制，累计出台20余项制度，去年举办线上线下培训84期，参训超过18.7万人次 [8]

普惠金融服务的重点客群 - 核心服务群体包括五类：小微经营主体（小微企业、个体工商户）其融资需求具有“短、小、频、急”的特点[1] “三农”工作者（新型农业经营主体、乡村创业者）多缺乏合格抵押物且面临生产周期长、自然风险大等挑战[1] 新市民群体（在城镇常住的创业就业、随迁人员）信用信息相对缺乏[1] 老年群体对财富保值增值、医疗支付、康养服务及财产传承等存在多元需求且面临数字鸿沟[1] 灵活就业人员（平台从业者等）收入波动性较大[1] 普惠金融的发展实践与成效 - 建设银行通过“裕农通”模式构建线上线下联动的农村金融服务体系 在未设立物理网点的地区与第三方合作设立助农金融服务点[2] 截至2024年末“裕农通”线下星级站点达16.6万个 线上平台累计发放涉农贷款超2854亿元[2] - 网商银行借助数字化技术助力小微经营主体 创新“技术驱动＋场景嵌入”服务并优化“智能风控＋生态协同”[2] 截至2024年末 其基于供应链金融的“大雁系统”精准识别超2100万家小微企业 已吸引超58万家科创型小微企业申请 授信金额突破千亿元[2] - 山东省临沂市在普惠金融服务乡村振兴改革试验区中 创新建立“美德＋积分＋金融”服务模式 推出“美德信用贷”“美德积分贷”等特色产品 将美德行为转化为积分并进行分级授信 使积分对象享受利率优惠、额度提升等信贷支持[3] 普惠金融发展面临的挑战 - 部分民生领域在普惠让利与商业可持续间存在平衡难度[3] - 数据要素潜能尚未充分释放[3] - 金融产品和服务的精准度与适配性有待提高[3] - 金融消费者的素养提升与权益保护亟须同步强化[3] 未来普惠金融发展的方向与措施 - 强化政策协同与激励相容机制 综合运用定向降准、再贷款、财政贴息、税收优惠等工具 对金融资源薄弱区域及群体给予更大力度支持 并推广地方政府风险补偿基金 完善“政银保担”风险共担体系[4] - 深化数据要素生态建设与科技赋能 加快建设全国一体化融资信用服务平台网络 依法有序推动政务、公用事业、商务等各类涉企涉民数据共享应用 并鼓励金融机构运用科技手段开发场景化、嵌入式金融产品[4] - 实施产品创新与精细化管理的精准滴灌 鼓励金融机构在教育培训、医疗康养等消费场景开发随借随还、灵活分期、收入挂钩型还款等信贷产品 以适配灵活就业和小微经营主体的现金流特点[5] 同时推动“惠民保”等城市商业医疗保险稳健发展 推广针对新市民的职业伤害保险、针对农户的天气指数保险等[5] - 构建贯穿始终的金融服务能力建设与消费者权益保护体系 推进金融知识教育纳入国民教育体系 加强和完善现代金融监管 坚决打击非法金融活动 着力防范化解中小金融机构风险 并倡导负责任金融理念以保护金融消费者合法权益[5]

