公司消费者权益保护战略 - 公司坚持"以人民为中心"的价值取向 构建大消保格局 将消费者权益保护作为工作出发点和落脚点[1][2] - 公司通过高管讲消保系列活动 从产品、服务、销售品质、黑产打击、队伍经营等多角度普及金融知识[1] - 公司践行"金融为民"理念 发挥保险对民生的保障和改善作用 满足人民群众多层次多样化需求[2] 产品与服务举措 - 持续丰富保险产品和服务供给 将适当产品通过适当渠道销售给适合客户 满足客户多元保障和医疗健康养老需求[2] - 扎实推进"为民办实事"工程 提升保单服务高效性和便利性 积极纾解消费者急难愁盼问题[2] - 开展适老化服务改造、睡眠保单清理、防灾救灾、急难救援、优化外籍来华人员金融服务等工作[2] 风险防控与纠纷处理 - 坚决打击"代理退保""代理维权"等不法中介乱象 揭露非法代理退保黑灰产表现形式及特点[3] - 重点强化面向老年和青少年群体的警示教育 提升全民防诈免疫力[3] - 构建金融消费纠纷多元化解机制 畅通投诉渠道 推动线下调解服务扩面增效 加强线上纠纷调解力度[2] 代理人队伍建设 - 通过推动队伍做优増优育优实现"三优"发展 提升代理人专业素养和职业操守[4] - 打造值得信赖的保险康养顾问队伍 为客户提供有温度有品质的服务[4] - 强化代理人对复杂保险产品的解读能力及销售规范性 确保服务与消费者需求精准匹配[6] 银保业务与社区金融服务 - 银保事业部建立健全消保体制 落实全流程消保审查、合作机构操作与服务规范管理[5] - 社区金融服务事业部聚焦存续客户和社区 提供省心省时省钱的服务体验[7] - 完善消费者权益保护闭环管理机制 切实维护金融消费者八项基本权益[7] 宣传教育与活动开展 - 在2025年金融教育宣传周期间组织全国各级机构数千营业网点开展形式多样的宣传活动[8][9] - 重点推动"风险提示送上门"基层教育 增强人民群众金融服务获得感[9] - 多维度高频次引导消费者树立正确维权观 向客户揭示黑灰产危害[4] 科技赋能与长效机制 - 强化科技赋能与服务创新 持续筑牢消费者权益保护首道防线[4] - 以代理人为纽带向消费者普及防诈知识 实现风险防范意识的双向提升[6] - 通过服务提质、意识强化、机制护航的三维联动筑牢金融安全防线[6]

活动概况 - 公司参与由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会联合组织的"金融教育宣传周"活动，活动主题为"保障金融权益，助力美好生活"，旨在提升市民金融素养和风险防范能力 [1] 金融集市宣传 - 公司在金融街购物中心广场设置互动展台，通过"消保拍拍乐"和"答题扭蛋机"等游戏环节传递金融防诈骗知识 [3] - 创新引入人形机器人"小苏"讲解金融消费者八项权益，增强宣传感染力和传播效果 [3] - 设置金融夜市，通过投影射灯和发光灯牌等视觉手段延长宣传时间与空间覆盖 [3] 多媒体渠道整合 - 通过微信公众号发布三篇防骗长图文，剖析"无门槛贷款""手机共享热点陷阱""网课报名连环套"等诈骗手法 [4] - 联合北京交通广播播出专题广播，在北京广播电视台《第二届"首都金融卫士"现场评奖》节目中展播宣传视频 [4] - 组织专业人员深入院校开展线下讲座，构建"线上+线下、集中+长效"的金融知识普及体系 [4] 服贸会消保教育 - 在2025年中国国际服务贸易交易会设立金融消费者权益保护专区，推出"你问我答说消保"互动课堂 [7] - 针对留学家庭聚焦"境外消费""关税退税""机票购买"等诈骗场景，通过真实案例提供防骗攻略 [7] - 提醒公众防范留学诈骗需牢记"三不"原则：不轻信非官方信息、不向私人账户转账、不泄露个人敏感信息 [7] 乡村金融教育 - 公司赴怀柔区杨宋镇南年丰村开展"灾后防诈骗、守好钱袋子"主题金融知识讲座，帮助村民防范灾后诈骗 [9][10] - 制定"三步走"送教方案：村支部礼堂集中宣讲、村广播站设立"消保小电台"、对偏远住户开展上门宣传 [10] 新市民群体教育 - 在廊坊"北三县"供水工程项目部施工现场为工友开展金融知识讲座，讲解"AI换脸诈骗""出租出借银行卡""非法集资"等骗局 [12] - 建立线上交流群持续提供咨询服务，增强工友金融风险防范意识 [12] 商圈金融服务 - 在簋街商圈开展"扫街式"金融知识宣传活动，为商户和消费者讲解"返利刷单""POS机套现""牵驴骗局"等诈骗手法 [14] - 金融服务嵌入商圈场景，有效提升金融教育宣传的触达率和接受度 [14]

