文章核心观点 - 广汽埃安在2025年通过产品力提升、用户运营深化、服务体系完善及全球化拓展等系统性“内功修炼”，实现了年末销量创年内新高，并为2026年的高质量发展奠定了坚实基础 [1][12][16] 产品与销量表现 - 2025年12月，广汽埃安全系月销量达40066辆，创下年内销量新高，主要得益于埃安i60上市首月销量突破10000辆的强势拉动 [1] - 埃安i60作为首款“国民增程大5座SUV”，凭借“增电同价”策略降低了高品质新能源车消费门槛，并以领先的智能驾驶辅助功能实现“科技平权” [3] - 公司产品矩阵持续强大，包括满足多场景需求的埃安V home、可充可换电的埃安UT super以及热销的i60，推动C端用户占比显著提升，销量结构优化 [5] 用户服务与品牌承诺 - 公司推出“三担责”政策，承诺对三电问题自燃、智能泊车事故、电池衰减超限承担责任，直指用户核心焦虑，深化“国民好车”的全周期承诺 [5] - 用户运营实现从“造车”到“共创生活”的转变，通过“用户节”等活动与车主深入互动，落地“AI上生活好状态”品牌IP [6] - 在中国汽车维修协会的客户满意度评选中，广汽埃安以更高评分斩获品牌第一，客观反映其在品质与服务上的精进 [8] - 在中国汽车质量网年度排行中，埃安连续三年获得中国新能源汽车质量第一 [8] 技术体系与基础设施 - 公司自营充电网络建设稳步推进，1000V快充桩数量继续保持车企第一，有效缓解用户续航焦虑 [8] - 2025年末，“番禺行动”深化，昊铂埃安BU完成组建，旨在通过资源整合与体系优化形成协同合力，昊铂的高端星源增程、L3级智能驾驶等技术将赋能埃安更多车型 [12] 全球化进展 - 继AION Y在海外站稳脚跟后，埃安霸王龙、埃安UT等车型正加速进入欧洲等全球市场，已成为销量增长的重要支撑 [10] 未来规划与展望 - 2026年1月，公司将推出基于用户深度反馈的全新“国民好车”埃安N60，同时，旗舰轿车昊铂A800（融合广汽底蕴与华为乾崑智慧）将启动预售，进军高端市场，与埃安形成梯度互补的品牌格局 [14] - 公司发展路径清晰，坚持以用户为中心，以创新为驱动，通过新产品、新服务、新体系支撑，驶向高质量发展新程 [16]

编辑丨李莹亮 回顾2025这一年，不少人都提到逆全球化、外部风险这些关键词。但浪潮也是一个筛选水 手和裸泳人的游戏，那些面对风浪却依然稳步前行的企业值得敬畏。 "当前复杂的国际贸易环境，对海尔在泰国的经营有何影响？" "事实上，今年海尔在泰国市场实现了快速增长。"海尔电器（泰国）有限公司总经理董建平 回应21世纪经济报道记者道。 据海尔智家的三季报，2025前三季度，公司海外市场收入增长10.5%，东南亚市场增长超 15%。 不少家电品牌把泰国作为"下南洋"的第一站，海尔在激烈竞争中成功突围。市场调研公司 GfK数据显示，今年1-10月，泰国白电市场下滑4.9%，海尔白电却逆势增长29%，跑赢了行 业及对手，成为泰国市场白电第一品牌。 作者丨和佳 赖镇桃 "刚开始的时候很难。"董建平回忆，海尔在泰国从零做到白电行业头部，用了23年时间， 一开始泰国人用惯日本和韩国品牌，不了解海尔，"我们就做品牌曝光和露出，让泰国人知 道这个品牌、愿意去买了，再把售后服务做好，产品出问题了消费者能快速找到你去解决， 他们才会慢慢重视这个品牌。" 而日复一日做品牌和服务这个事情，可能更多是在拉近国产和日系、韩系品牌的差距，中国 ...

