公司基本信息 - 公司名称为普格马惹便民食品店 法定代表人为热烈阿各 注册资本为9万人民币 [1] - 公司性质为个体工商户 经营范围涵盖一般项目和许可项目 [1] 经营范围 - 一般项目包括日用品销售 文具用品零售 预包装食品销售 个人卫生用品销售 日用百货销售 玩具销售 [1] - 许可项目包括酒类经营 烟草制品零售 食品小作坊经营 需经相关部门批准后方可开展 [1]

公司基本信息 - 鄂州市临空经济区鑫成便利店成立 法定代表人为周长春 [1] - 公司注册资本10万人民币 [1] - 公司性质为个体工商户 [1] 经营范围 - 许可经营项目包括食品销售 烟草制品零售 酒类经营 [1] - 一般经营项目为食品销售（仅销售预包装食品） [1] - 可依法自主经营法律法规非禁止或限制的项目 [1]

股价与交易数据 - 9月15日公司股价下跌0.17% 成交额2.11亿元[1] - 当日融资买入3259.58万元 融资偿还2857.03万元 融资净买入402.55万元[1] - 融资余额3.50亿元 占流通市值4.34% 超过近一年90%分位水平处于高位[1] - 融券余量15.67万股 融券余额92.92万元 超过近一年50%分位水平处于较高位[1] 股东结构变化 - 截至9月10日股东户数7.11万户 较上期增加5.51%[2] - 人均流通股16093股 较上期减少5.22%[2] - 香港中央结算有限公司持股5520.59万股 较上期增加993.26万股[3] - 南方中证1000ETF持股647.66万股 较上期增加36.13万股[3] 财务业绩表现 - 2025年1-6月营业收入48.08亿元 同比减少7.30%[2] - 同期归母净利润2.81亿元 同比增长5.33%[2] 分红与股东回报 - A股上市后累计派现15.62亿元[3] - 近三年累计派现9.26亿元[3] 公司基本情况 - 公司位于四川省成都市高新区西区迪康大道7号 成立于2000年6月22日[1] - 2012年9月5日上市 主营业务为便利超市连锁经营[1] - 收入构成:食品44.38% 烟酒35.42% 日用百货12.32% 其他业务7.88%[1]

24小时便利店运营模式的经济性分析 - 24小时营业通过分摊固定成本提升利润率 例如每月房租5000元和水电费1500元的总成本在24小时营业下每日分摊降至108元 而12小时营业每日成本为216元 [3] - 延长营业时间使日营业额从1000元增至1200元 净利润从784元提升至1092元 尽管夜间销售额仅为白天的三分之一 [3] - 传统24小时模式面临人力成本挑战 需1-2名员工轮班 每月人力成本5000-10000元 且存在夜班员工难招难管、安全管理风险高等问题 [3] 云值守技术解决方案 - 汉唐云云值守系统通过AI摄像头、智能门禁和远程真人客服实现夜间无人值守经营模式 顾客可通过微信扫码进店并获得语音导购服务 [5][7] - 云值守每日费用封顶60元 可使人力成本降低70% 中型便利店每月可能增加净利润1万元以上 [7] - 系统提供实时监控、订单管理、库存查看和商品调价等功能 并通过丢损必赔服务按零售价全额赔付盗窃损失 [9] 行业应用与转型障碍 - 中国连锁便利店超33万家 其中34.2%已采用24小时云值守技术替代传统店员 [9] - 行业转型主要顾虑包括技术操作复杂性、改造成本（约相当于一名员工月工资）以及安全风险担忧 [9] - 汉唐云提供全国上门安装服务 3-5小时完成改造且无需闭店 支持一次性安装永久使用 [10] 品牌价值与运营优化 - 24小时营业便利店成为社区安全感符号 超60%消费者倾向选择此类门店即使很少夜间购物 [13] - 夜间服务可培养应急需求顾客的消费习惯（如购买计生用品、药品）并转化为白天稳定客源 [13] - 夜间低客流时段可用于理货清洁和盘点 提升白天运营效率 同时系统数据记录功能可分析客流和热销单品以优化选品 [14] 智能化发展趋势 - 云值守模式是传统便利店升级为智能店的起点 未来将通过技术手段提供更高效精准的服务 [14] - 智慧便利店将挖掘高频顾客消费习惯 通过数据赋能实现服务升级与顾客信任建立 [14]

