刘强东明确提出的"永不商业化"铁律——京东点评和真榜业务承诺永远不做商业化，这一原则直击当前 行业痛点：传统平台普遍存在的付费推广、刷评控评等乱象，导致用户对点评真实性信任度持续下滑。 引人注目的是，京东点评利用AI大模型分析全网消费场所数据，宣称打造全球首个AI生成榜单，涵盖 美食、酒店、景点等五大场景。其创新引入"京东美食八大家"虚拟人格增强文化属性；"京东真榜"则融 合AI全网评、用户复购数据及十万名用户参与的线下"买吃分离"盲测，实现"万人共荐，不说假话"的目 标。 值得留意的是，这并不是京东首次将AI融入本地生活领域。2025京东全球科技探索者大会上，京东就 推出基于JoyAI大模型能力推出的三款产品"京犀""他她它""JoyInside2.0"。其中，京犀App通过一句指令 就完成购物、点餐、订酒店等动作；面对C端服务场景，"他她它"数字人助手可以让帮忙用户点外卖、 做理财咨询，还能在学习时获得陪伴式指导。 美团的AI Agent战略在AI领域的布局同样引人注目。 导语：AI Agent在本地生活已从"能用"走向"敢用"，但仍需跨越复杂语义、跨平台协同与实时履约三大 门槛，才能达到好用水平。 20 ...

公司AI战略核心 - 公司不追求运动式AI，目标是发展可持续、为产业创造价值的AI [1] - 公司AI价值公式更新为：人工智能的价值 = 模型 × 体验 × 产业厚度的平方 [1] - 公司未来三年将持续投入AI发展，目标是带动万亿规模的AI生态 [2] - 公司以供应链为根基打造AI护城河，用自研AI能力跑通核心业务场景 [3] 个人用户AI产品 - 发布三大AI产品：作为购物和生活服务入口的“京犀”、万能数字人助手“他她它”、面向具身智能的“JoyInside” [1][3] - “京犀”App是零售场景超级入口，能通过指令完成购物、点餐等，并实现线上线下服务直连 [4] - “京犀”的“爱购”功能能理解用户“为什么买”，而非仅匹配“买什么” [4] - “他她它”数字人助手融合语音、表情和动作，提供知识问答、医疗咨询、金融服务等一站式需求 [4] - “他她它”通过拟人化交互构建情感连接，上线三个月用户超千万 [5] 产业应用与赋能 - 公司在零售、健康、物流、工业四大产业推出深度AI应用 [1] - 公司将向具身智能等AI企业开放产业场景与训练数据 [2] - JoyAI大模型核心竞争力在于将产业数据与通用能力深度融合 [11] - 推理加速技术Q-EPLB支持单块计算卡每秒吞吐达3000 tokens，性能提升1.8倍 [11] 具身智能与“附身智能”布局 - 公司提出“附身智能”品牌，旨在通过合作为行业伙伴赋能 [7][8] - 公司将通用服务机器人划分为运控、认知、交流三大模块，并聚焦于“大脑”（认知模块）与交流模块 [8][9] - JoyInside 2.0是为机器人及玩具厂商打造的“智能大脑”平台，已接入宇树、Fuzozo等品牌 [9] - 接入JoyInside 2.0的智能硬件，其对话交互轮次平均提升超120% [9] 工业与物流领域AI成效 - Joy Industrial工业供应链大模型覆盖5710万种工业品SKU及40多个行业数据 [11] - 该模型拓展出商品治理、供需匹配等40余类智能体应用 [11] - AI虚拟治理团队将十万级治理任务从“以月计”压缩到“以小时计” [11] - 千条商机澄清时间从5小时缩短至15分钟，关务评估从T+3缩短到准实时 [11] - 物流超脑2.0系统推动全链路智能化，操作标准化水平提升15%，一线作业效率提升近20%，人机协同效率增长突破20% [12] - 自研“狼族”产品已规模化部署应用仓库突破500个 [13]