文章核心观点 - 普惠金融是中国金融发展的重要战略方向，是激发微观主体活力、缩小发展差距、践行金融为民的关键支撑，近年来在政策体系、服务覆盖、重点领域和科技赋能方面取得显著成果，未来需通过深化改革试验区建设、提升民生领域服务质量等途径持续推进高质量发展 [1][2][3][7] 发展普惠金融的意义与政策背景 - 普惠金融旨在以可负担的成本为社会各阶层提供有效金融服务，重点关注小微企业、城镇低收入人群等，以促进社会公平与包容性增长 [2] - 中国高度重视普惠金融发展，2013年党的十八届三中全会明确部署，2015年国务院印发首个发展规划，2023年《国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》出台，同年中央金融工作会议将其列为“五篇大文章”之一 [2] - 普惠金融是激发微观主体活力、增强经济韧性的重要支撑，能为小微企业注入金融活水，有效提振市场信心、优化经济结构 [3] - 普惠金融是缩小发展差距、推进共同富裕的重要路径，通过提升基础金融服务的可得性与便利性，帮助弱势群体增强抵御风险能力，防止贫困代际传递 [3] - 普惠金融是践行金融工作政治性和人民性的必然要求，是中国特色金融发展之路区别于西方模式的本质要求 [3] 普惠金融发展取得的成果 - **政策体系日益健全**：构建了激发金融机构“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的长效机制，中国人民银行使用再贷款等工具支持，金融监管部门设定监管指标体系，财政部门推动设立国家融资担保基金，构建多层次风险分担体系 [4] - **基本实现基础金融服务全覆盖**：截至2024年末，全国每万人拥有银行网点1.62个，平均每个乡镇有银行网点3个，乡镇银行网点覆盖率约97.9%，乡镇实现保险服务100%全覆盖 [4] - **支付与数字金融快速发展**：移动支付普及率全球领先，2024年农村地区发生移动支付业务339.33亿笔，同比增长33.03% [4] - **重点领域服务深度与精准性显著提升**：针对小微企业“短、小、频、急”特点，创新随借随还循环贷、无还本续贷、供应链金融等产品，促进贷款“量增、面扩、价降” [5][6] - **“三农”金融服务不断完善**：农业银行“惠农通”服务点、邮储银行与农信社助农取款点深入乡村，创新土地经营权抵押贷款、农业设施和畜禽活体抵押融资等产品 [6] - **科技赋能重塑运营模式**：大数据、人工智能、区块链、卫星遥感等技术融合应用，破解信息不对称难题，网商银行推出“310”（3分钟申贷、1秒钟放款、0人工干预）信贷模式，工商银行打造“网贷通”“经营快贷”等线上产品实现“秒申秒贷”，网商银行“大山雀”系统应用卫星遥感技术为农户提供信贷支持 [6] 普惠金融改革试验区建设经验 - **试验区布局与定位**：自2016年首个试验区（河南兰考）设立以来，已批准建设多个试验区，各有侧重，如兰考侧重传统农区，宁波侧重服务民营经济与小微企业，宁德、龙岩侧重革命老区振兴，赣州、吉安侧重健全多层次体系，铜川聚焦资源枯竭型城市转型，临沂、丽水、成都探索乡村振兴路径 [8] - **深化机制创新，构建风险分担与信用增进体系**：赣州市针对涉农主体抵押物不足问题，在银行“整村授信”基础上引入政府性融资担保机构，首创“整村担保”融资模式，整合政府风险补偿金、担保增信和银行信贷资源，降低金融机构放贷顾虑 [9] - **聚焦产业特色，创新全产业链金融服务**：临沂市发展农业供应链金融，为解决畜禽存栏下降问题推出“养殖贷”，为促进食品产业发展推出“沂蒙食品发展贷”，贷款额度最高1000万元、期限最长10年 [9] - **推动科技赋能，促进数字普惠金融下沉**：四川省建设运营天府信用通平台，对接“信贷直通车”等平台，实时调用农业经营主体登记注册、土地确权、补贴等涉农数据，实现新型农业经营主体全覆盖，支持“一键式”融资 [10] - **探索绿色普惠金融融合发展**：江西省推动赣州市建立绿色普惠金融融合发展机制，编制识别目录，吉安市推出“生态修复贷”“古村贷”“竹子贷”“惠林贷”等绿色普惠信贷产品，引导金融资源支持绿色转型 [11] - **加强多方协同，推进治理能力现代化**：赣州市农商银行系统联合乡镇党委、村两委选派客户经理组建村级金融辅导员队伍，并联动宣传部门开展文明信用农户（商户）评选活动 [11] 重点服务群体与民生领域金融服务提升 - **普惠金融重点服务五类群体**：小微经营主体（小微企业、个体工商户）、“三农”工作者（新型农业经营主体等）、新市民群体、老年群体、灵活就业人员 [13] - **构建线上线下联动的农村金融服务体系**：建设银行在无物理网点地区与第三方合作设立“裕农通”助农金融服务点，截至2024年末，线下星级站点达16.6万个，线上平台累计发放涉农贷款超2854亿元 [14] - **借助数字化技术助力小微经营主体**：网商银行研发数字化产品矩阵，优化“智能风控+生态协同”，其基于供应链金融的“大雁系统”截至2024年末精准识别超2100万家小微企业，吸引超58万家科创型小微企业申请，授信金额突破千亿元 [14] - **因地制宜构建信用转化机制**：临沂市创新建立“美德+积分+金融”服务模式，推出“美德信用贷”“美德积分贷”等产品，将美德行为积分化，金融机构按积分分级授信并提供利率优惠、额度提升等支持 [15][16]

