以用户为中心

搜索文档
中意人寿重疾险:革新理念,筑牢家庭健康保障防线
齐鲁晚报· 2025-08-15 07:21
长期以来,重疾险凭借其确诊即赔的特点和较高的保障成为健康险市场的主流产品之一,然而随着百万医疗险、惠民保的广泛普及,客户对基础医疗费用 的保障需求已得到较大程度的覆盖,这直接推动了其对重疾险的需求日益多元化、精细化。 在民众对家庭风险管理需求日益增长的大背景下,人们既希望重疾险能在疾病风险来临时提供坚实的经济缓冲,又对产品责任、性价比、增值服务等方面 提出了更高要求。然而,面对市场上琳琅满目的重疾险产品,如何挑选出真正贴合自身及家庭需求的重疾保障,成为许多人面临的难题。 在长期实践中,中意人寿保险有限公司(以下简称"中意人寿")发现用户对重疾险的需求主要集中在产品责任、性价比、增值服务、理赔便捷性等维度。 基于此,中意人寿聚焦用户需求,以差异化的产品特色、感知度强的健康管理服务、高效贴心的理赔以及稳健可持续的经营能力,为客户的重疾保障提供 了新的思路和选择。 一、理念领航:中意重疾险的"用户中心"设计之道 保障范围是否覆盖高发重疾?重疾发生后的赔付可能性有多大?重疾赔付后轻中症责任是否持续有效?聚焦这些客户主要关注的问题,中意人寿在重疾险 领域不断探索创新,始终围绕"以用户为中心"的理念进行重疾险设计,致力于 ...
不止“听劝”那么简单:理想i8以统一配置,撬动30万级纯电蓝海增量
证券时报· 2025-08-07 19:54
在竞争激烈的新能源汽车市场中,理想汽车一直以其独特的产品策略和对用户需求的敏锐洞察而被消费者认可。 近日,理想汽车针对旗下首款纯电SUV——理想i8,进行了一次堪称"听劝"的重大配置调整,将"顶配即标配"的产品哲学推向新高度——这不仅是一次对用户呼声的 快速响应,更是一场针对30万—40万纯电市场的精准卡位战。 98%用户选择催生配置变革 7月29日,理想i8正式上市,推出Pro、Max、Ultra三个版本,售价区间为32.18-36.98万元,旨在为消费者提供丰富选择。然而,市场反馈却出乎理想汽车的预 料。 上市后数据显示,超过98%的用户钟情于Max和Ultra这两款高配车型。用户们反馈最多的问题是车型版本过于复杂,在选择时颇为纠结,同时一些高端配置无法选 装,比如许多用户强烈希望冰箱能成为标配,并增加二排娱乐屏的选装选项。 为此,理想汽车迅速做出反应,8月5日发布公告,宣布对理想i8进行配置版本统一调整。新策略将以理想i8Max作为标准配置,售价从34.98万元下调至33.98万 元,还额外赠送价值1万元的铂金音响,为用户带来更优质的听觉享受。同时,考虑到用户对后舱娱乐的需求,提供后舱娱乐屏套装作为选装 ...
不追风口不搞噱头 岚图汽车销量突围的“听劝”逻辑
中国经营报· 2025-07-16 18:33
产品发布与战略布局 - 岚图FREE+于7月12日上市,搭载华为乾崑智驾ADS 4与鸿蒙座舱HarmonySpace 5,推出三款车型,售价分别为21.99万元、24.99万元和27.99万元,前两款实现"上市即交付",定制版预计第四季度交付 [1] - 全新岚图知音将于8月底上市,与岚图FREE+组成"混动+纯电"双子产品矩阵,目标与岚图梦想家共同挑战年销20万辆 [1] - 岚图FREE+起售价较初代岚图FREE(超30万元)下降明显,公司称得益于流程和效率改善 [9] 用户导向与品牌理念 - 公司定位为用户型科技企业,坚持"以用户为中心"理念,通过用户共创委员会扁平化管理机制快速响应用户需求 [5][6][7] - 提出"听劝"策略,强调用户反馈直接驱动产品迭代和服务提升,CEO卢放称"用户肯劝你"是关注的表现,已通过该策略赢得新老用户 [7][8] - 不参与行业价格战,聚焦"卷价值"和用户体验,通过技术与管理创新提升体系竞争力 [9][10] 销售表现与市场目标 - 6月单月销量达10053辆,同比增长83%,连续4个月破万,上半年累计销量56128辆,同比增长85% [10] - 2024年目标销量20万辆,公司称生产与销售端对达成目标有信心,计划通过渠道扩张和能力提升实现 [10] - 生态合作伙伴盈利面2023年底达75%,2024年上半年接近70%,强调供应链健康循环 [10] 行业竞争与品牌建设 - 汽车市场竞争焦点从价格战转向产品力,公司认为品牌需通过产品、技术和服务口碑逐步夯实 [10][11] - 区别于互联网企业IP先行逻辑,公司坚持制造业应基于真实用户体验形成口碑 [11] - CEO卢放提出"Better me"理念,强调根据用户需求动态调整内部体制与流程 [4][5]
