专项整治行动背景 - 六部门联合整治汽车行业网络乱象 各大车企纷纷响应并采取法律手段维权 [1] 车企具体遭遇 - 岚图汽车在2026款梦想家上市前遭遇MCN机构大量账号通过虚假用户体验和产品质量抹黑进行诋毁攻击 已固定证据并采取刑事报案等法律手段 其中58个账号已被封禁管控 [1] - 深蓝汽车新车型S09上市第二天即出现大量针对产品特性的虚假信息 过去三年持续遭受有组织有预谋的黑公关攻击 [2] - 理想汽车未上市车型i6被捏造投诉占线 月销量腰斩和价格低廉等不实信息 [2] 行业影响评估 - 新能源汽车行业成为黑公关重灾区 蔚来汽车监测到平均每月超过15000条造谣信息 按2025年上半年销售额计算造成至少28亿元损失 [3] - 黑水军行为导致汽车品牌声誉受损 消费者信任度下降 影响销售转化率和市场竞争力 同时增加企业营销成本与公关压力 [3] 企业应对态度 - 岚图汽车支持专项整治行动 呼吁在规范前提下进行竞争以实现行业健康持续发展 [1] - 深蓝汽车强调中国新能源汽车崛起靠开放竞争而非诋毁 将专注技术研发和产品力提升 [2] - 专项整治行动有助于建立健康透明市场环境 实现产业发展与消费者权益保障的双赢 [3]

黑公关行为特征 - 多家车企遭遇AI生成造谣内容、评论区辱骂车主及新车发布前通稿抹黑等高度相似手段 [1] - 部分平台对相同内容采用正负面不同标题引导以实现差异化流量呈现 [1] 企业应对措施 - 小米法务部已取证数百个账号并发起数十起诉讼 目前多起案件等待开庭及办案中 [1] 行业监管行动 - 六部门联合专项整治行动要求网络平台加强生成式AI技术网络水军及黑嘴的甄别管控 [1] - 专项行动旨在为中国汽车产业构建风清气朗的发展环境 [1]

黑公关现象与车企应对 - 小米、小鹏、蔚来、深蓝四家车企接受央视财经采访 揭露黑公关问题 [2] - 雷军指出造谣抹黑手段包括AI生成内容、评论区辱骂车主及新车发布前通稿抹黑 [2] - 六部门联合专项整治行动启动 要求网络平台加强AI技术水军甄别管控 [4] 黑公关商业模式 - 短视频报价平台显示：60万粉丝汽车博主单条1-20秒视频商单报价18000元 21-60秒报价26000元 60秒以上报价38000元 [2] - 央视点名"小米汽车碰撞后车门打不开"事件 涉事博主已被缉拿且视频账号自2024年11月18日起停更 [2] 企业法律行动进展 - 小米法务部今年已取证数百个账号 发起诉讼数十起 多起报警案件正在办理中 [2][4] - 诉讼案件正等待逐一开庭 显示行业对黑公关采取系统性法律反击 [2][4]

专项整治行动启动 - 六部门联合部署汽车行业网络乱象专项整治行动，为期三个月，重点打击非法牟利、夸大和虚假宣传、恶意诋毁攻击等行为 [1] - 专项整治行动通知要求网络平台企业深入开展自查自纠，加强对采用生成式人工智能技术的网络水军、黑嘴的甄别管控 [32] 网络黑公关行为模式与规模 - 黑水军采用工业化造谣模式，使用主板机组建上万台手机的网络矩阵，通过文案自动生成软件批量生产黑稿，并采用“踩一捧一”话术煽动对立 [12] - 黑公关产业链成熟，包括策划方下单、内容工厂用AI生成黑稿、分发账号矩阵式转发、水军刷评带节奏等环节 [13] - 黑水军单条信息价格有时低至几毛钱，而黑商单报价高于正规商单，某些虚假测评可赚取数百万元 [15][25] - 黑公关行为专门选择汽车企业新品上市时间节点进行攻击，例如某公司六座新车型上市第二天即遭遇大量针对卖点的攻击性信息 [27] 对企业造成的具体影响与成本 - 某公司监测到平均每月造谣信息超过15000条，预估涉案案值高达几千万元，但公司保守估计因攻击导致上半年销售额损失10%，造成至少28亿元损失 [8] - 为应对批量谣言，各家新能源汽车企业每年需投入上千万元乃至上亿元的应对成本 [10] - 某公司为处理随时出现的舆情信息，不得不专门成立“舆情应急小组” [6] 虚假信息与测评案例 - 两段广为流传的新能源汽车起火视频经核实为虚假信息，其一为国外车祸场景，另一为AI合成视频，车主确认车辆无问题 [3][5] - 某汽车碰撞测试视频称车辆碰撞后断电导致车门无法打开，经公司核实，视频发布后公司多次联系车主均未获回应，属恶意抹黑手法 [17][19] - 某平台博主及其同伙因涉嫌恶意抹黑企业商业信誉、商品声誉已被依法缉拿归案，其中包括进行虚假测评的博主 [21] 行业现状与应对措施 - 汽车测评乱象普遍，测评机构不专业、车评人不中立现象固有，核心问题在于是否收取企业费用（即“充值”） [23] - 某知名短视频平台官方报价显示，一名60万粉丝的汽车博主，单条1-20秒视频商单报价18000元，21-60秒报价26000元，60秒以上报价38000元 [25] - 中国汽车工业协会已联合14家车企发起抵制网络水军倡议，呼吁车企不参与、不雇佣网络水军进行负面评论灌水、恶意抹黑等行为 [30] - 2024年上半年中国新能源汽车产销分别达696.8万辆和693.7万辆，同比分别增长41.4%和40.3% [34]

