来源：大众网 金山办公副总裁黄志军发表演讲 金山办公副总裁黄志军在欢迎致辞中表示："展望金山办公B端业务的发展与挑战，核心在于构建'自 销、自服、自续'的一体化合作伙伴体系。"公司将打造公平开放、竞争有序的渠道格局，基于分层分级 的精细化客户管理模型，推动更多合作伙伴从单一销售向综合服务转型。目前，金山办公已形成涵盖服 务合作伙伴、终端合作伙伴、战略合作伙伴等多种类型的生态布局，此次战略升级将进一步强化合作的 公开透明与系统性，建立长期价值共识。 "伙伴深度合作是民企业务的第二增长曲线。"他表示，在完善的民企渠道布局与利好保护政策的双重支 撑下，金山办公凭借过硬的产品技术实力，2025年在民企渠道合作领域成效显著、硕果累累。"未来， 我们将持续加大渠道合作政策扶持与技术支撑投入，诚邀更多具备优质服务能力与续费增值潜力的高价 值渠道合作伙伴携手并进，共同开创金山办公民企合作业务的全新增长篇章。"黄志军强调。 销服续一体的模式，是破解高留存、高续费率的核心抓手。云南铠炫科技有限公司通过本地化服务与培 训体系实现高续费率，2025年业绩增长超3倍；武汉汇智坤元科技有限公司基于WPS协作生态搭建高校 非学历教育全场景 ...

销服续一体的模式，是破解高留存、高续费率的核心抓手。云南铠炫科技有限公司通过本地化服务与培 训体系实现高续费率，2025年业绩增长超3倍；武汉汇智坤元科技有限公司基于WPS协作生态搭建高校 非学历教育全场景管理平台，实现资源统筹与体验优化；迈尔特（内蒙古）科技有限公司通过技术团队 专业化与及时响应服务快速打开市场。 近日，以"数智同行·育见未来"为主题的2026年金山办公教育合作伙伴年会在武汉成功举办。本次大会 以渠道生态升级为核心，明确未来五年战略合作方向，推出销售、服务、续费一体化合作体系，将携手 更多优质渠道合作伙伴持续深耕AI协同办公领域，共同探索企业数智化转型的新路径与新机遇。 金山办公副总裁黄志军在欢迎致辞中表示："展望金山办公B端业务的发展与挑战，核心在于构建'自 销、自服、自续'的一体化合作伙伴体系。"公司将打造公平开放、竞争有序的渠道格局，基于分层分级 的精细化客户管理模型，推动更多合作伙伴从单一销售向综合服务转型。目前，金山办公已形成涵盖服 务合作伙伴、终端合作伙伴、战略合作伙伴等多种类型的生态布局，此次战略升级将进一步强化合作的 公开透明与系统性，建立长期价值共识。 "伙伴深度合作是民企 ...

公司股价异动与经营状况 - 公司股票于2026年1月9日、12日、13日连续3个交易日内日收盘价格涨幅偏离值累计超过20%，属于股票交易异常波动的情形 [1] - 经公司自查，公司目前主营业务未发生重大变化，经营活动一切正常，公司业务以及内外部经营环境未发生重大变化 [1] 公司业务与产品概况 - 公司创立于1988年，是一家企业软件与智能服务提供商，专注于企业与公共组织数智化领域，为客户提供企业管理与业务运营软件及服务 [1] - 核心产品用友BIP横向覆盖财务、人力、供应链、采购、制造、营销、研发、项目、资产、协同十个领域，赋能企业数智化转型与国产系统替换 [1]

公司融资与估值 - 公司完成数千万元A轮融资 投资方包括智新赋能产业基金 脑域技术 个人投资者及老股东[1] - 本轮融资资金将用于核心产品研发和国内市场深耕拓展 以强化端侧AI基座模型与企业智脑OS领域的技术优势和规模化落地能力[1] - 公司估值从2024年Pre-A轮融资时的约7000万元 跃升至A轮融资后的3亿元[1] 公司经营与市场表现 - 公司在手订单规模近6000万元 商机储备约1亿元[1] - 公司已推出涵盖AI招聘 AI财务 AI运营 AI营销 AI法务 AI行政 AI客服的七大通用数字员工产品矩阵 广泛应用于企业核心业务场景[2] - 公司下一阶段将深化垂直行业定制化解决方案能力 从通用场景到细分领域 系统性助力企业数智化转型[2] 公司技术与业务定位 - 公司成立于2020年 围绕“模型+操作系统+智能体应用”的技术路径构建一体化技术体系[1] - 公司核心产品为完全自主可控的端侧AI基座模型和企业智脑OS 后者是一个AI Agent构建平台[1] - 公司为产业数智化升级提供系统性解决方案[1]