公司核心业绩与里程碑 - 2025年11月交付70,327台，连续9个月位列新势力品牌销量冠军 [2][34] - 2025年全年交付近60万台，有望实现年度盈利，是公司成果最丰硕的一年 [10][42] - 2025年11月15日累计销量突破50万台，提前达成年度销量目标 [16][47] - 2022年公司年交付量提前突破10万辆，站稳造车新势力第一阵营 [9][41] - 2025年1-11月海外市场累计交付量超过5.3万台 [9][41] - 2025年10月和11月月度销量均超过特斯拉 [24][54] - 2026年公司将向年销百万辆的目标发起挑战 [16][47] 企业文化与管理风格 - 公司文化核心是“务实可靠、以终为始”，贯穿十年发展历程 [5][37] - 创始人朱江明通过七封内部信（2019-2025）复盘与规划，体现工程师的严谨、坦诚与“行胜于言”的风格 [6][38] - 公司强调居安思危，保持创业心态和危机感，警惕“胜利”，戒骄戒躁 [11][13][43][44] - 运营管理通过精细化、数字化提升效率和品质，体系能力持续夯实 [12][43] - 公司核心价值是“以用户为中心”，并坚持“诚信、担当、高效、创新”的价值观 [14][16][45][47] 技术研发战略 - 公司坚持“全域自研”技术路径长达十年，已从战略选择转化为技术护城河 [17][48] - 2023年发布行业领先的“四叶草”中央集成式电子电气架构，实现四域合一，进入LEAP3.0技术时代 [18][49] - 2025年已构建完整技术研发与产业化体系，LEAP3.5中央域控、800V高压平台等核心技术快速量产 [19][50] - 公司将技术创新和技术降本视为安身立命之本，强调“卷技术”是必须保持的优良传统 [18][50] 产品与品牌哲学 - 产品理念演进：从“做用户的‘代工厂’”、“打掉虚高的品牌溢价”（2022）到“以技术创新实现豪华平权”（2023），再到“擦亮‘让卓越触手可及’的品牌价值”（2024） [22][52] - 十周年提出“好而不贵的产品才是主流”，并强调“品质必须做到极致”，要求每款产品成为同级品质标杆 [20][50] - C系列产品成功重新定义了15-20万元级别新能源汽车的价值标准，其中C10车型月销突破2万辆 [23][53] - 公司形成了“技术为王、用户为本”的商业闭环：以技术投入构建壁垒，以产品定义对接需求，以成本控制保障可持续 [23][53] 全球化战略与布局 - 公司战略目标从“中国新势力”升维为“可持续发展、值得尊敬的世界级车企” [5][24][37][54] - 全球化战略从“借船出海”（借助合作伙伴渠道）升级为“出海造车”（建立全球研发、生产、销售、服务完整价值链） [27][57] - 2023年与Stellantis集团达成战略合作，开启“中国反向合资的先河” [9][28][41][58] - 截至2025年，业务已布局全球超30个国家和地区，销售和服务网点突破1700家 [9][41] - 全球化要求深度本地化运营，真正服务全球用户并与当地产业深度融合 [30][60]