核心观点 - 公司作为山西金融行业消保工作重要参与者 纵深推进风险提示送上门系列行动 将金融知识普及与民生场景深度融合 为构建安全健康有序的山西金融消费生态注入国企力量 [1] - 公司统筹全省系统力量组建金融教育宣传志愿者队伍 通过政企协同行业联动 推动金融消保宣传从单点发力向系统推进升级 [1] - 公司推出金融守护跨越浪浪山定制化守护行动 针对青少年老年群体及新市民等特殊群体实现重点群体宣传全覆盖无死角 [6] 宣传活动组织 - 公司积极响应监管号召 主动对接省级行业组织 以高站位融入全省金融消保宣传大局 [1] - 公司联合各驻晋成员单位将宣传阵地延伸至户外生活场景 组织志愿者团队走进汾河公园开展金融教育宣传志愿者在行动公益活动 [2] - 公司统筹全省各分支机构打造场景化精准化多元化的基层宣传矩阵 [3] 社区场景宣传 - 临汾分公司在侯马汇滨社区开展健康义诊加金融科普融合活动 通过义诊服务反诈视频观看趣味知识互动构建健康加金融双重守护网 [3] - 阳泉分公司联合油篓沟社区在警务室门前设点宣传并深入居民家中一对一讲解 将金融知识送到群众家门口 [3] - 运城分公司聚焦环卫工人群体金融知识薄弱点 在河东驿站开展金融守护暖人心共跨风险浪浪山主题活动 针对不同高频诈骗场景拆解套路 [3] 县域乡村宣传 - 长治分公司深入平顺县张井村将消保进万家活动与乡村振兴工作结合 用方言化讲解让金融知识听得懂用得上 [5] - 朔州分公司走进青钟村田间地头在秋收农忙间隙为村民普及金融风险防范与保险保障知识 [5] - 太原娄烦支公司参与县金融监管支局主办的金融教育宣传活动 联合司法局法院在涧河公园搭建纠纷调解进万户金融消保伴你行联合咨询台 实现宣传加咨询加调解一站式服务 [5] 特殊群体定制宣传 - 长治分公司走进平顺一中设立校园拆坑站 通过案例教学为青少年普及校园贷个人信息保护等知识 [6] - 临汾分公司聚焦老年群体推出银发守护战 在吉县西关社区开展养老诈骗防范专场宣讲 [6] - 针对新就业形态劳动者 公司在翼城县外卖站点搭建生活更无忧导航站 为外卖小哥等群体普及职业保障与金融风险知识 [6]

随着金融科技的快速发展，金融服务已深度融入日常生活，从移动支付到线上信贷，金融产品与服务无 处不在。然而，与之相伴的是黑灰产活动的日益猖獗，诈骗手段不断翻新，严重威胁消费者财产安全与 社会经济秩序。 警企协同打击黑灰产 在诈骗技术不断升级的背景下，单一的传统防控手段已难以应对专业化、链条化的黑灰产威胁。数禾科 技通过智能风控体系构建与多方协作机制，实现对诈骗行为的高效识别、预警与阻断。 踏入9月，正值金融消费者权益保护教育宣传月，数禾科技积极响应"金融消保在身边，保障权益防风 险"的年度主题，通过系统性、多维度的金融知识普及与技术创新防控，切实守护用户权益，为构建清 朗金融环境贡献力量。 强化金融知识普及 构建全民反诈"防火墙" 金融消费者教育是防范风险的第一道防线。数禾科技以用户为中心，依托自身技术优势与传播资源，构 建了线上线下相结合、覆盖多渠道的金融知识宣教体系，切实提升公众金融素养与防骗能力。 数禾科技旗下还呗APP积极发挥平台优势，在应用内设立"金融科普小课堂"与"金融安全知识专题页"， 通过图文、漫画、短视频等生动形式，将复杂的金融概念和防诈知识转化为通俗易懂的内容。这些内容 不仅涵盖常见诈骗手法 ...