核心人事变动 - 丹纳赫集团于2026年1月13日宣布，任命于婧为丹纳赫中国诊断平台总裁，接替陈小穗[1] 新任总裁背景与经验 - 于婧曾任美敦力副总裁、中国骨科与神外业务总经理，并在通用电气医疗集团任职超过20年[1] - 在2019-2025年任职美敦力期间，她推动了中国骨科与神外业务的数智化转型[1] - 主导开发了AIBLE数智骨科及数智神外一体化解决方案[1] - 建设了常州科技园创新孵化中心[1] - 与北京积水潭医院合作实现了4项专利产出[1] - 在2023年进博会推动了超过60款创新产品展出[1] 前任总裁的贡献 - 陈小穗在任期间对贝克曼库尔特诊断中国及丹纳赫中国诊断平台做出了重要且持久的贡献[2] - 在其领导下，团队加强了在中国的运营能力[2] - 她鼓励诊断业务公司之间的协作，帮助统一目标，在中国医疗领域产生了更大影响力[2] - 她带领团队推进本土化和开放创新，使丹纳赫诊断的产品组合更贴合市场需求、提升可及性，并提升了质量、合规和客户体验标准[2] 人事变动的影响与展望 - 预计于婧上任后，将利用其在企业数智化转型和产品创新方面的丰富业务与管理经验，带领丹纳赫中国诊断业务走向新一轮变革[1]

上市申请与市场地位 - 公司于2024年12月29日向港交所主板递交上市申请，此为年内第二次递表，首次递表日期为2024年6月27日，联席保荐人为招银国际与中信证券 [1] - 以2024年收入计，公司是中国企业软件及服务市场最大的市场参与者，市场占有率达4.1% [1] - 按2024年海外收入计，公司是中国最大的境内企业软件公司 [1] 公司业务与产品 - 公司是领先的企业软件与智能服务提供商，致力于应用以AI、大数据、云计算为核心技术的企业数智化软件与智能服务的研发创新、销售与服务 [3] - 公司发展经历了三个阶段：以会计为核心的1.0阶段（财务软件）、综合企业管理的2.0阶段（ERP软件）、以及当前的数智化平台3.0阶段（用友BIP） [3] - 公司产品矩阵包括云服务及软件产品，云服务主要包括用友BIP系列产品、U9 cloud、畅捷通提供的产品及行业特定解决方案 [3] - 用友BIP是公司云服务的核心集成平台，旨在为企业数字化转型与智能化运营提供全方位支持，产品系列包括面向大型企业的YonBIP和面向中型企业的YonSuite [4] - 公司通过订阅制及/或授权许可收费模式提供云服务与软件产品，并配套提供实施、产品支持及维护等全生命周期服务 [4] 客户与市场拓展 - 公司客户覆盖了76%的2024年《财富》中国500强企业 [4] - 2022年至2024年，公司云服务的客户数量增加了31.5% [4] - 截至2025年6月30日止六个月与截至2024年6月30日止六个月相比，公司云服务的客户数量增加了4.7% [4] - 公司自2003年开始海外拓展，截至2025年6月30日，在海外设有12家分支机构，累积服务超过1,400家海外客户，客户遍及40多个国家及地区 [5] - 海外客户中，60%是海外本地客户，40%是中企出海客户 [5] 财务表现 - **收入**：2022年、2023年、2024年及2025年上半年，收入分别约为88.90亿元、94.43亿元、88.17亿元、34.34亿元 [6] - **收入波动原因**：主要由于与顶级客户的复杂需求相关的更长的客户获取及交付周期，以及公司向推广新一代云服务（尤其是用友BIP产品系列）的转型 [6] - **毛利与毛利率**：同期毛利分别约为48.92亿元、46.51亿元、40.57亿元、16.03亿元，对应毛利率分别为55.0%、49.3%、46.0%、46.7% [7] - **年内/期内溢利**：同期分别录得年内/期内溢利约2.25亿元、-9.33亿元、-20.70亿元、-9.81亿元 [8] - **详细损益表数据**：2024年收入为8,817,429千元，销售成本占54.0%，研发成本占24.1%，销售及营销开支占29.7%，行政开支占13.9%，年内亏损为2,069,832千元 [9] 行业概览 - **全球市场**：全球企业软件及服务市场规模从2020年的2,584亿美元增长至2024年的3,813亿美元，2020-2024年复合年增长率为10.2%，预计到2029年将达到6,717亿美元，2024-2029年复合年增长率为12.0% [10] - **中国市场**：中国企业软件及服务市场规模（以收入计）已由2020年的1,400亿元增长至2024年的2,119亿元，2020-2024年复合年增长率为10.9%，预计到2029年将达到3,816亿元，2024-2029年复合年增长率为12.5% [12] - **中国是仅次于美国的全球第二大企业软件与服务市场** [12] - **行业成本**：行业主要成本为雇员薪金及福利，中国信息传输、软件及IT服务行业私人公司雇员的城镇平均年薪由2020年的10.13万元增加至2024年的12.32万元，2020-2024年复合年增长率为5.0%，预计2024-2029年复合年增长率为3.2% [13] 公司治理与股权架构 - **董事会**：董事会由八名董事组成，包括五名执行董事及三名独立非执行董事 [14] - **关键管理人员**：董事长、执行董事兼总裁王文京先生（61岁），负责提供战略建议及监管集团发展规划；执行董事兼财务总监吴政平先生（61岁），负责集团整体财务及资本市场事务 [17] - **股权结构**：控股股东王文京先生通过北京用友科技、上海用友科技、用友研究所合计持有公司约41.59%的股份 [18] - **股份质押**：截至最后实际可行日期，控股股东已质押421,630,000股A股，占公司已发行股本总额约12.34%，作为向中国金融机构融资的抵押品，该等质押在港股上市后仍然有效 [18] 中介团队 - **联席保荐人**：招银国际融资有限公司、中信证券(香港)有限公司 [20] - **公司法律顾问**：凯易律师事务所（香港法及美国法）、竞天公诚律师事务所（中国法） [21] - **申报会计师及独立核数师**：安永会计师事务所 [21] - **行业顾问**：弗若斯特沙利文(北京)咨询有限公司上海分公司 [21] - **合规顾问**：第一上海融资有限公司 [22]

