公司基本信息 - 证券代码为 300917，证券简称为特发服务 [1] - 2021 年 5 月 17 日下午 15:30 - 16:30 在中国证券网举行 2020 年度网上业绩说明会，采用网络互动方式 [2] 投资者关注问题及公司答复 股价与送转 - 公司刚上市，前期关注多为机构投资者，随时间推移散户关注度可能增加，2020 年年报已披露现金分红和转增股本方案 [2] 政策落实 - 公司将学习住建部等十部委联合印发通知内容，相关措施达披露标准将履行披露义务 [3] 行业地位 - 公司不是 A 股唯一物业股 [3] 收购兼并规划 - 公司目前尚无具体收购事项，未来若有将履行披露义务 [3][7] 定价能力 - 公司服务定价采用成本加成方式，综合考虑因素通过招投标或协商确定最终价格，与主要客户合作良好，具备议价能力 [4] 市值目标 - 股票价格受多种因素影响，公司将合规介绍经营和战略，提升知名度和认可度，回报投资者 [4][8] 销售费用增长 - 2020 年度发力政府公共物业管理服务，有品牌溢价能力，上市强化市场影响力，业务多通过招投标取得，业务增长不导致销售费用同比例增加 [4] 募集资金使用 - 目前募集资金使用计划未变，以已公告信息为准，后续变化将履行披露义务 [4][5] 地块与业务范围 - 深圳香蜜湖度假村地块非公司所有，业务未涉及房地产项目 [5] 子公司业务 - 新设口岸管养业务全资子公司可承接综合物业管理等口岸运营服务，利于业务发展和效益提升 [5] 产业概念与基金情况 - 公司将按规定披露养老产业相关信息，关注定期报告了解社保、养老基金股东情况 [5] 业务拓展方向 - 公司已有在管住宅物业，正积极拓展医院项目，学校项目有深圳国际交流学院等在管项目 [6][8] 项目续签与收入 - 项目续签按规定履行披露义务，口岸业务会计处理以审计结果为准 [6] 免税产品销售 - 深圳市特发口岸服务有限公司不涉及免税产品销售 [7] 服务质量与推广 - 公司服务质量口碑优秀，将加大市场拓展力度，引入新增客户，优化客户结构，提升服务价值和客户体验 [7] 国资目标与收购 - 目前无深圳国资委相关具体文件下达，未来若有将履行披露义务 [7] 中标信息披露 - 深圳市南山区创智云城高新科技园和公寓小区物业管理中标事项和金额未达披露标准，无需公告 [8] 对外宣传 - 公司重视与投资者沟通，履行披露义务，会加强对外宣传工作 [8] 机构调研情况 - 目前暂无机构和基金到公司进行投研活动 [9]

公司基本信息 - 证券代码300917，证券简称特发服务 [1] - 投资者关系活动时间为2021年9月2日上午10:00 - 11:00，地点为公司会议室（电话会议） [2] - 参与单位包括国泰君安、兴业证券、工银瑞信等多家机构 [2] - 上市公司接待人员有董事长、董事会秘书陈宝杰，总经理崔平，财务总监王隽，副总经理王立涛 [2] 非住物业发展战略与优势 - 依托高新园区物业管理品牌效应，拓展其他高端物业管理服务市场，向商业综合体、公共物业等领域延伸并扩充服务内容 [2] - 优势包括专业高效稳定的项目管理运营团队、优质品牌形象、完善服务标准、市场化经营机制和激励制度、大客户竞争优势 [3] 利润率相关问题 - 行业竞争加剧及人力成本上升使公司面临利润率下降风险 [3] - 全年毛利率与上半年基本平稳，2020年以前毛利率更符合公司实际情况 [3] 业务拓展计划 - 积极拓展市场，目前无具体收并购事项，若发生将及时披露 [3] 激励计划 - 目前无具体激励事项，若发生将及时披露 [3] 口岸业务相关 - 口岸业务合同总金额接近4亿，上半年营收约1.1亿，具体收入确认规则及后续分配关注定期报告 [3] - 去年年报新增年度合同额1.57亿，今年上半年同口径数据关注定期报告 [3] 政务服务业务 - 上半年政务服务业务增速相对较慢，公司将积极拓展，增加科技运用手段，增强服务附加值 [4] 二股东股权冻结影响 - 二股东南通三建持股5%以上，非控股股东和实际控制人，其股份被司法冻结不影响公司控制权和持续经营，公司将持续关注并及时披露 [4]

活动基本信息 - 活动类别为其他 [2] - 参与方式是通过“全景•路演天下”网站参与深圳辖区上市公司投资者网上集体接待日活动 [2] - 活动时间为2021年11月30日下午14:00 - 17:00 [2] - 活动地点在“全景•路演天下”网站 [2] - 上市公司接待人员有董事长、董事会秘书陈宝杰先生，财务总监杨玉姣女士和财务经理马珍珍女士 [2] 投资者问题及公司回复 对散户的关注问题 - 投资者询问是否关心投资公司的散户，公司表示重视投资者利益，正积极拓展市场、做大做强业务以回馈投资者 [2] 股价增持或回购问题 - 投资者询问是否考虑增持或回购以表示对公司前景的信心，公司称目前无具体增持或回购事项，未来若有将按规定及时披露信息 [3]

