公司活动 - 中国人寿驻苏成员单位以"激情国寿 卓越江苏"为主题成功联合举办首届运动会 18支代表队参与 [1] - 运动会设置21个比赛项目 包括篮球足球羽毛球乒乓球等集体球类项目 田径跳绳拔河等竞技项目 以及趣味项目 [2] - 广发银行南京分行代表队获得团体季军 最佳风采奖 乒乓球团体赛第一名 砥砺前行第二名 羽毛球团体赛第三名等多项荣誉 [2] 公司表现 - 广发银行南京分行运动健儿展现"美好广发 向新而行"精神风貌 开幕式表演获得热烈反响 [1] - 南京分行运动员表示将把比赛斗志转化为工作动力 为建设"格局高品牌好专业强"的分行贡献力量 [2] - 运动会展现国寿人精神风貌 广发银行南京分行将继续秉持"金融为民"理念 提升服务国家战略和客户服务质效 [3] 公司领导 - 中国人寿江苏省分公司党委书记总经理张文亮在开幕式致辞并宣布活动开幕 [1] - 广发银行南京分行党委书记行长王保洲在闭幕式致辞并宣布运动会圆满结束 [3]

教育创新模式 - 公司采用"AI学习系统"实现因材施教，通过智能匹配学生知识水平、动态调整难度及推送个性化资源来提升学习专注度与针对性 [1] - 公司打破传统教育批量生产模式，以"精准施教"原则为每位学生定制专属成长方案，锚定"最近发展区" [1] - 教师角色转型为学习目标设计者、过程督导者和成长陪伴者，推动快乐学习与高效提升 [1] AI系统功能应用 - 系统作为教学管理中枢，实时捕捉学习进度并通过可视化界面反馈课堂状态与知识掌握程度，具备智能预警功能识别共性难点 [2] - 系统实现分层作业推送、靶向讲解及优势学科深度拓展资源供给，构建阶梯式成长路径 [2] - 学情报告支持"三师护航体系"（学科/生涯/心理导师）决策，促进学业与心理协同发展 [2] 德育与综合素质培养 - 公司将德育融入日常活动（如志愿服务、辩论赛），AI系统记录行为并转化为电子勋章存入成长档案 [2] - 电子勋章机制成为践行"五育并举"教育方针的实践载体，见证学生品格塑造历程 [2] 战略发展方向 - 公司通过AI与教育教学深度融合，向高质量、特色化现代教育目标迈进 [3] - 创新教育模式为新时代人才培养提供智慧与技术支持 [3]

个性化服务在银行业务中的应用 - 南通如东丰利支行通过个性化服务成功吸引他行高净值客户 客户因吉祥卡号等细节服务选择转行 [1] - 客户经理采取非推销策略 通过情感连接和精准需求把握赢得客户信任 [1] - 高净值客户将200万资金转入工行 成为财富客户 体现个性化服务的转化效果 [2] 个性化服务的战略价值 - 个性化服务是网点业务的重要支撑 能够连接银行与客户 消除客户疑虑 [2] - 在信息爆炸时代 满足个性化需求是赢得客户信任和忠诚的关键 [2] - 未来金融市场竞争中 个性化服务将成为新焦点 创新服务模式是核心竞争力 [2]

近日，苏通园区支行以"特事特办"的温情服务，为93岁高龄客户成功破解异地社保卡换卡难题，赢得客 户家属高度赞誉。 几天后，老人侄子携带相关证件材料前往当地网点，在网点核实完信息后，给老人更换了新的社保卡， 并将卡带至南通。得知老人成功换卡后，该网点立即组建外拓小组，携带移动终端为老人办理社保卡激 活上门服务。看着顺利结算的医疗费用单据，老人拉着工作人员的手连声道谢："你们这是救了我的急 啊！" 暖心服务终获真情回馈。次日，老人子女专程来到网点，向网点工作人员表示感谢，并主动提出将名下 他行到期资金转存我行。此次服务展现了苏通园区支行工作人员的专业素养和服务精神，不仅解决了老 年客户的燃眉之急，更通过"服务温度-客户信任-价值创造"的良性循环，为网点带来综合效益提升。 5月14日上午，两位特殊客户的身影引起了大堂经理的注意：一位高龄老人在其女儿搀扶下焦急进入苏 通园区支行大厅，大堂经理见状立即推来轮椅，帮忙搀扶老人就座。 经耐心沟通得知，老人已93岁高龄，持江西签发的第三代社保卡在南通就医时，发现无法支取，家属通 过ATM机取款也提示卡片已过期。 "我父亲刚做完手术，实在经不起来回奔波啊！"面对家属的焦灼，大堂 ...