行业背景与核心诉求 - 客服体系是企业连接用户的核心触点，其运营效率直接影响用户体验与经营成本 [1] - 传统客服模式面临人工成本高企、响应时效滞后、服务标准不统一等痛点 [1] - 智能客服系统成为企业优化服务链路、实现降本提效的关键抓手 [1] - 企业核心诉求在于如何精准选型、深度落地并充分释放智能客服价值，而非简单引入 [1] 主流智能客服产品核心能力 - **瓴羊 Quick Service (阿里云旗下)** - 定位于企业级AI智能体服务平台，强调“开箱即用”与“深度集成”的平衡 [3] - 核心优势在于与钉钉、企业微信、飞书等主流协同平台无缝对接，支持一键嵌入业务系统 [3] - 基于通义千问大模型底座，具备较强语义泛化能力，可处理模糊提问、方言表达及多意图混合场景 [3] - 智能路由机制可根据用户画像与历史行为，动态分配至机器人或人工坐席，并支持会话摘要自动生成、工单自动创建等后链路自动化 [3] - 提供两种部署模式：SaaS模式采用固定年费定价，文本机器人版本为1万元/年；私有化部署模式则根据客户数据规模、并发量及定制需求提供专属报价 [3] - 已通过ISO 27001信息安全管理体系认证，并入选中国信通院《AI Agent 智能体产业图谱（2025）》 [3] - **智齿客服** - 聚焦于全链路客户服务解决方案，提供从智能机器人、在线客服到呼叫中心的一体化平台 [5] - 在电商、教育、金融等行业积累了丰富实践，支持多语言识别与跨渠道会话同步 [5] - 技术上强调对话状态跟踪与知识库动态更新能力，确保回答时效性与准确性 [5] - **百度智能云客服** - 依托文心大模型，在语音识别与语义理解方面具备较强基础 [6] - 特色在于支持ASR/TTS一体化语音交互，并可与百度地图、搜索生态联动，适用于本地生活、出行等场景 [6] - 产品提供公有云与混合云部署选项 [6] - **Salesforce Service Cloud** - 作为国际主流CRM厂商的服务模块，强调与销售、营销系统的深度耦合 [7] - 其Einstein AI引擎可基于客户历史行为预测服务需求，实现主动服务 [7] - 适合已使用Salesforce生态的跨国企业或出海品牌，支持多时区、多语言服务调度 [7] - **Zendesk Answer Bot** - 以轻量化和易集成为特点，Answer Bot可快速接入现有帮助中心，通过机器学习持续优化问答匹配度 [8] - API开放程度高，便于与内部工单系统或ERP对接 [8] - 适合技术团队较强、追求敏捷迭代的互联网企业 [8] 最大化智能客服应用价值的策略 - 企业需超越“上线即完成”的思维，转向“运营驱动优化” [9] - 知识库持续运营：定期更新FAQ、校准意图分类、补充长尾问题，是保障回答准确率的关键 [9] - 人机协同机制设计：明确机器人与人工的交接规则，设置兜底策略，避免“答非所问”导致体验断层 [9] - 数据闭环构建：将客服对话数据反哺至产品、运营部门，识别高频痛点，驱动前端改进 [9] - 场景化训练：针对促销季、新品发布等特殊节点，提前注入专项话术与业务规则，提升应对能力 [9] 常见问题解答 (FAQ) - 中小企业建议优先选择SaaS模式，如瓴羊Quick Service的1万元/年文本机器人方案，无需运维投入，快速上线 [10] - 智能客服可以处理复杂业务，通过与业务系统对接（如订单、会员接口），可查询物流、修改地址、发起退换等操作 [11] - 基础使用只需业务人员维护知识库；若需深度定制或私有化部署，则建议配备IT或数据运营支持 [12] - 评估效果应关注三大指标：机器人解决率（目标 >60%）、平均响应时长（<5秒）、人工转接率（越低越好） [13] 结论与选型建议 - 智能客服的价值在于“放大服务效能”，而非“替代人工” [14] - 企业应结合自身客户规模、渠道分布与IT架构，选择既能快速落地、又具备长期演进能力的平台 [14] - 瓴羊Quick Service凭借其与国内办公生态的深度适配、清晰的定价模型及经过大规模验证的AI能力，成为注重实效与可控性企业的优选 [14] - 一个架构先进、体验流畅、成本透明的智能客服系统，将成为企业数智化转型的重要支点 [14]