公司基本情况 - 证券代码 300917，证券简称特发服务 [1] - 2022 年 11 月 9 日参加深圳辖区上市公司投资者网上集体接待日活动，接待人员有董事会秘书、财务总监杨玉姣和财务经理马珍珍 [2] 业务资质与合作 - 拥有物业服务企业一级资质、劳务派遣经营许可证和保安从业单位备案书等物业方面资质 [2] - 承接华为在深圳坂田、东莞、成都、武汉、北京、廊坊等地的园区 IFM 服务，业务正常开展 [3] - 在非洲刚果金和安哥拉设立海外全资子公司，承接华为在当地自建基地的 IFM 服务项目 [4] 行业影响与业务模式 - 房地产行业下行对公司业务影响相对有限，项目以企业客户园区物业管理为主，住宅类物业与地产关联方项目极少 [3] - 园区业务以 IFM 综合设施管理为核心，未来将探索园区运营商业模式创新 [3] 财务情况 - 三季报营收增长，但净利润同比、环比下降，同比下降因疫情致成本增加和市场竞争使合同利润率低，环比下降因公积金基数调整和新项目前期投入；已采取降本增效等措施并取得一定成效 [3] 业务布局与发展 - 智慧物业系统已启动实施工作，有进展会及时披露 [4] - 将根据实际情况把握租房租赁业务和粤港澳大湾区发展机遇，达披露标准会履行义务 [4][5] - 持续关注智慧政务政策，智慧政务及信息化政务业务是业务布局和发展方向，有相关事项会及时披露 [4] 公司计划 - 目前尚无具体回购事项、融资计划和资产注入计划，若发生会及时披露 [2][4] 国资优势 - 国资背景对承接政府机构类项目有一定优势 [5]

活动基本信息 - 活动名称为 2022 年深圳辖区上市公司投资者网上集体接待日活动 [2] - 活动由深圳证监局指导、深圳上市公司协会与深圳市全景网络有限公司联合举办 [2] 公司参与情况 - 深圳市特发服务股份有限公司将参加此次活动 [2] 活动参与方式 - 采用网络远程方式，投资者可登录“全景路演”网站（http://rs.p5w.net），或关注微信公众号“全景财经”，或下载全景路演 APP 参与 [2] 活动时间 - 2022 年 11 月 9 日（周三）16:30 - 17:30 [2] 公司参与人员及交流内容 - 公司董事会秘书、财务总监杨玉姣女士和财务经理马珍珍女士将在线与投资者沟通交流 [2] - 交流内容包括公司业绩、公司治理、发展战略、经营状况等投资者关心的问题 [2]

营业收入情况 - 本报告期营业收入526,213,282.20元，同比增长17.08%；年初至报告期末营业收入1,460,914,461.77元，同比增长19.54%[5] - 营业总收入从12.22亿元增至14.61亿元，增幅19.6%[21] 净利润情况 - 本报告期归属于上市公司股东的净利润25,720,926.99元，同比下降11.19%；年初至报告期末为83,636,220.62元，同比下降1.99%[5] - 本报告期归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润18,429,861.24元，同比下降18.99%；年初至报告期末为62,996,680.50元，同比下降15.70%[5] - 营业利润从1.15亿元增至1.17亿元，增幅1.8%[21] - 净利润从8924.80万元增至8932.43万元，增幅0.1%[22] - 综合收益总额从8924.48万元增至8936.57万元，增幅0.1%[22] - 基本每股收益从0.5049元降至0.4949元，降幅2.0%[22] 经营活动现金流量情况 - 年初至报告期末经营活动产生的现金流量净额109,732,920.04元，同比增长25.41%[5] - 公司本期销售商品、提供劳务收到的现金为1,647,876,897.19元，上期为1,351,008,431.74元[23] - 公司本期经营活动现金流入小计为1,737,909,323.79元，上期为1,411,787,484.99元[23] - 公司本期经营活动现金流出小计为1,628,176,403.75元，上期为1,324,286,316.11元[23] - 公司本期经营活动产生的现金流量净额为109,732,920.04元，上期为87,501,168.88元[23] 资产情况 - 本报告期末总资产1,483,864,283.97元，较上年度末增长9.06%；归属于上市公司股东的所有者权益912,129,490.49元，较上年度末增长5.94%[5] - 2022年9月30日货币资金为384,245,070.81元，1月1日为317,149,811.92元[18] - 2022年9月30日交易性金融资产为460,967,693.14元，1月1日为476,574,712.89元[18] - 2022年9月30日应收账款为405,144,267.02元，1月1日为382,996,851.77元[18] - 2022年9月30日流动资产合计1,374,803,527.17元，1月1日为1,255,557,083.39元[18] - 2022年9月30日非流动资产合计109,060,756.80元，1月1日为105,029,757.73元[18] - 2022年9月30日资产总计1,483,864,283.97元，1月1日为1,360,586,841.12元[18] 负债及所有者权益情况 - 流动负债合计从4.61亿元增至5.28亿元，增幅14.5%[19] - 非流动负债合计从2.14亿元降至2.10亿元，降幅1.8%[19] - 负债合计从4.82亿元增至5.49亿元，增幅13.8%[19] - 所有者权益合计从8.78亿元增至9.35亿元，增幅6.5%[19] 预付款项情况 - 预付款项较年初增加331.88%，主要因公司业务拓展，员工宿舍预付款增加[9] 费用情况 - 销售费用本期发生额14,211,113.84元，较上期增长73.97%，主要系公司业务拓展所致[10] - 