市场监管总局等部门发文要求直播电商明确选品机制等 记者12日从市场监管总局获悉，市场监管总局联合中央网信办、工业和信息化部等部门近日印发《关于 提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》。 据介绍，指导意见把提升消费者满意度、增强消费安全感作为出发点和落脚点，围绕提升网络交易平台 产品和服务质量，推动从"量大"到"质优"转变，部署了多方面举措。 着力畅通质量提升的内生循环，指导意见提出了一系列创新举措，包括支持平台利用数据优势，发展按 需生产、以销定产等新型制造模式，让制造跟着消费走；鼓励平台建立首席质量官制度，引导平台算法 逻辑向优质侧重；强化新业态引导，要求直播电商加强直播营销人员质量管理培训，建立以质量为核心 的选品和培训机制，从源头提升供给质量。 着力铲除阻碍高质量发展的顽瘴痼疾，指导意见提出，引入"产品数字护照"计划，在重点产品领域试点 开展质量安全赋码核验，打造生产源头赋码、平台验码亮码、消费者识码用码机制，通过"码"上辨真 伪、溯源头，打造全链条溯源机制；建设全国工业产品质量安全监测预警平台，运用大数据、人工智能 等技术实现"穿透式"监管，变被动查处为主动预警，努力让监管跑在风险前面。 指导意见 ...

新华社北京12月12日电 题：提升网络交易平台产品和服务质量 市场监管总局等部门部署这些新举 措 新华社记者赵文君 在发展方面"激活力、优供给"，例如支持平台利用数据优势，发展按需生产、以销定产等新型制造 模式，让制造跟着消费走；鼓励平台建立首席质量官制度，引导平台算法逻辑向优质侧重；强化新业态 引导，要求直播电商加强直播营销人员质量管理培训，建立以质量为核心的选品和培训机制，从源头提 升供给质量。 突出技术赋能，指导意见既支持平台运用技术优化消费体验，也鼓励通过大数据、人工智能提升质 量监管的精准度，让技术既服务于创新，也服务于规范。 聚焦新兴业态，针对直播电商这一热门领域，指导意见专门明确了选品机制、培训要求和"黑名 单"制度，既保障新业态健康成长，也守住质量安全底线。 强化协同共治，指导意见不仅明确了监管部门的职责，更注重引导平台、行业协会、消费者组织等 多方参与，形成"政府监管、平台主责、企业自律、社会监督"的良好格局。 在着力解决群众反映集中的问题方面，指导意见提出诸多具有突破性的举措。 确保"买得真"，通过严打假冒伪劣、虚假标注，推行质量安全赋码核验等措施，让消费者在线上也 能买到放心产品，不再担 ...

新华社记者赵文君 市场监管总局联合中央网信办、工业和信息化部等部门近日印发《关于提升网络交易平台产品和服 务质量的指导意见》。这一指导意见部署了哪些新举措，将产生什么影响？ 市场监管总局质量发展局副局长张蕾蕾说，当前部分网售产品货不对板、线上服务标准不一、直播 带货选品把关不严、消费维权流程繁琐等问题，既影响着消费者的体验感和安全感，也制约着平台经济 的可持续发展。指导意见回应社会关切，为推动平台经济高质量发展"赋能"，有着新视角、新亮点、新 突破。 从新视角看，指导意见打通"供给端、经营端、监管端、消费端"的质量闭环，通过全链条发力，推 动平台经济从"规模扩张"向"质量提升"转型。供给端聚焦产品创新和服务标准化，让优质供给越来越 多；经营端强化平台和经营者的主体责任，让质量管控硬起来；监管端创新手段提升效能，让违法违规 无处遁形；消费端优化维权服务，让人民群众购物更放心。 新华社北京12月12日电 题：提升网络交易平台产品和服务质量 市场监管总局等部门部署这些新举 措 指导意见坚持发展与治理双轮驱动、协同发力，推动网络交易平台实现从"量大"到"质优"的根本性 转变。 在发展方面"激活力、优供给"，例如支持平 ...