行业黑公关现象 - 央视财经报道揭露针对汽车行业的黑公关行为 小米 小鹏 蔚来 深蓝四家车企接受采访披露相关情况[2] - 短视频报价平台显示汽车博主粉丝60万时 1-20秒视频商单报价18000元 21-60秒报价26000元 60秒以上报价38000元[2] - 黑公关采用AI生成造谣内容 评论区辱骂车主 新车发布前通稿抹黑产品等手段 平台对相同内容正负面标题给予不同流量呈现[2] 企业应对措施 - 小米法务部今年已取证数百个账号 发起诉讼数十起 多起报警案件正在办案过程中[2][3] - 六部门联合专项整治行动打击黑公关黑水军 要求网络平台加强AI技术生成内容的甄别管控[3] - 央视点名"小米汽车碰撞后车门打不开"事件 涉事博主已被依法缉拿归案 视频账号自2024年11月18日起停更至今[2]

黑公关现象与行业影响 - 央视财经报道揭露黑公关行为 小米 小鹏 蔚来 深蓝四家车企接受采访[2] - 短视频平台汽车博主60万粉丝账号报价单条1-20秒视频18000元 21-60秒26000元 60秒以上38000元[2] - 黑公关手段包括AI生成造谣内容 评论区辱骂车主 新车发布前通稿抹黑产品[3] 具体案例与法律行动 - 小米汽车碰撞后车门打不开事件涉事博主被依法缉拿归案 视频账号自2024年11月18日起停更[3] - 公司法务部今年已取证数百个账号 发起诉讼数十起 多起报警案件正在办理中[2][4] - 平台对相同内容采用正负面不同标题会获得不同流量呈现[3] 行业整治行动 - 六部门联合专项整治行动打击黑公关和黑水军[4] - 要求网络平台加强生成式人工智能技术水军的甄别管控[4] - 专项行动旨在构建风清气朗的汽车产业环境[4]

行业黑公关问题现状 - 多家车企包括小米、小鹏、蔚来、深蓝遭遇高度相似的黑公关手段 涉及AI生成造谣内容、评论区辱骂车主、新车发布前通稿抹黑等行为 甚至有平台对相同内容采用正负面不同标题引导流量差异 [1] - 六部门联合开展汽车行业网络乱象专项整治行动 要求网络平台加强对生成式人工智能技术等网络水军和黑嘴的甄别管控 旨在构建风清气朗的产业环境 [1][4] 车企法律行动与案例 - 小米法务部2024年已取证数百个账号并发起数十起诉讼 多起报警案件正在办案过程中 [1] - 小鹏汽车胜诉北京满格电科技有限公司网络侵权案 法院判令被告删除侵权内容、公开致歉并赔偿经济损失 该公司曾通过"龙老师讲电车"等多个账号发布不实言论和恶意诋毁内容 [4][5] - 理想汽车发现332个账号通过13个MCN机构进行恶意诋毁 包括针对未上市车型理想i6捏造投诉占线、月销量腰斩等虚假信息 已固定证据并将采取刑事报案等法律手段 [7][8] - 蔚来对账号"2018护甲神龙"持有人相挺胜诉 法院判令其删除数千条侵权内容并公开道歉赔偿 2024年已对数百个侵权账号采取法律行动 涉及数百万条诋毁信息 [11] - 鸿蒙智行截至2025年9月10日已追究多个主体法律责任 包括某文化传媒公司旗下500余个账号和某网络科技有限公司旗下36个账号 以及20个具体自媒体账号运营主体 [13] 行业协同响应 - 蔚来、小鹏汽车、理想汽车、鸿蒙智行法务部均公开发文打击黑公关 小鹏汽车积极响应六部门专项整治行动 [4][7][11][13]

行业网络乱象现状 - 车企遭遇AI生成造谣内容、评论区辱骂车主及新车发布前通稿抹黑等高度相似攻击手段 [1] - 网络平台对相同内容采用正负面不同标题引导时呈现差异化流量分配 [1] 企业应对措施 - 小米法务部年内已取证数百个账号并发起数十起诉讼 多起报警案件正在办案进程中 [1] 监管整治行动 - 六部门联合开展为期3个月的汽车行业网络乱象专项整治 重点打击"黑公关""黑水军" [1] - 要求网络平台加强生成式人工智能技术等网络"水军""黑嘴"的甄别管控 [1]

行业黑公关问题现状 - 多家车企包括小米、小鹏、蔚来、深蓝遭受造谣抹黑攻击 手段高度相似 涉及AI生成虚假内容、评论区辱骂车主及新车发布前通稿抹黑等行为 [2][4] - 网络平台存在流量操纵现象 相同内容因正负面标题引导获得差异化流量呈现 [2][4] 企业应对措施 - 小米法务部年内已取证数百个账号 并发起数十起诉讼 目前案件正等待逐一开庭 [1][2][4] - 多起报警案件正在办案过程中 显示企业采取法律与刑事双线应对策略 [2][4] 监管整治行动 - 六部门联合启动专项整治 重点打击黑公关与黑水军 要求平台加强生成式AI技术的内容甄别管控 [2][4] - 行动旨在构建风清气朗的产业环境 支持中国汽车行业健康发展 [2][4]

新能源汽车行业黑公关现象 - 行业存在黑公关和黑水军现象 通过技术手段批量化生产谣言并在留言区灌水抹黑企业品牌 [2] - 小米汽车副总裁呼吁加大处罚力度 从监管角度提高黑水军和黑公关的成本和代价 [2] - 企业应专注于产品和服务质量 与行业伙伴建立携手共进的伙伴关系 [2]