核心观点 - 山姆会员商店近期因食品安全事件、商品质量下降、选品标准变化及激进的销售策略，导致会员体验受损、续卡意愿降低，公司正面临高速扩张与维持核心品质及会员忠诚度之间的平衡挑战 [1][5][15] 食品安全与质量事件 - 12月8日，深圳消费者通过山姆App“极速达”服务收到的商品中，发现一只活老鼠与Member's Mark原味麻薯一同送达，麻薯表面有疑似被啃食的痕迹 [2][3] - 山姆方面回应称，初步判断为取货点周边虫害偶然侵入导致，已与消费者沟通解决并致歉，但此“外部偶发因素”的结论未能平息质疑 [3][4] - 过去一年多，山姆在商品质量与安全上频频失守，例如上海公司因销售不合格FILA滑板车和兰精天丝儿童三件套，被分别罚没0.8万余元和1.1万余元 [5] 商品品质与选品标准变化 - 自有品牌Member's Mark出现“肉眼可见的降级”，例如有机大豆质量等级从1级降为3级但价格未变，官方客服确认品质下降 [5] - 选品逻辑面临“大众化”质疑，好丽友、溜溜梅、卫龙等传统商超常见品牌不断上架，同时下架太阳饼、米布丁等口碑商品，被会员批评选品标准下降 [5] - 部分引入商品的品牌呈现方式引发争议，如盼盼“法式小泡芙”在价签和包装正面未明确品牌，洽洽瓜子使用“ChaCheer”名称，卫龙部分商品图片不见其标志性Logo [5] - 山姆解释部分产品为“独家定制”或“专供款”，并表示已将消费者意见纳入后续选品策略考量 [6] 会员流失与体验下滑 - 会员因食品安全事件、心头好商品消失、商品品质下滑及踩雷频率增加而决定不再续费 [1][8][9] - 会员反映极速达送来的牛肉只有表层品质尚可，底层过肥无法食用，新上架的云南妮娜皇后葡萄又酸又涩 [10] - 社交平台上“山姆不再值得”、“山姆平替”的讨论热度持续不退，资深代购观察到门店人潮明显消退，往年十二月停车场一位难求的景象今年变得冷清 [1][10] 内部战略与运营调整 - 2025年初管理层更迭后，新任代理总裁开启以“加速规模扩张、强化数据驱动、压降成本提升效率”为核心的战略转向 [12] - 卖卡成为门店一线员工核心KPI，员工被分配明确的卓越卡销售指标，未完成者将面临被点名、写检讨，每成功推广一张卡员工可获得约30元提成 [12] - 门店推销升级至680元年费的“卓越卡”的攻势异常猛烈，从入口到结账持续推荐，新开卡会员必须完成两次线上消费以防止退卡 [12] 高速扩张与成本控制 - 山姆在中国进入高速扩张期，2015年全国门店总数为12家，截至2025年11月底，当年已新增9家门店，全国门店总数达到61家 [13] - 扩张由强劲业绩支撑，母公司沃尔财报显示，第三季度中国区净销售额同比增长21.8%，电商业务大幅增长32%，贡献超一半销售额，增长主要驱动力为山姆在中国的表现 [13] - 支撑快速扩张的背后是降本增效措施：供应商审核周期从90天压缩至45天，冷库抽检频次减半；自有品牌MM占比从2023年的68%降至43%；2024年国产牛肉采购量同比增加40%；新品开发周期从12-18个月压缩至3-6个月，部分烘焙产品甚至缩短到90天 [14]

核心观点 - 山姆会员店在追求高速扩张和降本增效的战略下，面临商品质量与安全频发、选品标准下降、自有品牌占比缩减、会员体验恶化及员工KPI压力激增等多重挑战，导致会员流失风险加剧，品牌正站在发展的十字路口 [1][6][9] 商品质量与安全问题 - 近期发生活老鼠混入原味麻薯包装盒的严重食品安全事件，公司初步判断为取货点周边虫害偶然侵入导致 [1] - 过去一年多，公司在商品质量与安全上频频失守，例如上海公司因销售不合格FILA滑板车和兰精天丝儿童三件套被分别罚没0.8万余元和1.1万余元 [2] - 会员反映通过极速达购买的牛肉存在品质问题，上层尚可但下层过肥无法食用，客服却称正常 [5] 选品标准与自有品牌变化 - 自有品牌Member's Mark出现“肉眼可见的降级”，例如有机大豆质量等级从1级降为3级但价格未变，官方客服确认品质下降 [2] - 选品逻辑面临“大众化”质疑，好丽友、溜溜梅、卫龙等传统商超常见品牌不断上架，同时下架太阳饼、米布丁等口碑商品，被会员批评选品标准下降 [2] - 部分引入商品的品牌呈现方式引发争议，如盼盼“法式小泡芙”在价签和包装正面未明确品牌，洽洽瓜子使用“ChaCheer”名称，卫龙商品图片不见其标志性Logo [3] - 商品结构中，代表利润和差异化核心的自有品牌MM占比从2023年的68%显著降至43% [8] - 进口商品比例下降，2024年国产牛肉采购量同比增加了40% [8] 会员体验与流失 - 消费者在黑猫投诉平台上对山姆的投诉量已突破1.3万条，问题高度集中在食品安全和虚假宣传 [1] - 会员决定不续卡的原因包括：喜爱的商品（如MM杂粮奶酪包、每日咖啡师冷萃黑咖啡等）从货架消失 [4]、大份量包装易造成浪费、商品“踩雷”频率增加（如云南妮娜皇后葡萄又酸又涩）以及门店距离带来的不便 [5] - 社交平台上“山姆不再值得”、“山姆平替”的讨论热度持续不退，资深代购观察到门店人潮明显消退，往年十二月停车场一位难求的景象今年变得冷清 [5] - 门店内推销升级至680元年费“卓越卡”的攻势异常猛烈，从入口到结账被多次推荐，引起会员反感 [6] 内部战略与管理压力 - 2025年初管理层更迭后，新任代理总裁开启以“加速规模扩张、强化数据驱动、压降成本提升效率”为核心的战略转向 [6] - 公司实施自上而下、层层加码的激进销售管理体系，卖卡（卓越卡）已成为门店一线员工的核心KPI，未完成指标者将面临被点名、写检讨等处罚 [6] - 员工推销流程严苛：需与民生银行信用卡推广人员协同，力求对每一位结账顾客开口；为防止退卡，新开卡会员必须完成两次线上消费；每成功推广一张卡，员工可获得约30元提成 [6] - 为支撑扩张和效率，供应商审核周期从90天压缩至45天，冷库抽检频次减半 [8] - 新品开发周期从过去的12-18个月被压缩至3-6个月，部分烘焙产品甚至缩短到90天 [8] 扩张速度与业绩表现 - 公司扩张速度达到空前水平，2015年全国门店总数仅为12家，截至2025年11月底，今年已新增9家门店，全国门店总数达到61家 [7] - 母公司沃尔财报显示，今年第三季度中国区净销售额同比增长21.8%，其中电商业务大幅增长32%，贡献了超过一半的销售额，增长的主要驱动力正是山姆会员店在中国的出色表现 [7]

12月9日，"顾客称山姆一麻薯盒内有活老鼠"在社交平台引热议。 据新黄河报道称，9日凌晨，深圳一名消费者晒出其日常订单。按照当事人的说法，其于12月8日晚通过 山姆App的"极速达"服务，购买了包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member's Mark原味麻薯在内的商品。但 当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品，还出现了一只老鼠。 据深圳特区报报道，12月9日下午，记者发现，在涉事商品链接评论下，已无法找到该消费者的评价。 当天下午，记者走访深圳一家山姆会员商店，货架上的麻薯产品均为12月9日生产，有不少顾客在挑选 购买。 工作人员称，在极速达购买的产品是由临近配送地址的山姆仓库发货。每天早上5点左右，会有工作人 员从山姆门店拣货运到各仓库，接到订单后会根据送货区域分配给仓库，所以有些商品是从仓库出货， 不一定是从门店直接送出，建议还是到现场购买。 对此，山姆会员商店方面回应称，山姆高度重视食品安全与会员体验。收到相关反馈后，已第一时间联 动专业虫害公司开展全链路核查。 山姆方面表示，山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的 巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。经了 ...