以热爱双向奔赴:岚图用户之夜燃动江城,岚图FREE+震撼上市
齐鲁晚报· 2025-07-13 11:05
品牌活动与用户互动 - 2025岚图用户之夜暨岚图FREE+上市发布会在武汉体育中心举行 全球5000名用户现场参与 全国134个分会场上万用户同步观看 [1] - 活动以"自由智上 热爱为伍"为主题 包含用户原创歌曲《热爱》表演 薛凯琪 水木年华等艺人助阵 32位"岚小星"萌娃童声合唱成为亮点 [5][7] - 武汉全城联动打造品牌盛典 包括两江四岸灯光秀 核心商圈及高铁站LED大屏展示 主干道道旗矩阵 120名车主志愿者车队接驳服务 16家老字号加盟荆楚风味市集 [7] 新产品发布与市场表现 - 岚图FREE+正式上市 推出三款车型 售价21 99万-27 99万元 提供价值46000元首销权益 [8] - 新车配备全铝底盘 EDC可变魔毯悬架 前双叉臂+后H臂多连杆结构 "岚擎模式"实现4秒级零百加速 搭载云朵舒享座椅2 0 女王副驾 7L冷暖箱 22扬声器音响系统 [11] - 上市15分钟即斩获11583辆大定锁单 预售以来订单量突破35000辆 [11] - 全新岚图知音亮相 作为华为深度合作车型 全系标配华为乾崑智驾ADS4与鸿蒙座舱HarmonySpace5 搭载192线激光雷达 29个传感器 支持城市/高速NCA领航 跨楼层自动泊车 决策响应速度提升50% [13][14] 品牌战略与合作伙伴 - 发布"智慧岚图成就幸福"全新品牌主张 宣布未来将持续All in智能化 [17] - 推出品牌IP形象"岚图图" 以《庄子》鲲鹏为灵感 由用户共创命名 [19] - 与华为深度合作 历时13个月联调打造全新岚图知音 累计实现超百项升级 预计8月底上市 将与岚图FREE+形成"混+电"产品矩阵 [14][16] 市场表现与未来规划 - 公司已收获23万用户信赖 连续四个月实现月销破万 成为首个达成20万辆整车下线的央国企高端新能源品牌 [21] - 未来将继续以用户为中心 深化与华为等生态伙伴合作 打造央国企高端新能源第一品牌 [21]
Perplexity挑战谷歌:苹果想高价收购的AI搜索新物种,到底什么来头?
混沌学园· 2025-07-04 18:12
核心观点 - 苹果考虑以300亿美元收购AI搜索初创公司Perplexity [1] - Perplexity通过颠覆传统搜索模式(直接提供答案而非链接)重塑知识获取方式 [2][8][9] - 公司定位为"答案引擎"而非搜索引擎,挑战谷歌广告驱动的商业模式 [5][6][35] 产品哲学与差异化 - **直接生成答案**:所有回答附带引用来源,解决信息过载和信任缺失问题 [9][10][30] - **自然语言交互**:支持复杂提问(如"比较东京与大阪旅游"),减少用户点击次数 [11][12] - **用户体验飞跃**:从"工具"进化为"助手",完成复杂认知任务 [19][20] 错位竞争策略 - **用户层级错位**:专注服务"认知型用户"(解决"为什么""怎么做"问题),避开谷歌的大众市场 [16][17] - **产品模式错位**:构建交互闭环(如AI浏览器Comet),从"找线索"转向"解决问题" [19][22] - **生态合作布局**:与苹果、三星等厂商洽谈系统级集成,拓展企业搜索和科研知识库 [22][23] 组织与文化 - **技术理想主义**:创始人Aravind Srinivas坚持信息真实性与用户信任,建立可溯源机制 [26][27][30] - **用户驱动迭代**:团队扁平化协作,以快速试错和反馈优化产品 [31][32] - **长期主义导向**:商业化尝试(如广告)不牺牲答案客观性,保持战略定力 [32][33] 行业意义与未来趋势 - **重塑搜索本质**:推动从"内容分发工具"到"认知协作伙伴"的范式跃迁 [35][36] - **巨头战略价值**:苹果收购意向反映Perplexity代表搜索行业未来趋势 [1][36] - **行业初心回归**:强调搜索应服务于知识获取而非广告收益 [37][38]
以重塑“未来媒体”构建“媒体未来” 广东媒体系统性变革新意何在?