研发费用本期发生额2,489,033.70元，较上期增长805.91%，主要系公司新增研发人员[10] 投资活动现金流量情况 - 投资活动产生的现金流量净额本期为 -4,033,581.31元，较上期增长99.20%，主要系购买理财及理财收回[12] - 公司本期投资活动现金流入小计为1,679,706,036.94元，上期为656,461,167.00元[23] - 公司本期投资活动现金流出小计为1,683,739,618.25元，上期为1,162,127,094.40元[23] - 公司本期投资活动产生的现金流量净额为 - 4,033,581.31元，上期为 - 505,665,927.40元[23] 营业外收入情况 - 营业外收入本期为525,985.64元，较上期增长396.85%，主要系收取合同违约金[11] 股东情况 - 报告期末普通股股东总数为12,971，表决权恢复的优先股股东总数为0[14] - 深圳市特发集团有限公司持股比例47.78%，持股数量80,739,750股[14] - 深圳市银坤投资股份有限公司持股比例11.25%，持股数量19,012,500股[14] - 江苏南通三建集团股份有限公司持股比例9.00%，持股数量15,210,000股，15,210,000股被冻结[14] 筹资活动现金流量情况 - 公司本期筹资活动现金流出小计为38,614,398.13元，上期为43,970,476.82元[24] - 公司本期筹资活动产生的现金流量净额为 - 38,614,398.13元，上期为 - 43,970,476.82元[24] 现金及现金等价物净增加额情况 - 公司本期现金及现金等价物净增加额为67,095,258.89元，上期为 - 462,148,450.49元[24] 营业总成本情况 - 营业总成本从11.19亿元增至13.70亿元，增幅22.5%[21]

利润分配计划 - 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本[4] - 公司计划半年度不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本[90] - 2021年年度权益分派以总股本130,000,000股为基数，每10股派2.5元现金，每10股转增3股[124] - 本次权益分派派发现金红利合计32,500,000元[130] 整体财务数据关键指标变化 - 本报告期营业收入9.35亿元，上年同期7.73亿元，同比增长20.97%[18] - 本报告期归属于上市公司股东的净利润5791.53万元，上年同期5637万元，同比增长2.74%[18] - 本报告期归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润4456.68万元，上年同期5197.59万元，同比下降14.25%[18] - 本报告期经营活动产生的现金流量净额8403.81万元，上年同期1.26亿元，同比下降33.49%[18] - 本报告期末总资产14.24亿元，上年度末13.61亿元，同比增长4.66%[18] - 本报告期末归属于上市公司股东的净资产8.86亿元，上年度末8.61亿元，同比增长2.95%[18] - 2022年上半年公司实现营业收入93470.12万元，同比增长20.97%[38] - 2022年上半年公司实现归属于上市公司股东的净利润5791.53万元，同比增长2.74%[38] - 2022年上半年公司实现净利润6164.65万元，同比增长5.10%[38] - 公司营业收入为9.35亿元，同比增长20.97%[53] - 公司营业成本为8.06亿元，同比增长25.12%[53] - 公司销售费用为900.83万元，同比增长88.96%[53] - 公司研发投入为156.26万元，同比增长644.52%[53] - 投资收益为511.47万元，占利润总额比例6.28%[56] - 其他收益为811.73万元，占利润总额比例9.97%[56] - 报告期投资额为1,021,927,791.47元，上年同期投资额为543,039,493.80元，变动幅度为88.19%[62] - 2022年上半年营业总收入9.3470117957亿元，较2021年上半年的7.726685305亿元增长20.97%[157] - 2022年上半年营业总成本8.7111385863亿元，较2021年上半年的7.0182686572亿元增长24.12%[157] - 2022年上半年净利润6164.649581万元，较2021年上半年的5865.34775万元增长5.10%[158] - 2022年6月30日负债合计5.1649989934亿元，较2022年1月1日的4.8230498191亿元增长7.09%[152] - 2022年6月30日所有者权益合计9.0745085438亿元，较2022年1月1日的8.7828185921亿元增长3.32%[152] - 2022年上半年归属于母公司所有者的净利润为5791.53万元，2021年同期为5637万元[159] - 2022年上半年少数股东损益为373.12万元，2021年同期为228.35万元[159] - 2022年上半年营业收入为6.48亿元，2021年同期为5.65亿元[161] - 