公司荣誉与认可 - 公司荣获2025“责任耀齐鲁”年度责任企业称号 [1] - 公司旗下康复辅具租赁服务与适老化改造项目成功入围国家补贴平台，标志着其服务能力与专业水平获得国家级认可 [3] 业务模式与服务内容 - 公司聚焦康复辅具全链条服务与适老化改造领域，服务于老年人、残疾人群体 [3] - 在康复辅具租赁服务中，创新推出“以租代购”模式，基础辅具日均租金低至1-3元人民币 [3] - 公司已在莱州市北苑社区、程郭镇社区落地租赁站，配备电动轮椅、助行器、助听器等几十余种常用康复辅具 [3] - 租赁站特设助听器专业验配专区，并提供“线上咨询+视频评估+免费配送+上门指导”的闭环服务 [3] - 在适老化改造方面，公司打造“评估-设计-施工-验收-回访”全流程标准化服务体系 [4] - 改造方案针对出入口拓宽、卫生间安全防护、卧室适老适配等居家生活痛点进行量身定制 [4] - 公司提供视频评估服务，实现“线上勘测+线下复核”的高效服务模式，已累计为莱州及周边百余户家庭完成改造 [4] 市场影响与政策机遇 - 项目入围国家补贴平台后，符合条件的居民可按政策申领专项补贴，将大幅降低群众消费门槛 [3] - 政策红利有助于让优质民生服务惠及更多老年人、残疾人群体，切实减轻家庭经济负担 [3] - 公司计划进一步拓展服务覆盖范围，优化补贴申请流程，让服务走进更多社区和家庭 [5] 社会责任与社区活动 - 公司持续为困难群体提供免费辅具适配评估与物资捐赠 [5] - 公司联合社区开展健康科普活动，推动康复知识普及 [5]

社区适老化改造项目 - 社区党支部将适老化改造作为党建引领基层治理的重要抓手，旨在为老年群体筑牢居家安全防线 [2] - 项目精准对接行动不便老人的需求，通过实地走访了解其身体状况、居住环境和改造需求，并建立改造清单 [3] - 改造聚焦防滑、防摔、助行等核心需求，具体措施包括在卫生间加装扶手、铺设防滑地砖，在卧室安装床边护栏，优化厨房操作台面高度，并配备助行器、紧急呼叫器等辅助器具 [3] 项目实施与效果 - 党员志愿者全程跟进监督施工质量，并协调解决改造过程中的问题，确保项目贴合老人实际需求 [3] - 改造获得居民积极反馈，例如有老人表示卫生间加装扶手后解决了洗澡时担心滑倒的问题 [3] 未来计划 - 社区党支部计划继续聚焦老年群体的急难愁盼，深化党建引领下的适老化服务工作，以提升养老服务的精细化水平 [3]

政策执行与项目成果 - 2024年张家口市完成3000户特殊困难老年人家庭适老化改造并通过验收 [1] - 自2022年启动以来全市累计完成改造3.93万户 [1] 目标认定与方案制定 - 改造对象认定坚持精准导向通过多部门数据交叉比对和逐户实地核查并建立"一户一档"信息台账 [1] - 严格遵循"一户一策"原则根据老年人身体状况居住习惯和具体需求个性化制定改造方案 [1] 改造内容与核心功能 - 改造内容涵盖基础适老设施安装与智能化安全设备配置 [1] - 针对如厕沐浴起身行走等风险场景安装防滑地垫高低扶手沐浴椅起身助力架等设施 [1] - 配备具有一键呼叫实时定位等功能的智能养老设备 [1] 财政支持与补贴机制 - 全面落实省级要求的7类基础产品免费改造政策 [2] - 对自愿选配6大类升级改造产品的家庭提供销售价格30%的财政补贴 [2] 服务模式与体系建设 - 以适老化改造为契机推动区域养老服务中心和社区养老服务站与改造家庭建立服务对接 [2] - 将硬件改造与后续生活照料等居家养老服务相结合 [2] - 初步构建"环境改善与照护支持并行"的居家社区养老服务新模式进一步健全"以居家为基础社区为依托"的养老服务体系 [2]