山姆食品安全事件 - 深圳消费者通过山姆App“极速达”服务购买的麻薯保温袋中发现活老鼠 [3] - 山姆回应称经全链路核查，商品制作、包装、储运环节均未发现虫害痕迹，初步判断为商品在室外取货点放置期间被周边虫害偶然侵入 [3][5] - 山姆已与消费者妥善解决，并承诺将加强包装管理和配送服务 [5] 医疗设备政策变动 - 国家药监局通知，自2026年1月1日起，中国将全面禁止生产含汞的体温计和血压计 [5] - 水银体温计若被打碎，泄露的不足1克汞可使15平方米房间空气汞浓度短时飙升近百倍，需通风近一个月恢复安全水平 [5] - 线上购药平台显示多家药店水银体温计售空，有药店表示今日销量大增 [6] 京东外卖平台运营 - 京东外卖“随心囤”功能出现BUG，用户购买100张券后申请退款，平台仅收回1张券 [6] - 平台表示将承担因此事件给商家带来的全部损失 [6] SpaceX上市计划 - SpaceX正推进IPO计划，拟募资规模远超300亿美元，目标估值约1.5万亿美元 [7] - 管理层及顾问推动公司于2026年年中至年末完成上市，但时间可能根据市场状况调整或推迟至2027年 [7] 腾讯QQ产品更新 - 腾讯QQ宣布经典版QQ回归，目前QQ日活用户超过5亿 [7] - 近期推出或更新10多个功能，包括被定义为“新消息形态”的Q泡消息（15秒自带滤镜短视频消息） [7] 美国对华AI芯片出口政策 - 美国总统特朗普宣布，美国政府将允许英伟达向中国出售其H200人工智能芯片，但对每颗芯片收取一定费用 [7] - 美方将从相关芯片出口中收取25%的分成，同样安排也将适用于超微半导体、英特尔等其他AI芯片公司 [7] 小米汽车辅助驾驶技术 - 小米YU7的紧急转向辅助（AES）在130km/h时速下成功通过静止假车测试，儿童鬼探头场景通过时速达110km/h [9] - 在城区低速场景中，误加速抑制（MAI）功能顺利通过验证，测试涵盖多种复杂环境 [9] - 公司重申辅助驾驶不是自动驾驶，驾驶仍需保持专注 [9] 贵金属市场动态 - 国际现货白银价格首次站上60美元/盎司心理关口，日内涨超3%，年内涨幅超过31美元或108% [9] 特斯拉机器人进展与争议 - 特斯拉“擎天柱”机器人被拍到做出怪异动作后，遭质疑受远程操控 [10] - 公司首席执行官曾强调演示由AI驱动，非远程操控，目前官方尚未作出回应 [11] 苹果配件市场传闻 - 苹果官网原价60元的取卡针被传是“铂金材质、回收超300元”，引发投机热潮 [11] - 苹果官方及贵金属回收业内人士均表示，该取卡针并非铂金材质，没有专门的回收价值 [11] 网红产品安全调查 - 网民举报两名百万网红销售的“果冻”中疑违规添加泻药成分比沙可啶衍生物 [11] - 产品生产商及销售公司所在地市场监管部门均已介入调查，其中一名网红账号已被平台封禁 [11] 泡泡玛特股价与产能 - 泡泡玛特港股股价与8月高点相比下跌约44%，市值蒸发超2000亿港元（约合人民币超1800亿元） [12][13] - 公司将Labubu产能从上半年1000万只大幅提升至年底月均5000万只，有分析警示大规模量产可能是热度消退的前兆 [13] 梦龙冰淇淋业务上市 - 梦龙冰淇淋公司正式在阿姆斯特丹、伦敦和纽约三地证券交易所上市交易 [13] - 2024年其冰淇淋业务收入达79亿欧元（约合人民币666亿元） [13] - 2024年及2025上半年，该公司在华收入分别为3.17亿欧元（约合人民币26.16亿元）和2.7亿欧元（约合人民币22.29亿元），2025年上半年同比录得双位数增长 [13] 美股及中概股市场表现 - 美股三大指数涨跌不一，道指跌0.38%，纳指涨0.13%，标普500指数跌0.09% [13] - 热门中概股普跌，百度跌超4%，小鹏汽车、理想汽车跌超3%，B站跌超2% [13] 能源与工业技术 - 中国首个燃机发电智能自主运行控制系统成功投运，首次实现燃气机组从启动到停机的全过程无人干预智能自主控制 [14] 