2022年上半年营业成本为5.67亿元，2021年同期为4.90亿元[161] - 2022年上半年基本每股收益为0.3427元，2021年同期为0.3336元；稀释每股收益2022年上半年为0.3427元，2021年同期为0.3336元[159] - 2022年上半年母公司基本每股收益为0.2332元，2021年同期为0.3697元；稀释每股收益2022年上半年为0.2332元，2021年同期为0.3697元[163] - 2022年上半年经营活动产生的现金流量净额为8403.81万元，2021年同期为1.26亿元[164] - 2022年上半年投资活动现金流入小计为11.05亿元，2021年同期为1.11亿元[164] - 2022年上半年收回投资收到的现金为10.48亿元，2021年同期为1.10亿元[164] - 2022年上半年投资支付的现金为10.15亿元，2021年同期为5.10亿元[164] - 2022年上半年投资活动现金流出小计为10.22亿元，2021年同期为5.43亿元[166] - 2022年上半年投资活动产生的现金流量净额为8351.5万元，2021年同期为 - 4.32亿元[166] - 2022年上半年筹资活动现金流出小计为3598.63万元，2021年同期为4057.68万元[166] - 2022年上半年筹资活动产生的现金流量净额为 - 3598.63万元，2021年同期为 - 4057.68万元[166] - 2022年上半年现金及现金等价物净增加额为1.32亿元，2021年同期为 - 3.46亿元[166] - 2022年上半年母公司经营活动现金流入小计为8.99亿元，2021年同期为5.28亿元[167] - 2022年上半年母公司经营活动产生的现金流量净额为7236.23万元，2021年同期为 - 311.55万元[167] - 2022年上半年母公司投资活动现金流入小计为9.71亿元，2021年同期为1.29亿元[167] - 2022年上半年母公司投资活动产生的现金流量净额为6575.69万元，2021年同期为 - 3.52亿元[168] - 2022年上半年所有者权益合计变动金额为2916.9万元[171] - 2022年上半年公司利润为32500000元[172] - 2022年上半年公司对所有者（或股东）分配金额为32500000元[172] - 2022年上半年公司所有者权益内部结转金额为39000000元[172] - 2022年上半年公司资本公积转增资本（或股本）金额为39000000元[172] - 2022年末公司所有者权益合计为907450854.38元[175] - 2021年末归属于母公司所有者权益小计为786306436.54元，少数股东权益为22067838.09元，所有者权益合计为808374274.63元[177] - 2022年初公司所有者权益合计为805687942.41元[179] - 2022年本期所有者权益增减变动金额为14021944.77元[179] - 2022年综合收益总额为58648206.72元[179] - 2022年利润分配金额为44626261.95元[179] - 2022年上半年母公司所有者权益合计期末余额为782,735,154.94元，期初余额为775,817,495.27元，增加了6,917,659.67元[183][187] - 2022年上半年综合收益总额为39,417,659.67元[183] - 2022年上半年利润分配中对所有者（或股东）的分配为32,500,000.00元[184] - 2022年上半年所有者权益内部结转中资本公积转增资本（或股本）为39,000,000.00元[183][184] - 2021年上半年所有者权益合计期末余额为712,879,611.18元，期初余额为715,234,774.93元，减少了2,355,163.75元[188] - 2021年上半年股本增加30,000,000.00元，资本公积减少30,000,000.00元[188] - 2021年上半年未分配利润增加27,475,586.02元[188] - 2022年上半年末股本为169,000,000.00元，资本公积为390,848,108.09元，盈余公积为24,647,214.09元，未分配利润为198,239,832.76元[187] - 2021年上半年末股本为100,000,000.00元，资本公积为459,848,108.09元，盈余公积为15,088,942.06元，未分配利润为137,942,561.03元[188] - 2022年上半年末其他综合收益为 - 83,639.24元[180] - 公司收益总额为62,475,586.02元[190] - 公司利润分配为-35,000,000.00元[190] - 公司所有者权益内部结转30,000,000.00元，其中资本公积转增资本（或股本）30,000,000.00元[190] 各条业务线数据关键指标变化 - 公司已形成综合物业管理服务、政务服务、增值服务协同发展的三大核心业务[29] - 综合物业管理服务由园区物业、公共物业、商业物业及住宅物业“四大业态”组成[30] - 政务服务包括窗口收件、咨询引导等业务及信息化产品服务、个性化服务[36] - 增值服务包括小型整改、停车场管理等服务[37] - 