中国入境游市场交出了一份惊艳全球的成绩单：今年以来，中国的入境游客量同比激增超100%，消费 能级同步提升，欧美客群占比显著扩大，其中美国游客消费额同比增长50%，法国游客消费额增长了 160%。 这股"中国游"热潮既得益于免签政策放宽等政策的强力推动，更源于中华文化对全球游客的持久吸引 力。但面对"流量井喷"，如何将其转化为"留量沉淀"，完成从"短期爆款"到"长期繁荣"的跨越？答案藏 在服务细节的深耕、文化表达的创新、消费生态的升级之中。 截至2025年9月，中国已对48个国家实施单方面免签政策，这些国家的普通护照持有人来华经商、旅游 观光、探亲访友、交流访问或过境，且停留时间不超过30天，可免办签证入境。 免签政策覆盖法国、德国、日本、巴西等主要客源国，其中46国免签期限延长至2026年底，稳定性显著 增强；叠加与泰国、新加坡等国的互免签证安排，以及144小时过境免签等措施，构建起多层次的入境 便利化体系。此外，支付、通信等配套也同步升级：支付宝、微信支付支持境外银行卡绑定，运营商推 出"入境通信包"，上海、北京等重点城市离境退税商店销售额同比翻倍。这些举措直接降低了境外游客 的入境门槛，让"说来就来"成 ...

入境旅游市场概况 - 安徽入境游热度近两年回升明显 [1] - 2025年入境游客主要来自英语国家及中国港澳台地区 [1] - 日韩及东南亚短线游客市场发展潜力巨大 [1] 游客行为特征 - 商务出行和朋友结伴出行为主要类型 占比超过51% [1] - 海外游客偏好选择山景酒店 高档或奢华酒店以及商务型酒店 [1] - 国际品牌酒店是海外游客的首选住宿类型 [1]

协作区概况 - 浙皖闽赣国家生态旅游协作区于2014年11月由四省共同申请创建，涉及19个地市123个县区，总面积22.6万平方公里 [1] - 协作区被定位为中国生态保护与建设、旅游经济发展条件最优越的区域之一，致力于打造世界级生态文化旅游目的地 [1] 合作协议与倡议 - 四省在2025年协作区推进活动中达成多项合作协议，重点推进交通互联、签证便利化与多语言服务升级，以创新入境旅游服务模式 [1] - 四省联合发布《黟县宣言》，提出构建山水林田湖草一体化保护机制，并联合发起行走古道行动，依托世界遗产集群优势面向国际推出特色文旅精品 [1] - 四省联合发布行走古道行动倡议书，计划携手共塑区域品牌，该行动涵盖仙霞古道、徽杭古道、闽赣驿道、浙闽商径等历史路径 [2] - 活动现场签订了相关合作协议，并发布了浙皖闽赣四省文旅互惠政策 [3]

入境旅游政策与市场表现 - 2025年外国人240小时过境免签文化和旅游推介会在厦门举办，发布6条闽西南入境联程旅游线路 [2] - 作为旅游线路站点的鼓浪屿，自240小时过境免签政策实施以来，已接待入境游客超26万人次，同比增长近40% [2] - 鼓浪屿正以更开放、更贴心、更具文化魅力的姿态迎接全球宾客 [3] 服务标准化与体系建设 - 鼓浪屿以“入境游服务”为核心，运用标准化体系和科技化革新打造文旅盛宴 [2] - 针对语言、支付等高频堵点，及时出台《入境游服务标杆标准工作方案》，将多语言覆盖、外卡支付便利度等要求转化为可量化硬指标 [2] - 服务入境游客从依靠经验转变为有标准可循 [2] 支付与消费环境优化 - 岛上国有景点、商铺全面兼容境内外主流支付渠道，包括银联、支付宝、境外钱包 [2] - 外卡支付实现秒成功，离境退税5分钟到账 [2] - 配合“一店一码”信用监管和商家评级，使消费更透明安心 [2] 未来发展规划 - 未来将持续迭代服务标准，深化文化传递 [3] - 目标是让全球游客愿意来、还想来，使鼓浪屿成为展示中国旅游服务品质、推动文明互鉴的重要名片 [3]

