文章核心观点 - 文章通过三个具体案例，阐述了中国平安在2025年如何超越传统金融角色，将“温度”与“守护”融入其服务与实践，体现了公司从“经济风险补偿者”向“生命健康守护者”和“社会安全共建者”的角色进化[30][31] 专业深度：主动理赔与客户权益守护 - 理赔专家在审核客户5000元住院医疗理赔申请时，主动进行深度审核，发现客户病情符合重大疾病标准，最终赔付客户551万元重大疾病保险金并豁免后续49万元保费[5][7][9] - 平安理赔团队专业能力突出，其中过半专家拥有医学背景，另有约30%精通法律，确保专业判断[9] - 该案例体现了公司“最重要的就是有利于客户”的原则，将保险契约从财务安排升华为有温度的长期陪伴[9][11] 驰援速度：全球急难救援与生命守护 - 公司为在印尼突发急性脑炎的客户启动全球救援，在不到48小时内，通过配备全套ICU设备的医疗专机，将客户从雅加达转运至广州医院[13][14][16][21] - 救援涉及跨越4000公里的协调，公司先行垫付了所有救援费用[14][19] - 在西藏，公司为高原反应游客启动救援，18小时内完成从急救到送返的全流程，并承担所有交通费用[21] - 救援能力依托覆盖全球233个国家和地区的网络、8大运营中心及超过60万家医疗健康合作机构，承诺“20秒内响应，30分钟内启动全球医疗安排”[21] 责任广度：社会风险减量与安全共建 - 公司通过“红绿灯”道路安全风险减量公益行动，利用车险理赔数据和技术锁定高风险路段进行改造[22][26] - 在广东潮州山边村路口改造中，公司铺设562平方米斑马线、新增371米护栏、安装标准红绿灯及监控，改造后该路口月均事故量下降66%，重大伤亡事故零发生[23][26][28] - 该公益行动已在全国累计完成1789个高风险路段改造，捐赠交通安全设施超1万套，并走进1000多个村庄开展宣导培训[28] - 在河南岗李村，加装红绿灯后事故率下降90%；在宁夏永宁县307国道改造路段，死亡人数下降超20%[28] - 此举标志着公司从“事后理赔”转向“事前共建”，从“风险承担者”变为“风险共治者”[29]

兴业银行乌鲁木齐分行近期业务动态 - 兴业银行乌鲁木齐分行近期开展了“金融服务入企”专项服务活动，将营业网点“前移”，主动走进多家企业，为企业和职工提供上门金融服务 [1] - 该活动以“便民惠民”为主线，通过上门讲解、个性化咨询等形式，为企业职工提供金融顾问、财富管理知识讲解与便民服务方案 [1] - 活动期间，银行派出专业财富顾问团队，针对职工不同金融需求和疑问，提供清晰易懂、贴近民生的专业金融知识解读 [1] 活动具体形式与客户反馈 - 活动通过一对一讲解、互动问答等多种形式展开，现场气氛热烈 [1] - 参与活动的企业员工表示，由于工作繁忙很少有时间去网点详细咨询，对部分金融知识和业务流程不了解，线上服务也存在疑问，银行的上门服务解决了问题，非常贴心 [1] - 此次活动为企业员工提供了面对面、零距离的金融服务 [1] 银行长期服务战略与模式 - 近年来，兴业银行乌鲁木齐分行持续拓宽服务渠道和服务模式，从迎接群众来网点转变为主动靠前送服务 [2] - 银行的服务范围从企业金融服务延伸至职工金融需求，致力于打造“一站式”便民金融服务窗口 [2] - 通过持续开展金融服务入企、入社区等活动，使金融服务更加普惠、温暖、可及，践行金融为民、金融惠民的理念 [2]

