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基于SWOT分析商业银行长尾客户优化管理对策研究——以中国银行为例
江南时报· 2025-05-29 09:56
长期以来,我国传统商业银行在经营模式上普遍遵循"二八定律",即将经营重心放在中高端客户上,往 往忽视剩余的小客户群体。但事实上,我国商业银行大部分客户群属于"长尾客户",而"长尾理论"的提 出也在客观层面冲击了"二八定律"在商业银行业的应用。 近年来,金融科技不断发展,为传统商业银行进行金融创新带来了诸多机遇,因此使得"长尾"变成 了"肥尾",更使其将来有可能在行业内产生规模效应。本文通过分析中国银行(601988)当前的经营战 略及其长尾客户群体特征,分析发现当前对于长尾客户重视程度不够,存在管理方法不够科学完善、管 理制度出现漏洞等问题,亟需通过分析其管理现状、加强对长尾客户的重视程度、加快数字化转型、建 立健全管理机制、不断提升管理水平,以提升客户体验,从而使得以商业银行为主的我国金融体系在新 形势下长远发展且成功战略转型。 数字化转型利用最低的成本抓住市场上所占比重较大的长尾客户群体,并且用这部分客户的资金为商业 银行创造最大化的利润。这样的战略转型无疑是对传统商业银行的盈利模式的一种挑战。它以曾经被忽 视的长尾客户为主要目标受众,并最大化发展其先前未被发掘的潜在价值,在一定程度上为商业银行持 续向好 ...
太仓深化构建消费纠纷多元治理体系
江南时报· 2025-05-29 07:39
三是创新举措优化环境。持续开展放心消费行动,在消费集中区域、热点门店累计发展线下购物无理由 退货商户9977家,引导企业优化合规经营程序,源头优化消费体验。指导口水娃、斯凯奇、似鸟等电商 企业实行ODR(在线消费纠纷解决)机制,建立电商合规指导站点13家。 今年4月,苏州市推进"一地一品牌"区域消费纠纷联动调解中心建设现场会在太仓召开,苏州市人民政 府副市长毛伟充分肯定太仓多元解纷品牌建设工作。5月,太仓消费纠纷多元化解相关工作经验获江苏 省市场监管局局长沈海斌批示在全省推广。太仓市市场监管局作为唯一县级部门,在苏州市综治中心规 范化建设现场推进会上就行业性专业性纠纷调解工作作工作交流。 今年,李强总理在政府工作报告中提出,要实施提振消费专项行动,全方位扩大国内需求,强化消费者 权益保护,营造安全放心消费环境。近年来,太仓市市场监管局持续聚焦人民群众"急难愁盼",主动作 为、跨前一步,通过创新机制、整合资源、强化协同,推动形成"部门联动、共治共享"新格局。该市成 功发布全省首个汽车消费纠纷人民调解地方标准,汽车消费纠纷联动化解案例获评长三角消保联盟坚持 和发展新时代"枫桥经验"优秀实践案例,联动化解案例入选省 ...
《江苏省地名管理条例》将修订
江南时报· 2025-05-28 22:36
江南时报讯 5月28日,省十四届人大常委会第四十四次主任会议审议了《江苏省地名管理条例(修订草 案)》。这是该条例自2014年施行以来首次修订,拟进一步理顺地名管理体制,命名、更名、使用、保 护等都将更加法治化。 优秀传统地名蕴藏了丰富珍贵的文化内涵。修订草案专章对地名文化保护作出规定,明确县级以上地方 政府制定保护政策,组织开展挖掘、整理、研究和公益宣传及合理开发利用的责任。条例还完善地名保 护名录制度,明确了对名录中的地名进行保护利用的具体要求,并鼓励进行地名文化遗产线上展示,拓 展地名文化遗产的宣传展示场景。 地名是基本的社会公共信息,也是重要的社会文化形态和载体,且因群众日常频繁使用,社会关注度 高。本次修订由此明确规定,地名应当保持相对稳定,且具有重要历史文化价值、体现中华历史文脉的 地名,一般不得更名。由于地名类型繁多,数量庞大,地名管理工作涉及自然资源、住房城乡建设、交 通运输等众多部门,本次修订进一步理顺了管理体制,要求分级负责、分类管理,明确民政部门是地名 行政主管部门,有关主管部门各负其责。 地名命名、更名程序通过修订得到细化。修订草案在上位法规定基础上,进一步明确自然地理实体、人 文地理 ...