政策与市场导向 - 中国多部门联合出台方案 明确提出优化适老化产品供给 进一步延续并深化了十四五以来的支持导向 [1] - 多地将居家适老化改造纳入消费品以旧换新补贴范围 进一步扩大补贴对象 [5] 行业实施模式与规模 - 适老化改造需综合考虑老年人多方面因素 各地民政部门推行一户一策 精准对接困难老年人改造需求 [3] - 十四五以来 中国已完成特殊困难老年人家庭适老化改造224万户 [10] 产品供给与消费体验 - 多地利用社区 养老机构等场所设立适老化改造体验点 或在大型商场开设老年用品专卖店以方便老人体验 [7] - 北京一家开设在综合购物中心的老年用品专卖店占地300多平米 有几百种产品 [7] 用户案例与效果 - 河北衡水一户家庭通过改造 加装防滑垫 沐浴椅和扶手后 解决了老人洗澡时的安全隐患 [3] - 江西安远县一位70岁老人在社区协助下通过手机小程序提交了居家适老化改造补贴申请 [5] - 江西一位居民在获得轮椅和安装扶手后 表示行走更安全了 [9] - 北京一位消费者表示 需要亲眼看到实物体验后才能做出购买决定 [10]

政策支持与市场导向 - 多部门联合出台方案，明确提出优化适老化产品供给，延续并深化“十四五”以来对特殊困难老年人家庭适老化改造的支持导向[2] - 各地民政部门通过“一户一策”等措施，持续增强特殊困难老年人家庭改造的供需适配性[2] - “十四五”以来，中国已完成特殊困难老年人家庭适老化改造224万户[4] - 今年以来，多地将居家适老化改造纳入消费品以旧换新补贴范围，进一步扩大补贴对象[10] 地方实践与补贴机制 - 在河北衡水，民政部门为每户建立需求档案，按照老人实际需求安装床边护栏扶手，让供给精准对接痛点[8] - 江西省出台措施，为60岁以上符合条件的老年人购买适老化改造产品提供30%的补贴[10] - 社区网格员以网格为单位，服务到户，精准到人，为居民提供政策讲解和申请协助，特别是帮助使用智能手机困难的居民完成线上申请[14] - 线上申请通过后，老人或其家人可通过小程序查询商家目录和产品信息自主选购，或到线下门店凭身份证直接享受折扣价[14] - 在山东聊城，当地将居家适老化改造企业整合进统一平台，老人只需到社区体验店提交身份证，工作人员可现场代办以享受补贴优惠[17] 市场需求与销售增长 - 因气温下降地面湿滑，市场对防滑地垫的需求增加，一些商家已及时加大了相关产品的供应[2] - 适老化产品电商平台负责人表示，今年有国补的地方适老化产品销售额都有50%以上的增长，有部分地区甚至超过100%增长[19] - 卫生间改造是核心需求，首先是地面的防滑地砖或防滑垫，其次是坐着洗澡，第三是安装扶手，在此基础上增加雷达波监测等智能报警功能更好[19] - 北京一家开在综合购物中心的老年用品专卖店，占地300多平方米，有几百种产品，自去年底开业以来，适老化产品的销售量每个月都有20%的增长[27] 消费痛点与渠道建设 - 不少老年人反映不知道适老化产品去哪买、去哪试，存在选择盲目、线上无人指导、线下门店太少、担心上当受骗或退货不便等问题[22] - 各地通过设立体验店、在大型商场开设老年用品专卖店等方式，方便老人体验产品[25] - 山东聊城在社区设立适老化改造服务站，提供适老化改造、辅具租售、用品配送等一站式服务，把优质服务下沉到基层[27] - 适老化改造公司提供免费上门安装、1年保修等服务，并开通服务热线[27]