核心观点 - 山东工行对公结算账户突破100万户，2025年度新开户超过19万户，均创历史新高，体现了其服务实体经济的能力与成果 [1] 业务规模与增长 - 公司对公结算账户总数突破100万户 [1] - 2025年度新开对公账户超过19万户，创历史新高 [1] 客户服务与拓展策略 - 通过深化政银协作，引入政府大数据平台电子证照数据，推动企业注册、开户等业务“一站办结” [1] - 秉承全面金融解决方案服务理念，聚焦“四融”服务，解决企业金融需求痛点 [1] - 扎实推进客户拓展“两提升”行动，重点服务专精特新、小巨人、科技型企业 [1] - 持续扩大“五篇大文章”相关客群的账户与融资覆盖 [1] 普惠金融与减费让利 - 自2022年起，面向新开户赠送首年产品免费的惠享服务方案，累计惠及46万户中小微客户 [2] - 累计为企业减免账户管理费、企业网银服务费等费用总计超过4亿元 [2] - 通过“e起赢”微信小程序权益平台，已向小微企业发放水、电、燃气、通信等补贴累计超过500万元 [2] 数字化与流程优化 - 推出对公开户线上预约、远程集中审批、数智开户等服务，将柜面开户时间从50分钟压缩至20分钟以内 [2] - 面向偏远地区企业，推出“流动银行车”服务，深入乡镇、园区，打通金融服务“最后一公里” [2] 风险防控与安全保障 - 在开户环节加强账户使用风险提示与反洗钱宣传教育 [3] - 依托“融安e信”智能风控系统，实现对账户全生命周期监测 [3] - 深化警银协作，开展反诈培训，派驻骨干入驻反诈中心，成功拦截多笔涉诈资金，已在部分地区实现单位账户“零涉诈” [3]

公司服务案例 - 邮储银行山东平度市支行营业部柜员受理客户大量零钱兑换请求，客户李女士携带积累的一角硬币请求兑换 [1] - 银行在无清分机辅助的情况下，由6位工作人员纯手工清点硬币，持续近一周并加班至晚上七八点 [2][3][4][7] - 工作人员共计清点17万枚一角硬币，为客户兑换1.7万元现金，获得客户高度认可并获赠锦旗 [7] 行业服务理念 - 金融行业应坚持“金融为民”的本色，服务来之于民并服务于民 [9] - “金融为民”的服务理念体现在不嫌麻烦、真诚服务的“笨功夫”中，服务无捷径 [9]

文章核心观点 - 北京银行成立三十年来，始终将“以人民为中心”和“金融为民”作为核心理念，通过创新金融供给，深度参与首都的城市更新、文化遗产保护与活化以及民生服务，实现了金融与城市发展的共生共长 [1][2][10] 金融赋能老城保护与更新 - 公司通过提供11亿元银团贷款，支持隆福寺街区城市更新项目，该项目被列为北京市“折子工程”及“3个100”重点工程，定位为塑造老城保护典范和城市复兴标杆 [5] - 隆福寺项目在保留老建筑肌理和“京味”文化的基础上，引入现代商业与文化艺术新业态，实现了传统与时尚的共生，成为市民休闲消费热门目的地并带动周边就业 [5] - 公司从成立之初服务前门地区改建，到如今助力隆福寺、白塔寺等多个城市更新项目，系统性参与北京文化遗产的保护与转化 [9] 创新金融产品活化文物建筑 - 公司前门文创支行创新推出“文物信用贷款”，为泰安里文化艺术中心提供1000万元综合授信，实践了“文物有信用”的全新概念 [8] - 泰安里是北京唯一仿上海石库门建筑，具有重要历史价值，经活化后于2023年4月开放，成为集社交、创意、阅读、美食于一体的综合文化艺术空间 [8] - 金融支持使历史建筑从静态保护转变为“可触摸、可感知”的鲜活场景，让公众能沉浸式体验街区承载的历史 [8] 服务民生与城市发展 - 公司三十年的发展是回应北京“文化传承”与“功能升级”同频发展时代命题的生动实践，探索出以金融赋能文化遗产传承、推动城市功能升级、促进民生改善的可持续发展路径 [2] - 公司通过促进文化消费供给、支持小微企业发展、服务社区基础设施建设等举措，将服务民生作为金融工作的落脚点，切实增强人民群众的获得感与幸福感 [9] - 公司的金融服务助力让文化遗产“活”起来、城市功能“强”起来、市民生活“美”起来，隆福寺与泰安里是其与首都共生共长故事的缩影 [10]