从"单向灌输"到"双向互动" 理财产品多样化、数字金融普及化、诈骗手段高科技化……随着金融环境日趋复杂，群众的金融决策难 问题愈加凸显。近年来，宁夏金融监管局探索"金融+"教育宣传跨界模式，融合文旅资源、联动基层部 门、紧扣地域特色，持续增强金融消费者权益保护教育宣传的穿透力，真正让群众对金融教育可感可 及。 "金融消保"真人秀表演，"文旅+消保"沉浸式体验金融知识游园会，大学生权益保护金融知识争霸 赛……日前，2025年宁夏金融教育宣传周活动正式启动。 "通过整合银行、保险、证券等多方资源，引导广大群众参与沉浸式学习、互动性强的活动，可有效普 及金融知识，切实提升金融素养和风险防范能力。"宁夏金融监管局消保处处长于小勇对上海证券报记 者说，通过不断推动金融知识普及从"说教式"向"体验式"、从"单一性"向"综合性"的转变，真正让金融 教育接地气、聚人气、润民心。 记者在此次宣传周集中宣教活动现场看到，宁夏辖区内53家银行保险机构都设置了各具特色的宣教区 域，颇有趣味性的形式和沉浸式的体验，吸引了很多人驻足观看、参与体验。 "我们专门打造了打击金融黑灰产专区，将金融知识与非遗文化相结合，通过非遗传承人做糖画、捏 ...

核心活动内容 - 公司于山东交通学院开展金融教育宣传活动 主题为普及金融知识 守护金融安全 [1] - 活动采用案例与图解模式 系统阐释保险本质属性及运营逻辑 包括保费收取 风险评估 资金运用和理赔服务 [3] - 通过情景模拟方式解读金融消费者八项权益 包括财产安全权 知情权和依法求偿权等核心内容 [5] 行业价值定位 - 保险行业被定义为社会经济稳定器与风险保障安全网 是国家多层次社会保障体系的重要补充 [3] - 行业通过科学风控与规范运营实现保障客户权益与企业可持续发展的双向平衡 [3] 金融安全重点 - 活动针对反洗钱和反保险欺诈领域 通过真实案例揭示犯罪手段与危害 [5] - 深入分析校园贷的高利息 高违约金和暴力催收三大陷阱 引导学生理性消费 [5] 社会责任实践 - 活动是公司履行金融企业社会责任的具体行动 聚焦金融为民根本立场 [5] - 通过校企协同推进金融素养教育 填补师生金融知识盲区并提升风险防范能力 [6]

核心活动概述 - 公司参与"风险提示'送上门'——金融教育开放共建平台'移动宣传站'专项行动" 深入社区开展金融消费者权益保护宣传 [1] - 活动由深圳广电集团 深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会联合叮当快药及多家金融机构共同发起 [1] 创新宣传模式 - 依托叮当快药500名配送员和日均2万单配送网络构建"金融教育+药品配送"创新模式 [3] - 金融青骑兵与配送员 广电主持人组成宣传小分队 协助张贴定制贴标并在药箱放置联名宣传折页 [3] - 将防范保单信息泄露 远离保险虚假宣传等专业内容随药品送达居民 [3] 重点人群覆盖 - 针对老年人 青少年 新市民等重点人群开展针对性宣传 [4] - 结合真实案例讲解常见诈骗手法 引导居民识别非法金融活动 [4] - 通过设置客服退款诈骗 高收益投资陷阱等生活化问题增强互动性 [4] 活动成效 - 连续答对五题的居民可获得金融消保大礼包 内含保险知识手册和定制反诈书签等实用物资 [4] - 有效推动金融知识下沉基层 助力构建安全健康的金融生态环境 [7] - 为提振市民金融信心 守护群众财产安全做出贡献 [8] 未来规划 - 公司将继续深化金融消费者教育 探索更多普惠金融创新模式 [8] - 切实提升服务民生水平 为深圳金融消保工作高质量发展注入持续动力 [8]

