以用户为中心
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上京东(09618)住酒店,品名酒、交朋友!9月16日首场京东品酒会将在北京国际饭店举办
智通财经网· 2025-09-05 14:06
公司战略举措 - 京东于9月5日正式推出"京东品酒会"活动 作为京东旅行用户见面会 首场活动定于9月16日在北京国际饭店举办 [1] - 公司创始人刘强东将现身活动现场 与知名企业家共同邀请用户品鉴名酒并收集建议 [1] - 活动通过京东APP"秒送"频道预订指定酒店且入住时间包含9月16日晚的消费者自动获取报名资格 平台将随机选择幸运用户参与 [1] 用户互动传统 - 公司自2007年起举办京东商城网友见面会 邀请用户现场交流并提出改进建议 [1] - 用户见面会成为年度固定活动 持续通过客户反馈优化用户体验 [1] - 本次活动以品酒会形式重启用户见面会传统 体现公司坚持"以用户为中心"的理念 [2] 业务拓展布局 - 2025年公司重点布局本地生活领域 6月18日正式宣布进军酒店行业 [2] - 推出"京东酒店PLUS会员计划" 为参与商家提供最高三年0佣金政策 [2] - 通过供应链能力创新联动酒店与酒品牌 为消费者提供多元化住宿体验 [2]
用户亲身参与终检验收,张兴海“以用户为中心”的理念具象化
南方都市报· 2025-08-19 19:47
公司用户战略 - 问界M9用户在工厂验收交付活动圆满举行 全国各地用户齐聚赛力斯超级工厂参与车辆终检验收[2] - 业务负责人与用户代表围坐交流 面对面倾听用户心声[2] - 赛力斯集团董事长张兴海践行"从用户中来 到研发中去"理念[2] 交付模式创新 - 问界上半年创新性将"认可才提车"模式常态化 成为对用户交付质量的郑重承诺[2] - 张兴海在多场交付仪式承诺"用户买了一辆问界 收到一个放心 感到一份自豪"[2] 用户沟通机制 - 公司强调"用户是根 问界因用户而生"的核心定位[2] - 在国内多地开展"与用户共话新豪华"活动 张兴海投身一线与车主深度交流产品体验[2] - 通过用户沟通收集大量宝贵意见用于产品迭代优化[2] 产品布局与用户规模 - 问界已推出M5 M7 M8 M9四大序列产品[2] - 用户规模突破70万大关[2] - 公司以"全心全意为用户服务"为企业宗旨 坚持用户需求为先[2] 市场竞争地位 - 用户导向战略帮助问界在市场竞争中站稳脚跟[2] - 推动赛力斯在"智慧重塑豪华"的成长之路上不断前行[2]
大洗牌时期,品牌绕不过的三个追问
搜狐财经· 2025-08-15 16:57
核心观点 - 中国消费市场正经历结构性重置 消费者需求从功能性转向生活方式导向 品牌需通过精准场景洞察和用户共创实现增长 [1][11][12] 消费者结构变迁 - 85后至00后成为消费主力 其需求嵌入审美/情绪/表达等非功能性维度 与60-70后匮缺时代消费理念形成代际断层 [5][12] - 消费者要求需求被看见和满足 如海尔三筒洗衣机因用户提议而投产 预售48小时销售额达1亿元 [6] - 需求呈现"自下而上"反叛特征 用户从"被告知"转为主动表达和共创 如伯希和冲锋衣根据用户反馈增加腋下拉链设计 [9][11] 产品功能重构案例 - 海信电视重新定位电竞场景 "电竞电视"搜索量同比增长超80% 通过游戏博主种草实现E8Q Pro型号百万预算带来8000万GMV 其中小红书渠道占比过半 [2][4] - 海尔借社交媒体热点推出分区洗三筒洗衣机 主打内衣/袜子分洗场景 带动洗烘套/洗鞋机等懒人产品矩阵销售 [6] - 伯希和冲锋衣从登山场景拓展至通勤场景 "山海"三合一款式解决上班族温差痛点 品牌营收提升数倍并成为小红书冲锋衣品类份额前三 [8][9] 生活方式细分机遇 - 同质化品类出现细分品牌机会 大米/玉米/番茄等农产品跑出多个10亿级品牌 0-3岁婴儿洗护和猫粮等小众需求催生30亿级市场 [13] - 消费场景微观化 旅行动机从名胜古迹转向体验/故事等情感要素 家居需求从功能组合转向审美/情绪表达 [13][14] - 企业需以生活方式为锚点重构价值链 通过用户分享/评论/搜索等UGC内容捕捉具体场景中的细微需求点 [11][12] 市场增长逻辑转变 - 总量增长让位于结构变革 企业需从"高效产能"转向"精准感知" 产品力需与用户触动点结合 [11][12] - 小红书等UGC社区成为需求挖掘核心场域 灵犀平台帮助伯希和发现通勤场景新卖点 [8][9] - 中国消费变迁具备压缩式特征 叠加线上革命/城乡迁徙/疫情后情绪转变等多重因素 导致市场洗牌速度加快 [12]
中意人寿重疾险:革新理念,筑牢家庭健康保障防线
齐鲁晚报· 2025-08-15 07:21
行业趋势与需求变化 - 健康险市场中重疾险因确诊即赔和高保障特点长期占据主流地位,但百万医疗险和惠民保的普及使客户基础医疗需求得到覆盖,推动重疾险需求向多元化和精细化发展[1] - 民众对家庭风险管理需求增长,既希望重疾险提供经济缓冲,又对产品责任、性价比、增值服务等提出更高要求[1] - 市场上重疾险产品繁多,如何挑选贴合自身需求的产品成为消费者难题[1] 产品设计与创新 - 中意人寿"悦享"系列重疾险以"用户为中心"设计,重疾种类从108种扩充至128种,增加客户患病后获赔可能性[2] - 悦享一生(冠军版)实现三大突破:重疾/中症/轻症不分组提升多次赔付可能、取消"三同"条款限制、重疾赔付后轻中症责任持续有效[4] - 2016年推出的悦享安康已采用重疾不分组设计,且重疾赔付后轻症责任依然有效,考虑客户治愈后抵抗力下降的实际情况[4] - 部分产品提供灵活保障期限选择,针对少儿/女性/男性设置专属特定疾病保障[5] 健康管理与服务体系 - "意管家"健康管理服务4.0版具备保费零门槛、长有效期、8人共享三大优势,有效期与保单一致,主权益人可邀请8位亲属共享服务[10] - 服务覆盖看病多个环节,包括全天候不限次健康咨询和普通疾病就医预约挂号[10] - 保单复议服务允许健康状况好转的客户重新核保,有望取消除外责任或减少加费[10] - 2025年上半年重疾险个人理赔2371件合计2.55亿元,其中"重疾一日赔"368件3219万元占比15.5%,"重疾预赔"7次预付343万元[11] 公司实力与经营表现 - 近五年综合偿付能力充足率维持在200%左右,确保赔付能力[16] - 自2023年Q2起连续8个季度风险综合评级稳居AAA/AA级,2024年全年保持AAA级[16] - 股东包括中国石油资本和意大利忠利保险,后者有190余年国际经验并被MIT评为"全球最聪明的50家公司"[17] - 2024年度人身保险服务质量指数达90.14分,连续三年保持高水平[14]
不止“听劝”那么简单:理想i8以统一配置,撬动30万级纯电蓝海增量
证券时报· 2025-08-07 19:58
产品策略调整 - 理想i8上市一周后即进行重大配置调整 将Max版作为标准配置并取消复杂多版本设置 仅保留最具竞争力的SKU [2][5] - 售价从34.98万元下调至33.98万元 额外赠送价值1万元的铂金音响 后舱娱乐屏套装提供1万元选装 [2] - Ultra版本价格从36.98万元降至34.98万元 Pro版本用户可享受专属退订或升级服务 [2] 市场反馈与用户需求 - 上市后数据显示超过98%用户选择Max和Ultra高配车型 用户反馈版本过于复杂且高端配置无法选装 [2] - 用户强烈要求冰箱成为标配并增加二排娱乐屏选装选项 [2] - 公司在一周内完成从用户反馈收集到产品配置调整的全流程 展现互联网基因企业的快速响应能力 [3] 产品竞争力分析 - 标配5C超充技术可实现充电10分钟补能500公里 -10℃低温环境下续航保持率达85% [3] - 标配ADMax高级辅助驾驶系统 搭载激光雷达和Thor-U芯片 包含可迭代的VLA司机大模型 [3] - 3050mm轴距提供三排舒适空间 二排零重力座椅支持12向电动调节与8点按摩 [4] - 15L冷暖冰箱支持-6℃至50℃精准控温 双层隔音玻璃与主动降噪使60km/h车内噪音仅54分贝 [4] 市场竞争定位 - 产品定位30-40万元纯电SUV市场 通过"顶配即标配"策略形成配置护城河 [1][3] - 2023年1-6月理想汽车在30-40万元SUV市场销量超过奔驰、宝马、奥迪和特斯拉 [6] - 配置简化降低用户选择成本与销售解释成本 符合当前爆款产品逻辑 [5] 战略意义 - 作为公司首款纯电SUV开篇之作 延续理想ONE时代的产品价值体系定义方式 [6] - 丰富30-40万元价格区间产品组合 有助于扩大市场基本盘并应对头部品牌集聚趋势 [5][6] - 凭借现有用户口碑和用户黏性 为纯电领域发展开启新篇章 [5][6]
不止“听劝”那么简单:理想i8以统一配置,撬动30万级纯电蓝海增量
证券时报· 2025-08-07 19:54
核心观点 - 理想汽车针对旗下首款纯电SUV理想i8进行快速配置调整 将顶配车型Max版作为标准配置并下调售价 同时提供选装包 体现以用户为中心的理念和快速响应能力 [1][3][4] - 通过标配5C超充 高级智能驾驶系统及豪华舒适配置 公司在30万-40万纯电SUV市场形成"配置护城河" 强化产品竞争力 [5][6][8] - 此次调整简化SKU配置 减少用户选择成本 依托品牌口碑和用户黏性 有望扩大在30万-40万价格区间的市场份额 [8][9] 产品配置调整 - 上市后超98%用户选择高配车型Max和Ultra版本 用户反馈版本复杂且高端配置无法选装 [3] - 公司将理想i8 Max作为标准配置 售价从34.98万元下调至33.98万元 并赠送价值1万元铂金音响 [3] - 提供后舱娱乐屏选装套装 价格1万元 原Ultra版本用户可34.98万元获全部配置 原Pro版本用户可退订或升级 [3] - 从用户反馈到配置调整仅用一周 远快于传统车企数月或数年的周期 [4] 产品竞争力分析 - 标配5C超充技术 充电10分钟补能500km -10℃低温环境下续航保持率达85% [6] - 标配AD Max高级辅助驾驶系统 含激光雷达 Thor-U芯片和VLA司机大模型 [6] - 3050mm轴距提供三排舒适空间 二排零重力座椅支持12向电动调节和8点按摩 [6] - 标配15L冷暖冰箱(-6℃至50℃) 双层隔音玻璃和主动降噪技术 60km/h车内静谧性仅54分贝 [6] 市场策略与定位 - 取消多版本设置 仅保留一款SKU配置 减少用户选择成本和销售解释成本 [8] - 新能源渗透率超50%的背景下 市场份额向头部品牌集聚 公司作为头部品牌具备用户口碑和黏性优势 [9] - 2024年1-6月公司在30万-40万元SUV市场销量超过奔驰 宝马 奥迪和特斯拉等品牌 [9] - 理想i8进一步丰富30万-40万价格区间产品组合 有助于扩大市场基本盘 [9]
不追风口不搞噱头 岚图汽车销量突围的“听劝”逻辑
中国经营报· 2025-07-16 18:33