汽车行业合作与产品 - 雷诺集团与福特签署战略合作协议，将基于安培平台共同开发两款全新福特品牌电动车型，并在欧洲市场推出 [14] - 双方还签署了关于欧洲轻型商用车型合作的意向书 [14] - 斯特兰蒂斯宣布将在美国推出一款名为菲亚特Topolino的全电动小型汽车，最高时速45公里 [16] 企业融资与资本运作 - 人形机器人公司银河通用回应赴港上市传闻称“消息不属实”，公司股改是为满足后续正常融资需求 [14] - 四足机器人公司“云深处科技”完成超5亿元人民币C轮融资 [17] - AI通信芯片公司“智与芯行”完成近亿元天使+轮融资 [18] 人工智能与科技进展 - 智谱开源其核心AI Agent模型AutoGLM，该模型被视为全球首个具备“手机操作”能力的AI Agent，能完成外卖点单等复杂操作 [19] - OpenAI报告显示ChatGPT每周用户量已突破8亿，企业正从AI试验阶段转向大规模应用 [20] - 谷歌首次公布Project Aura产品和Android XR系统细节，该产品标志Gemini AI首次拥有“看见世界”的能力，计划2026年面向市场 [20] - Meta正在开发新款AI大模型Avocado，计划在2026年第一季度发布 [22] - OpenAI推出首期认证课程，包括“人工智能基础课程”和“教师版ChatGPT基础课程” [22] - 卡塔尔宣布成立国家人工智能公司Qai [22] 消费电子新品 - 三星首款三折叠旗舰Galaxy Z TriFold国内亮相，16GB+512GB版本售价19999元，16GB+1TB版本售价21999元 [22] 企业高管变动 - 宝马集团宣布，米兰·内德尔科维奇将于2026年5月14日起接替奥利弗·齐普策，担任管理委员会主席 [16] 国际商业与监管 - 欧盟对美国企业家马斯克旗下社交媒体平台X处以1.2亿欧元（约合9.9亿元人民币）罚款，美国总统特朗普对此表示批评 [15] - 美国初创公司Operation Bluebird申请注销并重新注册“推特”商标，称马斯克已从其产品中“根除”了该品牌 [16] 中国区企业人事调整 - 小米中国区近期开启一系列人事调整，涉及手机、汽车、大家电等核心运营类岗位，此次调整与近期中国区业绩“承压”有关 [16]

食品安全与零售事件 - 山姆会员商店回应“麻薯盒内出现活老鼠”事件，经全链路核查未发现虫害痕迹，初步判断商品系在室外取货点放置期间被周边虫害偶然侵入所致，已与消费者妥善解决并将加强包装管理和配送服务 [2] 医疗设备政策 - 国家药监局通知，自2026年1月1日起，中国将全面禁止生产含汞的体温计和血压计产品，主要出于安全考虑，因汞毒性强，一支体温计打碎可使15平方米房间空气汞浓度短时飙升近百倍 [2] - 线上购药平台显示多家药店水银体温计售空，有药店客服称应不会再上架，且今日销量大增 [3] 科技公司动态与产品 - SpaceX正推进IPO计划，拟募资规模远超300亿美元，目标估值约1.5万亿美元，管理层及顾问推动公司于2026年年中至年末完成上市 [3] - 腾讯QQ日活用户超过5亿，近期密集更新功能，包括上线“Q泡消息”新形态（15秒自带滤镜短视频消息）等10多个功能 [3][4] - 小米创办人雷军转发第三方媒体对小米安全辅助驾驶功能实测，结果成功通过高速、城区、夜间三大场景的全部11项测试，并重申辅助驾驶不是自动驾驶 [5] - 特斯拉“擎天柱”机器人演示被质疑远程操控，马斯克曾强调演示由AI驱动，非远程操控，公司尚未回应 [6] - 苹果官方售后人员澄清，官网售价60元的取卡针并非铂金材质，也无专门回收价值，此前传言引发投机热潮 [6][7] - 泡泡玛特股价与8月高点相比下跌约44%，市值蒸发超2000亿港元（约合人民币超1800亿元），德银研报警示其将Labubu产能从上半年1000万只大幅提升至年底月均5000万只，大规模量产可能是热度消退前兆 [7][8] - 小米中国区近期开启一系列人事调整，涉及手机、汽车、大家电等核心运营类岗位，与近期中国区业绩“承压”有关 [11] - 三星首款三折叠旗舰Galaxy Z TriFold国内亮相，16GB+512GB版本售价19999元，16GB+1TB版本售价21999元 [17] 半导体与人工智能 - 美国总统特朗普宣布，美国政府将允许英伟达向中国出售其H200人工智能芯片，但每颗芯片收取一定费用，美方将从相关芯片出口中收取25%的分成，同样安排也将适用于超微半导体公司、英特尔等其他AI芯片公司 [4] - 努比亚总裁与抖音副总裁回应豆包AI手机问题，表示团队正在积极沟通解决，并认为AI带来的变革和用户需求是真实存在的 [4] - 智谱开源其核心AI Agent模型AutoGLM，该模型被视为全球首个具备“手机操作”能力的AI Agent，能完成外卖点单、机票预订等复杂操作 [14] - OpenAI报告称ChatGPT每周用户量已突破8亿，企业正从AI试验阶段转向大规模应用 [15] - 谷歌与XREAL联合发布Project Aura，标志Gemini AI首次拥有“看见世界”的能力，该产品将在2026年正式面向市场 [15] - Meta正在开发新款AI大模型Avocado，计划在2026年第一季度发布 [17] - OpenAI推出首期OpenAI认证课程，包括“人工智能基础课程”和“教师版ChatGPT基础课程” [17] - 卡塔尔宣布成立国家人工智能公司Qai，旨在开发先进数字生态系统以支持创新和可持续发展 [17] 金融市场与商品 - 国际现货白银价格首次站上60美元/盎司心理关口，日内涨超3%，年内涨幅超过31美元或108% [5] - 美股三大指数收盘涨跌不一，道指跌0.38%，纳指涨0.13%，标普500指数跌0.09%，热门中概股普跌，百度跌超4% [8] 汽车与制造业 - 雷诺集团与福特宣布达成战略合作，将基于安培平台开发两款全新福特品牌电动车型，并在欧洲市场推出，双方还签署了关于欧洲轻型商用车型合作的意向书 [9] - 克莱斯勒母公司斯特兰蒂斯宣布将在美国推出一款名为菲亚特Topolino的全电动小型汽车，最高时速45公里 [11] - 宝马监事会宣布，米兰·内德尔科维奇将于2026年5月14日起正式就任宝马集团管理委员会主席，接替奥利弗·齐普策 [11] 能源与工业 - 中国首个燃机发电智能自主运行控制系统在华能上海燃机电厂成功投运，首次实现火电燃气机组从启动到停机的全过程无人干预智能自主控制 [9] 投融资 - 云深处科技完成超5亿元人民币C轮融资，由招银国际和华夏基金联合领投，中国电信、中国联通旗下基金等参与投资 [11] - 智与芯行完成近亿元天使+轮融资，由博原资本领投，资金将用于拓展未来通信、感知、计算融合需求及AI网络产品与芯片研发 [12][13] 其他公司事件 - 京东外卖“随心囤”功能出现BUG，用户购买100张券后申请退款平台只收回1张，京东外卖表示平台将承担商家全部损失 [3] - 全球最大冰淇淋公司梦龙在阿姆斯特丹、伦敦和纽约三地交易所上市，其2024年冰淇淋业务收入达79亿欧元（约合人民币666亿元），2025年上半年在华收入为2.7亿欧元（约合人民币22.29亿元），同比录得双位数增长 [8] - 银河通用相关负责人回应拟赴港上市传闻称“消息不属实”，公司股改是为满足后续正常融资需求 [10] - 美国总统特朗普抨击欧盟对马斯克旗下社交媒体平台X处以1.2亿欧元（约合9.9亿元人民币）罚款一事“糟糕且不妥” [10] - 美国初创公司Operation Bluebird向美国专利与商标局申请注销“推特”商标并由其重新注册，称马斯克旗下的X公司已根除推特品牌 [10] - 群核科技发布Aholo空间智能开放平台，系统性开放其底层空间智能相关能力 [16]