公司在综合物业管理服务方面巩固园区类物业市场优势，拓展新领域和细分业态[39] - 公司在政务服务方面以“立足武汉、布局全国”策略推动全国化布局[40] - 综合物业服务营业收入为7.90亿元，同比增长17.95%[54] - 政务服务营业收入为9915.06万元，同比增长35.95%[54] 非经常性损益情况 - 非流动资产处置损益为 - 1331.54元[22] - 计入当期损益的政府补助为238.23万元[22] - 委托他人投资或管理资产的损益为712.43万元[22] 资产相关情况 - 本报告期末货币资金448,722,344.60元，占总资产比例31.51%，较上年末增加8.20%[58] - 应收账款本报告期末金额为375,966,540.43元，占总资产比例26.40%，较上年末减少1.75%[58] - 合同负债本报告期末金额为96,967,019.85元，占总资产比例6.81%，较上年末增加3.99%[58] - 交易性金融资产期初数为476,574,712.89元，本期公允价值变动损益为2,904,306.85元，本期购买金额为1,015,000,000.00元，本期出售金额为1,051,574,712.89元，期末数为442,904,306.85元[60] - 2022年6月30日货币资金为448,722,344.60元，较1月1日的317,149,811.92元有所增加[150] - 2022年6月30日交易性金融资产为442,904,306.85元，较1月1日的476,574,712.89元有所减少[150] - 2022年6月30日应收账款为375,966,540.43元，较1月1日的382,996,851.77元有所减少[150] - 2022年6月30日预付款项为19,672,866.90元，较1月1日的5,683,388.40元大幅增加[150] - 2022年6月30日流动资产合计1,319,285,318.57元，较1月1日的1,255,557,083.39元有所增加[150] - 2022年6月30日长期股权投资为5,207,980.07元，较1月1日的4,313,304.04元有所增加[151] - 2022年6月30日投资性房地产为51,871,744.21元，较1月1日的53,111,546.17元有所减少[151] - 2022年6月30日资产总计1,423,950,753.72元，较1月1日的1,360,586,841.12元有所增加[151] - 2022年6月30日合同负债为96,967,019.85元，较1月1日的38,389,456.04元大幅增加[151] - 2022年6月30日流动资产合计11.1721036631亿元，较2022年1月1日的10.6813618398亿元增长4.60%[155] - 2022年6月30日非流动资产合计7380.004443万元，较2022年1月1日的7239.214661万元增长1.94%[155] 募集资金使用情况 - 募集资金总额为43,256.63

财务数据关键指标变化 - 收入与利润 - 本报告期营业收入452,950,560.98元，较上年同期增长18.26%[3] - 归属于上市公司股东的净利润31,641,968.10元，较上年同期增长15.28%[3] - 营业总收入本期为452,950,560.98元，上期为383,013,282.50元[20] - 营业总成本本期为419,228,672.38元，上期为344,235,221.93元[20] - 净利润本期为32,885,227.37元，上期为28,791,687.17元[21] - 基本每股收益本期为0.2434，上期为0.2111[22] - 稀释每股收益本期为0.2434，上期为0.2111[22] 财务数据关键指标变化 - 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额74,012,866.13元，较上年同期增长360.97%[3] - 经营活动现金流入小计本期为624,169,185.65元，上期为479,298,851.00元[25] - 经营活动现金流出小计本期为550,156,319.52元，上期为507,659,944.78元[25] - 经营活动产生的现金流量净额为7401.29万元，上年同期为 - 2836.11万元[26] - 收回投资收到的现金为5.88亿元[26] - 取得投资收益收到的现金为637.90万元，上年同期为65.44万元[26] - 投资活动现金流入小计为6.24亿元，上年同期为66.60万元[26] - 投资活动现金流出小计为5.89亿元，上年同期为4.01亿元[26] - 投资活动产生的现金流量净额为3524.94万元，上年同期为 - 4.00亿元[26] - 筹资活动现金流出小计为145.21万元，上年同期为451.75万元[26] - 筹资活动产生的现金流量净额为 - 145.21万元，上年同期为 - 451.75万元[26] - 现金及现金等价物净增加额为1.08亿元，上年同期为 - 4.33亿元[26] - 期初现金及现金等价物余额为3.17亿元，上年同期为7.17亿元[26] 财务数据关键指标变化 - 资产与权益 - 本报告期末归属于上市公司股东的所有者权益892,590,817.72元，较上年度末增长3.67%[4] - 