年产800架!“蓝蜻蜓”让“昆山造”旋翼机飞向全世界
江南时报· 2025-05-28 22:36
江南时报讯 5月28日,南京吴江商会企业——江苏飞图智能控制技术有限公司旗下新设企业江苏蓝蜻蜓 航空科技有限公司举办首架"昆山造"自转旋翼机总装下线仪式。 蓝蜻蜓航空负责人及昆山花桥开发区金融办主任、相关嘉宾共同为首架飞机下线揭幕。 蓝蜻蜓航空是专注于自转旋翼机研发制造的高新技术企业,在当前国家大力发展低空经济历史机遇下, 蓝蜻蜓以"研制更安全、更经济实用的低空飞行器"为使命,致力于打造国际化航空产品和服务品牌。今 日,该公司下线了第一架具有完全自主知识产权的自转旋翼机——"PAV-2M",实现了实现了低空飞行 安全的新飞跃。该型飞机最多可载3人,加一箱95号汽油可飞行600公里,相比其他低空载人飞行 器,"安全、经济、实用"是它的最大优势。未来,它有望像私家车一样普及,成为人们日常出行和提升 生活品质的新选择。 蓝蜻蜓航空负责人表示,蓝蜻蜓目前汇聚了国内顶尖航空院校的技术专家和行业资深工程技术人才,独 创了"自转旋翼机垂直起降"、"飞机用低成本高安全多源动力"等先进技术,这些技术成果不仅填补了国 内空白,更达到了国际领先水平。未来将陆续推出油电混合等多种动力方式,单人座至8人座的全谱系 垂直起降自转旋翼机, ...
卓易文化将藏品转化为数字资产
江南时报· 2025-05-28 22:15
据了解,今年是卓易文化连续第四次参加深圳文博会。在5月25日举办的"数聚湾区 文链未来"峰会上, 卓易文化与华南版权服务大厅、南方文化产权交易所正式签约,共建华南"数版易"版权和IP创意孵化平 台。这标志着由卓易文化创新引领的"电商+(数据)版权+拍卖+交易"融合发展的全链路模式正式落地 大湾区数字文化产业。 据了解,自2024年深圳文博会首秀以来,卓易文化创新的全链路模式已引发行业共振,吸引超200家文 化机构和科技企业洽谈合作入驻,先后接待近二十批次省或地方文化产业部门领导的专程考察,并为浙 江龙泉青瓷、云南茶叶、广东非遗及动漫游戏等多地地标产业提供了落地方案与服务。 江南时报讯 拿出手机扫一下就能查到紫砂壶的"出生档案",在深圳文博会现场,"文化数字化先 锋"——江苏卓易文化发展有限公司(以下简称"卓易文化")通过区块链技术打造的"紫砂·易"平台正式 发布。 此外,由卓易文化打造的"遇见东坡""龙耀丰登""龙德传人"三大全新IP项目也于5月23日正式启动。卓 易文化还携手江苏省文交所、江苏交易场所登记结算有限公司及交通银行,联合发布了"国文数字文创 资产交易平台"。 "卓易文化以紫砂产业为模板打造的版权 ...
宿迁全力提升律师行业“两个覆盖”工作质效
江南时报· 2025-05-28 21:50
紧扣护航发展,优化法治营商环境。深化搭建律企协作平台,深入开展"重点产业链企业法律护航""优 化法治化营商环境""服务实体经济 律企携手同行"等专项活动,持续深入开展"法治体检",去年以来, 帮助企业防控可能发生的各类风险450余起,挽回经济损失近1.7亿元。连续六年将村(居)法律顾问列 入市委、市政府民生实事,选拔665名律师担任村(居)法律顾问,定期进村入户开展法治宣传、处理 法律事务、化解矛盾纠纷。组织党员律师参与"三官一律"进网格活动,加强基层矛盾纠纷化解,开展法 律讲座1116场次,提供法律咨询1.8万余次,参与化解矛盾纠纷360多件。组织实施"红色律动深化行 动"党建"书记项目",组建"红链惠企"法律服务团,组织律师事务所党支部与重点产业链企业党组织"结 对"共建,累计开展各类惠企法律服务3000余场次。 程遥 江南时报讯 近年来,宿迁市律师行业党委坚持"抓党建、强管理、促业务",围绕"聚焦政治统领、筑牢 思想根基、紧扣护航发展"精准发力,团结带领广大律师听党话、跟党走,全力推动律师行业"两个覆 盖"提质增效。 聚焦政治统领,提升行业党建质效。发挥行业党建"压舱石"作用,构建形成市司法局党组直接领 ...