21世纪经济报道· 2025-06-27 13:04
文章核心观点 - 广东主流媒体启动系统性变革,目标是"创新求变、瘦身健体、重塑优势",推动从内容生产到传播生态的全链条革新 [1] - 变革以用户为中心,通过数字化、新技术和效果导向重塑主流媒体发展范式 [6][13][14][15] - 广东媒体作为改革开放前沿,肩负在国际舆论场讲好中国故事的重任,此次变革旨在重新掌握话语权 [4] 因何而变 - 广东主流媒体曾引领全国媒体改革潮流,但面临新媒体冲击和传播优势丧失的挑战 [3] - 作为中国意识形态"南大门",广东媒体需在国际舆论场提升传播力和话语权 [4] - 改革措施包括南方报业20项计划56条举措,羊城晚报"一个核心平台+七大业务集群+十二大IP"等 [4] 以何牵引 - 各媒体将用户体验作为"金标准",如《羊城晚报》50次提及"用户",南方报业推出"直链受众计划" [7] - 内容生产转向分众化、垂直化,如广东台深耕"短视频+直播"赛道,羊城晚报打造"茶楼版" [8] - 构建差异化传播矩阵:南方报业建设全媒体矩阵,羊城晚报做强抖音号,广东台打造5个千万级账号 [9] 以何应变 - 数字化重构连接方式:南方报业建设"南方智媒云",南方财经统一技术底座实现业务数据化 [14] - 新技术赋能内容生产:广东台与华为腾讯共建实验室,南方报业孵化百部AI微短剧 [15] - 效果导向形成闭环:从"内容为王"转向"内容+传播+服务"三位一体 [15] - 整合低效平台,聚焦优势领域实现轻装上阵 [16]
胖东来对财富管理机构有哪些启示?
华宝财富魔方· 2025-05-16 18:00
胖东来现象对财富管理行业的启示 核心观点 - 胖东来通过极致服务、供应链管理及商业平权理念成为实体零售标杆,其"以用户为中心"的模式对财富管理行业具有借鉴意义 [1][15] - 财富管理机构需从产品多元化、透明化运营、动态资产配置及过程体验优化四方面提升客户信任 [6][10][12][13] 产品品类与质量 - 胖东来通过严格筛选供应商和自营产品确保商品质量,如建立"四方联采"区域供应链联盟实现成本与品质双优 [2][6] - 金融机构强化全品类产品矩阵:信银理财构建"6+2"分层产品体系,光大理财推出"七彩阳光"多策略产品,招行"五星之选"基金优选体系形成市场口碑 [2] 多元布局改善持有体验 - 胖东来的区域供应链联盟(覆盖河南多城市)通过动态调整抵御外资竞争,启示财富管理机构需从单一资产转向多资产、多地域、多策略配置 [6][7] - 银行理财子公司提出"一主多元"策略,以票息策略为主,辅以跨类型/行业/地区资产分散风险,提升组合稳定性 [7] 商业平权与让利 - 胖东来公开商品产地、供应商及毛利率信息,降低信息不对称;财富管理机构通过指数基金透明化持仓及费率改革(如天弘、鹏华下调申赎费)实现类似效果 [10][11] - 2023年起兴银理财、中银理财等多家机构下调费率,倒逼行业转向买方视角,通过长期服务留存资金 [10][11] 提升过程体验 - 胖东来通过退补差价、投诉奖励等即时服务增强黏性,如黄金调价主动补差、数码产品降价退款 [12][13] - 财富管理机构需通过场景化服务(如生活目标匹配)、低波动资产推荐及持仓波动提醒等"无感陪伴"弥补低频接触短板 [13][14] 服务差异化对比 - 零售业高频到店易形成黏性,财富管理需通过投教内容、预期管理弥补低频缺陷,如定期推送市场分析帮助客户消化短期焦虑 [14][15]