本报告期末总资产1,406,220,736.80元，较上年度末增长3.35%[4] - 2022年3月31日货币资金期末余额424,959,499.78元，年初余额317,149,811.92元[15] - 2022年3月31日交易性金融资产期末余额471,622,633.47元，年初余额476,574,712.89元[15] - 2022年3月31日应收账款期末余额345,397,649.85元，年初余额382,996,851.77元[16] - 2022年3月31日流动资产合计1,302,534,610.03元，年初合计1,255,557,083.39元[16] - 2022年3月31日非流动资产合计103,686,126.77元，年初合计105,029,757.73元[16] - 2022年3月31日资产总计1,406,220,736.80元，年初总计1,360,586,841.12元[16] - 2022年3月31日流动负债合计476,769,348.28元，年初合计460,884,093.46元[17] - 2022年3月31日非流动负债合计18,287,269.99元，年初合计21,420,888.45元[17] - 负债合计本期为495,056,618.27元，上期为482,304,981.91元[18] - 归属于母公司所有者权益合计本期为892,590,817.72元，上期为860,951,817.67元[18] - 少数股东权益本期为18,573,300.81元，上期为17,330,041.54元[18] 财务数据关键指标变化 - 特定项目变动 - 货币资金期末金额424,959,499.78元，较年初增长33.99%，主要系理财资金赎回所致[7] - 预付款项期末金额9,954,885.35元，较年初增长75.16%，主要系信息化投入及预付房租增加所致[7] - 销售费用本期发生额4,232,732.94元，较上期增长113.77%，主要系业务拓展，销售人员薪酬及招投标费增加所致[8] - 投资收益本期发生额2,995,289.64元，较上期增长1354.05%，主要系理财收益增加所致[8] 股东相关信息 - 报告期末普通股股东总数为21,119[10] - 深圳市特发集团有限公司持股62,107,500股，占比47.78%[11] - 江苏南通三建集团股份有限公司持股19,500,000股，占比15.00%，股份被冻结[11]

财务数据关键指标变化 - 2021年营业收入16.91亿元，较2020年增长52.54%[17] - 2021年归属于上市公司股东的净利润1.12亿元，较2020年增长13.14%[17] - 2021年归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润9530.68万元，较2020年增长5.27%[17] - 2021年经营活动产生的现金流量净额1.75亿元，较2020年增长69.09%[17] - 2021年基本每股收益0.8642元/股，较2020年下降15.15%[17] - 2021年末资产总额13.61亿元，较2020年末增长23.71%[17] - 2021年末归属于上市公司股东的净资产8.61亿元，较2020年末增长9.49%[17] - 公司2021年四个季度营业收入分别为3.83亿、3.90亿、4.49亿、4.69亿元[19] - 公司2021年四个季度归属于上市公司股东的净利润分别为2744.77万、2892.23万、2896.31万、2701.75万元[19] - 公司2021年四个季度归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润分别为2591.42万、2606.18万、2274.97万、2058.12万元[19] - 公司2021年四个季度经营活动产生的现金流量净额分别为 - 2836.11万、1.55亿、 - 3885.93万、8772.30万元[19] - 公司2021年非经常性损益合计1704.38万元，2020年为876.87万元，2019年为 - 72.65万元[22][23] - 公司实现营业收入169,110.89万元，同比增长52.54%；净利润11,724.49万元，同比增长8.21%；归属上市公司股东净利润11,235.06万元，同比增长13.14%；总资产136,058.68万元，同比上升23.71%[42] - 物业管理服务收入1,686,763,899.51元，占比99.74%，同比增长52.79%；其他业务收入4,345,042.80元，占比0.26%，同比下降7.40%[48] - 综合物业管理服务收入1,418,098,463.51元，占比83.86%，同比增长55.48%；政务服务收入170,215,029.56元，占比10.07%，同比增长14.83%；增值服务收入98,450,406.44元，占比5.82%，同比增长125.51%[48] - 华南地区收入791,488,919.68元，占比46.80%，同比增长114.39%；华东地区收入445,730,910.48元，占比26.36%，同比增长27.27%；华中地区收入273,701,036.82元，占比16.18%，同比增长18.14%[48][49] - 物业管理服务毛利率16.69%，同比下降4.10%；综合物业管理服务毛利率15.57%，同比下降2.42%；政务服务毛利率13.41%，同比下降8.30%[51] - 