行业扩张态势 - 安徽便利店连锁品牌邻几于今年8月首次进入江苏市场并在南京连开十店[1] - 金鹰7-Eleven便利店落子无锡后实现江苏13个设区市全覆盖[1] - 浙江品牌十足在江苏实现千店规模 香港上市企业江苏宏信超市已布局51间超市和109间便利店[1] - 金鹰7-Eleven在江苏门店规模达300家 罗森江苏门店超过600家其中南京超300家[2] - 全省连锁品牌便利店门店量可能超3000家 若计入非连锁品牌总量或突破5000家[2] 市场表现数据 - 上半年全省限额以上零售业实体店铺实现零售额6958.5亿元 同比增长7.7%[3] - 便利店同比增长17.9% 超市增长8.9% 增速较1-5月分别提升2.5和0.8个百分点[3] 盈利模式转型 - 鲜食和餐饮化转型成为重要突破口 饭团便当关东煮等鲜食产品毛利率达35%-45%[4] - 邻几在安徽生产基地每日生产饭团面包甜品等鲜食输送至南京门店[5] - 江苏宏信募集资金的41.2%用于新建配送中心 26.8%用于建设餐食中央厨房[5] 运营模式分化 - 罗森美宜佳等品牌通过加盟模式化解扩张与利润矛盾[6] - 邻几宏信等坚持自营专注于本地化特色与创新[6] - 本土品牌核心竞争力在于对区域市场的深度适配性[6] 服务创新升级 - 便利店分布呈现冷热不均格局 新街口等核心区域品牌扎堆而鼓楼滨江等区域门店稀少[7] - 三四线城市和乡镇市场成为扩张重点[7] - 创新"+药妆""+生鲜""+社区服务"模式 试水"+休闲"开辟共享空间[8] - 近四成便利店开通即时零售业务 即时配送效率向"15分钟"迈进[9] 供应链与数字化建设 - 企业通过自建或合作强化物流配送冷链运输等供应链能力[8] - 美宜佳通过智能物流与自动化分拣提升效率[8] - 行业加速数字化转型 借助AI大数据实现智能选品动态定价与库存优化[8] - 国内头部便利店品牌基本实现通过智能设备和大数据分析优化运营[9]

行业整体表现 - 乌拉圭商业销售额在2025年第二季度同比增长2.2% [1] - 行业连续六个季度保持增长态势 [1] 细分行业表现 - 酒店、房地产和超市行业表现最佳 [1] - 餐厅、便利店和个人护理服务行业出现下滑 [1] 区域市场表现 - 蒙得维的亚地区商业活动增长2.4% [1] - 内陆地区商业活动仅增长1.1% [1] 企业规模表现 - 70%的企业出现下降或停滞 [1] - 中小企业受影响最大 [1] - 只有大型企业维持了温和增长 [1]

便利店行业服务力竞争趋势 - 随着商品差异缩小，服务力成为便利店行业核心竞争关键，直接影响顾客忠诚度和复购意愿[1] - 服务力包含标准化作业流程和员工与顾客间的细腻互动，从进店问候、环境整洁到结账流程都构成完整体验[1] - 服务力虽不直接反映短期营业额，但长期影响品牌认同和复购意愿[1] 服务质量评估工具SQC - SQC作为服务质量检核工具，扮演标准化守门员角色，确保连锁门店统一规范运作[3] - 将SOP转化为可检核具体项目，包括服务用语、设备温度控制、清洁时效和宣传物料合规性等量化指标[4] - 通过督导巡检逐项检查，SQC分数与门店KPI挂钩，低于85分需提交改善计划，连续不达标影响奖金晋升[7][8] - 头部品牌引入AI巡检和远程监控等数字化工具提升稽核效率，减少人为疏漏[8] - 优势在于客观性和可横向对比数百家门店，保障品牌一致性[9] - 局限在于过度依赖分数导致服务机械化，无法评估服务温度和真诚度[11] 神秘客MS评估机制 - MS从顾客视角真实反映服务状态，揭露服务细节落差[12] - 由第三方或企业内部人员模拟顾客全旅程，对进店-逛店-结账-离店全触点评分[13] - 报告关注"是否做到"和"做到感受如何"，包括眼神交流、微笑真诚度、主动引导等细节[13] - 与SQC形成互补：SQC确保流程合规，MS发现态度冰冷等隐性问题[14] - 帮助发现认知盲点，如SQC分数高但服务冷漠，或SQC普通但真诚服务获高评价[17] - 存在样本单一和主观偏差局限，需避免惩罚性应用而转化为培训素材[18] SQC与MS双轨并行模型 - SQC确保制度一致性，MS捕捉顾客真实感，二者结合实现不出错与有温度[19] - SQC作为硬性标准保障最低质量基准，MS作为软性感受检验服务氛围[21] - 双轨本质是合格证明加感动证明，SQC保证不低于及格线，MS决定复购意愿[21] - 绩效绑定：SQC分数与营运KPI挂钩，MS指标纳入员工绩效[22] - 数据整合：通过数字化工具生成服务力雷达图，清晰呈现门店短板[22] - 建立ELEVEn循环：SQC检核→MS验证→员工培训→再检核形成优化闭环[22] 服务力文化建设 - 检核目的定位为帮助改善而非寻找错误，如将不合格项称为待优化点[24] - 培养员工将每位顾客视为潜在神秘客，实现常态性优质服务[24] - 服务核心是让顾客感受到好而非满足制度分数，例如简化话术保证服务温度[24] - 台湾7-ELEVEn通过SQC严控鲜食标准，结合MS优化咖啡服务话术[26] - 全家便利店以SQC保障环境整洁，借MS提升夜间顾客安全感[26] - 服务力文化使SQC与MS从外在压力转化为内在习惯[25] 行业竞争格局演变 - 便利店竞争从地段决胜、商品差异化进入服务力较量阶段[26] - 大陆市场折扣店以低价分流客群，便利店需靠服务力提升溢价[26] - 台湾市场门店密度全球前列，服务差异成为单店营收核心变量[26] - 最终竞争力来自最暖体验而非最近距离，需推动顾客体验从满足需求升级为创造感动[27]