文章核心观点 - 人工智能发展已从概念探讨进入规模化落地实践阶段，企业关注点转向如何有效应用并持续创造价值[1] - 城市、产业与平台协同是推动AI规模化落地的重要环节，本次大会旨在为此提供从政策到实战的完整闭环[1] - 大会通过项目启动会、全国论坛和行业峰会，系统服务企业管理者与技术决策者的现实需求，提供清晰的行动路径[1][4] 大会概况与目标 - 全球人工智能开发与应用大会暨石景山数智化转型峰会（AICon北京站）将于2025年12月19日至20日在北京石景山万达嘉华酒店举行[1] - 大会由北京市石景山区经济和信息化局指导，北京石景山产业发展有限公司主办，飞书与极客邦联合承办[1] - 大会致力于打造连接政府、企业、技术平台与产业生态的高端对接平台，通过释放政策信号、汇聚资源、呈现可复制经验，为企业转型提供可行路径[4] 首日议程：项目启动与战略论坛 - **上午项目启动会**：举行《石景山区企业数智化转型及AI落地服务项目启动会》，发布相关权益内容，以“项目化、服务化、可执行”为导向，帮助企业明确转型路径[2][7] - **下午全国性论坛**：主题为《AI时代的企业战略升维与产业创新浪潮》，面向企业C-level及以上决策者，探讨AI技术演进、产业趋势及组织变革，旨在帮助企业制定中长期数智化战略[3][9][10] - **论坛具体议题**：涵盖政策引领、产业发展趋势、AI实践与创新组织、企业操作系统进化论及企业支出管理新范式等[11] 次日议程：行业峰会与场景实战 - **下午行业峰会**：主题为《AI在企业中的场景实战与效能跃升》，聚焦“用好AI”与“做好AI”两条实战路径，关注具体业务场景中的应用实践[4][12] - **峰会目标**：通过一线企业和平台的案例分享，呈现AI在业务流程、项目管理、组织协同等方面的实际应用，帮助理解AI如何嵌入组织体系以实现效能跃迁[4][13] - **峰会具体议题**：包括飞书多维表格的产品演进、神州数码的流程智能化实践、飞书项目重构范式以及游戏业务中的AI落地实景等[13] 参与方与核心议题 - **政府与平台方**：石景山区政府提供政策指导与支持，飞书、极客邦等科技公司承办并分享实战经验[1][7] - **企业案例与分享**：涉及神州数码、360集团、明略科技、智象未来、中科创达、分贝通、多比特等多家企业，分享AI在流程、管理、创作、Agent技术等领域的落地实践[8][11][13] - **技术焦点**：议题涵盖多模态大模型驱动的内容创作、Agent技术演进与落地、可信Agent的规模化、企业智能体等前沿方向[8]