产品发布与战略布局 - 岚图FREE+于7月12日上市,搭载华为乾崑智驾ADS 4与鸿蒙座舱HarmonySpace 5,推出三款车型,售价分别为21.99万元、24.99万元和27.99万元,前两款实现"上市即交付",定制版预计第四季度交付 [1] - 全新岚图知音将于8月底上市,与岚图FREE+组成"混动+纯电"双子产品矩阵,目标与岚图梦想家共同挑战年销20万辆 [1] - 岚图FREE+起售价较初代岚图FREE(超30万元)下降明显,公司称得益于流程和效率改善 [9] 用户导向与品牌理念 - 公司定位为用户型科技企业,坚持"以用户为中心"理念,通过用户共创委员会扁平化管理机制快速响应用户需求 [5][6][7] - 提出"听劝"策略,强调用户反馈直接驱动产品迭代和服务提升,CEO卢放称"用户肯劝你"是关注的表现,已通过该策略赢得新老用户 [7][8] - 不参与行业价格战,聚焦"卷价值"和用户体验,通过技术与管理创新提升体系竞争力 [9][10] 销售表现与市场目标 - 6月单月销量达10053辆,同比增长83%,连续4个月破万,上半年累计销量56128辆,同比增长85% [10] - 2024年目标销量20万辆,公司称生产与销售端对达成目标有信心,计划通过渠道扩张和能力提升实现 [10] - 生态合作伙伴盈利面2023年底达75%,2024年上半年接近70%,强调供应链健康循环 [10] 行业竞争与品牌建设 - 汽车市场竞争焦点从价格战转向产品力,公司认为品牌需通过产品、技术和服务口碑逐步夯实 [10][11] - 区别于互联网企业IP先行逻辑,公司坚持制造业应基于真实用户体验形成口碑 [11] - CEO卢放提出"Better me"理念,强调根据用户需求动态调整内部体制与流程 [4][5]
以热爱双向奔赴:岚图用户之夜燃动江城,岚图FREE+震撼上市
齐鲁晚报· 2025-07-13 11:05
品牌活动与用户互动 - 2025岚图用户之夜暨岚图FREE+上市发布会在武汉体育中心举行 全球5000名用户现场参与 全国134个分会场上万用户同步观看 [1] - 活动以"自由智上 热爱为伍"为主题 包含用户原创歌曲《热爱》表演 薛凯琪 水木年华等艺人助阵 32位"岚小星"萌娃童声合唱成为亮点 [5][7] - 武汉全城联动打造品牌盛典 包括两江四岸灯光秀 核心商圈及高铁站LED大屏展示 主干道道旗矩阵 120名车主志愿者车队接驳服务 16家老字号加盟荆楚风味市集 [7] 新产品发布与市场表现 - 岚图FREE+正式上市 推出三款车型 售价21 99万-27 99万元 提供价值46000元首销权益 [8] - 新车配备全铝底盘 EDC可变魔毯悬架 前双叉臂+后H臂多连杆结构 "岚擎模式"实现4秒级零百加速 搭载云朵舒享座椅2 0 女王副驾 7L冷暖箱 22扬声器音响系统 [11] - 上市15分钟即斩获11583辆大定锁单 预售以来订单量突破35000辆 [11] - 全新岚图知音亮相 作为华为深度合作车型 全系标配华为乾崑智驾ADS4与鸿蒙座舱HarmonySpace5 搭载192线激光雷达 29个传感器 支持城市/高速NCA领航 跨楼层自动泊车 决策响应速度提升50% [13][14] 品牌战略与合作伙伴 - 发布"智慧岚图成就幸福"全新品牌主张 宣布未来将持续All in智能化 [17] - 推出品牌IP形象"岚图图" 以《庄子》鲲鹏为灵感 由用户共创命名 [19] - 与华为深度合作 历时13个月联调打造全新岚图知音 累计实现超百项升级 预计8月底上市 将与岚图FREE+形成"混+电"产品矩阵 [14][16] 市场表现与未来规划 - 公司已收获23万用户信赖 连续四个月实现月销破万 成为首个达成20万辆整车下线的央国企高端新能源品牌 [21] - 未来将继续以用户为中心 深化与华为等生态伙伴合作 打造央国企高端新能源第一品牌 [21]
Perplexity挑战谷歌:苹果想高价收购的AI搜索新物种,到底什么来头?