公司高管荣誉 - 携程集团首席执行官孙洁入选福布斯亚洲《2025亚洲最具影响力商界女性》榜单 [1] - 其为榜单中仅有的两位中国内地女性高管之一 [1] 公司战略与领导力 - 公司管理层在疫情期间展现出卓越应对能力 帮助企业平稳运营并穿越周期 [1] - 跨境旅行重启后 团队快速制定复苏策略 带动业务反弹 [1] - 坚定推动行业可持续发展 将环境友好、业态友好、社区友好、家庭友好的四大友好理念融入集团战略与日常运营 [1] 业务表现与增长 - 公司全球化持续推进 海外业务保持60%以上增速 [1] - 2025年上半年入境游预订量同比增长100% [1] - 公司整体竞争力较疫情前有明显提升 [1] 入境游发展战略 - 公司关注中国入境游发展的黄金窗口期 不断提升入境游服务能力 [1] - 从服务升级、产品升级与国际传播多方面系统推进入境游能力建设 [2] - 平台优化多语言服务、跨境支付、线路设计等关键环节以提升国际游客体验 [2] 品牌建设与市场推广 - 依托Trip.com及海外主流媒体渠道 联合多地文旅部门开展海外达人实地探访、青年群体传播交流等项目 [2] - 通过真实内容和年轻视角展现中国形象 增强全球品牌影响力 [2] - 公司认为讲好文化故事、提供有温度服务可在国际市场形成持续吸引力 [2] 行业前景与公司定位 - 随着签证、航班、支付等政策红利持续释放 入境游已进入高质量发展新阶段 [2] - 公司将继续发挥平台与技术优势 协同政府与产业链伙伴构建更加开放、友好、智慧的入境旅游生态 [2] - 公司正带领携程在全球化发展、深化产业链接与履行社会责任方面持续努力 [2]

公司业务与资质 - 公司控股子公司海南特区国际旅行社有限公司是一家拥有出境游、国内游、入境游等旅行社业务经营许可证的全资质旅行社 [2] - 该子公司深耕海南本土多年，对当地旅游资源具有一定的掌控能力和采购优势 [2] - 子公司经营团队在目的地服务、出入境游等业务方面具备丰富的经验和坚实的业务能力 [2] 行业地位与认可 - 海南特区国际旅行社有限公司已成为海南省旅行协会及中国旅行社协会等多个协会会员单位 [2] - 该子公司入选“海南标志性品牌企业行业10强” [2] - 子公司正依托海南自由贸易港政策优势，致力成为卓越的综合旅游服务商 [2]

入境旅游市场趋势 - 今年以来中国入境旅游持续火热，前8个月外国人出入境人次达5126.8万，同比增长27.8% [1][2] - 国庆中秋假期日均出入境旅客突破200万人次，入境游市场活力显著释放 [2] - 中国对47个国家实行单方面免签，与29个国家实现全面互免签证，过境免签政策覆盖55国，入境口岸增加至60个 [10] 支付便利化措施与成效 - 支付机构优化"外卡内绑"、"外包内用"等入境支付服务，解决境外游客移动支付不便的痛点 [3][4] - 国庆中秋假期前5日，日均访问微信小程序的入境游用户同比增长超60% [4] - 暑期境外用户通过微信支付绑定国际银行卡在中国境内的消费笔数同比大幅增长，重庆、成都消费笔数同比翻一番 [4] - 香港市民北上内地通过WeChat港元钱包消费的交易笔数同比增长超120% [4] - 支付宝推出"碰一下支付"解决外国游客不习惯扫码支付的问题，国庆中秋假期外国游客使用该方式的消费额增长500% [5] 离境退税优化与成果 - 深圳在全国率先推出离境退税"一单一包一码"便利化模式，覆盖全市1640家退税商店 [7][8] - 落地全国首个境外电子钱包离境退税服务，提升退税效率与体验 [7] - 2025年1月-8月，深圳离境退税商品销售额达7.4亿元，同比增长1.89倍；办理退税业务21416笔，同比增长6.95倍 [8] - 大疆、华为等国货潮品的退税业务笔数占比高达38.8%，位居全国第一 [8] - 国庆中秋假期前两天，罗湖口岸退税点每天验核破百单，比9月日均增长约七成 [8] 商圈承接国际客流案例 - 深圳华强北电子世界外国顾客明显增多，包括零售买家和批量采购的批发商，耳机、运动手环等产品受青睐 [10] - 华强北商圈提供英文标注、双语招聘、AI翻译机、"橙马甲"双语服务等，消除语言沟通障碍 [11] - 上半年华强北商圈日均客流量达75万人次，同比增长50%；其中外籍人士超过7000人次 [12] 政策支持与服务消费 - 商务部等九部门联合印发措施，通过完善入境免签政策，优化通信、住宿、支付等服务，构建适配境外人士的旅游消费生态 [2]