华南地区毛利率19.63%，同比下降5.15%；华东地区毛利率13.52%，同比下降3.70%；华中地区毛利率12.97%，同比下降7.53%[51] - 2021年综合物业管理服务人工成本739336468.79元，占比52.52%，同比增57.30%[56] - 前五名客户合计销售金额1275665682.25元，占年度销售总额比例75.43%[58] - 前五名供应商合计采购金额56695684.39元，占年度采购总额比例10.23%[59] - 2021年销售费用15081254.82元，同比增50.80%，因加强项目拓展[61] - 2021年管理费用113696853.16元，同比增38.33%，因业务规模扩大[61] - 2021年财务费用 -2937419.81元，同比降536.90%，因存款利息增加[61] - 2021年经营活动现金流量净额175224153.82元，同比增69.09%，因净利润增长及回款[63] - 2021年投资活动现金流量净额 -520264759.20元，同比降10356.60%，因理财操作[63] - 2021年筹资活动现金流量净额 -54946586.57元，同比降112.50%，因新租赁准则及股利[63] - 投资收益为9828051.80元，按权益法确定的投资收益占比6.31% [67] - 公允价值变动损益为3574712.89元，结构性存款预计收益占比2.30% [67] - 营业外收入为259150.65元，占利润总额比例0.17%；营业外支出为236462.28元，占利润总额比例0.15% [68] - 其他收益为10543988.28元，占利润总额比例6.77%；信用减值损失为 - 16736921.76元，占利润总额比例 - 10.75% [68] - 2021年末货币资金317149811.92元，占总资产比23.31%，较年初减少41.08%；应收账款382996851.77元，占总资产比28.15%，较年初增加3.37% [69] - 交易性金融资产（不含衍生金融资产）期末数为476574712.89元，本期公允价值变动损益3574712.89元，本期购买金额1278000000.00元，本期出售金额805000000.00元 [71] - 报告期投资额为1343338692.92元，上年同期投资额为7550093.77元，变动幅度17692.34% [73] - 2020年公开发行股票募集资金总额43256.63万元，本期已使用募集资金总额7060.96万元，尚未使用总额36195.67万元 [78] - 截至报告期初，募集资金余额为43,908.12万元，截至2021年12月31日，募集资金专户余额为2,169.76万元[80] - 报告期内，公司累计直接投入募投项目4,460.96万元，超募资金永久补充流动资金2,600.00万元，购买结构性存款未到期金额35,000万元，支付其他发行费用448.25万元，利息、理财收入扣除手续费净额770.85万元[80] 各条业务线数据关键指标变化 - 公司在管项目377个，新拓展项目90个，新增面积约390万平米，合同额超8亿元[43] - 综合物业管理服务新增项目49个，政务服务新增项目38个，增值服务新增项目3个[43][44] 利润分配相关 - 公司2021年利润分配预案以总股本1.3亿股为基数，每10股派发现金红利2.50元，每10股转增3股[4] - 每10股送红股数为0股，每10股派息数为2.50元（含税），每10股转增数为3股[146] - 分配预案的股本基数为130000000股，现金分红金额为32500000元（含税），现金分红总额占利润分配总额的比例为100.00%[146] - 公司拟以2021年12月31日总股本130000000股为基数，向全体股东每10股派发现金红利2.5元（含税）[146] - 公司可分配利润为191322173.09元[146] - 公司发展阶段属成长期且有重大资金支出安排，现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达20％[146] - 公司实行同股同利股利分配政策，可采取现金或股票等方式分配利润，现金分红优先[142] - 公司原则上进行年度分红，董事会可根据盈利及资金需求提议中期现金分红[144] - 公司发现金红利3250万元（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增3股，转增后总股本增加至1.69亿股[148] 行业市场情况 - 2021年物业管理行业已披露并购交易77宗，涉及36家物业企业，交易总金额约362.5亿元，较2020年增长243%[27] - 2021年行业第三方市场招标信息发布约10万余条，非住宅业态占比超八成，办公业态占比40.4%，学校业态占比22.2%[29] 公司业务布局与资源 - 公司在全国有超50家分支机构，业务覆盖五大经济圈32座城市[30] - 公司拥有华为、阿里巴巴等顶尖企业客户资源[30] - 公司拥有华为、阿里巴巴等国内顶尖、全球领先的企业客户资源[36] - 2021年公司聚焦物业管理“主航道”，探索全新业态，业务涵盖高新科技园区、商业综合体等多种类型[31] - 