混沌学园· 2025-07-04 18:12
核心观点 - 苹果考虑以300亿美元收购AI搜索初创公司Perplexity [1] - Perplexity通过颠覆传统搜索模式(直接提供答案而非链接)重塑知识获取方式 [2][8][9] - 公司定位为"答案引擎"而非搜索引擎,挑战谷歌广告驱动的商业模式 [5][6][35] 产品哲学与差异化 - **直接生成答案**:所有回答附带引用来源,解决信息过载和信任缺失问题 [9][10][30] - **自然语言交互**:支持复杂提问(如"比较东京与大阪旅游"),减少用户点击次数 [11][12] - **用户体验飞跃**:从"工具"进化为"助手",完成复杂认知任务 [19][20] 错位竞争策略 - **用户层级错位**:专注服务"认知型用户"(解决"为什么""怎么做"问题),避开谷歌的大众市场 [16][17] - **产品模式错位**:构建交互闭环(如AI浏览器Comet),从"找线索"转向"解决问题" [19][22] - **生态合作布局**:与苹果、三星等厂商洽谈系统级集成,拓展企业搜索和科研知识库 [22][23] 组织与文化 - **技术理想主义**:创始人Aravind Srinivas坚持信息真实性与用户信任,建立可溯源机制 [26][27][30] - **用户驱动迭代**:团队扁平化协作,以快速试错和反馈优化产品 [31][32] - **长期主义导向**:商业化尝试(如广告)不牺牲答案客观性,保持战略定力 [32][33] 行业意义与未来趋势 - **重塑搜索本质**:推动从"内容分发工具"到"认知协作伙伴"的范式跃迁 [35][36] - **巨头战略价值**:苹果收购意向反映Perplexity代表搜索行业未来趋势 [1][36] - **行业初心回归**:强调搜索应服务于知识获取而非广告收益 [37][38]
以重塑“未来媒体”构建“媒体未来” 广东媒体系统性变革新意何在?
21世纪经济报道· 2025-06-27 13:04
文章核心观点 - 广东主流媒体启动系统性变革,目标是"创新求变、瘦身健体、重塑优势",推动从内容生产到传播生态的全链条革新 [1] - 变革以用户为中心,通过数字化、新技术和效果导向重塑主流媒体发展范式 [6][13][14][15] - 广东媒体作为改革开放前沿,肩负在国际舆论场讲好中国故事的重任,此次变革旨在重新掌握话语权 [4] 因何而变 - 广东主流媒体曾引领全国媒体改革潮流,但面临新媒体冲击和传播优势丧失的挑战 [3] - 作为中国意识形态"南大门",广东媒体需在国际舆论场提升传播力和话语权 [4] - 改革措施包括南方报业20项计划56条举措,羊城晚报"一个核心平台+七大业务集群+十二大IP"等 [4] 以何牵引 - 各媒体将用户体验作为"金标准",如《羊城晚报》50次提及"用户",南方报业推出"直链受众计划" [7] - 内容生产转向分众化、垂直化,如广东台深耕"短视频+直播"赛道,羊城晚报打造"茶楼版" [8] - 构建差异化传播矩阵:南方报业建设全媒体矩阵,羊城晚报做强抖音号,广东台打造5个千万级账号 [9] 以何应变 - 数字化重构连接方式:南方报业建设"南方智媒云",南方财经统一技术底座实现业务数据化 [14] - 新技术赋能内容生产:广东台与华为腾讯共建实验室,南方报业孵化百部AI微短剧 [15] - 效果导向形成闭环:从"内容为王"转向"内容+传播+服务"三位一体 [15] - 整合低效平台,聚焦优势领域实现轻装上阵 [16]