事件概述 - 12月8日晚，一名深圳消费者通过山姆极速达平台购买一盒24枚装Member's Mark原味麻薯，拆货时发现包装盒内有一只活老鼠，并于12月9日在社交平台发帖引发网络关注[1] - 12月9日，话题深圳一山姆麻薯出现活老鼠登上微博热搜[1] - 截至12月9日，山姆极速达平台显示，该款麻薯仍正常在售[3] 公司回应与处理 - 山姆相关负责人表示，公司高度重视食品安全与会员体验，收到反馈后已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查[3] - 公司称，经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常[3] - 公司初步判断，因该订单取货点位于室外，周边有花木丛为野生虫害提供了栖息条件，商品系在取货点放置期间被偶然侵入[3] - 公司表示已与消费者及时沟通并妥善解决，对事件给会员带来的困扰深表歉意，后续将加强包装管理和配送服务[3] 产品与市场反应 - 涉事产品Member's Mark原味麻薯是山姆常年热销单品，定价为24个29.8元，具有“网红”属性[3] - 该事件帖子因山姆和麻薯的“网红”属性迅速获得了相当大的关注[3] 监管动态 - 深圳市市场监督管理局回应称，工作人员正在跟进核查此事[4] - 12月9日，媒体联系采访涉事消费者，未得到明确回应[4]

事件概述 - 深圳一名消费者于12月8日晚通过山姆App“极速达”服务下单，在收到的密封透明塑料盒装麻薯中发现一只深灰色活老鼠，部分麻薯表面有疑似被啃食的痕迹 [4] - 该事件于12月9日在社交网络迅速发酵，引发广泛热议 [1] - 山姆会员商店回应称，已联动专业虫害公司完成全链路核查，初步判断是商品在室外取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入导致，并已与消费者沟通解决和致歉 [1][9][10] 消费者反应与舆论反馈 - 消费者在收货当晚（10时15分）给出差评并投诉，次日凌晨客服回应“正在核实” [7] - 消费者表示已保存全套证据（视频、照片、购物凭证、包装等），并着手通过多个渠道维权 [7] - 社交网络舆论呈现分化：部分网友质疑山姆会员价值与高端品质人设，认为其存在安全隐患；部分网友则对事件真实性提出疑问，猜测可能为“人为摆拍”或“恶意竞争” [7] 公司回应与初步调查 - 山姆承认事件属实，并已第一时间开展全链路核查 [8][9] - 第三方虫害技术人员勘察发现，订单取货点位于室外，周边有花木丛，存在野生虫害活动痕迹 [9] - 公司初步判断问题源于取货点环节，并表示将加强包装管理和配送服务 [9][10] - 公司未透露与消费者沟通的具体解决方案 [10] 法律解读与消费者权益 - 法律专家指出，食品包装盒内出现活老鼠属于极其严重的“污秽不洁”、“混有异物”情形，违反《中华人民共和国食品安全法》第三十四条 [10] - 消费者可依据《食品安全法》第一百四十八条主张维权，除要求退款外，还可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金（赔偿金额不足一千元按一千元计算），并可依法主张精神损害赔偿 [10] 公司背景与近期状况 - 山姆以“会员精选”为核心标签，吸引中产消费者，截至2025年6月，中国付费会员数量已突破900万 [10] - 按260元/年的基础会费计算，中国区会员费收入超过23.4亿元 [10] - 今年以来，山姆多次因“品质下滑”、“选品更换”等问题登上热搜，并在9月和10月接连出现儿童产品质量问题、肋排发臭、蛋糕吃出异物等食品安全事件 [12] - 此次活鼠事件使已受损的品牌形象再度遭遇用户信任危机 [12] 涉事产品信息 - 涉事产品为Member‘s Mark原味麻薯，规格为24枚装，定价29.8元 [7] - 该产品位列山姆App烘焙榜TOP 4，是招牌热销产品 [7]

