入境旅游市场概况 - 2024年中国接待外国游客2694万人次，同比增长96% [1] - 免签入境成为外籍人员来华旅游、商贸主渠道，带动入境旅游持续升温 [1] - 上海7月1日至15日入境外籍旅客18.7万人次，同比增长35.5%，其中50%利用免签政策入境 [6] 游客体验特点 - 德国游客汉娜两年内到访中国十余个城市，认为中国"友好""安全"，尤其赞赏重庆的"赛博朋克"街景和西安的历史文化 [2][4] - 俄罗斯游客娜塔莉亚在延吉体验朝鲜族服装换装，花费200-300元即可完成全套妆造 [5] - 韩国游客洪研秀一家在上海自由行体验顺畅，地铁、外卖App等便利设施超出预期 [6] - 韩国游客朴在石偏爱苏州、杭州、桂林，认为苏州展现"温柔内敛的中国美学" [7] 行业趋势 - 外国游客需求从传统景点转向科技企业参访，如小米、腾讯、阿里巴巴等 [7] - 携程数据显示非遗、民俗等沉浸式体验需求激增 [8] - 张家界七十二奇楼融合土家族建筑与光影科技，吸引韩国年轻游客 [8] - 春秋旅游设计产品时增加当地生活场景体验，如菜市场、高校等 [9] - 离境退税政策优化推动"中国购"升温，外国游客购买品类扩展至文创、3C产品 [9] 市场潜力与挑战 - 中国入境游收入占GDP仅0.5%，低于法国(2%)、日本(1.34%)，潜在增量达1-2万亿元 [14] - 支付限额问题部分解决：单笔交易限额从1000美元提至5000美元，年累计限额从1万美元提至5万美元 [12] - 多语言服务不足，部分城市公交仅中文标识，景区预约系统不支持境外手机号 [12][13] - 酒店WiFi验证、菜品标签缺乏英文等细节影响体验 [15] - 小语种人才短缺制约新市场开发，如张家界等地区难以留住专业人才 [16] 产品创新方向 - 国旅总社推出中医主题线路，结合针灸体验延长游客停留时间 [8] - 张家界开发飞拉达等户外项目，客源结构呈现年轻化趋势 [8] - 北京胡同改造文化消费场景，吸引外国游客City Walk [17] - 世界旅游城市联合会专家建议融入AI、AR等技术升级旅游服务 [15]

入境游市场发展现状 - 今年上半年免签入境外国人1364万人次，占入境外国人的71.2%，同比上升53.9% [1] - 中国已进入发展入境游的黄金窗口期，市场有巨大增长空间 [1] - 中国在航空、高铁、酒店住宿等旅游场景具备显著优势，支付和签证便利化瓶颈已基本解决 [1] 中国入境游竞争优势 - 中国旅游服务价格竞争优势明显，近年来价格呈下降趋势 [1] - 全球旅游市场面临供给不足、成本上涨问题，中国旅游服务优势日益凸显 [1] - 中国入境游产品全面多样且高性价比，酒店、交通等关键环节供应能力充足 [1] 携程集团国际化运营举措 - 携程通过多元AI技术优化服务流程，将数百万酒店房型精准翻译成26种语言 [2] - 在全球11个国家和地区设立23个服务联络中心，提供20多种语言的7×24小时支持 [2] - 持续创新深度游产品如包车游、半日游、一日游，满足外国游客多样化需求 [2] 入境游产品推广策略 - 针对东南亚客群推广高频次、多目的地的短线行程 [3] - 针对欧美客群设计长线产品串联各地精华，结合商务旅游与国际会议 [3] - 为日韩游客设计差异化体验的温泉、滑雪等旅游产品 [3] 平台整合与中小企业支持 - 携程整合多语言版本的城市漫步、包车游等分散特色产品，方便外国游客查询预订 [3] - 助力中小企业提升曝光度、扩大消费场景，拓展入境游市场 [3]

入境游市场增长 - 240小时过境免签政策适用国家扩展至55个 带动入境外国人数量显著增长 北京口岸前5个月入境外国人达117万余人次 同比增长39.3% 其中免签政策入境外国人达60万余人次 是去年同期的近2倍 [3] - 广州白云国际机场享受240小时过境免签便利的旅客超1万名 同比增长约90% 其中以旅游为目的的免签过境人员占比近一半 [4] - 一季度入境外国游客近737万人次 同比增长近40% "五一"假期免签政策入境外国人达38万人次 同比增长72.7% [6] 消费市场活跃 - 浙江义乌国际商贸城推出"旅游+购物"消费新模式 外籍游客开启"进货式"旅游 游玩与采购相结合 [6] - 上海提升离境退税便捷性 "即买即退"升级为电子退付 离境退税销售额同比增长95.8% 退税额同比增长超81% 规模位居全国首位 [7] 政策协同效应 - 免签过境政策与"即买即退"、支付便利化等政策协同 增强"中国游"和"中国购"对外国游客的吸引力 带动入境游市场稳步增长 [9]

行业趋势 - 重庆成为东南亚游客热门旅行目的地，入境游市场火热 [1] - 去年重庆接待入境游客127万人次，同比增长183.6% [3] - 马来西亚、印度尼西亚、新加坡、泰国等东南亚国家成为重庆最大客源地 [3] 市场需求 - 外语导游成为假期"刚需"，旺季时一个月连轴转 [3] - 东南亚游客多以家庭为单位包车游玩，旅行灵活度更高 [1] - 印尼游客特别喜欢购买物美价廉的"中国造"小商品和中式风格服饰 [2] 服务特点 - 导游需具备流利外语、熟知景点路线和良好的统筹协调能力 [2] - 行程安排灵活调整，例如增加朝天门批发市场的自由购物环节 [2] - 热门景点包括磁器口、魁星楼、朝天门批发市场、枇杷园火锅等 [1][2] 游客体验 - 外国游客对重庆山城地形和城市景观感到震撼 [2] - 导游注重分享历史故事，如魁星楼古代学子祈愿科举高中的背景 [2] - 游客与导游保持长期联系，导游通过服务了解不同国家风俗 [2]