林依轮（中）走在田间地头，为大米带货。 这股强大的"杭州引力"，对于千千万万像小五这样的普通人，意味着一次人生的重启。 2020年，怀揣着对"9块9一百根头绳"的纯粹好奇，25岁的东北姑娘小五南下义乌，扎进直播行业。 摸清门道后，她选择了一个看似微小的切口：洗脸巾。无数次洗脸演示，超长待机的直播，她把一 个"自然流（电商中非付费的流量获取方式，依赖内容质量优化）"的直播间做成了万人在线的直播间。 遥望科技主播小五（左一）在直播。 晚上6点半，杭州遥望科技大楼的直播间里，灯光亮如白昼。小五对着镜子最后检查了一下妆容， 深吸一口气，走向镜头。五年前，她站在黑龙江齐齐哈尔的寒风中，对未来最大的想象是"能多卖几箱 水果"。此刻，她是37个品牌店播的"销冠"，一场直播影响着千万级别的货物流转。 12月5日，杭州全市平台经济高质量发展大会召开，一个清晰的目标被确定——到2027年，全面建 成全国领先的平台经济高质量发展体系。 这座城市正悄然完成一场直播电商产业的"价值重估"。 一束光 照亮一群"新杭州人"的梦想 "直播是一件很专业的事，单个人的核心竞争力太弱。"带着这份清醒的认知，2021年，小五带着成 绩单"闯"入杭州 ...

新国标出台背景与行业现状 - 外卖行业出台新国家标准《外卖平台服务管理基本要求》旨在引导规范平台服务管理行为并提升服务质量 核心原因是平台“补贴大战”引发了一系列问题 国家出手立规矩[1] - 价格战导致行业陷入“囚徒困境” 各方疲惫不堪 平台自身也参与制定了该国家标准 希望推动行业有序发展[2] 价格补贴大战的负面影响 - 对消费者而言 长期将商品价格压制在成本以下 可能影响外卖品质的持续保障与供应的可持续性[2] - 对商家而言 补贴大战导致“增收不增利” 商家被迫投入大量补贴 同时餐饮堂食客单价今年几乎跌回十年前水平 低价外卖分流堂食进一步减少商家利润 商家生存压力增大[2] - 对平台而言 价格战不可持续且未带来行业增量价值 2024年第三季度 阿里、美团、京东三大平台较去年同期累计多支出了614亿元 粗略计算每天多烧掉约6.8亿元[2] 新国标核心管理要求：商户促销与准入 - 规定商户价格促销活动应由商户自主选择开展 外卖平台不应通过流量倾斜、承诺优先配送、默认勾选“智能满减”功能或利用第三方施压等方式强制或变相强制商户参与[3][4] - 加强商户准入审核 平台需设置专门团队对营业执照、食品经营许可证等资质进行审查核实并留存记录 可与监管部门信息校验比对 校验未通过不应入驻[5][6] - 要求外卖店提供门脸照、环境照、后厨照及相关真实视频 以清理无实体门店的“幽灵外卖”[5] 新国标核心管理要求：骑手权益保障 - 外卖平台计算配送时长需依据城市规模、路况、天气、配送员接单量、小区及楼层状况等多种因素 避免算法不合理导致配送时间挤压、超时、劳动时间过长及强度过大[7][8] - 平台应持续优化调度算法 不应推荐逆行、禁行等违规路线[8] - 规定接单时长超过4小时 原则上应在20分钟内停止向骑手推送新订单 以避免其过度劳累引发危险[7] 行业发展的未来方向 - 新国标为平台经济高质量发展指明方向 推动行业竞争从流量驱动转向服务驱动[9] - 目标是建立健康生态 使商家无需亏本挣流量 骑手无需为避免超时违规 消费者无需在低价与品质间艰难选择 从而实现外卖行业的真正健康发展[9]