核心观点 - 梅赛德斯-奔驰近期对其在中国市场的多款核心轿车与SUV车型进行焕新升级，此举被视为公司在行业变革与竞争加剧背景下，通过“精准补位+价值提升”逻辑强化产品力、深化本土化战略并引领豪华车市场从“价格战”转向“价值战”的关键举措 [1] 产品升级策略 - 公司跳出“配置堆砌”传统思路，以“精准补位+价值提升”为核心逻辑进行产品升级，旨在实现全场景需求覆盖并打造差异化竞争优势 [3] - 升级行动覆盖长轴距C级车、长轴距与标准轴距E级车、S级轿车及GLB、长轴距GLC、GLS SUV等多款核心车型 [1] - 升级举措深度融合“以用户为中心”与“奔驰标准”，每一项升级都精准回应市场从“功能追逐”到“价值权衡”的转变 [13] 具体车型升级亮点 - **长轴距C级车**：全系换装M254 2.0T发动机，并将360°智能泊车、前排座椅加热等高频实用配置纳入标配，整体价值提升达4.5万元；搭载高通8295芯片与第三代MBUX系统，支持OTA升级 [5] - **E级车家族**： - 长轴距版本新增E260L经典版；E260L轿车及以上车型标配导航辅助驾驶与自动防眩目后视镜；E300L豪华型及以上车型实现前后排座椅加热通风全覆盖；凭借60.76%的轴长比与十余项中国专属后排配置强化“行政级豪华”地位 [5] - 标准轴距版通过标配导航辅助驾驶、璀璨星环格栅与360°智能泊车，提升外观辨识度与实用性 [5] - **S级轿车**：将导航辅助驾驶、空气悬挂、电吸门等纳入全系标配；新增S400L特别版及S400L商务特别版；历经1460天研发的座椅搭载“座椅动力学”功能，配合主动式环境氛围灯与Burmester 3D音响构建沉浸式体验 [7] - **SUV家族**： - **GLB SUV**：推出GLB 220典藏版，采用MANUFAKTUR哑光山灰色车漆、19英寸AMG轮毂；全系标配智能领航辅助Plus、前排座椅加热、环境氛围照明系统 [9] - **长轴距GLC SUV**：新增GLC 260 L 4MATIC经典版；GLC 260 L 4MATIC动感型及以上版本标配导航辅助驾驶、前排座椅加热等配置 [9] - **GLS SUV**：基于MHA平台打造；全系标配智能领航辅助Pro；GLS 450 4MATIC时尚型及以上车型新增多仿形前排座椅、甄选真皮座椅和电吸门 [9] 本土化与市场战略 - 公司通过长轴距车型的中国专属配置、导航辅助驾驶的本土化适配、冬季实用配置的全面标配，体现对中国市场的深刻理解，践行“源于全球标准，专于中国需求”的研发理念 [13] - 在市场层面，公司通过新增细分版本、下放核心配置的方式，丰富产品选择并提升产品性价比，在不牺牲豪华属性的前提下扩大用户基础，执行“价值升级而非价格竞争”的策略 [15] 行业趋势与公司定位 - 中国豪华车市场已从爆发式增长进入理性调整阶段，随着多元化参与者加入，市场竞争正变得日益白热化，上演激烈的用户心智之争 [11] - 随着新能源汽车渗透率持续攀升，豪华新能源市场仍存巨大提升空间，消费者决策关键正从“功能追逐”转向对安全、可靠、品质与全生命周期客户体验的“价值权衡” [11] - 公司提出“油电同智、油电同质”主张，打破新能源与传统燃油车的技术壁垒，强调智能科技是所有豪华车型的标配，为行业技术发展提供多元视角 [13] - 公司的“价值升级”策略为豪华品牌在行业竞争中突围提供了有效路径，推动行业从“价格战”向“价值战”转型 [15]

公司服务升级 - 神州租车于12月2日全国交通安全日宣布全面升级出行服务，正式发布“安全出行、安心租、脏必赔、异地还、远可送、全程无忧”六大品质服务体系 [1] - 公司将长期分散在租车全流程的信任标准、安全责任、便捷体验与售后保障，整合为一套可感知、可追溯的系统化服务规范，旨在重新定义行业服务标准 [1] 公司运营规模 - 神州租车平台车队规模超19万辆，注册用户约1.8亿 [1] - 公司在全国拥有6500家网点，覆盖机场、高铁站、核心商圈等出行场景 [1] 行业影响与趋势 - 业内人士指出，神州租车作为行业领头羊，此次将长期践行的服务标准系统化，本质上是用“信任”建立竞争壁垒，直击行业长期存在的安全、透明、便捷与售后痛点 [1] - 在政策引导与企业创新的共振下，一个更规范、更透明、更以用户为中心的租车生态正在加速成型 [1]

核心观点 - 中国汽车营销环境发生根本性变化，传统依靠流量和宏大叙事的营销方式失效，行业进入以用户为中心的“精众”时代，需要通过对细分需求的超额满足来创造价值 [4][5][6][7] 营销环境变化 - 流量基本见顶，获取流量成本越来越高且效果越来越差 [9] - 内容变得越来越无效，刷屏案例稀少且多为负面内容 [9] - 品牌建设面临困境，90%老板认为品牌重要但品牌预算难获批，资源向短期效果倾斜 [10] - 消费者信息接受阈值提高，对各种信息产生免疫 [13] 消费趋势演变 - 2017-2018年处于消费升级阶段，双十一交易额首次超千亿，新消费品牌和国货爆发 [5][16] - 2020年疫情催生直播、短视频和虚拟世界兴起 [5][16] - 2021年进入“心价比”时代，消费者关注心灵体验和自我关注 [5][16] - 2022年消费者更加理性，关注品质、细节和烟火气 [5][17] - 2025年进入“品质觉醒”时代，注重“质价比”，15万元以下车型几乎实现智驾系统渗透和应用 [5][17] 当前消费特征 - 质价重构，“值不值”成为关键，从性价比、心价比到质价比、奢比价 [19] - 消费者从种草到精研，形成确定性消费思维，对品质细节关注度提升 [19] - “小我世界”趋势明显，Z世代更注重悦己和精神满足 [19] - 即时零售爆发，汽车零售路径变化，消费决策线上化 [20] - 中国自主汽车品牌份额达70%左右，实现从平替到品类引领 [20] 营销新策略 - 大众市场被瓦解，进入“精众”时代，需要针对垂直圈层做到“精专主义” [5][21] - 功能性货品让位于文化性货品，需赋予产品更多情绪价值 [6][25] - 营销需关注消费者的小场景、小时刻、小体验，从关注“物”转向关注“人” [25] - 产品创新应对细分需求进行超额满足，而非对大众需求平均适配 [6][25] 营销方法论 - 共情：打造共情型品牌，如赛百味与“牛马”群体共情的案例 [28] - 共识：品牌需要持续投入和一致性建设 [28] - 共创：听消费者劝告进行产品创新，如白象香菜面销售额达5亿元，海尔三筒洗衣机热销 [28][29] - 2026年用户强化“消费主权”时代到来，需从卖方主导转向用户觉醒 [7][29]