核心观点 - 兴业银行深入践行金融为民理念，通过深耕养老金融、打造惠民驿站、聚焦普惠金融等重点领域，将金融服务延伸至各类民生场景，致力于提升金融服务的可得性、便利性和温度 [2][8] 养老金融服务 - 公司以社保卡为纽带提供便利服务，在福建省三明市联合人社局推出“社保就近办”，将35项高频社保业务下沉至银行网点 [3] - 截至今年9月末，公司累计发行社保卡超185万张，在福建省内设立社保便民网点173个、覆盖率达86% [3] - 公司自2012年起推出“安愉人生”养老金融服务品牌，聚焦养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域 [3] - 线上推出手机银行“大字版”及客服热线老年客户绿色通道，线下打造85家“安愉人生”敬老服务示范标杆网点 [4] - 2025年，公司有9家分支机构获评“敬老文明号” [4] - 公司连续11年开展“敬老月”主题活动，全国44家分行打造“安愉人生”俱乐部，在成都与老年大学共建“安愉学堂”，开设10多个专业、30多个班级 [4] 公益网络与消费者权益保护 - 公司通过“兴公益”惠民驿站构建涵盖“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”四大主题的公益网络，免费提供便民服务40余项 [5] - 2025年1—11月，全行各惠民驿站累计开展各类服务活动超3万场次，服务群众超63.5万人次 [5] - 在重庆的“安愉健康驿站”自2025年9月创建以来，已累计开展健康活动50场，服务老年客户超3000名 [5] - 2025年，公司深化消费者权益保护工作设计，将其融入企业战略与文化，发布《兴业银行消费者权益保护金融教育宣传手册》，实现全流程管控 [5] - 今年8月，兴业银行宜昌分行采购约1000斤滞销农产品，在社区开展“金融知识问答换新鲜蔬果”公益活动 [6] 普惠金融与减费让利 - 2021年9月30日至2024年9月30日，公司累计为经营主体让利约15.04亿元，惠及小微企业及个体工商户等超66.77万户 [7] - 公司迅速响应个人消费贷款财政贴息政策，在手机银行APP上线“个人消费贷款财政贴息”专区，并联合电商及商户开展家居百货免息和分期满减活动以提振消费 [7] - 公司以金融特派员、物联网、卫星等技术手段，推出“兴业管家(智慧市场系统)”“兴业普惠”等数字化平台服务县域乡村 [7] - 截至2025年9月末，公司涉农贷款余额已超过5400亿元 [7]

文章核心观点 - 西安银行作为西北地区首家A股上市银行，深入践行“金融为民”理念，通过创新服务模式、加强消费者权益保护、深耕县域与乡村金融等一系列举措，履行金融机构的社会责任，致力于提升金融服务的普惠性与可及性，增强人民群众的获得感与幸福感 [1][8] 服务模式创新与网点转型 - 公司创新打造“红色驿站”多功能服务平台，将金融服务从柜台延伸至街头和社区，为新就业群体提供集休憩、充电、应急物品借用及金融咨询于一体的综合服务 [2] - “红色驿站”是西安市首个由金融机构投运的此类驿站，旨在为新就业群体提供更有温度的服务体验，推动银行服务从单一业务向综合服务拓展 [2] - 公司推行“站点+志愿”服务模式，在部分网点打造“适老化支付服务示范网点”并设立工会驿站，为老年客户和户外劳动者提供更贴心便捷的服务，体现人文关怀 [5][6] 消费者权益保护与金融安全教育 - 公司通过系统监测与警银联动，成功拦截一起电信诈骗，保护客户资金逾100万元，本年度通过柜面劝阻已帮助客户挽回损失金额超250万元 [4] - 公司将金融知识普及作为消保工作重点，依托网点通过多种渠道宣传，并持续开展“行长讲消保”、“行长接待日”及“五进”（进社区、校园、乡村、商圈、养老院）活动 [4] - 公司通过语言类节目《金融护权筑幸福》参与金融教育宣传，并走进职业高级中学开展“开学第一课”，探索金融教育宣传的新方式与新路径 [4] 县域经济支持与乡村振兴 - 公司积极布局县域经济，将县级支行作为支持县域经济发展的“金融前哨”，在西安周至、蓝田，榆林神木、府谷，渭南韩城、富平等关键区域设立支行，构筑深入县域的金融服务网络 [6] - 公司通过加大信贷支持与创新产品服务缓解企业融资难题，例如为鄠邑区某建设公司发放贷款2亿元，为蓝田县某民营企业定制“线上+线下”综合融资方案 [6] - 公司为打通农村金融服务“最后一公里”，在全省多地县域村镇布设“农村普惠金融综合服务站”，依托基层资源将金融服务延伸至村镇 [7] - 公司着力培育懂农业、懂农村、懂农民的专业队伍，通过入户数据绘制客群画像并网格化建档立卡，据此创新推出“烟农贷”风控模型，并在周至县试点推广“诚商乐”、“惠农乐”等产品，精准服务个体工商户与农户 [7]