行业背景与转型趋势 - 实体商业面临消费环境下行压力 正通过引入网红餐饮 IP快闪 二次元谷店 潮流街区 艺术展览 沉浸式剧场等新兴业态吸引年轻客群 [1] - 文具店 杂货店 便利店 奶茶店 火锅店等细分业态也通过拥抱年轻消费市场实现逆势增长 [1] - 便利店行业成为年轻化转型的重点领域 聚焦IP联名等策略 [1] 便利店行业规模与竞争格局 - 2024年中国连锁便利店TOP100品牌门店总数达19.6万家 较上年净增1.4万家 增幅7.7% [2] - TOP10品牌门店总数124,066家 较上年增加8,325家 增幅7.19% [2] - 美宜佳以37,943家门店位居榜首 中石化易捷28,635家 中石油昆仑好客19,700家位列二三位 [4][5] - 日系品牌罗森6,652家排名第五 7-ELEVEn4,639家排名第八 全家3,032家排名第十二 [4][5] IP联名活动概况 - 主要连锁便利店品牌上半年推出IP联名营销活动28起 罗森独占17起 全家4起 7-ELEVEn3起 [5] - 动漫和游戏IP占据主导地位 动漫IP12起 游戏IP11起 [6] - 中国IP11起 日本IP9起 韩国IP5起 [6] - 联名内容构建"产品矩阵+场景活动"立体模式 包括联名食品和多元周边产品 [7] - 活动运营采用主题店场景+多元互动 包括一日店长 LIVE舞台 集点兑换 消费满赠 限定抽奖等机制 [8] 主要品牌IP联名策略与效果 **罗森** - 2011年开始IP合作营销 形成成熟合作体系 [9] - 2024年与15个热门IP开展联动活动 落地33家主题店 活动期间销售额增长97% 人流量爆发增长 参与用户销售环比增长30% [14] - 但2024年店面销售坪效2,593元/㎡/月 同比减少1.17% 2025年上半年坪效2,573元/㎡/月 同比减少4.93% [15][17] **全家** - 2024年推出4起联名活动 包括浪浪山小妖怪 名侦探柯南等 [5][18] - 浪浪山合作在21城市打造37家主题店 客流量同比暴增200% [19] **7-ELEVEn** - 采取区域授权模式 联名活动未全国同步落地 [21] - 2025年3-5月中国业务营业亏损7.7亿日元(约3,707万元人民币) 去年同期营业利润4.3亿日元(约2,070万元人民币) [22] - 2025年上半年华北地区营业收入4.26亿元 净利润1,282.6万元 同比减少105.2% [24] **国内品牌** - 易捷与上影元合作 选取小蝌蚪找妈妈 大闹天宫等国民级经典IP [26] - 天福 美宜佳多采取"借力式"操作 作为联名产品销售渠道 缺乏主动运营 [28] 行业挑战与展望 - IP联名虽能短期提升销售额和客流 但未能有效扭转整体经营下行趋势 [15][17] - 7-ELEVEn面临经营困境 扩张步伐滞后 需强化IP联名布局提升年轻消费群体影响力 [25] - 国内品牌需从被动借力转向主动运营 打造差异化特色 [28]