立足网点，突出阵地宣传。该行坚持以客户为中心，充分利用厅堂主阵地，依托"工行驿站+"平台，开 展线上线下相结合、常态化与特色化相贯穿的金融消费者权益保护教育宣传活动。全辖7个网点均设立 公众教育专区，并通过门楣LED滚动播放标语、张贴海报、发放宣传手册和折页等多种形式，全方位、 常态化向到店客户宣传推广。在业务高峰期，抓住客户等待间隙，开展厅堂沙龙金融教育活动，针对性 宣讲防范非法集资与电信诈骗知识，着力提升老年人金融风险防范意识，引导其通过正规渠道购买金融 产品、接受金融服务，累计200多名老人参与。 为深入践行"金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民"服务理念，进一步提升"工行驿站"公益惠民服 务口碑与社会形象，南通开发区支行践行金融工作的政治性、人民性，在辖内持续开展"3·15"金融消费 者权益保护教育宣传活动，进一步助力网点综合竞争力提升和高质量发展。 提高站位，强化组织推动。该行高度重视消费者权益保护与客户服务工作，通过成立活动工作领导小组 和组建特色教育宣传工作队，明确各层级主体责任，建立健全教育宣传、信息保护、投诉处理等消保制 度机制。同时，优化消费者投诉处理流程，明确责任分工和处理时限，深入查 ...

此次"反洗钱知识进校园"宣传活动，是工商银行积极履行社会责任，践行金融为民理念的具体体现。通 过此次银校合作，将反洗钱知识送进校园，有效提升了大学生群体的金融素养和风险防范意识，为构建 和谐稳定的校园金融环境贡献了力量，进一步密切银校合作关系，为双方今后深入交流打下坚实基础。 南通崇川支行将以"金融为民"为宗旨，以"工行驿站"为纽带，坚决维护经济金融安全，并坚持不懈在线 上线下渠道发声！ 为进一步加强银校合作，普及反洗钱知识，提高大学生金融风险防范意识，筑牢校园反洗钱防线，近 日，南通崇川支行在市分行的带领下，协同中国人民银行南通市分行、华泰证券南通分公司走进南通高 等师范专科学校，开展了一场别开生面的"反洗钱知识进校园"宣传活动。 活动现场，南通分行金融讲师吴倩雯以播放短片的方式为学生们进行反洗钱基础知识的普及，并结合真 实案例，深入浅出地讲解了洗钱的概念、危害、常见手段以及如何防范洗钱风险等知识，重点提醒同学 们要保护好个人身份信息，不出租、出借身份证件和银行账户，远离网络赌博、虚拟货币交易等洗钱高 风险活动。宣传片上的演绎绘声绘色，工作人员的讲解细致入微，让学生们对反洗钱有了初步的认识。 此外，崇川支行 ...

事件经过 - 南通启东城西支行客服经理凭借职业敏感度发现存单材质粗糙、印刷质量差、厚度不一致等疑点 [1] - 客服经理通过专业询问发现女子回答支支吾吾、难以给出合理解释 [1] - 网点工作人员采取策略稳住女子情绪并联系警方 [1] - 警方调查发现事件源于家庭内部纠纷而非金融诈骗 [1] 处理结果 - 银行工作人员配合警方提供监控录像和业务记录等重要信息 [2] - 女子对银行工作人员的专业判断与负责态度表达感激 [2] - 女子承诺今后通过合法途径处理家庭纠纷 [2] 行业影响 - 事件彰显银行员工扎实的业务能力和高度职业责任感 [2] - 银行将持续强化员工培训提升异常情况洞察力和应急处理能力 [2] - 银行致力于守护客户资金安全 [2]