政策支持与实施进展 - 多部门联合出台方案，明确提出优化适老化产品供给，延续并深化“十四五”以来对特殊困难老年人家庭适老化改造的支持导向[1] - “十四五”以来，全国已完成特殊困难老年人家庭适老化改造224万户[1] - 各地民政部门通过“一户一策”精准对接需求，根据老年人身体状况、生活习惯和家庭环境制定方案[1] 地方实践与补贴政策 - 河北省衡水市等地根据需求调整供给，例如为平房地面安装防滑地垫以应对冬季结冰问题[1] - 江西省为60岁以上符合条件的老年人购买适老化改造产品提供30%的补贴[2] - 山东省聊城市等地将居家适老化改造纳入消费品以旧换新补贴范围，并整合企业进入统一平台，方便老人就近在社区体验店提交身份证现场代办享受补贴[4][6] 市场需求与销售增长 - 因气温下降地面湿滑，市场对防滑地垫等适老化产品需求增加[1] - 在有国家补贴的地区，适老化产品销售额今年有50%以上的增长，部分地区甚至超过100%增长[6] - 卫生间改造是核心需求，重点包括防滑地砖/地垫、沐浴椅和扶手，并可升级增加雷达波监测与自动报警功能[6] 销售渠道与消费者体验 - 消费者可通过线上小程序查询商家目录和产品信息自主选购，或到线下门店凭身份证直接享受折扣价[4] - 不少老年人反映不知道适老化产品去哪买、去哪试，对线上购物感到盲目或不会使用，且担心线下购买后退货不便[7][8] - 北京一家开在综合购物中心的老年用品专卖店占地300多平方米，提供数百种产品供体验，自去年底开业以来产品月销售量有20%的增长[9][11] 服务模式创新与行业响应 - 社区网格员上门探访，帮助有需求的老年人申领补贴，并为使用智能手机困难的居民提供上门协助完成线上申请[2][4] - 一些网络购物平台推出线上适老化改造评估服务，可在线咨询和选择改造方案[6] - 山东聊城等地在社区设立集体验、销售、售后于一体的养老助老服务站，提供免费上门安装、1年保修等服务，将优质服务下沉到基层[11]

政策导向与顶层设计 - 党的二十届四中全会提出优化基本养老服务供给 完善城乡养老服务网络 加强公共设施适老化和无障碍改造 [1] 智慧养老应用场景与模式 - 重庆市观音桥街道渝北社区数字化食堂实现智能无感支付 通过人脸识别用餐人信息 系统自动按克称重计算并智能结算 [3] - 重庆市出台居家适老化改造"焕新"补贴优惠政策 长者购买适老化智能家居产品可享受优惠 [5] - 智能药盒 呼吸治疗仪 智能手环 一键报警器等设备可在社区养老中心体验 租赁或购买 匹配老年人个性化需求 [5] 社区养老数字化管理 - 渝北社区老年人人数约1800人 [6] - 社区智慧大屏记录老年人基础数据 使社区养老基础信息及长者养老服务需求一目了然 [6]

文章核心观点 - 富轩全屋门窗董事长李昌安在2025行业之光大会上接受专访，分享了公司如何将国家“好房子”建设等政策机遇转化为发展动能，并阐述了公司在产品创新、价值竞争、未来规划等方面的战略，强调以高品质、智能化、绿色化产品引领行业高质量发展 [1][3] 政策机遇与行业标准 - 公司产品成功入选中国建材流通协会《面向“好房子”建设的“好材料”选用指南(2025)》，认为国家背书的“好房子”标准为行业提供了清晰可靠的发展导向，解决了标准模糊问题 [3] - 公司转化政策机遇的核心是“以标准为尺，以产品为基”，不仅确保产品符合甚至超越标准，还主动推广标准以带动全行业参与 [4] - 行业在政策落地过程中需补齐“共识凝聚”和“执行落地”两大能力，避免“重认证、轻践行”的形式主义，将智能、绿色、安全等要求融入研发、生产、服务全链条 [4] 产品创新与市场实践 - 公司积极响应国家以旧换新政策，自2023年第四季度开始行动，2024年上半年市场反馈良好，下半年还主动推出企业补贴，形成政企联动，放大政策效应并带动了市场业绩明显增长 [4] - 在产品创新上围绕“智能、绿色、适老化、安全、高性能”发力，例如推出采用汽车级雷达智能系统的电动口袋门，可实现碰撞时100%秒停，有效避免夹伤风险，且开启后完全隐藏不占空间 [5][6] - 该产品将跨行业的汽车雷达技术应用于门窗领域，信号更稳定、反应更快速，实现了“好产品服务好房子”的理念 [6] 行业生态与核心竞争力 - 构建家居建材行业良性生态的核心是跳出低水平价格竞争，回归价值本身，形成“以价值论英雄”的共识 [8] - 公司的核心竞争力聚焦三个维度：坚守以“安全高性能”为底线的品质；深化智能化、适老化及绿色环保材料的研发创新；使所有研发和生产契合“好房子”标准 [9] 未来发展规划 - 公司未来业务发展核心概括为“四个稳”：稳守国内市场基本盘；稳企业发展，聚焦健康运营；稳客户口碑；借助“一带一路”东风，稳外贸增长，加大海外市场布局 [9] - 在新赛道探索上，优先考量三个因素：是否契合国家绿色化、智能化、适老化等政策导向；是否匹配企业现有的技术、生产和品牌核心能力；是否具备能为用户长期创造价值的长期价值 [10]