出入境数据与市场增长 - 2025年1月至8月全国边检机关累计查验出入境人员4.6亿人次，其中外国人达5126.8万人次，同比上升27.8% [1] - 同期免签入境外国人1589万人次，占入境外国人总数的62.1%，同比大幅上升52.1% [1] - 2024年12月17日起过境免签期从72小时延长至240小时并新增21个口岸，政策实施9个月后山西口岸入境外国人数量较2024年同期增加263% [13][14] 政策驱动与市场活力 - 自2023年以来国家密集出台签证、移民、口岸、免退税和支付便利化政策，推动入境旅游市场取得超预期增长 [1] - 免签政策对入境旅游的拉动效应尤为明显，政策红利持续释放入境游活力 [13] - 签证、支付、消费、产品、服务各方面综合发力，推动入境旅游进入高速增长和高质量发展的新阶段 [18] 旅游产品与文化体验 - 沉浸式文化体验受外国游客喜爱，例如在西安赏非遗、览古迹、穿汉服，以及在大唐不夜城进行体验 [3] - 各地区积极打造特色文旅消费场景，如杭州计划推出中秋赏月、中医药养生体验等新产品新玩法以吸引境外游客 [16] - 吸引外国游客的重要因素是能够亲身感受中华悠久历史文化，例如在景德镇体验陶瓷文化 [1] 服务优化与便利度提升 - 入境服务水平不断提升，包括完善多语种标志标牌系统、提供英文讲解和同声传译服务等 [5][6][8] - 各地升级入境服务体系，如庐山景区设立移民事务服务中心提供政策咨询、文旅导览等一站式服务，几分钟即可完成住宿登记 [10] - 旅游公共服务在外语解说、道路标识及智能化翻译系统方面提供大量便捷服务，提升外国游客深入游的便利度 [13]

文章核心观点 - 中国入境旅游市场正经历强劲且超出预期的复苏，其复苏力度和速度已超过出境游 [5][6] - 入境游客结构呈现多样化特征，包括商务、探亲、学术交流等非传统观光客，导致行业体感与数据存在偏差 [11] - 入境游的复苏正在重塑航空公司的利润模型，并悄然改变部分中国城市的旅游格局和基础设施需求 [5][15][16] 入境游复苏数据表现 - 2025年上半年免签入境外国人次达1364万，占所有入境外国人比例71.2% [6] - 2025年上半年入境外国游客总人次达1916万（不含港澳台），已达到2024年全年总量2694万人次的71% [6][10] - 2025年上半年入境人次已接近2019年全年历史峰值3188万，预计2025年全年将创历史新高 [10][11] - 中国大陆2025年上半年入境游客1916万人次，与日本同期2151万人次差距仅为235万，已超越泰国（1661万）、越南（1070万）等传统旅游目的地 [8] 行业体感与数据偏差的原因 - 入境游客目的多样化，商务、探亲、学术交流等非传统游客行为不易被旅游业者识别 [11] - 主要客源地为韩国、日本等亚洲邻国，游客外貌特征与中国人类似，存在文化识别偏差 [12] - 入境游客高度集中于北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、西安等8个核心城市，且活动范围限于国际机场、高星酒店、核心商圈及知名景区 [14] 对航空业的影响 - 国际航线票价存在显著差异，例如从印尼、马来西亚直飞中国往返票价（4000元以上）是从中国飞往新加坡（2000多元）的一倍，利润来源转向入境旅客 [5] - 航空公司利润模型改变，依赖中国本地市场的航线仅盈利几百元，而盘活全球客源的航线可盈利几千元 [5] - 山西大同等非一线城市航点因承接中转及出入境客流而变得繁忙，成为航司新的中转支点 [16] 对区域旅游格局的影响 - 边境城市吉林珲春在俄罗斯节假日期间，接待的俄罗斯游客数量已超过中国任何一座城市，成为当地第一大客源地 [15] - 四川雅安因熊猫吸引日本游客，2025年日本旅行团预约量从2024年的不到50个激增至超过180个，促使航空公司加密东京、大阪、北海道直飞成都的航班 [15] - 日本游客旅游路线深入中国腹地，不再局限于北京、上海等一线城市 [15]

