淘宝天猫2026年营商环境优化举措 - 公司宣布将推出10项新举措以优化2026年营商环境 重点在于利用技术手段治理售后环节的“黑灰产”乱象 并试图通过算法机制降低商家的隐形运营成本 [1] 专项治理与技术应用 - 针对“利用AI合成虚假商品图骗取退款”现象 平台将上线AI假图识别模型 支持商家在旺旺聊天中对疑似经PS修改、添加破洞污渍等瑕疵效果的图片进行一键检测 [1] - 一旦AI假图识别模型判定为AI生成的假图 系统将直接采信该结果用于纠纷判决、退款审核及申诉流程 以遏制通过伪造证据误导平台判责的行为 [1] 商家成本节约与风险防控成果 - 平台账号诚信体系已累计拦截异常退款行为 为商家挽回损失超40亿元 [1] - 平台协同公安机关打击恶意“羊毛党” 2025年共侦破诈骗案件34起 [1] - 针对发货物流异常场景 公司通过下调赔付比例及增强预警机制 全年预计为商家节约物流赔付成本超10亿元 [1] 流量分配与服务质量挂钩 - 新的流量分配机制将进一步向高服务质量店铺倾斜 “真实体验分”在4.8分以上的高分店铺 其成交额同比增速是普通服务商家的2.2倍 [2] 行业细分与纠纷预防 - 平台今年将细分生鲜、宠物、潮玩等行业的争议处理规则 [2] - 平台将引入“商品整改单”机制 利用AI采集消费者反馈来定位易产生误解的商品信息 试图在售后前端减少纠纷发生的概率 [2]

平台专项治理行动 - 抖音电商安全与信任中心于12月12日发布应季瓜果品类专项治理公告，旨在应对冬季水果销售旺季期间行业问题高发的情况 [1] - 平台近三个月持续开展专项治理，核心目标是打击虚假宣传和劣质售卖行为，以保障消费者权益 [1] - 针对车厘子等高关注品类出现的货不对板、缺斤少两、腐烂变质等问题，平台已加强商品抽检并提升风控拦截强度 [1] 治理行动的具体措施与成果 - 近3个月平台共处置违规商品超过1.4万个，对3226家违规商家采取停业或清退等措施，并处置违规达人超过600名 [1] - 对情节严重者实施包括下架封禁、停业整顿、清退店铺、冻结货款在内的多项处理 [1] - 对违规账号采取的措施包括冻结佣金、永久关闭电商权限、扣除违约金等 [2] 行业存在的典型违规行为 - 夸大商品重量、虚假宣传商品规格以及恶意倾销劣质商品是三种最为典型的违规行为 [1] - 具体案例包括：达人在商品详情页标注5斤，但直播展示的样品明显超出5斤，导致消费者实收与宣传不符 [1] - 商家标注“大果”规格，但实际发货大小不一且出现霉变 [1] - 商家销售有虫眼、内部发黑的苹果以及开裂、穿孔的车厘子，导致消费者集中反映商品腐败变质 [1] 平台的呼吁与行业影响 - 平台呼吁商家严格遵守规则，做好售后服务，共同为消费者提供安全、优质的购物体验 [2] - 此次治理行动旨在为认真经营的商家提供公平、透明的发展环境 [2]

科蒂集团与开云集团、古驰的法律纠纷及行业影响 - 科蒂集团通过子公司在英国商业法庭起诉古驰及其母公司开云集团 [1] - 科蒂与古驰的美妆授权合同将于2028年到期 开云集团计划在合约到期后将古驰美妆业务转至欧莱雅集团进行为期50年的独家授权合作 [1] - 事件反映奢侈品牌对美妆业务主导权与利润分配的重新争夺 开云集团选择欧莱雅意在借助其更强的美妆运营能力重塑品牌高端化定位 [1] - 奢侈集团正加速整合美妆板块 [1] TikTok与iHeartMedia的战略合作 - TikTok和iHeartMedia达成多平台合作关系 将TikTok创作者引入iHeart生态体系 [2] - 合作推出TikTok播客网络 将推出25个由TikTok创作者主持的新播客节目 [2] - iHeartMedia将在美国洛杉矶、纽约和亚特兰大推出新的联名播客工作室 [2] - 合作体现短视频平台向音频领域延伸的战略意图 旨在将流量生态与内容创作能力延展至长音频赛道以实现平台多元化 [2] 汉堡王中国业务的股权变更与发展计划 - 资产管理机构CPE源峰与汉堡王品牌达成战略合作 双方将成立合资企业汉堡王中国 [3] - CPE源峰将向汉堡王中国注入3.5亿美元的初始资金 用于支持餐厅门店扩张、市场营销、菜单创新及运营能力提升 [3] - 交易完成后CPE源峰将持有汉堡王中国约83%的股权 餐饮品牌国际集团保留约17%的股权 [3] - 引入本土投资方有望借助资本、供应链与运营资源加速汉堡王在中国市场的发展 [3] 抖音电商关于茅台酒销售价格的澄清 - 抖音电商相关负责人表示关于新规“卖茅台低于市场价将被罚”的相关传言不实 属于误读 [4] - 抖音电商近日发起的是虚假宣传治理专项行动 重点治理以“虚假低价”为噱头的违规引流行为 [4] - 平台治理虚假低价行为有助于净化酒类等高价值商品的电商生态 [4]