宣教模式创新 - 构建"网点阵地+户外宣教+线上宣传"三位一体的宣教模式，聚焦"维护权益"主题，高效务实宣导金融政策 [1] - 立足网点阵地进行宣传，在厅堂摆放宣传海报、金融知识宣传折页，LED屏滚动播放活动口号，营造浓厚宣传氛围 [1] - 大堂经理在厅堂开展征信、存款保险、非法集资等知识宣传，并利用网点机器人"工小智"为等待客户宣传金融知识 [1] 社区与老年群体服务 - 以"3.15金融消费者权益保护日"为契机，深入虹桥社区，主动引导中老年消费者了解金融政策、学习金融知识 [1] - 通过社区宣传进一步增强消费者识别风险、自我保护的能力 [1] 线上宣教平台建设 - 构建多维立体的数字化传播矩阵，以微信公众号、抖音号等主流平台为核心枢纽，开发"政策解读动画"等轻量化内容 [2] - 制作"守住钱袋子，护好幸福家"动画短视频，通过虚拟动画人物演绎非法集资手段，播放量达1351人次 [2] 社会责任与服务理念 - 普及金融知识是银行应履行的社会责任，也是培养消费者自主维权意识的重要手段 [2] - 秉持"以客户为中心"的服务理念，深入践行金融工作的政治性、人民性，增强消费者幸福感和安全感 [2] - 充分发挥国有大行服务国家战略、提升群众金融素养的主力军作用 [2]

金融消费者权益保护活动 - 南通如皋支行在3月份开展"3·15"金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动，聚焦保障客户金融权益并快速响应需求 [1] - 该行组织员工进入如城街道滨溪社区举办理财经理主讲的金融讲堂，通过案例分析讲解冒充公检法诈骗和虚假投资理财骗局等常见诈骗手法 [1] - 理财经理结合生活场景传授防范技巧，包括识别陌生电话、谨慎处理网络信息、保护个人金融信息等实用方法 [1] - 活动设置互动环节，员工现场解答金融问题，重点向老年客户普及知识以提升其风险责任意识和自我保护能力 [1] 紧急金融服务案例 - 南通如皋支行为急需支付医疗费的客户启动"特事特办"流程，在客户不知存单密码的情况下，通过紧急医疗费用支付协议解决资金划转问题 [2] - 该行要求客户提供关系证明、医院诊断证明等材料，并在内部协调后次日完成存单余额3万多元直接划转至医院对公账户 [2] - 案例体现支行"以客户为中心"的服务理念，通过"驿站+志愿"场景建设强化金融消费者权益保障 [2]

活动概述 - 南通崇川支行于3月14日组织志愿者团队走进南通阳光养老中心开展315消费者权益保护日宣传活动主题为"保障金融权益助力美好生活"旨在提升老年人群体的金融素养和风险防范意识 [1] - 活动通过寓教于乐的方式向养老中心的老人、护工及工作人员普及金融知识包括识别金融诈骗、保护个人征信安全、理性维权等内容 [1] 活动内容 - 志愿者使用通俗易懂的语言结合实际案例讲解金融消费者权益保护知识特别强调老年人群体易遇到的金融诈骗手段 [1] - 互动问答环节通过提问和解答帮助参与者巩固所学知识现场气氛活跃老人们积极参与 [1] - 发放精心制作的金融知识宣传手册内容涵盖征信法规、消费者权益保护、防范金融诈骗等实用信息 [1] - 设置现场咨询环节志愿者耐心解答老人们在日常生活中遇到的金融问题增强活动实用性和针对性 [2] 活动效果 - 养老中心的老人、护工及工作人员不仅学到实用金融知识还增强金融风险防范意识活动获得高度评价参与者希望未来多开展类似活动 [2] - 南通崇川支行通过活动践行金融企业社会责任展现"大行担当"为老年人群体的金融权益保护工作贡献力量 [2] 未来计划 - 南通崇川支行将继续秉承"以客户为中心"的服务理念积极开展金融知识普及活动为构建和谐金融环境贡献力量 [2]