公司盈利采用成本加成定价方式，结算主要采用包干制，其中包干制园区综合物业管理服务营收占比最高[35] - 2017年“特发”品牌价值185.26亿元，名列《中国500最具价值品牌》第199位[36] - 公司完成混合所有制改革，实施管理层和核心骨干持股，建立市场化激励机制[37] - 公司积极拓展医院后勤、口岸管养及城市管家服务等新业态[38] - 公司编制并发布物业服务视频化标准以及政务、商务类服务可视化标准等系列服务措施[39] - 公司启动智慧物业平台、信息化人力资源系统、财务共享中心建设项目并取得阶段性进展[39] - 2021年是公司“十四五”规划开局之年，坚持“深耕主业与多元开拓并行”战略布局[41] - 2021年公司各项经营工作成效明显，业绩稳步提升[41] - “十四五”期间公司坚持物业服务为主，政务服务、商务服务协同发展，秉持“深耕主业与多元开拓并行”战略布局[90] 公司未来规划 - 下一年度公司将围绕提升主业规模等发力，强化市场拓展能力，投入新蓝海，丰富经营业态[91] - 公司将推动物业、政务、商务类服务标准落地，加强新增业态质量标准建设[91] - 公司将优化系统平台管理功能，完善信息化平台，提高管理效率[91] - 公司将创新招聘方式，拓展招聘渠道，加强人才骨干引进[92] - 公司坚持党建引领，促进党建与经营深度融合[92] - 公司将强化内控体系建设，提升风险防范意识[92] 公司面临风险 - 公司面临行业竞争、外部环境不确定、人工成本上升等风险[93][94] 投资者接待与股东大会 - 2021年5月17日和9月2日公司分别接待了通过“中国证券网”参与业绩说明会的投资者和国泰君安等机构投资者[95] - 报告期内公司共召开七次股东大会，均以现场结合网络的投票方式进行[99] - 2021年第一次临时股东大会投资者参与比例为75.01%，召开日期为2021年02月22日[106] - 2020年度股东大会投资者参与比例为75.34%，召开日期为2021年05月25日[106] - 2021年第二次临时股东大会投资者参与比例为75.02%，召开日期为2021年07月01日[106] - 2021年第三次临时股东大会投资者参与比例为60.02%，召开日期为2021年08月31日[106] - 2021年第四次临时股东大会投资者参与比例为75.02%，召开日期为2021年10月14日[106] - 2021年第五次临时股东大会投资者参与比例为75.02%，召开日期为2021年11月01日[106] - 2021年第六次临时股东大会投资者参与比例为75.00%，召开日期为2021年12月23日[107] 公司治理结构 - 报告期内公司董事会设董事9名，其中独立董事3名[100] - 报告期内公司监事会设监事3名，其中职工监事1名[100] - 公司指定《证券日报》《中国证券报》《证券时报》《上海证券报》为指定纸质媒体，巨潮资讯网为指定信息披露网站[101] - 公司治理的实际状况与中国证监会发布的有关上市公司治理的规范性文件不存在重大差异[99] - 公司与控股股东、实际控制人在业务、人员、资产、机构、财务等方面相互独立，具有完整业务体系和市场独立经营能力[103] - 公司主要从事物业管理服务，具有完整业务流程和自主经营管理能力，无同业竞争问题[103] - 公司高、中层管理人员与本公司签合同并领薪，与控股股东单位无兼职情况[103] - 公司资产独立完整，无控股股东占用或授权使用资产情形[103] - 公司建立独立会计核算体系和财务管理制度，独立核算、决策、开户、纳税，无控股股东干预资金使用或占用资金情况[104] 公司人员变动 - 2021年9月27日公司第一届董事会第二十一次会议通过董事会换届选举议案，吴锐楷、王捷、施晖因任期届满不再担任董事[110] - 2021年9月1日副总经理李林因工作调动辞去职务[110] - 2021年11月15日第二届董事会第三次会议通过聘任财务负责人议案，财务总监王隽因任期届满不再担任职务[110] - 2021年10月14日杨洪宇、王超、施彬彬因换届选举当选董事，吴锐楷、王捷、施晖因任期满离任[111] - 2021年11月15日王隽因任期满离任财务总监，何能文、关宇被聘任为副总经理，杨玉姣被聘任为财务总监[111] 公司人员任职与薪酬 - 陈宝杰2018年10月至今任特发服务董事长、董事会秘书[112] - 崔平2018年10月至今任特发服务董事兼总经理[112] - 周初新2018年10月至今任特发服务职工代表董事

活动基本信息 - 活动名称为“沟通传递价值，交流创造良好生态”——2021深圳辖区上市公司投资者网上集体接待日活动 [2] - 活动举办方为深圳上市公司协会、深圳市全景网络有限公司 [2] - 活动举办方式为在深圳市全景网络有限公司提供的网上平台采取网络远程方式举行 [2] - 活动参与途径为登录“全景•路演天下”网站（http://rs.p5w.net/）或关注微信公众号“全景财经” [2] - 活动时间为2021年11月30日14:00至17:00 [2] 公司参与情况 - 参与公司为深圳市特发服务股份有限公司 [2] - 参与人员为公司董事长、董事会秘书陈宝杰先生，财务总监杨玉姣女士和财务经理马珍珍女士 [2] - 沟通形式为网络文字交流 [2] 公告相关信息 - 公告编号为2021 - 084 [1] - 公告发布时间为2021年11月24日 [2]