抖音电商茅台销售新规澄清 - 抖音电商相关负责人澄清“卖茅台低于市场价将被罚”的传言为不实信息，属于误读 [2] 平台专项治理行动 - 针对消费者投诉个别商家和达人利用茅台进行虚假宣传等违规营销问题，抖音电商发起虚假宣传治理专项行动 [2] - 专项行动重点治理以“虚假低价”为噱头的违规引流行为，以及有假货嫌疑的异常低价行为 [2] 平台治理具体措施与成果 - 平台在日常巡查中发现个别商家销售茅台等酒水商品的售价甚至低于官方公布的出厂价 [2] - 考虑到酒水类商品涉及消费者健康，平台对上述异常低价的商家和达人进行了治理 [2] - 目前平台已封禁异常低价商品100余个，并限制经营商家52个 [2]

平台治理行动核心 - 抖音电商发起针对茅台等酒水商品虚假宣传的治理专项行动，重点治理以“虚假低价”为噱头的违规引流行为及有假货嫌疑的异常低价行为 [1] - 平台治理团队在日常巡查中发现，个别商家销售茅台等酒水商品的售价甚至低于官方公布的出厂价，该价格已非薄利多销所能解释 [1] - 考虑到酒水类商品涉及消费者健康，平台对上述异常低价的商家和达人进行了治理，目前已封禁异常低价商品100余个，限制经营商家52个 [1] 市场传言澄清 - 抖音电商相关负责人澄清，关于“卖茅台低于市场价将被罚，达人自己补贴也不行”的传言不实，属于误读 [1] - 相关传言源于媒体报道，称有酒商接到平台通知，销售茅台价格若低于市场行情价将被处罚，包括海外版和国内版，达人自行补贴亦不被允许 [1] 专项治理背景 - 此次专项行动是针对消费者投诉的个别商家和达人利用茅台进行虚假宣传等违规营销问题而发起 [1] - 治理行动旨在坚决打击虚假营销、“只放一瓶”等低价套路以及售假行为 [1]

平台治理行动 - 抖音电商升级对欺诈发货、虚假发货等违规行为的治理 [1] - 平台针对发送虚假商品、空包裹、制造虚假运单号等违规方式启动专项治理 [1] - 专项治理自9月启动，已处置13000家违规商家，直接清退或停业整顿4200家违规商家 [1] 违规行为类型 - 部分商家通过发空包、拍A发B等手段实施欺诈发货、虚假发货 [1] 处罚措施 - 平台严格依照《商家-物流轨迹异常》实施细则对违规订单、达人和商家采取处罚 [1] - 处罚措施包括停止结算、停业整顿、清退等一系列严厉手段 [1]

行业问题背景 - 电商行业存在部分不良商家利用信息不对称通过虚高定价低质售卖方式牟取不当利益的现象[1] - 不合理高价售卖低价值商品行为扰乱正常市场秩序并损害消费者体验[1] - 典型违规表现为价格与价值严重背离以及虚假宣传与广告引流[1] 平台治理行动 - 抖音电商针对相关违规行为开展专项监测与治理以维护平台公平健康环境[1] - 专项治理自2025年9月启动以来累计下架封禁违规商品23000个[1] - 专项治理处置违规商家41家[1] 违规案例特征 - 商家好***超市将云南蜜橘子虚高定价至199.9元/箱而市场同类商品售价仅9.9-29.9元/箱[3] - 商家佳***超市将巧克力脆柿子虚高定价至299.9元/斤而市场同类商品售价仅1.5-9.9元/斤[4] - 商家国**超市将甘肃花牛苹果礼盒虚高定价至399.9元/盒而市场同类商品售价仅49.9-88.8元/盒[5] 治理措施体系 - 加强商家管理包括下架封禁违规商品和限制账号权限等措施[7] - 规范流量分配减少推荐评分偏低及存在违规记录的商品[7] - 完善巡查机制建立技术监测加人工核验的双轨机制开展定时巡查[7] 处置商家范围 - 涉及店铺包括洛员**超市、百**超市、热**究所、轻食**食品等20家店铺[7] - 平台对违规商品采取永久封禁措施[3][4][5] - 平台对违规商家采取限制账号权限措施[3][4][5]

平台治理行动 - 抖音电商启动专项治理行动打击高价售卖低价值商品违规行为 下架封禁2.3万个违规商品并处置41家违规商家 [1] - 违规行为特点包括商品价格显著偏离市场平均水平 以及通过虚假宣传和广告投放制造爆款假象误导消费者 [1] - 具体案例包括云南蜜橘子虚标199.9元/箱（市场价9.9-29.9元）和巧克力脆柿子虚标299.9元/斤（市场价未披露） [1] 行业影响与平台措施 - 此类违规行为扰乱市场秩序并损害消费者购物体验 平台通过技术监测和人工核验加强巡查 [1] - 平台将完善治理机制 包括减少推荐违规商品及强化商家管理 以营造公平安全的购物环境 [1]

平台治理行动 - 抖音电商开展Labubu商品专项治理行动 清退超过200个违规商家和超过600名违规达人[1] - 治理针对少数直播间和店铺存在的假货及虚假宣传问题 相关商品已被清除出抖音商城精选联盟[1] - 平台指出违规行为侵害消费者权益 侵犯企业知识产权并扰乱市场秩序[1]

平台治理行动 - 抖音电商针对Labubu相关商品开展专项治理 清退违规商家超200个 违规达人超600名[3] - 平台清除相关违规商品出抖音商城精选联盟 主要问题包括假货冒充正品 虚假宣传 恶意炒作及售后争议[3] - 典型违规案例涵盖宣传与实物不符 超时发货 拒绝合理退货 稀缺炒作及引流第三方等行为[3] 违规行为类型 - 侵权行为严重侵害消费者权益 侵犯企业知识产权并扰乱市场公平秩序[3] - 虚假宣传涉及商品描述与实物严重不符 造成恶劣市场影响[3] - 物流违规包括不发货 欺诈发货及超时发货等操作问题[3]