公司荣誉与定位 - 公司荣获“年度卓越成长价值公司”殊荣，体现了行业对其经营实力、发展潜力及践行“金融为民”初心的认可 [1] - 公司定位为中华保险集团旗下的全国性国有控股股份制人寿保险公司，成立于2015年 [2] 经营策略与财务表现 - 公司坚持“规模与价值并重、速度与质量兼顾”的发展原则，着力构建以标保为核心的长期效益经营指标体系和资源配置体系 [2] - 2025年1-4月，公司新业务价值同比增长59%，新业务价值率同比上升16.64个百分点，业务转型初见成效 [2] 产品矩阵与客户覆盖 - 公司围绕客户全生命周期需求，构建了覆盖不同客群、不同风险场景的产品矩阵 [2] - 针对老龄化趋势，精准开发4款养老年金产品，强化长期储蓄与养老保障功能 [3] - 升级重大疾病保险、百万医疗保险等核心产品，扩大保障范围、优化理赔流程 [3] - 面向低收入群体与特殊人群，推出普惠型保险产品，降低投保门槛、简化核保流程 [3] - 累计为超6000万人次提供保险保障、财富管理等服务，累计提供风险保障近10万亿元 [3] - 累计开发近260款适合老年人的保险保障产品，为超30万人次60岁及以上老人提供保障，为超16万人次提供养老年金服务 [3] 科技赋能与数字化运营 - 在“数字中华”战略下，公司以科技赋能整体运营，建立“三道防线+智能风控”的立体化风险管理体系 [4] - 在承保环节运用人脸识别、电子签名、OCR等技术实现快速承保 [4] - 在核保环节借助大数据、人工智能构建“两核智能多维风控体系”，提升风控效率 [4] - 理赔环节实现全类型赔案在线申请与自动理算 [4] - 打造“柜面+视频+电话+微信+短信通”“五位一体”的“五维客户服务平台” [4] - 截至2025年三季度，个人业务线上承保率达99.44%，自动核保通过率为92.72%，线上保全服务覆盖率超99.5%，个人业务小额理赔线上化率达84.56% [4] - 公司构建行业领先的数字化服务体系，线上保全覆盖率突破98%，实现投保、核保、理赔全流程线上化 [5] 服务实体经济与社会责任 - 公司积极服务国家重大战略，助力重点领域和薄弱环节发展 [6] - 在绿色能源领域，出资1亿元参与国电投清洁能源股权投资计划，出资4亿元投资北京琉璃河基础设施绿色债权投资计划，投资1亿元支持济南超算中心光伏项目，累计投资绿色项目金额超14.5亿元 [6] - 公司发挥保险资金长期性、稳定性优势，聚焦医疗健康、科技创新、新能源等领域 [7] - 截至2024年，通过设立中小微企业扶持专项资金累计投放超14亿元，并为130家中小微企业提供风险保障 [7] - 在文化扶智领域，向四川省甘孜州炉霍县雅德乡格鲁村捐赠优质图书，助力打造“博爱书屋” [7]

文章核心观点 - 杭州银行北京分行在2025年通过将志愿服务与金融知识普及深度融合，面向青少年、残疾人、小微企业主、老年等重点群体开展多元化活动，并围绕科技金融、普惠金融等重点领域构建“志愿+金融”创新服务体系，旨在服务实体经济、履行社会责任并提升品牌影响力 [1][3][7] 青少年金融教育 - 在世界读书日，志愿服务队进入外来务工人员子女学校，采用“双课堂”模式，结合英文故事与金融知识启蒙课程，通过动画、情景模拟等形式向五、六年级学生传授支付安全、风险防范等实用技能 [1] - 活动定制《金融伴我成长》读本，将专业概念转化为案例，并通过“金融小实践”模拟购物场景，帮助儿童建立财富认知 [1] 残疾人金融服务与赋能 - 在全国助残日，公司创新推出“金融助残融合计划”，联合区残联在服务站点开展活动，通过“金融知识闯关”、“反诈情景剧”等课程帮助残障群体建立金融安全防线 [1] - 全年累计举办助残活动5场，服务残障人士420人次，其中真实案例剖析占比达70% [1] - 在DIY工坊，将金融知识融入手工创作，采用“技能+知识”双轨教学模式强化安全意识，并独创“手语服务指南”为听障人士提供无障碍柜面服务体验 [3] 服务实体经济与重点领域 - 公司围绕科技金融、普惠金融、养老金融等重点领域构建“志愿+金融”创新服务体系 [3] - 在北京自贸试验区开展“科技金融进园区”专项活动，为科创企业提供政策解读，精准匹配财政贴息、税收优惠等扶持政策 [3] - 在普惠金融方面，打造“1小时开户服务圈”，将企业开户流程压缩50%，同步开展反诈宣传，惠及中小微企业300余家，并为医药健康领域企业提供“应收账款质押”等定制化方案 [3] - 房山支行推出“金融惠民驿站”，延伸提供社保查询、水电费代缴等便民服务 [3] 老年群体金融服务与反诈 - 公司构建“预防+关爱”双维服务体系服务老年群体，次渠支行的“银龄课堂”采用“案例警示+情景演练”模式，模拟诈骗电话等场景帮助老年人掌握防骗技巧 [4] - 朝阳支行联合社区开展“京剧脸谱防诈课”，融合传统文化体验与金融知识普及 [4] - 在重要节点推出“金融安全家访”服务，组建“银龄服务队”深入独居老人家庭开展反诈宣传，全年累计发放宣传资料1200余份，解答咨询400余次 [4] 员工发展与文化建设 - 公司举办“领航青春 共话成长”青年员工交流会，分行党委书记与30余名新晋员工通过“职场盲盒”、“青苗心声”等创新形式进行深度对话 [5] - 在交流会上，参与志愿服务的青年代表分享服务心得，诠释“为人民服务”的内涵 [5] 未来展望与战略 - 公司计划继续深化“金融+志愿”融合发展模式，聚焦重点人群与重点领域，创新服务形式以提升服务质效 [7] - 旨在通过构建“志愿活动-人才培养-品牌建设”的良性循环，为首都经济社会发展注入动能 [7]