入境游市场整体表现 - 2025年上半年全国口岸查验外国人3805.3万人次，同比增长30.2% [1] - 2025年上半年免签入境外国人达1364万人次，同比增长53.9% [1][2] - 2024年全年中国接待外国游客2694万人次，同比增长96% [7][10] 客源市场结构特征 - 客源市场呈现两极化：东南亚近程市场恢复迅速，欧美远程市场恢复迟缓，客源量不足2019年三成 [2][9] - 客源结构多元化加速，新兴市场旅客开始增长 [2] - 政策驱动作用突出，2025年一季度免签入境占比近七成 [2] 日韩市场表现 - 2025年上半年上海入境游客中韩国游客达42.4万人次，同比增长130.7% [4] - 2025年上半年上海入境日本游客约29.1万人次，同比增长58.5% [4] - 2024年韩国赴中国内地游客数量达231万人次，正逼近2019年水平 [6] 欧美市场表现 - 欧美市场恢复曲线平缓，受直航航班不足、签证与旅行成本上升及地缘政治因素影响 [9] - 美国和英国来华游客量仅为2019年的三成左右 [9] - 欧美游客高消费能力强、停留与消费潜力大 [9] 东南亚市场表现 - 东南亚是最早恢复的近程外国客源市场，新马泰等国已恢复或接近疫情前水平 [10] - 云南西双版纳对东盟国家免签后，东盟国家游客来华订单同比增长约两倍 [10] - 东南亚游客倾向于“周末游”或“小长假游”的短程高频出行方式 [12] 中东与中亚新兴市场 - 2025年6月中国对沙特等四国免签后，携程平台相关国家赴华航班搜索量环比增长约90% [13] - 免签政策实施首季，海合会国家整体入境游订单同比增长100%，沙特增长高达235% [13] - 中亚国家来华客源稳步上升，商务与文化交流需求相辅相成 [15] 政策支持与行业数据 - 中国已对75个国家实行单方面免签或全面互免签证，过境免签国家扩展到55个 [20] - 2025年7月中国航司国际航线旅客运输量达709万人次，创历史新高，同比增长15.7% [30] - 国内离境退税商店数量超过7200家，2025年上半年享受退税人数同比增长186% [31] - 民航通航国家增至80个，每日执行国际客运航班约2100班 [32] 区域市场亮点 - 2025年上半年广西接待入境过夜游客同比增长75.1%，旅游花费同比增长77.5% [33] - 2025年上半年福建全省接待入境游客214.78万人次，同比增长91.3% [37] - 2025年上半年吉林省俄罗斯入境游客数量同比增长412% [35] 市场新趋势与待提升事项 - 2025年暑期入境家庭游成新趋势，外籍儿童与年长者数量同比增长超43.4% [38] - 外籍游客对中国特色设施如共享单车有体验需求，但因APP下载和支付绑定等流程便利性待提高 [40]