数据要素市场价值链重塑 - 将工业制造业的“微笑曲线”理论延伸至数据要素市场 价值链两端的附加值最高[2][5] - 价值链一端是数据供给侧的高质量数据采集与治理 另一端是应用侧的场景变现与价值实现[2][5] - AI技术正在重塑数据价值链 中间的数据传输与简单加工价值持续降低 而上游高质量数据集供给和下游数智融合场景创新的重要性愈发凸显[2][5] 数据产业链各环节演进 - 传统数据供给模式已被重构 算力普及推动上游数据产业从“量”到“质”的转变[2][5] - 中游可信数据空间等技术破解了数据流通的可信与管控难题[2][5] - 下游涌现出模型工厂 MaaS服务等多元数智融合场景 未来AI将驱动数据实现自循环生态闭环[2][5] 企业数智化转型核心 - 无论AI型厂商 信息化企业还是传统制造企业 数据工程都是未来研发的核心 数据是AI的养料 AI是数据价值的驱动力[2][5] - 数智融合是必然趋势 数据是高质量发展的核心引擎和衡量发展质量的重要标尺[2][5] - 数据价值释放需依托“业务 + AI + 数据”的三维整合 推动企业从传统数据能力建设转向AI驱动的数据建设 深耕行业场景形成解决方案[2][5] 企业转型逻辑与价值 - 企业数智化转型核心逻辑是以数据为基础构建知识工程 通过AI大模型训练与推理实现高质量数据集供给 培育行业垂类场景智能体赋能业务[3][6] - 形成“数据 - 模型 - 应用 - 数据”的业务闭环 反向迭代数据工程[3][6] - 该过程能为企业自身降本增效 解放人力价值 并在数据要素市场的零级市场层面 为企业数据资产的高质量建设提供支撑 助力数据要素价值充分释放[3][6]

公司战略与业务发展 - 公司是中国金属饮料食品包装行业龙头企业之一，成立于1992年，总部位于福州经济技术开发区，是一家集金属包装产品生产、饮料灌装、协同营销服务、设备研发制造、供应链服务及工业服务于一身的多功能复合型集团化上市企业（股票代码：002752）[3] - 公司业务布局广泛，在中国10余个省、自治区、直辖市及柬埔寨金边共设立了31个生产基地及饮料灌装服务基地，形成了中国全覆盖并以柬埔寨为起点辐射东南亚的战略布局[4] - 公司客户资源优质且稳定，与红牛、养元、露露、可口可乐、百事可乐、雀巢、伊利、青岛啤酒、百威英博、娃哈哈、元气森林等众多国内外知名品牌建立了长期稳定的合作关系[4] - 公司以消费者为中心，致力于拓展快消品产业链服务，打造快消品行业智慧增值型的综合服务平台[5] 数字化与信息化建设 - 公司近日正式启动了与神州云动合作的CRM系统建设项目，旨在推动企业数智化转型[1] - 该项目以客户为中心，依托目标管理（MBO）、从线索到回款（LTC）、从问题到解决（ITR）三大流程，通过信息化手段为集团战略、流程、组织提供数据与技术赋能[3] - 项目将基于CloudCC PaaS平台，打造集团营、销、服一体的客户营销服务体系，实现从营销目标到售后质量的全流程管理[3]