12月9日，"顾客称山姆一麻薯盒内有活老鼠"在社交平台引发热议。对此，山姆回应称，山姆已第一时 间联动专业虫害公司开展全链路核查；经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓 内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。 山姆称，该订单地址的取货点位于室外；第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现，该地点周边 有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹；综合商品制作、储运环节的虫害检 查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所 致。 据了解，麻薯是山姆的一款网红产品。智通财经查询山姆会员商店APP了解到，Member's Mark原味麻 薯配料包括鸡蛋液、水、植物油、白砂糖、小麦粉、乳粉、芝麻、食用盐等，每件规格为24个，售价 29.8元。 据新黄河报道称，9日凌晨，深圳一名消费者晒出其日常订单。按照当事人的说法，其于12月8日晚通过 山姆App的"极速达"服务，购买了包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member's Mark原味麻薯在内的商品。但 当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品，还出现了一只老鼠。 此前，山姆的另一款产品枣泥核桃蛋糕也发生 ...

12月9日，"深圳一山姆麻薯盒出现活老鼠"的消息引发热议。起因是深圳一名消费者通过山姆App的"极速达"服务，购买了一盒24枚装Member's Mark原味麻 薯。但当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品，还出现了一只老鼠。 从当事人发布的照片看，在装放麻薯的透明塑料盒里，一只与麻薯大小相似的深灰色老鼠赫然趴在其中。该消费者发文称："我真的做梦都没想到，这种'中 头奖'级别的事情会发生在我身上。" 16 12 STERE S NULL r 1866745 Bat war 8 C 对此，山姆向观察者网回应：山姆高度重视食品安全与会员体验，收到相关反馈后，我们已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。 山姆称，公司一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。 经了解，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现 相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。 目前，山 ...

事件概述 - 12月8日晚，深圳一名消费者通过山姆App的“极速达”服务购买商品，送达的银色保温袋中除冷链商品外，出现了一只老鼠 [1][3] - 消费者次日凌晨与在线客服沟通时，客服仅以“正在核实，请耐心等待”进行程式化回应 [1][3] 公司回应与调查 - 公司官方回应称高度重视食品安全与会员体验，收到反馈后已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查 [1][3] - 公司表示一直执行严格的虫害消杀制度，经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常 [1][3] - 经了解，该订单地址的取货点位于室外，第三方专业虫害技术人员现场勘察发现，地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹 [1][3] - 综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致 [1][3] 后续处理与改进措施 - 公司表示已与消费者及时沟通并妥善解决，对此事件给会员带来的困扰与不便深表歉意 [2][4] - 公司后续将加强包装管理和配送服务 [2][4]