文章核心观点 - 在“十五五”规划开局之年，保障国家粮食安全需在提升产能、护航全产业链及构建多元化食物供给体系等方面加强投入，金融体系通过提供定制化贷款、全链条服务及创新产品等方式为上述领域提供了关键支持 [1][3][4] 聚焦产能提升与科技应用 - 实施新一轮千亿斤粮食产能提升行动，“藏粮于技”是关键抓手，农业技术是提升粮食安全能力的关键领域 [1] - 湖南省益阳市南县华阁镇通过高标准农田改造，将6万余亩“巴掌田”整合为高产示范片，改造后预计每亩能多打百公斤粮食 [1][2] - 在高标准农田建设项目因资金周转困难进度放缓时，农业银行湖南益阳分行为其量身定制并投放了近2亿元贷款，保障了工程在春耕前完成 [1][2] 护航粮食全产业链 - 粮食安全贯穿生产、收储、加工、销售全链条，需要全产业链协同 [3] - 建设银行围绕产业链各环节提供全链条金融服务，持续投放粮食重点领域对公贷款，并创新“保险+期货”模式，开展数百个项目，总保障金额超100亿元 [3] - 建设银行运用本外币境内外一体化金融产品支持粮食进口与跨境贸易，并通过“裕农通”线上线下一体化服务体系为产业链主体提供助农取款、信贷、社保医保等服务 [3] - 邮储银行通过专项金融服务、走村入户、简化信贷审批流程、开通绿色通道等方式，满足种粮大户、合作社及农业产业链相关主体在农资采购、仓储建设、设备升级、收购资金等方面的多元化需求 [3] 构建多元化食物供给体系 - 中央提出树立大食物观，构建多元化食物供给体系，在守住18亿亩耕地红线外，向江河湖海等多元途径开发食物来源 [4] - 农业发展银行积极拓展服务，支持面向森林、草原、江河湖海、设施农业等拓宽食物来源，持续加大对海洋渔业、蔬菜瓜果、林下经济等“大食物”体系建设的信贷支持力度 [4] - 厦门国际银行践行大食物观，通过“山海梦想+”等普惠金融产品支持地方特色产业，例如在宁德霞浦，以海参养殖为锚点，将金融支持延伸至全产业链 [5] - 厦门国际银行宁德分行为资金紧缺的海参养殖户发放了以海参仓单质押反担保的个人经营性贷款200万元，支持其扩大养殖规模 [5]

文章核心观点 - 建设银行黑龙江省分行通过创新打造“裕农通”综合服务平台，构建覆盖生产生活全场景的涉农服务生态圈，有效延伸了金融服务触角，走出了一条金融助农、兴农、富农的特色之路 [1][2] “裕农通”平台模式创新 - 公司打破传统服务站点单一功能局限，将“裕农通”创新打造为集需求收集站、产品传播站、走村入户站、批量召集站、风险预警站于一体的五维平台 [1] - “裕农通”业主成为关键纽带，扮演金融政策“翻译官”、供需对接“联络员”和风险防控“前哨兵”等多重角色，推动金融服务从“单一触达”向“生态融合”升级 [1] 金融服务与产业融合 - 公司以产业兴村为抓手，推出“裕农通+特色农业”模式，让金融服务精准滴灌特色产业 [2] - 在牡丹江东宁市，该模式支持食用菌产业经营者累计获得授信5.05亿元，贷款余额达2.95亿元 [2] - 该模式已成功复制到大鹅养殖、甜菜种植、高端肉牛养殖等多个产业 [2] 数字化工具与服务创新 - 建设银行齐齐哈尔分行创新研发“农贷服务拼团小程序”，通过“客户经理+裕农通业主+老客户”传播链，让1.5万农户通过拼团便捷获贷 [2] - 该分行打造一站式农贷服务大厅，推出“金融服务+实物权益”模式，让农户办贷款还能兑换福利 [2] - 建设银行佳木斯分行织密渠道关系网、资源信息网、风险防控网，建立“一村一人”服务机制，提升服务精准性与响应速度 [2] 业务规模与成果 - 截至2025年末，建设银行黑龙江省分行已建成星级“裕农通”服务站点4391个 [2] - 累计发放“乡村振兴·裕农通卡”38.96万张 [2] - 累计投放涉农贷款348亿元 [2]

公司业务模式与战略 - 公司打破传统柜台边界，将金融服务延伸至田间地头，实现服务下沉 [1] - 公司组建专门的“张富清金融服务队”，针对地方特色产业进行上门对接 [1] - 公司通过“裕农通”终端和手机银行等数字化工具，在乡村提供便民金融服务 [1] 公司信贷产品与成果 - 公司为当地“沂蒙金鸽”养殖、黄桃种植等特色产业提供量身定制的“养殖贷”、“种植贷”等特色信贷产品 [1] - 公司产品“裕农快贷”可实现无需抵押担保，审批放款流程仅需3分钟，例如为养殖户提供50万元“及时贷” [1] - 截至目前，公司已为超过120户涉农主体发放惠农贷款，总额超过3000万元 [1] 公司具体服务举措 - 公司在乡村集市设立便民服务台，手把手指导村民使用“裕农通”终端办理养老资格认证、医保缴费等业务 [1] - 公司在村委会开展反诈宣传，使用当地方言解析案例并发放定制宣传页，以保护村民资金安全 [1] - 公司为行动不便的老人建立特殊服务台账，提供每月上门办理业务和讲解金融知识的服务 [1] 公司影响与定位 - 公司的金融服务为地方特色产业壮大和村民致富增收提供了金融支持 [2] - 公司的行动彰显了国有大型金融机构在乡村振兴中的责任与担当 [2] - 公司通过专业与温情的服务，让金融“活水”精准灌溉乡村 [2]