人保寿险包头市分公司始终将消费者权益保护作为公司高质量发展的核心要务，通过常态化开展金融知识普及、 风险防范宣讲、适老化服务优化等举措，切实维护消费者合法权益。此次竞赛成绩的取得，既是对公司消保工作 成果的检验，也是对一线员工专业能力的肯定。未来，人保寿险包头市分公司将持续强化全员消保意识，提升服 务水平，切实当好金融消费者权益的守护者，为构建和谐健康的金融环境贡献人保力量。（广告） 来源：消费日报网 本次复赛聚焦金融政策解读、消费者权益保护法规、风险防范技巧等核心领域。人保寿险包头市分公司选派郭春 霞、卜燕、李凯河三名同志组成参赛队，依托扎实的理论功底、敏捷的应变能力与默契的团队协作，在多轮比拼 中稳扎稳打，成功晋级决赛。市公司高度重视，组建由23名内外勤员工组成的"助力团"到场观赛，为选手加油鼓 劲。赛场上，参赛队员沉着应对、奋勇争先；看台上，助力团热情互动、掌声不断，充分彰显了人保寿险团结奋 进的企业精神。 转自：消费日报网 2025年9月5日上午，在包头市银行业协会、保险行业协会联合主办的 "保障金融权益，助力美好生活" 金融消费 者权益保护知识技能复赛中，人保寿险包头市分公司代表队历经必答题、抢答题 ...

活动概况 - 平安银行海口分行于9月16日举办2025年海南省金融教育宣传周"进商圈"活动 主题为"保障金融权益助力美好生活" [1] - 活动在国家金融监督管理总局海南监管局等四部门指导下开展 联合平安财险 平安人寿 海南银行 广发银行 兴业银行 渤海银行 南洋商业银行 泰康人寿 大家财险 平安证券等多家金融机构共同参与 [1] 活动内容与形式 - 通过国潮风歌舞 金融口技脱口秀等文艺节目及防诈知识宣讲进行金融教育 [3] - 现场展播优秀金融科普短视频并开展有奖互动问答 以玩促学方式普及金融知识 [3] - 设置多个互动游戏环节包括打击黑产大挑战 投资理财讲适当方块挑战赛 信用buff投篮 金融权益圈圈乐 多元化解飞行棋 集趣味性与知识普及于一体 [3] - 设立"金融市集"互动区提供一对一咨询服务 涵盖防范金融黑灰产 合规用卡 理性投资 多元化解纠纷 打击非法集资 警惕电信诈骗 存款保险 征信修复骗局等主题 [3] - 特别设置"急救专区"聚焦实用技能与知识普及 帮助公众了解高效便捷的维权途径 [3] 战略意义与成果 - 平安银行海口分行副行长强调保护金融消费者权益是金融机构的天然使命 坚持"金融为民 金融惠民 金融利民"初心 [3] - 通过创新形式推动金融教育下沉社区 帮助消费者提升风险防范能力 共享金融发展成果 [3] - 活动实现金融知识普及与便民服务相结合 切实提升市民金融风险防范能力 [4] - 展现金融机构责任担当 未来将继续深化"为民办实事"实践活动 为保障金融消费者合法权益贡献力量 [4]

深圳银行业规范第三方合作与打击不法贷款中介 行业监管动态 - 深圳金融监管局联合深圳市地方金融管理局启动第三届金融教育宣传节暨2025年金融教育宣传周 聚焦保障金融权益和防范非法金融等主题[3] - 深圳市银行业协会推动8家银行业金融机构统一公布信贷业务第三方合作机构名单 包括工商银行深圳市分行等国有大行及微众银行等民营机构[2] - 此次行动旨在规范银行业与第三方合作行为 协同打击不法贷款中介乱象并反对无序竞争[4] 第三方合作机构分布 - 信贷业务第三方合作机构主要涵盖营销获客、担保增信、催收服务三类机构[3] - 中国银行深圳市分行合作机构接近80家 其中信用卡汽车分期49家及家装分期9家合计占比超70% 个人住房贷款合作机构9家 担保增信机构3家[3] - 北京银行深圳分行公布37家合作机构 超半数系汽车销售公司并含多家融资担保机构[4] - 招联消金披露18家催收合作机构和11家助贷机构 助贷机构多为头部互联网金融平台关联公司[4] 不法贷款中介操作手法 - 不法中介假借银行内部人员名义 自称信用中心或审计中心工作人员获取消费者信任[6] - 利用消费者寻求低息贷款心理 宣传"快速放款""无抵押""内部渠道""百分百过审"等虚假噱头[7] - 编造曲解监管政策 散布"监管允许贷款置换""喊话下调利率"等不实言论诱导贷款申请[7] 银行应对措施 - 近20家银行深圳分行于今年7月集体发布"中介打假"声明 矛头直指鑫心惠邻咨询服务机构[5] - 中国银行深圳市分行明确表示与涉事中介无合作关系 且贷款业务不收取任何中介费用[5] - 行业通过公布合作名单强化贷后管理 应对借贷人还款压力增大导致的银行回款风险上升[3]