中国人寿驻苏“三司一行”首届运动会成功举办
江南时报· 2025-05-28 17:01
公司活动 - 中国人寿驻苏成员单位以"激情国寿 卓越江苏"为主题成功联合举办首届运动会 18支代表队参与 [1] - 运动会设置21个比赛项目 包括篮球足球羽毛球乒乓球等集体球类项目 田径跳绳拔河等竞技项目 以及趣味项目 [2] - 广发银行南京分行代表队获得团体季军 最佳风采奖 乒乓球团体赛第一名 砥砺前行第二名 羽毛球团体赛第三名等多项荣誉 [2] 公司表现 - 广发银行南京分行运动健儿展现"美好广发 向新而行"精神风貌 开幕式表演获得热烈反响 [1] - 南京分行运动员表示将把比赛斗志转化为工作动力 为建设"格局高品牌好专业强"的分行贡献力量 [2] - 运动会展现国寿人精神风貌 广发银行南京分行将继续秉持"金融为民"理念 提升服务国家战略和客户服务质效 [3] 公司领导 - 中国人寿江苏省分公司党委书记总经理张文亮在开幕式致辞并宣布活动开幕 [1] - 广发银行南京分行党委书记行长王保洲在闭幕式致辞并宣布运动会圆满结束 [3]
AI赋能教育新生态 长荡湖高级中学开启“版本更新”教育新时代
江南时报· 2025-05-28 11:29
在标准化教育模式逐渐难以满足多样化人才培养需求的当下,常州市长荡湖高级中学高举"版本在这里 更新"的校训旗帜,深度融合前沿科技与人文关怀,成功开辟出一条独具特色的创新教育之路。其 中,"AI学习系统"的引入与应用,成为学校实现因材施教、助力学生个性化成长的关键引擎,引发社会 广泛关注与热议。 值得一提的是,长荡湖高级中学始终秉持全人教育理念,在AI技术的赋能下,德育工作焕发全新活 力。学校将德育巧妙融入学生日常生活点滴,一场充满爱心的志愿服务、一场唇枪舌剑的精彩辩论赛, 都会被AI系统精准记录,并转化为象征成长的"电子勋章",永久留存于学生电子档案之中。这些珍贵的 成长印记,不仅见证着学生的品格塑造历程,更成为学校践行"五育并举"教育方针的生动注脚。 长荡湖高级中学以AI为笔,以创新为墨,在教育的画卷上描绘出浓墨重彩的一笔。随着AI技术与教育 教学的深度融合,学校正朝着更高质量、更具特色的现代化教育目标稳步迈进,为新时代人才培养贡献 智慧与力量 。(张泽 张海平) "每个孩子生来都是独特的版本。"这句响亮的宣言,在长荡湖高级中学绝非空泛的口号,而是深深扎根 于全校教育实践的核心理念。学校打破传统教育"批量生产 ...
赢得客户心,带来大额存款
江南时报· 2025-05-28 10:54
在金融的浩瀚海洋中,银行如同一艘艘航船,载着客户的财富与梦想破浪前行。而在这艘船上,个性化 服务就如同那指引方向的罗盘,让我们在激烈的竞争中脱颖而出,也深深赢得了客户的心。 南通如东丰利支行就凭借其出色的个性化服务,成功吸引了他行的一位高净值客户。这位客户,在商界 摸爬滚打多年,对于金融服务有着极高的要求和独到的见解。然而,正是南通如东丰利支行的一份细心 与周到,让他做出了转行的决定。 网点的客户经理在触达了解该客户后,并没有急于推销产品,而是选择了一条更为智慧的道路——提供 个性化服务。他深知,对于高净值客户而言,金钱只是数字,真正让他们动容的是那份被尊重和理解的 感觉。于是,他精心为客户准备了一份吉祥卡号,这不仅仅是一个简单的数字组合,更是蕴含着对客户 未来的美好祝愿和支行的深情厚意。 当客户收到这份特殊的礼物时,眼中的惊喜溢于言表。他感慨地说:"我做了这么多年的生意,与无数 银行打过交道,但像这样用心、用情的还是头一次。"这份惊喜,不仅仅来自于吉祥卡号本身,更来自 于我们对客户需求的精准把握和那份超越金钱的情感连接。 年后,该客户毫不犹豫地将200万资金转入了工行,成为了名副其实的财富客户。个性化服务, ...
跨省联动解九旬老人燃眉之急
江南时报· 2025-05-28 10:54
近日,苏通园区支行以"特事特办"的温情服务,为93岁高龄客户成功破解异地社保卡换卡难题,赢得客 户家属高度赞誉。 几天后,老人侄子携带相关证件材料前往当地网点,在网点核实完信息后,给老人更换了新的社保卡, 并将卡带至南通。得知老人成功换卡后,该网点立即组建外拓小组,携带移动终端为老人办理社保卡激 活上门服务。看着顺利结算的医疗费用单据,老人拉着工作人员的手连声道谢:"你们这是救了我的急 啊!" 暖心服务终获真情回馈。次日,老人子女专程来到网点,向网点工作人员表示感谢,并主动提出将名下 他行到期资金转存我行。此次服务展现了苏通园区支行工作人员的专业素养和服务精神,不仅解决了老 年客户的燃眉之急,更通过"服务温度-客户信任-价值创造"的良性循环,为网点带来综合效益提升。 5月14日上午,两位特殊客户的身影引起了大堂经理的注意:一位高龄老人在其女儿搀扶下焦急进入苏 通园区支行大厅,大堂经理见状立即推来轮椅,帮忙搀扶老人就座。 经耐心沟通得知,老人已93岁高龄,持江西签发的第三代社保卡在南通就医时,发现无法支取,家属通 过ATM机取款也提示卡片已过期。 "我父亲刚做完手术,实在经不起来回奔波啊!"面对家属的焦灼,大堂 ...