京东AI战略布局 - 公司发布AI全景图 展示整体AI战略布局 宣布未来三年持续投入 带动产业形成万亿规模人工智能生态 [1] - 公司更新人工智能价值公式为 模型×体验×产业厚度的平方 强调不追求运动式AI 追求可持续发展并为产业创造价值的AI [1] AI to C市场应用 - 公司聚焦零售与生活服务刚需市场 推出"他她它"App数字人智能体 具备语音交互点外卖功能 打造AI内容社区和专属智能体互动平台 [2] - 数字人万能助手基于京东现有资源技术优势 在行业内应用领先 语音交互成为差异化优势 [2] - 公司发布下一代购物和生活服务超级入口"京犀" 升级JoyInside2.0附身智能应用 已接入超过30家头部品牌硬件产品 与超10家机器人品牌合作 [2][3] - JoyInside致力于打造全年龄段覆盖和全场景陪伴的新人机交互方式 [3] 零售产业AI创新 - 公司公布物流零售健康工业四大场景深度应用 首次对外发布电商创新AI架构体系Oxygen [3][4] - Oxygen体系依托Joy AI大模型 构建电商购物和供应链管理智能应用场景 [3][5] - 智能搜索推荐功能"爱购"采用快慢思考结合技术 通过自然语言交互精准理解用户需求 [5] - 推出全球首个电商行业裸眼3D商品展示服务Oxygen XR 以及Oxygen Tryon AI试穿技术解决时尚电商体验困境 [5] 智能客服升级 - 发布京小智5.0电商智能客服行业Agent 打造覆盖客服导购跟单分析质检的全链路Agent矩阵 [5][6] - JoyAI大模型重构后的小智客服Agent拥有全模态交互能力 推理效率提升5倍 准确率提升36% [6] - 内测数据显示 京小智5.0帮助商家转人工率降低28%以上 客服效率提升15%以上 售前咨询转化率提升37%以上 [6] 技术基础设施与生态建设 - JoyAI大模型实现全尺寸覆盖加多模态支持加算法创新 国产化算力取得积极进展 [8] - 升级三大AI基础设施平台：数字人平台4.0将直播成本降至真人1/10 JoyAgent3.0智能体平台100%开源且内部已有超3万个智能体运营 JoyCode2.0代码平台使产品开发周期缩短30% [8] - 公司逐步开放各类产业场景及供应链数据 包括物流和健康场景 为行业提供高质量模型数据集支撑模型训练 [7] - 通过供应链与产业厚度实现技术落地和生态共赢 他她它App已对接京东健康家庭医生 未来希望接入更多医疗资源 [7]

公司股价表现与战略发布背景 - 9月25日港股恒生科技指数收涨0.89%，京东集团股价盘中一度大涨超7%，收盘上涨3.46%至137.6港元/股 [1] - 股价表现与京东全球科技探索者大会（JDD）的举行相关，公司在会上宣布了其AI战略及多项新进展 [1] AI核心战略与投入规划 - 公司不片面追求运动式AI，而是追求可持续发展、能为产业创造价值的AI [1] - 公司宣布未来三年将持续投入，目标是带动形成万亿规模的人工智能生态 [1] - 公司升级了AI价值公式：人工智能的价值 = 模型 × 体验 × 产业厚度（场景和数据）²，更强调技术实用性与业务融合 [3] 产业AI应用场景与成果 - 公司展示了基于JoyAI大模型的四大场景AI深度应用成果，覆盖物流、零售、工业、医疗领域 [4] - 在物流场景，升级物流超脑2.0大模型，实现智能设备自主决策协作以提升供应链效率；"狼族"系列产品已覆盖全球四大洲，规模化部署应用仓库超500个 [5] - 在零售场景，规模化应用京言、AI搜索、客服助手等AI产品，并打造电商创新AI架构Oxygen服务消费者、商家、开发者 [5] - 在工业场景，打造首个工业供应链大模型JoyIndustrial，依托5710万工业品SKU数据，为超万家重点工业企业实现数智化 [5] - 在健康场景，发布医疗大模型"京医千询2.0"并持续开源，发布AI医院 [5] 消费者端（C端）AI原生应用 - 发布三大C端AI原生应用，包括以"万能博士"数字人为核心的数字助手App"他她它"，可提供交互聊天、知识问答、点外卖、金融咨询等一站式服务 [6][7] - 发布"京犀"App，定位为下一代购物和生活服务的超级入口，将AI技术融入购物流程，支持语音指令完成点餐、订机票酒店等，该App最快将于10月上线 [7][8] - 发布"JoyInside2.0"，为机器人、AI玩具等硬件提供智能体，具备全年龄段陪伴、拟人交互等优势，接入该技术的智能硬件对话轮次平均提升超120% [9] 产业赋能与平台开放 - 公司宣布将逐步向有需求的企业开放其各类产业场景和供应链数据，以帮助进行模型训练和应用场景测试，涵盖物流、健康等强项领域 [10][11] - 公司云业务介绍了全新升级的智能体平台JoyAgent3.0，具备深度融合工作流、理解企业数据等优势，并已在公司内部万亿级体量业务场景中经过打磨 [11] 研发投入与组织保障 - 公司创始人亲自担任京东探索研究院院长，在全球招募顶尖科学家加入，以加码AI领域的研发 [12]