全球股指期货表现 - 美股三大股指期货齐涨 道指期货涨0.24%至45,599.00-45,608.00区间 标普500指数期货涨0.24%至6,547.90-6,548.10区间 纳指期货涨0.29%至23,918.80-23,925.10区间 [1] - 欧洲主要股指普涨 德国DAX指数涨0.21%至23,675.63点 英国富时100指数涨0.47%至9,268.50点 法国CAC40指数涨0.84%至7,826.66点 欧洲斯托克50指数涨0.38%至5,381.95点 [2] 大宗商品价格变动 - WTI原油期货跌1.12%至62.96美元/桶 布伦特原油期货跌0.98%至66.83美元/桶 [3][4] 美联储政策预期与CPI数据 - 美国8月CPI数据即将公布 可能改变债市对美联储大幅降息的预期 [5] - 交易员预计美联储9月会议将降息25个基点 年底前可能共降息三次 存在降息50个基点的讨论 [5][7] - 参议院银行委员会以13-11票通过提名斯蒂芬·米兰担任美联储理事 预计下周FOMC会议前完成确认 [6] 美股市场展望与经济形势 - Markets Pulse调查显示三分之二受访者预计标普500指数2025年继续上涨 主要推动力为美联储降息信号 [7] - 高盛CEO指出美国经济显现疲软迹象 贸易政策不确定性对经济增长产生负面影响 [8] - 高盛预计迎来2021年7月以来最繁忙IPO周 科技股打新信心恢复 [8] 企业并购与资产交易 - RaceTrac以5.66亿美元收购Potbelly 每股17.12美元报价较90日加权平均价溢价47% [9] - 巴里克矿业以最高10.9亿美元出售加拿大Hemlo金矿 包括8.75亿美元现金及或有支付 [9][10] - 凯雷集团、EQT、HongShan Capital与博裕资本准备竞购星巴克中国业务控制权 最终报价将于10月初提交 [10] IPO市场动态 - Klarna上市首日最高涨43% 收盘涨14.55%至45.82美元 IPO筹资13.7亿美元且获超额认购 [11] 重要经济事件预告 - 北京时间20:30公布美国8月CPI年率及当周初请失业金人数 [12] - 北京时间20:15欧洲央行公布利率决议 20:45行长拉加德召开新闻发布会 [12] 企业业绩预告 - Adobe将于周五早间公布财报 [13]

全球股指期货表现 - 道指期货上涨0.24%至45,599.00点 [1] - 标普500指数期货上涨0.24%至6,547.90点 [1] - 纳指期货上涨0.29%至23,918.80点 [1] - 德国DAX指数上涨0.21%至23,675.63点 [2] - 英国富时100指数上涨0.47%至9,268.50点 [2] - 法国CAC40指数上涨0.84%至7,826.66点 [2] - 欧洲斯托克50指数上涨0.38%至5,381.95点 [2] 大宗商品价格变动 - WTI原油下跌1.12%至62.96美元/桶 [3] - 布伦特原油下跌0.98%至66.83美元/桶 [3] 货币政策与经济数据 - 美国8月CPI数据公布可能影响美联储降息预期 [5] - 市场预期美联储9月会议降息25个基点 年底前或再降息两次 [5] - 欧洲央行将公布利率决议及拉加德新闻发布会 [11] 企业并购交易 - RaceTrac以5.66亿美元收购Potbelly 溢价47% [9] - 巴里克矿业以10.9亿美元出售加拿大Hemlo金矿 [9] - 星巴克中国业务控制权竞购进入最终报价阶段 估值约40亿美元 [10] 资本市场活动 - 高盛预计迎来2021年7月以来最繁忙IPO周 [8] - Klarna上市首日上涨14.55% 募资13.7亿美元 [11] - 美股IPO市场复苏 科技股打新热情回升 [8] 经济前景与行业观点 - 调查显示三分之二投资者预计标普500指数2025年继续上涨 [7] - 高盛CEO指出美国经济显现疲软迹象 贸易政策拖累增长 [8] - 债券交易员调整对美联储大幅降息的预期 [5]