核心观点 - 招商银行通过数字化转型与科技创新 将“金融+政务”深度融合 有效破解了民众在五险一金查询办理等民生服务中的痛点 并积极推动适老化改造与金融知识普及 体现了其“以客户为中心”的服务理念与提升社会治理效率的实践 [1][2][3][8] 五险一金一站式服务平台 - 传统政务服务存在“多头跑、流程杂”问题 五险一金数据分散于社保、医保、公积金等多个平台 查询入口繁多且需重复验证身份 [2] - 公司依托“云+AI+中台”数智化底座 打造集查询、办理、管理于一体的五险一金一站式服务平台 用户登录App授权后即可在“我的”页面直达专栏 实现社保、医保、公积金账户余额的“一屏通览” [2] - 在医保码场景支持“长按App图标快速展码” 平均展码速度仅0.3秒 客户在挂号、就医、购药时无需携带实体卡 [3] - 电子社保卡功能涵盖社保缴纳、转移、失业保险金申领、退休待遇测算等多项服务 全程线上办理 [3] - 公积金服务实现查询、提取、缴纳等全流程线上化 并支持异地转移接续、信息查询授权办理 个人证明“亮码可办” [3] - 结合人工智能技术推出智能政务助理 用户授权后可通过自然对话进行医保账单查询、社保查询、公积金提取 实现线上“一语即办” [3] - 该服务已覆盖全国 累计接入1731项政务服务 年服务用户超过4000万人次 [3] 适老化服务与数字鸿沟跨越 - 针对老年群体普遍存在的“怕用手机”现象 公司在App中推出“长辈版” 采用大字体、简单界面让操作一目了然 已吸引超181万老年客户选择使用 [4][5] - 95555客服热线开设“颐享专线” 能结合老年客户历史服务习惯快速接入适老化人工专线 [5] - 采取“线下+线上”双轨并进策略 线下网点配备爱心座椅、无障碍通道、老花镜等便民设施 保留存折等传统服务方式 并提供爱心优先叫号、业务代办及上门服务 [6] - 各地分行涌现服务缩影 如长沙分行通过“纸笔对话”为聋哑老人解决吞卡问题 温州分行在夏日上门为老人办理密码重置服务 [6] 金融教育与消费者保护 - 公司构建“线上+线下”多元化宣传矩阵 将提升公众金融素养、开展金融教育活动作为防范金融风险的基础性工程 [6] - 针对“一老一少”重点群体创新金融教育形式 通过开展金融素养调研掌握客群知识盲区与需求 并以此为基础创作轻量化、趣味化作品 如“秒懂金融”系列科普动画和“多巴胺”系列海报 [7] - 招商银行郑州分行开展“警银联动”金融知识进校园活动 梳理了针对大学生群体高发的八大类金融诈骗案例 如“网络游戏虚假交易”“非法校园贷”等 揭示诈骗话术陷阱并给出防骗指南 [7] - 在老年人金融安全方面 通过细化双录话术、清晰展示金融产品风险评级差异确保老年客户“明风险、知权益” 并通过社区宣讲、风险提示上门等多种形式提升其金融素养 [8] - 招商银行广州分行面向老年群体开展金融教育活动 设计16道“生活化”问答题目 通过游戏互动形式让客户掌握防诈技巧 活动现场打造综合便民集市 将金融教育与中医义诊、适老设备体验等服务联动开展 [8]

政策导向 - 工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼表示，增强消费品供需适配性，服务老年群体方面注重"实用便利"与"品质生活"有机结合 [1] - 政策将加强养老服务机器人、适老鞋服、易吞咽食品等产品研发 [1] - 政策将持续推进互联网应用及智能终端适老化改造 [1]