公司财务表现 - 截至2025年前三季度，公司已连续5年实现归母净利润两位数增长 [1] - 全A股能保持连续5年归母净利润10%及以上增长的企业仅72家，占比仅1.32% [1] - 公司净利润增速跑赢A股98%的上市公司，是家电行业唯一达成此成就的企业 [1] 市场体系变革 - 公司通过深化数字库存变革实现全面统仓TOC [1] - 前三季度区县专卖店已有74%的商品直达用户 [1] - 商品直达用户降低了客户的资金及仓储压力，提升了货物周转效率，降低了运营成本，实现轻资产运营 [1] - 对用户而言，商品直达实现了送装同步，且在平台上全流程可视，提升了满意度 [1] 服务体系与管理体系变革 - 公司建立用户全生命周期闭环平台，将用户沉淀在平台上，以实时响应用户需求并实现精准服务 [1] - 因用户需求诞生的管理平台管理效率更高 [2] 用户连接与智慧家庭战略 - 公司致力于与用户建立永久联系，核心是发展智慧家庭 [2] - 通过搭建平台与用户沟通和服务用户，国内三翼鸟平台已拥有1300多万活跃用户 [2] - 美国Smart HQ平台用户超600万，欧洲hOn注册用户数突破1000万 [2]

金轩奖品牌革新 - 第十二届金轩奖启用全新LOGO，新LOGO源自益轩奖，体现“以人为本”和“以用户为中心”的核心理念 [5][6][8] - 金轩奖与轩辕奖、铃轩奖协同构建汽车全产业链专业评价体系，推动中国汽车行业发展 [8] 申报机制与评选流程 - 申报机制改为执委会提名和企业申报相结合，已主动搜集382个案例 [10] - 评选节奏围绕“主动发掘+厂商互动”展开，基础案例搜集阶段于11月20日结束 [24] - 评选流程包括品牌团队深度交流（11月21日起）、案例提名和网上投票（12月21日至2026年1月上旬）、颁奖典礼（2026年1月下旬） [26] 奖项类别设置 - 竞赛单元分为创意作品类、营销案例类、公益与可持续发展类、人物与团队类四大类别 [15] - 营销案例类包含内容营销、娱乐营销等11个子类，本届新增人格化营销、品牌IP化营销、AI营销（AIGC）三大类别 [16][20][22] 营销生态建设 - 开设“金轩营销大赏”全平台账号，覆盖微信公众号、今日头条、抖音等平台，传播优秀案例 [28] - 通过平台互动、专家采访收集营销共性难题，并举办线下workshop活动，构建互助平台 [30][32] - 金轩奖从“简单评奖”向“日常陪伴”转型，旨在成为营销人的成长伙伴、行业趋势洞察者和生态资源链接者 [32][35]