文章核心观点 - 北京银行作为北京市第三代社保卡换发工作的主要合作银行，通过全面的组织保障、系统建设和服务创新，高效推进了这项重大民生工程，已为超过135万名市民和6万余家企事业单位提供服务，并致力于通过专属权益和全生命周期服务提升市民体验 [4][19][23] 换发工作总体进展与成果 - 北京市第三代社保卡换发是全市重大民生工程和"十四五"时期民生福祉提升的标准性实践 [4] - 北京银行已为全市超过**6万家**企事业单位、**超过135万名**市民提供第三代社保卡换发服务 [4] - 服务已实现市属医院、市属高校以及市属国企集团的全面覆盖 [4] 组织保障与系统建设 - 公司成立领导小组和工作专班，建立多项工作机制，全力保障资源投入以推进换发 [7] - 内部完成**10余个**系统、**5大**服务渠道的全面改造，外部与**10余个**合作方无缝对接 [8] - 成为**16家**合作银行中首批获得人行发卡批复、首批完成系统联调和首批通过现场测评的银行 [8] - 建立**7×24小时**全链路监控，实现系统运行零故障、制卡服务零中断、数据交换零差错 [9] 线下服务网络与体验 - 在全市**16区230余家**网点落实"专人、专窗、专区"服务，首家在雄安新区实现服务落地 [11] - 组建**4000余名**员工的专家服务团队，所有网点实现"**3分钟出卡、立等可取**"的即时制卡能力 [11] - 组建超过**1000家**驻场换发流动站，满足企业错峰服务需求 [13] - 深入超过**1000个**社区村庄，为灵活就业、城乡居民等群体提供服务 [13] 线上与便捷服务创新 - 提供手机扫码申办、卡片邮寄到家、就近网点激活的线上流程，打破时空限制 [12] - 服务覆盖常驻天津、河北的跨省工作参保人员以及远在**2000公里外**的援疆队伍 [12] - 首批推出智能柜员一体机、便携式制卡机等创新渠道 [11] 针对特定群体的精细化服务 - 为大中型企业员工提供"一企一策"批量换发方案 [15] - 下沉服务覆盖全市**300余个**公交场和地铁站、**100余个**环卫站、**500余个**快递站，累计为超过**30万**名环卫工人、快递小哥、外卖人员提供服务 [16] - 为老年人提供帮办服务，将社保卡申领嵌入新生儿相关流程，并率先落地外国人工作许可证与社保卡"证卡融合" [17] 卡片功能与专属权益 - 第三代社保卡功能涵盖医疗健康、待遇补贴、交通出行、公园游览、金融服务等 [19] - 为持卡人提供八类专项用卡资费减免权益，包括卡片工本费、短信天使费等 [20] - 提供专属医疗健康权益，涵盖**7*24小时**家庭视频医生、少儿眼科服务等 [21] - 提供多款低门槛、高适配、普惠化的社保卡客户专享特色金融产品 [23]