浙江省平台经济发展 - 浙江省召开平台经济高质量发展大会，提出打造六个"新标杆"，包括科技引领、数实融合、国际竞争合作、激发消费活力、和谐劳动关系和现代化治理 [1] - 浙江省平台企业数量从两年前的310家增长至超过850家，数量和交易额位居全国前列 [2] - 阿里巴巴计划未来三年投入超过3800亿元建设云和AI硬件基础设施，创下中国民营企业在该领域最大投资纪录 [5] - 浙江省目标到2027年平台企业数量超过1000家，其中百亿级规模企业超50家，平台企业营收总额达到2.2万亿元 [5] 平台经济行业趋势 - 平台经济面临流量红利见顶、用户增长放缓、同质化竞争加剧等问题，与实体经济融合不深、国际竞争力不足 [2] - AI和供应链智能化技术成为平台企业新增长点，浙江引导企业向高科技转型，加大研发投入 [3] 其他地区政策动向 - 上海推出支持互联网优质内容创作"沪九条"，对成效显著的公共服务平台提供最高1000万元奖励 [6] - 贵州计划打造全国重要演艺市场，对高水平演唱会等活动给予专项资金奖补 [7] - 扬州施行全国首部高技能人才发展促进地方性法规，支持建设高技能人才培训基地 [8] - 大湾区开通首条跨城海岛低空快线，将行程从2小时压缩至半小时 [9] 宏观经济数据 - 2025年上半年全国出入境人员3.33亿人次，同比上升15.8%，其中免签入境外国人占71.2% [11] - 6月70城房价数据显示一线城市新建商品住宅价格同比下降1.4%，降幅收窄0.3个百分点，上海上涨6.0% [12] - 一线城市二手住宅价格同比下降3.0%，其中北京、上海、广州、深圳分别下降1.8%、1.3%、5.9%、2.8% [17]

行动计划核心目标 - 浙江省推进平台经济高质量发展强省建设三年行动 [1] - 目标到2027年全省平台企业数量超过1000家 [1] - 其中百亿级规模平台企业超过50家 [1] - 平台企业营收总额达到2.2万亿元 [1] 平台生态发展指标 - 活跃网络经营主体目标达到1000万家 [1] - 网络零售额年均增速目标保持在5% [1] - 网络消费满意度目标显著提高 [1]

平台经济发展现状 - 浙江省平台企业数量超过850家 数量和交易额持续位居全国前列 [1] - 2024年跨境电商全业态出口3500多亿元 同比增长10% 占全省出口总值9 2% [1] - 网上零售额同比增长8 4% 成为拉动社会消费的最大增量 [1] - 全省孕育1200多万个线上经营主体 创造1000多万个就业岗位 [1] 三年行动计划目标 - 到2027年力争平台企业数量超1000家 其中百亿级规模平台企业超50家 [1] - 活跃网络经营主体目标1000万家 平台企业营收总额达2 2万亿元 [1] - 网络零售额年均增速保持5% 网络消费满意度显著提高 [1] 六大新标杆任务 - 引导头部平台向高科技企业转型 加大研发投入 重点发展大模型服务平台 阿里巴巴计划三年投入3800亿元构建AI基础设施 [2] - 实施"平台+产业"双向赋能行动 打造诸暨珍珠 嵊州小笼等示范样板 绍兴培育30余个标杆直播间 10个直播间年销售破千万元 [2] - 启动"货通全球产业带出海"计划 带动40个产业链拓展欧洲 东南亚 中东市场 [3] - 支持平台企业走出去 建立品牌联盟 提升绿色商品供给 实施"浙江精品"培育计划 [3] - 平台经济吸纳新就业群体超270万人 推出"浙里小哥码"实现骑手3秒快速通行 [3][4] - 构建常态化监管机制 实施"千万经营主体信用工程" 开展公平竞争守护行动 [4] 产业赋能成效 - 2024年计划打造25个以上百亿级消费品产业集群 扩面100个县级消费品产业集群 [2] - "直播+龙头企业+源头工厂"模式推动嵊州小笼包等特色产业场景化展示 [2] - 平台企业联合中小企业建立品牌联盟 加强线上商品质量管控 [3]

平台经济高质量发展 - 浙江省召开平台经济高质量发展大会，强调推动平台经济高质量发展强省建设 [1] - 目标包括实现发展能级更高、创新活力更强、营商环境更好、规则机制更优 [1] - 持续擦亮浙江省平台经济"金名片"，为共同富裕示范区、创新浙江和高能级开放强省建设提供保障 [1]