产品上市与定价 - 广汽埃安首款增程+纯电双动力车型埃安i60于11月16日上市，两种动力限时焕新价均为10.48万元起 [1] - 增程版车型定价亲民，旨在满足20万元以下市场对高品质增程车型的需求 [4] 市场定位与战略 - 公司认为用户需求从"纯电优先"转向"场景优先"，尤其在北方严寒或充电设施欠佳区域，增程车型需求增长 [4] - 埃安i60增程版定位20万元以下蓝海市场，配备210公里纯电续航，市区可当纯电车使用，综合续航达1240公里 [4] 增程技术性能 - 增程版搭载与20万级豪华增程SUV同源的广汽星源增程技术，获中汽中心《增程器能效之星》认证，度电里程7.2公里，亏电油耗低至5.5升/百公里 [4] - 增程器持续发电功率85千瓦，配合180千瓦高功率电机，亏电状态下可保持150公里/小时高速持续行驶 [5] - 怠速充电时车内噪音40分贝，120公里/小时车内噪音优于部分进口豪华纯电SUV，获中汽中心"静音之星AAA"认证 [5] 纯电技术性能 - 纯电版车型续航650公里，支持3C快充技术，5分钟可补能200公里 [5] - 支持市面超99%充电桩，获中汽中心《CCTA充电兼容能力验证》证书，公司自营充电桩已突破2万根，与137万根互联充电桩构建"快广近"补能网络 [5] 空间与舒适性配置 - 轴距2775毫米，后排腿部空间1037毫米，头部空间1020毫米，后备箱容积416升可容纳8个20寸行李箱 [6] - 前排8点式按摩座椅支持通风、加热、电调、记忆功能，后排靠背角度可137度放倒，配备后排小桌板及2.26平方米全景天幕 [6] - 提供同级首个车身投影仪打造"车外IMAX"，车内有/无麦K歌功能，以及6千瓦V2L外放电功能 [6] 安全技术与承诺 - 车身结构热成型钢占比72%，弹匣电池2.0已达成500亿公里0自燃纪录，电芯内部增设气凝胶隔断热失控热量传递 [6] - 标配6安全气囊系统、紧急下电和半隐藏式机械门把手，并承诺自燃"烧一赔三" [1][6] 智能驾驶辅助 - 搭载广汽GSD智驾辅助系统，AEB误触发率小于40万公里1次，高速NDA每千公里接管次数少于1次 [7] - 系统支持41类主场景、392个子场景，高速场景全覆盖，泊车辅助支持300多个场景 [7]

品牌战略转型 - 公司启动用户节活动并推出全新用户IP“AI上生活好状态”，旨在深化用户连接并推动从工程师思维向用户共创的战略转型 [1] - 公司任命首席用户官，标志着从“企业造什么车用户买什么车”向“用户需要什么车企业造什么车”的根本性转变 [1] - 公司将“用户需求战、产品价值战、服务体验战”作为三大重要转型方向，以抓住市场竞争本质并满足用户多元化需求 [3] 市场趋势与用户需求 - 用户对汽车的需求已从“代步工具”升级为“生活伙伴”，既追求情绪价值也要求可靠的功能价值 [3] - 在理性消费趋势下，用户核心需求除了价格，更在意车背后的“价值感”和“陪伴感” [3] - 随着新能源汽车普及，用户需求发生质变，共同诉求是“花合理的钱买到更高品质的车”，为“高配平价”策略提供市场基础 [5] 产品与技术优势 - 公司依托集团在智能制造、全域安全技术和全球化研发体系的积淀，以及规模化生产的成本优势，具备将高科技转化为普惠产品的实力 [5] - 公司拥有全球唯一的新能源汽车“灯塔工厂”，保障产品“零缺陷、零不良”，并聚焦“EV+ICV”全栈自研路线 [7] - 夸克电驱拥有行业第一的功率密度与电机效率，弹匣电池累计装车超130万辆，已守护用户出行超500亿公里 [7] 新产品与市场表现 - 埃安霸王龙家庭版与埃安RT焕新款以“高配低价”实现持续热销、供不应求，埃安UT super将换电功能下放到10万元级小车 [9] - 公司推出首款增程+纯电双动力车型埃安i60，作为集团首款售价15万元以下的增程车型，搭载最新星源增程技术解决用户痛点 [10] - 公司与京东、宁德时代跨界合作推出埃安UT super，以“10万级换电+500km续航”创新配置和京东独家销售渠道引发关注 [10] 用户互动与场景体验 - 在用户节设置创新互动体验，将车型与运动、户外等使用场景深度结合，让用户直接感知产品价值 [9] - 通过线上平台构建APP互动生态及线下全国用户节等活动，搭建品牌与用户之间的桥梁 [1][11]